2022年管理者角色認知與自我定位學(xué)習心得標準

1、第8頁共8頁2022年管理者角色認知與自我定位學(xué)習心得標準本周二、周三參加了公司_的管理者角色定位與職責的學(xué)習，聽了馮進老師的精彩_，感觸很深。馮老師從管理背景、管理者角色定位、角色決定作為，立場決定行為三個方面詳細講解了管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要性，管理者角色轉(zhuǎn)換、角色定位等內(nèi)容，老師分析的角色轉(zhuǎn)換與角色定位所涉及的問題及解決的方法，印象深刻?，F(xiàn)將此次學(xué)習收獲簡述如下：在企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)營是如何提高企業(yè)利潤，抓的是效益，管理是如何提高勞動生產(chǎn)率，抓的是效率，兩者相輔相成，缺一不可。作為高層管理者，是經(jīng)營、管理兩手抓，而且兩手都要硬。良好的公司都有精簡的結(jié)構(gòu)和干練的員工，而高效的中層管理者作用尤

2、為重要。但公司選拔中層管理人員一般都是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，都沒有專業(yè)的管理知識和經(jīng)驗，進入管理崗位后，常常不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。因此，管理者的角色定位要找準。提升為管理者后，會出現(xiàn)五大角色改變。從自我負責到為他人負責；從經(jīng)營自我到經(jīng)營_；從業(yè)務(wù)專長到定向用人；從個人業(yè)績到團隊業(yè)績；從專業(yè)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。角色的轉(zhuǎn)變對提升的管理者來說，是比較困難的。主要存在1以下原因。一是定位誤區(qū)。中層干部常見的角色錯位有自認為是“土皇帝”，過分看重自己的級別，用級別看待遇，優(yōu)越感強烈，_作風嚴重，喜歡搞“一言堂”，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧，認為自己在本部門比

3、上級更有專業(yè)權(quán)威。二是民意代表，一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上義氣用事，向上級提出一些不合理的要求，不自覺將自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實上，中層干部是上司任命的，應(yīng)該對上司負責。而取得下屬的支持和擁戴，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做民意代表。三是把自己當成普通員工，殊不知，中層干部對上級代表下級；對下級代表上級；對同仁代表內(nèi)部客戶；對外部代表公司。代表部門發(fā)表的意見一定是部門內(nèi)部討論后形成的意見。四是上級領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒。不知道工作如何進展，問題如何解決，起不到中層干部的應(yīng)有作用。中層的管理者通常會出現(xiàn)兩種病癥。新任的管理者要么急于表現(xiàn)，新官上任三把火；要么過于緩和，害

4、怕得罪人，充當好好先生，認為許多事務(wù)與其教員工做，不如自己做來的快，結(jié)果是團隊疏于管理，缺乏凝聚力。老資格的管理者要么經(jīng)驗主義，要么好好先生，無功無過，得過且過，不敢管理，過于人情化。解決以上病癥從以下幾方面入手，新管理者，要善于學(xué)習管理、掌握技巧、要敢于管理，嚴格管理、還要有正確面對挫折和痛苦。對老資格的管理者，要不斷警2示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當?shù)慕o自己、下屬壓力，努力創(chuàng)新，提升部門的活力。管理過程中，還會經(jīng)常遇到，管理過于嚴格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，人際關(guān)系也會緊張。但是一味溫情管理，員工又有可能對管理者不夠尊重，分派工作時會出現(xiàn)討價還價的“兩難”現(xiàn)象。事實檢驗證

5、明：員工愛戴嚴肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)，勝過愛戴懦弱_的領(lǐng)導(dǎo)千百倍。作為中層干部，在工作中要做有情的領(lǐng)導(dǎo)用絕情的制度做無情的管理，方能擺脫兩難困境。通過學(xué)習中層管理者定位認知，清楚認知了中層管理者的角色。中層管理者是規(guī)劃者，要把公司的整體戰(zhàn)略和部門的工作目標制作成具體的執(zhí)行計劃和實施方案分解到每個人。中層管理者是執(zhí)行者，監(jiān)督公司戰(zhàn)略目標和計劃的執(zhí)行。中層管理者是危機和問題的解決者。中層管理者是模范者，就是管理好自己，讓自己成為最好的成員，取得大家的信任，大家才能寄托厚望與你；中層管理者是績效伙伴，明確認識自己與團隊其他成員是績效共同體，一榮俱榮，一損俱損；中層管理者是監(jiān)督、控制著；中層管理者是領(lǐng)導(dǎo)者，

6、“要想火車跑得快，全靠車頭帶”，領(lǐng)導(dǎo)進步則團隊進步，領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變；中層管理者是教練員，下屬的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。要堅持“下屬素質(zhì)低不是你的責任，不能提高他的素質(zhì)則是你的責任”的信念，扔掉_徒弟，_師傅的舊3觀念；中層管理者是內(nèi)部客戶，我們部門之間，同事之間，也是彼此的客戶，也就是內(nèi)部客戶。你做到好不好，行不行，不是你說了算，而是有你的內(nèi)部客戶說了算。通過這次學(xué)習，讓我深刻了解到管理者角色轉(zhuǎn)換及存在的困難，角色的定位誤區(qū)，定位分析，定位認知等方面的專業(yè)知識，受益匪淺。2022年管理者角色認知與自我定位學(xué)習心得標準（二）aaa篇【_】我以前也參加過類似的課程，比如從專業(yè)到管理、情境領(lǐng)導(dǎo)力等等

7、，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習效果有限且持續(xù)性一般。但這次雄鷹項目的管理者角色認知課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點

8、，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團隊成員快速成長等等。下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就如何提高團隊積極性這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力

9、做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習型的_和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進一步認知了

10、自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風格。耿總點評本文不僅談及對私董會的認識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及知行合一問題是培訓(xùn)能否達到效果的關(guān)鍵這一觀點時，見解獨到，分析精辟。私董會上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團_個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導(dǎo)致的原因。那么如何避免。是我課后在思考的

11、問題：首先，洞察力，透過表面看本質(zhì)。你需要從表面的問題抓出實質(zhì)問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么，那我們應(yīng)該分析問題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。然后，找到問題核心點，達到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠

12、公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當發(fā)生沖突時，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。最后，積極正面的態(tài)度，并運用語言的藝術(shù)。溝通時態(tài)度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達的一個意思，使用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應(yīng)更佳。其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學(xué)習重點讓我_到這三

13、點。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長。耿總點評本文重點談及溝通三原則，思路清晰，分析獨到。溝通作為管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺。aaa篇【_】角色轉(zhuǎn)變在角色轉(zhuǎn)變一章中管理能力與業(yè)務(wù)能力的坐標圖提出了四種類型的管理人才。曾經(jīng)我認為在業(yè)務(wù)能力上自己接觸it專業(yè)多年，管理能力上偏向非_化，所以定位自己為精英型。結(jié)合自己近一年來的表現(xiàn)，我認為自己現(xiàn)在是典型的墮落型。這次自我重新定位猶如驚雷，震醒自己。定位誤區(qū)而在定位誤區(qū)一章中，提到了四種角色錯位，而我兼具民-意代表與傳聲筒的角色錯位情況。在中層經(jīng)理的病癥中，更是兩種病癥并存：過于緩和與好好先生。最警醒我的一句話：有情

14、的領(lǐng)導(dǎo);無情的管理;絕情的制度。我只做到了第一點，忽略了后面兩點。這是必須在今后可能面臨的柳東項目組管理工作中去完善并打造絕情的制度，執(zhí)行無情的管理。定位分析在本章中的核心思想即是中層管理者的權(quán)責與角色定位分析。文中對中層經(jīng)理的解釋是：_的中堅力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在_完成上級交付給的各項任務(wù)的同時，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時，也在接受著上級的領(lǐng)導(dǎo)。我自己從進入公司管理層以來，更多的是做為下屬進行工作。極少甚至不服上級的領(lǐng)導(dǎo)。通過這次學(xué)習，我已重新定位，深刻理解作為中層管理者的承上啟下作用與責任。定位認知本章提出轉(zhuǎn)

15、型為中層管理者遇到的難題：1、上級認為你太同情員工，導(dǎo)致執(zhí)行力下降。2、下屬認為你沒有人情味，不為他們安排休息或爭取福利。3、凡事自己親力親為，卻導(dǎo)致效率低下。4、安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按時完成，然而卻不知道該怎么辦。5、上級制訂的目標與計劃，無從下手。以上問題在實際工作中，在本人身上幾乎全部存在。如何改善。文中提到的改善方法，讓我受益匪淺。今后我立志從以下幾點，改頭換面：1、做一個規(guī)劃者。明確知曉公司戰(zhàn)略;牢記部門年度目標;依據(jù)目標制訂具體計劃，分解目標到每一個人。2、做一個執(zhí)行者。把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實、準確地傳遞給基層的每一個員工;明確團隊及各崗

16、員工的職責，嚴格執(zhí)行工作標準，認真履行崗位職責。3、做一個問題解決者。因為公司請你來，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦。任何問題不要問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，先自己想辦法并且不止一個解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)分析決策。4、做一個模范者。做好自我約束，自我管理。才能豎立給下屬以榜樣。5、做一個績效伙伴。我的績效依賴于員工的績效，員工的績效依賴于我的績效。幫助下屬制訂績效改進計劃，提升能力。6、做一個控制者。勤做檢查，落實考核。員工不會做你希望做的，只會做你檢查的，你不檢查就等于不重視。你不重視，員工也不重視。何來執(zhí)行力而言。中層管理者的內(nèi)傷本節(jié)內(nèi)容在定位認知一章中。但我覺得本節(jié)可以獨立成為一個學(xué)習點。因為本節(jié)中提到的中層管理者的三大內(nèi)傷是導(dǎo)致一個失敗的管理者產(chǎn)生的原因。而這幾點內(nèi)傷也真實存在我的身上。1、心態(tài)浮躁，借口太多。各種找借口進行責任推諉，遇到錯誤的時候就知道把責任推向他人。推諉其實于事無補，毫無意義。若是責任推到無責的人身上，甚至會引發(fā)關(guān)系破裂僵硬。這個內(nèi)傷嚴重的影響公司的團結(jié)和