2022年提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)

1、第9頁(yè)共9頁(yè)2022年提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對(duì)醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，建立完善的_及制度不斷地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療

2、質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來(lái)抓，在搞好人才引進(jìn)的同時(shí)，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進(jìn)行年度考核，鼓勵(lì)撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級(jí)質(zhì)量管理的作用。3、鼓勵(lì)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時(shí)也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)

3、風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅(jiān)持“以病人為中心”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對(duì)外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、?？茣?huì)診制，防止跨專業(yè)收治。6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。

4、醫(yī)院應(yīng)積極加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例免費(fèi)_創(chuàng)新討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科_全院專家會(huì)診或請(qǐng)外院專家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生?？傊?，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項(xiàng)不間斷的工作，只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實(shí)力，才能“適應(yīng)市場(chǎng)謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。2022年提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)（二）精選范文：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料(共_篇)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“以

5、病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)意識(shí)貫穿于醫(yī)療工作的全過程，實(shí)施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系，滿足患者需求。根據(jù)這一目標(biāo)，我們內(nèi)三科一起動(dòng)員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個(gè)“以我們的真誠(chéng)，呵護(hù)你的健康”的內(nèi)三科。1樹立良好的形象，多一份信任。整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。環(huán)境要整潔美觀，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護(hù)人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。構(gòu)建本科室的綠色通道，第一個(gè)綠色通道：無(wú)論是否急診或平診的病人都給予便捷的入院程序，安排好床位，協(xié)助過床，醫(yī)生及時(shí)檢查，向病人解釋病情，

6、及時(shí)開醫(yī)囑，護(hù)士及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，安排好住院期間的生活，當(dāng)病人出院時(shí)為病人講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復(fù)診時(shí)間，使病人懷著愉快的心情出院。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災(zāi)等情況，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的進(jìn)行救治，為患者創(chuàng)建一個(gè)安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。第二個(gè)綠色通道：建立本科室的咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)，以解答患者疑問、接待群眾來(lái)訪、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。3提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。在各種治療護(hù)理前，向病人解釋操作的目的，過程，注意事項(xiàng)，取得病人的同意，理解，合作。醫(yī)護(hù)人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應(yīng)該具有本科室的?？撇僮骷夹g(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮_射等。在進(jìn)行各種操作時(shí)都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡

7、可能減輕病人的痛苦。根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項(xiàng)，如活動(dòng)，飲食，休息等。并建立?？浦委?，?？谱o(hù)理。利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。4加強(qiáng)巡視，多一份掌握。醫(yī)護(hù)人員多巡視病房，重點(diǎn)檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對(duì)住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，提出切合實(shí)際的問題，加以解決?？床^(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進(jìn)行情況等。詢問患者的感受，服務(wù)的要求，對(duì)我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。_多一份耐心，關(guān)懷與真誠(chéng)，多一份溫馨。醫(yī)

8、護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關(guān)懷。真誠(chéng)的關(guān)懷，以微笑對(duì)待病人，做一忠實(shí)聽眾，經(jīng)常真誠(chéng)的贊美病人，當(dāng)病人對(duì)我們有意見的時(shí)候，耐心傾聽，有則改之，無(wú)則給予解釋，消除誤解。服務(wù)時(shí)多一把嘴，發(fā)藥時(shí)問“要不要幫你倒開水”，輸液前問要不要上洗手間，問要不要定飯等等。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。讓我們用勤勞的雙手去裝扮內(nèi)三科，全面提高服務(wù)質(zhì)量；就讓真誠(chéng)做伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍(lán)天吧。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料(共_篇)篇一：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)提綱汪清縣人民_開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作情況的報(bào)告

9、在_年_月_日縣_委會(huì)醫(yī)患糾紛_件，受到廣大患者一致好評(píng)。(二)招才引智，加大培訓(xùn)力度，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供人才保證。出臺(tái)汪清縣事業(yè)單位公開招聘實(shí)施方案，其中醫(yī)療衛(wèi)生類崗位占_%左右，并提供優(yōu)惠政策，充分鼓勵(lì)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員來(lái)我縣參加工作?？h政府每年投入招聘考試經(jīng)費(fèi)_萬(wàn)元，用于招聘醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。截至目前，共招聘醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生_名，充實(shí)到縣醫(yī)院、中醫(yī)院和基層衛(wèi)生院等部門，有效緩解了醫(yī)務(wù)人員不足問題。另外，每年還按比例將聘用醫(yī)務(wù)人員納入財(cái)政開支管理范圍，充分調(diào)動(dòng)聘用醫(yī)務(wù)人員工作積極性。同時(shí)，不斷加大培訓(xùn)力度。一是開展法律法規(guī)專題培訓(xùn)。先后開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士條例和傳染病防治法等

10、衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)班_期，培訓(xùn)人員_人次，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。_醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展常規(guī)規(guī)范、病例書寫、“三基”、“三嚴(yán)”、護(hù)理、藥品使用和醫(yī)院感染知識(shí)等培訓(xùn)；聘請(qǐng)省、州專家_余人次到我縣進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；每年選派各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員_余人，參加省、州_的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀點(diǎn)，有效提高我縣醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平和醫(yī)療安全意識(shí)。三是開展醫(yī)務(wù)工作人員職業(yè)道德素質(zhì)專題培訓(xùn)。通過開展職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)班、最美醫(yī)務(wù)人員演講比賽及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專

11、業(yè)考試等多種形式，使_部門和廣大醫(yī)務(wù)工作者提高全心全意為人民群眾服務(wù)的意識(shí)，從根本上提升了醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)。(三)強(qiáng)化硬件，加大資金投入，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完善基礎(chǔ)設(shè)施。投資_余萬(wàn)元的汪清縣人民醫(yī)院門診綜合樓，已于今年年初正式投入使用；總投資_萬(wàn)元的縣衛(wèi)生監(jiān)督所新建項(xiàng)目，總投資_萬(wàn)元的縣急救中心建設(shè)項(xiàng)目和總投資_萬(wàn)元的_家村衛(wèi)生所建設(shè)工程進(jìn)展順利，已完成前期設(shè)計(jì)、選址工作。其中，縣衛(wèi)生監(jiān)督所新建項(xiàng)目將于今年末完成主體封閉；符合施工條件的_家村衛(wèi)生室已全部開工建設(shè)，計(jì)劃今年末竣工。累計(jì)投資_余萬(wàn)元用于醫(yī)療設(shè)備更新；投入_萬(wàn)元，維修改造春陽(yáng)、雞冠、復(fù)興_家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。同時(shí)，積極謀劃縣中醫(yī)院異

12、地新建項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資_萬(wàn)元，建筑面積_平方米。(四)擴(kuò)大宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量管理，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造濃厚氛圍。一是在全縣范圍深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿意”等活動(dòng)，有效規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。二是加大人民群眾就醫(yī)知識(shí)和健_活宣傳教育力度。每年印發(fā)近_萬(wàn)份健康教育宣教材料，采取現(xiàn)場(chǎng)講座、展覽展示等多種形式，以慢性非傳染性疾病的診斷和治療、常見藥物的合理使用以及常見病的預(yù)防與保健為重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，正確擇醫(yī)、就醫(yī)，提高群眾醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和甄別假醫(yī)、假藥、虛假宣傳的能力，保障患者合法權(quán)益。通過_部網(wǎng)站學(xué)習(xí)各地“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的先

13、進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)。每月定期在汪清電視臺(tái)播出“衛(wèi)生與健康”欄目。三是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，突出管理、突出質(zhì)量、突出服務(wù)、突出安全。大力宣傳各地醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，培樹管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進(jìn)典型，營(yíng)造“提高醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療安全、改善醫(yī)患關(guān)系”的良好輿論氛圍。四是加大對(duì)非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療宣傳的打擊力度，近年來(lái)，打擊非法行醫(yī)案_件。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料(共_篇)(五)深入推進(jìn)，加快醫(yī)改步伐，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保駕護(hù)航。建立基本藥物制度管理機(jī)制，_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品實(shí)行零差價(jià)銷售?；踞t(yī)療保障基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，三項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)制度不斷健全，城鄉(xiāng)居民參保率已達(dá)_%以上。

14、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化取得新進(jìn)展，_類國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，_項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)全面開展，截止_年，人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)達(dá)到_元。二、存在的問題(一)醫(yī)務(wù)工作人員嚴(yán)重不足。全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)核定編制數(shù)_名，實(shí)有在編人數(shù)_人，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核定編制數(shù)_名，實(shí)有在編人數(shù)_人。在職衛(wèi)生技術(shù)人員_歲以上比例偏高，_歲以下衛(wèi)生技術(shù)人員比例較低，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅占_%左右。尤其是東光鎮(zhèn)衛(wèi)生院和東城衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員緊缺，現(xiàn)已無(wú)法執(zhí)行正常晝夜值班制度，嚴(yán)重制約我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。(二)專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。知識(shí)水_體偏低，缺乏學(xué)科帶頭人，特色專科難以開展。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、正規(guī)院校畢業(yè)的人才缺乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、理論

15、水平有限，本科及以上學(xué)歷僅占_%，中專及中專以下占_%。由于我縣就業(yè)基礎(chǔ)條件有限，導(dǎo)致專業(yè)人才引不進(jìn)、留不住，無(wú)法開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不能滿足部分患者的就診需求。(三)就醫(yī)環(huán)境相對(duì)滯后。縣內(nèi)兩大醫(yī)院總建筑面積為_平方米，醫(yī)療用房和工作用房不足，已經(jīng)不能滿足患者的需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備落后，醫(yī)療條件差，醫(yī)療水平低。醫(yī)療輔助儀器使用率很低，許多衛(wèi)生院仍然依靠“老三件”(聽診器、血壓器、體溫計(jì))來(lái)臨床診察，醫(yī)療設(shè)備嚴(yán)重欠缺。(四)醫(yī)患關(guān)系相對(duì)緊張，造成“醫(yī)鬧”問題出現(xiàn)。近年來(lái)，醫(yī)鬧問題愈演愈烈，從合理訴求向敲詐勒索發(fā)展，從單純性醫(yī)鬧向職業(yè)化醫(yī)鬧演化。醫(yī)鬧發(fā)生的次數(shù)呈逐年上升的趨勢(shì)，醫(yī)鬧問題處

16、理的難度越來(lái)越大。三、下一步工作打算(一)出臺(tái)優(yōu)惠就業(yè)政策，加大招才引智力度。一是加強(qiáng)技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人引進(jìn)工作，研究制定招引優(yōu)秀人才的優(yōu)惠政策，通過提高醫(yī)務(wù)人員工資待遇等方式，吸納人才、留住人才。二是每年通過招聘考試引進(jìn)大專以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生到我縣工作。三是從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，引進(jìn)具有資質(zhì)的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才以充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院隊(duì)伍。四是繼續(xù)加大在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和自身素質(zhì)。(二)繼續(xù)增加投資額度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是把握國(guó)家政策投資導(dǎo)向，擴(kuò)大資金爭(zhēng)取渠道。二是加快現(xiàn)有項(xiàng)目的建設(shè)步伐，2022年提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)（三）隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生

17、需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對(duì)醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，建立完善的_及制度不斷地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培

18、養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來(lái)抓，在搞好人才引進(jìn)的同時(shí)，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進(jìn)行年度考核，鼓勵(lì)撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級(jí)質(zhì)量管理的作用。3、鼓勵(lì)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時(shí)也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅(jiān)持“以病人為中心”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對(duì)外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、專科會(huì)診制，防止跨專業(yè)收治。