目標與計劃管理學習方案

1、目標與計劃管理許可第1頁你當前正在玩一款叫英雄聯(lián)盟游戲，而你現(xiàn)在段位是青銅五級別，請問，您以為你有可能打上白銀，黃金，鉑金，甚至王者可能么？你該怎么做？思索題第2頁 未了解目標港口人無法一帆風順。 塞內(nèi)卡第3頁第一講：目標管理 (做什么？）第二講：計劃管理（怎么做？）課程內(nèi)容第4頁第一講：目標管理目標管理意義目標內(nèi)容目標SMART要素目標制訂步驟怎樣實施目標管理第5頁 目標管理是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標利用系統(tǒng)化管理方式，把各項管理事務展開為：有主次、可控和高效管理活動，激勵員工，共同參加，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作過程。目標管理定義第6頁一、目標管理意義借助目標說明企業(yè)期望及要求經(jīng)過目

2、標分解使各級人員負起責任目標及其標準為企業(yè)考評提供依據(jù)經(jīng)過目標管理使上下級建立績效搭檔關系有效目標管理是自我管理基礎目標管理有利于把握企業(yè)命運，保持長久和短期利益之間平衡第7頁二、目標內(nèi)容目標內(nèi)容目標內(nèi)容共同價值態(tài)度承諾各負其責重視績效不停發(fā)展第8頁目標難以確定標準難以量化目標難以長久化目標難以靈活變動目標管理中碰到問題第9頁重視系統(tǒng)方法 長目標與短目標；大目標與小目標相互支持。 目標行動結果新目標。強調(diào)團體合作 任何目標實現(xiàn)均需依靠團體合作。 小目標需服從大目標。三、目標管理特點第10頁四、工作目標類型達成型工作目標 重點：分析在什么條件下才能達成目標。處理問題型工作目標 重點：找出問題真正

3、原因5WHY。例行型工作目標 重點：設定有效規(guī)程、規(guī)范、標準。第11頁五、目標SMART要素Specific 明確詳細Measurable 可衡量Action-oriented 可接收Realistic 現(xiàn)實可行Time-related 有時間限制第12頁提升自己銷售技巧與溝通能力。希望部門提升團體協(xié)作能力。每個月工資收入到達8000.你英雄聯(lián)盟段位在三個月內(nèi)上到白金交到一個女朋友。目標SMART練習第13頁基于工作而非人為人所知詳細可測量付諸文字能夠到達有時間限制標準可變目標標準特征第14頁特征一：與部門目標一致特征二：目標應該符合SMART標準特征三：含有挑戰(zhàn)性特征四：書面化好目標特征第1

4、5頁假如有一天，你老板讓你到外地出差。當然你不是為了出差而出差，那么當你接到這份“差事”時候，該怎樣設定你目標呢？實例實戰(zhàn)第16頁（1）出差目標明確化（2）費用預算目標可量化（3）時間目標有時間限制（4）能夠?qū)崿F(xiàn)目標（5）重視結果案例分析第17頁六、設置目標七個步驟列出為達成目標所必需合作對象和外部資源 第六步檢驗目標是否與企業(yè)目標一致 第三步正確了解企業(yè)整體目標，并向下屬進行傳達 第一步確定目標完成日期 第七步制訂符合SMART標準目標 第二步列出可能碰到問題和妨礙，找出對應處理方法。 第四步列出實現(xiàn)目標所需要技能和授權 第五步第18頁實施目標管理是一個從總體到詳細過程。對組織大目標進行層層

5、分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員詳細實施目標，并經(jīng)過有效管理工作來到達預期結果。七、怎樣實施目標管理第19頁目標管理六個步驟： 1.工作職責 2.關鍵結果 3.詳細標準 4.工作目標 5.行動計劃 6.目標控制怎樣實施目標管理第20頁剝洋蔥法 方法大意：實現(xiàn)目標過程是由現(xiàn)在到未來，由小目標到大目標，一步步前進；不過設定目標最高效方法則是與實現(xiàn)目標過程恰好相反，利用“剝洋蔥法”，由未來到現(xiàn)在，由大目標到小目標層層分解。制訂目標工具設定目標實現(xiàn)目標第21頁剝洋蔥圖第22頁目標樹形圖 目標樹形圖用于對目標分解。 分解方式普通有四種： 1.按部門（區(qū)域）分解 2.按客戶分解 3.按產(chǎn)品分解 4.按時間分解制訂

6、目標工具第23頁目標樹形圖第24頁 案例：企業(yè)下達12月銷量增加10%，并完成銷售1.4萬臺產(chǎn)品任務。案例分析第25頁 企業(yè)12月銷售目標第1次分解 第2次分解 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 新增客 加強 通路 訓練銷 產(chǎn)品系1周 2周4周 戶10家 電話 強化 售人員 列完善 廣告活動 信函 報紙廣告 電視廣告 何電視臺 何電視節(jié)目 廣告明星銷售量1.4萬臺武漢3000咸寧3500臺宜昌3000臺黃石2500臺孝感臺第26頁進度表(甘特圖)目標名稱：序號任務1周2周3周4周1目標實際2目標實際第27頁目標檢驗進度表目標名稱：序號任務標準檢驗方式檢驗時間檢驗人檢驗結果備注123第28頁

7、目標任務書目標名稱：在 時間(在 條件下)，到達 結果。目標標準：序號完成步驟步驟標準問題分析原因方法時間表責任人支援部門檢驗人考評結果123第29頁第二講：計劃管理第30頁禮記中庸：凡事預則立，不預則廢第31頁一、計劃好處（一）明確目標，鼓舞斗志（二）循序漸進，提升效率（三）駕馭生活，增強能力（四）養(yǎng)成良好學習工作習慣和優(yōu)良學習工作品質(zhì)第32頁 要表述清楚一件事情，必須要說明一些要素。記得學習作文時候，就強調(diào)要表示清楚時間、地點、人物、事件起因、經(jīng)過、結果。計劃制訂亦如此，也需要用一些要素來表示，詳細可概括為5w2h。5w：what、who、when、where、whywhat： 計劃所指要

8、做什么或完成什么；明確工作任務；who： 計劃由誰、哪些人執(zhí)行；明確工作任務擔當者；when： 什么時候執(zhí)行到什么程度；明確工作任務進度；where：在什么地方進行工作；明確工作開展地點、區(qū)域；why： 為何要執(zhí)行這么做；明確工作起因、動機；2h：how、how manyhow：怎么開展工作；明確工作方式方法；how many：完成多少工作；明確工作量。二、制訂計劃基本關鍵點第33頁開始日期計劃階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序結束日期預算成本可行性分析二、制訂計劃基本關鍵點工作計劃內(nèi)容：第34頁PDCA計劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動計劃法網(wǎng)絡計劃技術法線性規(guī)劃法三、制訂計劃方法第3

9、5頁第36頁PDCA計劃循環(huán)法P: PLAN1、擇課題、分析現(xiàn)實狀況、找出問題。（選擇課題時能夠使用調(diào)查表、排列圖、水平對比等方法，使頭腦風暴能夠結構化展現(xiàn)較直觀信息，從而做出合理決議）2、定目標，分析產(chǎn)生問題原因。（制訂目標時能夠使用關聯(lián)圖、因果圖來系統(tǒng)化揭示各種可能之間聯(lián)絡，同時使用甘特圖來制訂計劃時間表，從而能夠確定研究進度并進行有效控制）3、出各種方案并確定最正確方案，區(qū)分主因和次因是最有效處理問題關鍵。（篩選出所需要最正確方案，統(tǒng)計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮很好作用。正交試驗設計法、矩陣圖都是進行多方案設計中效率高、效果好工具方法。）4、制訂對策、制訂計劃。(5W2H法則) 第37頁PDCA計

10、劃循環(huán)法D: DO 對策制訂完成后就進人了試驗、驗證階段也就是做階段。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集，搜集起過程原始統(tǒng)計和數(shù)據(jù)等項目文檔。第38頁PDCA計劃循環(huán)法C: CHECK 即確認實施方案是否到達了目標。1、效果檢驗，檢驗驗證、評定效果;下屬只做你檢驗工作，不做你希望工“IBM前CEO郭士納這句話將檢驗驗證、評定效果主要性一語道破。方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢驗后才能得出結論。將采取對策進行確認后，對采集到證據(jù)進行總結分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否到達了預定目標。假如沒有出現(xiàn)預期結果時，應

11、該確認是否嚴格按照計劃實施對策，假如是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最正確方案確實定。第39頁PDCA計劃循環(huán)法A: ACTION 1、標準化，固定成績;標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)實狀況不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗最好方法，也是企業(yè)治理水平不停提升基礎。能夠這么說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。對已被證實有成效辦法，要進行標準化，制訂成工作標準，方便以后執(zhí)行和推廣。2、問題總結，處理遺留問題。全部問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部處理，遺留問題會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。對于方案效果不顯著或者實施過程中出現(xiàn)問題，進行總結，為開展新一輪PDCA循環(huán)提供依據(jù)。第40頁滾動計劃法含義：是一個定時修訂未來計劃方法