碼頭船艇管理制度

1、碼頭、船艇部規(guī)章制度目錄摘 要 頁 碼第一部分 崗位職責(zé) TOC o 1-5 h z 港口部經(jīng)理職責(zé) .3港口部副經(jīng)理職責(zé) .3碼頭、客運主管職責(zé) .4碼頭調(diào)度主管職責(zé) . 4碼頭、船艇部值班人員職責(zé) . 5碼頭、船艇部船舶值班人員配置、時間及職責(zé) .6倉庫管理員職責(zé) .6油庫管理員職責(zé) . . . . .6玻璃船駕駛員職責(zé) .7小艇領(lǐng)班職責(zé) . .7快艇駕駛員職責(zé) 8水手領(lǐng)班職責(zé) 8水手職責(zé) 8第二部分 工作程序和操作規(guī)程夜間值班人員工作程序 . .9水手領(lǐng)班工作程序 . 9水手工作程序 . .10第三部分 管理制度碼頭、船艇部員工管理規(guī)定 .1 0碼頭、船艇部獎罰條例.11 TOC o 1

2、-5 h z 碼頭、船艇部員工考核制度 .12 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 碼頭、船艇部員工輪休制度 .12 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 碼頭、船艇部輪機員考核標準 . .12碼頭、船艇部駕駛員考核標準 . 13海上救護措施 .13碼頭、船艇部安全營運管理規(guī)定 .14碼頭日常維護保養(yǎng)內(nèi)容 . .15 TOC o 1-5 h z 碼頭、 船艇部倉庫油料管理規(guī)定 .15碼頭、 船艇部油庫管理規(guī)定 .16碼頭、 船艇部倉庫管理規(guī)定 .16碼頭管理規(guī)定 . .16緊急避險措施 . .16大風(fēng)浪中

3、船只行駛注意事項 . 17船艇載客管理規(guī)定 . .18碼頭、 船艇部船舶安全管理規(guī)定 .18海上應(yīng)急措施 . . .19工作人員環(huán)保須知 . .20碼頭乘船安全須知 . . .21碼頭、船艇部崗位職責(zé)和管理制度第一部分 崗位職責(zé)港口部經(jīng)理職責(zé)1在景點營運經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)本部門日常管理工作，認真貫徹、落實 公司的各項規(guī)章制度和指示，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高管理水平。2制訂培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì) 量，負責(zé)部門員工的培訓(xùn)、考核、辦證及檔案管理。3組織召開部門管理人員會議，傳達公司會議精神，總結(jié)部門工作及制訂 工作計劃。4負責(zé)亞龍灣東游艇碼頭、公司所有船舶的安全

4、、維修和管理，熟知碼頭 管理、了解船艇的性能、機械狀況和操作規(guī)則。5制訂安全管理規(guī)定和部門各項規(guī)章制度，負責(zé)各種資料、報告、文件的 收集整理和歸檔管理。6負責(zé)公司碼頭、所有船舶證書、證件的管理并按規(guī)定辦理年檢等工作。7制訂碼頭和船舶維修、保養(yǎng)方案、計劃，督促員工按操作規(guī)程行駛船艇 和按規(guī)定對船舶進行保養(yǎng)、維修，提高碼頭使用和船艇的在航率。8負責(zé)本部門各種船艇、機器設(shè)備、配件、油料、辦公用品、工具等采購、 管理及成本核算工作。9制訂各種應(yīng)急方案，掌握天氣變化情況，正確指揮船艇機動，保證船舶 在緊急狀態(tài)下按正確方法操縱，確保船艇安全。10 負責(zé)公司船舶的防臺工作，制訂防臺措施，選定防風(fēng)泊位，掌握、

5、 接收氣象變化情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出防臺建議，并根據(jù)公司指示及時組 織船、艇進入防風(fēng)錨位。11 負責(zé)船只的調(diào)配，本著節(jié)約成本的原則合理調(diào)派營業(yè)船只，保證順 利完成營運任務(wù)。12 協(xié)調(diào)好與地方各主管部門及公司各部門的關(guān)系。13 組織本部門質(zhì)檢人員對員工進行服務(wù)質(zhì)量檢查。14 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。港口部副經(jīng)理職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作。負責(zé)對碼頭工作人員和部門船員的培訓(xùn)、考核、辦證及檔案管理，努力提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)碼頭和船艇營運的調(diào)度和現(xiàn)場管理，正確指揮，合理安排船艇機動， 遇緊急情況及時組織避險，確保安全經(jīng)營。負責(zé)檢查員工出勤情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)質(zhì)量和操作水平，

6、定期對下屬員工進行工作能力和工作表現(xiàn)的評估，制訂獎罰制度。負責(zé)本部門各種船艇配件、油料、辦公用品、工具等的采購、管理和成 本核算工作。熟悉本部門所有船艇的性能及機械狀況和使用規(guī)則，負責(zé)管理、維修所 有船艇設(shè)備。負責(zé)公司船舶的檢查保養(yǎng)工作， 督促員工嚴格遵守各項規(guī)程和保養(yǎng)制度， 指導(dǎo)員工完成機械設(shè)備的搶修、維修工作，提高船艇的在航率。掌握天氣變化情況，正確指揮船艇機動，保證船艇的安全。擬定各種應(yīng)急方案，保證船舶在緊急狀態(tài)下按正確方法操縱。向部門經(jīng)理提出合理化建議。完成部門經(jīng)理交辦的其它事項。.碼頭、客運部主管職責(zé)1協(xié)助部門經(jīng)理搞好日常管理工作，督促碼頭員工和船員嚴格執(zhí)行公司、 部門的各種規(guī)章制度

7、。2負責(zé)部門各種資料、報告的收集、整理并歸檔。 3負責(zé)各種船艇證件的辦理、年檢和船員的考核辦證工作。 4按時收看、收聽海洋天氣預(yù)報并做好記錄，得知天氣變化及時報告部門 領(lǐng)導(dǎo)并提出防臺建議。5負責(zé)本部門電話、會議記錄，及時向員工傳達部門各種指示，當好部門 經(jīng)理的參謀。6負責(zé)部門各種表格的制訂和文件的收發(fā)、整理工作。7加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。 8向部門經(jīng)理提出合理化工作建議。 9完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。.碼頭調(diào)度主管職責(zé)熟悉公司船舶、碼頭性能，掌握本海域水文氣象特點，按時收聽天氣預(yù) 報，正確指揮船舶的安全營運。保持與船艇及其它崗位的通訊聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)好售票亭的關(guān)系，保證各項指令落

8、實到位和營運工作的順利進行，并隨時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報營運情 況。協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作，督促船員嚴格執(zhí)行公司及部門各項規(guī) 章管理制度。負責(zé)現(xiàn)場的安全營運管理，本著節(jié)約的原則，合理調(diào)派各船艇，緊急情 況時組織避險，隨時做好特殊情況發(fā)生時的救護工作，確保安全經(jīng) 營。在確保安全營運的前提下，充分利用浮碼頭上、下客人，根據(jù)風(fēng)浪情況 及時檢查并調(diào)整碼頭纜繩狀況。注意天氣情況，隨時向部門經(jīng)理和售票亭報海況；組織沖灘時客人的運 送，妥善處理客人投訴并上報。組織部門質(zhì)檢工作，對部門員工的服務(wù)質(zhì)量、操作水平、責(zé)任心、工作 能力和工作表現(xiàn)進行評估，做出書面報告和獎罰建議。負責(zé)碼頭、引橋的日常維護保養(yǎng)。向部門經(jīng)理

9、提出合理化建議。10 完成部門經(jīng)理交辦的其它事項。.碼頭、船艇部值班員職責(zé)1組織夜間值班人員召開班前會，強調(diào)夜間值班注意事項。 2掌握天氣變化情況，根據(jù)天氣情況，明確各艇碼頭夜間錨泊位置，確保 船艇碼頭安全。3檢查記錄各船艇收班時剩余油料，交班時作交接。4負責(zé)組織浮碼頭的對接和撤離。5熟悉各種緊急情況處置方案 （ 如：臺風(fēng)、暴雨、碰撞、擱淺、損管等 ） ， 正確指揮船舶避險，并及時上報。6檢查碼頭等的系泊情況，檢查油庫、加氣房安全狀況。7將值班情況記錄入值班記錄本。.碼頭、船艇部船舶夜間值班人員配置、時間及職責(zé)1 值班人員配置及值班位置小艇、水手、船長、輪機各 1 人2 值班時間船員： 18:

10、30 上船，次日早 7:00 離船3 職責(zé)各船值班人員聽從駕駛員的指揮，各值班駕駛員負責(zé)船舶的安全工作， 遇有緊急情況及時組織處理并向部門值班匯報。保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，隨時聽從部門值班安排。掌握氣象、潮汐、水位等變化，及時采取必要的安全措施。不定時對海 上船艇進行安全檢查如發(fā)生碰撞，或因?qū)Ψ讲僮鞑划斠约捌渌蛟斐杀敬瑩p傷，應(yīng)立即上 報并會同對方調(diào)查現(xiàn)場，分清責(zé)任并做出現(xiàn)場記錄。系泊前檢查錨泊系帶設(shè)備，做好安全保衛(wèi)工作，確保系泊安全。適時開關(guān)船舶的照明設(shè)備及錨泊信號，小艇打開排水閥。保持各種機電設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時準備船舶機動。檢查各船艇油料情況，將值班情況記錄入值班記錄本，并做交接。早晚間配

11、合部門值班對浮碼頭的安全對接和撤離。班前及時報海況，協(xié)助將出氣瓶運至碼頭. 倉庫管理員職責(zé)1負責(zé)登記進出庫物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、日期，按規(guī)定填寫進出庫記 錄。2入庫物品要輕拿輕放，避免損壞。3禁止公用物品轉(zhuǎn)借他人使用。4嚴格進出庫物品的申領(lǐng)手續(xù)，無主管領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自贈送他人。 5杜絕浪費行為，愛護公共財物。6定期對物品進行檢查，避免擠壓損壞。7負責(zé)倉庫的衛(wèi)生清潔及消防安全工作。8合理擺放倉庫物品，做到碼放整齊。9每月對庫存和進出庫物品進行盤點登記，做好倉庫物品申報申領(lǐng)補庫工 作。10 嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，嚴禁使用明火。. 油庫管理員工作職責(zé)1負責(zé)部門船舶油料及機器設(shè)備等物品的申購工作，做

12、好驗收、入庫及登 記。2負責(zé)各船艇油料的發(fā)放工作，并嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。3負責(zé)油庫區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。4負責(zé)所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。5監(jiān)督各加油人員輕拿輕放油桶，加油時杜絕明火及不安全因素，避免發(fā)生火災(zāi)事故。6負責(zé)倉庫物品的出入庫登記，并保持物品的通風(fēng)干燥，避免物品腐爛變 質(zhì)。7做好每月物品及機器配件等的盤點、 申購工作， 及時報請部門經(jīng)理審批8負責(zé)庫區(qū)消防滅火器材的檢查、更換，確保正常使用狀態(tài)。.玻璃船駕駛員職責(zé)1負責(zé)做好營業(yè)前本船的油料配備、衛(wèi)生清潔和消防、救生設(shè)備的檢查準 備工作。2負責(zé)檢查機械舷機及玻璃的可視度。 3負責(zé)將觀光區(qū)海況報告給調(diào)度。4負責(zé)客人上、

13、下船的安全及督促客人穿好救生衣， 負責(zé)本船的安全航行 5向客人介紹海底珊瑚礁、熱帶觀賞魚及海洋知識等。6負責(zé)客人離船后的小清潔及本船機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并做好每 班次航行記錄。7負責(zé)收班時本船的錨泊及物品、油料清點交接工作。十 .小艇領(lǐng)班職責(zé)1負責(zé)小艇的日常維護保養(yǎng)工作，保持各小艇適航狀態(tài)。 2根據(jù)當天營業(yè)、天氣情況，組織推艇下水并向駕駛員說明操作注意事項 和游客安全注意事項。3認真填寫航行記錄，及時申領(lǐng)艇用物資、油料，保證艇只的正常使用， 負責(zé)保管通訊器材，保證聯(lián)絡(luò)暢通。4熟悉所有小艇的船舶性能和保養(yǎng)規(guī)定，做到心中有數(shù)，有故障及時排除 并報告調(diào)度員。5負責(zé)組織小艇隊的日常營運及安全工作

14、。 6負責(zé)所有系泊位的錨、纜的檢查，并做好記錄。7組織駕駛員進行各種演練培訓(xùn)和學(xué)習(xí)公司及部門各項規(guī)章制度，不斷提 高駕駛員專業(yè)技術(shù)水平和對客服務(wù)質(zhì)量。8負責(zé)檢查各艇消防救生設(shè)備，保證設(shè)施設(shè)備能夠正常使用。 9組織小艇隊按部門船舶防臺風(fēng)方案的相關(guān)要求，做好小艇隊的防臺風(fēng)布 置、準備，在臺風(fēng)到達前 12 小時內(nèi)將小艇全部推上沙灘安全水位線以上 地帶并固定牢靠。10 負責(zé)填寫各艇航行記錄 十一 . 快艇駕駛員職責(zé)1負責(zé)本艇的駕駛及維修保養(yǎng)，正確使用機器設(shè)備。2出航前仔細檢查油料、救生、消防及其它設(shè)備，并將檢查結(jié)果匯報小艇 領(lǐng)班。3負責(zé)航行、停泊時的安全工作。4愛護船艇設(shè)施，做好艇上清潔衛(wèi)生。5航行中

15、嚴禁高速行駛，確保游客安全。6非營業(yè)時間，聽從領(lǐng)班的統(tǒng)一安排，保證快艇的停泊安全。7認真做好每班次的航行記錄。8收班前檢查船上的物品是否齊全， 并系好艇只， 檢查錨泊是否安全牢靠， 檢查剩余油料，作交接記錄。十二 . 水手領(lǐng)班職責(zé)1服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排、直接對其負責(zé)。2協(xié)助部門主管開展各項經(jīng)營接待工作，出謀獻策，不斷完善海上各崗位 的規(guī)章制度。3負責(zé)執(zhí)行每日晨會制度，布置當天接待任務(wù)及工作安排。4積極配合調(diào)度的工作，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，搞好團結(jié)工作。5及時處理工作中出現(xiàn)的問題，完成游客接送任務(wù)。6熟悉公司經(jīng)營項目設(shè)施及運營情況，全面向客人介紹公司所經(jīng)營的活動 項目。7嚴格執(zhí)行逐級請示匯報制度，特殊

16、情況可越級上報。8鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身素質(zhì)和管理水平。9負責(zé)制定所屬各崗位員工的培訓(xùn)計劃，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù) 質(zhì)量。十三 . 水手員職責(zé)1遵守公司規(guī)章制度和部門規(guī)定，服從領(lǐng)班工作安排。2掌握海上項目操作程序，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。3保證客人的安全，預(yù)防危險事件的發(fā)生。如客人不慎落水應(yīng)及時采取有 效的搭救措施。4船舶離靠碼頭時負責(zé)纜繩收、放工作。5負責(zé)船舶航行安全檢查及觀察了望。6主動、熱情、耐心、周到地為每個游客服務(wù)，對客人提出問題做好解答 工作。7禮貌提醒客人上下船注意安全，做好攙扶工作，保證客人安全往返。 8堅守崗位，負責(zé)本船碼頭的清潔衛(wèi)生，做好接待工作。9負責(zé)防風(fēng)措施的執(zhí)

17、行。10 全面了解本船（碼頭）的性能，遇有緊急情況及時處理，并向船長 或領(lǐng)班匯報。11 積極向客人推銷魚食。第二部分 工作程序與操作規(guī)程十四 . 夜間值班人員工作程序1班前與相關(guān)負責(zé)人做好交接工作。2督促海上值班人員檢查各船艇的錨泊、 排水、油料等情況并做交接記錄。3及時收聽 24 小時天氣預(yù)報情況，了解海上的氣候變化，及時向部門 （值 班經(jīng)理）匯報。4保證與海上各值班船只的通訊聯(lián)絡(luò)暢通。5早上安排半潛觀光船駛往觀光區(qū)看海況。6向部門經(jīng)理匯報海上風(fēng)浪及觀光船的海況。7處理海上突發(fā)事件，并及時向部門經(jīng)理匯報。十五 . 水手領(lǐng)班工作程序1按公司要求換好制服、戴好工號牌，列隊下碼頭。安排水手架好碼頭

18、引橋，并檢查是否牢固。召開班前會，檢查水手出勤、儀容儀表情況，分配當天工作內(nèi)容，安排 水手、導(dǎo)游到各自崗位。檢查碼頭環(huán)境衛(wèi)生和救生、消防器材情況。安排水手、導(dǎo)游做好接待客人的準備工作。.10: 30AM合理安排水手、導(dǎo)游用餐。巡視各崗位接待和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。安排導(dǎo)游做好人數(shù)統(tǒng)計審核工作。收班前檢查各崗位是否存在安全隱患方可下班。10召開班后會，總結(jié)當天工作，找出解決問題的方案，并布置明天工作十六 . 碼頭水手工作程序（一）引橋水手按公司要求換好工服、戴好工號牌列隊下碼頭。清理垃圾筒，清洗固定碼頭衛(wèi)生。做好隨時接待客人的準備。在碼頭一側(cè)禮貌迎送上下碼頭客人（風(fēng)浪大時，固定碼頭引橋一側(cè)

19、加派一人）。沖灘時負責(zé)推船。根據(jù)排班，擦洗半潛玻璃。二） 碼頭水手1拉水管清洗碼頭座椅，做好清潔工作。 2擺放、檢查碼頭救生衣、滅火器、救生圈。3維護好碼頭秩序，禮貌向客人講解上下船注意的事項。4禮貌解答客人提出的問題，并積極推銷公司娛樂項目。5客人上小艇前，協(xié)助客人穿戴好救生衣，并禮貌提醒客人上下小艇的注 意事項。6送走一班客人，對碼頭進行一次清潔。7下班前收好碼頭物品，并綁牢靠。8沖灘時負責(zé)推船。9根據(jù)排班擦洗半潛玻璃。第三部分 管理制度十七 . 碼頭、船艇部員工管理規(guī)定為加強員工管理，確保碼頭和船舶正常運轉(zhuǎn)，根據(jù)公司實際情況， 制定以 下規(guī)定。1遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，服

20、從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2熱愛本職工作，任勞任怨，為公司創(chuàng)造效益。3愛護碼頭和船舶設(shè)備， 精心保管所轄范圍內(nèi)技術(shù)器材， 嚴禁在船上吸煙4衣著整潔，待客熱情周到，語言文明禮貌。5上班時間不得會客，不得與游客閑聊。6按時上下班，不遲到、不早退。每遲到、早退一次，扣減一天工資，無 故曠工一次扣減二天工資，一個月內(nèi)累計曠工三天將上報并予以辭退。7上崗前必須經(jīng)過嚴格考核，考核的主要內(nèi)容包括基本理論、實際操作、 工作態(tài)度等方面，杜絕無證上崗。8加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握使用操縱相關(guān)崗位設(shè)備器材，提高自身業(yè)務(wù)技 能。9團結(jié)同事，愛護集體榮譽，發(fā)揚協(xié)作精神，互相配合，努力完成工作任 務(wù)。10 求實創(chuàng)新，向部門提出合理化

21、的工作建議。十八 . 碼頭、船艇部獎罰條例 為了提高員工的工作積極性， 發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力，加強紀律管理，端正工 作作風(fēng)，特制訂以下獎罰條例，以達到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的目的：（一）凡符合以下條款者，給予獎勵： 1遵守公司及部門各項規(guī)章制度，維護公司和部門形象者。熱愛本職工作，服從工作安排及管理，并按質(zhì)按量完成工作者。服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)熟練、培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者。儀容儀表整潔、禮節(jié)禮貌較好者。具有見義勇為的精神，拾金不昧的美德。保護公司財產(chǎn)，在搶險及平常工作中表現(xiàn)突出者。成本控制有成效，經(jīng)常提出全理化建議者。在工作中經(jīng)常受到客人與領(lǐng)導(dǎo)表揚者。（二）凡有以下行為者將給予罰款、開除： 1不遵守公司及部門規(guī)

22、章制度。不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，工作拖拉。損壞公司聲譽，造成影響及經(jīng)濟損失，賠償損失并罰款。因服務(wù)質(zhì)量差，工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致客人投訴。不愛護公司財產(chǎn)，造成損壞或丟失，按該物品原價的雙倍賠償。儀容儀表、禮節(jié)禮貌不符合規(guī)定者。上班時間無故離崗、串崗、脫崗者。上班遲到、早退及無故曠工者。在工作崗位上吵架或打架者。無環(huán)保、節(jié)約意識，造成環(huán)境污染及資源嚴重浪費者。 11上班時間聚眾聊天、打牌、飲酒者。泄漏公司、部門機密者。未經(jīng)領(lǐng)班、主管同意，私自換班、調(diào)休者。防風(fēng)搶險或重要接待期間，擅離職守者。若領(lǐng)班、主管違反以上規(guī)定，加倍處罰。違反以上條例，處以警告處分，嚴重者開除處理， 以上規(guī)定自公布之日起

23、 執(zhí)行。十九 . 碼頭、船艇部員工考核制度1考核時間及方法 船員招聘前必須進行資格考核， 錄用后試用期三個月， 期滿經(jīng)考試合格后方 可轉(zhuǎn)為正式員工，正式員工每年進行一次審核?？己藘?nèi)容港監(jiān)規(guī)定的項目及公司、部門制定的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識。3考核制度的落實方法 考核成績與工資發(fā)放相結(jié)合，補考期按相同崗位工資標準的 70 發(fā)放，補 考不合格者予以辭退。以船艇隊、水手為單位，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進行考核。組織民主評議船員，做到公平、公正、公開。全體船員必須認真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。二十 . 碼頭、船艇部員工輪休制度1碼頭、船艇部工作人員經(jīng)理與副經(jīng)理相互代理，保持一人在崗；輪機主管與機修相互代理

24、，保持一人在崗；調(diào)度與艇隊領(lǐng)班相互代理，保持一人在崗一般情況下保持三人在崗，客流量大時應(yīng)有五人以上在崗十一 . 碼頭、船艇部輪機員考核標準熟悉所掌握的機械設(shè)備性能特點，能獨立保養(yǎng)和排除機械的一般故障。熟悉機械的有關(guān)使用保養(yǎng)條例。準確掌握機械操作過程中的每一要領(lǐng)及緊急情況下所采取的應(yīng)急措施。掌握混油機的油料配合比例。了解各種機件的用途和工作原理。 6熟記各項機械的結(jié)構(gòu)、型號及數(shù)據(jù)參數(shù)。 7文書登記方法。以上幾項作為考核的基本內(nèi)容， 考核成績 90分者為優(yōu)秀， 80 分以上者為良 好，60 分以上者為及格。要求實際操作必須達到 80 分以上。二十二 .碼頭、船艇部駕駛員考核標準為保證航行安全， 促

25、進今后工作的順利進行， 公司將組織有關(guān)部門對所有招 聘的駕駛員進行航海理論、 船舶操縱兩方面的考核， 望參考人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi) 容，掌握操縱技術(shù)。（一）項目航海理論：向位換算、船舶定位 （兩種以上辦法 ） 、消除羅經(jīng)自差、 潮夕、 日月出沒計算、助航標志識別、國際海上避碰規(guī)則、復(fù)雜條件下的航行、海事報 告內(nèi)容。船舶操縱：離靠碼頭、起拋錨、航行、對迭標航行。（三）標準1理論方面： 90 分以上為優(yōu)秀， 80 分以上為良好， 60 分以上為及格。 2實際操作：（ 1）離碼頭： 方法正確安全，操縱熟練為優(yōu)秀；方法正確， 車舵使用不 恰當為良好；方法不對，有碰撞為不及格。（ 2）靠碼頭： 方法正確，車

26、舵使用正確，前后不超過 1 米，離碼頭 1 米 停穩(wěn)為優(yōu)秀；前后 1.5 米，離碼頭 1.5 米為良好；前后 2.0米，離碼頭 2.0 米為及 格；方法不當，碰撞碼頭為不及格。（3）起拋錨： 要求方法恰當，指揮正確。（4）定位拋錨： 要求準確進入停泊點， 誤差小于 50M 為優(yōu)秀； 100M 良 好； 150M 及格。（ 5）對迭標航行： 直航航向不超過 1為優(yōu)秀； 2為良好； 3為及格， 進入 1次優(yōu)秀； 2次良好； 3次及格，每個航向保持 3分鐘。注：以上考核均在小于 4 級風(fēng)的情況下進行。二十三 .海上救護措施為保證海上游客的安全，把危險降至最低限度，特制定海上救護方案： （一） 成立救

27、護小組組長：副組長：組員：（二）采取主要措施 1組織學(xué)習(xí)有關(guān)海上救護知識，熟悉海上緊急救護操作程序。 2配齊救生艇、救生衣、救生圈、消防器材、通訊器材、望遠鏡等設(shè)備。 3成立海上救護站， 12 小時值班對海域進行了望監(jiān)察。二十四 . 碼頭、船艇部安全營運管理規(guī)定為加強公司海上項目的安全運營管理，保證船、艇和游客的安全， 特制定 如下規(guī)定，望全體員工及廣大游客遵照執(zhí)行。為了游客的人身安全，望您做到以下幾點：游客購買觀光游覽船票后， 請聽從導(dǎo)游及岸勤人員的指揮， 按照規(guī)定時間 提前 10 分鐘到達碼頭候船。聽從服務(wù)人員的安排，按秩序排隊上、下船，嚴禁互相擁擠。上、下碼頭時，由于涌浪作用，船、艇會有

28、些搖擺，請您不要跳躍，抓好 欄桿在岸勤人員的幫助下上、下船。乘快艇觀光、 海上垂釣的客人， 在乘坐快艇前必須穿好救生衣并聽從駕駛 員指揮，嚴禁來回走動、調(diào)換座位，以免發(fā)生意外。海上遇有暴風(fēng)雨、火災(zāi)或船、艇有傾覆危險時，請游客不要驚慌、擁擠， 聽從船長、駕駛員的統(tǒng)一指揮，迅速撤離險區(qū)。我公司的船、艇大部分以汽油為燃料，由于天氣炎熱，燃料易于揮發(fā)，為 防止火災(zāi)，船、艇內(nèi)嚴禁吸煙及使用明火。初到海上的游客， 由于風(fēng)浪作用，部分人會有暈船現(xiàn)象， 我們的工作人員 會對您悉心照料。在船上行走時請扶好欄桿，以免摔倒掉入海中。2為保證游客和船、艇的航行、停靠安全，工作人員必須遵守以下規(guī)定：禮貌待客，對游客有違

29、反安全管理規(guī)定的行為要耐心說服教育并堅決制 止。組織游客按時抵達候船地點，攙扶客人有秩序地上、下船，嚴禁超負荷載客。耐心回答游客提出的問題， 義務(wù)講解乘船安全規(guī)定，做好游客上、下船時 的安全工作。船、艇在海上航行時，要嚴格按國際海上避碰規(guī)則行駛，確保航行安駕駛?cè)藛T要認真觀察海面情況，禁止有違反安全航行的行為。遇有大風(fēng)浪或突起暴風(fēng)雨時， 要及時靠岸或錨泊，無法靠岸時用車、舵保 持船位，不得盲目冒險駕駛，以免造成險情。船、艇遇險時，工作人員要在船長、駕駛員的指揮下，做好游客的安全疏 散工作。全體工作人員， 要認真學(xué)習(xí)海上安全及救生知識，做好本職工作，保證游 客及船、艇的安全。二十五 . 碼頭日常維

30、護保養(yǎng)內(nèi)容1對引橋段鋪設(shè)的木板進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，確保正常使用。檢查碼頭船敦、扶欄是否完好。對碼頭的木板、碰墊、欄桿、篷布、系纜柱、凳子、座椅等進行檢查。檢查碼頭前后的纜繩及錨是否正常。保持引橋、平臺、碼頭衛(wèi)生清潔；發(fā)現(xiàn)引橋、平臺、碼頭附近海域有垃 圾及時清理，及時排除浮倉內(nèi)積水，保持碼頭浮力。二十六 . 碼頭、船艇部倉庫油料管理規(guī)定1嚴格遵守消防法規(guī)， 預(yù)防、 杜絕并做好油庫的日常消防安全工作，樹立 高度的責(zé)任心。2保管員在每次加油前，必須對空油桶內(nèi)的剩油料渣分類全部收集起來， 并清潔油桶。3收集后的油料待沉淀 24 小時后，將上層油料漂倒在使用油桶中使用。 其余油渣報廢處理。4把清

31、潔無油渣的油桶集中到拉油上下油桶處， 待采購員檢查合格后的油 桶才能加油，并與采購員做好交接工作。5保管員接收油料時，必須認真檢查驗收，發(fā)現(xiàn)油料出現(xiàn)質(zhì)量問題可以拒 收，并向部門經(jīng)理匯報。如果不檢查，導(dǎo)致使用中發(fā)現(xiàn)油料有問題時，責(zé)任由保 管員負責(zé)。6保管員將檢查合格的油料，應(yīng)分類保管好。保管時應(yīng)將油料放置鐵柜內(nèi) 或用帆布蓋好，以免雨水進入油料中。 若因管理不妥造成油料滲水， 責(zé)任由保管 員負責(zé)。7將各種船艇類型使用的汽油，嚴格按規(guī)定比例配制汽機油。8保管員每天將進、出庫油料嚴格按手續(xù)規(guī)定登記好，并做好統(tǒng)計工作二十七 . 碼頭、船艇部油庫管理規(guī)定嚴禁攜帶煙火進入油庫。開汽油桶時，禁止用金屬物品猛烈

32、撞擊油桶蓋，以免產(chǎn)生火花造成危險加油時應(yīng)盡量避免油料溢出油箱外。儲存時汽油、柴油分開存放，油桶擺放整齊。無關(guān)人員不得擅自入內(nèi)。油料進出庫要登記、簽名。滅火器材必須備齊并定期檢查。二十八 . 碼頭、船艇部倉庫管理規(guī)定無關(guān)人員不得擅自進入庫內(nèi)。倉庫禁止使用明火，嚴防火災(zāi)。禁止公私物品混放、混用。入庫物品要擺放整齊，保持物品通風(fēng)干燥，避免腐爛變質(zhì)機械物品要擺放整齊，定期保養(yǎng)，避免銹蝕。進出庫物品必須進行詳細登記。必須配備滅火器材并定期進行檢查。 8保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生整潔。二十九 . 碼頭管理規(guī)定 為加強碼頭管理，確保船艇停泊和游客的人身安全，為客人營造一個清潔、 舒適的環(huán)境，特制訂以下規(guī)定：船艇靠離碼頭

33、時，必須聽從船舶調(diào)度的統(tǒng)一安排和指揮。游客抵達碼頭后，聽從調(diào)度和導(dǎo)游的指揮，有秩序地上、下船。愛護碼頭設(shè)施，未經(jīng)主管部門允許，任何人不得隨意改動。講文明、講衛(wèi)生，保護海洋環(huán)境，嚴禁向碼頭及海面亂丟雜物。碼頭嚴禁堆放易燃、易爆及有毒物品。游客乘坐小艇，必須穿好救生衣。為了游客的健康和安全，乘坐船艇時嚴禁吸煙。海上風(fēng)浪超過 5 級或突起暴風(fēng)時，值班調(diào)度應(yīng)及時報告，停止營運，正 確指揮船艇避風(fēng)。營運時，碼頭人員負責(zé)維持秩序及碼頭的安全工作； 2 名水手人員及船 員負責(zé)船艇靠離碼頭時解纜、系纜并攙扶游客上下船。碼頭管理人員每天根據(jù)潮水和涌浪情況，及時對接和撤離碼頭，負責(zé)維修保管碼頭的設(shè)施設(shè)備 三十 .

34、 緊急避險措施公司船舶處于航行或停泊狀態(tài)時應(yīng)按國際海上避碰規(guī)則執(zhí)行， 在交叉相 遇、相對相遇或超越的情況下，判斷有碰撞危險時應(yīng)按規(guī)則主動避讓。為防止擱淺，除（）外其他船只航行或錨泊時，均應(yīng)保持在危險距離外500 米處（小艇除外 ） 。如發(fā)生擱淺，應(yīng)根據(jù)當時的氣象、潮夕，結(jié)合擱淺位置和 船體位置，首先排水，然后再用車或拖帶的方法離淺。兩船高速碰撞時，應(yīng)保持碰撞原樣，機動到淺水區(qū)域后再脫離，以免發(fā) 生大量進水沉沒。船舶遭遇暴風(fēng)雨時，小艇就近搶灘，大船要靠近大船系纜，無法靠近時 可拋錨，用車保持船位，如拋錨失控，大船也可搶灘。駕船避風(fēng)雨前要判明本船 船位，選定正確的航向航行。無論發(fā)生何種險情，游客、

35、船員均應(yīng)身著救生衣， 船員應(yīng)鎮(zhèn)靜沉著，組 織游客進行自救，穿梭船應(yīng)放下救生排， （）應(yīng)將游客疏散到甲板上，并放下救 生排。發(fā)生火災(zāi)時，船員應(yīng)立即啟動船上的消防設(shè)備和滅火器材， 積極組織滅 火，同時疏散游客，如消防設(shè)備損壞，可利用海水滅火。三十一 . 大風(fēng)浪中船只行駛注意事項控制機器在額定轉(zhuǎn)速 4000轉(zhuǎn)/ 分內(nèi)行駛 （ 額定轉(zhuǎn)速為 5500轉(zhuǎn)/ 分）。 如果 機器轉(zhuǎn)速超過 5000轉(zhuǎn)/ 分，涌浪大時，螺旋槳負荷減輕，機器轉(zhuǎn)速急速升高，一 般飛車達 1000 轉(zhuǎn)左右，經(jīng)常飛車，使機器損害很大。2經(jīng)常的船底脫水，海水泵脫離海水，使機器無法冷卻，長時間使用，容 易使機器燒缸、卡死，所以要保持機器的中

36、速行駛。在大風(fēng)浪中行駛，機器嚴重顛簸，容易使底座螺絲松動或脫落，外部各 相對磨損機件因顛簸而加劇磨損，使機器壽命縮短。如不經(jīng)常清潔化油器、燃油濾清器，油箱底的沉淀物會因船只劇烈顛簸， 導(dǎo)致臟物浮起，堵塞機器小的管系，造成停機。為保證船只的平穩(wěn)航行，載人、載物時，要保持船體與水面平行，無法 平行時，可使用船下的拉桿來調(diào)整機器與水面的垂直角度（30p 、40p 手動調(diào)整，150p、70p、60p、50p 電動調(diào)整）。船舶安全技術(shù)管理規(guī)則 為保證船舶安全正常運營，特成立安全技術(shù)小組。一）、 安全技術(shù)小組成員組長：組員：二）、 主要措施熟知本公司所有船艇、設(shè)備的技術(shù)性能及使用保養(yǎng)規(guī)則，負責(zé)管理、維 修

37、所有船舶、機械、電器、消防系統(tǒng)等設(shè)備。掌握船舶器材及儀器使用規(guī)定，了解所有設(shè)備完好與損壞情況，機械發(fā) 生故障及時排除。建立船舶及機械運行檔案，及時檢查各船舶的文書登記情況，發(fā)現(xiàn)問題 進行糾正。及時申購船舶所需部件及物品，保證船舶機械設(shè)備的正常使用。制定船舶的維修保養(yǎng)計劃，監(jiān)督各崗位的日保養(yǎng)、周檢試、月檢修工作， 小組成員不定期（每周至少三次）對各船舶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。制定船員培訓(xùn)計劃，組織船員進行學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合，并定 期進行考核，使船員業(yè)務(wù)水平不斷提高。三十二 . 船艇載客管理規(guī)定當班駕機員每天營業(yè)前要全面檢查救生衣、錨纜、油料等設(shè)備是否齊全、 充足；了解本艇機械狀況，做

38、到心中有數(shù)，并清潔本艇衛(wèi)生。游客上艇前，駕機員要檢查游客是否已穿好救生衣，待游客坐穩(wěn)后方可 開艇。離開碼頭或沙灘時，應(yīng)慢慢加速；靠泊碼頭或沙灘時應(yīng)提前慢慢減速， 以免快艇搖擺度太大，導(dǎo)致游客受傷。航行時，根據(jù)當時的天氣、海面狀況來掌握航行速度，并時刻注意游客 在艇上的情況，防止客人受到涌浪的顛簸而發(fā)生碰撞。航行時如發(fā)生意外機械故障，駕機員應(yīng)沉著冷靜，向客人說明情況，避 免客人害怕，并下錨，以免船艇漂流太遠和擱淺。同時，向碼頭人員求救，及時 與碼頭聯(lián)系排險?？焱Э坎创a頭或沙灘時，要待艇完全停穩(wěn)后方可讓客人上、下艇，并指 揮好順序?？腿穗x艇后，駕機員應(yīng)重新檢查救生衣、油料等設(shè)備是否充足、機械狀 況

39、是正常，并清潔船艇衛(wèi)生，做好下一航班的接待工作。三十三 . 碼頭、船艇部船舶安全管理規(guī)定為了保障游客及員工生命財產(chǎn)安全， 保證公司財產(chǎn)不受損害， 船艇航行及錨 泊安全，特制定船舶安全管理規(guī)定如下：一）、 游客安全管理規(guī)定：游客必須在工作人員扶助和允許的情況下登船，不得私自登船，以免發(fā) 生危險。下船時，要等船停穩(wěn)，得到許可后方可離座離船。游客上船后，應(yīng)立即找座位坐好，船艇航行中，禁止游客在船上起立、 走動、與駕駛員交談或?qū)⑸眢w某部位探出船艙，以免發(fā)生危險。乘坐快艇的游客必須身著救生衣，防止落水發(fā)生危險。游客自身有心臟病、高血壓或肢體器官殘疾等情況的，應(yīng)在登船前向工 作人員說明情況，以免發(fā)生危險。

40、游客在乘船游覽進程中有感覺不適或其他不利情況時，應(yīng)立即與船上工 作人員聯(lián)系，尋求幫助，以免發(fā)生危險。二）、 船員安全管理規(guī)定：各船艇駕駛員、輪機員每天早上開班前要對船體機器進行檢查，有問題 及時上報，及時維修，以免發(fā)生危險。船艇航行中，各船艇駕駛員、輪機員要留意機器、船體是否異常，一旦 發(fā)現(xiàn)損壞，立即上報，并采取果斷措施。必要時船艇可就近搶灘。各船艇員工有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客上、下船，保證游客安全。游客乘坐快艇時，必須為游客穿好救生衣。當游客感覺不適或有其他意外情況時，船員應(yīng)主動為客人提供必要的服 務(wù)。駕駛員在操船時不得與他人交談，保持高度集中的注意力，以免發(fā)生危 險。風(fēng)浪大時，不得高速行駛，以免顛傷客人。當游客違反安全規(guī)定時，工作人員應(yīng)耐心勸解并堅決制止。船艇發(fā)生意外情況時，工作人員應(yīng)鎮(zhèn)靜，盡力安撫客人并及時上報，尋 求最佳解決方案。各船艇船員要提前檢查船艇油料，備足油料儲備，以免發(fā)生斷油而停漂 客人。遇臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等強對流惡劣天氣時，在崗船員要堅守崗位，隨時待命 行動，不得撤離職守。三）、 船舶安全管理規(guī)定：各船艇船體、機器要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，以免發(fā)生危險。依據(jù)各船艇出廠技術(shù)參數(shù)船艇現(xiàn)狀，大游船抗風(fēng)能力 6 級，快艇抗風(fēng)能 力 5