商務(wù)禮儀與社交知識(shí)-精品文檔

1、商務(wù)禮儀與社交知識(shí)商務(wù)禮儀與社交知識(shí)商務(wù)禮儀知識(shí)分享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，社交禮儀知識(shí)能幫助你提高本身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀與社交知識(shí)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。商務(wù)禮儀與社交知識(shí):體語(yǔ)藝術(shù)1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種溝通方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。3.在交際中擅長(zhǎng)運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次：親密空間15-1150px，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人;個(gè)人空間11500px

2、-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;公眾空間3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。4.交際中自己表現(xiàn)與分寸把握5.交談中不擅長(zhǎng)打開(kāi)話題，怎么辦找話題的方法是：中心開(kāi)花法。即興引入法。投石問(wèn)路法。循趣入題法。6.交際中不擅長(zhǎng)提問(wèn)怎么辦如何做到善問(wèn)呢?由此及彼地問(wèn)。因人而異地問(wèn)。胸有成竹地問(wèn)。適可而止的問(wèn)。彬彬有禮的問(wèn)。商務(wù)禮儀與社交知識(shí):儀表禮儀一選擇適當(dāng)?shù)幕b品和與本人氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化裝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添本人的魅力?；b的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。不要在

3、公共場(chǎng)所化裝。不要在男士面前化裝。不要非議別人的化裝。不要借用別人的化裝品。男士不要過(guò)分化裝。二服飾及其禮節(jié)1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)3.應(yīng)符合本人的體形三白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化裝太夸大禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮女黑俠禁忌八：腳踏松糕鞋四中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整潔的指甲。固然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。在與女士相處時(shí)

4、，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。偏愛(ài)孤單，尋求寧?kù)o的心靈、平靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，假使以為俗，便絕不再拿起，包括討論。喜怒不形于色，在人群中單獨(dú)沉默。在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。2.中國(guó)紳士的十大破綻：手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。固然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)囂張。固然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)

5、帶。腰間固然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合經(jīng)常大聲對(duì)著手機(jī)講話，在劇院里任本人的手機(jī)鈴聲響起。盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。固然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。偏愛(ài)孤單到了怕見(jiàn)生人的程度。在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。商務(wù)禮儀與社交知識(shí):舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自己心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

6、(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。(3)在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再講明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即便較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以是為先。眼睛看著對(duì)

7、方，不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安頓兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不驕不躁，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克制各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這固然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。需要講明一點(diǎn)的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再少見(jiàn)多怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化裝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。商務(wù)禮儀與社交知識(shí):談吐禮儀在交際中令人討厭的八種行為經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;嘮嘮叨叨，只議論雞毛小事，或不斷重復(fù)一些淺薄的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，一本正經(jīng);言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;缺乏投入感，悄然獨(dú)立;反響過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;以自己為中心;過(guò)分熱衷于獲得別人好