光大物流中心解決方案

1、光大物流流中心管管理系統(tǒng)統(tǒng)解決方案案（第一版版）TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc521295389 1引言言 PAGEREF _Toc521295389 h 4 HYPERLINK l _Toc521295390 1.1編寫目目的 PAGEREF _Toc521295390 h 4 HYPERLINK l _Toc521295391 1.2預期讀讀者 PAGEREF _Toc521295391 h 4 HYPERLINK l _Toc521295392 1.3內(nèi)容與與范圍 PAGEREF _Toc521295392 h 4 HYPERLINK l _Toc52129

2、5393 1.4定義 PAGEREF _Toc521295393 h 4 HYPERLINK l _Toc521295394 1.4.1分銷定定義 PAGEREF _Toc521295394 h 4 HYPERLINK l _Toc521295395 1.4.2配送定定義 PAGEREF _Toc521295395 h 4 HYPERLINK l _Toc521295396 1.4.3配送中中心定義義 PAGEREF _Toc521295396 h 5 HYPERLINK l _Toc521295397 1.4.4什么是是DRPP PAGEREF _Toc521295397 h 5 HYPER

3、LINK l _Toc521295398 1.4.5什么是是SCMM PAGEREF _Toc521295398 h 6 HYPERLINK l _Toc521295399 1.4.6什么是是CRMM PAGEREF _Toc521295399 h 6 HYPERLINK l _Toc521295400 1.4.7什么是是B2BB PAGEREF _Toc521295400 h 7 HYPERLINK l _Toc521295401 1.4.8企業(yè)電電子商務務發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc521295401 h 8 HYPERLINK l _Toc521295402 2項目目簡介 PAG

4、EREF _Toc521295402 h 8 HYPERLINK l _Toc521295403 3企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc521295403 h 9 HYPERLINK l _Toc521295404 3.1公司概概況 PAGEREF _Toc521295404 h 9 HYPERLINK l _Toc521295405 3.2組織結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc521295405 h 9 HYPERLINK l _Toc521295406 3.2.1部門分分工設置置 PAGEREF _Toc521295406 h 9 HYPERLINK l _Toc521295407 3.2.

5、2管理與與控制結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc521295407 h 10 HYPERLINK l _Toc521295408 3.3運作模模式 PAGEREF _Toc521295408 h 10 HYPERLINK l _Toc521295409 3.3.1業(yè)務模模式 PAGEREF _Toc521295409 h 10 HYPERLINK l _Toc521295410 3.3.2業(yè)務流流程 PAGEREF _Toc521295410 h 10 HYPERLINK l _Toc521295411 3.4未來發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc521295411 h 11 HYPERLI

6、NK l _Toc521295412 4可行行性分析析 PAGEREF _Toc521295412 h 11 HYPERLINK l _Toc521295413 4.1行業(yè)分分析 PAGEREF _Toc521295413 h 11 HYPERLINK l _Toc521295414 4.1.1在供應應鏈上取取勝 PAGEREF _Toc521295414 h 11 HYPERLINK l _Toc521295415 4.2項目分分析 PAGEREF _Toc521295415 h 12 HYPERLINK l _Toc521295416 5需求求分析 PAGEREF _Toc52129541

7、6 h 12 HYPERLINK l _Toc521295417 5.1供應鏈鏈管理中中的分銷銷管理 PAGEREF _Toc521295417 h 13 HYPERLINK l _Toc521295418 5.2物流中中心總部部 PAGEREF _Toc521295418 h 14 HYPERLINK l _Toc521295419 5.3配送中中心 PAGEREF _Toc521295419 h 15 HYPERLINK l _Toc521295420 5.3.1配送中中心在流流通渠道道中的作作用 PAGEREF _Toc521295420 h 15 HYPERLINK l _Toc521

8、295421 5.3.2配送中中心的職職能 PAGEREF _Toc521295421 h 15 HYPERLINK l _Toc521295422 5.3.3管理政政策和管管理方法法 PAGEREF _Toc521295422 h 23 HYPERLINK l _Toc521295423 5.3.4配送中中心發(fā)展展思路 PAGEREF _Toc521295423 h 27 HYPERLINK l _Toc521295424 6系統(tǒng)統(tǒng)功能結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc521295424 h 29 HYPERLINK l _Toc521295425 6.1設計目目標 PAGEREF _Toc5

9、21295425 h 29 HYPERLINK l _Toc521295426 6.2設計原原則 PAGEREF _Toc521295426 h 30 HYPERLINK l _Toc521295427 6.3設計規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc521295427 h 32 HYPERLINK l _Toc521295428 6.3.1遠期規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc521295428 h 32 HYPERLINK l _Toc521295429 6.4系統(tǒng)邊邊界 PAGEREF _Toc521295429 h 32 HYPERLINK l _Toc521295430 6.5系統(tǒng)體體系結(jié)構(gòu)

10、構(gòu) PAGEREF _Toc521295430 h 33 HYPERLINK l _Toc521295431 6.5.1三層客客戶/服務器器體系結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc521295431 h 33 HYPERLINK l _Toc521295432 6.5.2系統(tǒng)體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)：分布布式控制制結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc521295432 h 33 HYPERLINK l _Toc521295433 6.5.3Intternnet/Inttrannet應應用中的的多級客客戶/服務器器體系結(jié)結(jié)構(gòu)的特特點 PAGEREF _Toc521295433 h 34 HYPERLINK l _To

11、c521295434 6.5.4客戶端端軟件自自動升級級 PAGEREF _Toc521295434 h 34 HYPERLINK l _Toc521295435 6.6系統(tǒng)軟軟件結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc521295435 h 35 HYPERLINK l _Toc521295436 6.7系統(tǒng)功功能 PAGEREF _Toc521295436 h 36 HYPERLINK l _Toc521295437 6.7.1總部 / 配送送中心 PAGEREF _Toc521295437 h 36 HYPERLINK l _Toc521295438 7系統(tǒng)統(tǒng)方案 PAGEREF _Toc521

12、295438 h 39 HYPERLINK l _Toc521295439 7.1網(wǎng)絡拓拓撲結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc521295439 h 39 HYPERLINK l _Toc521295440 7.1.1方案1 PAGEREF _Toc521295440 h 39 HYPERLINK l _Toc521295441 7.1.2方案2 PAGEREF _Toc521295441 h 40 HYPERLINK l _Toc521295442 7.2服務器器方案 PAGEREF _Toc521295442 h 41 HYPERLINK l _Toc521295443 7.2.1服務器器選

13、型 PAGEREF _Toc521295443 h 41 HYPERLINK l _Toc521295444 7.2.2工作站站選型 PAGEREF _Toc521295444 h 43 HYPERLINK l _Toc521295445 7.2.3系統(tǒng)完完全方案案 PAGEREF _Toc521295445 h 43 HYPERLINK l _Toc521295446 7.2.4UPSS方案 PAGEREF _Toc521295446 h 43 HYPERLINK l _Toc521295447 7.3網(wǎng)絡方方案 PAGEREF _Toc521295447 h 43 HYPERLINK l

14、_Toc521295448 7.3.1網(wǎng)絡建建設目標標 PAGEREF _Toc521295448 h 43 HYPERLINK l _Toc521295449 7.3.2網(wǎng)絡方方案選擇擇 PAGEREF _Toc521295449 h 44 HYPERLINK l _Toc521295450 7.4數(shù)據(jù)庫庫方案 PAGEREF _Toc521295450 h 44 HYPERLINK l _Toc521295451 7.4.1SQLL Seerveer數(shù)據(jù)據(jù)庫 PAGEREF _Toc521295451 h 45 HYPERLINK l _Toc521295452 7.4.2Oraaclee

15、8i PAGEREF _Toc521295452 h 46 HYPERLINK l _Toc521295453 7.4.3數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc521295453 h 48 HYPERLINK l _Toc521295454 7.5財務軟軟件方案案 PAGEREF _Toc521295454 h 48 HYPERLINK l _Toc521295455 7.6關鍵技技術 PAGEREF _Toc521295455 h 49 HYPERLINK l _Toc521295456 7.6.1柔性構(gòu)構(gòu)件技術術 PAGEREF _Toc521295456 h 49 HYPERLIN

16、K l _Toc521295457 7.6.2客戶關關系管理理（CRRM） PAGEREF _Toc521295457 h 49 HYPERLINK l _Toc521295458 7.6.3Calll CCentter實實現(xiàn)方案案建議 PAGEREF _Toc521295458 h 50 HYPERLINK l _Toc521295459 7.6.4GISS/GPPS應用用 PAGEREF _Toc521295459 h 55 HYPERLINK l _Toc521295460 8系統(tǒng)統(tǒng)實施方方案 PAGEREF _Toc521295460 h 56 HYPERLINK l _Toc5212

17、95461 8.1實施規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc521295461 h 56 HYPERLINK l _Toc521295462 8.1.1第一階階段實施施規(guī)劃 PAGEREF _Toc521295462 h 56 HYPERLINK l _Toc521295463 8.1.2第二階階段實施施規(guī)劃 PAGEREF _Toc521295463 h 56 HYPERLINK l _Toc521295464 8.1.3第三階階段實施施規(guī)劃 PAGEREF _Toc521295464 h 56 HYPERLINK l _Toc521295465 8.2實施過過程 PAGEREF _Toc5212

18、95465 h 56 HYPERLINK l _Toc521295466 8.2.1第一階階段：前前期 PAGEREF _Toc521295466 h 57 HYPERLINK l _Toc521295467 8.2.2第二階階段：準準備 PAGEREF _Toc521295467 h 58 HYPERLINK l _Toc521295468 8.2.3第三階階段：模模擬運行行及用戶戶化 PAGEREF _Toc521295468 h 58 HYPERLINK l _Toc521295469 9設備備及費用用預算 PAGEREF _Toc521295469 h 59 HYPERLINK l _

19、Toc521295470 9.1硬件及及通訊設設備 PAGEREF _Toc521295470 h 59 HYPERLINK l _Toc521295471 9.1.1體系構(gòu)構(gòu)成 PAGEREF _Toc521295471 h 59 HYPERLINK l _Toc521295472 9.1.2資金預預算 PAGEREF _Toc521295472 h 60 HYPERLINK l _Toc521295473 9.2信息系系統(tǒng)的軟軟件體系系 PAGEREF _Toc521295473 h 63 HYPERLINK l _Toc521295474 9.2.1軟件構(gòu)構(gòu)成 PAGEREF _Toc5

20、21295474 h 63 HYPERLINK l _Toc521295475 9.2.2資金預預算 PAGEREF _Toc521295475 h 63 HYPERLINK l _Toc521295476 9.3軟件開開發(fā) PAGEREF _Toc521295476 h 64 HYPERLINK l _Toc521295477 9.4實施 PAGEREF _Toc521295477 h 64 HYPERLINK l _Toc521295478 9.5培訓 PAGEREF _Toc521295478 h 64 HYPERLINK l _Toc521295479 9.6其他費費用以及及不可預預見

21、費用用 PAGEREF _Toc521295479 h 64 HYPERLINK l _Toc521295480 9.7方案總總預算 PAGEREF _Toc521295480 h 64 HYPERLINK l _Toc521295481 10服服務與技技術支持持 PAGEREF _Toc521295481 h 64第一部分分項目背背景及需需求分析析引言編寫目的的供應鏈管管理軟件件物流管管理專家家eF22.0，適用于于國內(nèi)各各類型工工業(yè)企業(yè)業(yè)和大型型商業(yè)批批發(fā)、零零售單位位的一套套應用軟軟件。它它面向供供應鏈管管理的下下游環(huán)節(jié)節(jié)，為制制造商、分銷商商、運輸輸商、零零售商提提供全面面的解決決方案

22、，對企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的業(yè)務流流程進行行根本的的再思考考和徹底底的再設設計，利利用先進進的信息息技術和和現(xiàn)代化化的管理理手段，整合企企業(yè)所有有資源，實現(xiàn)對對信息流流、物流流、資金金流的集集成化管管理。它它涉及企企業(yè)人、財、物物、供、銷、預預測、決決策等諸諸方面的的管理工工作，包包括分銷銷網(wǎng)絡、采購、庫存、銷售、質(zhì)量、財務、人力資資源和經(jīng)經(jīng)營決策策等功能能模塊。本方案案是軟件件公司為為北京光光大物流流提交的的分銷管管理系統(tǒng)統(tǒng)方案書書。預期讀者者本方案供供北京光光大物流流企業(yè)分分銷管理理信息系系統(tǒng)eFF2.00有關的的操作人人員、管管理人員員、公司司領導和和北京司司的CTTO、開開發(fā)總監(jiān)監(jiān)、銷售售總監(jiān)、

23、巨能項項目組人人員參閱閱。內(nèi)容與范范圍本方案介介紹eFF2.00信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)的功能能，其包包括采購購管理、銷售管管理、庫庫存管理理、分銷銷管理、財務管管理、系系統(tǒng)管理理等方面面的功能能。描述述了企業(yè)業(yè)分銷管管理信息息系統(tǒng)整整個業(yè)務務的流程程、數(shù)據(jù)據(jù)要求、相關報報表、有有關算法法、操作作界面、安全權權限等方方面的內(nèi)內(nèi)容；以以及服務務器、網(wǎng)網(wǎng)絡、數(shù)數(shù)據(jù)庫等等方面的的解決方方案；系系統(tǒng)的實實施方案案等。定義分銷定義義分銷（DDisttribbutiion）是商品品從制造造商到達達最終用用戶的過過程，包包括商品品庫存銷售發(fā)運售后服服務及市市場促銷銷策略等等整個供供應鏈的的活動。一般分分銷網(wǎng)點點的布

24、局局是銷售售員從企企業(yè)的中中心倉庫庫將產(chǎn)品品分銷給給各地區(qū)區(qū)；在定定貨批量量規(guī)則上上，往往往采用定定貨點法法或期間間用量法法，并考考慮安全全庫存。分銷需需求計劃劃依據(jù)客客戶的需需求，對對照各零零售商、經(jīng)銷商商的庫存存量以及及在途的的庫存量量。 配送定義義 配送是是與市場場經(jīng)濟相相適應的的一種先先進的物物流方式式，是指指物流企企業(yè)按用用戶訂單單或配送送協(xié)議進進行配貨貨，然后后通過科科學統(tǒng)籌籌規(guī)劃，選擇經(jīng)經(jīng)濟合理理的運輸輸路線與與運輸方方式，在在用戶制制定的時時間內(nèi)，將將符合要要求的貨貨物送達達指定地地點的一一種商品品供應方方式。配送具具有以下下三個方方面特征征：商流與物物流相結(jié)結(jié)合，形形成商品品

25、購銷、儲存、加工、運送全全過程一一體化的的配送體體系，為為商品流流通提供供多功能能服務；小批量、多批次次、品種種規(guī)格齊齊全、配配套、實實行連續(xù)續(xù)不斷均均衡供貨貨，逐步步做到物物流企業(yè)業(yè)無庫存存或少庫庫存，由由物流企企業(yè)承擔擔原材料料倉庫的的職能，并兩庫庫為一庫庫；物流企業(yè)業(yè)與用戶戶的供需需關系更更緊密。通過簽訂訂配送協(xié)協(xié)議或合合同，在在較長時時期內(nèi)穩(wěn)穩(wěn)定雙方方的供需需關系，形成利利益共同同體。有有了這種種穩(wěn)固的的關系，用戶所所需的商商品才有有可靠的的保證，物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營也才才能正常常開展。配送具有有以下特特點：配送是從從物流據(jù)據(jù)點至用用戶的一一種特殊殊送貨形形式。其特殊性性表現(xiàn)為為：從事送

26、貨貨的是專專職流通通企業(yè)，而不是是生產(chǎn)企企業(yè)；配送是“中轉(zhuǎn)型型”送貨，而工廠廠一般是是直達型型送貨（直接送送到用戶戶手中），而且且是生產(chǎn)產(chǎn)什么送送什么，配送是是用戶需需要什么么送什么么。配送不是是單純的的運輸或或輸送，而是運運輸與其其他活動動共同構(gòu)構(gòu)成的組組合體。而且配配送所包包含的那那一部分分運輸，在整個個運送過過程中是是處于“二次運運輸”、“支線運運輸”、“終端運運輸”的位置置。配送不是是廣義概概念上的的組織物物資訂貨貨、簽約約、進貨貨及對物物資處理理分配的的供應，而是以以供給者者送貨到到用戶式式的服務務性供應應，是一一種“門到門門”服務。配送是在在全面配配貨的基基礎上，完全按按照用戶戶要

27、求，包括種種類、品品種搭配配、數(shù)量量、時間間等方面面的要求求所進行行的運送送，是“配”和“送”的有機機結(jié)合形形式。配送中心心定義配送中心心是在市市場經(jīng)濟濟條件下下，以加加速商品品流通和和創(chuàng)造規(guī)規(guī)模效益益為核心心，以商商品代理理和配送送為主要要功能，集商流流、物流流、信息息流于一一體的現(xiàn)現(xiàn)代綜合合流通機機構(gòu)，是是國際通通行的一一種流通通形式。配送中心心可以看看成是各各種物流流功能的的組合體體，其主主要功能能有：基本功能能就是從實實物形態(tài)態(tài)上能夠夠看到的的功能。主要有有：進貨功能能、理貨貨功能、儲存功功能、加加工功能能、分揀揀功能、配送功功能。輔助功能能就是對基基本功能能的保障障或可選選擇的功功能

28、。主主要有：信息處理理功能（包括訂訂單處理理功能）、采購購功能、中轉(zhuǎn)運運輸功能能和展示示功能。什么是DDRPDRP是是管理企企業(yè)的分分銷網(wǎng)絡絡的系統(tǒng)統(tǒng)，目的的是使企企業(yè)對訂訂單和供供貨具有有快速反反應和持持續(xù)補充庫存的的能力。通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)將供供應商和和經(jīng)銷商商有機地地聯(lián)系在在一起，DRPP為企業(yè)業(yè)的業(yè)務務經(jīng)營及及與貿(mào)易易伙伴的的合作提提供了一一種全新新的模式式。供應應商和經(jīng)經(jīng)銷商之之間可以以實現(xiàn)實實時地提提交訂單單、查詢詢產(chǎn)品供供應和庫庫存狀況況、并獲獲得市場場、銷售售信息及及客戶支支持，實實現(xiàn)了供供應商與與經(jīng)銷商商之間端端到端的的供應鏈鏈管理，有效地地縮短了了供銷鏈鏈。新的的模式借借助互聯(lián)聯(lián)

29、網(wǎng)的延延伸性及及便利性性，使商商務過程程不再受受時間、地點和和人員的的限制，企業(yè)的的工作效效率和業(yè)業(yè)務范圍圍都得到到了有效效的提高高。企業(yè)業(yè)也可以以在兼容容互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務務模式和和現(xiàn)有基基礎設施施的情況況下，迅迅速構(gòu)建建B2BB電子商商務的平平臺，擴擴展現(xiàn)有有業(yè)務和和銷售能能力，實實現(xiàn)零風風險庫存存，大大大降低分分銷成本本，提高高周轉(zhuǎn)效效率，確確保獲得得領先一一步的競競爭優(yōu)勢勢。什么是SSCMSuppply Chaain Mannageemennt。SSCM就就是對企企業(yè)供應應鏈的管管理，是是對供應應、需求求、原材材料采購購、市場場、生產(chǎn)產(chǎn)、庫存存、定單單、分銷銷發(fā)貨等等的管理理，包括

30、括了從生生產(chǎn)到發(fā)發(fā)貨、從從供應商商的供應應商到顧顧客的顧顧客的每每一個環(huán)環(huán)節(jié)。供應鏈是是企業(yè)賴賴以生存存的商業(yè)業(yè)循環(huán)系系統(tǒng)，是是企業(yè)電電子商務務管理中中最重要要的課題題。統(tǒng)計計數(shù)據(jù)表表明，企企業(yè)供應應鏈可以以耗費企企業(yè)高達達25%的運營營成本。SCM能能為企業(yè)業(yè)帶來如如下的益益處：增加預測測的準確確性。減少庫存存，提高高發(fā)貨供供貨能力力。減少工作作流程周周期，提提高生產(chǎn)產(chǎn)率，降降低供應應鏈成本本。減少總體體采購成成本，縮縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期，加快市市場響應應速度。隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的飛飛速發(fā)展展，越來來越多的的企業(yè)開開始利用用網(wǎng)絡實實現(xiàn)SCCM。即即利用互互聯(lián)網(wǎng)將將企業(yè)的的上下游游企業(yè)進進行整合合，以中中

31、心制造造廠商為為核心，將產(chǎn)業(yè)業(yè)上游原原材料和和零配件件供應商商、產(chǎn)業(yè)業(yè)下游經(jīng)經(jīng)銷商、物流運運輸商及及產(chǎn)品服服務商以以及往來來銀行結(jié)結(jié)合為一一體，構(gòu)構(gòu)成一個個面向最最終顧客客的完整整電子商商務供應應鏈，目目的是為為了采購購成本和和物流成成本，提提高企業(yè)業(yè)對市場場和最終終顧客需需求的響響應速度度，從而而提高企企業(yè)產(chǎn)品品的市場場競爭力力。什么是CCRMCusttomeer RRelaatioonshhip Mannageemennt。簡簡單地說說，CRRM是一一個不斷斷加強與與顧客交交流，不不斷了解解顧客需需求，并并不斷對對產(chǎn)品及及服務進進行改進進和提高高以滿足足顧客的的需求的的連續(xù)的的過程。CRM

32、M應用系系統(tǒng)是將將這一過過程自動動化并改改善與銷銷售、市市場營銷銷、客戶戶服務和和支持等等與客戶戶關系相相關的業(yè)業(yè)務流程程，目的的是縮短短銷售周周期、降降低銷售售成本、增加收收入、擴擴展新的的市場并并通過提提供個性性化服務務來提高高客戶的的滿意度度、忠誠誠度和贏贏利性。CRMM注重的的是與客客戶的交交流，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營是以以客戶為為中心，而不是是傳統(tǒng)的的以產(chǎn)品品或以市市場為中中心。為為方便與與客戶的的溝通，CRMM可以為為客戶提提供多種種交流的的渠道。從更廣廣的范圍圍講，CCRM不不僅僅是是企業(yè)與與客戶之之間的交交流，它它也為企企業(yè)、客客戶和合合作伙伴伴之間共共享資源源、共同同協(xié)作提提供了基基

33、礎。CCRM的的范圍包包括銷售售自動化化、銷售售接觸及及機會管管理、關關系管理理、營銷銷自動化化、電話話銷售及及電話營營銷。個性化服服務是增增強競爭爭力的有有力武器器，CRRM就是是以客戶戶為中心心并為客客戶提供供最合適適的服務務?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)成為為實施客客戶關系系管理應應用的理理想渠道道，并能能很好地地增強有有效性。記住顧顧客的名名字及他他們的偏偏好，根根據(jù)顧客客的不同同而提供供不同內(nèi)內(nèi)容，顧顧客再次次光顧的的可能性性會大大大增加。CRMM可以增增加客戶戶忠誠度度，提高高購買比比率，使使每個顧顧客產(chǎn)生生更多的的購買需需求，及及更長時時間的需需求，并并提高顧顧客滿意意度。什么是BB2BB2B是是企

34、業(yè)與與企業(yè)之之間通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進行產(chǎn)產(chǎn)品、服服務及信信息的交交換。目目前基于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的B22B的發(fā)發(fā)展速度度十分迅迅猛，據(jù)據(jù)最新的的統(tǒng)計，在本年年初互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上BB2B的的交易額額已經(jīng)遠遠遠超過過B2CC的交易易額，在在今后的的5年內(nèi)內(nèi)，B22B將達達到411%的年年平均增增長率，到20004年年，全球球范圍內(nèi)內(nèi)的B22B交易易預計將將達到77.299萬億美美元。傳統(tǒng)的企企業(yè)間的的交易往往往要耗耗費企業(yè)業(yè)的大量量資源和和時間，無論是是銷售和和分銷還還是采購購都要占占用產(chǎn)品品成本。通過BB2B的的交易方方式買賣賣雙方能能夠在網(wǎng)網(wǎng)上完成成整個業(yè)業(yè)務流程程，從建建立最初初印象，到貨比比三家，再到討討

35、價還價價、簽單單和交貨貨，最后后到客戶戶服務。B2B使使企業(yè)之之間的交交易減少少許多事事務性的的工作流流程和管管理費用用，降低低了企業(yè)業(yè)經(jīng)營成成本。網(wǎng)網(wǎng)絡的便便利及延延申性使使企業(yè)擴擴大了活活動范圍圍，企業(yè)業(yè)發(fā)展跨跨地區(qū)跨跨國界更更方便，成本更更低廉。 B22B不僅僅僅是建建立一個個網(wǎng)上的的買賣者者群體，它也為為企業(yè)的的之間的的戰(zhàn)略合合作提供供了基礎礎。任何何一家企企業(yè)，不不論它具具有多強強的技術術實力或或多好的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，要要想單獨獨實現(xiàn)BB2B是是完全不不可能的的。單打打獨斗的的時代已已經(jīng)過去去，企業(yè)業(yè)間建立立合作聯(lián)聯(lián)盟逐漸漸成為發(fā)發(fā)展趨勢勢。網(wǎng)絡絡使得信信息通行行無阻，企業(yè)之之間可以以

36、通過網(wǎng)網(wǎng)絡在市市場、產(chǎn)產(chǎn)品或經(jīng)經(jīng)營等方方面建立立互補互互惠的合合作，形形成水平平或垂直直形式的的業(yè)務整整合，以以更大的的規(guī)模、更強的的實力、更經(jīng)濟濟的運作作真正達達到全球球運籌管管理的模模式。 目前企業(yè)業(yè)采用的的B2BB可以分分為以下下兩種模模式：1. 面面向制造造業(yè)或面面向商業(yè)業(yè)的垂直直B2BB。垂直直B2BB可以分分為兩個個方向，即上游游和下游游。生產(chǎn)產(chǎn)商或商商業(yè)零售售商可以以與上游游的供應應商之間間的形成成供貨關關系，比比如Deell電電腦公司司與上游游的芯片片和主板板制造商商就是通通過這種種方式進進行合作作。生產(chǎn)產(chǎn)商與下下游的經(jīng)經(jīng)銷商可可以形成成銷貨關關系，比比如Ciiscoo與其分分

37、銷商之之間進行行的交易易。 2. 面面向中間間交易市市場的BB2B。這種交交易模式式是水平平B2BB，它是是將各個個行業(yè)中中相近的的交易過過程集中中到一個個場所，為企業(yè)業(yè)的采購購方和供供應方提提供了一一個交易易的機會會，象AAlibbabaa、環(huán)球球資源網(wǎng)網(wǎng)等。B2B只只是企業(yè)業(yè)實現(xiàn)電電子商務務的一個個開始，它的應應用將會會得到不不斷發(fā)展展和完善善，并適適應所有有行業(yè)的的企業(yè)的的需要。 目前企業(yè)業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)完善的的B2BB需要許許多系統(tǒng)統(tǒng)共同的的支持，比如制制造企業(yè)業(yè)需要有有財務系系統(tǒng)、企企業(yè)資源源計劃EERP系系統(tǒng)、供供應鏈管管理SCCM系統(tǒng)統(tǒng)、客戶戶關系管管理CRRM系統(tǒng)統(tǒng)等，并并且這些些系

38、統(tǒng)能能有機地地整合在在一起實實現(xiàn)信息息共享、業(yè)務流流程的完完全自動動化。實實現(xiàn)這樣樣的系統(tǒng)統(tǒng)需要企企業(yè)投入入數(shù)量可觀的的人力、物力和和財力，多數(shù)中中小企業(yè)業(yè)會對這這樣大的的投入望望而卻步步?？紤]慮到這些些企業(yè)的的特點，企業(yè)可可以根據(jù)據(jù)各自特特點采用用企業(yè)支支付得起起的B22B電子子商務解解決方案案。一方面，企業(yè)可可以采用用特定軟軟件公司司的軟件件產(chǎn)品，從低端端到高端端、從單單一到全全面，有有步驟地地實現(xiàn)BB2B。比如分分銷商可可以針對對業(yè)務的的主要特特點采用用DRPP系統(tǒng)，商業(yè)企企業(yè)可以以使用SSCM系系統(tǒng)，以以銷售、服務等等業(yè)務為為重點的的企業(yè)可可以采用用CRMM系統(tǒng)。 另一方面面，考慮慮到

39、一些些中小企企業(yè)在資資金、人人員等方方面的限限制，AASP應應用軟件件服務提提供商可可以向企企業(yè)用戶戶提供基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的的軟件托托管、分分發(fā)、管管理應用用程序租租用及相相關服務務。企業(yè)業(yè)用戶可可以將業(yè)業(yè)務應用用所需的的基礎結(jié)結(jié)構(gòu)、業(yè)業(yè)務運作作和應用用管理等等完全托托管給應應用服務務提供商商。使用用戶以低低成本的的投入方方式得到到了高質(zhì)質(zhì)量的技技術和服服務保障障，從而而確保了了企業(yè)電電子商務務戰(zhàn)略的的順利實實施。B2B是是企業(yè)實實現(xiàn)電子子商務、推動企企業(yè)業(yè)務務發(fā)展的的一個最最佳切入入點，企企業(yè)獲得得最直接接的利益益就是降降低成本本和提高高效率，從長遠遠來看也也能帶來來巨額的的回報。跟以前前相

40、比，企業(yè)總總體戰(zhàn)略略中越來來越重視視與信息息技術的的結(jié)合。公司的的CEOO們認識識到，必必須有所所作為，才能保保持企業(yè)業(yè)的競爭爭能力。信息技技術對企企業(yè)正日日益變得得生死攸攸關，新新的信息息技術投投資能真真正增強強企業(yè)實實力，而而不僅限限于改善善企業(yè)的的日常運運作。企業(yè)電子子商務發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 電子商務務具有對對商業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動過程提提供全面面支持的的潛力，而無需需考慮業(yè)業(yè)務的性性質(zhì)及參參與者的的地理位位置。企業(yè)可以以針對自自己的關關鍵業(yè)務務實施電電子商務務方案，逐步向向全面電電子化邁邁進。目目前企業(yè)業(yè)可以選選擇如下下發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略： 電子化市市場戰(zhàn)略略： 通通過電子子方式實實現(xiàn)在線線銷售、在線購購

41、物、在在線服務務，從而而達到擴擴大市場場、增加加銷售和和降低成成本的目目的。有效的客客戶關系系管理戰(zhàn)戰(zhàn)略：把把有關市市場和客客戶的信信息進行行統(tǒng)一管管理、共共享，并并能進行行有效分分析，從從而為企企業(yè)內(nèi)部部的銷售售、營銷銷、客戶戶服務等等提供全全面的支支持。 電子貿(mào)易易戰(zhàn)略：傳統(tǒng)的的企業(yè)間間的交易易往往要要耗費企企業(yè)的大大量資源源和時間間，無論論是銷售售和分銷銷還是采采購都要要占用產(chǎn)產(chǎn)品成本本。通過過電子交交易的方方式買賣賣雙方能能夠在網(wǎng)網(wǎng)上完成成整個業(yè)業(yè)務流程程，使企企業(yè)之間間的交易易減少許許多事務務性的工工作流程程和管理理費用，降低了了企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成本本。 供應鏈管管理戰(zhàn)略略：即對對企業(yè)供供

42、應鏈的的管理，是對供供應、需需求、原原材料采采購、市市場、生生產(chǎn)、庫庫存、定定單、分分銷發(fā)貨貨等的管管理。供供應鏈是是企業(yè)賴賴以生存存的商業(yè)業(yè)循環(huán)系系統(tǒng)，是是企業(yè)電電子商務務管理最最重要的的課題。統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)表明明，企業(yè)業(yè)供應鏈鏈可以耗耗費企業(yè)業(yè)高達225%的的運營成成本。項目簡介介隨著零售售業(yè)和電電子商務務的整體體發(fā)展，各種新新的經(jīng)營營模式紛紛紛出現(xiàn)現(xiàn)，而分分銷網(wǎng)絡絡的建立立，尤其是以以電子商商務為主主導的“e分銷”將為工工業(yè)企業(yè)業(yè)、商業(yè)業(yè)企業(yè)等等企業(yè)的的發(fā)展提提供決定定性的支支持作用用。網(wǎng)絡絡經(jīng)濟的的興起，使商品品的交易易實現(xiàn)了了電子化化，而強強有力的的以分銷銷體系、物流配配送體系系為核心心

43、的物流流一體化化戰(zhàn)略則則是電子子商務實實現(xiàn)的基基本保證證。北京光大大物流中中心將建建設成目目前國內(nèi)內(nèi)大型的的零售行行業(yè)分銷銷網(wǎng)絡，利用公公司強有有里的配配送體系系為各大大商場、大型超超市、便便利店、小型零零售店等等提供可可靠的貨貨源保障障和良好好的后勤勤服務。同時也也為電子子商務實實現(xiàn)B22C、BB2B交交易提供供了完善善的分銷銷和物流流保障體體系。隨隨著客戶戶數(shù)量和和業(yè)務范范圍的迅迅速擴張張，依據(jù)據(jù)公司的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，借借鑒國內(nèi)內(nèi)外先進進的物流流一體化化模式，在信息息時代電電子商務務和供應應鏈管理理的環(huán)境境下，公公司把發(fā)發(fā)展定位位從單一一的分銷銷體系逐逐漸定位位成為為為客戶提提供全方方位分銷

44、銷和物流流服務的的樞紐化化、社會會化為一一體的分分銷平臺臺和配送送中心。為實現(xiàn)這這一戰(zhàn)略略調(diào)整，企業(yè)必必須擁有有一套完完整的具具有現(xiàn)代代化技術術手段的的集信息息管理、分銷管管理、物物流管理理和全新新商業(yè)理理念的第第三方物物流管理理信息系系統(tǒng)。通過此次次合作，北京光光大物流流中心應應用提供供的物流流一體化化系統(tǒng)應應用解決決方案進進行信息息技術的的軟件與與硬件投投入，利利用先進進的物流流管理思思想和技技術，全全面推動動北京光光大物流流中心的的分銷信信息化進進程。企業(yè)現(xiàn)狀狀公司概況況北京光大大物流中中心將建建立成一一個大型型的商品品倉儲批批發(fā)和配配送中心心，主要要的業(yè)務務是商品品倉儲批批發(fā)和配配送。

45、業(yè)業(yè)務模式式采用會會員制，對大客客戶實行行商品配配送，對對中小客客戶實行行商品自自提。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)部門分工工設置公司設有有兩大部部門：中中心總部部和配送送中心。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)簡圖如如下：大 賣 場 N配送中心N大 賣 場 1配送中心總部管理與控控制結(jié)構(gòu)構(gòu)1、中心心總部主要負責責公司的的行政事事務及與與總公司司的協(xié)調(diào)調(diào)工作；負責供供應、銷銷售和庫庫存的計計劃、控控制和分分析以及及大賣場場賬目的的核對；負責公公司財務務賬目的的管理與與核對。2、配送送中心負責公司司商品的的質(zhì)量管管理、倉倉庫和庫庫存管理理、對大大客戶的的產(chǎn)品配配送。運作模式式通過對分分銷網(wǎng)絡絡和配送送調(diào)度的的管理，實現(xiàn)整整個物流流中心人人

46、、財、物、供供、銷、運資源源的整合合，物流流、資金金流和信信息流的的有機結(jié)結(jié)合，從從而提高高銷售業(yè)業(yè)務的整整體運行行效率。業(yè)務模式式根據(jù)對光光大物流流中心分分銷網(wǎng)絡絡和物流流配送的的理解，初步定定義業(yè)務務模式如如下圖：采購供應商訂單大客戶大 賣 場 N配送中心N大 賣 場 1配送中心總部中小客戶業(yè)務流程程公司主要要以商品品的采購購、配送送和批發(fā)發(fā)為主，根據(jù)其其業(yè)務模模式，它它的主要要業(yè)務流流程有：總部商品品采購進進貨流程程（含退退貨）總部商品品銷售出出庫流程程（含銷銷售退貨貨）總部商品品出庫入入庫流程程總部商品品流通加加工流程程配送中心心商品配配貨流程程配送中心心商品送送貨流程程大賣場商商品銷

47、售售流程未來發(fā)展展戰(zhàn)略 北京光光大物流流中心為為客戶提提供現(xiàn)代代、高效效、低成成本的商商品分銷銷服務，公司今今后的發(fā)發(fā)展目標標是在現(xiàn)現(xiàn)有的傳傳統(tǒng)分銷銷模式上上建立起起一個全全國性的的、現(xiàn)代代化的、物流一一體化的的分銷服服務體系系?？尚行苑址治鲂袠I(yè)分析析在供應鏈鏈上取勝勝1、以價價格驅(qū)動動成本有效的供供應鏈管管理的第第一個目目標就是是要實現(xiàn)現(xiàn)價格優(yōu)優(yōu)勢，即即要能給給顧客一一個好的的價錢。中國公公司從成成本驅(qū)動動的定價價模式向向價格驅(qū)驅(qū)動成本本的模式式轉(zhuǎn)變將將成為必必然，它它可能導導致一個個生命周周期末期期產(chǎn)品市市場的復復蘇。成成功的物物流戰(zhàn)略略應該以以價格驅(qū)驅(qū)動成本本為基本本出發(fā)點點。 2、物流

48、流一體化化管理所謂物流流一體化化，就是是供應鏈鏈管理和和分銷管管理的一一體化。具體地地說，就就是企業(yè)業(yè)將精力力集中在在核心技技能上，而根據(jù)據(jù)性能價價格比最最優(yōu)化原原則，在在全球范范圍內(nèi)外外購產(chǎn)品品和運輸輸服務，以最大大限度地地減少庫庫存（或或達到零零庫存），同時時減少銷銷售渠道道的非增增值環(huán)節(jié)節(jié)。 物流一體體化管理理建立在在速度和和可靠性性基礎上上。它包包括兩個個主要的的管理程程序： 一、運輸輸職能部部門和客客戶（或或供應商商、專業(yè)業(yè)運輸服服務公司司、客戶戶）之間間建立的的交互式式物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)。系統(tǒng)統(tǒng)主要包包括:訂訂單處理理、運輸輸貨物的的信息（貨物內(nèi)內(nèi)容、特特殊處理理要求、起點和和終點）

49、、運輸輸系統(tǒng)的的信息（運輸工工具、運運輸路線線、時間間表、中中轉(zhuǎn)地點點、存儲儲中心、報關手手續(xù)）等等等。 二、物流流信息系系統(tǒng)和物物理分銷銷網(wǎng)絡的的結(jié)合（或直達達最終用用戶）。 通過實施施物流一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略，不不僅可以以大大縮縮短顧客客獲得產(chǎn)產(chǎn)品的時時間，零零庫存的的目標也也可能實實現(xiàn)?；镜淖鲎龇ㄊ牵媒换セナ降奈镂锪餍畔⑾⑾到y(tǒng)和和物理分分銷網(wǎng)絡絡相連接接，代理理商可以以根據(jù)性性能價格格比最優(yōu)優(yōu)的原則則，直接接向供應應商下單單，通過過最近的的分銷網(wǎng)網(wǎng)絡獲得得產(chǎn)品，或者采采購零部部件在分分銷點進進行裝配配。 戴爾公司司進入中中國市場場僅100個月，計算機機銷量就就躍居第第八位。由于實實行了積

50、積極的物物流一體體化管理理，成本本水平很很低。財富雜志報報道說“在廈門門，這個個生產(chǎn)企企業(yè)是小小而精的的。整個個組裝過過程大約約只雇用用了2000名員員工，樸樸實無華華、通風風良好的的廠房大大約只有有中學里里的體育育室那么大?！?盡管財財富表表示聯(lián)想想正在模模仿戴爾爾的即時時交貨模模式，但但聯(lián)想進進步的速速度可能能也是他他們始料料未及的的。19999年年聯(lián)想基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的商商務系統(tǒng)統(tǒng)正式運運行，基基本目標標是占119999財年銷銷量500%的訂訂單從網(wǎng)網(wǎng)上接收收，商務務周期不不大于55個工作作日，這這個效率率水平遠遠高于戴戴爾公司司的9天天。信息基礎礎設施的的建設和和強大的的運輸網(wǎng)網(wǎng)絡是物物

51、流一體體化管理理發(fā)揮最最大功效效的必要要條件，也是公公司物流流戰(zhàn)略中中要充分分考慮外外購的重重要領域域。 3、通過過外購強強化整體體價值鏈鏈傳統(tǒng)的縱縱向一體體化，即即制造、裝配、銷售的的價值鏈鏈一體化化，主要要的目的的是為了了控制生生產(chǎn)和交交易程序序。 這種做法法現(xiàn)在已已經(jīng)行不不通了，因為在在所有這這些價值值環(huán)節(jié)中中你必須須最強，才有可可能取得得整體的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。因因此，比比較最佳佳實踐，將職能能外包，已經(jīng)成成為競爭爭的利器器。從本本質(zhì)上說說，分銷銷也是一一種外包包形式。在供應鏈鏈管理方方面，要要考慮的的外購決決策是運運輸和信信息系統(tǒng)統(tǒng)。根據(jù)據(jù)我國的的實際情情況，很很好地綜綜合了這這兩方面面

52、技能的的物流公公司尚未未出現(xiàn)。因此，可以分分別外購購物理運運輸網(wǎng)絡絡服務和和電子信信息網(wǎng)絡絡服務，然后，把物流流服務公公司、客客戶和自自己公司司的運作作程序集集成起來來。打通通三者之之間的業(yè)業(yè)務邊界界，實現(xiàn)現(xiàn)交互操操作。聯(lián)聯(lián)邦快遞遞公司的的綜合訂訂單系統(tǒng)統(tǒng)就是一一個很好好的例子子。當一一個客戶戶在和供供應商聯(lián)聯(lián)機的聯(lián)聯(lián)邦系統(tǒng)統(tǒng)上訂購購時，該該系統(tǒng)自自動處理理運輸流流程，將將訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給供應應商，同同時發(fā)給給客戶一一個跟蹤蹤號碼，使客戶戶能隨時時掌握訂訂購情況況。在這這里，物物流服務務公司實實際上同同時充當當了運輸輸公司、專業(yè)信信息服務務公司、分銷商商的角色色。供應應商通過過外購能能及時正正確地掌

53、掌握顧客客檔案，根據(jù)訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)，減少少庫存、降低成成本，提提高反應應速度。而顧客客則能準準時收到到自己所所訂購的的產(chǎn)品，并獲得得由于高高效運作作所帶來來的價值值轉(zhuǎn)移。 項目分析析隨著國家家經(jīng)濟改改革的深深入，WWTO的的日益臨臨近，越越來越多多的企業(yè)業(yè)尤其是是各行業(yè)業(yè)中的龍龍頭企業(yè)業(yè)越來越越認識到到供應鏈鏈優(yōu)化對對企業(yè)和和行業(yè)的的重要意意義，企企業(yè)呼喚喚良好的的物流一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略（分分銷網(wǎng)絡絡、物流流管理）來進行行供應鏈鏈下游的的管理。而爆炸炸發(fā)展的的電子商商務也在在急切地地尋找正正是分銷銷網(wǎng)絡迅迅速發(fā)展展的契機機。由于于中國幅幅員遼闊闊，各地地的經(jīng)濟濟發(fā)展水水平相差差較大，企業(yè)員員工的技技

54、術水平平參差不不齊，新新技術迅迅速發(fā)展展，信息息爆炸，客戶的的選擇面面增大，客戶的的忠誠度度降低，企業(yè)面面臨的市市場競爭爭空前的的激烈，迫切的的需要對對客戶的的需求進進行有效效的分析析，建立立良好的的客戶關關系管理理，有效效地提高高管理水水平，分分析競爭爭對手，增強企企業(yè)自身身的競爭爭力和贏贏利性，而目前前國內(nèi)的的分銷管管理無論論從理念念和架構(gòu)構(gòu)上都無無法滿足足市場的的需求，所以蘊蘊藏著巨巨大利潤潤潛力的的分銷市市場的形形勢是山山雨欲來來。許多多國內(nèi)外外著名的的廠商已已在積極極行動建建立自己己的現(xiàn)代代化的分分銷網(wǎng)絡絡或者利利用已經(jīng)經(jīng)成型的的分銷網(wǎng)網(wǎng)絡進行行競爭。同時，國外有有實力的的物流服服務

55、商也也正踏著著WTOO的鼓點點進軍中中國物流流市場，準備拓拓展中國國的分銷銷和物流流市場。需求分析析對任何一一個軟件件產(chǎn)品來來說，它它對于企企業(yè)的幫幫助絕對對不是僅僅僅是把把手工操操作轉(zhuǎn)變變?yōu)橛嬎闼銠C操作而已已，最重重要的是是這軟件件產(chǎn)品代代表了一一種管理理思想。通過實實施該軟軟件，可可以借鑒鑒已經(jīng)成成型的管管理思想想，企業(yè)業(yè)可以進進行業(yè)務務流程重重組，在在全企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)，拋棄棄傳統(tǒng)的的、落后后的管理理模式，建立一一套先進進的、現(xiàn)現(xiàn)代化的的管理模模式，從從而使企企業(yè)的效效益大幅幅度提升升，把“向管理理要效益益”落到實實處。根據(jù)對光光大物流流中心業(yè)業(yè)務現(xiàn)場場和配送送中心的的描述和和分析，結(jié)合公

56、公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，參照照現(xiàn)代化化的分銷銷和物流流管理理理念，以以供應鏈鏈管理為為基礎，可以確確立如下下的需求求。供應鏈管管理中的的分銷管管理業(yè)務范圍圍是指在在一個或或多個營營業(yè)地點點進行的的一系列列業(yè)務職職能。對于分銷銷的業(yè)務務范圍可可以如下下圖所示示：物流中心心總部針對分銷銷網(wǎng)絡來來說，對對于物流流中心總總部的職職能主要要分為以以下兩種種：1、商品品進銷商品進進銷的業(yè)業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)和配送送中心緊緊密相關關，如訂訂單處理理作業(yè)、商品退退貨等作作業(yè)都需需要配送送中心的的支持，所以總總部和配配送中心心的功能能是緊密密集成的的。（1）、訂單處處理作業(yè)業(yè)接收訂單單、調(diào)查查客戶信信用額度度、調(diào)查查現(xiàn)有庫庫

57、存量及及各項配配送資源源能否滿滿足此訂訂單出貨貨、訂單單數(shù)據(jù)輸輸入與維維護；進行訂單單數(shù)量統(tǒng)統(tǒng)計、預預計出貨貨日期、出貨批批次調(diào)度度；統(tǒng)計商品品需求量量、檢查查庫存量量、以便便在出貨貨日以前前采購；在出貨當當日需打打印各種種單據(jù)、發(fā)票，并將出出貨數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)入應應收帳款款文件中中，以便便在定期期的結(jié)帳帳日期制制作催款款單據(jù)；而經(jīng)由帳帳款的請請領至帳帳款入帳帳才算是是買賣交交易的完完整結(jié)束束。若有多種種接受訂訂單方式式或數(shù)據(jù)據(jù)傳送媒媒體時，需考慮慮接收訂訂貨信息息后數(shù)據(jù)據(jù)的轉(zhuǎn)換換與標準準化，如如轉(zhuǎn)換通通過電子子數(shù)據(jù)交交換、傳傳真?zhèn)鱽韥淼挠唵螁螖?shù)據(jù)。（2）、商品退退貨作業(yè)業(yè)商品退退貨作業(yè)業(yè)內(nèi)容本本身比

58、較較復雜，作業(yè)量量也比較較大，尤尤其是退退貨商品品檢驗、退貨數(shù)數(shù)量核查查等工作作耗費大大量時間間和人力力。退貨作作業(yè)除了了退貨商商品檢驗驗、退貨貨數(shù)量核核查外還還需將可可用商品品重新入入庫、可可修復商商品送往往流通加加工區(qū)處處理、不不可用商商品予以以報廢/退回，并且統(tǒng)統(tǒng)計各種種送修、報廢/退回數(shù)數(shù)量，以以供檢查查庫存、出貨流流通加工工、配送送過程的的問題。（3）、市場開開發(fā)、規(guī)規(guī)劃、管管理作業(yè)業(yè)除了實際際銷售商商品的作作業(yè)外，還需要要進行商商品促銷銷，讓顧顧客了解解各項商商品的特特色，并并獲得消消費者的的需求。促銷要考考慮下列列內(nèi)容：銷售預測測現(xiàn)有銷售售數(shù)據(jù)分分析商品管理理暢銷品分分析滯銷品分

59、分析商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率分析析商品獲利利能力分分析商品市場場需求分分析其他客戶管理理其他配送中心心倉庫和配配送中心心的物流流管理是是供應鏈鏈管理中中的一個個重要環(huán)環(huán)節(jié)。物流管理理中，連連鎖物流流系統(tǒng)主主要起商商品集散散的作用用，它通通過商品品的集中中采購、集中儲儲備和統(tǒng)統(tǒng)一配送送，成為為連鎖經(jīng)經(jīng)營市場場供應的的保障系系統(tǒng)。在在整個連連鎖經(jīng)營營的物流流系統(tǒng)中中，配送送中心是是一個關關鍵的節(jié)節(jié)點。連連鎖經(jīng)營營物流系系統(tǒng)的大大多數(shù)物物流活動動是集中中在配送送中心進進行的，可以說說，配送送中心的的運營情情況是整整個物流流系統(tǒng)運運營好壞壞的標志志。所以，根據(jù)先先進的供供應鏈思思想，主主要從以以下四個個方面來來配

60、送中中心的管管理。配送中心心在流通通渠道中中的作用用配送中心心是為了了滿足大大客戶的的需求而而產(chǎn)生的的，基本本上以集集合多家家大客戶戶的作業(yè)業(yè)量來達達到大量量采購、節(jié)省運運輸成本本的目的的，因此此廠商管管理和采采購管理理是重點點。同時時，由于于這種配配送中心心注重服服務質(zhì)量量和配送送時效，為了達達到快速速響應的的目的，達到JJIT送送貨的目目標，在在配送時時間安排排、派車車計劃、路線選選擇方面面也是重重點。由由于配送送中心還還需針對對個別大大客戶或或者客戶戶要求來來進行揀揀貨、分分類包裝裝、重新新包裝、組合包包裝以及及粘貼標標簽等流流通加工工作業(yè)，所以集集貨、理理貨、揀揀貨也作作為重點點。配送