打造房地產(chǎn)企業(yè)卓越執(zhí)行力與凝聚力講義

1、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)卓越 執(zhí)行力與凝聚力李軍海第一頁，共一百一十五頁。課程(kchng)主要內(nèi)容一、房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)與管理難題二、什么是執(zhí)行力三、房企執(zhí)行力差的表現(xiàn)與原因(yunyn)分析四、打造房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力五、打造房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力第二頁，共一百一十五頁。一、房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)(tdin)與管理難題第三頁，共一百一十五頁。【課程導(dǎo)入】房地產(chǎn)企業(yè)(qy)的形勢從20*年以來，我國房地產(chǎn)業(yè)的快速開展帶來了一系列問題，高房價(jià)成為我國社會(huì)各種問題與矛盾集聚的焦點(diǎn)；而從20*年第4季度開始，伴隨著美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)的發(fā)生，房地產(chǎn)市場短暫低迷后又進(jìn)入新一輪的上漲。政府通過一系列的政策措施來確

2、保房地產(chǎn)行業(yè)的健康開展。1.2021年： (16項(xiàng)政策，金融危機(jī)爆發(fā)成為政策分水嶺)2. 2021年：政策整體來看，前半年出臺(tái)的政策仍然有利房地產(chǎn)市場開展，大大促進(jìn)了房地產(chǎn)市場的開展，后半年由于房價(jià)快速飆升，投機(jī)日盛，房地產(chǎn)宏觀調(diào)控再次卷土重來。3. 2021年：1月10日,國務(wù)院出臺(tái)“國十一條。4.2021年：1月26日公布的新“國八條。把二套房貸首付比例提至60%，貸款利率提至基準(zhǔn)利率的1.1倍。5.2021年：住房信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。6.2021年：完善穩(wěn)定房價(jià)工作責(zé)任制；堅(jiān)決抑制(yzh)投機(jī)投資性購房；加快保障性安居工程規(guī)劃建設(shè)；增加普通商品住房及用地供給；加強(qiáng)市場監(jiān)管。第四頁，共一百一十

3、五頁。一、房地產(chǎn)企業(yè)(qy)特點(diǎn)與管理難題1房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)特點(diǎn) 投資巨大，風(fēng)險(xiǎn)大；產(chǎn)品價(jià)值高 工程開發(fā)環(huán)節(jié)多，流程復(fù)雜；生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)性，周期長 產(chǎn)品異質(zhì)性，質(zhì)量控制難度大 資源“空心化，核心競爭力培育難 產(chǎn)業(yè)鏈長，資源整合要求高 受政策、法律影響大，“法制(fzh)剛性強(qiáng)【思考】房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)給管理提出了什么問題？【提示】 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)咨詢公司/市場調(diào)查公司建筑規(guī)劃機(jī)構(gòu)園林景觀設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)策劃機(jī)構(gòu)銀行（其他融資機(jī)構(gòu)）會(huì)計(jì)師律師事務(wù)所供應(yīng)商運(yùn)輸公司建筑公司監(jiān)理企業(yè)評估機(jī)構(gòu) 公正機(jī)構(gòu)銷售代理公司廣告策劃機(jī)構(gòu)廣告媒介（設(shè)計(jì)推廣發(fā)布）公關(guān)禮儀公司保險(xiǎn)公司物業(yè)公司第五頁，共一百一十五頁?！舅?/p>

4、考(sko)】企業(yè)管理者的煩惱與誤區(qū)企業(yè)要效益，領(lǐng)導(dǎo)者總會(huì)：引進(jìn)技術(shù)引進(jìn)資本引進(jìn)人才引進(jìn)外腦改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)“包裝降低價(jià)格強(qiáng)調(diào)效勞定制度定方案可當(dāng)這一切都做了之后，發(fā)現(xiàn)效果往往還是不佳。想要的結(jié)果得不到。“理想很飽滿，現(xiàn)實(shí)太骨感。甚至，播下龍種收獲跳蚤你想過嗎，企業(yè)到底(do d)還差什么？為什么我們種下龍種，收獲(shuhu)的卻是跳蚤？第六頁，共一百一十五頁。【金玉(jny)之聲】關(guān)于執(zhí)行力只有10的戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行(zhxng)；70企業(yè)失敗的原因不是因?yàn)槿狈玫膽?zhàn)略，而是缺乏有效的執(zhí)行(zhxng)?財(cái)富?雜志在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力比爾蓋茨一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備

5、三個(gè)根本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力IBM CEO 魯郭士納成功5%的決策+95%的執(zhí)行沒有執(zhí)行的決策等于零沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)必將一事無成高效的執(zhí)行是所有公司成功的根底執(zhí)行力是企業(yè)的競爭力第七頁，共一百一十五頁。二、什么(shn me)是執(zhí)行力第八頁，共一百一十五頁。二、什么(shn me)是執(zhí)行力1.什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力【執(zhí)行】就是通過努力以完成自己的任務(wù)?！靖咝?zhí)行】就是有目標(biāo)有方案地，并且運(yùn)用科學(xué)的方法和策略高效率高質(zhì)量地完成任務(wù)。【執(zhí)行力】指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含：完成任務(wù)的意愿，完成

6、任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力的表現(xiàn) 對個(gè)人而言，執(zhí)行力就是辦事能力 對團(tuán)隊(duì)而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力 對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營(jngyng)能力衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 對個(gè)人而言，是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 對企業(yè)而言，就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)第九頁，共一百一十五頁。2. 組織執(zhí)行力與個(gè)人(grn)執(zhí)行力【組織執(zhí)行力】是一個(gè)組織整體上實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)以到達(dá)既定目標(biāo)的力度和能力組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素： 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 制度 企業(yè)文化 流程 團(tuán)隊(duì)二、什么(shn me)是執(zhí)行力組織執(zhí)行力組織結(jié)構(gòu)制 度企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)團(tuán) 隊(duì)流 程第十頁，共一百一十五頁。2. 組織(zzh)執(zhí)行力與個(gè)

7、人執(zhí)行力【個(gè)人執(zhí)行力】是組織中的個(gè)人執(zhí)行組織分配的任務(wù)，完成任務(wù)的程度和能力個(gè)人執(zhí)行力的關(guān)鍵因素： 目標(biāo) 制度 態(tài)度 能力 方法 獎(jiǎng)懲二、什么(shn me)是執(zhí)行力第十一頁，共一百一十五頁。方法(fngf)不當(dāng)盲做績效(j xio)不好不想(b xin)做負(fù)效勞動(dòng)無事生非132【資料】調(diào)查顯示：中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因第十二頁，共一百一十五頁?！景咐?n l)啟示】執(zhí)行力是什么？ 西點(diǎn)軍校啟示錄1 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么(zh me)多優(yōu)秀人才？有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多名，副的也有2000多名，總經(jīng)理、董事一級以上的5000

8、多名。2 西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求： 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅西點(diǎn)軍校學(xué)生答復(fù)長官的四句話：第一句：是的，長官。第二句：不是，長官。第三句：保證完成任務(wù)。第四句：沒有任何借口。第十三頁，共一百一十五頁?！救沃緩?qiáng)說：五個(gè)零的感悟】1有落實(shí)沒完成等于零2有價(jià)值沒表達(dá)等于零3有進(jìn)步?jīng)]耐心等于零4有能力沒發(fā)揮(fhu)等于零5有知識(shí)沒應(yīng)用等于零【觀點(diǎn)(gundin)】【我的觀點(diǎn)】1有戰(zhàn)略沒策略等于零2有目標(biāo)沒執(zhí)行等于零3有想法沒方法等于零4有干勁(gnjn)沒巧勁等于零第十四頁，共一百一十五頁。【他山之石(t shn zh sh)】GE，or恒大GE為什么能取得輝煌成功？GE總裁曾經(jīng)驕傲的說：所有的重

9、大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在GE，一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)！恒大的執(zhí)行力：許家印恒大模式在于：集約化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。一、集約化管理高度的中央集權(quán)，簡約的管理程序，對地區(qū)公司垂直化管理。為什么恒大想在一個(gè)城市投資個(gè)工程，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)可以組建工程組并且馬上可以運(yùn)作呢？真正(zhnzhng)原因不是在于現(xiàn)代OA辦公管理系統(tǒng)的便捷和快速，而是恒大的管理高度集權(quán)和簡約化。他們在發(fā)出每一個(gè)執(zhí)行命令之前，其實(shí)就已經(jīng)在集團(tuán)總部的戰(zhàn)略委員會(huì)籌劃非常成熟了，只需地區(qū)公司嚴(yán)格執(zhí)行即可。其中就免去了很多程序。小結(jié)：這個(gè)又讓我想起了毛主席那種集中優(yōu)勢兵力奪取局部戰(zhàn)爭勝利的戰(zhàn)略。作為城市規(guī)劃行業(yè)，每個(gè)規(guī)劃工程就像地產(chǎn)公

10、司的一個(gè)投資工程，那么跟進(jìn)這個(gè)規(guī)劃工程的設(shè)計(jì)師應(yīng)該只能是一個(gè)跟進(jìn)執(zhí)行和協(xié)調(diào)者，每個(gè)規(guī)劃工程的方案和核心內(nèi)容應(yīng)該是有由整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心人員一起確定的。只有這樣，每個(gè)設(shè)計(jì)作品才能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，而不只是一個(gè)工程組的水平，才具備核心競爭力。我想每個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有個(gè)由主創(chuàng)設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜的方案組或質(zhì)量委員會(huì)，專門把握每個(gè)工程的方案和核心問題。第十五頁，共一百一十五頁。二、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營做一件事情一旦走向標(biāo)準(zhǔn)化了，效率將提高百倍，并且可以無限復(fù)制。恒大地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式大致包括如下幾個(gè)方面：管理模式標(biāo)準(zhǔn)化：建立董事局、集團(tuán)高管、地區(qū)公司高管三級管理體系，采用集團(tuán)化緊密型管理模式進(jìn)行統(tǒng)一管理。工程選擇標(biāo)準(zhǔn)化：

11、包括工程區(qū)位、規(guī)模、定位的標(biāo)準(zhǔn)化。以確保新工程符合集團(tuán)開展戰(zhàn)略，最大限度降低了決策風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化：按照產(chǎn)品定位劃分3大系列產(chǎn)品，設(shè)計(jì)制訂了150多種標(biāo)準(zhǔn)戶型。材料使用標(biāo)準(zhǔn)化，在建筑、園林、配套設(shè)施以及裝修工程，大批量的采用標(biāo)準(zhǔn)材料，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，縮減建設(shè)本錢。工程招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化：各地區(qū)公司所有大型工程都由集團(tuán)總部統(tǒng)一招標(biāo)；參標(biāo)企業(yè)必須是行業(yè)龍頭或全國十強(qiáng)企業(yè)。工程管理標(biāo)準(zhǔn)化，公司在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一推行標(biāo)準(zhǔn)化的工程管理制度。集團(tuán)通過標(biāo)準(zhǔn)化的工程建設(shè)方案模版及質(zhì)量考核制度，對所有工程的各個(gè)建設(shè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的方案管理；對各工程每棟樓都進(jìn)行進(jìn)度考核、質(zhì)量檢查以及平安文明生產(chǎn)檢查。工程營銷(yn xi

12、o)標(biāo)準(zhǔn)化：全國所有工程的營銷(yn xio)方案、銷售價(jià)格按集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批實(shí)施；同時(shí)推行嚴(yán)格統(tǒng)一的開盤標(biāo)準(zhǔn)。第十六頁，共一百一十五頁。小結(jié)(xioji)：城市規(guī)劃行業(yè)其實(shí)也可以標(biāo)準(zhǔn)化，不僅僅是圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化、成果的標(biāo)準(zhǔn)化，更重要的是工作方法和思考方式的標(biāo)準(zhǔn)化。例如：現(xiàn)狀調(diào)查的工作程序、資料整理的框架、規(guī)劃方案的思維體系、功能定位的的思考方法、方案匯報(bào)的結(jié)構(gòu)。工程組的每個(gè)人在負(fù)責(zé)不同的一塊內(nèi)容時(shí)候都會(huì)有自己的一個(gè)構(gòu)思過程，但是由于每個(gè)人的知識(shí)面的寬窄不同，能想到的東西存在很大差距，與其在最后成果整合的過程中來查漏補(bǔ)缺不如一開始就整理一套好的思路給員工，對于每個(gè)員工來說這也是一種好的思考問題

13、的習(xí)慣。 碧桂園的執(zhí)行力： 2021年超60個(gè)工程獲當(dāng)?shù)啬甓?開盤銷售冠軍，金海灣創(chuàng)馬來西亞全國銷售金額、面積、套數(shù)“三冠王，十里金灘創(chuàng)全國單日銷售套數(shù)、面積雙料冠軍，蘭州新城榮膺2021年全國單日銷售金額冠軍定位：碧桂園麾下精銳的御林軍團(tuán)隊(duì)：軍團(tuán)式的戰(zhàn)斗執(zhí)行力管理：“四位一體營銷理念：由碧桂園營銷團(tuán)隊(duì)總結(jié)出的“四位一體核心營銷理念，實(shí)現(xiàn)了營銷戰(zhàn)術(shù)上的精確制導(dǎo)?！八奈灰惑w將產(chǎn)品、廣告、拓客、銷售手段總結(jié)為營銷推廣的四大要件，“策略那么是貫穿其中的準(zhǔn)繩。第十七頁，共一百一十五頁。三、房企執(zhí)行力差的表現(xiàn)與原因(yunyn)分析第十八頁，共一百一十五頁。1. 目前房地產(chǎn)企業(yè)管理的十大困惑(1)“粗放

14、式管理，精細(xì)化程度不高與工業(yè)企業(yè)相比(2) 小房企“經(jīng)驗(yàn)式管理，大房企“行政化管理制度教條化，流程過于復(fù)雜，而實(shí)際中憑經(jīng)驗(yàn)行事(3) 偏重于做工程，而不是做企業(yè)(4) 注重工程擴(kuò)張，無視核心競爭力培育(5) 集團(tuán)總部架構(gòu)復(fù)雜，對下屬工程公司管控?zé)o方(6) 異地多工程開展，各工程各自為政，“諸侯(zhhu)式管理(7) 缺乏共享的協(xié)作平臺(tái)，跨區(qū)域跨工程溝通、協(xié)作難度大(8) 公文、會(huì)議、文件繁多，匯報(bào)決策程序復(fù)雜，決策效率低(9) 戰(zhàn)略缺失，企業(yè)無靈魂國有企業(yè)聽命于政府；私有企業(yè)命運(yùn)系于老板一身(10) 缺少能被認(rèn)同的企業(yè)文化，沒有凝聚力三、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力差的表現(xiàn)與原因(yunyn)分析第十九

15、頁，共一百一十五頁。三、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力差的表現(xiàn)與原因(yunyn)分析2房企執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)(1) 相信人治，無視“法治，管理隨意性(2) 分工不清，職責(zé)不明(b mn)忙閑不均，業(yè)務(wù)對接困難(3) 能人為上，鞭打快牛(4) 中層骨干不穩(wěn)定，換人就換法(5) 制度教條化，流程設(shè)計(jì)過于繁瑣，囿于條款，不知變通(6) 不善于工作分解，又缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，也無有效的監(jiān)督方法(7) 外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，溝通困難，或不善于溝通，誤會(huì)埋怨多(8) 缺乏科學(xué)的“奉獻(xiàn)薪酬評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)酬因人而異，難以服人(9) 裙帶關(guān)系多，“特殊員工多，制度執(zhí)行難，人心亂(10) 文化認(rèn)同障礙，企業(yè)無凝聚力，人員流動(dòng)頻繁，

16、核心員工留不住，普通員工無進(jìn)取心第二十頁，共一百一十五頁。三、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力差的表現(xiàn)(bioxin)與原因分析3房企執(zhí)行力差的原因分析1戰(zhàn)略不清企業(yè)戰(zhàn)略開展戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略2目標(biāo)不明長遠(yuǎn)目標(biāo)短期目標(biāo)年度目標(biāo)季度目標(biāo)月度目標(biāo)工程目標(biāo)部門目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人(grn)目標(biāo)3責(zé)權(quán)利不合理4制度不嚴(yán)5方法不當(dāng)6賞罰不公7沒有旗幟企業(yè)文化8缺乏靈魂領(lǐng)軍人物的個(gè)人魅力9團(tuán)隊(duì)力量10個(gè)人動(dòng)力職位開展空間態(tài)度能力11無價(jià)值認(rèn)同業(yè)績能力奉獻(xiàn)人品第二十一頁，共一百一十五頁。三、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力差的表現(xiàn)(bioxin)與原因分析4. 房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力 目標(biāo)清晰的 流程科學(xué)的 行動(dòng)快捷的 工作效率高的 目標(biāo)達(dá)成

17、(dchng)好的 團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的 結(jié)果令人滿意的 企業(yè)充滿活力的 第二十二頁，共一百一十五頁?！咎接憽恐袊髽I(yè)執(zhí)行(zhxng)難的深層次原因【根源】中國四大文化蒂錮人治文化 依靠能人，講求“用人不疑，疑人不用；能人第一，制度第二面子文化 講究以情理服人，情在前、理在后，先講關(guān)系和面子，再講道理關(guān)系文化 講究宗親、鄉(xiāng)情、血緣、姻親關(guān)系，“打仗親兄弟,上陣父子兵；關(guān)系第一,制度第二清談(qngtn)文化 講究“大道無形，大道無術(shù)，強(qiáng)調(diào)“悟道、“悟術(shù)，喜歡空談不愿動(dòng)手，而且缺乏量化管理第二十三頁，共一百一十五頁。三、房地產(chǎn)企業(yè)(qy)執(zhí)行力差的表現(xiàn)與原因分析5管理者誤區(qū)：執(zhí)行力差的管理者因素1不

18、了解你的員工(yungng) 缺乏與員工的深入溝通或方式存在問題，不能很好了解員工需求，對員工進(jìn)入企業(yè)的目的并不了解，對員工自身成長的要求不了解；2片面關(guān)注 過多關(guān)注員工業(yè)務(wù)水平的提高，缺乏對員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的宣貫；3只要結(jié)果，不重培養(yǎng) 只要結(jié)果，缺乏對員工系統(tǒng)的培養(yǎng)，缺乏對員工取得進(jìn)步時(shí)適時(shí)的鼓勵(lì)；4不善于授權(quán)與放權(quán) 不能做到很好的放權(quán)，沒能給員工更多的鍛煉時(shí)機(jī)；5對員工的考核標(biāo)準(zhǔn)不明晰第二十四頁，共一百一十五頁。四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第二十五頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力1高效(o xio)執(zhí)行力的管理者因素分析1管理者的角色認(rèn)知 高層管理者

19、中層管理者 基層管理者第二十六頁，共一百一十五頁。【思考(sko)】管理是什么？概而言之，管理就是(jish)運(yùn)用手中的資源以到達(dá)目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第二十七頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力1高效執(zhí)行力的管理者因素分析1管理者的角色認(rèn)知高層(o cn)管理者 高層管理者是位于一個(gè)組織層級中最高層的管理者。他們對整個(gè)組織負(fù)責(zé)，其崗位和職責(zé)最為重要。 職位有：董事長/副董事長、總裁副總裁、助理、執(zhí)行總裁、首席執(zhí)行官(CEO)、董事、總經(jīng)理、廠長、“三總師(總工程師、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師)等中層管理者 中層管理者是一個(gè)組織中居于

20、(jy)中間層次的管理者。他們接受高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)，具體承擔(dān)組織中某一部門或業(yè)務(wù)類型的管理職責(zé)，如總監(jiān)、部長、經(jīng)理、分公司(總)經(jīng)理、主任、車間主任等基層管理者 是一個(gè)組織中直接面對一線員工的管理者。根據(jù)企業(yè)類型和性質(zhì)，基層管理者有組長、班組長、柜長、領(lǐng)班、主管、店長、線長等第二十八頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力1高效執(zhí)行力的管理者因素分析(fnx)2公司管理者的角色定位高層(o cn)的角色定位制定者和維護(hù)者決策者領(lǐng)導(dǎo)者管理者游戲規(guī)那么的制定者和維護(hù)者領(lǐng)頭羊裁判公司文化的引領(lǐng)者第二十九頁，共一百一十五頁?！舅伎肌扛邔庸芾碚吖苁裁?？ 1、制定戰(zhàn)略 2、建立架構(gòu) 3、整

21、合內(nèi)外資源配置內(nèi)部資源，爭取外部資源 4、掃除障礙/包括處理危機(jī)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系 5、塑造組織文化 6、培養(yǎng)下屬 7、配備關(guān)鍵崗位人員 8、制定根底管理制度 9、控制(kngzh)關(guān)鍵事項(xiàng)/推進(jìn)方案實(shí)施/執(zhí)行力 10、指導(dǎo)與鼓勵(lì) 11、建立廣泛社會(huì)聯(lián)系，洞察和把握各種時(shí)機(jī) 12、對外樹立企業(yè)形象【秘訣】抓住關(guān)鍵的大事，關(guān)注典型的小事四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第三十頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力1高效執(zhí)行力的管理者因素分析2公司管理者的角色定位中層管理者的角色與定位(dngwi)管理者執(zhí)行者協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)代言人保姆基層管理者的角色與定位管理者執(zhí)行者協(xié)調(diào)者一線操作者

22、保姆第三十一頁，共一百一十五頁?！韭殘鲇哪?yum)】領(lǐng)導(dǎo)者分七流六流的領(lǐng)導(dǎo)者：不知為什么干，如何干五流的領(lǐng)導(dǎo)者：自己干，下屬無事干四流的領(lǐng)導(dǎo)者：自己干，下屬跟著干三流(sn li)的領(lǐng)導(dǎo)者：自己不干，下屬干二流的領(lǐng)導(dǎo)者：自己不干，下屬玩命干一流的領(lǐng)導(dǎo)者：自己只要還活著，下屬照樣干超一流的領(lǐng)導(dǎo)者：自己不在了，下屬還是照樣干【王石】第三十二頁，共一百一十五頁?！举Y料】美、日企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求(yoqi)比較序號(hào)日本企業(yè)美國企業(yè)品德能力1使命感思維決策能力合作精神2責(zé)任感規(guī)劃能力決策能力3團(tuán)隊(duì)精神判斷能力組織能力4積極性創(chuàng)造能力授權(quán)能力5忠誠心觀察能力應(yīng)變能力6進(jìn)取心勸導(dǎo)能力勇于負(fù)責(zé)7忍耐性對人

23、的理解能力創(chuàng)新能力8公平性解決問題能力敢當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)9熱情培養(yǎng)下屬的能力尊重他人10勇氣調(diào)動(dòng)人積極性能力品德優(yōu)良第三十三頁，共一百一十五頁?！舅伎?sko)】中國企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的評價(jià)1道德素質(zhì)效勞、正派、謙遜、豁達(dá)、律己2能力素質(zhì)統(tǒng)籌全局的謀劃能力權(quán)衡利弊的決斷能力臨場處事的指揮能力知人善用的識(shí)人能力解決矛盾的協(xié)調(diào)能力面對危機(jī)的應(yīng)變能力3知識(shí)素質(zhì)理論水平、專業(yè)根底、知識(shí)面4心理素質(zhì)奉獻(xiàn)社會(huì)(shhu)的抱負(fù)和追求成功的欲望充分的自信和頑強(qiáng)的意志豐富的想象力和創(chuàng)造性思維第三十四頁，共一百一十五頁。【資料】領(lǐng)導(dǎo)者不被群眾喜歡(x huan)的原因第三十五頁，共一百一十五頁?！咎嵝选肯聦僮畈幌矚g(x h

24、uan)領(lǐng)導(dǎo)哪些小毛?。康谌?，共一百一十五頁。綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型 溫順一團(tuán)和氣 睿智領(lǐng)導(dǎo)有方 果斷 勇往直前 聰明圓滑處事 漂亮嘩眾取寵 勤勞事必躬親39%29%19%6%5%2%【調(diào)查(dio ch)】群眾喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者？第三十七頁，共一百一十五頁?！舅伎?sko)】影響力與權(quán)力如何理解管理中“影響力大于權(quán)利？那么(n me)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人或管理者該如何增強(qiáng)影響力呢？第三十八頁，共一百一十五頁?！舅伎?sko)】影響力與權(quán)力如何理解管理中“影響力大于權(quán)利？那么，你認(rèn)為(rnwi)領(lǐng)導(dǎo)人或管理者該如何增強(qiáng)影響力呢？【答案】？第三十九頁，共一百一十五頁。2高層管理者的

25、應(yīng)該具備的執(zhí)行力意識(shí)是非清楚沒有借口(jiku)百分百執(zhí)行敬畏客戶行動(dòng)就是硬道理團(tuán)隊(duì)第一四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力第四十頁，共一百一十五頁?！舅伎?sko)】管理者如何選擇？管理者該如何(rh)選擇：1把事做對。2做對的事?！舅伎肌磕闳绾芜x擇？為什么？第四十一頁，共一百一十五頁。3. 打造高效執(zhí)行力要點(diǎn)提示(1)管理者必須處理好幾對矛盾與關(guān)系 嚴(yán)格管理與科學(xué)管理的矛盾 人性化管理(gunl)與標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl) 克服四個(gè)對立 執(zhí)行力與親和力對立 經(jīng)營與管理對立 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)對立 企業(yè)利益與顧客利益對立實(shí)現(xiàn)四個(gè)結(jié)合 執(zhí)行力與親和力結(jié)合 經(jīng)營與管理結(jié)合 學(xué)習(xí)知識(shí)與積累經(jīng)驗(yàn)結(jié)合 企業(yè)利益

26、與顧客利益結(jié)合四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第四十二頁，共一百一十五頁。3. 打造高效執(zhí)行力要點(diǎn)提示(1)管理者必須處理好幾對矛盾與關(guān)系 注意四個(gè)融合 把個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)之中 把管理者自己的思維融入下屬的思想和行動(dòng)之中 把個(gè)人的開展融入公司的開展之中 把別人的長處融入自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)之中 實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)開展 培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍 在公司的開展中實(shí)現(xiàn)員工自身的價(jià)值 積極履行(lxng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力第四十三頁，共一百一十五頁。【思考(sko)】執(zhí)行的漏斗好方案為什么得不到執(zhí)行【漏斗一】不知道或誤解【漏斗二】力不從心【漏斗三】有

27、能力無動(dòng)作【漏斗四】認(rèn)為自已正在做正確(zhngqu)的事【漏斗五】該做的已經(jīng)都做了【漏斗六】做了沒好處第四十四頁，共一百一十五頁。1人品高尚，能力卓越2充分(chngfn)相信下屬，放手使用3富有熱情和朝氣4以身作那么，率先垂范，身體力行5言出必行，信守諾言不讓下級失望6禮貌待人，平易近人7不吝惜表揚(yáng)，不求全責(zé)備8敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于決策優(yōu)柔寡斷不會(huì)贏得下屬信任9公平處事，公正待人不偏袒某些人10遇事多征求下屬意見，多用商量的口氣同下屬說話11真誠地關(guān)心下屬的成長工作、生活、學(xué)習(xí)等12勇于承擔(dān)責(zé)任，保護(hù)下級13正確對待下屬的牢騷與埋怨14培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神15興趣愛好廣泛【技巧】贏得(yngd)下屬合作

28、的藝術(shù)第四十五頁，共一百一十五頁。四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力4十招打造(dzo)高效執(zhí)行力第四十六頁，共一百一十五頁?！練w納(gun)】十招提高執(zhí)行力【第1招】制定戰(zhàn)略規(guī)劃-解決企業(yè)開展方向迷茫，向心力缺乏問題 【第2招】設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)-解決崗位不清，分工不明問題 【第3招】編制崗位說明-解決職責(zé)不明，考核無據(jù)問題 【第4招】梳理管理流程-解決部門各自為政，不相配合問題 【第5招】制定目標(biāo)體系-解決效率不高，工作被動(dòng)問題 【第6招】考核員工績效-解決工作無結(jié)果，分配不公平問題 【第7招】設(shè)計(jì)薪酬鼓勵(lì)-解決工資大鍋飯，工作不積極問題 【第8招】建設(shè)文化制度-解決企業(yè)無章可循，無法可依問

29、題 【第9招】打造人才梯隊(duì)-解決人員素質(zhì)不高，能力缺乏問題 【第10招】管控措施到位-解決執(zhí)行(zhxng)不力，推諉扯皮問題第四十七頁，共一百一十五頁。5打造高效執(zhí)行力的途徑1領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的提升2組織執(zhí)行力提升 戰(zhàn)略、策略、方案 組織、管理、控制 凝聚力、向心力、行動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新3個(gè)人執(zhí)行力提升 綜合(zngh)素質(zhì) 身 心 智與品 技 勤四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力麥肯錫7S模型(mxng) 第四十八頁，共一百一十五頁。一線員工的執(zhí)行力意識(shí)(y sh)轉(zhuǎn)變： 把“按時(shí)完成上級交待的任務(wù)改成“按時(shí)提供上級想要的結(jié)果四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第四十九頁，共一百一

30、十五頁。5打造高效執(zhí)行力的途徑3領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的提升 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用靈魂 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的信心、決心、心態(tài)、精神狀態(tài)，甚至說話的聲音、語調(diào)、語速都直接影響團(tuán)隊(duì)的狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平、思維(swi)的系統(tǒng)性、看問題的角度、認(rèn)識(shí)問題的深度、工作方式、工作效率直接影響團(tuán)隊(duì)效率 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一、氣氛，直接影響過程與結(jié)果、影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力第五十頁，共一百一十五頁。3打造高效執(zhí)行力的途徑3領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的提升 領(lǐng)導(dǎo)角色的演變(ynbin)領(lǐng)導(dǎo)者：先知先覺先驅(qū)型管理者：全知全覺融入型監(jiān)督者：不知不覺對立型教導(dǎo)者：盡知盡覺教練型輔助者：同知同覺支持型四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(q

31、y)高效執(zhí)行力第五十一頁，共一百一十五頁。5打造高效執(zhí)行力的途徑3領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的提升 領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)(shxin)的轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)者要“鉆進(jìn)去做事、跳出來想事 領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)學(xué)習(xí)、擅思考、勤總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)工作方式 領(lǐng)導(dǎo)者要“走進(jìn)團(tuán)隊(duì)，善于傾聽、了解團(tuán)隊(duì)需求 領(lǐng)導(dǎo)者要體察入微，因人而異、因情況而異采用不同的溝通方式與引導(dǎo)方式，果斷而不武斷 在資源整合過程中應(yīng)結(jié)合穩(wěn)定進(jìn)行配置四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第五十二頁，共一百一十五頁。【提示(tsh)】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向領(lǐng)悟力溝通(gutng)力分析(fnx)力洞察力方案力創(chuàng)新力學(xué)習(xí)力領(lǐng)導(dǎo)力決策力協(xié)調(diào)力組織力控制力鼓勵(lì)力職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)代工具執(zhí)

32、行力【被管理者】【管理者】第五十三頁，共一百一十五頁。評價(jià)要素單項(xiàng)得分加權(quán)平均分?jǐn)?shù) 工作態(tài)度責(zé)任心（25分） 20 % 敬業(yè)精神（25分） 奉獻(xiàn)精神（25分） 團(tuán)隊(duì)精神（25分） 資格能力專業(yè)能力（30分） 18 % 協(xié)作能力（20分） 溝通協(xié)調(diào)能力（15分） 自我批評能力（15分） 學(xué)習(xí)能力（20分） 業(yè)績效果工作計(jì)劃制定（20分） 62 % 工作完成質(zhì)量（25分） 工作數(shù)量（25分） 工作效率（30分） 得分： 行為(xngwi)結(jié)果(ji gu)有了管理制度還要有監(jiān)督(jind)執(zhí)行的部門和人【注意】員工只做你考核的不做你強(qiáng)調(diào)的第五十四頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)

33、行力5. 打造高效執(zhí)行力的途徑4高效執(zhí)行的保證流程(lichng)細(xì)節(jié)化操作簡捷化制度標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行絕對化第五十五頁，共一百一十五頁。6提高執(zhí)行力的管理藝術(shù)(ysh)1管理下屬的四個(gè)原那么以身作那么的原那么擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原那么理解支持的原那么糾正錯(cuò)誤的原那么四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力第五十六頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力6提高執(zhí)行力的管理藝術(shù)2管理下屬的十項(xiàng)藝術(shù)公平處事創(chuàng)造愉快的工作氣氛尊重(znzhng)和發(fā)揮員工的個(gè)性用人之所長當(dāng)好教練不要吝嗇你的贊美見好就表揚(yáng)讓下屬感到被重視組建混合艦隊(duì)新老組合；男女組合；內(nèi)外向性格組合創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)給下屬留面子小錯(cuò)不公開批評

34、第五十七頁，共一百一十五頁?！拘〖记伞颗u(p png)下屬的藝術(shù)小錯(cuò)不要當(dāng)眾批評以平和的態(tài)度批評人批評之前(zhqin)先說一些親切和表揚(yáng)的話來緩和氣氛對事不對人，不能搞人身攻擊指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，給出建議和方法一事只批評一次，不舊賬重提第五十八頁，共一百一十五頁。【小專題】管理者如何收服(shuf)眾生【1】功高蓋主的員工 不吝嗇對他的夸獎(jiǎng) 讓他覺得重要 讓他享有功勞，甚至將功勞讓給他 用更高的標(biāo)準(zhǔn)去激勵(lì)他【2】有個(gè)性的員工 尊重他的個(gè)性 適當(dāng)引導(dǎo)但要避免過分熱情 表示對他的信任，適當(dāng)放權(quán) 適才適崗第五十九頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}】管理者如何(rh)收服眾生【5】甘于平庸的員工 重視他

35、的意見 加強(qiáng)感情交流與溝通 為他制定個(gè)人計(jì)劃，幫他總結(jié)成績 表揚(yáng)他的每一點(diǎn)進(jìn)步【6】追求完美的員工 實(shí)現(xiàn)你的諾言（因?yàn)樗麄兠舾卸胰菀资艿絺Γ?目標(biāo)在前，制度在先 更細(xì)致，更精確，更理智 從正反兩個(gè)方面幫助他分析工作計(jì)劃的優(yōu)劣第六十頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}】管理者如何(rh)收服眾生【9】小人（陽奉陰違、阿諛奉承、損人利己、落井下石）殺雞嚇猴分而治之化敵為友以其人之道還治其人之身，讓他知道教訓(xùn)【10】女性員工給她鼓勵(lì)樹立樣板適當(dāng)隔離必要妥協(xié)因材使用【女性員工的特點(diǎn)】細(xì)心、耐心，愛心和同情心，有韌勁容易帶感情色彩判斷問題(wnt)上進(jìn)心相對男性缺乏，多安于現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性樂于做簡單

36、重復(fù)的工作，不喜歡復(fù)雜和挑戰(zhàn)性的工作傾向于優(yōu)越的工作環(huán)境喜歡議論是非希望更多的自由支配時(shí)間第六十一頁，共一百一十五頁。四、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)高效執(zhí)行力6提高執(zhí)行力的管理藝術(shù)管理者如何分配任務(wù)1管理者的四類工作 只能由自己做，不能分配出去的工作 可以馬上分配的工作 下屬經(jīng)過訓(xùn)練之后，能夠接應(yīng)的工作 應(yīng)該分派，但是沒有適宜人選的工作2管理者分配任務(wù)的五項(xiàng)前提 工作有方案 任務(wù)有目標(biāo)(mbio) 任務(wù)分給誰 執(zhí)行結(jié)果如何衡量工作進(jìn)度、績效要求、考核與獎(jiǎng)懲 如何控制第六十二頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力6提高執(zhí)行力的管理藝術(shù)(ysh)管理者如何分配任務(wù)3管理者工作分配的

37、“六項(xiàng)注意 分工合理效率優(yōu)先，兼顧公平 知人善用但要防止“鞭打快牛 講清楚你期望到達(dá)的目的 工作執(zhí)行情況要有考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 防止“三個(gè)一樣：做與不做一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣 提供必要的信息、工作條件和上級支持 可控第六十三頁，共一百一十五頁。四、打造房地產(chǎn)企業(yè)(qy)高效執(zhí)行力【提醒】房企管理者八忌【一忌】言而無信(yn r w xn)，言行相背【二忌】裝腔作勢，官腔官調(diào)【三忌】拖拉推諉，互相扯皮【四忌】信口開河，簡單從事【五忌】低三下四，唯唯諾諾【六忌】故弄玄虛，夸大矛盾【七忌】打擊報(bào)復(fù)，設(shè)置障礙【八忌】固執(zhí)己見，一意孤行第六十四頁，共一百一十五頁。【小專題】管理(gunl)者

38、常犯的30個(gè)錯(cuò)誤16.對部屬的好壞絕口不提17.缺乏合理的績效評估制度18.信口開河，主觀臆斷19.害怕下屬能力強(qiáng)于自己20.以假平等對待成績優(yōu)異(yuy)的部屬21.只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)22.認(rèn)為錢能解決管理的一切問題23.把失敗歸之于制度的限制24.要求員工接受培訓(xùn)，自己卻不學(xué)習(xí)25.想到啥就干啥，工作無方案26.不會(huì)有效利用時(shí)間27.不會(huì)掌握重點(diǎn)與例外原那么28.報(bào)喜不報(bào)憂29.把年齡當(dāng)做能力指標(biāo)30.成績歸已，問題和錯(cuò)誤都是下屬的1.觀念陳舊，思想保守2.大包大攬，授權(quán)不夠3.權(quán)責(zé)不明4.超級指揮，一竿子插到底5.踢皮球推卸責(zé)任6.死愛面子7.不能容忍下屬的錯(cuò)誤8.把建議當(dāng)批評9.自

39、認(rèn)樣樣都比部屬行10.喜歡制造派系(pix)斗爭11.喜歡用聽話而無主見的人12.用人重視忠心而無視能力13.墨守成規(guī)，拒絕改變14.把部屬看成是低一等的人15.不給部屬宣泄情緒的時(shí)機(jī)第六十五頁，共一百一十五頁?！咀詸z】關(guān)于(guny)管理者工作分配【自檢】判斷下面的觀點(diǎn)是否正確：1分配工作就是把自己做不完或者不喜歡做的事交給下屬做。 2分配工作是給下屬一個(gè)鍛煉并表現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)。 3所有的工作都可以分派給下屬去做。 4雖然可以分派，但是有一些工作必須由經(jīng)理親自完成。 5既然工作分給下屬，就讓他完全自主地去做。 6在分派工作時(shí)要明確告訴下屬工作的要求和希望到達(dá)的結(jié)果。 7能者多勞，把工作分給能干

40、的人去做。 8用人不疑，工作分配了就放手讓下屬去干。 9既然他工作完成得快，那說明他還可以再接受新任務(wù)(rn wu)。 10分派工作時(shí)，首先考慮能不能做，其次才是考慮做不做得好。 【答案】第六十六頁，共一百一十五頁。 描述你心中(xn zhn)所期待的上級 描述你心中所希望的部屬 小組匯總 【訓(xùn)練(xnlin)】課堂活動(dòng) 第六十七頁，共一百一十五頁。【知識(shí)(zh shi)】高效執(zhí)行者的根本特征目標(biāo)目標(biāo)清晰態(tài)度 踏實(shí)(t shi)勤勉 責(zé)任心強(qiáng) 積極進(jìn)取 善于改進(jìn)方法過程與結(jié)果 既追求結(jié)果，也看重過程第六十八頁，共一百一十五頁。【提醒】警惕(jngt)溝通漏斗溝通(gutng)漏斗如何克服溝通漏

41、斗？1領(lǐng)導(dǎo)多溝通，重要的事必須重復(fù)溝通2每次會(huì)議做口頭和書面總結(jié)3每位員工的季度(jd)目標(biāo)KPI透明，并每周記錄進(jìn)度4領(lǐng)導(dǎo)確保員工目標(biāo)一致，分工合理，執(zhí)行無礙第六十九頁，共一百一十五頁。【思考1】如何(rh)解決下級完成任務(wù)的“三種消極境界“完成差事領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了“例行公事該走的程序都走了“應(yīng)付了事差不多就行了【思考2】完成任務(wù)等于獲得結(jié)果嗎？完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)獲得結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)【思考(sko)】關(guān)于執(zhí)行者與執(zhí)行力第七十頁，共一百一十五頁?！咎嵝涯筷P(guān)于(guny)執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議執(zhí)行沒有借口制度(zhd)為前提，目標(biāo)為方向，流程為依托，結(jié)果為目的能力為先，業(yè)績?yōu)楸窘Y(jié)果是唯

42、一的評判標(biāo)準(zhǔn)慈不養(yǎng)兵，情不立事 距離是管理運(yùn)作的空間 第七十一頁，共一百一十五頁?！居?xùn)練】結(jié)合(jih)本職工作，提高執(zhí)行力要哪些方面改進(jìn)？第七十二頁，共一百一十五頁。五、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力第七十三頁，共一百一十五頁。五、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力1什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體中的成員對團(tuán)隊(duì)的向往和成員之間相互悅納并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性以及磁石般的吸引力。一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要培植團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的“基因，它直接(zhji)決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中發(fā)揮作用的程度2凝聚力

43、的表現(xiàn)外部表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)地位內(nèi)部表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣第七十四頁，共一百一十五頁。五、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力3團(tuán)隊(duì)基因凝聚力的六大來源團(tuán)隊(duì)的使命與前景團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)成員的整體配合效能團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感個(gè)體(gt)成員的理想信念領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力第七十五頁，共一百一十五頁。五、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力4影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的十大原因團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或使命不明缺乏制度與鼓勵(lì)，賞罰不明團(tuán)隊(duì)角色沒有明確界定決策武斷團(tuán)隊(duì)成員缺乏參與性和歸屬感內(nèi)部溝通渠道不暢缺乏授權(quán)搞幫派和小團(tuán)體缺乏和諧的共事氣氛缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖或其個(gè)人魅力缺乏人品(rnpn)、能力、公平性第七十六頁，共一百一十

44、五頁。五、打造(dzo)房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力5卓越(zhuyu)團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)第七十七頁，共一百一十五頁?！灸銘?yīng)該(ynggi)知道】關(guān)于(guny)團(tuán)隊(duì)，你應(yīng)該知道：其實(shí)，合作是自然界的一 種生存本能！大雁狼群獅子螞蟻蜜蜂第七十八頁，共一百一十五頁。想一想：一只大雁能單獨(dú)(dnd)飛到南方嗎？大雁(dyn)的啟示【小專題(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第七十九頁，共一百一十五頁。大雁(dyn)的啟示雁群中，前面的雁煽動(dòng)雙翼，產(chǎn)生的氣流能對尾隨其后的雁形成一定的渦流吸力“推動(dòng)后面的雁前飛。因此，雁群一字排成V字型飛行，能比孤雁單飛增加71的飛行距離。當(dāng)領(lǐng)頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中間，另一只

45、雁會(huì)取代它。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)雁群中有雁生病或受傷，會(huì)有兩只雁由隊(duì)伍中飛下協(xié)助和保護(hù)它。它們會(huì)一直伴隨在它旁邊，直到它康復(fù)或死亡。然后(rnhu)他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。思考：雁且如此，那么，我們?nèi)四?？第八十頁，共一百一十五頁。【法那么】氨基酸組合(zh)效應(yīng)氨基酸組合效應(yīng)： 組成人體蛋白的有8種氨基酸，只要其中(qzhng)有一種氨基酸含量缺乏，其他7種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評：事業(yè)的成功，就是團(tuán)隊(duì)的成功；當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。第八十一頁，共一百一十五頁。【古代(gdi)圣賢的團(tuán)隊(duì)觀】荀子曰：人，力不如(br)牛，走不如(br)馬

46、，而牛馬為用，何也？人能群而牛馬不能群也。第八十二頁，共一百一十五頁。1認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)職業(yè)技能互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)角色兼容，愿意為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)，運(yùn)用共同的方法(fngf)實(shí)施群體活動(dòng)，相互信任并承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員的配備、行動(dòng)的推進(jìn)以及人員鼓勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。【小專題(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八十三頁，共一百一十五頁。【小專題(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)2團(tuán)隊(duì)的意義(yy)1攻克客戶的需要2完成任務(wù)的需要3市場競爭的需要4個(gè)人開展的需要5公司目標(biāo)的需要第八十四頁，共一百一十五頁

47、?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)【提醒(t xng)】團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，是現(xiàn)代企業(yè)成功的根本保障 現(xiàn)代社會(huì)是團(tuán)隊(duì)力量競爭的社會(huì) 團(tuán)隊(duì)力量大于單個(gè)人力量之總和 借助團(tuán)隊(duì)可增大個(gè)人的無形資產(chǎn) 參加團(tuán)隊(duì)使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華第八十五頁，共一百一十五頁。【故事(gsh)】項(xiàng)羽為何輸給劉邦團(tuán)隊(duì)的力量項(xiàng)羽勇猛無比，“氣拔山兮力蓋世，然而在兩千多年前的楚漢相爭中，最終得天下的，不是項(xiàng)羽而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才：有三杰韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)能征善戰(zhàn)的智囊團(tuán)。然而項(xiàng)羽生性多疑，不能任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得個(gè)兵敗身亡

48、的下場。所以劉邦的勝利(shngl)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對單人的勝利(shngl)。【警示】單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了！第八十六頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)3卓越團(tuán)隊(duì)特征共同的目標(biāo)愿景和共同價(jià)值觀及行為標(biāo)準(zhǔn)共享信息、資源(zyun)互補(bǔ)背景、技能明確的分工，有效的溝通 強(qiáng)烈歸屬感，共同榮譽(yù)感執(zhí)行力強(qiáng)，績效高第八十七頁，共一百一十五頁。3和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原那么真誠真誠是最正確的公關(guān)方式尊重是贏得別人尊重的前提信任是合作共事的根底自制制怒是一個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)(bioxin)；發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己寬容是贏得人心的法寶【小專題(zhunt

49、)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八十八頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)3團(tuán)隊(duì)管理的職能1制定方案2明晰目標(biāo)(mbio)3分工協(xié)同4聯(lián)合出擊5成員管理6績效評價(jià)第八十九頁，共一百一十五頁。【小專題(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)4團(tuán)隊(duì)管理的技巧1目標(biāo)引領(lǐng)2分工合理3制度保障(bozhng)4人文關(guān)心5團(tuán)結(jié)協(xié)作6考核鼓勵(lì)第九十頁，共一百一十五頁。【小專題(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)5團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力差的原因分析1戰(zhàn)略不清企業(yè)戰(zhàn)略開展戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略2目標(biāo)不明長遠(yuǎn)目標(biāo)短期目標(biāo)年度目標(biāo)季度目標(biāo)月度目標(biāo)工程目標(biāo)部門目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)3責(zé)權(quán)利不合理4制度不嚴(yán)5方法不當(dāng)6賞罰不公7沒有旗幟企業(yè)文化8缺

50、乏靈魂領(lǐng)軍人物的個(gè)人魅力9團(tuán)隊(duì)力量10個(gè)人動(dòng)力職位開展空間(kngjin)態(tài)度能力11無價(jià)值認(rèn)同業(yè)績能力奉獻(xiàn)人品第九十一頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)6激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)會(huì)(xuhu)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)1員工為什么需要被鼓勵(lì)人們一般不愿意改變自己的行為(xngwi)模式，除非你獎(jiǎng)賞他們這樣做。 杰克韋爾奇第九十二頁，共一百一十五頁?！居^點(diǎn)】關(guān)于(guny)鼓勵(lì)員工就像是一堆干柴。要讓干柴能熊熊燃燒，就需要管理者將火點(diǎn)燃(din rn)。員工是需要鼓勵(lì)的。第九十三頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)6激發(fā)(jf)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)1員工為什么需要被鼓勵(lì)【滿足

51、人的心理需要】人的需要理論 馬斯洛的需要層次論第九十四頁，共一百一十五頁。保健(bojin)因素鼓勵(lì)(gl)因素 防止(fngzh)職工產(chǎn)生不滿情緒鼓勵(lì)職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作樂趣賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就【小專題】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)6激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)1員工為什么需要被鼓勵(lì)“雙因素理論赫茨伯格第九十五頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)6激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)1員工(yungng)為什么需要被鼓勵(lì)亞當(dāng)斯的公平理論第九十六頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)6激發(fā)(jf)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)2 鼓

52、勵(lì)的類型物質(zhì)鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)第九十七頁，共一百一十五頁?！局R(shí)】人的八大非物質(zhì)(wzh)動(dòng)力源泉心理學(xué)長期研究發(fā)現(xiàn)，人的內(nèi)在動(dòng)力的形成，除了物質(zhì)利益因素以外(ywi)，在非物質(zhì)利益方面，有八個(gè)方面的來源：使命榮譽(yù)生存競爭興趣空間理解危機(jī)第九十八頁，共一百一十五頁?！拘ｎ}(zhunt)】團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)職業(yè)生涯競爭機(jī)制誠信負(fù)責(zé)管理服務(wù)感恩意識(shí)成長環(huán)境薪酬體系文化氛圍人際關(guān)系發(fā)展前景激勵(lì)模式鼓勵(lì)(gl)模式團(tuán)隊(duì)有效(yuxio)鼓勵(lì)的途徑：第九十九頁，共一百一十五頁?！疽I(lǐng)】員工鼓勵(lì)(gl)的小技巧不要吝嗇你的贊揚(yáng)即使再小的進(jìn)步，也應(yīng)該鼓勵(lì)在責(zé)備下屬之前一定得給他辯白的時(shí)機(jī)管理者說話不能語中帶刺身為上

53、司，絕對不可以暗地(n d)說員工的壞話親疏有度中國人曰：遠(yuǎn)那么不親，近那么不敬讓他覺得自己重要第一百頁，共一百一十五頁?！咎嵝选繉T工的日常(rchng)鼓勵(lì)技巧1.情感謝勵(lì)： 員工生日、結(jié)婚紀(jì)念日的時(shí)候，代表公司送上賀卡、鮮花；員工或家屬生病、生小孩，老人去世，領(lǐng)導(dǎo)和上司上門慰問2.競爭鼓勵(lì)： 評星定級 ；銷售競賽 ；效勞技能競賽； 單項(xiàng)獎(jiǎng)如最正確效勞獎(jiǎng)，最正確禮儀獎(jiǎng)，客戶滿意(mny)獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、最正確團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)、最正確進(jìn)步獎(jiǎng) 3.表揚(yáng)鼓勵(lì)榮譽(yù)鼓勵(lì) 4.培訓(xùn)鼓勵(lì)培訓(xùn)是員工最大的福利！ 5.興趣鼓勵(lì) 6.負(fù)鼓勵(lì) 7.行為鼓勵(lì)8.文化鼓勵(lì) 第一百零一頁，共一百一十五頁?！举?zèng)言(zngyn)】

54、你不能決定生命(shngmng)的長度，但你可以提高生命(shngmng)的質(zhì)量；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但一定要用好今天；你不會(huì)每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力！第一百零二頁，共一百一十五頁?！揪C合檢測】管理者自我(zw)認(rèn)知測評表這套測驗(yàn)是供你了解自己用的，共有50個(gè)形容詞，請從頭到尾讀兩次。第一次讀時(shí)，是判斷你目前的形象是不是這樣，如果你覺得哪個(gè)詞符合自己的個(gè)性或形象，就在“我正是那一列的方格內(nèi)打“；第二次讀是根據(jù)你對自己未來的期望，即“我想成為什么樣的人。如果哪個(gè)詞符合你想要成為的那種人，就在那個(gè)詞

55、后面(hu mian)的方格內(nèi)畫“O。這樣，有些詞在兩列中都會(huì)畫上記號(hào)，那表示你目前和將來都有其特點(diǎn)，即現(xiàn)在和將來是一致的；有些詞可能只有一個(gè)記號(hào)，也可能沒有任何記號(hào)，這都沒關(guān)系。為了讓你了解自己，請如實(shí)作答。 記?。捍颉昂彤嫛癘要分開來做，全部50個(gè)詞做完后，再按照記分方法算出自己的得分。 第一百零三頁，共一百一十五頁。 我正是 我想要成為雄心勃勃(xing xn b b)的 好爭論的 獨(dú)斷的 吸引人的 好斗的 粗魯?shù)?謹(jǐn)慎的 迷人的 聰明的 愛競爭的 肯合作的 有創(chuàng)造力的 好奇的 憤世嫉俗的 大膽的 我正是 我想要成為果斷的 堅(jiān)毅的 迂回(yhu)的 寬大的 受挫的 慷慨的 老實(shí)的 引人注

56、目的 沖動(dòng)的 獨(dú)立的 懶惰的 樂觀的 能說會(huì)道的 有耐性的 實(shí)際的 【綜合(zngh)檢測】管理者自我認(rèn)知測評表第一百零四頁，共一百一十五頁。我正是 我想要成為有原那么的 輕松的 機(jī)智的 自我中心的 自信的 敏感(mngn)的 精明能干的 頑固的 猜疑的 膽小的 強(qiáng)硬的 可信的 溫和的 順從的 記分方法在你的答案里，如果一個(gè)詞標(biāo)有一個(gè)記號(hào)，無論是“或者“0，記1分：有兩個(gè)記號(hào)及沒有記號(hào)的都不記分。把實(shí)際得分的形容數(shù)目加起來，就是你的總分?？偡值燃?5很低611較低1221中等2233高分34以上很高解釋與說明一個(gè)人要想真正了解并接受自己并不容易，但“自知之明對個(gè)人的成長和開展非常必要和關(guān)鍵。國

57、外的測驗(yàn)結(jié)果說明，愈是成功的人，愈有正面的自我認(rèn)知，真正的自己和理想的自己很少有矛盾。這些人也大多數(shù)有較高的收入，豐富的商業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的自信和個(gè)人自由(zyu)。相反，有負(fù)面自我認(rèn)知的人，真正的自己和理想的自己矛盾較大，經(jīng)常有挫折感、焦慮、缺乏自尊，一般收入較低，缺乏創(chuàng)意，事業(yè)開展不大。 【綜合(zngh)檢測】管理者自我認(rèn)知測評表第一百零五頁，共一百一十五頁。得分很低者成功型對自己有很高的正面評價(jià)，他們現(xiàn)有的表現(xiàn)和態(tài)度與其(yq)期望根本一致。在商業(yè)場合里，他們的正面自我形象可以轉(zhuǎn)化為信心，從而影響他的下屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至競爭對手。如果你的得分屬于這一類，那么你的高度正面的自我形象會(huì)讓你愿意

58、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，尋找時(shí)機(jī)，因?yàn)槟阌行判?，并且對自己的能力感到滿意。其他人那么可能受到你的鼓舞，以為典范，或團(tuán)結(jié)在你的周圍，和你一起完成你所方案的事業(yè)。這一組人成功的時(shí)機(jī)和個(gè)人的成就感都很高。得分較低者進(jìn)取型對他們的自我形象感到相當(dāng)滿意，比起得分更高的人，這些人較年輕，經(jīng)驗(yàn)稍遜。如果你的得分屬于這一類，說明與一般人相比，你對自己是滿意的，即使“真正的自己和“理想的自己有一些矛盾，你根本上能接受。你可以試著從第二列中挑一兩個(gè)你所希望具備的人格特點(diǎn)，努力照這種特點(diǎn)所描述的人那樣去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅很有意思，而且收獲頗豐。此組人算是具有健康人格的人。【綜合檢測(jin c)】管理者自我認(rèn)知測評問卷第一百零六頁，共一百一十五頁。得分中等者穩(wěn)健型大多數(shù)人得分者屬于這一類，所以這些人不太容易成功。不過，得分中等的人也不至于太看扁自己，仍然有力爭上游的時(shí)機(jī)。如果你的得分屬于這一類，你最應(yīng)該做的就是盡可能減少“真正的自己和“理想的自己的矛盾，要么使理想的自己更接近真正的自己，要么使真正的自己更接近理想的自己。無論怎樣做，都需要毅力和決心。但也只有如此，但也只有如此，才能增加你