桑拿會所安全管理規(guī)章制度

1、匯 豐 洗 浴 會 所安全管理制度 前臺 1、前臺值班員如發(fā)覺進店客人有形跡可疑的舉動，應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防； 2、前臺現(xiàn)金必須專人負責，專人治理，完善主收款制度； 3、每日營業(yè)款及時上交財務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員與經(jīng)理或主管核實無誤后存入保險柜內(nèi)； 4、存放客人包裹時，必須與客人當面點清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。 5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由值班經(jīng)理（向上級請示得到批準后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員

2、2人同時在場方可開鎖，否則不能夠出示備用鑰匙。 男、女浴 1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人； 2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)接著詢問其隨身衣物特征，如衣物與其講講相符，方可同意其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理； 3、 更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。 4、男更衣服務(wù)員，固定在2個入口處站位，嚴禁在更衣后排站位或逗留； 5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后關(guān)心客人檢查是否鎖好，主動關(guān)心客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)覺

3、有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。 6、嚴禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟來賓更衣柜。 7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應(yīng)主動上交吧臺，嚴禁私自保存。 8、垃圾每天必須固定由主管和一名服務(wù)員傾倒，嚴禁由2名以上服務(wù)員傾倒。 9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只同意穿著工裝進入營業(yè)區(qū)。 10、嚴禁顧客帶包上樓休息。 11、主管應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。 男、女浴 1、干蒸房應(yīng)合理操縱溫度，以防溫度過高引起自燃； 2、干蒸房每天在凌晨0：00到上午11：00點關(guān)閉，關(guān)閉后檢查干蒸

4、房內(nèi)是否有異味，如發(fā)覺異味及時與維修人員聯(lián)系進行處理； 3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修； 4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。 5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)覺客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。 吧臺庫房 1、嚴禁攜帶明火進入庫房； 2、將同類商品歸類堆放，嚴禁將非同類商品碼放在一起，定期對庫房內(nèi)的物品進行清庫并倒庫； 3、嚴禁庫房內(nèi)長明燈。 休息廳、包房 1、大廳內(nèi)注意煙頭，關(guān)于較隱蔽的地點如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭； 2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳

5、進行巡視； 3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理； 4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨0：00以后關(guān)閉電源； 5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸； 6、每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外； 7、包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，關(guān)于長時刻開著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時檢查，包房無人時及時關(guān)閉電視。 搓澡工作治理制度 一、 使用消毒面巾放置客人額下；違反一次罰款20元。 二、 用凈水沖床，清洗毛巾及全身；違反一次罰款20元。 三、 不準隨地在浴區(qū)內(nèi)大、小便；違者罰款100元，發(fā)覺第二次給予開除處理。 四、 不準有意往衛(wèi)生間、地溝內(nèi)傾倒臟物

6、，發(fā)覺給予開除處理。 五、 浴區(qū)內(nèi)衛(wèi)生范圍： 1、 光譜浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室內(nèi)要求木見本色； 2、 地面、墻壁瓷磚保持本色； 3、 地面衛(wèi)生，無臟物，如塑料袋、衛(wèi)生紙等； 4、 天花板無灰灶、水污痕跡； 5、 玻璃明亮，茶幾潔凈； 6、 池內(nèi)水清亮透明； 7、 地溝無堵塞、清潔； 8、 草坪經(jīng)常清洗，無臟物； 9、 衛(wèi)生間清潔，無積便，地面無臟物，垃圾桶常清理； 10、 地毯潔凈整潔。 以上要求違反一項罰款5元。 六、 搓澡人員遲到、早退、串崗、脫崗一次，罰款50元。 七、 搓澡領(lǐng)班要及時領(lǐng)取洗浴用品，并及時進行發(fā)放。違反一次罰款10元。 八、 蒸汽房溫度規(guī)定不低于50； 桑拿房干度不低于

7、120； 熱水池內(nèi)溫度不低于44。 違反者每項各罰款5元，阻礙嚴峻者加倍罰款。 桑拿洗浴宿舍食堂治理制度 一、宿舍治理方法 第一條 為使職員宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使職員獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本方法。 第二條 職員申請住宿條件 (一)無適當住宅或交通不便者，能夠申請住宿。 (二)凡有以下情況之一者，不得住宿1患有傳染病者。2有不良嗜好者。 (三)不得攜眷住宿。 (四)需遵守本公約。 第三條 本公司提供職員宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若職員離職，(包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時，對房屋的使用權(quán)因此終止，屆時該職員應(yīng)于離職日起一天內(nèi)，遷離宿

8、舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。 第四條 宿舍由 (職位最高者。職位相當以年資長者)擔任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下： (一) 總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責治理水電，煤氣，門戶。 (二) 監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉。 (三) 備置職員資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人) (四)有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及治理部門： 1違反宿舍治理規(guī)則，情節(jié)重大者。 2留宿親友者。 3宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)難時。 4職員軀體不適應(yīng)負責照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。 第五條 職員對所居住宿舍，應(yīng)盡治理人責任，不得隨意改造或 變更房舍。 第六條 職員不得將宿舍之一部或全

9、部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。 第七條 經(jīng)理或主管得經(jīng)常視察宿舍，職員不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 第八條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與職員使用，如有疏于治理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節(jié) 輕重論處。 第九條 住宿職員(含出差職員)應(yīng)遵守下列規(guī)則： (一)服從舍監(jiān)治理、派遣與監(jiān)督。 (二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。 (三)室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。 (四)個人棉被、墊被起床后須疊齊。 (五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。 (六)換洗衣物

10、不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。 (七)洗曬衣物需按指定位置晾曬。 (八)電視、收音機的使用，聲音不得放大，以免阻礙他人安靜。 (九)就寢后不得有阻礙他人睡眠行為。 (十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人訪問應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進出 時刻。 (十一)夜間最遲應(yīng)于03:00時前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應(yīng)向舍監(jiān)報備。 (十二)貴重物品應(yīng)幸免攜入，遺失由各自負責。 (十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。 (十四)污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。 (十五)各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。 (十六)對水、電、煤氣的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定： 1水、電不得白費，隨手關(guān)燈及水龍頭。

11、2煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。 3沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池。 4沐浴以20分鐘為限。 (十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。 (十八)職員不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。 第十條 住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管及其他聯(lián)絡(luò)事項。 第十一條 住宿職員有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報治理部議處： (一)不服從舍監(jiān)或上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指揮者。 (二)在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。 (三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。 (四)擅自于宿舍內(nèi)接待異性

12、客人或留宿外人者。 (五)經(jīng)常阻礙宿舍安靜、屢戒不改者。 (六)違反宿舍安全規(guī)定者。 (七)無正當理由經(jīng)常外宿者。 (八)有偷竊行為者。 第十二條 遷出職員應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理潔凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員. 桑拿洗浴浴區(qū)服務(wù)質(zhì)量檢查制度 （一）人員配備與提供服務(wù)時刻 （二）設(shè)施標準 1、小浴池分隔配備合理性 2、設(shè)備用品安全 3、計量用具齊全 4、配套設(shè)備符合要求。5、配套設(shè)備配備符合要求 6、飲水符合衛(wèi)生要求 （三）衛(wèi)生標準 1、木板清潔程度 2、墻壁衛(wèi)生 3、地面衛(wèi)生 4、其它設(shè)施衛(wèi)生程度 5、服務(wù)用品質(zhì)量與清潔度。 （四）服務(wù)人員 1、掌握工作內(nèi)容 2、預(yù)訂服務(wù)準

13、確 3、對?？秃突仡^客招呼。 （五）預(yù)備工作 1、浴池與水溫、氣溫預(yù)備 2、服務(wù)用品預(yù)備齊全程度 3、衛(wèi)生與環(huán)境預(yù)備程度 （六）接待服務(wù) 1、浴室安排與服務(wù)記錄準確 2、服務(wù)用品供應(yīng)及時性。 （七）安全服務(wù) 1、通告病客謝絕入內(nèi) 2、注意觀看客人動態(tài) 3、意外情況及時處理及時性與效果 4、客人衣物安全程度 班前例會制度 日例會制度: 經(jīng)理、主管日例會： 時刻：每日交班前20分鐘。 地點：辦公室 參加人員：本班次所有主管以上治理人員 主持人：總經(jīng)理或值班經(jīng)理 例會內(nèi)容：回憶昨日工作不足，并強調(diào)加以杜絕和改正。安排今日工作重點，完成上班次未完成事宜。 目的效果：通過昨日例會，達到基層治理者在紀律上

14、嚴明，經(jīng)營意識與質(zhì)量意識牢固和不斷的去完成。 主管、職員日例會： 時刻：每日每班前10分鐘。 地點：在不阻礙正常營業(yè)的情況下，自行安排。 參加人員：本班次所有職員及主管 主持人：主管 內(nèi)容：傳達基層治理例會會議精神，合理分配工作，明確當日工作重點。結(jié)合本區(qū)域工作不足，并提出相應(yīng)解決方案。合理安排工作崗位，完成上班次未完成事宜。 目的與效果：通過日例會，加強職員的時刻性和紀律性，明顯工作目標，使洗浴部上下步調(diào)一致化，高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 桑拿洗浴機房鑰匙治理制度 1、凡24小時值班的機房，除配電值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交服務(wù)處總服務(wù)臺統(tǒng)一保管。 2、凡不是24小時值班的機房，鑰匙

15、應(yīng)有一套在24小時值班的配電機房保存，以防萬一有專門情況需使用時須嚴格登記。 3、不同意私配機房鑰匙。 4、無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。 5、機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。 6、無人值班的機房，借用鑰匙時刻需進行登記。 桑拿洗浴備品治理制度 一、所有備品均應(yīng)以部門為單位分門不類地進行登記造冊，要符合財務(wù)要求，同時落實備品責任制。 二、每月以部門為單位對備品進行盤點，關(guān)于損壞或丟失要按責任制落實賠償制度。 三、每季以部門為單位，由財務(wù)組織聯(lián)合檢查，進行全店盤點，要做到帳實相符。 四、每月和每季的盤點情況要上報總經(jīng)理。 五、關(guān)于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日結(jié)，每日與財務(wù)的賣出

16、商品及二級庫存商品帳核對。 六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時觀看客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實施獎勵。 七、要加強采購物品的質(zhì)量驗收的監(jiān)督工作，幸免偽劣商品混入店內(nèi)。 八、物品損耗報批制度：一是自然損耗，由財務(wù)按照治理制度進行報批。二是人為緣故損耗，在得到賠償后，上報財務(wù)，按照治理制度做物品的減少和補充處理，并在帳冊上進行登記，財務(wù)、分管經(jīng)理簽字確認。 桑拿洗浴包房衛(wèi)生標準及查房制度 查房制度：順著你的右手繞客房一周，眼睛要掃到天花板到地面的每一個角落。 一、房間 1、房門：無指印，鎖完好，安全指示圈等完好齊全，請勿打攪牌及

17、餐牌完好齊全，安全鏈，窺鏡，把手完好。 2、墻面和天花板：無蛛網(wǎng)，斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹。 3、護墻板、地角線：清潔完好。 4、地毯：吸塵潔凈，無斑跡，煙痕，如需要，則做洗滌，更換，修補的標記。 5、床：鋪法正確，床單潔凈，特不注意毛發(fā)。床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)。 6、硬家具：潔凈明亮，無刮傷痕跡，位置正確。 7、軟家具：無塵無跡，如需要則做修補，洗滌標記。 8、抽屜：潔凈，使用靈活，自如把手完好。 9、電話：無塵無跡，指示牌清晰完好！話筒無異常，功能正常！ 10、鏡子與畫框：框架無塵，鏡面明亮，位置端正。 11、燈具：燈泡清潔，功率正常，燈罩清潔，接縫面墻，使用正常。 12、垃圾桶：狀態(tài)

18、完好且清潔。 13、電視：清潔，使用正常，頻道設(shè)置在播出時刻最長一擋，音量調(diào)到偏底。 14、衣櫥：衣架品種、數(shù)量正確且感受，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。 15、空調(diào)：出風口濾網(wǎng)清潔，工作正常，溫度符合要求。 16、mini吧，冰箱：清潔，無異味，物品齊全，溫度開在抵擋。 17、窗簾：潔凈完好，使用自如。 18、窗戶：清潔明亮，窗臺與窗框感受完好，開啟輕松自如。 19、客用品：數(shù)量，品種正確，狀態(tài)完好，擺放合理。 二、衛(wèi)生間 1、門：前后兩面潔凈，狀態(tài)完好。 2、墻角：清潔完好。 3、天花板：無塵，無跡，完好無損。 4、地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好。 5、浴缸：內(nèi)外清潔，鍍鉻體潔凈明亮，

19、皂缸潔凈，浴缸塞，淋浴器，排水閥和開關(guān)龍頭清潔完好，浴簾感受完好，浴簾扣齊全。 6、洗臉盆及梳妝臺：潔凈，鍍鉻件明亮，水閥使用正確，鏡面明亮，燈具完好。 7、座廁：里外都清潔，使用狀態(tài)良好，無損壞，沖水流暢。 8、排風扇：清潔，運轉(zhuǎn)良好，噪音底，室內(nèi)無異味。 9、客用品：品種數(shù)量齊全，狀態(tài)完好，擺放正確。 桑拿洗浴治理人員離職制度 一， 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時，應(yīng)將所負責的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。 二、移交時應(yīng)造清冊名稱如下： 1印章戳記清冊。 2所屬人員薪資單冊。 3未辦或未了重要案件目錄。 4保管文卷目錄。 5職

20、責事務(wù)目錄。 6上級指定專案移交事項清冊。 7保管圖書清冊。 三、移交手續(xù)未辦清者不準離職。 四、離職手續(xù)未辦清自動離崗者，扣押金，由此造成公司損失者，承擔相應(yīng)責任。 桑拿洗浴餐廳廚房衛(wèi)生治理制度 1 廚房工作人員必須持有健康證，方可上崗。上班人員在上班時刻，必 須穿戴白色工作帽、工作服。 2工作人員采購各種食品時，注意把好食品的質(zhì)量關(guān)，要保證食品的新奇，不變霉、不變質(zhì)，以防食物中毒。 3各種蔬菜等食品必須清洗潔凈，餐具每天必須進行高溫消毒。 4 廚房各種用具，用后必須及時清洗潔凈。 5 食堂餐桌、地板飯后必須及時進行清掃，保持餐桌、板凳的潔凈整齊，每星期必須對餐廳大清洗一次。 6 廚房工作人

21、員必須協(xié)助警衛(wèi)人員維持買飯買菜時的秩序，樹立職員自覺排隊打飯菜的適應(yīng)。 7 為了保證廚房和餐廳的衛(wèi)生，望各位職員支持廚房的工作，吃飯主動交納飯卡，飯吃多少打多少，不要白費糧食，一旦吃不完的飯和菜，必須倒入剩飯剩菜桶內(nèi)，以保持餐廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。 餐廳衛(wèi)生“五四”制度 一，由原料到成品實行“四不”制度。采購人員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管驗員不收腐爛變質(zhì)的原料；加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的商品。 二，成品（食物）存放實行“四隔離”。生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品雜物與藥物隔離；食品與天然冰隔離。 三，成品（食物）存放實行“四隔離”。一洗，二刷，三沖，四消毒（蒸氣或煮沸或消毒液

22、）。 四，環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”方法。定人，定物，定時刻，定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。 五，個人衛(wèi)生做到“四勤”。勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。 桑拿洗浴背景音樂治理制度 1、初上班選擇輕快音樂，以調(diào)動工作人員的士氣； 2、營業(yè)中應(yīng)選節(jié)奏輕快的音樂，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂為主； 3、營業(yè)開始時，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用； 4、營業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時，也應(yīng)保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音操縱應(yīng)適中，切忌時大時小。 桑拿洗浴職員洗澡治理制度 （一）目的：為加強企業(yè)日常經(jīng)營治理，維護企業(yè)良好的服務(wù)環(huán)境，保持良好的個人衛(wèi)生和

23、飽滿的服務(wù)精神面貌，就企業(yè)職員洗澡的時刻安排和紀律情況，特制定本治理規(guī)定。 （二）適用范圍：全體職員。 （三）內(nèi)容： 1、職員洗澡時刻具體安排： （1）：休閑部 ：每周一、三、五；凌晨0：00-1：00。 （2） 前廳部、：每周二、四、六；凌晨0：00-1：00。 （3）浴區(qū)搓澡技師：每日凌晨0：00-1：00。 （4）保健部：每日23：30-0：30。 （5）治理層：每日24：00-1：00。 （6）后勤部：每周二、四、六；下午5：00-6：00。 2、職員洗澡時刻必須嚴格按照企業(yè)時刻規(guī)定。否則罰款20元。 3、職員洗澡必須自帶洗浴用品，不同意使用企業(yè)內(nèi)任何洗浴用品和梳理用品，包括發(fā)梳和吹風

24、機等。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20元以上。 4、職員洗澡僅限淋浴，不同意使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20元以上。 5、職員洗澡更衣不同意使用浴區(qū)更衣柜，應(yīng)自帶紙袋把更換下來的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。否則，罰款20元以上。 6、職員洗澡時，自覺維護浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進行，不同意大聲喧嘩，嘻戲打鬧。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20元以上。 7、職員洗澡，要求洗澡時刻30分鐘，不同意在浴區(qū)閑逛，拖拉。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20元以上。 8、職員洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，假如浴客較多，職員則推后洗??；不同意與浴客爭用淋浴噴頭，造成浴客等待。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20元以上。 9、職員洗澡前，必須由職員

25、通道安靜地進入浴區(qū)；職員洗浴后，應(yīng)由原路安靜、有秩序地迅速離開。否則罰款20元以上。 10、職員洗澡，不同意因洗澡阻礙正常工作，否則罰款50元以上。 11、職員洗澡時刻安排會針對營業(yè)情況調(diào)整。 桑拿洗浴清潔設(shè)備領(lǐng)用及操作制度 一. 領(lǐng)用 1領(lǐng)用設(shè)備必填寫領(lǐng)用記錄表. 2領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細，造成病機出庫而阻礙工的，由領(lǐng)用人自負責. 3使用設(shè)備時如發(fā)生故障，、不得強行接著操作，違者罰款. 4因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償. 5歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外潔凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況. 6凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有

26、拒收，由此而阻礙工作的，由領(lǐng)用人負責. 二. 操作 1在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的性能、特點、耗電量. 2操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損設(shè)備. 3擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用講明正確操作，正確使用. 4高壓水槍不能在脫水情況下操作. 5設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作. 三清潔工安全操作規(guī)程 (1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作. (2)清掃人員在超過2米高出操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷. (3)清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電. (4)清掃人員不得私自拔動任

27、何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故. (5)清掃人員在可不能使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故. (6)清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi). (7)在操作和安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重. (8)清掃人員在泡開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷. (9)室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳. 桑拿洗浴職員打卡制度 第一條 本公司職員上下班打卡，悉依照本方法辦理。 第二條 本公司內(nèi)勤職員上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡，住在市區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員，上午及下午到公司打進卡，外出工作時打退卡。 第三條 本公司職員下午加班者，一般下班時刻不必打卡，待加班完畢才予打卡

28、。 第四條 本公司職員因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開公司。 第五條 職員上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過一次處分。 第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請單，經(jīng)核準后轉(zhuǎn)交 前臺文員，前臺文員將其出入時刻，填妥于下班之前交人事部備查。工廠職員因事外出者，經(jīng)直屬主管核準外出申請單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)，門衛(wèi)將出入時刻填入，于次日早晨交工廠治理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。 第七條 上下班不記得打卡者，持記錄卡請直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時刻，并簽名后，卡片放回原處。 第八條 本公司上下班時刻，公司由前臺文員(或

29、人事部派人)看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負責。 第九條 在公司用餐時，內(nèi)勤人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在不處用餐時，按規(guī)定每日打卡四次。 桑拿洗浴職員獎罰制度 職員的獎勵 第一條 嘉 獎 對有下列表現(xiàn)的職員，應(yīng)予以嘉獎，每次獎勵20至50元獎金： 第1款：品行端正，吃苦耐勞，適時完成重大或?qū)ｉT交辦任務(wù)者。 第2款：工作積極，服務(wù)熱心，受到來賓表揚，具有先進事跡者。 第3款：認真工作，刻苦學習，服務(wù)和其他技能水平明顯提高者。 第4款：樂于助人，團結(jié)同事，有顯著善行佳話是為公司榮譽者。 第5款：不怕困難、骯臟、勞累、主動參加份外工作足為榜樣者。 第6款：拾金不昧，揀到客人鈔票財、

30、物品能夠及時交還或上繳者。 第二條 記 功 對有下列表現(xiàn)的職員，應(yīng)予以記功，每次獎勵50至200元獎金： 第1款：對技術(shù)或制度建合理議改進，經(jīng)采納實施有明顯成效者。 第2款：嚴格開支，合理利用，節(jié)約消耗品及其他費用有成效者。 第3款：為維護來賓的生命、財產(chǎn)安全，挺身而出，見義勇為者。 第4款：正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第5款：發(fā)覺事故苗頭，能及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 第6款： 第三條 記大功 對有下列表現(xiàn)的職員，應(yīng)予以記功，每次獎勵200大至1000元獎金： 第1款：遇有意外事件或災(zāi)難， 奮不顧身， 挺身而出者。 第2款：保衛(wèi)職員安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有突出

31、表現(xiàn)者。 第3款：維護公司利益，敢于與不良行為和勢力做斗爭者。 第4款：對公司進展有專門貢獻，足為全公司同仁表率者。 第5款：熱衷公益活動，榮獲政府嘉獎和群眾一致贊揚者。 第6款： 第三節(jié) 職員的處罰 第一條 警 告 有以下行為之一者，予以警告，每次處以530元的罰金： 第1款： 不及時服從主管人員合理指導(dǎo)和安排，情節(jié)輕微者。 第2款： 上班時刻，精神恍惚， 姿態(tài)不雅， 不用心工作者。 第3款： 因個人過失致發(fā)工作錯誤，沒造成損失情節(jié)輕微者。 第4款： 因班前預(yù)備工作不足，阻礙公司營業(yè)或?qū)头?wù)者。 第5款： 不按規(guī)定著裝和佩戴標志，儀表不整或口有異味者。 第6款： 不能適時完成上級交辦任務(wù)且

32、拿不出正當?shù)睦碛烧摺?第7款： 遲到、早退、脫崗、串崗、以及無故在公司逗留者。 第8款： 見到來賓、上級和同事不問好，不微笑，不起立者。 第9款： 不按照服務(wù)規(guī)程服務(wù)，工作效率和服務(wù)態(tài)度不宜者。 第10款：工作時刻擅自接聽私人電話， 或辦理私人事物者。 第11款：工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、吃東西、吸煙， 或扎堆談天者。 第12款：不按規(guī)定使用職員專用設(shè)施以及通道，或使用客用設(shè)施者。 第13款：不按規(guī)定和時刻 吃飯、掃除、培訓、作息或其他活動者。 第14款：對客人提出的要求不能及時處理或匯報，引起客人不滿者。 第15款：對班前會上強調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時整改者。 第16款：布置的工作不落實

33、、開展工作不扎實、反映情況不真實者。 第17款：使用客用物品，或造成水、電、煤、糧和其他物品白費者。 第18款：工作當中不能做到反應(yīng)快，動作快，沒能及時提供服務(wù)者。 第19款：月底綜合考核和評議不及格，或技能、業(yè)務(wù)培訓只是關(guān)者。 第20款：有其他未列入前述條款內(nèi)的阻礙工作的行為，情節(jié)輕微者。 第二條 記 過 有以下行為之一者，予以記過，每次處以30200元的罰金： 第1款： 在一定期限內(nèi)警告滿3次， 且功過無法平衡抵消者。 第2款： 不服從上級工作指示和調(diào)配，當眾爭吵，或不禮貌者。 第3款： 對來賓指指點點，嘲笑客人失慎或不理會客人詢問者。 第4款： 工作中酗酒，或其他時刻酗酒，阻礙他人工作休

34、息者。 第5款： 未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者。 第6款： 因疏忽致造成機器設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。 第7款： 私自會客 或擅自將親友或他人帶入營業(yè)區(qū)或宿舍者。 第8款： 帶情緒上崗，對客淡漠， 服務(wù)不周， 不關(guān)懷客人者。 第9款： 經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時刻睡覺者。 第10款：不按規(guī)定進行商品、物品、崗位、鈔票款、衛(wèi)生交接者。 第11款：在工作場所喧嘩，吵鬧，嬉戲，阻礙正常營業(yè)秩序者。 第12款：開展工作無布置，無檢查、無反饋，阻礙工作進度者。 第13款：對不人的違紀行為不能正確監(jiān)督，知情不報或袒護者。 第14款：對上級重大指示或有期限命令，無故未能如

35、期完成者。 第15款：直接或變相的向客人索要財物，或收受小費和財物者。 第16款：怠慢工作或變更工作方法和調(diào)換崗位，致阻礙服務(wù)者。 第17款：班前不預(yù)備、班中不督導(dǎo)、班后不檢評、輕視工作者。 第18款：不能正確處理職員間的工作矛盾，或激發(fā)職員矛盾者。 第19款：不注重部門間配合及協(xié)作，有小集體作風阻礙團結(jié)者。 第20款：不尊重或理解職員，不關(guān)懷職員生活、學習和困難者。 第三條 記大過/留用察看 有以下行為之一者，予以留用察看，每次處以200800元的罰金： 第1款： 不正確的對待批判和處罰，屢勸不聽或態(tài)度蠻橫、強硬者。 第2款： 不逐級或到辦公室反映和解決問題，搞私下或背后議論者。 第3款：

36、不按照公司規(guī)定的程序和要求開牌、開單、輸單、結(jié)帳者。 第4款： 怠慢工作或擅自變更工作方法和調(diào)換崗位，致阻礙服務(wù)者。 第5款： 輪班制職員拒不同意輪班，或擅離職守，造成一定損失者。 第6款： 月內(nèi)曠工達2日者或遲到3次或早退3次或脫崗3次者。 第7款： 頂撞、 欺騙客人，或與客人吵架， 或嚴峻怠慢來賓者。 第8款： 在工作場所或工作中酗酒滋事，阻礙營業(yè)和公司秩序者。 第9款： 在公司內(nèi)與客人過分親熱或談戀愛及職員之間談戀愛者。 第10款：隨意涂改重要文件、票據(jù)， 更改或刪除計算機資料者。 第11款：對工作推委，拖拉、扯皮，做事不認真、不講究效率者。 第12款：陽奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對

37、公司新頒政策者。 第13款：不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導(dǎo)者。 第14款：拉幫結(jié)派，侮辱或誹謗他人，或作偽證，或制造事端者。 第15款：對職員的進步不負責任，放任自流，搞“一團和氣”者。 第16款：治理人員濫用職權(quán)假公濟私，營私舞弊或搞打擊報復(fù)者。 第17款：治理人員不能做到 以身作則，處事為公，身先士卒者。 第18款：采購、結(jié)算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴造成損失者。 第19款：連續(xù)兩月考核不合格，或培訓后服務(wù)技能無明顯提高者。 第20款：屢教不改，在一定期限內(nèi)記過滿3次且功過無法抵消者。 第四條 開 除 有以下行為之一者，予以開除，不發(fā)資遣費： 第1款： 違反本條例前述所有

38、條款，情節(jié)性質(zhì)嚴峻，阻礙惡劣者。 第2款： 打架或用暴力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團結(jié)者。 第3款： 利用工作和職務(wù)之便，營私舞弊，中飽私囊，搞貪污者。 第4款： 參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者。 第5款： 無故全月累計曠工達3日或全年累計曠工達9日者。 第6款： 組織或煽動他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧事者。 第7款： 在公司工作期間，違法亂紀或被處拘留以上處分者。 第8款： 偷竊或侵占客人、 同仁或公司財物， 經(jīng)查屬實者。 第9款： 毀壞公司財務(wù)憑證以及設(shè)施設(shè)備，造成重大損失者。 第10款：未經(jīng)許可，兼營或兼任與本公司同類業(yè)務(wù)或職務(wù)者。 第11款：制造、散播、傳播謠言，損

39、害集體內(nèi)部感情關(guān)系者。 第12款：擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據(jù)證明者。 第13款：攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進入營業(yè)場所者。 第14款：泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機密，使公司蒙受損失者。 第15款：利用公司名譽在外招謠撞騙，使公司名譽受損害者。 第16款：糾結(jié)或招引社會不良閑散人員來公司滋事者。 第17款：玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者。 第18款：在營業(yè)區(qū)域內(nèi)搞色情服務(wù)或做不道德交易和行為者。 第19款：在一定期限內(nèi)記大過滿2次且功過無法平衡抵消者。 第20款：在留用察看期內(nèi)仍不思悔改，或接著有不良言行者。 第四節(jié) 職員的功過抵消規(guī)定 第一條 嘉獎與警告抵消。 第二條

40、 記功1次或嘉獎3次， 抵消記過1次 或警告3次。 第三條 記大功1次或記過3次，抵消大過1次或記過3次。 第四條 功是功，過是過，功過相抵規(guī)定旨在激勵職員進步。 第五節(jié) 附 則 第一條 本條例與公司其他規(guī)定、規(guī)程和標準同步執(zhí)行。 第二條 本條例自2012年9月1日起試行。 第三條 本條例的解釋權(quán)歸公司質(zhì)檢部所有。 桑拿洗浴突發(fā)事件處理制度 一、公司轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的刑事案件、治安事件、來賓酗酒、突發(fā)危重疾患、打架、失竊、電力中斷等均視為突發(fā)事件。 二、公司任何職員一旦在公司轄區(qū)內(nèi)發(fā)覺突發(fā)事件或可疑情況均應(yīng)立即報告所在區(qū)域部門治理人員，及有關(guān)部門治理人員。 三、接到報告者應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行妥善處理，

41、除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場，不得圍觀。 四、當治安治理部門，保安人員進行檢查和處理突發(fā)案件時，有關(guān)職員應(yīng)積極配合，如實提供線索情況。 五、發(fā)覺火警火險時，就近職員應(yīng)立即采取有效措施先行撲救同時報告保安部，撲救完畢，愛護好現(xiàn)場。 桑拿洗浴失物操縱及處理制度 1 每當客人從更衣室去總臺結(jié)帳時，更衣室職員必須立即查看更衣柜狀況，如發(fā)覺有遺留物品應(yīng)在2分鐘之內(nèi)電話通知總臺。 2任何職員凡在區(qū)域內(nèi)拾獲的物件，均需隨即交往總臺，并報告拾物地點、位置與時刻等，私拿客人遺留物品按偷盜處理。 3總臺做好登記，并請上交者核對無誤后簽名認可。 4若失主提出認領(lǐng)，需講明有關(guān)失物之情況并交驗其身份證件，情況屬實

42、者，可在失物認領(lǐng)單上簽名后取回該物。 5所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以講明。 6鈔票幣及其它貴重物品按有關(guān)規(guī)定處理。 7遺留物品應(yīng)定期整理、清點。 8對無人認領(lǐng)的遺留物品保存到規(guī)定期限（食品3天；藥品15天；一般物品1個月），按有關(guān)規(guī)定處理。 （1）、一般物品：1個月后無人認領(lǐng)交經(jīng)理辦公室統(tǒng)一處理。 （2）貴重物品:現(xiàn)金、珠寶、首飾、相機等3個月無人認領(lǐng)即交總經(jīng)理辦公室處理。 （3）證件、文件:經(jīng)理辦公室處理。 （4）藥物:15天無人認領(lǐng)，經(jīng)請示經(jīng)理核準后棄之。 （5）水果、食品:3天后無人認領(lǐng)，經(jīng)請示經(jīng)理批準后統(tǒng)一銷毀。 （6）衣物:客衣中的物品應(yīng)盡快歸還客人，無人認領(lǐng)的

43、衣物交部門登記保管，在保存1個月如無人認領(lǐng)，交經(jīng)理辦公室處理。 （7）書籍、雜志在保存一個月后交經(jīng)理辦公室失物人在領(lǐng)取保管期的物品時，在失物招領(lǐng)表領(lǐng)取人一欄簽字處理制度。 桑拿洗浴技師獎懲制度 處罰制度 1認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。 2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。 3未經(jīng)同意不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。 4技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人談天，違者罰款100元。 5技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。 6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客

44、, 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。 7遲到、早退、不按規(guī)定時刻吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。 8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。 9白費水電當班時刻睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100 元。 10營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除 名。 11進房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。 12必須五至十分鐘報鐘，并 電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款300元。 13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢

45、；情節(jié)嚴峻的給與300元罰款。再犯除名。 14被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理；輕者 處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴峻予以除名。 15嚴格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時刻由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費 。 16技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300元再犯除名。 17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。 18嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)覺予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。 19遇到客人醉

46、酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴峻情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。 20客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批準后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，阻礙其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。 21收買治理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。 22技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方200元，再犯除名 23延誤上鐘時刻超過五分鐘者罰款100元。 24技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鐘

47、無效處理。 25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項目作廢。專門情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。 26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節(jié)嚴峻者予以除名。 27技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節(jié)嚴峻者除名。 28技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。 29當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100元。 30請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。 31上班講一般話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、治理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。 32嚴

48、格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時刻表；下鐘趕忙通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。 33嚴格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。 34遵守用餐時刻空崗的技師將被罰款100元。 35正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。 36損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。 37不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。 38因本人按模技術(shù)只是關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以100元罰款；本人負責客人的全部醫(yī)療費用。 39夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以100元罰款，并由技師本人自行買單。 40保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。 41浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退） 42公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月,保健技師每十個鐘次必須完成2個加鐘,全月必須完成10個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成4個加鐘,全月必須完成15個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度） 43每月月底進行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制