培訓(xùn)計劃方案范文錦集7篇

1、培訓(xùn)計劃方案范文錦集7篇培訓(xùn)計劃方案篇1一、制造廠所在地培訓(xùn)課題及日程安排：具體日程安排由制造廠安排，培訓(xùn)日程為2日。二、接受培訓(xùn)培訓(xùn)人員數(shù)量：根據(jù)用戶要求；要求：具備一定強(qiáng)、弱電基礎(chǔ)；目的：為了使用戶更好的操作、維護(hù)、管理好設(shè)備，我公司安排具有五年以上從事技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，通過培訓(xùn)人員指導(dǎo)和演示，對操作人員進(jìn)行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)，使操作人員能充分的了解設(shè)備的性能，具備進(jìn)行合理操作及排除一般故障的技能。我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇：現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：原理的講解：對發(fā)電機(jī)組的柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)、控制部分及配電屏的原理、結(jié)構(gòu)、用途進(jìn)行講解。操作規(guī)程的培訓(xùn)：讓操作人員

2、親自操作，熟悉柴油發(fā)電機(jī)的功能及性能、操作步驟等。常見故障的分析與解決；講解一些常見故障的現(xiàn)象、故障原因及處理方法。維護(hù)和保養(yǎng)：一套設(shè)備質(zhì)量的好與差除設(shè)備本身原因以外，日常的維護(hù)和保養(yǎng)很重要，維護(hù)和保養(yǎng)主要講解日常容易忽略的工作及日常必須做到的工作。工廠培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：原理的講解：對發(fā)電機(jī)組的柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)控制部分及配電屏的原理、結(jié)構(gòu)、用途進(jìn)行講解。生產(chǎn)工藝流程：讓操作人員參觀整個生產(chǎn)流程能讓操作人員很好的掌握發(fā)電機(jī)組的結(jié)構(gòu)。操作的培訓(xùn)：參加測檢整個發(fā)電機(jī)組成部分的檢測過程，并可讓操作人員親自上操作臺進(jìn)行操作，使其做到懂原理、懂性能。常見故障的分析與解決：講解一些常見故障，故障的分析、處理方法，

3、并實地操作處理一些故障。維護(hù)和保養(yǎng)：講解設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，及一、二、三級保養(yǎng)，并可讓操作人員親自做一些簡單的保養(yǎng)演示。注意事項：主要講解操作人員每次開機(jī)運(yùn)行當(dāng)中特別要注意的一些問題,包括開機(jī)前的檢查，機(jī)組運(yùn)行中應(yīng)注意的一些情況。最后總結(jié)并對操作人員進(jìn)行評估?？偠灾ㄟ^以上兩種培訓(xùn)方式中的任意一種都能讓操作人員達(dá)到“懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、會獨力操作、會保養(yǎng)、會排除故障”，整個培訓(xùn)過程為操作人員學(xué)會為止。受培訓(xùn)人員由業(yè)主安排，人數(shù)不限，如果一次培訓(xùn)不能學(xué)會或因人員的更換我公司將派員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃方案篇2針對員工適合能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要和總

4、體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。一、總體目標(biāo)加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)

5、格履行崗位職責(zé)的能力。5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。二、原則與要求1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅持“公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)

6、方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20 xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間很多于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間很多于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間很多于10天。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提髙科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過

7、參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。（二）中層管理干部1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書

8、。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)， 要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件， 組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)3、強(qiáng)化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)， 要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件， 組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。（三）專業(yè)技術(shù)人員1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題

9、技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)20 xx

10、年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)20 xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)20

11、xx年公司計劃新培養(yǎng)髙級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20 xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿

12、足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提髙；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提髙;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。培訓(xùn)計劃方案篇3一、指導(dǎo)思想為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)全國、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育

13、思想、豐富教師的案例知識和使用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強(qiáng)化教師的反思意識；堅持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。二、工作目標(biāo)1、組織好縣教學(xué)能手評選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選；2、切實完成課改培訓(xùn)任務(wù)；3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓(xùn)；4、認(rèn)真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用，嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化；6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培

14、訓(xùn)，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%；7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)；8、繼續(xù)做好教師學(xué)歷提高培訓(xùn)工作。三、主要措施1、加強(qiáng)教師師德教育。組織教師學(xué)習(xí)阜陽市教師十不準(zhǔn)；在全校教師中開展撰寫“愛心流動日記”活動，樹立“以人格樹人格”的管理理念，增強(qiáng)教書育人、以德立教、以德促教的社會使命感和責(zé)任感，具體做到：尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生受教育的權(quán)利，尊重學(xué)生民主的權(quán)利，尊重學(xué)生的隱私權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)展權(quán)；信任學(xué)生，相信學(xué)生有自我管理的能力，相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力；了解學(xué)生，了解學(xué)生的身心狀況，了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，了解學(xué)生的階段性思想傾向。研究學(xué)生，研究學(xué)生的個性

15、特征和心理，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況；幫助學(xué)生，幫助學(xué)生走向成功，幫助學(xué)生走出失敗，幫助學(xué)生形成健全的人格；關(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康，切實維護(hù)學(xué)生的利益；正確評價學(xué)生，客觀公正地對待學(xué)生，用發(fā)展的觀點評價學(xué)生。由年級組長負(fù)責(zé),以年級組為單位，釆用記流動日記的辦法，組織年級組的老師簡要記載每天在這七個方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時由分管校長進(jìn)行專項督查。2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓(xùn)。邊培訓(xùn)邊科研，要求教師申報各級課題，在實踐中提高自己的科研水平，在實踐中出成績。3、抓好阜陽市第四屆教壇新星和潁上縣教學(xué)能手參評教師的培訓(xùn)工作，制定出一個科學(xué)合理的“賽前練兵”計劃，進(jìn)行專項強(qiáng)化培訓(xùn)

16、，邀請專家來校指導(dǎo)培訓(xùn)，讓教師在訓(xùn)練中得到提高。4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。主要目標(biāo)是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計算機(jī)二級的達(dá)標(biāo)率為100%,做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁、下載文件等，鼓勵班級、教師自己制作班級、人個網(wǎng)站，會利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進(jìn)行辦公，促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，使學(xué)校工作逐步實現(xiàn)無紙化辦公。5、繼續(xù)開展新課程培訓(xùn)，努力推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革。課程培訓(xùn)是20 xx年師訓(xùn)工作的重點，按照“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)，不上崗的原則，努力確保新課程改革的順利進(jìn)行。組織教師分層次參加通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)。通識培訓(xùn)的重點是轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為，學(xué)科培訓(xùn)的重點是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念

17、、課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式和評價。四、具體安排9月份：制訂教師培訓(xùn)計劃教師業(yè)務(wù)大練兵，為縣教學(xué)能手評選和市級教壇新星評選推薦做準(zhǔn)備。10月份：參加市教壇新秀評比繼續(xù)組織教師業(yè)務(wù)練兵，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。11月份：新教師上課、說課12月份：開展走進(jìn)新課程讀書活動新老教師座談會。1月份：學(xué)期小結(jié)2月份：部署學(xué)期教師培訓(xùn)工作3月份：青年教師說課4月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）5月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）新教師匯報課6月份：工作總結(jié)培訓(xùn)計劃方案篇4一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做

18、好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、不把金融服務(wù)通過客戶家庭優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務(wù)通過客戶家庭停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求,背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。二

19、、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會；同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立以客戶為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建

20、立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向XXX分行營業(yè)部因為實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不但具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶

21、滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，把方便留給客戶。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這個諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩

22、的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但當(dāng)前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更

23、加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽,要求員工業(yè)務(wù)上做到好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。培訓(xùn)計劃方案篇5一、培訓(xùn)目的及任務(wù)：通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠全面地了解數(shù)控加工方面的基礎(chǔ)知識；能夠編制復(fù)雜零件的數(shù)控車床加工工藝；手工編制比較復(fù)雜的（包含曲線輪廓、螺紋、孔、配合

24、件等）零件的數(shù)控加工程序；掌握多種數(shù)控系統(tǒng)的操作與零件加工；能進(jìn)行零件測量與質(zhì)量分析；能排除數(shù)控機(jī)床一般故障；使學(xué)生熟練掌握數(shù)控車削加工的操作技能，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程，學(xué)習(xí)金屬材料加工的基礎(chǔ)知識，對現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的運(yùn)作方式有初步的認(rèn)識。并在生產(chǎn)實踐中，激發(fā)學(xué)員動手、動腦、勇于創(chuàng)新的積極性，培養(yǎng)學(xué)員嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實、勤奮的學(xué)習(xí)精神和工作作分，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)目標(biāo)及要求：（一）培訓(xùn)目標(biāo)1、掌握機(jī)械識圖的.基礎(chǔ)知識；2、熟悉公差與配合的基本知識；3、了解金屬材料的基本知識；4、掌握機(jī)械傳動的基本知識；5、熟練掌握量具、夾具與刀具的使用；6、了解數(shù)控技術(shù)概念和數(shù)控加工原理；7、掌握數(shù)控編

25、程基礎(chǔ)及手工編程方法；8、掌握數(shù)控車床的基本操作；9、了解安全文明生產(chǎn)的基本知識。（二）要求1、能夠讀懂簡單的零件圖和裝配圖；2、學(xué)會使用量具和夾具；3、掌握刀具安裝、調(diào)整、使用和磨刀的方法；4、熟悉各種機(jī)械傳動的工作原理及特點；5、了解數(shù)控技術(shù)的理論知識；6、學(xué)會數(shù)控車床的手工編程；7、使用數(shù)控車床加工完成簡單零件。三、課程設(shè)置：所有課程將圍繞著數(shù)控車床開展教學(xué)，強(qiáng)調(diào)整個培訓(xùn)的系統(tǒng)性、完整性和持續(xù)性。（一）機(jī)械識圖1、正投影的基本原理；2、簡單零件剖視（剖面）圖的表達(dá)方法；3、常用零件規(guī)定畫法及代號標(biāo)注方法；4、簡單裝配圖的識讀知識；5、公差與配合、形位公差和表面粗糙度。（二）金屬材料與熱處

26、理1、常用金屬材料的種類、牌號、力學(xué)性能、切削性能和熱膨脹知識；2、熱處理有關(guān)知識。（三）機(jī)械傳動1、機(jī)械傳動的基本知識；2、帶傳動、螺旋傳動、鏈傳動、齒輪傳動的工作原理及特點。（四）量具、夾具與刀具1、千分尺、游標(biāo)卡尺、萬能角度尺、游標(biāo)高度尺、百分表等量具結(jié)構(gòu)及使用方法；2、常用量具的維護(hù)及保養(yǎng)；3、三爪自定心卡盤、尾座頂尖的使用、調(diào)整方法；4、常用刀具種類、用途、牌號、性能與選擇；5、刀具的幾何角度、功能及刀具材料的切削性能；6、磨刀的工藝和方法；7、刀具使用壽命的影響因素。（五）數(shù)控理論知識1、數(shù)控技術(shù)概念和數(shù)控加工原理；2、數(shù)控裝置、伺服系統(tǒng)和刀架系統(tǒng)的基本知識；3、數(shù)控加工工藝的基本

27、概念及制定方法；4、車削圓柱、錐面、圓弧和螺紋等工藝特點；5、切削用量的選擇原則；6、典型零件加工方法；7、影響機(jī)械加工精度的有關(guān)因素；8、數(shù)控車床的常用指令（G、M、F、S、T代碼）的含義;9、數(shù)控車床指令的結(jié)構(gòu)與格式；10、數(shù)控車床編程的基本過程。（六）數(shù)控機(jī)床操作1、安全操作的規(guī)程；2、控制面板的操作；3、編輯方式的操作；4、圖形模擬加工的操作；5、手動方式的操作；6、參數(shù)設(shè)置的操作；7、對刀、回零的操作；8、自動方式的操作；9、加工過程特殊情況處理；10、車階梯軸、錐度軸、圓弧面、直螺紋及組合體的加工操作。四、課時分配：1、機(jī)械制圖100課時3、數(shù)控加工工藝與編程120課時4、金屬工藝

28、學(xué)實習(xí)120課時5、數(shù)控車床操作與零件加工140課時總課時：480課時培訓(xùn)計劃方案篇6文化知識、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的使用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了適合時代的需求，促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展，跟著當(dāng)前的信息潮流，掌握教改動態(tài)，提高課堂效率，增長自己的見識，樹立終身學(xué)習(xí)意識，根據(jù)仁懷市教育局教研室和學(xué)校的文件精神，結(jié)合我校工作實際，決定在一德四新（師德教育新理念新知識新方法、新技能）方面的培訓(xùn)，并做到以下幾點：一、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感二、加強(qiáng)理論學(xué)

29、習(xí)，擴(kuò)充自己的專業(yè)知識與技能。1、樹立終身學(xué)習(xí)的理念。教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適合現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力，今后我要在這些方面多下功夫。2、更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動筆，勤動腦。不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識，同時不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。這其中最重要的一點就是必須持之以恒。3、在專業(yè)上，為了提高我們的工作效率與質(zhì)量，平時加一德四新培訓(xùn)計劃強(qiáng)校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科老師交流上課心得，取長補(bǔ)短，盡量擠時間爭取去校外聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。三、暑期參加師德教育新理念新知識新方法、新技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高相關(guān)能力，

30、勝任初中新課程教學(xué)工作。四、積極參加全國中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，爭取用一年的時間完成學(xué)業(yè)，在在一德四新方面大大提高。五、狠抓教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作，切實提高學(xué)生成績。從實際情況入手，對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致深入的分析，制定具體的工作計劃并認(rèn)真執(zhí)行，平時應(yīng)根據(jù)實際情況采取靈活的手段，認(rèn)真探索好的方法，個別情況作個別輔導(dǎo)，加大力度。通過家校聯(lián)系、學(xué)生一互助、學(xué)習(xí)競賽等途徑來提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。六、認(rèn)真閱讀教育名著，努力作好班主任。做一名好的合格教師，是我努力的方向。平時多閱讀優(yōu)秀的教育名著，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來激勵自己，多觀察、多總結(jié)，從學(xué)生實際來總結(jié)提高，積極撰寫教育論文，努力讓自己成為

31、一名知識型教師。培訓(xùn)計劃方案篇7隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識培訓(xùn)，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20 xx年，酒店安全培訓(xùn)有如下設(shè)想：一、新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用一天的時間，一個半小時）培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工培訓(xùn)者：保安部培訓(xùn)內(nèi)容：安全及保衛(wèi)意識、消防程序、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)是你需要做什么？當(dāng)您聽到火警警報時，你需要記住知道的是安全出口的位置等。二、消防知識培訓(xùn)培訓(xùn)時間：每半年一

32、次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)對象：酒店全體員工培訓(xùn)者：保安主管三、部門知識和技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間：每季度部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象：部門員工培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)四、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）培訓(xùn)內(nèi)容：（1）處理爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預(yù)案；（6）火警應(yīng)急方案；（7）精神病人或酗酒鬧事的處

33、理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預(yù)案培訓(xùn)對象：酒店全體員工培訓(xùn)者：保安主管消防知識（一）滅火和燃燒常識1、火災(zāi)：火災(zāi)就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。2、燃燒的發(fā)生必須具備三個必要的條件，即：可燃物、助燃物和著火源。3、防止火災(zāi)的基本措施包括：（1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。（2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應(yīng)在密閉的設(shè)備中進(jìn)行。（3）消除著火源。（4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設(shè)防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災(zāi)的擴(kuò)大。4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法（1）隔離滅火法滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)