2022年質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

1、第4頁共4頁2022年質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得_年_月_日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是：以顧客為_焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個(gè)原則是最為核心：一是以顧客為_焦點(diǎn)，二是過程的方法，三是持續(xù)改進(jìn)。以顧客為_焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的_，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭(zhēng)取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。過程的方法，策劃、

2、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個(gè)無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變得簡(jiǎn)單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對(duì)工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對(duì)反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象是質(zhì)量管理體系，目的是為了提高公司質(zhì)量管理體系的有效性和效

3、率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運(yùn)行，進(jìn)行內(nèi)部審核、篩選電梯維保單位，根據(jù)電梯運(yùn)行狀況、業(yè)主的反饋，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量、分析，作出糾正和預(yù)防措施，進(jìn)行管理評(píng)審并提出改進(jìn)需求。制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程是一個(gè)持續(xù)的、不斷循環(huán)的過程通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識(shí)得到了提高，加深了對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。2022年質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（二）通過公司_的約一個(gè)多月管理體系學(xué)習(xí)，受益匪淺，深深感覺到自己在理解管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面有難度，所以參加這次培訓(xùn)很有必要，做為中層干部，不但要學(xué)好管

4、理體系，并且切實(shí)可行的運(yùn)用中工作當(dāng)中，更重要的是不折不扣的貫徹執(zhí)行下去。一、下面是自己對(duì)質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有幾點(diǎn)，1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化_為了適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)需要，在總結(jié)世界各個(gè)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)的iso9000、_等_項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。2、iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主要涉及到質(zhì)量管理的八大原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，并且以此為導(dǎo)向，有利于提高企業(yè)的管理水平，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意的程度，有利于幫助企業(yè)為滿足顧客不斷的要求而持續(xù)改進(jìn)。3、策劃、實(shí)施、檢測(cè)、處置簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的各各方面，無論是產(chǎn)品管理、還是人力資源管理等方面，他的

5、管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca流程相關(guān)，并且相互作用、相互依從。4、iso質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿意為焦點(diǎn)，利用pdca循環(huán)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到讓顧客滿意的產(chǎn)品，并不但持續(xù)改進(jìn)。二、自己對(duì)食品安全管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有幾點(diǎn)1、食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為了確保食品鏈中最終消費(fèi)者的食品安全，就是要整個(gè)食品鏈中相互溝通是必不可少的，包括外部溝通和內(nèi)部溝通。2、本標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立，可以單獨(dú)使用，在實(shí)施過程中也可以結(jié)合或整合已有的相關(guān)管理體系要求，同時(shí)利用現(xiàn)有的管理體系自己建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的食品安全管理體系。3、本標(biāo)準(zhǔn)為了確保食品鏈中預(yù)期發(fā)生的所有危害、對(duì)于已確定的危害，制定了危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體

6、系和實(shí)施步驟。并且根據(jù)審核需要，將haccp計(jì)劃和前提方案相結(jié)合，旨在確保食品安全。三、自己對(duì)于公司的食品安全和質(zhì)量管理手冊(cè)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)1、本公司的管理手冊(cè)主要從_結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、食品安全質(zhì)量方針和目標(biāo)，食品安全和質(zhì)量管理體系的范圍，對(duì)兩體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及相互關(guān)系的描述闡述。2、本公司的質(zhì)量管理體系程序文件共_個(gè)，通過質(zhì)量目標(biāo)的制定、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、和為達(dá)到產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求以及滿足顧客的要求。對(duì)產(chǎn)成品過程輸入和輸出采取了有效的控制程序。3、本公司的食品安全管理體系程序文件共_個(gè)，為了保證食品安全危害得到有效控制，防止發(fā)生危害公眾健康問題，制定了前提計(jì)劃、gmp良好生產(chǎn)規(guī)范、衛(wèi)生操作規(guī)程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛(wèi)生制度等，目的使能夠提供符合法律法規(guī)和顧客要求的安全食品做了有利保障。最后，對(duì)著我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，從_年到至今，雖然在貫徹標(biāo)準(zhǔn)中也做了一些工作，但是一直沒執(zhí)行下去，究其原因，我認(rèn)為主要在于以下幾個(gè)方面：1、質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠，員工質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致員工質(zhì)量意識(shí)淺薄。而且認(rèn)為審核就是為了取證。2、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，未能提高全員參與的意識(shí)。3、缺乏監(jiān)督考核的機(jī)制的有力支持，未能提高員工的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。4、整體來講，質(zhì)量管理體系實(shí)施不徹底，說到底是企業(yè)缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力，文件一套，運(yùn)營另一套，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重