公共關(guān)系禮儀(2022年.12期末考)

1、一、 單項(xiàng)選擇題一、 單項(xiàng)選擇題題數(shù)：5050.0 分1先排列資料，再逐步靠近主題是的溝通形式。1.0 分A、圓形構(gòu)造圓形構(gòu)造B、扇形構(gòu)造扇形構(gòu)造C、錐形構(gòu)造C、錐形構(gòu)造D、垂直遞進(jìn)式構(gòu)造正確答案： C 我的答案：D2調(diào)查設(shè)計(jì)需要考慮的內(nèi)容不包括。1.0 分A、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法B、調(diào)查的具體對象和范圍調(diào)查的具體對象和范圍C、C、取得資料的方法D、調(diào)查的目的和內(nèi)容調(diào)查的目的和內(nèi)容正確答案： A正確答案： A 我的答案：A3不屬于公共意見的調(diào)查范圍。1.0 分A、對活動效果的意見對活動效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)將來的進(jìn)展?fàn)顩rD

2、、對組織形象的意見正確答案： C 我的答案：A4不是用故事開場需要遵循的原則。1.0 分A、故事應(yīng)短小故事應(yīng)短小B、B、應(yīng)發(fā)人深思C、確定要真實(shí)D、應(yīng)與演講有關(guān)正確答案： C正確答案： C 我的答案：D51.0分A、實(shí)事求是實(shí)事求是B、樂觀行動樂觀行動C、應(yīng)急應(yīng)急D、推想D、推想正確答案： B 我的答案：A6公共關(guān)系的工作程序不包括。1.0 分A、公共關(guān)系危預(yù)案公共關(guān)系危預(yù)案B、依據(jù)調(diào)查的信息做籌劃依據(jù)調(diào)查的信息做籌劃C、公共關(guān)系評估D、公共關(guān)系實(shí)施正確答案： A 我的答案：B7D、公共關(guān)系實(shí)施正確答案： A 我的答案：B7為了，可以承受仿照體語的方法。1.0 分A、提高對方留意力B、提高相互

3、的了解程度C、對對方產(chǎn)生示意D、彼此的溝通與溝通正確答案： A 我的答案：D8胡適以“我是來胡說的，由于我姓胡?！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括分A、將氣氛弄得很犯難將氣氛弄得很犯難B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)出了演講者虛心態(tài)度D、很奇異地介紹了自己正確答案： C、表現(xiàn)出了演講者虛心態(tài)度D、很奇異地介紹了自己正確答案： A 我的答案：A9關(guān)于告辭，以下說法錯誤的選項(xiàng)是。1.0 分A、告辭格外簡潔，所以不必要太過重視B、良好的告辭有利于組織形象的塑造C、告辭時(shí)對被調(diào)查者賜予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者承受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者確實(shí)定和感謝被調(diào)查者承受調(diào)查付出了

4、勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者確實(shí)定和感謝正確答案： A正確答案： A 我的答案：A10訪談過程中錯誤的做法是。1.0 分A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)交談要盡可能抓住要領(lǐng)B、B、當(dāng)覺察交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的奇異拉回主題C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭猛烈，應(yīng)當(dāng)賜予提示和訂正交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭猛烈，應(yīng)當(dāng)賜予提示和訂正D、交談過程中要留意問題間的連接，做到問題的漸漸深入交談過程中要留意問題間的連接，做到問題的漸漸深入正確答案： C 我的答案：C正確答案： C 我的答案：C11在定義社會組織時(shí)，不需要特地強(qiáng)調(diào)。1.0 分A、以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)B、有確定的社會成員C、圍繞確定的目標(biāo)聚合圍繞確定的目標(biāo)聚合D

5、、D、具有確定的標(biāo)準(zhǔn)正確答案： A 我的答案：A12公共關(guān)系與宣傳的差異不包括。1.0 分A、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必需敬重事實(shí)B、工作性質(zhì)不同B、工作性質(zhì)不同C、工作方式的不同D、傳播的目標(biāo)一樣傳播的目標(biāo)一樣正確答案： D 我的答案：D正確答案： D 我的答案：D13不是互利性組織。1.0 分A、政黨B、氏族C、群眾性團(tuán)體群眾性團(tuán)體D、宗教性團(tuán)體宗教性團(tuán)體正確答案： 正確答案： B 我的答案：B14關(guān)于公共關(guān)系和行為標(biāo)準(zhǔn)，以下說法錯誤的選項(xiàng)是。1.0關(guān)于公共關(guān)系和行為標(biāo)準(zhǔn)，以下說法錯誤的選項(xiàng)是。1.0 分A、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以到達(dá)相互了解和相互合作的目

6、的B、公共關(guān)系作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)，具有法律效力C、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動A、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以到達(dá)相互了解和相互合作的目的B、公共關(guān)系作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)，具有法律效力C、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動D、社會組織進(jìn)展的傳播活動也是一種公共關(guān)系正確答案： B 我的答案：B15是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。1.0 分A、聞媒介B、電視C、報(bào)紙D、雜志雜志正確答案： 正確答案： A 我的答案：A1616資料整理分析不包括。1.0 分A、檢查核實(shí)檢查核實(shí)B、分析論證C、B、分析論證C、分類匯編D、實(shí)地調(diào)查正確答案： D 我的答案：D17不屬于企業(yè)文化的硬的一面

7、。1.0 分A、員工的思想意識員工的思想意識B、福利活動B、福利活動C、消遣活動D、技術(shù)活動正確答案： 正確答案： A 我的答案：A18指的是人際交往中的第一印象。1.0 分A、根底認(rèn)知根底認(rèn)知B、初級印象初級印象C、感性生疏C、感性生疏D、首因效應(yīng)正確答案： D 我的答案：D19企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是由于失去了的信任。1.0 分A、政府政府B、行會行會C、C、銀行D、消費(fèi)者消費(fèi)者正確答案： C正確答案： C 我的答案：C20定位一般用來突出產(chǎn)品的價(jià)值。1.0 分A、觀念觀念B、實(shí)體C、B、實(shí)體C、價(jià)格D、品質(zhì)正確答案： B 我的答案：D21在主體公共關(guān)系活動中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時(shí)，不應(yīng)

8、當(dāng)。1.0 分A、要避開非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)要避開非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)B、B、首先要重視“意見首領(lǐng)”的作用，重視意見首領(lǐng)的影響力和號召力C、留意防止組織內(nèi)部小道消息的集中D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)治理正確答案： D正確答案： D 我的答案：D22不屬于雇員關(guān)系。1.0 分A、內(nèi)部員工之間的關(guān)系內(nèi)部員工之間的關(guān)系B、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系C、B、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系C、各職能部門之間的關(guān)系D、組織機(jī)構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系正確答案： B 我的答案：B23關(guān)于社會組織的檢驗(yàn)

9、力氣，以下說法錯誤的選項(xiàng)是。1.0 分A、要準(zhǔn)時(shí)做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作要準(zhǔn)時(shí)做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作B、B、檢驗(yàn)主要是指對組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)C、準(zhǔn)時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素準(zhǔn)時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素D、必需準(zhǔn)時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素正確答案： B 我的答案：B24大型活動的實(shí)施流程中，以下說法正確的選項(xiàng)是。1.0D、必需準(zhǔn)時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素正確答案： B 我的答案：B24大型活動的實(shí)施流程中，以下說法正確的選項(xiàng)是。1.0 分A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒有特定的

10、先后確認(rèn)挨次正確答案： D 我的答案：A25中間商的作用不包括。1.0 分A、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合B、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體。C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者D、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介正確答案： A 我的答案：A26進(jìn)見過程中不需要做到。1.0D、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介正確答案： A 我的答案：A26進(jìn)見過程中不需要做到。1.0 分A、服飾裝扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時(shí)要留意禮節(jié)，給人良好的印象D、要依據(jù)進(jìn)見的人打算自己的態(tài)度正確答案： D 我的答案：D27關(guān)于非正式團(tuán)體和正式團(tuán)體，以

11、下說法錯誤的選項(xiàng)是。1.0 分A、非正式團(tuán)體也簡潔傳播流言蜚語，影響正式團(tuán)體的把握力B、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定心情、互幫互學(xué)的效應(yīng)非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定心情、互幫互學(xué)的效應(yīng)C、C、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是樂觀的D、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍正確答案： C 我的答案：C28正確答案： C 我的答案：C28不符合公共籌劃根本方法中審時(shí)的要求的是。1.0 分A、后知后覺B、乘機(jī)C、后發(fā)D、爭先爭先正確答案： A正確答案： A 我的答案：A29公共關(guān)系調(diào)查爭辯過程中需要敬重公眾的緣由不包括。1.0 分A、敬重公眾是

12、建立組織信譽(yù)的需要B、公眾對調(diào)查的協(xié)作與支持至關(guān)重要C、敬重公眾是順當(dāng)開展公關(guān)調(diào)查的前提D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視正確答案： C、敬重公眾是順當(dāng)開展公關(guān)調(diào)查的前提D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視正確答案： D 我的答案：D30制定調(diào)查打算需要留意的內(nèi)容不包括。1.0 分A、要做可行性論證B、打算既要全面又要簡潔明白C、調(diào)查打算涉及的因素都應(yīng)當(dāng)考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)D、參與打算人員的素養(yǎng)參與打算人員的素養(yǎng)正確答案： D正確答案： D 我的答案：D31在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的敬重，以下行為恰當(dāng)?shù)氖恰?.0 分A、主動幫助女士拎包主動幫助女士拎包B、B、主動幫

13、助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士拉開座椅主動幫助女士拉開座椅正確答案： D 我的答案：D正確答案： D 我的答案：D32在公共關(guān)系的活動中，產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮。1.0 分A、公眾對組織外部環(huán)境的評價(jià)B、公眾對組織治理水平的評價(jià)C、公眾對組織人員素養(yǎng)的評價(jià)公眾對組織人員素養(yǎng)的評價(jià)D、D、公眾對組織的評價(jià)正確答案： A 我的答案：A33企業(yè)應(yīng)當(dāng)將與放在首位。1.0 分A、供給商B、消費(fèi)者B、消費(fèi)者C、官方D、企業(yè)企業(yè)正確答案： B 我的答案：B正確答案： B 我的答案：B34是顧客滿足的集中表現(xiàn)。1.0 分A、顧客重復(fù)購置的程度B、銷量好C、好評

14、率高好評率高D、退貨少退貨少正確答案： 正確答案： A 我的答案：A35不是公共關(guān)系調(diào)查爭辯的根本原則。1.0不是公共關(guān)系調(diào)查爭辯的根本原則。1.0 分A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何過失B、敬重公眾的原則C、講求效益原則A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何過失B、敬重公眾的原則C、講求效益原則D、實(shí)事求是的原則正確答案： A 我的答案：A36公共籌劃的意義不包括。1.0 分A、推動目標(biāo)治理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、公共關(guān)系籌劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中表達(dá)C、提高了企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學(xué)性提高了信息傳播的科學(xué)性正確答案： 正確答案： C 我的答案：D3737大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)

15、銷售的緣由是。1.0 分A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不情愿購置D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠正確答案： B 我的答案：B38不屬于組織狀況調(diào)查的范圍。1.0 分A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會狀況B、組織社會狀況C、組織歷史狀況D、組織自然狀況正確答案： 正確答案： A 我的答案：A39公共關(guān)系的意識不包括。1.0 分A、利益優(yōu)先的意識利益優(yōu)先的意識B、效勞公眾的意識效勞公眾的意識C、溝通協(xié)調(diào)的意識C、溝通協(xié)調(diào)的意識D、樹立形象的意識正確答案：

16、A 我的答案：A40主持會議時(shí)不需要做到。1.0 分A、要主持好大局要主持好大局B、要預(yù)備好精彩的發(fā)言稿，便利會議發(fā)言使用要預(yù)備好精彩的發(fā)言稿，便利會議發(fā)言使用C、C、要把握會議爭辯的方向D、要制造輕松和諧的會議氣氛要制造輕松和諧的會議氣氛正確答案： B正確答案： B 我的答案：B41企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)展公關(guān)屬于公共籌劃的方法。1.0 分A、造勢造勢B、擇術(shù)C、B、擇術(shù)C、爭先D、乘機(jī)正確答案： D 我的答案：A42品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的定位。1.0 分A、價(jià)格價(jià)格B、B、效用C、品名D、實(shí)體正確答案： C正確答案： C 我的答案：C43正式的交談階

17、段不應(yīng)消滅的行為是。1.0 分A、要把握交談的主題要把握交談的主題B、應(yīng)當(dāng)適時(shí)發(fā)表個人的意見和觀點(diǎn)C、B、應(yīng)當(dāng)適時(shí)發(fā)表個人的意見和觀點(diǎn)C、要留意交談氣氛D、不要發(fā)表帶傾向性的意見正確答案： B 我的答案：D44不屬于澤術(shù)。1.0 分A、詐術(shù)詐術(shù)B、B、以攻為守術(shù)C、自揚(yáng)家丑術(shù)自揚(yáng)家丑術(shù)D、以誠換誠術(shù)正確答案： A 我的答案：A45是危機(jī)處理一般程序的第一步。1.0D、以誠換誠術(shù)正確答案： A 我的答案：A45是危機(jī)處理一般程序的第一步。1.0 分A、針對對象，確定對策B、調(diào)查狀況，搜集信息C、坦誠告知，說明誠意D、實(shí)行緊急措施，防止事態(tài)進(jìn)展正確答案： D 我的答案：C46態(tài)勢語言在演講過程中的

18、使用原則是。1.0 分A、臺上要慎重運(yùn)用B、幅度越大越好C、臺下刻意訓(xùn)練D、盡情揮灑正確答案： A 我的答案：C47粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語言時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證。1.0D、盡情揮灑正確答案： A 我的答案：C47粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語言時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證。1.0 分A、語速不要過慢B、不要壓抑消沉C、適當(dāng)多用上聲調(diào)D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味正確答案： D 我的答案：A48通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動增加影響力的廣告屬于。1.0 分A、觀念廣告B、聲勢廣告聲勢廣告C、C、慶賀廣告D、實(shí)力廣告實(shí)力廣告正確答案： B 我的答案：B49正確答案： B 我的答案：B49可以用來增加自己的信念和士氣。1.0 分A、小

19、幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳握拳正確答案： D正確答案： D 我的答案：D50兄弟騎驢的故事說明。1.0 分A、做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待C、不必太過在意別人對自己的談?wù)摚凶约旱闹饕?，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行C、不必太過在意別人對自己的談?wù)?，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行D、應(yīng)當(dāng)多聽取他人的意見正確答案： C 我的答案：D二、 推斷題題數(shù)：5050.0 分1公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。1.0 分正確答案： 我的答案： 2公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。1.0 分正確答案： 我的答案：

20、 3全面調(diào)查的對象具有全體性，在全部規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。1.0 分正確答案： 我的答案： 4形象籌劃在企業(yè)籌劃中并不常用。1.0 分正確答案： 我的答案： 5多血質(zhì)者較少怯場。1.0 分正確答案： 我的答案： 6調(diào)查打算是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查打算的依據(jù)。1.0 分7公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共籌劃目標(biāo)的時(shí)間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。1.0 分正確答案： 我的答案： 8現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。1.0 分9吸引聽眾的留意力只有通過貶低自己的方法。1.0 分10大型活動經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。1.0 分11演講

21、過程中，會場亞中心的形成可以極大地增加現(xiàn)場的氣氛。1.0 分12公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。1.0 分13政府消滅了信任危機(jī)后，在確定程度上需要企業(yè)確實(shí)定來恢復(fù)信譽(yù)。1.0 分14公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。1.0 分15演講過程中可以依據(jù)狀況呈現(xiàn)實(shí)物。1.0 分16只要是道德和法律允許的方法，都可以用來實(shí)現(xiàn)自己的目的。1.0 分171.0 分18方式。1.0正確答案： 我的答案： 19有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。1.0 分2000 的營銷模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。1.0 分21決策上的失誤可能會讓任何程度的危機(jī)都造成損失。1.0 分22公共關(guān)系側(cè)重于對閱歷的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。1.0 分23仿照體語對拉近雙方關(guān)系可以起到樂觀的作用。1.0 分24粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場力氣。1.0 分25公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序根本是一樣的。1.0 分26帕拉休拉曼認(rèn)為將來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所供給的附加價(jià)值。1.0 分正確答案： 我的答案： 27劃分經(jīng)銷商和代銷商主要看銷售商品的全部權(quán)。1.0 分28現(xiàn)代組織應(yīng)當(dāng)重視家庭情感的建立，更多賜