10、協(xié)作共贏團(tuán)隊(duì)溝通

1、課程名稱： 協(xié)作共贏團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通主講：老師1 天版課程對象：員工/管理者課程收益：了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對企業(yè)與個(gè)人的意義團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度，自我職業(yè)化素養(yǎng)掌握團(tuán)隊(duì)協(xié)作中人際溝通技巧，職業(yè)敏感度，團(tuán)隊(duì)和諧，從而打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，從追求勝利到的勝利授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組與FLASH 呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)形體訓(xùn)練課程大綱：第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位格局決定布局第二模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位格局決定布局團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)協(xié)作？團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)和諧要素案例分析螞蟻故事團(tuán)隊(duì)中問題分析團(tuán)隊(duì)中分工不清，責(zé)任不明團(tuán)隊(duì)成員

2、失去創(chuàng)造力與熱情團(tuán)隊(duì)合作性差，降低工作效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作要素高效團(tuán)隊(duì)的基本特征：112團(tuán)隊(duì)協(xié)作：勝利 vs的勝利團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)第二模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智態(tài)度決定一切團(tuán)隊(duì)協(xié)作之定位四種角色服務(wù)者執(zhí)行者創(chuàng)造者傳遞者團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備四種心態(tài)工作心態(tài)積極心態(tài)感恩心態(tài)陽光心態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備四種意識(shí)全局意識(shí)服務(wù)意識(shí)執(zhí)行意識(shí)目標(biāo)意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備四種技能人際溝通技能情緒管理技能問題處理技能壓力管理技能第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能細(xì)節(jié)決定成敗團(tuán)隊(duì)溝通技能影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的五大高效溝通的要素彼此尊重移情善解人意皮格效應(yīng)冰山理論溝通過程中的三個(gè)行為：說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)聽的藝術(shù)時(shí)的肢體語言互動(dòng)：互動(dòng)說的技巧:語音、語調(diào)、語速、禮貌用語如何說？問的藝術(shù)：如何有效發(fā)問提問的好處如何提問？問的注意事項(xiàng)與溝通藝術(shù)如何贏得信任如何理解意圖如何處理不同意見與下級(jí)溝通的藝術(shù)與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)與下級(jí)觀點(diǎn)不一致溝通如何批評(píng)下屬技巧？與同事的溝通藝術(shù)如何讓同事感覺親切如何讓同事能夠信賴如何讓同事能夠尊重課程總結(jié)本大綱