4S店各個(gè)崗位的崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、執(zhí)行董事會(huì)決議，支持全面工作，達(dá)成店面重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重點(diǎn)3、4S店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在一定范圍以?xún)?nèi)，代表4S店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。4、健全4S店財(cái)務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流的工作。5、協(xié)調(diào)好4S店銷(xiāo)售部、售后部、市場(chǎng)部等部門(mén)之間的關(guān)系。6、聘任、解聘、調(diào)配4S店各階層工作人員。7、建立健全4是店同意、高效的組織體系和工作體系。8、做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。9、搞好社會(huì)公共關(guān)系，為4S店樹(shù)立良好的企業(yè)品牌。行政部經(jīng)理的崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定公司相關(guān)管理制度（如 HYPERLINK /

2、s?wd=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E5%88%B6%E5%BA%A6&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 人事制度、員工 HYPERLINK /s?wd=%E8%80%83%E5%8B%A4%E5%88%B6%E5%BA%A6&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 考勤制度、檔案管理制度、 HYPERLINK /s?wd=%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%89%8B%E5%86%8C&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350

3、_v6v6zkg6 t _blank 員工手冊(cè)、 HYPERLINK /s?wd=%E4%BF%9D%E5%AF%86%E5%88%B6%E5%BA%A6&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 保密制度、勞動(dòng)合同等）并負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)、檢查和完善，確保其有效實(shí)施。2、依據(jù)公司營(yíng)運(yùn)規(guī)劃，籌劃、實(shí)施人力資源發(fā)展。3、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案等，并根據(jù) HYPERLINK /s?wd=%E8%90%A5%E9%94%80%E5%91%98&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350

4、_v6v6zkg6 t _blank 營(yíng)銷(xiāo)員，做季、月、年度營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表。4、負(fù)責(zé)日常管理工作，按時(shí)完成公司 HYPERLINK /s?wd=%E6%80%BB%E7%BB%8F%E5%8A%9E&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。5、負(fù)責(zé)檔案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、儲(chǔ)備、培訓(xùn)等檔案的立卷、維護(hù)、管理、調(diào)閱，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔；負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、留底存檔的管理工作，及時(shí)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和 HYPERLINK /s?wd=%E5%88%86%E6%9E%

5、90%E6%8A%A5%E5%91%8A&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 分析報(bào)告。6、負(fù)責(zé)各部門(mén)所需物資的采購(gòu)、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門(mén)物資材料的使用和管理及監(jiān)督。7、 參與薪資管理及分配方案的制定，協(xié)調(diào)好 HYPERLINK /s?wd=%E5%8A%B3%E8%B5%84%E5%85%B3%E7%B3%BB&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 勞資關(guān)系、考核標(biāo)準(zhǔn)的擬制與執(zhí)行工作。合理配置人力資源，力爭(zhēng)壓縮人員數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量及員工待遇。8、 負(fù)責(zé)公司的員工的

6、管理教育，新進(jìn)人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓(xùn)、合同管理；負(fù)責(zé)人事任免、調(diào)動(dòng)、退休、職稱(chēng)晉升、考核獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同處理等。9、 辦理員工各項(xiàng)福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工住房安排，生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及生活區(qū)防疫工作。負(fù)責(zé)員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。10、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及員工建議，適時(shí)對(duì)員工食宿條件提出改善建議，負(fù)責(zé)員工食宿的日常管理，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章管理制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行妥善處理員工問(wèn)題的投訴。11、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)工作人員服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)。獎(jiǎng)懲方案的制定與落實(shí)，處理后勤服務(wù)熱線信息的收集、整理、轉(zhuǎn)達(dá)、落實(shí)。12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考勤工作。13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、組織相關(guān)會(huì)務(wù)及內(nèi)部活動(dòng)。14負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)

7、系統(tǒng)進(jìn)行不定期的監(jiān)控、檢查。15定期或不定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部安全情況組織消防演習(xí)。16負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的事故及時(shí)上報(bào)協(xié)助進(jìn)行處理。17、負(fù)責(zé)管理客服中心、配送中心工作內(nèi)容的監(jiān)管，處理客服中心和配送中心的相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)。18、負(fù)責(zé)公司內(nèi)上傳下達(dá)工作，確保流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化辦理。19、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理、使用報(bào)請(qǐng)工作。行政助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理；3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；4、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；5、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類(lèi)相關(guān)工作；6、負(fù)責(zé)考勤及工資績(jī)效的核算；7、負(fù)責(zé)部門(mén)一些日常行政事

8、務(wù)，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好行政人事方面的工作；8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章管理制度、行政人事管理制度以及工作流程、績(jī)效考核管理細(xì)則； 9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活動(dòng)安排等；10、協(xié)助上級(jí)制定各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，上報(bào)審批后監(jiān)督并執(zhí)行；11、協(xié)助上級(jí)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃；12、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)規(guī)章管理制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象；13、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行；15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行；

9、16、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；17、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類(lèi)人事行政文檔；18、協(xié)助各部門(mén)做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門(mén)窗、關(guān)閉電源電腦等工作；19、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置（包括辦公設(shè)備、辦公用品）的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等；20、其他突發(fā)狀況的處理。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。 2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，處處起到表率作用。 3、 制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。 4、 確定銷(xiāo)售政策。 5、 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。 6、 銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。 7、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考

10、察評(píng)估。 8、 銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理。 9、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。 10、 銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。 一、銷(xiāo)售計(jì)劃、組織與客戶(hù)管理1、 營(yíng)銷(xiāo)范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。 2、 決定新設(shè)客戶(hù)的交易條件。 3、 與客戶(hù)人際交往關(guān)系的確立。 4、 搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。 5、 銷(xiāo)售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。 6、 科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。二、客戶(hù)的計(jì)量管理1、 客戶(hù)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售分析。 2、 客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。 3、 客戶(hù)資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。 三、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)參謀1、 客戶(hù)銷(xiāo)售方針的設(shè)定援助。 2、 支援客戶(hù)的計(jì)劃方案。 3、 從客戶(hù)處做市場(chǎng)觀察。 4、 為客戶(hù)做銷(xiāo)售促進(jìn)指導(dǎo)

11、 四、推銷(xiāo)技術(shù)1、 技術(shù)研討會(huì)的舉辦。 2、 商品及銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。 3、 陪同銷(xiāo)售及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)。 4、 銷(xiāo)售活動(dòng)售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。 五、專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)1、 接受訂單的業(yè)務(wù)2、 銷(xiāo)售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 3、 帳款回收。 4、 每日、周、月銷(xiāo)售總結(jié)、匯報(bào)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作職責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交、交車(chē)、客戶(hù)維系等基本過(guò)程，還包括汽車(chē)分期付款、汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、汽車(chē)裝潢、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。工作職責(zé)按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，

12、不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品的規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物“三不落地”。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及維修成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。5、負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程當(dāng)中的事務(wù)處理并及時(shí)向管理層反應(yīng)。6、負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)車(chē)間會(huì)議，是車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改善，以提高個(gè)人在工作當(dāng)中的效率。7、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及培訓(xùn)計(jì)劃的制定，對(duì)車(chē)間人員進(jìn)行考核并及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和留底存檔。8、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度在本部門(mén)的宣傳及信息的傳遞。10、強(qiáng)抓車(chē)間的安全作業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)有

13、效防范措施，保證人車(chē)安全。11、保持與售后前臺(tái)及配件的良好溝通，確保保修營(yíng)業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。鈑金工的崗位職責(zé)：1、按照要求完成公司和品牌主機(jī)廠下達(dá)的客戶(hù)滿(mǎn)意度（CSI）指標(biāo)并不斷提升。2、接到施工單后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二次檢驗(yàn)，對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目核對(duì)、確認(rèn)并根據(jù)施工單項(xiàng)目到配件部領(lǐng)料。3、施工之前檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，對(duì)工裝、夾具進(jìn)行安全檢查。4、在牽引拽拉變形部位時(shí)，確保固定安全可靠，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，拆卸部件擺放有序，不得丟失損壞。5、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作章程和作業(yè)流程，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各種車(chē)輛鈑金施工，確保鈑金整形做到恢復(fù)原貌，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)

14、量問(wèn)題及時(shí)通報(bào)車(chē)間調(diào)度、技術(shù)主管、索賠員，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后及時(shí)解決，并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。6、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)條例，定期對(duì)施工設(shè)備、工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證施工的順利進(jìn)行。7、負(fù)責(zé)依據(jù)施工工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行自我檢查，對(duì)維修中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正解決。8、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守安全操作章程，工作完畢切斷電源、氣源，下班前仔細(xì)檢查，確保安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正處理。9、嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，對(duì)于在使用氧氣、乙炔設(shè)備進(jìn)行作業(yè)時(shí)要被有滅火器在車(chē)旁，地面要墊放鐵板，保護(hù)好車(chē)間地面油漆。10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。油漆工的崗位職責(zé)：1、執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車(chē)間調(diào)度的工作調(diào)配。2、確定車(chē)輛油漆部位的顏色

15、、漆質(zhì)，按照相關(guān)章程操作確保質(zhì)量。3、遵守工藝規(guī)程，降低內(nèi)返和外返的情況。4、做好車(chē)輛及油漆的標(biāo)識(shí)工作，正確合理使用及是保養(yǎng)本工種機(jī)具設(shè)備，做好噴槍和烘房清潔維護(hù)工作，保持設(shè)備的完好狀態(tài)。5、嚴(yán)格遵守安全操作章程，切實(shí)認(rèn)真搞好安全防火治保工作，嚴(yán)禁煙火進(jìn)入作業(yè)區(qū)、漆料間。6、下班時(shí)關(guān)掉所有動(dòng)力電閘，卷好放好皮管，蓋好所有漆桶7、認(rèn)真做到文明施工，保持場(chǎng)地整潔，確保安全衛(wèi)生。8、嚴(yán)格執(zhí)行5S【整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）】標(biāo)準(zhǔn)。9、與鈑金部門(mén)建立良好溝通，著力讓工作流程更加順暢、科學(xué)。10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作機(jī)修工的崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)設(shè)備管理和維修工作的計(jì)劃和安排。進(jìn)行機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保機(jī)械設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)。2、熟悉各段設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)、維修方法。開(kāi)展機(jī)械設(shè)備日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作。3、對(duì)已有設(shè)備故障、帶病工作的設(shè)備和安全事故隱患必須做好記錄，權(quán)衡設(shè)備隱患的輕重緩急，作