導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)

1、怎樣寫(xiě)導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第1頁(yè)導(dǎo)游詞定義導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽時(shí)講解詞，是導(dǎo)游員同游客交流思想，向游客傳輸文化知識(shí)工具，也是應(yīng)用寫(xiě)作研究文體之一。 導(dǎo)游詞從形式上有書(shū)面導(dǎo)游詞和現(xiàn)場(chǎng)口語(yǔ)導(dǎo)游詞兩種。導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第2頁(yè)導(dǎo)游詞作用（一）引導(dǎo)旅游者觀光游覽（二）宣傳旅游景點(diǎn)觀看一段導(dǎo)游詞講解，請(qǐng)你對(duì)此進(jìn)行評(píng)析？導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第3頁(yè)革命圣地井岡山導(dǎo)游詞片段 井岡山革命圣地，她沒(méi)有嵩山少林寺，也沒(méi)有泰山玉皇頂，不過(guò)歲月卻給我們留下了大量革命勝跡：茅坪河邊，紅軍在這里勝利會(huì)師，八角樓上，毛主席在這里播下星星火種，這山這水，哪一樣不能夠和名山大川媲美；這一事一物，哪一樁不在扣感人們心扉？導(dǎo)

2、游詞基礎(chǔ)知識(shí)第4頁(yè)【點(diǎn)評(píng)】 這是一段聲情并茂講解詞。開(kāi)始欲揚(yáng)先抑，造成蓄勢(shì)，馬上以抒情味濃排比句列數(shù)井岡山勝跡，最終一個(gè)反問(wèn)句，句句充滿激情，深深感染了聽(tīng)眾。導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第5頁(yè) 導(dǎo)游詞，普通包含歡迎詞、講解詞（整體介紹和重點(diǎn)講解）、歡送詞三個(gè)部分。導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第6頁(yè)歡迎詞 “歡迎詞”是歡迎客人到來(lái)言辭。是行開(kāi)始，是給人第一印象。藝術(shù)性“歡迎詞” 好比一場(chǎng)戲“序幕”，一篇樂(lè)章“序曲”，一部作品“序言”。 中外游人都考究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”極佳機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該努力展示自己藝術(shù)風(fēng)采，使“良好開(kāi)端”成為“成功二分之一”。導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第7頁(yè) 歡迎詞是導(dǎo)游樹(shù)立良好第一印象關(guān)

3、鍵所在，也是導(dǎo)游能否在一開(kāi)始就能拉進(jìn)與游客距離，消除其陌生感，從而在未來(lái)駕馭團(tuán)體主要武器。歡迎詞作用導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第8頁(yè)歡迎詞五大要素：表示歡迎介紹人員預(yù)告節(jié)目表示態(tài)度預(yù)祝成功 導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第9頁(yè)個(gè)性表示 個(gè)性表示是導(dǎo)游拉進(jìn)與游客距離有效伎倆，在常規(guī)表示基礎(chǔ)上摻入個(gè)性關(guān)心而且表示在不一樣類(lèi)型游客身上，是導(dǎo)游豐富工作經(jīng)驗(yàn)利用和努力服務(wù)團(tuán)體表示。 導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第10頁(yè)講解詞 講解詞包含整體介紹和重點(diǎn)講解。整體介紹 主要告訴游客游覽地概況、旅游價(jià)值和將要游覽內(nèi)容，目標(biāo)在于使游客對(duì)這個(gè)游覽地有所了解，并引發(fā)游客濃厚游覽興致。 重點(diǎn)講解 重點(diǎn)講解是對(duì)旅游線路上重點(diǎn)景觀從景點(diǎn)成因、歷史傳說(shuō)、文化背景、

4、審美功效等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，使旅游者對(duì)旅游目標(biāo)地有一個(gè)全方面、正確了解。這是導(dǎo)游詞最主要組成部分。導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第11頁(yè)觀賞景點(diǎn)六要素: 1、歷史背景 2、景點(diǎn)用途 3、景點(diǎn)特色 4、景點(diǎn)地位 5、景點(diǎn)價(jià)值 6、名人評(píng)論導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第12頁(yè)講解詞應(yīng)注意以下幾個(gè)方面: 1、突出趣味性 2、強(qiáng)調(diào)知識(shí)性 3、重點(diǎn)突出 4、考究口語(yǔ)化 5、要有針對(duì)性 6、重視品位導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第13頁(yè)歡送詞 “歡送詞”行小結(jié)，是導(dǎo)游接待工作尾聲，好“歡送詞”令人終生難忘，它關(guān)系著一次旅游能否善始善終。歡送詞表示能起到錦上添花和雪中送炭作用，假如能利用好歡送詞，將會(huì)防止很多旅游中因投訴和缺乏溝通引發(fā)誤解。 假如說(shuō)“歡

5、迎詞”給游客留下美好第一印象是主要，那么，在送別時(shí)致好“歡送詞”，給游客留下最終印象將是深刻、持久、終生難忘！ 導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第14頁(yè)歡送詞創(chuàng)作關(guān)鍵點(diǎn)（五要素）表示惜別感激合作小結(jié)游程征求意見(jiàn)期盼重逢導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第15頁(yè)案例 清晨8點(diǎn)，某旅游團(tuán)全體組員已在汽車(chē)上就座，準(zhǔn)備離開(kāi)飯店前往車(chē)站。導(dǎo)游小王從飯店外急忙趕來(lái)，上車(chē)后清點(diǎn)人數(shù)，又向全陪了解了全團(tuán)行李情況，隨即講了以下一段話： “女士們，先生們，早上好。我們?nèi)珗F(tuán)15人都已到齊。好，現(xiàn)在我們?nèi)セ疖?chē)站。今天早上，我們乘9點(diǎn)半*車(chē)次火車(chē)去*市。兩天來(lái)大家一定過(guò)得很愉快吧。我十分感激大家對(duì)我工作了解和合作。中國(guó)有句古話：相逢何須曾相識(shí)。短短兩天，我

6、們促進(jìn)了相互之間了解，成了朋友。在即將分別時(shí)候，我希望各位女士、先生今后有機(jī)會(huì)再來(lái)本市旅游。人們常說(shuō)，世界變得越來(lái)越小，我們必定會(huì)有重逢機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我為大家唱一首歌，祝大家一路順風(fēng)，旅途愉快（唱歌）女士們，先生們！火車(chē)站到了，現(xiàn)在請(qǐng)下車(chē)。”導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第16頁(yè) 請(qǐng)利用導(dǎo)游所學(xué)知識(shí)，分析導(dǎo)游員小王在這一段工作中不足之處。？導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第17頁(yè) 依據(jù)歡送詞創(chuàng)作關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)游小王這一段工作存在著以下不足: 1.沒(méi)有征求游客意見(jiàn)和提議； 2.歡送詞中沒(méi)有回顧游覽活動(dòng)內(nèi)容； 3.下車(chē)前，沒(méi)有再次提醒游客不要遺忘隨身攜帶物品。案例分析導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第18頁(yè) 設(shè)計(jì)適合自己個(gè)性導(dǎo)游詞 其實(shí)很多新導(dǎo)游一開(kāi)始時(shí)

7、候非常擔(dān)心自己開(kāi)場(chǎng)白講得不好，所以會(huì)處處想方法去聽(tīng)他人怎么說(shuō)，上網(wǎng)去找相關(guān)資料，個(gè)人認(rèn)為每一個(gè)有每一個(gè)人不一樣格調(diào)，有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)游都應(yīng)該去依據(jù)自己本身情況講出適合自己格調(diào)歡迎詞，這么才能讓游客愈加感覺(jué)到貼切不會(huì)那么做作。導(dǎo)游詞要適合自己才好!導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第19頁(yè)課堂小結(jié) 導(dǎo)游是旅行社代表，由旅行社組團(tuán)旅游消費(fèi)活動(dòng)主要經(jīng)過(guò)導(dǎo)游溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。 導(dǎo)游服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)注意依據(jù)旅游者特點(diǎn)和旅游團(tuán)性質(zhì)，不停創(chuàng)新，靈活服務(wù)，在此之中，導(dǎo)游歡迎詞和歡送詞對(duì)整個(gè)旅游團(tuán)順利開(kāi)展，圓滿結(jié)束起著至關(guān)主要作用。 導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)第20頁(yè)“世界上沒(méi)有兩次完全相同旅游”，講解詞要靈活變通，語(yǔ)隨景變。人文景觀，如北京故宮和沈陽(yáng)故宮，清東陵和清西陵，黃鶴樓和岳陽(yáng)樓、五侯祠和陳家祠等都各有各外貌和內(nèi)涵。同一座山，春夏秋冬各有風(fēng)采（春山如笑，夏山如滴，秋