管理學(xué)M組織變革

1、 三峽大學(xué)校級精品課程 2007年10月 第六章 組織變革2022/9/222 自然界里最后能生存下來的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的物種，也不是那些最聰明的物種，而是那些最能適應(yīng)環(huán)境變化的物種。 _ 達(dá)爾文 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/223 公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力，前一個時代輝煌的巨星，往往是最后一個適應(yīng)變化的人。 _英特爾董事長安德魯葛洛夫 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/224 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解組織變革的意義、類型和目標(biāo)，組織變革的內(nèi)容，組織變革的程序等； 掌握組織變革的原因，組織變革的阻力及其管理，組織變革的壓力及其管理等； 理解組織變革的過程，組織沖突及

2、其管理。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/225本章主要內(nèi)容（3課時） 組織變革的動因與類型 12變革過程的兩種不同觀點34組織變革的壓力及其管理5 組織變革的阻力及其管理組織變革的程序三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/226思考與問題：1.組織變革的動因有哪些？2.組織變革過程中有哪些階段？變革過程中可能遇到哪些阻力？如何克服這些阻力？3.組織變革過程中可能遇到哪些壓力？如何克服這些壓力？三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/227 導(dǎo)入案例：20世紀(jì)90年代，IBM雄心勃勃地發(fā)展大型計算機(jī)并沉浸在收獲的喜悅中，忽視了預(yù)示發(fā)展趨勢的信息，結(jié)果被西海岸的兩個小不點微軟和英特

3、爾戲弄了一回，導(dǎo)致兩年內(nèi)虧損87億美元。清醒過來的IBM迅速行動，改組機(jī)構(gòu)，將組織層級由24層降到9層，只保留進(jìn)入世界前三名的核心業(yè)務(wù)，大力削弱非核心業(yè)務(wù)，將100多個部門以不同的方式砍掉了。 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/228一、組織變革的動因 （一）組織老化的標(biāo)志 1. 機(jī)構(gòu)臃腫 2. 反應(yīng)遲鈍 3. 文山會海 4. 模式僵化 (二)組織變革的動因 外部動因：PEST、競爭對手 內(nèi)部動因：發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)條件、人員條件 IBM的變革的動因是三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/229組織生命周期理論（格林納Larry E. Greiner）格林納認(rèn)為，一個組織的成長大致可以

4、劃分為五個階段。在每個階段中，組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制、職工心態(tài)等都各有特點。每一個階段的發(fā)展中，都會面臨某種危機(jī)。最后，只有解決了這些危機(jī)才會進(jìn)一步成長，進(jìn)入下一階段。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2210三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2211（三）組織變革的類型 1. 戰(zhàn)略性變革主動式，戰(zhàn)略調(diào)整 2. 結(jié)構(gòu)性變革 3. 流程主導(dǎo)性 例如：ERP4. 以人為中心的變革 問題：組織變革的目標(biāo)是什么？三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2212二、變革過程的兩種不同觀點 1. “風(fēng)平浪靜”觀 2.“急流險灘”觀 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2213

5、 解凍 變革 再凍結(jié) 心理準(zhǔn)備階段 行為轉(zhuǎn)換階段行為強(qiáng)化階段“風(fēng)平浪靜”觀庫爾特.盧因(Kurt Lewin)的三步驟變革過程 變革方式主要有： (1) 增強(qiáng)驅(qū)動力，使行為脫離現(xiàn)有狀態(tài)； (2) 減弱制約力； (3) 混合使用以上兩種方法。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2214 組織的外在環(huán)境是不斷變化的，“風(fēng)平浪靜”假設(shè)中的穩(wěn)定性和可預(yù)見性是不存在的，管理者需要面對各種無序狀態(tài)，被迫在以前從未參加過的博弈中扮演角色。2.“急流險灘”觀 不是每一個管理者都面臨一種不斷變化的無序環(huán)境，只是這樣的管理者越來越多。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2215三、組織變革的程序1.

6、通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)問題征兆； 2. 分析變革的因素，制定變革方案； 3. 正確地選擇變革的方式和策略，實施變革計劃； 4. 評價變革效果，及時反饋并鞏固變革成果。 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2216四、組織變革的阻力及其管理1. 阻力個人阻力（見圖1）團(tuán)體阻力 （見圖2） 2. 降低阻力的策略客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新策略方法和手段 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2217三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2218三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2219五、組織變革的壓力及其管理1壓力的定義2壓力源3壓力與績效的關(guān)系4. 壓力的緩

7、解三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/22201.壓力的定義 壓力是指在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面臨機(jī)會、約束和威脅的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 不確定性、不可預(yù)知性以及對于前途未卜的恐懼孕育了壓力。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2221 人面臨壓力作用的表現(xiàn)“將軍肚”早現(xiàn) 脫發(fā)、斑禿、早禿 頻頻去洗手間 性能力下降記憶力減退 心算能力越來越差難以控制自己的情緒 注意力不集中 失眠 經(jīng)常頭疼、耳鳴、目眩三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2222三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 過勞死的特征：1.大多數(shù)過勞死都是白領(lǐng)。2.都是自己心甘情愿或不得已加班加點。3.猝死之前的大量

8、征兆被忽視 。2022/9/22232.壓力源新員工剛上崗打破了日常的工作流程和工作強(qiáng)度接受緊急任務(wù)或重大任務(wù)新技術(shù)層出不窮人際關(guān)系家庭、社會生活三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2224 3.壓力與績效的關(guān)系假設(shè)：每個人的能力可以比喻成一張“弓” 。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2225 把這個“弓”放到XY坐標(biāo)系中： X軸為“需求”，也可以理解成“任務(wù)” Y軸為“表現(xiàn)”，也可以理解成“績效”三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/2226快樂：最美好的區(qū)段，此時壓力適中，績效高。剝奪：天哪，居然沒有事情要我做，誰剝奪了我做事情的權(quán)利？他是在趕我走嗎？厭倦：當(dāng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大

9、于給我們的工作時，覺得工作很無趣，沒有挑戰(zhàn)，沒意思。重負(fù)：任務(wù)太多了，帶來的是“重負(fù)”的感覺。負(fù)擔(dān)：任務(wù)繼續(xù)加大，讓人很疲憊，甚至無力應(yīng)對。威脅：任務(wù)加大到我們無法負(fù)擔(dān)的地步，一點點的任務(wù)都會成我們的身心造成一種威脅，恐懼、痛苦感。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022/9/22274.壓力的緩解：減輕或改進(jìn)壓力源(抗壓或遠(yuǎn)離壓力源)改變對環(huán)境的認(rèn)知(心態(tài)調(diào)整)。學(xué)會傾訴(要有比較好的社會支持系統(tǒng))。改進(jìn)和優(yōu)化生活方式(睡眠、運(yùn)動、營養(yǎng)、自我放松)2022/9/2228 案例: B剛剛在六周前被提升為部門經(jīng)理，他的妻子C就開始打電話找B的上司A求助。C說，我?guī)缀蹩煲姴恢?。他每?:30出門，下午6點才回家，吃過晚飯又工作到10點。A承諾找B談一談。第二天上午A向B了解情況，B不好意思地說，要做的事太多，白天干不完，只好帶回家晚上