轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)年終工作計劃

1、第14頁 共14頁轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)年終工作方案自我有收獲的一面，自然更有缺乏的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比擬怯生，要克制溝通的障礙，除了多看多理解相關(guān)的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進(jìn)展交流，多做總結(jié)和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。下面給大家分享關(guān)于轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)1進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有段時間了，短短的兩個月試用期經(jīng)已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自我價值的時機(jī)。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛慎重、認(rèn)真負(fù)

2、責(zé)的工作態(tài)度工作以來，在單位指導(dǎo)的精心培育和教誨，及同事之間的互相幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。作為一名剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是理論的東西接觸的少，對很多問題不理解。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是710框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的狀態(tài)，對框絞機(jī)的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項(xiàng)工作。遇到這種情況，我依靠班長和機(jī)長的指導(dǎo)，以及自己認(rèn)真的向身邊的同事學(xué)習(xí)，處處留意，多看、多考慮、多學(xué)習(xí)，不會的東西不去操作，以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個團(tuán)體之中。思想上，自覺遵守公司的

3、規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，積極參加公司的培訓(xùn)。自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步政治思想素質(zhì)。要求積極上進(jìn)，保護(hù)公司的財務(wù)，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會竟?fàn)?也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面開展的優(yōu)秀工作者的重要性。生活上，雖然是生疏的環(huán)境和生活狀態(tài)，但是公司里寬松融洽的工作氣氛、良好的學(xué)習(xí)開展機(jī)遇以及在各級指導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這兩個月的工作與學(xué)習(xí)，雖然收獲頗豐但還是有很多缺乏的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠，理論與理論的結(jié)合做得較差。對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠。自身

4、的整體素質(zhì)和工作經(jīng)歷還需要進(jìn)一步豐富。初入職場的我,難免有些經(jīng)歷缺乏，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的缺乏，越做越好。轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)2首先，非常感謝公司可以給我供應(yīng)一個發(fā)揮自我、展現(xiàn)自我的時機(jī)，讓我深深體會到了公司先拼命，后品茗的精華所在。時間飛逝，四個月的實(shí)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即過?；叵朐谶^去的幾個月里，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的悲哀往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個全

5、新的領(lǐng)域，一切都充滿了生疏和好奇。所以我經(jīng)常會追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不奈其煩地講解。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和客戶進(jìn)展交流，從他們那里可以學(xué)到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。在過去的幾場演示會，成了我的理論學(xué)堂。打 、發(fā)資料、粘信封成了我的必修課。一段時間里，提著一大袋資料，徒步穿行于各個大街小巷，尋找大大小小的客戶，成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時候，有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑工程部的感受，也有39度上醫(yī)院的經(jīng)歷，每當(dāng)遇到不順利的時候，我總喜歡唱那首真心英雄鼓勵自我：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣

6、的困難，更重要的是自我能能否戰(zhàn)勝自我。只要自我有收獲，有長進(jìn)，可以得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和歡樂的。眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學(xué)習(xí)、增強(qiáng)對客戶的公關(guān)本領(lǐng)等。寧波區(qū)域作為浙江的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷進(jìn)步自身的素質(zhì)以外，更重要的是強(qiáng)化對市場的一個分析p 和確定本領(lǐng)。我想只要大家齊心協(xié)力，勇往直前，成功將指日可待!從今年四月初進(jìn)公司，轉(zhuǎn)眼已快五個月過去，回想過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其中有收獲也有缺失，但體來說還是收獲頗多。在總公司進(jìn)展了一個月的理論培訓(xùn)以后，我到了_駐外辦事處，在此之前我主要是學(xué)

7、習(xí)軟件的操作和銷售流程，此刻開場了簡單的軟件效勞以及銷售工作，是從真正意義上的理論階段過度到理論階段。經(jīng)過這樣理論和理論想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對我們的軟件有一個更深層次的認(rèn)識，同時也積累了不少和客戶交流的理論經(jīng)歷，為自我更好地開展下一步工作奠定了根底。不久以后，劉工開場帶我出去拜訪一些老客戶。他經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析p 給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能一五一十地進(jìn)展分析p ，這讓我體會非常深化，為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。為了加強(qiáng)我拜訪客戶的本領(lǐng)，劉工開場安排我去跑工程部，剛

8、開場我有些害怕，當(dāng)我鼓起勇氣跑工程部時，要不被拒之門外，要不就是被敷衍搪塞一翻，鬧地個為難。有一段時間我開場打退堂鼓，考慮自我是不是真的合適做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思，開場給我講解自我剛?cè)胄械慕?jīng)歷，使我大受鼓舞，然后我拼命地找與銷售相關(guān)的書籍看，之后，我擺正了心態(tài)，開場朝著正常的方向開展。經(jīng)過一段時間跑工程部的經(jīng)歷，讓我對銷售工作又有了一個嶄新的認(rèn)識。為了讓我熟悉_市場，劉工和張工開場帶我跑_市場的各個縣市。在此期間，我去過_、_、_、_、_、_等區(qū)域。參加新規(guī)程晉級演示會6個場次，做過各種各樣的效勞70屢次，拜訪了大大小小的施工企業(yè)或工程部100多個。這讓我充分地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，增

9、強(qiáng)了我與客戶溝通和交流的本領(lǐng)，熟悉了搞演示會的整個流程，也大大提升了自身素質(zhì)和修養(yǎng)。為我以后自身開展和工作學(xué)習(xí)供應(yīng)了一個不可多得的良好平臺。給我影象最深的_市場，_作為_七個建筑之鄉(xiāng)之一，(此處省略市場分析p 約200字)_市場作為長三角重要經(jīng)濟(jì)開展基地，國家投入、私營經(jīng)濟(jì)的逐步開展壯大、思想觀念開放、經(jīng)濟(jì)開展穩(wěn)中有升、建筑產(chǎn)業(yè)持續(xù)開展等等，必將會有效推動建筑市場軟件的開展迎來一個新的春天。來到_辦的日子里，我過得非常愉快也非常充實(shí)，愉快是由于_辦的老員工們都非常熱心，我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫助我，從毫無所知到明白一點(diǎn)到之后的不斷認(rèn)識，每一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，這不僅僅是自我的不屑努力，更多的是

10、凝結(jié)了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會到了團(tuán)隊合作的溫暖和無窮魅力，我覺得我能生活其中是我一個莫大的榮幸!我在那里學(xué)到了許許多多做人、處事的方法，為我以后人生道路鋪平了道路。有進(jìn)步，當(dāng)然也有缺乏。像工作中的市場的把握本領(lǐng)以及分析p 本領(lǐng)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是生疏和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前學(xué)的是土木工程施工和管理，而此刻從事的工作是銷售。對于銷售的認(rèn)識也只是外表，對于市場的把握本領(lǐng)更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。從進(jìn)入品茗到對她產(chǎn)生深深的情感，無不折射出

11、一個品茗文化的精神所在。在著段時間里我真的感受很多，有工作的艱辛，有成功的沖動，有團(tuán)隊的感動，更是有收獲的喜悅，經(jīng)過這段時間的洗禮，我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我，鼓勵著我，讓走過一個個坎坷，跨過一條條溝壑，在前進(jìn)的道路上留下自我深深的烙印。五個月的時間，轉(zhuǎn)眼即逝，在過去的幾個月時間里，我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術(shù)的學(xué)問，輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，進(jìn)步銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理?？陀^方面：市場把握分析p ，行業(yè)及對手動向等。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才

12、能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。這段時間的實(shí)習(xí)生活，我從對軟件銷售行業(yè)一無所知到此刻有了自我必須的考慮分析p 本領(lǐng)，不可以說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學(xué)到的不僅僅是銷售技巧，更重要的是對公司先拼命，后品茗的文企業(yè)化有了一個全新的認(rèn)識。無論遇到什么樣的困難還是挫折，我都能以正常的心態(tài)去應(yīng)對、去克制，因?yàn)槠奋钠髽I(yè)文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經(jīng)理以往說過：只要堅持不懈，相信成功并不遙遠(yuǎn)。自我有收獲的一面，自然更有缺乏的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比擬怯生，要克制溝通的障礙，除了多看多理解相關(guān)的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進(jìn)展交流，多做總結(jié)和歸納，將客戶的

13、東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。我總結(jié)出的八字方針：多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學(xué)、用心做，就必須能給公司交上一份滿意的答卷。空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說，趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充分的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且可以快速地與公司安康成長!轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)3完畢了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己可以進(jìn)入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好開展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢我獲得了_電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)時機(jī)。在激情似火的七月我懷者沖動無比的心情進(jìn)入了夢

14、寐以求的_電網(wǎng)公司，榮幸成為_供電局的一名新員工。七月初到局里報道后我們首先參加了_電網(wǎng)公司在貴陽_創(chuàng)辦的_年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個新的起點(diǎn)，在短暫的十天時間內(nèi)我們進(jìn)展了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強(qiáng)意志。_十天的培訓(xùn)完畢，我們緊接著又參加到都勻電網(wǎng)創(chuàng)辦的_年新員工消費(fèi)技能培訓(xùn)班進(jìn)展了為期一個月的深化學(xué)習(xí)。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為明晰的認(rèn)識。同時也對高電壓設(shè)備的根底知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)視的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力消費(fèi)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的根底知識、變

15、電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的構(gòu)造及職能權(quán)限、電測量指示儀表的根底知識、線路管理及輸電線路的根本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的理解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容無視的作用。近兩個月的培訓(xùn)完畢了，我分配到馬場坪供電所見習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里

16、面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到如今已經(jīng)兩個星期，恰逢收費(fèi)頂峰期，每天前來繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比擬多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點(diǎn)過下班，實(shí)話說累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺是充實(shí)和快樂。我實(shí)習(xí)的崗位屬于效勞性窗口，不管是如今還是今后我每天都會以一個良好的精神相貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶效勞，要做到效勞永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)4從20_年11月30日入司已經(jīng)三個月光陰，在此期間公司指導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶效勞中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶效勞中心建立和客

17、戶效勞有了更高的認(rèn)知，同時用心與指導(dǎo)和同事進(jìn)展溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)歷自我首先提出客戶效勞平臺功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶效勞中心工作人員對客戶效勞平臺進(jìn)展測試，同時將測試結(jié)果及時反應(yīng)給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)展溝通商討對客戶效勞平臺的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢管理方法修改，并且協(xié)助完成公司客戶效勞中心管理方法制定及公司客戶效勞中心標(biāo)準(zhǔn)用語

18、修改，完善公司客戶效勞中心制度體系建立;3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進(jìn)展抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)展匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)展溝通，同時每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報，透過此項(xiàng)工作來進(jìn)步客戶效勞中心效勞程度;4、從20_年1月客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開場接聽客戶，透過在接聽客戶 過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時進(jìn)步自身客戶效勞意識;5、每日組織客戶效勞中心人員的晨會，透過晨會來理解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對客戶效勞中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)展

19、培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)理解客戶效勞中心工作流程和進(jìn)步效勞認(rèn)知;7、在總部和營業(yè)部客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司指導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位指導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能進(jìn)步對客戶的效勞程度;2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作，參加新的群眾之后，并且在公司客戶效勞中心建

20、立階段務(wù)必很好與指導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶效勞中心開展目的，用心加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶效勞中心建立階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)歷與客戶效勞中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶效勞中心建立的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改善，同時用心完成公司指導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶效勞中心建立工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶效勞中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶效勞中心制度建立，而且加強(qiáng)對自我今后負(fù)責(zé)的客戶效勞中心呼入組的團(tuán)隊建立管理，用心主動配合指導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)5我于20_年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒