WBS實踐-項目管理

1、WBS實戰(zhàn)演練1課程目標(biāo)熟悉WBS概念與原理掌握WBS最佳實踐原則學(xué)會使用Project創(chuàng)建WBS2內(nèi)容安排第一部分 項目管理核心第二部分 使用WBS確定項目范圍第三部分 使用網(wǎng)絡(luò)圖進行優(yōu)化排序第四部分 關(guān)鍵路徑法第五部分 優(yōu)化項目計劃3內(nèi)容安排第一部分 項目管理核心項目與項目管理項目管理九大知識領(lǐng)域項目管理過程組4什么是項目項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力項目的例子長城、金字塔建造一個工廠組織一次郊游、家庭聚會5臨時性獨特性漸進明細項目特點6什么是項目管理 “項目管理就是運用各種知識、技能、手段和技術(shù)到項目活動中，以達到項目要求。”7什么是項目管理體系與模板流程思想工具與方法

2、8項目制約要素質(zhì)量范圍進度成本9項目管理4.項目集成管理4.1 制定項目章程4.2 制定初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃4.4 指導(dǎo)管理項目執(zhí)行4.5 監(jiān)視與控制項目工作4.6 整體變更控制4.7 項目收尾5.項目范圍管理5.1 范圍規(guī)劃5.2 范圍定義5.3 創(chuàng)建WBS5.4 范圍核實5.5 范圍控制6.項目時間管理6.1 活動定義6.2 活動排序6.3 活動資源估算6.4 活動歷時估算6.5 編制進度計劃6.6 進度控制7.項目成本管理7.1 成本估算7.2 成本預(yù)算7.3 成本控制8.項目質(zhì)量管理8.1 質(zhì)量規(guī)劃8.2 質(zhì)量保證8.3 質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1 人力資源規(guī)

3、劃9.2 組建項目團隊9.3 項目團隊建設(shè)9.4 管理項目團隊10.項目溝通管理10.1 溝通規(guī)劃10.2 信息發(fā)布10.3 績效報告10.4 管理項目干系人11.項目風(fēng)險管理11.1 風(fēng)險管理規(guī)劃11.2 風(fēng)險識別11.3 風(fēng)險定性分析11.4 風(fēng)險定量分析11.5 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃11.6 風(fēng)險監(jiān)視與控制12.項目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2 發(fā)包規(guī)劃12.3 獲得賣方響應(yīng)12.4 選擇賣方12.5 合同管理12.6 合同收尾項目管理知識領(lǐng)域10啟動階段中間階段最終階段輸入階段項目管理輸出項目可交付成果意向項目管理團隊章程范圍說明書計劃基線接受獲得批準(zhǔn)移交產(chǎn)品項目生命期階段特點11啟動各過

4、程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程組12項目管理知識體系PMBOK指南人際關(guān)系技能常規(guī)管理知識技能理解項目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定項目經(jīng)理知識構(gòu)成13內(nèi)容安排第二部分 使用WBS確定項目范圍分析項目干系人確定項目目標(biāo)編寫項目范圍說明書制定WBS14項目發(fā)起人項目經(jīng)理項目管理團隊項目團隊項目利害關(guān)系者項目經(jīng)理項目項目干系人15項目干系人分析識別項目干系人分析各自需求并書面化通過平衡管理需求和影響16項目干系人-項目伙伴業(yè)主（建設(shè)方）投資方設(shè)計方承包商監(jiān)理方供貨商銀行方咨詢顧問用戶（客戶）17目標(biāo)優(yōu)化矩陣將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填 1，相對不重要則填 0

5、，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計的數(shù)值進行優(yōu)先排序。18制定明確的目標(biāo)具體量化具有挑戰(zhàn)精神合理有時間限制19示例：郊游項目范圍：爬鳳凰嶺，預(yù)計5個景點，分別為進度：去鳳凰嶺預(yù)計1小時；游玩7小時；返回1小時，總計時間為9小時成本：本次活動費用不超過500元質(zhì)量：確保安全、心情舒暢、體力不超支20確定項目范圍減法思維：在追求理想的努力中忍痛割愛21項目范圍說明書1、項目目標(biāo)2、產(chǎn)品范圍說明書3、項目要求說明書4、項目邊界5、項目可交付成果6、產(chǎn)品驗收準(zhǔn)則7、項目制約因素：合同條款、法律、確定的預(yù)算、里程碑日期8、項目假設(shè)：會影響所有計劃9、項目初步組織10、初步確定的風(fēng)險11、進度里程碑12、資金限制

6、13、費用估算：會說明估算的等級14、項目配置管理要求15、項目技術(shù)規(guī)定說明書16、批準(zhǔn)要求：誰來批準(zhǔn)上述內(nèi)容 說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有項目干系人對項目范圍的共同理解22創(chuàng)建WBS-分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間步驟：識別可交付成果和工作確定分解結(jié)構(gòu)將上層分解為下層核實工作的分解的程度是否必要而又足夠不需要分解的：很遠的將來要完成的成果23項目WBS軟件產(chǎn)品研發(fā)項目需求設(shè)計實現(xiàn)測試維護需求評審需求規(guī)格需求調(diào)研設(shè)計評審詳細設(shè)計概要設(shè)計單元測試代碼審查編碼產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)測試產(chǎn)品集成產(chǎn)品升級缺陷修復(fù)缺陷報告24項目WBS建筑外墻項目項目管理1號樓2號樓3號樓

7、10號樓南面 北面東面西面粘貼聚苯板 抹抗裂砂漿 鋪網(wǎng)格布 抹抗裂砂漿 批膩子 涂底漆 涂中漆涂面漆 檢查25定義項目范圍插入WBS：選擇列，右鍵選 插入列使用Visio創(chuàng)建WBS圖表26定義項目范圍查看任務(wù)詳細信息：選擇某任務(wù)，雙擊打開任務(wù)信息窗口27定義項目范圍添加任務(wù)備注、插入鏈接文件28定義項目范圍查看任務(wù)顯示的信息：視圖-表-選擇項添加、插入自定義域29案例練習(xí)請根據(jù)剛才所練習(xí)項目制定工作分解結(jié)構(gòu)時間：20分鐘每小組代表進行演示30內(nèi)容安排第三部分 使用網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化排序活動定義活動排序31如何安排項目進度只做必要的事-定義活動最佳順序做事-活動排序最佳資源投入-活動資源估算平衡投入時間

8、-活動歷時估算找出進度風(fēng)險-找出關(guān)鍵路徑（CPM）32活動列表-基本信息33活動列表-順序分析34活動邏輯關(guān)系表達活動A活動B活動A活動B活動A活動B完成-開始（FS）開始-開始（SS）完成-完成（FF）活動A活動B滯后（Lag）2天活動A完成2天后，活動B才能開始活動A活動B提前（Leading）-2天活動A完成2天前，活動B就開始35前導(dǎo)圖PDM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結(jié)束1、單代號、AON2、清楚表達5種邏輯關(guān)系3、信息量大36安排項目進度建立活動邏輯關(guān)系根據(jù)活動之間的成果依賴性四種關(guān)系：結(jié)束-開始、結(jié)束-結(jié)束、開始-開始、開始-結(jié)束37案例練習(xí)各小組根據(jù)上一練習(xí)所使用項

9、目完成如下練習(xí)使用頭腦風(fēng)暴法找出項目所有活動完成活動清單的編寫（表格模版參考講義）在活動列表加入緊前、緊后關(guān)系繪制PDM網(wǎng)絡(luò)圖38內(nèi)容安排第四部分 關(guān)鍵路徑法活動資源估算活動歷時估算39活動列表-資源歷時估算40所需資源計算機施工勞動力（電工、木匠、油漆工、屋頂工）數(shù)據(jù)處理支持工程人員（繪圖員、機械工程師、結(jié)構(gòu)工程師、質(zhì)量工程師、水力工程師、軟件工程師、測試工程師）設(shè)備租用繪圖員單獨的資源名稱制造勞動力（機械師、組裝工、焊工、機修工、維護工等）辦公室支持組織名稱生產(chǎn)控制勞動力編程勞動力購買部件質(zhì)量控制人員原材料秘書支持監(jiān)督加工工程勞動力電話與傳真差率公共事業(yè)費文書41三點估算法平時回家，如果不

10、堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算回家所需時間回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/642三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算80分鐘內(nèi)回家的概率是？1、計算平均值：回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計算標(biāo)準(zhǔn)差：=（120-30）/6=15分鐘3、繪制正態(tài)分布圖平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀-最樂觀）/643三點估算法99%Te68%95%如果問在80分到50分之間到家的概率，

11、則是68%65分80分50%+68%/2=84%44找出關(guān)鍵路徑最長的那條路徑就是關(guān)鍵路徑關(guān)注關(guān)鍵路徑降低進度風(fēng)險關(guān)鍵路徑可能一條或多條45活動網(wǎng)絡(luò)圖SE1206091炒菜603031906081涼菜301021806061備菜202011206471煮飯56507706470下米616696465淘米551120-1120裝盤1211121119-110燉排骨120110119-1-1洗排骨10101120110111作湯1010146甘特圖與里程碑1020304030102033020203里程碑：化遠景為近景，積小勝為大勝，變黑箱為明帳，截大限為小限47安排項目進度輸入任務(wù)歷時默認單位工

12、作日 d,假如按工時請輸入h，按工作周為w，按自然日為 ed工期和工時的區(qū)別，工時和資源有關(guān)；工期和任務(wù)類型有關(guān)對歷時若沒把握，可設(shè)置為“估計”48安排項目進度使用PERT估算任務(wù)歷時設(shè)置權(quán)重為每個任務(wù)輸入三個值查看平均估算值49安排項目進度設(shè)置任務(wù)為里程碑若任務(wù)工期為0，則自動顯示為里程碑也可手動直接設(shè)置某任務(wù)為里程碑：雙擊某任務(wù)，打開任務(wù)對話框50安排項目進度使用任務(wù)的期限盡量少用限制通過用期限，系統(tǒng)會給我們自動提醒51安排項目進度找出項目關(guān)鍵路徑修改甘特圖顯示方式或查看跟蹤甘特圖52安排項目進度找出項目關(guān)鍵路徑對于非關(guān)鍵路徑的活動，可以根據(jù)活動時差，調(diào)整任務(wù)開始時間查看時差的方法：視圖-

13、表-日程53案例練習(xí)各小組根據(jù)上一練習(xí)所使用項目完成如下練習(xí)完成項目每個活動的資源估算，繪制 資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）完成項目每個活動歷時估算，信息填寫到活動清單中找出項目關(guān)鍵路徑繪制項目甘特圖、里程碑圖54內(nèi)容安排第五部分 優(yōu)化項目計劃如何管理項目成本如何管理項目質(zhì)量如何編寫項目人力資源計劃如何確定項目溝通計劃如何確定項目風(fēng)險計劃如何讓計劃更可行55成本預(yù)算編訂步驟資源清單羅列項目所需的全部有形物質(zhì)，無形資產(chǎn)和人力資源的清單質(zhì)量成本估算將項目所需全部資源分別乘以各自單價，匯集成項目總成本價值成本預(yù)算將項目的估算成本按照工作分解結(jié)構(gòu)分配于項目的各項活動金錢56成本預(yù)算切段分配1020304030

14、10203302020357成本基準(zhǔn)58成本基準(zhǔn)59質(zhì)量管理三部曲確立質(zhì)量管理的目標(biāo)確定產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)策劃達到目標(biāo)的過程對計劃實施過程進行監(jiān)管對執(zhí)行計劃情況進行評估對未達標(biāo)的現(xiàn)象進行改進對照計劃中的標(biāo)準(zhǔn)進行檢查找出質(zhì)量缺陷的原因找出解決問題的方法質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制60質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗表格檢測項目規(guī)范指標(biāo)檢測指標(biāo)結(jié)論動態(tài)范圍100db-120db102db-120db合格靈敏度2uV- 5uV3.1uV-3.7uV合格擴頻帶寬60KHz500KHz59-535KHz合格序列長度60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格波特率7.5Kbps-9.6Kbps8.75Kbps+ 0.5Kbps

15、合格載波/帶內(nèi)120dbuv-130dbuv118.8dbuv-127.2dbuv超標(biāo)-IC載波/帶外55dbuv-65dbuv61.3dbuv-75.8dbuv超標(biāo)-OC信號抄讀/秒抄到率99.70%99.99%合格掉電保護安全率99.50%100%合格繼斷功能成功率97.00%99.98%合格產(chǎn)品：載波通訊模塊 批量：100 部門：質(zhì)量檢驗部執(zhí)行人：王二 日期：2002年11月5日61案例：機房維護項目質(zhì)量控制檢查單62如何編制項目人力資源計劃明確需要什么樣的人找到合適的人把人才用好63人才大腦四維模型理性區(qū)謹慎區(qū)感性區(qū)探索區(qū)邏輯思維量化分析批判眼光冷靜默然大膽想象勇于冒險打破成規(guī)莽撞輕信

16、保守知足防微杜漸踏實可靠循序漸進感情豐富情緒敏感善于表達喜歡交際S：電腦程序員圖形N：護士圖形64人力資源計劃-人員列表65任務(wù)責(zé)任分配表人員/任務(wù)任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E人員工時張三104050李四3042458王五2024650趙六81224062周七4020666劉八20283280楊九3281050任務(wù)工時58102104867641666確定項目使用的資源建立資源庫使用資源工作表輸入資源基本信息：工時、材料雙擊某資源可查看、設(shè)置詳細信息（如預(yù)定類型）67確定項目使用的資源設(shè)置資源工作時間雙擊打開資源詳細信息，設(shè)置使用的日歷68確定項目使用的資源設(shè)置資源成本每個資源可以設(shè)置多個費

17、率69確定項目使用的資源設(shè)置其他額外信息雙擊打開資源詳細信息，使用備注，輸入更多信息或添加自定義域70確定項目使用的資源使用共享資源工具-資源共享-共享資源前提，必須確保提供資源的文件已打開71確定項目使用的資源向任務(wù)分配資源使用甘特圖 資源 域 直接下拉輸入使用分配資源窗口（可以查看資源使用圖表）使用任務(wù)窗口（可以拆分窗口）72確定項目使用的資源查看分配信息資源分配狀況任務(wù)分配狀況73溝通模型信息發(fā)送者信息接收者編碼解碼解碼編碼雜音雜音媒介反饋信息信息選擇合適的編碼方式確保信息清楚明確確保發(fā)送的信息完整確保信息容易被理解解碼確保完整接受了信息確保被正確的理解給出反饋74溝通計劃條目描述舉 例

18、干系人確定具有溝通需求的干系人客戶，發(fā)起人，合作方等溝通需求描述干系人具有什么樣的溝通需求項目進度狀況，風(fēng)險水平，成本信息信息收集方式采用何種方法，何時，從何處收集信息每周從例會獲取項目進度，成本及風(fēng)險信息信息記錄方式說明信息如何記錄和保存，如何查閱項目報告所使用的模版，報告所存放的物理位置信息發(fā)送方式說明通過何種方式將信息發(fā)送給干系人通過電子郵件定期將信息發(fā)給各個干系人，或者定期在網(wǎng)站上公布信息發(fā)送頻度說明什么時候信息進行發(fā)布定期，例如每周或每月特定時間，或者在每個階段結(jié)束的時候，項目發(fā)布最新的狀態(tài)報告75溝通計劃內(nèi)容框架式思維：填滿這張表，就構(gòu)成一個完整的溝通計劃76溝通計劃實例：董事長與總經(jīng)理WHO信息接受方是董事長，信息發(fā)布方為總經(jīng)理WHAT作為主要投資人，董事長最關(guān)心的是公司的財務(wù)狀況，具體是公司的經(jīng)營收入和運營成本，包括資金使用的分類細目現(xiàn)金流量表WHERE因為董事長常在外地，因此定期將財務(wù)報表發(fā)到他的電子信箱，以便他在任何地方都可以上網(wǎng)查詢。WHEN每個月報一次，截止日期為每月底發(fā)工資的第二個工作日WAY因為董事長總是隨身帶著筆記本電腦，因此通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息最方便，財務(wù)報告是董事長用Excel格式親自設(shè)計的自動數(shù)量模型，填入原始數(shù)據(jù)就可以自動統(tǒng)計分析，因此只要原始數(shù)據(jù)和自動分析結(jié)果，無須文字報告7