企業(yè)信用管理制度的構建

1、誠者自然，信是用力，誠是理，信是心，誠是天道，信是人道。 誠是自然底實，信是人做底實。 朱熹性理大全誠篇名言導讀1/79 第二章 企業(yè)信用管理制度構建關于企業(yè)信用制度構建三個問題: 1. 企業(yè)為何要設置信用部門? 2. 信用部門組織結構基本要求是什么? 3. 信用部門崗位職責及人員素質(zhì)要求? 2/79導言調(diào)查發(fā)覺，當前內(nèi)資企業(yè)中設置信用管理部企業(yè)極少，只有像聯(lián)想、中化進出口等大型企業(yè)設置了信用管理部，而且也就是近幾年事情。預計內(nèi)資企業(yè)中設置信用管理部企業(yè)不會超出500家。這種情況與當前我國高速發(fā)展市場經(jīng)濟極不相當。個別企業(yè)，盡管有一些簡單信用控制辦法(如對銷售人員考評不但要看協(xié)議金額更要看收到

2、款項；對長久拖欠貨款客戶不予發(fā)貨等等)，不過這些辦法基本上都是由銷售管理部門實施。一個成功信用管理體系都會設有獨立于銷售部門信用控制人員。信用控制經(jīng)理最少不能對銷售經(jīng)理負責，而應該向財務總監(jiān)負責，最好直接對總經(jīng)理負責。3/79 第二章 企業(yè)信用管理制度構建一、企業(yè)信用管理部門設置二、信用部門組織結構及人員素質(zhì)要求三、業(yè)績考評與匯報信用管理制度指在企業(yè)信用管理中，各相關部門共同恪守規(guī)則或行動準則?；窘M成要素為：機構（或崗位）、人員及職責、管理規(guī)程、考評指標體系。4/79 第一節(jié) 企業(yè)信用管理部門設置一、設置信用部門意義二、信用部門設置財務效果三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣四、信用管理部門與其它

3、部門之間關系5/79一、設置信用部門意義（一）完善企業(yè)管理職能，使企業(yè)經(jīng)營愈加符合市場化經(jīng)營需要由專員負責對客戶信用信息搜集、分析、風險評定、制訂信用政策及對應收賬款進行跟蹤管理企業(yè)管理職能中加入風險管理6/79一、設置信用部門意義（二）信用主體明確，有利于強化企業(yè)內(nèi)部整體風險控制意識各部門對客戶客戶信用風險了解和認識各不相同。獨立化信用管理部門能夠明確企業(yè)信用管理主體，培植企業(yè)內(nèi)部各部門防范信用風險意識和理念。7/79一、設置信用部門意義（三）信用管理機構專職化，有利于提升信用風險控制效率使信用管理被納入企業(yè)戰(zhàn)略決議中有效協(xié)調(diào)企業(yè)銷售目標和財務目標，形成科學風險制約機制將信用管理各項職責在各

4、業(yè)務部門之間進行合理分工，使企業(yè)對信用風險管理愈加系統(tǒng)化、專業(yè)化和高效率8/79二、信用部門設置財務效果（一）有利于應收賬款機會成本和隱性成本降低機會成本：某種資源（如資金或勞動力等）投入某特定項目而放棄用于其它投資機會時，所可能放棄利益。隱性成本：貸款拖欠隱性成本對利潤影響，見書本表2-1。將債權及時轉(zhuǎn)為資金，降低企業(yè)對外融資需求，節(jié)約融資成本9/79二、信用部門設置財務效果（二）能夠降低收賬費用和壞賬損失假如客戶違約或其經(jīng)營能力下降造成破產(chǎn)，應收賬款則會轉(zhuǎn)為壞賬將呆賬和壞賬控制在較低水平10/79二、信用部門設置財務效果（三）能夠降低提前納稅風險“權責發(fā)生制”：每當一筆賒銷業(yè)務發(fā)生時，只要

5、企業(yè)將貨物發(fā)出并得到購貨方驗收，開發(fā)票之后，企業(yè)在會計賬上統(tǒng)計了該筆信用銷售應收賬款，則需要企業(yè)當期交稅。降低應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，降低壞賬發(fā)生額，加緊現(xiàn)金流動，使企業(yè)資金流入和流出相匹配。11/79三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣對于希望采取賒銷方式擴大銷售規(guī)模企業(yè)，都有必要引進信用管理功效企業(yè)設置信用管理部門，有三種不一樣做法可供選擇：即設在財務部門之下，或設在銷售部門之下，或與銷售部門和財務部門平行設置。12/79三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣（一）財務部門兼顧行使信用管理職責優(yōu)劣優(yōu)勢劣勢信用額度認定與財務管理有相當親密關系，因為財務部門掌握應收帳款詳細資料，所以能夠較快地做出授信決議。財務部

6、門能夠依據(jù)企業(yè)本身資金周轉(zhuǎn)情況，對信用政策作彈性調(diào)整，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)維持在合理水平上。財務分析能力強，對客戶風險識別優(yōu)勢顯著態(tài)度保守，會影響企業(yè)銷售業(yè)績成長。與業(yè)務部門矛盾對客戶情況和關系不熟悉，難以把握相關尺度和維持良好關系表2-2 財務部門行使信用管理職責優(yōu)劣13/79三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣（二）銷售部門兼顧行使信用管理職責優(yōu)劣優(yōu)勢劣勢與客戶接觸較多，對客戶動態(tài)情況了解較清楚、全方面。依據(jù)與客戶往來交易實績來認定信用額度，信用等級，現(xiàn)金折扣等，作為促銷伎倆，有利于業(yè)務推廣。直接用信用政策作為促銷伎倆，有利于銷售訛誤擴大風險評定不夠嚴謹，為追求銷售業(yè)績，深入研究不夠，使呆帳比率升高。

7、放寬交易條件（人情關）信用管理專業(yè)性欠佳表2-3 銷售部門行使信用管理職責優(yōu)劣14/79完成預期銷量指標小胡最近被提拔為了一家企業(yè)分企業(yè)銷售經(jīng)理，天天被眾多經(jīng)銷商爭相簇擁著，心里好不得意。日子過好快，還有幾天就是企業(yè)季度銷售清結了，這天小胡找到財務小王，查看了一下這一階段銷售數(shù)據(jù)，一看距離總部指標還差了一大截，小胡剎時冒出了一頭冷汗，位置還沒坐穩(wěn)呢？這怎么行，他馬上回到了自己辦公室，撥通了自己一個要好哥們，一個很大經(jīng)銷商，“什么，你不知道我倉庫里已經(jīng)堆滿了你企業(yè)貨了嗎？還要壓40萬，你要壓死我?。俊薄皫蛶兔β?，你不是經(jīng)常要企業(yè)促銷支持和倉庫庫存補助嗎？我?guī)湍闳扛愣ǎ辛税伞薄昂冒伞薄?5/7

8、9完成預期銷量指標銷售經(jīng)理是企業(yè)銷售政策得以真正落實執(zhí)行把關人，這一關鍵步驟玩忽職守，是賒銷最大禍患根源所在。銷售經(jīng)理為了完成預期銷量指標，會借助其關系網(wǎng)拼命往下壓貨走銷量，銷量直接關乎其業(yè)績，他不能不在意，在這個過程中，他會將企業(yè)銷售手冊上“企業(yè)需要最基本現(xiàn)金流入保障，就如同你需要血液”“銷售結果是需要現(xiàn)金，而不是銷售量數(shù)據(jù)”等通通拋之于腦后，因而怎樣在政策上加強對銷售經(jīng)理約束，將銷售量與銷售回款與其業(yè)績掛鉤，而又不影響其銷售主動性，當是為首要。16/79“人和萬事興”A企業(yè)銷售主管大王是個出了名老好人，一向考究以和為貴，人和萬事興，所以這些年出道江湖也賺得了不少好人緣，給生意上也帶來了不少

9、幫助。最近企業(yè)一筆帳款已然過期了，賒欠人是大王老熟人，大王愈加不好得罪，只是隨便用電話催催，該賒欠人也很爽快，答應馬上回款，可一拖再拖，就是不見影蹤，大王有點急了，親自跑過去查了一下，才發(fā)覺賒欠方不是沒有錢還，是看A催不是很急，就拿這筆款子先做他用了。17/79“人和萬事興”“人和萬事興”感情原因在賒銷過程中是萬萬不可摻雜，一筆應收帳款追收程序該怎么做就應該怎么做，依據(jù)賒欠人反應將追收程序一步步上馬到位，絲毫斯文不得。普通，在欠款到期前幾天，就應該派業(yè)務員親自上訪或?qū)憘€催款函什么，讓賒銷方做好準備，到期后按時上門收帳，如不還，就應馬上開啟催款程序，用專員督導，該文就文，該“武”就“武”，不可有

10、絲毫懈怠，必要時就撕破臉面。18/79三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣（三）獨立信用部門行使信用管理職責優(yōu)劣優(yōu)勢劣勢信用分析、對信用風險把我和信用管理客觀性、專業(yè)性、技術性強對銷售部門、財務部門、售后服務部門有監(jiān)控功效和制衡作用信用制度建立，使信用管理在企業(yè)中地位提升在運行早期得不到領導層重視，工作會有較大阻力和困難運行中與相關部門會產(chǎn)生較多矛盾和沖突增加管理和運行成本表2-4 獨立部門行使信用管理職責優(yōu)劣19/79以利潤為關鍵信用風險管理機制基本結論：企業(yè)將信用決議權力簡單地交給銷售或財務做法弊大于利，應該建立專門信用管理職能部門，兼顧信用營銷和風險控制雙重管理目標，使企業(yè)信用資源使用按照利潤

11、最大化標準進行管理。授予信用額度加緊貨款回收利潤大幅度上升提升應收帳款質(zhì)量銷售部門財務部門信用管理部門客戶風險評定，應收帳款控制主動開拓市場爭取優(yōu)良客戶資金成本降低，呆帳、壞帳降低有效銷售額增加20/79三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣思索以下問題：你認為信用部門職責僅僅是“清欠”嗎？你認為何樣企業(yè)需要設置信用管理部?你認為小型企業(yè)應該怎樣設置信用管理職能?21/79三、信用管理職能兼顧與分立優(yōu)劣對于業(yè)務量多、銷售金額大企業(yè)應該設置獨立信用管理部門來實現(xiàn)這一功效（處于競爭性行業(yè)，賒銷方式占一定百分比；注冊資金3000萬以上，或者年營業(yè)額超出1億元）對于中小型企業(yè)來說，也有必要設專員專職或者兼職管

12、理這項工作。只有在具備信用管理能力之后，企業(yè)才能確保信用銷售取得高成功率。22/79四、信用管理部門與其它部門之間關系一眼盯銷售，一眼盯貨款信用管理人員要具備一定公關能力23/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與銷售部門關系矛盾關系：對銷售部門制約性處理方法：定時溝通，共同目標：利潤最大化設置一套部門間協(xié)調(diào)工作操作指南和培訓成功銷售幫助銷售部門認識當前銷售方向、挖掘老客戶潛力、開拓國際市場依據(jù)實際情況調(diào)整企業(yè)信用政策，銷售折扣商賬催收內(nèi)勤輔導銷售了解資信調(diào)查數(shù)據(jù)采集單子工作底稿外聯(lián)人員應懂付款條款和銷售條款，指導銷售部門談判態(tài)度24/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與財務部門關系一致

13、總目標：合作與信任關系矛盾分期目標：高成功率信用銷售規(guī)模注銷頑固性逾期應收賬款時，對被診療為不可收回或收款成本過大逾期應收賬款，信用管理部門主張作為壞賬注銷，但財會部門會因為報表上資產(chǎn)被注銷會使企業(yè)價值降低，有資產(chǎn)流失嫌疑，引發(fā)董事會和資產(chǎn)管理方面不滿，產(chǎn)生一些麻煩。25/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與售后部門關系售后不到位：尾款難以收回處理方法：與客服部門保持經(jīng)常、長期化聯(lián)絡，向其講明利害關系，幫助處理與客戶之間業(yè)務關聯(lián)26/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與采購部門關系服務：對供給商評價，幫助采購部門篩選合格供給商。合格供銷商：供貨價格合理、質(zhì)量確保、及時供貨、貨量確保、提

14、供信用條款供給商排序系統(tǒng)，并定時更新對現(xiàn)有供給商進行審查和跟蹤，尤其是主要原料供給商建立合格原料供給商信息庫推薦合格原料供給商27/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與生產(chǎn)部門關系服務：尋找推薦可靠分包商。貯備經(jīng)過信用審查分包商和供給商28/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與外部機構關系外部機構：商債追收代理、國際保理企業(yè)、大型征信數(shù)據(jù)庫、信用管理外包代理、法務代理機構、資信調(diào)查機構、信用保險代理節(jié)約企業(yè)人力和物力成本，提升工作效率29/79四、信用管理部門與其它部門之間關系與企業(yè)高層關系幫助高層經(jīng)理挑選一些客戶信用政策制訂和修改，提供企業(yè)總體信用銷售額度審批參考30/79四、信用管

15、理部門與其它部門之間關系協(xié)調(diào)部門協(xié)調(diào)內(nèi)容銷售部擴大成功信用銷售百分比協(xié)調(diào)價格政策對付款條款提出指導性提議確定商業(yè)談判姿態(tài)利用征信數(shù)據(jù)庫幫助銷售部門開拓市場財務部門依據(jù)信用政策，控制應收賬款發(fā)生規(guī)模。調(diào)整企業(yè)現(xiàn)金流量診療頑固性逾期應收賬款壞帳準備金預算供給部門幫助供給部門建立“貨比三家”排序提供對主要供給商動態(tài)跟蹤高層經(jīng)理參加信用政策制訂和修改提供銷售額度審批參考事先提供被會見者背景信息，以確定會談級別和內(nèi)容表2-5 信用部門和其它主要部門工作協(xié)調(diào)內(nèi)容31/79 第二節(jié) 信用部門組織結構及人員素質(zhì)要求一、信用部門工作職責二、信用部門組織結構三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求32/79組織管理經(jīng)過建立

16、組織結構，要求職務或職位，明確責權關系，以使組織中組員相互配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標過程。組織管理是管理活動一部分，也稱為組織職能。33/79組織管理兩大任務組織結構設計崗位設計（定崗定編）34/79組織結構設計組織結構設計就是建立一個有效組織結構框架，對組織組員在實現(xiàn)組織目標過程中工作分工及協(xié)作關系作出正式、規(guī)范安排概括說，就是要提供組織結構系統(tǒng)圖和編制職務說明書35/79組織結構圖36/79組織結構圖企業(yè)或部門創(chuàng)建時；企業(yè)或部門經(jīng)過一段時間高速發(fā)展，需要進行規(guī)范管理時；業(yè)務發(fā)生重大轉(zhuǎn)型式；經(jīng)營環(huán)境發(fā)生猛烈改變時等什么時候需要設計組織結構？37/79組織結構單元組成職能職能，是企業(yè)組織

17、基本單元，職能設計是以職能分析為關鍵，研究和確定企業(yè)職能結構，為組織各層次、部門、職務和崗位分工協(xié)作提供客觀依據(jù)38/79組織結構縱向設計層級設定組織內(nèi)部所劃分管理層級別。管理幅度指一名主管（領導者）直接管理下屬數(shù)量。組織規(guī)模=組織層次管理幅度39/79組織結構橫向設計部門劃分對各種任務加以歸類，依據(jù)不一樣標準將相同或相近工作并歸到一起組成工作單位，形成專業(yè)化工作部門。40/79崗位設計組織中為了完成某項任務而設置工作職位，崗位是組織基本單位/標準構構件41/79崗位崗位屬于組織。崗位存在不取決于擔任崗位人，二是組織需要為了防止重合和資源浪費，需要界定崗位責任42/79定崗定編定員定編：設計從

18、事某個崗位人數(shù)定崗：設計組織中負擔詳細工作崗位定員：崗位相關人員素質(zhì)和要求43/79一、信用部門工作職責（一）信用部門性質(zhì)和目標企業(yè)圍繞商業(yè)授信（受信）活動所設置綜合性信用風險管理職能部門工作性質(zhì)保障企業(yè)最高銷售額、最快付款、最少壞賬、最高利潤目標44/79一、信用部門工作職責（二）信用部門任務日常工作：搜集客戶資料、客戶資料檔案管理和維護，新客戶開戶，信用政策，賒銷風險分類，超額度賒銷處理，應收賬款賬齡管理，債權保障，壞賬與債權清償，法律訴訟，現(xiàn)金回收計劃，制訂應收貨款計劃，制訂部門費用計劃，向上級匯報當前企業(yè)所承受信用風險及其控制能力戰(zhàn)略任務：行業(yè)、政策、國際環(huán)境分析，評定現(xiàn)行信用管理框架

19、并進行修改45/79一、信用部門工作職責（三）信用部門工作職責組織結構基礎依據(jù)客戶資信調(diào)研與分析客戶信用評定及信用額度確定商賬催收及處理46/79二、信用部門組織結構（一）小企業(yè)信用部門組織結構通常由財務總監(jiān)兼任工作重點為對客戶報表和支票真實性進行審核另外，信用管理模式能夠考慮以下方案：能夠暫時尋求信用管理專業(yè)咨詢機構服務，并設一名信用管理監(jiān)理能夠在財務部、業(yè)務部設一名信用管理專員能夠設兼職信用管理聯(lián)絡員并尋求信用管理外包服務47/79很多中小企業(yè)設信用審核科，輔以財務部門內(nèi)幾名信用管理兼職助理，直接向財務和總經(jīng)理匯報工作和要求幫助 精簡機構銷售/財務人員經(jīng)過培訓，信用管理很多工作需要/能夠依

20、靠他們?nèi)肆Y源和信息資源完成左圖中能夠由其它部門代行工作有由銷售輔助工作：1由財務輔助工作：2由信息中心輔助工作：3其余是必須由信用管理人員親自完成工作11222348/79二、信用部門組織結構（二）大企業(yè)信用部門組織結構信用管理系統(tǒng)組織結構能夠分為資信科、評審科和商賬科三個子系統(tǒng)49/79二、信用部門組織結構（二）大企業(yè)信用部門組織結構國際化經(jīng)營企業(yè)，對信用部門有愈加細致分工50/79二、信用部門組織結構（三）企業(yè)確定信用部門組織結構時需要考慮原因企業(yè)規(guī)模行業(yè)性質(zhì)客戶類型及從業(yè)人員素質(zhì)信用管理業(yè)務模式依據(jù)企業(yè)本身條件與管理理念對信用組織結構進行設計！51/79三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求（

21、一）信用崗位人員設置信用管理經(jīng)理信用管理監(jiān)理/主辦客戶檔案管理人員客戶資信評級技術人員逾期應收賬款催收內(nèi)勤逾期應收賬款催收外勤信用申請窗口人員客戶申訴處理人員52/79三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求（一）信用崗位人員設置每個信用人員控制客戶數(shù)量在國外企業(yè)中不超出600個，國內(nèi)企業(yè)中不超出200個由財務部、銷售部、客服配合完成信用銷售額（百萬）80以下80250250400400以上客戶數(shù)量小于20020050050010001000以上信用經(jīng)理1111資信管理人員兼職兼職專職+兼職專職+兼職信用評審人員兼職兼職專職+兼職專職+兼職商賬管理人員0-22-44-66以上53/79三、信用部門人員編

22、制與素質(zhì)要求（二）信用人員素質(zhì)要求1、基本素質(zhì)要求知識基礎：財務、營銷等技能專長公關能力品德素質(zhì)身體素質(zhì)54/79三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求（二）信用人員素質(zhì)要求2、信用經(jīng)理崗位素質(zhì)要求有財會實踐背景溝通能力強熟悉本企業(yè)產(chǎn)品及服務掌握獲取信息方法和渠道有果斷決議經(jīng)驗和能力善于與不良客戶打交道熟悉貿(mào)易知識和通例了解相關法律和司法程序55/79三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求（三）信用部門人員職責1、信用經(jīng)理主要職責全方面負責信用管理工作，分配協(xié)調(diào)工作簡歷企業(yè)信用管理運作系統(tǒng)組建工作團體協(xié)調(diào)與其它部門關系對外關系組織業(yè)務培訓工作監(jiān)督及考評信用政策、工作制度及流程匯報及聽取工作56/79三、信用部

23、門人員編制與素質(zhì)要求（三）信用部門人員職責2、資信管理人員主要職責搜集客戶信息調(diào)查客戶信息及撰寫匯報解讀資信匯報信息資料分類、整理和貯存向相關部門或人員提供商情信息57/79三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求（三）信用部門人員職責3、信用評審人員主要職責資信分析信用評級和信用額度評定信用額度監(jiān)控與審核信用申請并辦理相關手續(xù)處理客戶投訴客戶信用評審或其它相關信息反饋工作58/79三、信用部門人員編制與素質(zhì)要求（三）信用部門人員職責4、商賬管理人員主要職責應收賬款拖欠賬款監(jiān)控與分析拖欠賬款追收債券轉(zhuǎn)讓與處理債券訴訟、仲裁處理 債務人破產(chǎn)清算工作與專業(yè)商賬機構聯(lián)絡及委托追收時配合工作59/79 第三節(jié)

24、業(yè)績考評與匯報考評根本目標：強化部門已經(jīng)有正確做法，改進和修正在考評過程中發(fā)覺低效率問題，不停提升部門專業(yè)職能和改進工作績效。計劃任務和關鍵指標（KPI）60/79 第三節(jié) 業(yè)績考評與匯報考評重點：信用風險管理效率，KPI考評最終目標：實現(xiàn)企業(yè)價值最大化考評指標價值導向作用：引導部門工作預定方向，從而使業(yè)績考評能夠激勵部門工作朝著企業(yè)所期望和需要方向發(fā)展。61/79 第三節(jié) 業(yè)績考評與匯報一、信用部門業(yè)績考評功效二、信用部門業(yè)績考評標準三、考評匯報62/79一、信用部門業(yè)績考評功效對信用部門工作作出專業(yè)評價：區(qū)分業(yè)務瓶頸，發(fā)展業(yè)務突破口為信用管理流程優(yōu)化提供依據(jù)：降低操作失誤，提升業(yè)務專業(yè)水準

25、縮短產(chǎn)品訂購時間：提升客戶滿意度和優(yōu)良客戶保持率改進企業(yè)財務面貌：鼓舞士氣提升員工培訓針對性：保持業(yè)務效率增加企業(yè)現(xiàn)金流入：節(jié)約費用，提升利潤率必定過去，關注未來63/79二、信用部門業(yè)績考評標準（一）選擇評價指標要求考評指標選取與業(yè)務有高度相關性評價標準含有客觀性和靈活性績效評價指標選擇必須含有連貫性指標之間應保持一致評價指標不能朝令夕改實施一年后再修改績效評價指標及其標準值制訂和實施過程應該有全員參加64/79二、信用部門業(yè)績考評標準（二）業(yè)務考評指標體系業(yè)務指標信用同意率指標應收賬款變現(xiàn)天數(shù)（DSO）最慣用，是一家企業(yè)將應收賬款變成現(xiàn)金所需平均時間，直接影響企業(yè)現(xiàn)金流量。主要用于檢驗收款

26、工作效率，了解客戶群體實際付款速度。也能夠進行同行業(yè)之間比較，反應企業(yè)間差距。信用部門應該定時完成DSO分析匯報，最好與財務分析匯報一起提交給管理層，方便制訂下一期信用策略。65/79二、信用部門業(yè)績考評標準（二）業(yè)務考評指標體系業(yè)務指標DSO計算比如，在3個月內(nèi)銷售額為300萬元，3個月末應收賬款余額為200萬元，這說明企業(yè)在3個月銷售未清賬期為60天，拋開其它原因，假如在隨即銷售DSO上升，說明信用部門沒有做好工作，反之，則可判定信用部門工作更有成效。66/79二、信用部門業(yè)績考評標準（二）業(yè)務考評指標體系業(yè)務指標DSO三種計算方法：期間平均法:最常見，誤差也最大,沒有考慮到季節(jié)性原因影響

27、倒推法：逐月計算法：67/79二、信用部門業(yè)績考評標準（二）業(yè)務考評指標體系DSO倒推法：從最近一個月開始，用總應收賬款余額減去逐月甚至逐日銷售額，知道應收賬款余額被減完為止，查看減去天數(shù)，就是DSO：月份789101112累計賒銷額4960005580005100004960006000005580003218000未收賬款12500014000013000012500015000015000080下六個月應收賬款總額為80,80-558000（12月份銷售額，天數(shù)為31天）=26（元），26元相當于11月份26/6000000*30=13.1天，所以DSO=31+13.1=44.1天68/

28、79二、信用部門業(yè)績考評標準（二）業(yè)務考評指標體系DSO逐月計算法：按照最近六個月各月應收賬款發(fā)生額和當月賒銷額情況，以當月應收賬款發(fā)生余額除以當月銷售額得到天數(shù)為基礎，累計各月天數(shù)就是DSO：69/79二、信用部門業(yè)績考評標準（二）業(yè)務考評指標體系月份789101112累計賒銷額4960005580005100004960006000005580003218000日賒銷額16000180001700016000018000未收賬款12500014000013000012500015000015000080貨款在外天數(shù)7.817.787.657.817.58.3346.8870/79二、信用部門業(yè)績考評標