GFK：旅游預(yù)訂前平均搜索時長達5個小時

1、4/4FK：旅游預(yù)訂前平均搜索時長達個小時來源:19IT時間:204-01市場研究機構(gòu)GFK發(fā)布最新報告指出，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索、制定旅行規(guī)劃和線上預(yù)訂等行為，已徹底顛覆了目錄營銷和傳統(tǒng)的旅行社銷售形式，數(shù)字化時代下的旅游預(yù)訂行為,旅游預(yù)訂者預(yù)訂前平均搜索時長達個小時,但與此同時，線下旅游預(yù)訂平臺依舊不可取代。 作為Gf智慧旅游的重要板塊旅游預(yù)訂者消費之旅研究，通過對旅游預(yù)訂者線上線下預(yù)訂軌跡的跟蹤研究，其報告顯示，在數(shù)字化時代的今天，配備多種移動設(shè)備、加之高度互聯(lián)的消費者正將旅游業(yè)向更加專業(yè)化推進.過去傳統(tǒng)的線下交易被逐漸遷移到線上渠道，大多數(shù)的旅游預(yù)訂者在決策過程中會使用PC、平板和智能手機三

2、種設(shè)備。 然而，由于旅游預(yù)訂者表現(xiàn)出顯著的全渠道行為（預(yù)訂過程兼顧線上和線下平臺），所以線下旅游服務(wù)提供商依然必不可少。接近96%的預(yù)訂者會交叉使用線上和線下預(yù)訂渠道，僅有2%的預(yù)訂者使用其中一個渠道. “研究發(fā)現(xiàn)不論線上還是線下預(yù)訂者，他們在搜索之初會集中使用到搜索引擎.隨著在線旅游服務(wù)公司的覆蓋率和全球滲透率的提升，消費者會特別關(guān)注幾個熱門品牌，論證了強大的品牌影響力和較高的知名度有助于在線旅游服務(wù)公司搶占先機的事實?！盙fK全球旅游研究負責人勞倫斯指出. 研究表明，傳統(tǒng)的大眾媒體對線下接觸點仍具有不可撼動的地位,其會觸發(fā)消費者將需求轉(zhuǎn)化為行動。74%的人群會在報紙或雜志上看到廣告后采取行

3、動，的人群是由于期刊上的文章。與此同時,超過一半的人描述他們的旅行計劃是在被電視或廣播廣告所感染后觸發(fā)的。 大眾媒體上的廣告是一個獲取潛在旅行者的有效平臺，同時也是一個幫助旅行者從線下向線上轉(zhuǎn)化的補充信息來源。 勞倫斯強調(diào)指出：“根據(jù)參與者的描述，超98%的參與者會在線上搜索,4%的參與者會在線上渠道完成預(yù)訂?！?另外一個值得關(guān)注的發(fā)現(xiàn)是,一個典型的消費者預(yù)訂前的在線搜索時長達5個小時。在此期間，他們將完成平均2次點擊,訪問22個旅游相關(guān)的網(wǎng)站和.最常使用的在線網(wǎng)站是搜索引擎,滲透率達9%，緊隨其后的是旅游搜索引擎和信息網(wǎng)站(83)、旅游預(yù)訂網(wǎng)站(9%)、機票網(wǎng)站（69）和社會媒體網(wǎng)站（3)。 “利用消費者之旅透徹地剖析消費者日益復(fù)雜的預(yù)訂過程,對于旅游行業(yè)參與者尤為重要.”勞倫斯總結(jié)道：“這將為