公共關(guān)系學(xué)第二章課件

1、第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第二章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解公共關(guān)系是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展起來的，公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展分為幾個(gè)時(shí)期及有何異同。理解公共關(guān)系產(chǎn)生的條件和歷史必然性、規(guī)律性，公共關(guān)系在中國(guó)產(chǎn)生的必然性。知道為什么要搞公關(guān)。通過學(xué)習(xí)，以史為鏡明確應(yīng)當(dāng)怎么搞公關(guān)。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解公共關(guān)系是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展起來的，公共關(guān)系的產(chǎn)生和公共關(guān)系的起源公共關(guān)系前史：古希臘、古羅馬、中國(guó)近代公共關(guān)系的萌芽：美國(guó) 代表人物：1750年塞繆爾亞當(dāng)斯（Samule Adams） 1787年亞歷山大漢彌爾頓：爭(zhēng)取憲法獲得批準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng) 19世紀(jì)20年代艾莫斯肯德爾：安德魯杰克遜時(shí)代政府公關(guān)和競(jìng)選的宣傳 1842年最早的公共關(guān)系調(diào)查 1

2、882年伊頓在耶魯法學(xué)院發(fā)表“公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任”的演講 1899年公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系：交流電發(fā)明人喬治威斯廷豪斯組織現(xiàn)代意義上的專門的公共關(guān)系部門 1923年愛德華伯內(nèi)斯世界上第一部公共關(guān)系學(xué)專著公眾輿論之凝結(jié)，并在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程，使公共關(guān)系逐漸發(fā)展成一門新的學(xué)科公共關(guān)系的起源公共關(guān)系前史：古希臘、古羅馬、中國(guó)現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)條件：社會(huì)生產(chǎn)分工的加劇、商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展（1）商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展呼喚著協(xié)作（2）商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展需要和諧的社會(huì)環(huán)境（3）買方市場(chǎng)的形成、消費(fèi)市場(chǎng)的成熟增加了對(duì)公共關(guān)系的迫切需求。公共關(guān)

3、系產(chǎn)生的政治條件：社會(huì)政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)政治條件公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件：大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉：人性文化現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段第一階段“公眾受愚弄”時(shí)期（巴納姆時(shí)期）以“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”為代表，發(fā)起于美國(guó)紐約時(shí)報(bào)的“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”。代表人物巴納姆恪守的信條是“公眾要被愚弄”，“凡是宣傳皆是好事”，全然不顧公眾利益和職業(yè)道德。第二階段說真話時(shí)期（艾維李時(shí)期）現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段第一階段現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段第三階段“投公眾所好時(shí)期”（愛德華 伯內(nèi)斯時(shí)期）（1）企業(yè)界開

4、始逐步推廣公共關(guān)系制度（2）公共關(guān)系咨詢業(yè)迅速發(fā)展（3）公共關(guān)系研究和公共關(guān)系教育正式誕生，1923年伯內(nèi)斯出版了第一本公共關(guān)系專著公共輿論之凝結(jié)，明確論述公關(guān)咨詢的含義，提出公關(guān)工作的原則、程序和職業(yè)道德，宣傳應(yīng)“投公眾之所好”。現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段第三階段第四階段“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期（斯科特 卡特李普特時(shí)期）有效公共關(guān)系中，基本思想：一方面要把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋；另一方面要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋，使組織和公眾結(jié)成一種雙向溝通和對(duì)稱和諧的關(guān)系。第四階段不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(1)1、各種公共關(guān)系對(duì)公眾的態(tài)度不同 沒有公共關(guān)系時(shí)代的壟斷寡頭們只顧一己私

5、利，公眾是他們?cè)赘畹膶?duì)象；第一階段特點(diǎn)是“公眾被愚弄”；第二階段特點(diǎn)是“公眾被告知”；第三階段發(fā)展為“要投公眾之所好”；第四階段進(jìn)而提出“公眾愿意可以參與到?jīng)Q策中來”。不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(1)1、各種公共關(guān)系對(duì)公眾的態(tài)2、各種公共關(guān)系的原則不同 壟斷寡頭們信奉“我行我素”，“向公眾封鎖信息”；第一階段公共關(guān)系堅(jiān)持“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾利益；第二階段堅(jiān)持“事實(shí)公開”、“講真話”的原則，增加公眾對(duì)組織的信任感；第三階段堅(jiān)持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”；第四階段堅(jiān)持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡。不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(2)

6、2、各種公共關(guān)系的原則不同不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(2)不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(3)3、各種公共關(guān)系所采取的方法不同 壟斷寡頭們對(duì)新聞界采取的是封鎖、恫嚇、收買控制輿論的做法；第一階段的公共關(guān)系采用編造“神話”、制造新聞的辦法；第二階段的公共關(guān)系采取向公眾提供準(zhǔn)確而有價(jià)值信息的方法；第三階段采取調(diào)查研究、雙向傳播的方法；第四階段采取的是監(jiān)測(cè)發(fā)布反饋調(diào)適雙向平衡的方法。不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(3)3、各種公共關(guān)系所采取的方4、各種公共關(guān)系所要達(dá)到的目的不同 壟斷寡頭們的目的是獨(dú)享天下；第一階段的公共關(guān)系目的是為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾；第二階段的公共關(guān)系目的是尋求公眾的理解、認(rèn)同

7、與接納；第三階段的公共關(guān)系目的是為了贏得公眾的支持而取悅公眾；第四階段的公共關(guān)系是為了雙方的利益，和諧拓展不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比較(4)4、各種公共關(guān)系所要達(dá)到的目的不同不同發(fā)展階段的公共關(guān)系的比現(xiàn)代公共關(guān)系特征公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化其主要標(biāo)志就是：基本理論逐步得到確立。公共關(guān)系教育專門化公共關(guān)系工作職業(yè)化公共關(guān)系行業(yè)國(guó)際化現(xiàn)代公共關(guān)系特征公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化世界公共關(guān)系的發(fā)展美國(guó)：現(xiàn)代公共關(guān)系分發(fā)祥地 二戰(zhàn)期間培育了75000名公關(guān)人員，參與美國(guó)軍隊(duì)及盟軍中。1948年成立美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)。1985年全美公關(guān)從業(yè)人員達(dá)15萬，1980年美國(guó)前500強(qiáng)企業(yè)中，有436家設(shè)立公共關(guān)系部。日本：公共

8、關(guān)系最早傳入亞洲的國(guó)家。20世紀(jì)50年代初，香港設(shè)立公共關(guān)系部。20世紀(jì)60年代初，臺(tái)灣全面推行公關(guān)管理。國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)（IPRA）于1955年在英國(guó)倫敦成立。世界公共關(guān)系的發(fā)展美國(guó)：現(xiàn)代公共關(guān)系分發(fā)祥地公共關(guān)系在中國(guó)20世紀(jì)80年代初，中國(guó)大陸實(shí)行對(duì)外開放，公共關(guān)系傳入中國(guó)，并呈現(xiàn)由南向北、由東向西，由服務(wù)行業(yè)向工業(yè)企業(yè)，由外資企業(yè)向國(guó)有企業(yè)，由企業(yè)組織向政府組織發(fā)展的格局。公共關(guān)系在中國(guó)20世紀(jì)80年代初，中國(guó)大陸實(shí)行對(duì)外開放，公共當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段：導(dǎo)入時(shí)期，20世紀(jì)80年代初及中期。導(dǎo)入階段的公共關(guān)系主要是把國(guó)外的公共關(guān)系運(yùn)作模式、運(yùn)作程序、管理經(jīng)驗(yàn)及具體做法引

9、入中國(guó)。第二階段：迅速發(fā)展時(shí)期，20世紀(jì)80年代中后期。1986年11月，中國(guó)第一家公共關(guān)系協(xié)會(huì)上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。1987年5月，全國(guó)權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京正式成立。當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第三階段：成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，20世紀(jì)90年代初至今。其標(biāo)志為：第一，中國(guó)的公共關(guān)系得到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注。第二，公共關(guān)系的教育和理論研究日趨成熟。1994年4月，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。第三，公共關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)從自發(fā)走向自為、從盲目走向自覺、從照搬走向自主創(chuàng)造。第四，2019年，經(jīng)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)，公共關(guān)系職業(yè)載入“國(guó)家職業(yè)分類大典”，公共關(guān)系職業(yè)納入國(guó)家

10、正式職業(yè)行列。第三階段：成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，20世紀(jì)90年代初至今。公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展的條件經(jīng)濟(jì)體制改革，呼喚與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的公共關(guān)系。政治體制改革，呼喚重視溝通協(xié)調(diào)的公共關(guān)系。文化變革，呼喚體現(xiàn)開放趨勢(shì)的公共關(guān)系。公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展的條件公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)公共關(guān)系活動(dòng)范圍全球化公共關(guān)系實(shí)施主體職業(yè)化品牌化 職業(yè)化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)則必然促使公共關(guān)系策劃主體的品牌化。未來的公共關(guān)系要立足國(guó)內(nèi)面向世界，需要借助高科技和高智能在重大社會(huì)關(guān)系的處理與均衡、組織的形象設(shè)計(jì)、連鎖活動(dòng)的策劃與規(guī)劃、市場(chǎng)流向的把握與公眾行為心態(tài)的捕捉等方面，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，并利用現(xiàn)代人的智慧、謀略、膽識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，

11、如此，公共關(guān)系實(shí)施主體便走向規(guī)模化，繼而走向品牌化。公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)公共關(guān)系活動(dòng)范圍全球化公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化首先，由于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特點(diǎn)，傳者與受眾的界限變得模糊不清了。只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，傳者與受眾是互動(dòng)的，既可以是傳者，也可以是受眾。使整個(gè)社會(huì)的信息來源大大豐富，信息量大大增加。其次，組織能把握公共關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，在對(duì)其公眾產(chǎn)生直接影響的同時(shí)與新聞?dòng)浾呓⒘己藐P(guān)系。公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化第三，組織可以直接面向公眾發(fā)布新聞而不需要媒體的中介。網(wǎng)上組織通常是通過網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS、新聞組、E-mail直接發(fā)布組織新聞。第四，不像報(bào)紙或雜志每天或每月發(fā)布一次新聞消息，網(wǎng)上可以全天24小時(shí)隨時(shí)發(fā)布新聞，慢節(jié)奏的公共關(guān)系不復(fù)存在。第五，由于E-mail即時(shí)互動(dòng)的特性，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系還具有創(chuàng)建組織與公眾“一對(duì)一”親和關(guān)系的優(yōu)勢(shì)。但應(yīng)注意的是，網(wǎng)上組織的信譽(yù)難建立、易丟失。第三，組織可以直接面向公眾發(fā)布新聞而不需要媒體的中介。網(wǎng)上組公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)作整合化 20世紀(jì)90年代初以來，中國(guó)公共關(guān)系進(jìn)入了開拓創(chuàng)新時(shí)期，創(chuàng)新的標(biāo)志是公共關(guān)系向策劃業(yè)進(jìn)軍。公共關(guān)系策劃從單一的活動(dòng)策劃到全方位的整體策劃。公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)作整合化公共關(guān)系文化思想立體化 公共關(guān)系自誕生以來，不斷吸納、融匯諸多社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的最新成果，具有多學(xué)