RV減速器公司企業(yè)戰(zhàn)略管理報告

1、泓域/RV減速器公司企業(yè)戰(zhàn)略管理報告RV減速器公司企業(yè)戰(zhàn)略管理報告xx集團有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114926927 一、 公司治理中存在的博弈問題 PAGEREF _Toc114926927 h 3 HYPERLINK l _Toc114926928 二、 公司治理的概念 PAGEREF _Toc114926928 h 5 HYPERLINK l _Toc114926929 三、 公司治理的戰(zhàn)略意義 PAGEREF _Toc114926929 h 6 HYPERLINK l _Toc114926930 四、 外部治理 PAGEREF _T

2、oc114926930 h 8 HYPERLINK l _Toc114926931 五、 內部治理 PAGEREF _Toc114926931 h 10 HYPERLINK l _Toc114926932 六、 價值鏈分析 PAGEREF _Toc114926932 h 12 HYPERLINK l _Toc114926933 七、 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的四個標準 PAGEREF _Toc114926933 h 20 HYPERLINK l _Toc114926934 八、 戰(zhàn)略決策的層次 PAGEREF _Toc114926934 h 25 HYPERLINK l _Toc114926935 九、

3、 戰(zhàn)略決策的基本類型 PAGEREF _Toc114926935 h 27 HYPERLINK l _Toc114926936 十、 企業(yè)戰(zhàn)略決策者的影響 PAGEREF _Toc114926936 h 29 HYPERLINK l _Toc114926937 十一、 企業(yè)內外不同利益主體的影響 PAGEREF _Toc114926937 h 32 HYPERLINK l _Toc114926938 十二、 戰(zhàn)略的建立與選擇過程 PAGEREF _Toc114926938 h 33 HYPERLINK l _Toc114926939 十三、 戰(zhàn)略制訂框架 PAGEREF _Toc1149269

4、39 h 34 HYPERLINK l _Toc114926940 十四、 大戰(zhàn)略矩陣分析法 PAGEREF _Toc114926940 h 35 HYPERLINK l _Toc114926941 十五、 波士頓咨詢集團矩陣分析法 PAGEREF _Toc114926941 h 35 HYPERLINK l _Toc114926942 十六、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114926942 h 40 HYPERLINK l _Toc114926943 十七、 擺線針輪減速器：擺線針齒嚙合，偏心傳動 PAGEREF _Toc114926943 h 41 HYPERLINK l _To

5、c114926944 十八、 必要性分析 PAGEREF _Toc114926944 h 41 HYPERLINK l _Toc114926945 十九、 項目基本情況 PAGEREF _Toc114926945 h 42 HYPERLINK l _Toc114926946 二十、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc114926946 h 47 HYPERLINK l _Toc114926947 二十一、 組織機構、人力資源分析 PAGEREF _Toc114926947 h 50 HYPERLINK l _Toc114926948 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc11492694

6、8 h 51 HYPERLINK l _Toc114926949 二十二、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114926949 h 52公司治理中存在的博弈問題公司治理過程其實就是權力、責任、利益和風險等在不同利益相關者之間分配的過，程，最后的結果也是不同利益主體間相互博弈的結果。由于不同的利益相關者的目標有所不同，為了保護自身利益不被侵害，各利益主體在權衡得失之后，都會采取一定的行為措施以保證自己的利益能實現(xiàn)最大化。例如，一個從事化工業(yè)的企業(yè)，其所有者為了使利潤最大化，必然會竭盡全力地擴大生產(chǎn)規(guī)模。而政府出于環(huán)保的考慮，則希望能將由生產(chǎn)帶來的污染程度減至最低，這也就出現(xiàn)了利益目標不

7、一致的問題。為此，企業(yè)所有者和政府之間就會有一個相互博弈的過程，而最終解決方案的確定也就是雙方博弈的結果。分析企業(yè)中不同的利益主體，我們可以發(fā)現(xiàn)，在公司治理中一般都存在以下幾種博弈關系。1、股東間的利益博弈關系就我國上市公司的情況來看，絕大部分屬于股權有一定集中度、有相對控股股東，并且有其他大股東存在，或股權高度集中（如一些國有企業(yè)）兩種類型。在這種情況下，大股東和小股東之間的博弈關系就屬于典型的“智豬博弈”。在公司治理中決策與監(jiān)督是需要成本的，在成本相同的情況下，大股東得到的利益就比小股東的顯然要多得多。因此，大股東相對于小股東更有動力負起決策、監(jiān)督之責、而小股東當然就成了搭便車的人，但是此

8、，時也容易出現(xiàn)大股東侵占小股東利益的問題。由于大股東處于公司治理的關鍵性地位，在公司治理中大股東對于企業(yè)的決策具有相當大的影響力。因此，只要利益誘惑足夠大，那么這種優(yōu)勢就有可能轉變?yōu)榇蠊蓶|為了一己私利而侵占小股東利益的有力工具。2、股東與高級管理層之間的博弈關系股東與高級管理層通過契約建立起了委托代理關系，即股東將企業(yè)的經(jīng)營管理權委托給高級管理層來實施。正如前面所分析的那樣，由于契約本身的不完整性，使得契約對代理人的激勵和監(jiān)督還存在一定的缺陷。尤其是我國經(jīng)理人市場還在形成和完善的過程中，這種契約關系對于高層管理者的激勵監(jiān)督所起的作用就更有限。高層管理者的薪酬一般都與企業(yè)的績效緊密相關的，高層管

9、理者們?yōu)榱俗非蠖唐诶娴膭訖C相當大，而企業(yè)的長遠利益往往被忽視掉。因此，在股東與高層管理層之間的博弈過程中，必須要妥善地處理企業(yè)長遠利益與短期利益之間的關系。3、獨立董事與大股東之間的博弈關系當存在完善的監(jiān)督和懲罰制度時，獨立董事與大股東之間的博弈就可以達到納什均衡。也就是說，只要大股東有侵占小股東利益的行為出現(xiàn)，就會立刻被發(fā)現(xiàn)，并處以嚴厲的懲罰。在這種情況下，獨立董事也就真正地發(fā)揮了其獨立監(jiān)督的作用。然而在實際中，我國的獨立董事卻是缺乏效率的，一方面由于企業(yè)掌握了獨立董事的任免權，因此導致獨立董事不獨立的問題出現(xiàn)；另一方面，在獨立董事的激勵問題上沒有一個較好的解決方案，而由激勵不足所導致的必

10、然結果就是，獨立董事的作用沒有得到很好的發(fā)揮。公司治理的概念公司治理又名公司管治、企業(yè)管治，是一套程序、慣例、政策、法律及機構，影響著如何帶領、管理及控制公司。公司治理方法也包括公司內部利益相關人士及公司治理的眾多目標之間的關系。主要利益相關人士包括股東、管理人員和理事，其他利益相關人士包括雇員、供應商、顧客、銀行和其他貸款人、政府政策管理者、環(huán)境和整個社區(qū)。從公司治理的產(chǎn)生和發(fā)展來看，公司治理可以分為狹義的公司治理和廣義的公司治理兩個層次。狹義的公司治理，是指所有者（主要是股東）對經(jīng)營者的一種監(jiān)督與制衡機制，即通過，一種制度安排，來合理地界定和配置所有者與經(jīng)營者之間的權力與責任關系。公司治理

11、的目標是保證股東利益的最大化，防止經(jīng)營者與所有者利益的背離，其主要特點是通過股東大會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理層所構成的公司治理結構的內部治理。廣義的公司治理，是指通過一整套包括正式或非正式的、內部的或外部的制度來協(xié)調公司與所有利益相關者之間（股東、債權人、職工、潛在的投資者等）的利益關系，以保證公司決策的科學性、有效性，從而最終維護公司各方面的利益。公司治理的戰(zhàn)略意義公司治理作為現(xiàn)代企業(yè)制度的核心，是一種用于協(xié)調股東會、董事會、高級管理層以及其他利益相關者相互關系的機制。通過合理的利益風險的分配、有效的監(jiān)督機制及權力制衡機制、激勵機制，公司治理能在很大程度上解決由于契約的不完整而產(chǎn)生的委托代理問

12、題，從而為公司形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略決策并對戰(zhàn)略實施過程進行有效的管理提供了有效的平衡工具。因此，公司治理在戰(zhàn)略管理中起著關鍵性作用，這不僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略決策過程，在戰(zhàn)略實施過程中，公司治理所發(fā)揮的作用也不容忽視。1、公司治理結構對戰(zhàn)略管理主體有著重要的影響力戰(zhàn)略管理的主體包括戰(zhàn)略計劃的提出者、戰(zhàn)略的制訂者、戰(zhàn)略的實施者、戰(zhàn)略實施過程中的監(jiān)督者和評價者。就我國的實際情況來看，在戰(zhàn)略管理過程中最有話語權和行為能力的還是董事會和高級管理層。因此，戰(zhàn)略的制訂和實施過程，其實也就是這兩大利益主體相互博弈的過程。不同的公司治理結構也使得這兩大利益集團在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮的作用有所不同。一般而言，積極的董事會在戰(zhàn)略決策過

13、程中的參與程度也更高，對于戰(zhàn)略選擇有很大的影響力，在戰(zhàn)略實施過程中也表現(xiàn)出了較強的控制力。相反的，當董事會只是流于形式時，高級管理層則不僅掌握了企業(yè)戰(zhàn)略實施指揮權，還包攬了戰(zhàn)略制訂的決策權。此時，高級管理層在進行戰(zhàn)略選擇的過程中，公司在資本市場的表現(xiàn)和自身利益將成為其考慮的主要因素。因此，在市場監(jiān)督機制不到位的情況下，就很可能會出現(xiàn)內部人控制的問題。2、公司治理結構將直接關系到企業(yè)戰(zhàn)略目標的選擇在戰(zhàn)略目標的制訂上，不同的利益主體出于自身利益的考慮，必然會做出不同的選擇，正如前面所說的那樣，當董事會是積極的戰(zhàn)略管理主體時，作為企業(yè)所有者的代表，他們更能站在企業(yè)的角度來制訂戰(zhàn)略目標，以有利于企業(yè)長

14、遠的發(fā)展。當高級管理層架空了董事會的戰(zhàn)略決策權時，高級管理人員就很有可能出于一己私利而追求短期效益，甚至以犧牲企業(yè)長遠利益為代價。雖然這種情況有些極端，但是當我們的公司治理還不完善的時候，這種情況發(fā)生的概率還是比較大的。3、公司治理模式的不同直接決定了企業(yè)監(jiān)督機制的差異公司治理作為一種監(jiān)督機制和權力制衡機制，對于戰(zhàn)略的實施過程起著監(jiān)督、控制的作用。當企業(yè)選擇的是內部治理模式時，這種監(jiān)督責任就落到了董事會的肩上。這也就要求董事會應該是積極的，能對戰(zhàn)略實施過程進行有效的控制。當企業(yè)選擇的是外部治理模式時，對戰(zhàn)略實施的監(jiān)督則是通過外部市場來實現(xiàn)的。當公司治理失效時，市場上的投資者就會選擇“用腳投票”

15、的方式拋售公司的股票，相應的高級管理層也會因此受到相應的懲罰。外部治理外部治理主要是利用產(chǎn)品市場、經(jīng)理人市場、資本市場等市場機制，給企業(yè)以競爭壓力，迫使企業(yè)要建立起適應激烈的市場競爭的公司治理。在這里，產(chǎn)品市場只涉及企業(yè)的顧客，他們對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有最終的決定權，只有那些具有好的公司治理的企業(yè)，才能生產(chǎn)出顧客真正需要的產(chǎn)品，才能激勵員工生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。而經(jīng)理人市場，不僅為企業(yè)管理人員的聘用提供了一個寬廣的平臺，同時也給管理人員以壓力，促使他們努力地工作。資本市場則能對企業(yè)實行“優(yōu)勝劣汰”的選擇。分析美國、英國、澳大利亞等一些以市場控制為主的治理模式可以發(fā)現(xiàn)，它們一般都具有高度發(fā)達的市場經(jīng)

16、濟，金融市場也相當成熟。企業(yè)的融資渠道也主要為股票市場、證券市場等，因此投資者對于公司治理的影響力相當大。尤其是那些績效不好的企業(yè)，好多投資者都會選擇“用腳投票”的方式，即拋售股票走人。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營不佳，在金融市場上立刻就能反映出來，這也就給經(jīng)營管理者以壓力，督促它們努力提升企業(yè)的價值。除了市場對公司治理的影響具有舉足輕重的作用，嚴格的市場監(jiān)管制度、信息披露制度、相關法律制度等對公司治理的影響也相當大。再來看我國的實際情況，目前還沒有實施以外部控制為主的治理模式的條件。（1）股票市場、證券市場的發(fā)展還不夠成熟，企業(yè)的融資渠道還主要依靠貸款，因此金融市場中的股東在公司治理中發(fā)揮的作用還很有限

17、。（2）到目前為止，我國尚未形成一個流動良好的職業(yè)經(jīng)理人市場，而企業(yè)高層管理者的任用大多來自企業(yè)內部，甚至有些國有企業(yè)的高層管理者還是通過行政任命的。因此，經(jīng)理人市場實際上對于高層管理者機會主義行為的約束還不如西方國家。（3）我國的市場監(jiān)督制度、信息披露制度和相關的法律制度還有待完善。只有當市場能真實及時地反映企業(yè)經(jīng)營管理的真實情況時，投資者采取“用腳投票”的方式才能對企業(yè)的公司治理起到一定的作用。內部治理內部治理是公司法所確認的一種正式的制度安排，構成公司治理的基礎，主要是指股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理之間的博弈均衡安排及其博弈均衡路徑。簡單來說，就是權力與責任在股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理

18、之間的分配問題。在日本、德國等以內部治理為主的國家，它們大多具有這樣一些特點：公司的融資大多偏向于向銀行貸款或是企業(yè)間相互持有法人股，股權集中的程度較高，股權結構也相對較穩(wěn)定。在這種公司治理模式中，尤其強調銀行的約束和企業(yè)間的相互約束。以內部治理為主的企業(yè)同樣也存在一些潛在的風險。首先，在法人相互持股的情況下，企業(yè)間的分紅可以彼此支付、抵銷，持股者為了夸大其業(yè)績就有可能采取抬高股價的方式，進而損害法人企業(yè)的利益；其次，這種模式下企業(yè)管理者一般以增長率和市場份額的擴大為目標，這種重企業(yè)快速增長而輕股東利益的做法，顯示出了股東對企業(yè)經(jīng)營管理的不到位，也說明了企業(yè)監(jiān)管體制的不完整性。從企業(yè)的內部治理

19、來看，我國的企業(yè)普遍存在這樣一個問題。（1）股權結構不合理。尤其是在國有企業(yè)中，“一股獨大”的現(xiàn)象還比較嚴重。（2）法人治理結構不完善。股東會、董事會、監(jiān)事會、高級管理人員間相互監(jiān)督、相互制衡的機制還處于發(fā)展完善中，企業(yè)的內部控制系統(tǒng)還需進一步加強。（3）股東會、董事會、高層管理者之間的關系尚未理順。雖然一些上市公司設立了董事會和監(jiān)事會，但在實際中，“兩會”的監(jiān)督作用卻未得到充分的體現(xiàn)，甚至出現(xiàn)了總經(jīng)理將“兩會”權力架空的現(xiàn)象。（4）董事會與高級管理人員組成的高度重合，成了內部人控制問題滋生的溫床。如此一來，企業(yè)治理機制中的監(jiān)督功能就被嚴重地弱化，甚至使得某些部門形同虛設。（5）考核、激勵機制

20、不夠健全。目前我國企業(yè)普遍存在激勵不足的問題，要么是由于考核制度無法做出全面的、客觀的、公正的考核，要么就是由于激勵措施僵化，而由此所導致工作效率不高，增加了機會主義行為發(fā)生的概率。（6）缺乏風險管理。經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的競爭環(huán)境也在迅速地發(fā)生著改變，當然企業(yè)的經(jīng)營風險意識不足，致使企業(yè)在風險管理方面還相當不足，企業(yè)抵御風險的能力也比較差?？傮w來看，經(jīng)過改革開放后三十多年的發(fā)展，我國企業(yè)的改革取得了相當大的進展。但是，如果從公司治理的角度來衡量我國企業(yè)的現(xiàn)狀，則普遍存在產(chǎn)權不清、責任不明、公司治理結構不完善等問題。其次，我國市場經(jīng)濟的發(fā)展也還不夠充分，市場在公司治理中的作用還未得到應有的發(fā)揮

21、。加上法律環(huán)境、信用機制等方面的缺陷，使得我國企業(yè)的外部治理效果差、內部人控制、控股股東侵犯中小股東利益的現(xiàn)象也時有發(fā)生。價值鏈分析邁克爾波特在其競爭優(yōu)勢一書中提出了“價值鏈”的概念并對其進行了深入的研究。波特認為，企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的活動，這樣，企業(yè)有所不同且相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構成了創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈，如圖32所示。企業(yè)的價值鏈構成了企業(yè)的成本結構，也包含了企業(yè)的利潤空間。價值鏈是一個模板，公司可以用它來分析成本定位，并且識別能促進戰(zhàn)略實施的各種方式。價值鏈分析可以讓公司了解運營過程中，哪些環(huán)節(jié)可以創(chuàng)造價值，哪些環(huán)節(jié)不能創(chuàng)造價值。了解這些是非常重要的，因為只

22、有公司創(chuàng)造的價值大于價值創(chuàng)造過程中消耗的成本，公司才能獲得超額利潤。價值鏈列示了總價值，并且包括價值活動和利潤。價值活動是企業(yè)所從事的物質上和技術上的界限分明的各項活動。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差，這一差額可以用很多方法來度量。價值活動可分為兩大類：基本活動和輔助活動?；净顒邮巧婕爱a(chǎn)品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動，任何企業(yè)中基本活動都可以劃分為五種基本類別。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。公司可以在任何一個價值鏈活動或輔助功能中發(fā)展自己的能力或者核心競爭力。當它這樣做的時候，也就可以獲得為顧客創(chuàng)造

23、價值的能力。當公司能用獨特的核心競爭力為顧客創(chuàng)造出競爭對手無法復制的價值時，公司就獲得了一個或多個競爭優(yōu)勢。（一）基本活動企業(yè)在進行基本活動的分析時，往往需要考慮那些能夠獲得價值潛力的主要業(yè)務，以此來獲取或創(chuàng)造更有價值的能力。1、進貨物流進貨物流的主要活動指與接收、存儲和分配產(chǎn)品投入有關的活動，包括原材料處理、倉儲、庫存管理、車輛調度和向供應商退貨等。2、生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)包括所有與把投入變成最終產(chǎn)品形式的活動，如機械加工、包裝、組裝、設備維修、測試、印刷和廠房設施管理等。3、發(fā)貨物流發(fā)貨物流指有關集中、存儲和把產(chǎn)品或服務分銷給客戶的活動，包括最終產(chǎn)品、倉儲、原材料搬運、送貨車輛管理、訂單處理和

24、進度安排等。4、市場和銷售市場和銷售指有關提供最終客戶可以依此購買產(chǎn)品和服務，以及吸引他們購買的手段的活動，包括廣告、促銷、推銷隊伍、報價、銷售渠道選擇、銷售渠道關系和定價。提供好的產(chǎn)品是遠遠不夠的，僅僅擁有杰出的產(chǎn)品并不總能在競爭中獲取優(yōu)勢。關鍵在于讓你的渠道伙伴相信，不僅僅是銷售你的產(chǎn)品，而且是按照與你的戰(zhàn)略一致的方式經(jīng)營銷售產(chǎn)品最符合他們的利益。5、售后服務服務的基本活動包括所有與提供服務以提高或保持產(chǎn)品價值相關的活動、安裝、維修、培訓、零部件供應和產(chǎn)品調試等。根據(jù)產(chǎn)業(yè)情況，每一種類型對于競爭優(yōu)勢都可能是至關重要的。對批發(fā)商而言，進貨和發(fā)貨的后勤管理最為重要；對于像飯店或零售店這樣提供服

25、務的企業(yè)而言，外部后勤可能在很大程度上根本不存在，而經(jīng)營則是關鍵；對于一個致力于向企業(yè)貸款的銀行而言，市場和銷售通過其收款人員的工作效率和貸款的包裝與定價的方式對競爭優(yōu)勢起到至關重要的作用；對于像聯(lián)想這種生產(chǎn)PC的企業(yè)而言，服務則成為競爭優(yōu)勢的核心來源。然而，無論在任何企業(yè)中，所有類型的基本活動都在一定程度上存在并對競爭優(yōu)勢發(fā)揮作用。（二）輔助活動除了基本活動的分析外，企業(yè)的輔助活動也不容忽視，它們往往也具有創(chuàng)造價值的潛力。在任何產(chǎn)業(yè)內競爭所涉及的各種輔助價值活動可以分為四種基本類型。1、采購采購指購買用于企業(yè)價值鏈投入的職能，而不是指外購投入本身。外購投入包括原材料、零配件和其他消耗品，以及

26、機器、實驗室設備、辦公設備和房屋建筑等資產(chǎn)。2、技術開發(fā)每項價值活動都包含技術。大多數(shù)公司采用的技術范圍是極為廣泛的，從用于準備文件和運輸物資的技術，一直到生產(chǎn)過程和生產(chǎn)設備的技術以及產(chǎn)品本身所包含的技術。與產(chǎn)品和功能部件相關的技術開發(fā)支持整個價值鏈，而其他技術開發(fā)與某一種基本活動和輔助活動相關。3、人力資源管理人力資源管理由對各類人員的招聘、雇用、培訓、開發(fā)和報酬所包含的活動組成。人力資源管理既支持單項的基本活動和輔助活動，又支持整個價值鏈。4、企業(yè)基礎設施企業(yè)基礎由包括一般管理、計劃、財務、會計、法律、政府事物、質量管理和信息系統(tǒng)的一系列活動組成。基礎設施通常支持的是整個價值鏈，而不是單項

27、活動。價值鏈蘊含了以下三種含義。（1）企業(yè)各項活動之間都有密切聯(lián)系，如原料供應的計劃性、及時性和協(xié)調一致性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系。（2）每項活動都能夠給企業(yè)帶來有形無形的價值，如服務這條價值鏈，如果密切注意，顧客所需或做好售后服務，就可以提高企業(yè)信譽，從而帶來無形價值。（3）不僅包括企業(yè)內部各鏈式活動，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動，如與供應商之間的關系、與顧客之間聯(lián)系。價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈，企業(yè)內部各業(yè)務單元的聯(lián)系構成了企業(yè)的價值鏈，企業(yè)內部各業(yè)務單元之間也存在著價值鏈聯(lián)結。價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠實現(xiàn)多大的價值造

28、成影響。邁克爾波特提出的價值鏈分析模型，用來分析企業(yè)的競爭態(tài)勢，有助于企業(yè)認清在運作活動鏈上的優(yōu)劣環(huán)節(jié)，調整價值鏈結構，補強薄弱環(huán)節(jié)，保持原有的強項，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的競爭優(yōu)勢有許多，如技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢等，但歸根到底只有兩種：成本領先和標新立異。如果把企業(yè)作為一個整體來考察，又無法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動進行分解，通過考察這些活動本身及其相互之間的關系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這就是價值鏈分析模型的內涵?？傮w來說，一種能力要成為核心競爭力和競爭優(yōu)勢的來源，它必須滿足：第一，讓公司在執(zhí)行一個活動時能創(chuàng)造出比競爭對手更高的價值；第二，讓公司能夠執(zhí)行競爭對手無法執(zhí)

29、行的價值創(chuàng)造活動。只有滿足這兩個條件，公司才能不斷地為顧客創(chuàng)造價值，并有機會收獲這一價值。（三）價值鏈分析的步驟任何一個企業(yè)或事業(yè)組織都有屬于自己的內部活動價值鏈，每一類產(chǎn)品也都有自己的價值鏈。大多數(shù)組織一般都可以提供幾類不同的產(chǎn)品和服務，因此在組織內部的價值鏈也會有多條。仔細分析每一條價值鏈，有利于更好地認識企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。價值鏈分析的一般步驟如下。（1）研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的所有活動，辨別每種產(chǎn)品的價值鏈，確定優(yōu)勢和劣勢活動。（2）分析各產(chǎn)品價值鏈的內在聯(lián)系，即一項價值活動（如采購）的執(zhí)行方式與另一項價值活動（如生產(chǎn)作業(yè)）成本之間的關系。（3）分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價值鏈的相互融合的可能

30、性。大多數(shù)情況下，一項活動通常都存在規(guī)模經(jīng)濟問題，如果某個產(chǎn)品的產(chǎn)量達不到一定的規(guī)模，就可以和其他產(chǎn)品一起承擔能夠達到規(guī)模經(jīng)濟的產(chǎn)量，以此來達到生產(chǎn)成本最低的效果。價值鏈分析是一種很實用的分析工具，在實際中，價值鏈的分析可以拓展到微觀面和宏觀面兩個層次。其中，微觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價值鏈做進一步的細化分析，例如，可以將整個營銷活動拆解成更進一步的細分活動，包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、包裝、人員、流程及與合作者的關系等，以此可以更加清楚地了解活動創(chuàng)造價值的來源。此外，宏觀面則是指戰(zhàn)略分析人員可以將價值鏈拓展成整個價值鏈系統(tǒng)來做分析。即價值活動的創(chuàng)造，并不一定只局限于單一企業(yè)，還可以通過戰(zhàn)略

31、聯(lián)盟、垂直整合、并購等戰(zhàn)略手段來擴大經(jīng)營范圍，以形成整個價值創(chuàng)造系統(tǒng)。供應商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價值鏈所使用的外購輸入的價值鏈（上游價值）。供應商不僅交付它的一種產(chǎn)品，而且影響到企業(yè)的很多其他方面。此外，很多產(chǎn)品通過一些渠道的價值鏈（渠道價值）到達買方手中。渠道的附加活動影響著買方，也影響企業(yè)自身的活動。企業(yè)的產(chǎn)品最終成為買方價值鏈的一部分：標新立異的基礎歸根結底是企業(yè)和其產(chǎn)品在買方價值鏈中的作用，這決定了買方的需要。獲取和保持競爭優(yōu)勢不僅取決于企業(yè)價值鏈的理解，而且取決于對企業(yè)適合某個價值系統(tǒng)的理解。企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的

32、競爭力。用波特自己的話來說：“消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內部物質與技術上的具體活動與利潤所構成，當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內部多項活動在進行競爭，而不是某一項活動的競爭?！闭驹趦r值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動占有優(yōu)勢，哪些處于弱勢。價值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應商、分銷商、服務商等通過價值增值形成利益共同體，不僅，優(yōu)化自身的業(yè)務流程，而且優(yōu)化與價值鏈上其他企業(yè)間的業(yè)務流程、降低交易成本、提升市場競爭力。因此，價值鏈分析中務必要明確以下幾點。（1）單個企業(yè)價值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。（2）一個企業(yè)要想在價值鏈上處于有利的位置，必

33、須掌握和培養(yǎng)自己的核心競爭優(yōu)勢。（3）企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。（4）企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，不斷轉移價值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價值的活動上，從而獲得超額價值?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢的四個標準那些有價值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的能力就是核心競爭力。核心競爭力又可以進一步成為能戰(zhàn)勝競爭對手的競爭優(yōu)勢。不能滿足這四個標準的能力就不能成為核心競爭力，這意味著，雖然每一種核心競爭力都是能力，但并非每種能力都是核心競爭力。換句話說，一種能力要想成為核心競爭力，那么在顧客眼里，它一定是具有價值、獨一無二的，而一種核心競爭

34、力要成為競爭優(yōu)勢的潛在來源，那么對競爭對手來說，它一定是難以模仿的和不可替代的。當競爭對手無法復制公司戰(zhàn)略帶來的收益，或者缺乏足夠的資源進行模仿時，公司才能獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在某一段時間內，公司可以利用有價值的、稀缺的但是易模仿的能力來獲得核心競爭力。例如，有些公司試圖通過比競爭對手“更綠色”來發(fā)展核心競爭力和潛在競爭優(yōu)勢，有趣的是，發(fā)展“綠色”核心競爭力也可以幫助公司獲得超額利潤，并且讓整個社會都受益。從2005年開始，沃爾瑪利用它的資源減少各個商店10%以上的碳足跡，而貨車運輸?shù)奶甲阚E減少程度是這一比例的幾倍。另外，公司針對經(jīng)營過程中“零廢棄物”的目標制訂了一系列程序。在加利福尼亞州，

35、它的廢棄物減少了80%，證明了公司這一目標是有可能達到的。沃爾瑪?shù)母偁帉κ炙匕儇浌疽苍诶觅Y源和能力形成“綠色”核心競爭力。公司利用核心競爭力創(chuàng)造的價值能維持多長時間，取決于競爭對手成功地模仿產(chǎn)品、服務或生產(chǎn)流程的速度。只有接下來要討論的這四項標準都滿足，創(chuàng)造價值的核心競爭力才能持續(xù)比較長的時間。因此，沃爾瑪和塔吉特需要知道，只有當公司利用資源完成綠色實踐活動并滿足這四個標準時，公司才會具有核心競爭力和潛在的競爭優(yōu)勢。1、有價值的能力有價值的能力能讓公司抓住外部環(huán)境中的機遇，消除環(huán)境中的威脅。有效地利用能力來把握機遇或消除威脅，公司就可以為顧客創(chuàng)造價值。對出版商來說，電子圖書既是一個機遇

36、（可以通過不同的渠道銷售圖書的能力），又是一個威脅（會減弱出版商通過實體書店等傳統(tǒng)銷售渠道銷售圖書的能力）。為了消除傳統(tǒng)銷售渠道的低銷售收入帶來的威脅，像企鵝集團這樣的出版商正在思考該如何利用數(shù)字技術這一機遇轉變公司業(yè)務。通過與其他公司的合作，企鵝集團認識到，互聯(lián)網(wǎng)的直銷方式是一個可以為顧客創(chuàng)造價值的機遇。2、稀缺的能力稀缺的能力是指只有極少數(shù)競爭對手擁有的能力。評估這一標準時，公司需要回答個關鍵問題是：“有多少競爭對手擁有這些有價值的能力？”對任何一個公司來說，許多競爭對手都有的能力是不可能成為核心競爭力的。相反，有價值但又普遍存在的能力會導致對等的競爭。只有當公司創(chuàng)造并開發(fā)的有價值的能力成

37、為核心競爭力，并與競爭對手不同，時，公司才能獲得競爭優(yōu)勢。如果用來完成綠色導向任務的能力是有價值的但不是稀缺的，那么沃爾瑪和塔吉特很有可能在可持續(xù)的綠色倡議下展開對等的競爭。3、難以模仿的能力難以模仿的能力是指其他公司不能輕易建議的能力。之所以能夠創(chuàng)造出難以模仿的能力，有時是基于一個原因，有時則是基于三個原因的結合。（1）有時公司可以基于特定的歷史條件建立起來的能力。隨著公司的發(fā)展，它們會不斷獲取和開發(fā)獨一無二的能力。在公司發(fā)展的早期階段形成的獨特的、有價值的組織文化，會讓該公司具有那些在其他歷史時期成立的公司所不能完全模仿的優(yōu)勢，而那些缺乏價值和競爭實用性的價值觀和信念也會對組織文化的發(fā)展產(chǎn)

38、生強烈的影響。組織文化是組織成員共同擁有的一系列價值觀的集合。當所有員工通過共同的信念緊緊凝聚在一起時，組織文化就會形成優(yōu)勢的來源。強調整潔、一致和服務，并通過不斷地訓練來鞏固這些特征的價值，麥當勞的這種文化被視為一種核心競爭力和競爭優(yōu)勢。（2）第二個成為難以模仿的能力的原因是，公司的核心競爭力和競爭優(yōu)勢之間的界限有時比較模糊。在這種情況下，競爭對手很難清楚地了解公司是如何利用成為核心競爭力的能力來獲取競爭優(yōu)勢的。這樣一來，競爭對手也很難確定到底要發(fā)展何種能力才能復制公司的價值創(chuàng)造戰(zhàn)略來獲得收益。多年來，許多公司都設法模仿美國西南航空公司的低成本戰(zhàn)略，但大多數(shù)都沒能成功，主要原因在于它們無法完

39、全復制美國西南航空公司的獨特文化。（3）社會復雜性是能力難以模仿的第三個原因。社會復雜性意味著，至少有一些或者經(jīng)常有很多公司的能力是錯綜復雜的社會現(xiàn)象的產(chǎn)物。管理者之間以及管理者與員工之間的人際關系、信任、友誼，以及公司在供應商和顧客中的聲譽，都是社會復雜性的例子。美國西南航空公司仔細地招聘認可該公司文化的員工，以及公司文化與人力資本之間的關系，都為該公司增添了其他公司無法模仿的價值。4、不可替代的能力不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等性的能力。如果兩種有價值的公司資源分別被用來執(zhí)行相同的戰(zhàn)略，那么這兩種資源就是戰(zhàn)略對等的?？傮w來說，一種能力越難以替代，就越具有戰(zhàn)略價值。一種能力越是無形的、

40、不可見的，其他公司就越難找到它的替代能力，在模仿價值創(chuàng)造戰(zhàn)略時就會面臨更大的挑戰(zhàn)。公司特有的知識以及管理者與非管理者之間建立的相互信任的工作關系，就像美國西南航空公司的員工關系一樣，都是一些很難被識別和替代的能力。然而，有時模棱兩可也可能使公司難以學習并阻礙進步，因為公司不知道如何提高這些難以標準化的、模棱兩可的能力。綜上所述，只有利用有價值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的能力，公司才有可能獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢。四個標準相互結合后，對公司的競爭結果和業(yè)績表現(xiàn)的影響。這些分析可以很好地幫助管理者決定公司各種能力的戰(zhàn)略價值。需要注意的是，公司絕對不能選擇滿足所列舉的幾項標準的能力（即資源和能力既不

41、是有價值的，也不是稀缺的，并且還可以模仿和替代），那些能產(chǎn)生競爭對等性的能力，以及暫時的或可持續(xù)的競爭優(yōu)勢的能力，則應當?shù)玫焦镜闹С?。如可口可樂和百事可樂、波音公司和空客公司等競爭對手的能力就導致了競爭的對等性。在這種情況下，公司應該繼續(xù)培育這些能力，同時設法開發(fā)能產(chǎn)生暫時的或可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。戰(zhàn)略決策的層次戰(zhàn)略決策不僅是高層管理者的任務，中層和底層的經(jīng)理也應該盡可能參與戰(zhàn)略規(guī)劃過程。企業(yè)中戰(zhàn)略實際上有三個層面：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。在不同層面負責做出戰(zhàn)略規(guī)劃的所有人都應當參與并理解其他組織層面的戰(zhàn)略，以避免戰(zhàn)略的不一致、無效率和誤傳。1、公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略也被稱為總體戰(zhàn)

42、略，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，其關心的問題是：公司的事業(yè)（業(yè)務）是什么？公司應擁有什么樣的事業(yè)（業(yè)務）組合？其戰(zhàn)略行為一般涉及拓展新的業(yè)務，如事業(yè)單元、產(chǎn)品系列的增加（或剝離），以及在新的領域與其他企業(yè)組建合資企業(yè)等。公司層戰(zhàn)略應當決定每一種事業(yè)在組織中的地位。2、業(yè)務層戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)略，也叫作經(jīng)營層戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，處于戰(zhàn)略結構的第二層次。當一個組織從事多種不同業(yè)務時，建立戰(zhàn)略事業(yè)單元就便于計劃和控制。戰(zhàn)略事業(yè)單元代表一種單一的業(yè)務或相關的業(yè)務組合，每一個事業(yè)單元應當有自己獨特的使命和競爭對手。這使得每一個戰(zhàn)略事業(yè)單元應該有自己獨立于公司其他事業(yè)單元的戰(zhàn)略。因此，公司的經(jīng)營可以看作是一種事業(yè)

43、組合，每一個事業(yè)單元都有其明確定義的產(chǎn)品和細分市場，并具有明確定義的戰(zhàn)略。事業(yè)組合中的每一個事業(yè)單元按照自身能力和競爭的需要開發(fā)自己的戰(zhàn)略，同時還必須與整體的組織能力和競爭需要保持一致。業(yè)務層戰(zhàn)略關心的問題是：在我們的事業(yè)領域里如何進行競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢？業(yè)務層戰(zhàn)略涉及了該事業(yè)單元提供的產(chǎn)品或服務，向哪些顧客提供產(chǎn)品或服務以及怎樣提供其產(chǎn)品或服務。其戰(zhàn)略行為包括廣告宣傳、研究與開發(fā)（研究是指通過發(fā)明新技術來創(chuàng)造一種新產(chǎn)品或新工藝，或改進現(xiàn)有產(chǎn)品；發(fā)展則是將已有發(fā)明推廣于生產(chǎn)過程或其他產(chǎn)品）、設備條件的改善以及產(chǎn)品系列拓展、收縮的方向和程度。全部事業(yè)單元必須符合作為一個整體的公司

44、的利益，在可接受和控制的風險水平下，使銷售、收益和資產(chǎn)結構獲得均衡發(fā)展。3、職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略是企業(yè)各個職能部門的短期性戰(zhàn)略。通常，職能戰(zhàn)略涉及對市場營銷、生產(chǎn)（制造與采購）、財務、人力資源和研發(fā)等領域的管理。每一職能戰(zhàn)略都要服從于所在戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略以及總體戰(zhàn)略。如果說公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略強調“做正確的事情”，則職能戰(zhàn)略強調“將事情做好”。戰(zhàn)略決策的基本類型正如前面所述，通常一個大型公司其戰(zhàn)略是分層次的，有公司層、業(yè)務層以及職能層。公司層戰(zhàn)略即總體戰(zhàn)略關注的是如何通過配置、構造和協(xié)調公司在多個市場上的活動來創(chuàng)造價值的方式。業(yè)務層戰(zhàn)略即競爭戰(zhàn)略，所要解決的是如何在一個具體的、可以識別

45、的市場上取得競爭優(yōu)勢；職能層戰(zhàn)略是要落實如何在各自的職能領域采取有效的行動以實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的部署。公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略是真正意義上的戰(zhàn)略，而職能層戰(zhàn)略屬于戰(zhàn)術。因公司的總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)性的問題，因而體現(xiàn)在戰(zhàn)略類型上就涉及競爭基礎、發(fā)展方向與實施途徑三個方面的構建。競爭基礎的涉及業(yè)務層戰(zhàn)略的基本選擇，即成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略；發(fā)展方向與力度涉及總體戰(zhàn)略的規(guī)劃，即穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略還是緊縮型戰(zhàn)略；發(fā)展實施的途徑涉及內部開發(fā)戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略、合作聯(lián)盟戰(zhàn)略等。在總體戰(zhàn)略中，企業(yè)有多種戰(zhàn)略可以進行選擇，這些戰(zhàn)略可歸結成11類：前向一體化、后向一體化、橫向一體化、市場滲

46、透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、相關多元化、非相關多元化、收縮、剝離以及清算。每類戰(zhàn)略又有多種派生的子類，例如，市場滲透包括增加銷售人員、增加廣告開支、發(fā)放優(yōu)惠券以及通過類似手段增加在某地區(qū)的市場份額等。很多企業(yè)會同時執(zhí)行兩個或兩個以上的戰(zhàn)略組合，然而，將兩個相差甚遠的戰(zhàn)略進行組合將非常危險。沒有一家企業(yè)能夠執(zhí)行全部有利的戰(zhàn)略，艱難的決定時有發(fā)生，因此必須確立主次，分清輕重緩急。組織和個人一樣資源有限，無論是組織還是個人，都應當在可選戰(zhàn)略中做出選擇，避免過多的債務。漢森和史密斯指出，戰(zhàn)略規(guī)劃涉及“具有資源風險的選擇”和“犧牲機會的利弊權衡”。換言之，如果戰(zhàn)略是往北走，那就必須買雪地靴和暖和的外套，并放

47、棄執(zhí)行往南走會擁有的人口增長的機會。一個人不可能在往北走的同時，為了保險起見而同時往東、往南或往西走。公司執(zhí)行戰(zhàn)略時，應該將資源集中在數(shù)量有限的機會上，努力去達成預期的結局。戰(zhàn)略規(guī)劃不是丟股子，戰(zhàn)略賭注的基礎是由知識、研究、經(jīng)驗和學習的過程所不斷檢驗和優(yōu)化的預期和假設。企業(yè)的戰(zhàn)略計劃決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)無法做到面面俱到，戰(zhàn)線拉得越長，資源與人力就越分散，這樣會讓競爭者獲得優(yōu)勢。在體系龐大的企業(yè)中，當不同部門需要不同戰(zhàn)略時，常常需要使用組合戰(zhàn)略。此外，掙扎在存亡邊緣的公司需綜合運用一些緊縮戰(zhàn)略，如收縮、剝離或清算。我們根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的類型又可以簡單歸納為三類：穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略與緊縮型戰(zhàn)

48、略。企業(yè)戰(zhàn)略決策者的影響1、企業(yè)戰(zhàn)略決策者對待外部因素的態(tài)度沒有任何企業(yè)能夠離開外部環(huán)境而獨立存在，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇必然要受到股東、競爭對手、顧客、政府、社會等外部環(huán)境的影響。由于外部環(huán)境中的關鍵因素會對企業(yè)各戰(zhàn)略、方案產(chǎn)生較大的影響，所以企業(yè)戰(zhàn)略決策者在進行最終戰(zhàn)略方案的選擇時，不得不考慮來自于企業(yè)外部環(huán)境中各利益集團的壓力，考慮企業(yè)的顧客與股東、職工、地方社團、一般公眾、供應商、政府機構等對企業(yè)的期望與態(tài)度。同時，外部環(huán)境這一客觀現(xiàn)象又依賴于決策者的主觀理解。因此決策者對外部環(huán)境的態(tài)度影響著戰(zhàn)略的選擇。處于同一環(huán)境的同一公司，如果由不同的戰(zhàn)略決策者來進行戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略方案的選擇可能會截

49、然不同。在計算機剛剛問世不久，幾乎所有人包括IBM總裁都認為只有硬件才能賺錢，而比爾蓋茨卻看到了軟件市場的前景，于是創(chuàng)建了微軟公司，其發(fā)展遠遠超過IBM等大型電腦公司。2、企業(yè)戰(zhàn)略決策者對待風險的態(tài)度由于戰(zhàn)略是對未來的一種規(guī)劃，所以未來的不確定性便決定了任何戰(zhàn)略在實施完成之前都會有風險，戰(zhàn)略決策者對風險的態(tài)度也影響著戰(zhàn)略選擇的決策。如果戰(zhàn)略決策者樂于承擔風險，企業(yè)通常會采取進攻性的戰(zhàn)略，投資于高風險的項目以此來獲得較高的收益，企業(yè)也因此會得到發(fā)展的機會?，F(xiàn)在出現(xiàn)的眾多民營航空公司的戰(zhàn)略決策者多數(shù)都屬于這一種類型。如果戰(zhàn)略決策者認為冒較高的風險會對企業(yè)造成較大的損失，需要減低或回避風險的話，企業(yè)

50、通常會采取保守型的戰(zhàn)略使公司在穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中發(fā)展，而拒絕承擔那些高風險的項目。中國的很多老字號企業(yè)諸如同仁堂藥店就是始終如一的奉承保守型的競爭戰(zhàn)略來使企業(yè)長盛不衰的，而史玉柱也恰恰是憑借著敏銳的洞察力和敢于承擔風險的心態(tài)豪賭于高科技生物產(chǎn)品最終創(chuàng)造了輝煌的巨人集團。3、企業(yè)戰(zhàn)略決策者的需要和價值觀戰(zhàn)略決策者的需要和價值觀對企業(yè)戰(zhàn)略方案的選擇也起著重要的作用。大部分的管理者尤其是戰(zhàn)略決策者都有自己對發(fā)展戰(zhàn)略的觀點和看法，這些觀點很大程度上是與管理者的價值觀和需要相互聯(lián)系的。一個極有吸引力的戰(zhàn)略方案如果不能滿足決策者的需要或者違背了其價值觀，被選中的可能性就很?。幌喾?，即使是一個較差的戰(zhàn)略方案，

51、如果能夠很好地滿足戰(zhàn)略決策者的需要或者與其價值觀相符，也有可能被選中。最近，某航空公司由于某種原因造成了航班的延誤，航空公司竟然扔下由于沒有得到合理解釋而拒絕登機的旅客獨自開往目的地，造成了社會的極大不滿。由此可以看出，這個航空公司的戰(zhàn)略決策的價值觀是公司利益至上的，因此他的戰(zhàn)略選擇完全是公司利益為中心，即便公司的社會形象受到損害也在所不惜。企業(yè)內外不同利益主體的影響企業(yè)是一個由多個利益主體組合起來的組織，其戰(zhàn)略的選擇必然要考慮到企業(yè)內外的不同利益主體的相關利益。從企業(yè)外部來講，政府和其他社會團體希望其承擔更多的社會責任，顧客希望能夠得到物美價廉的產(chǎn)業(yè)和服務。從企業(yè)內部而言，股東們希望采取擴張

52、性的戰(zhàn)略來獲得更優(yōu)惠的分紅；高層管理者希望采取保守型的戰(zhàn)略來使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，他們追求的是最大的合理效用，希望付出一份勞動便得到一份報酬；中層管理人員往往受到其個人事業(yè)以及其所在單位的目標和使命的影響，通過推薦那些低風險、漸進式推進的戰(zhàn)略來獲得升遷的機會；職能人員追求的是改善勞動條件、提高工資待遇、增加福利，所以他們的選擇總是更適合于自身的目標，上報那些可能被上司接受的方案而扣下不易通過的方案。事實上，不同的利益主體在一定程度上都會利用自己手中的權力來影響最后的戰(zhàn)略選擇，最后選定的戰(zhàn)略是一個各利益主體權利權衡的結果。在高度集權的企業(yè)里，一個權力很大的高層管理者往往會利用手中的權力來促使其傾向的戰(zhàn)

53、略方案的實施，有時很多關鍵的決定都是由一把手力排眾議而做出來的；而在分權程度較高的企業(yè)中，戰(zhàn)略的選擇通常都會廣泛參考各方面的意見。此外，圍繞戰(zhàn)略決策的關鍵問題將會存在很多不同的基于共同的利益而形成的正式與非正式團體，這些團體在戰(zhàn)略的選擇上往往傾向于首先關心小團體目標，其次甚至再次才考慮企業(yè)的整體目標。這樣，原有的戰(zhàn)略方案經(jīng)過討還價，形成一個新的方案，在企業(yè)內部形成了一個新的力量均衡點。到最后，各種內外壓力都集中在企業(yè)戰(zhàn)略管理者身上，從而影響他們對戰(zhàn)略的選擇。自從聯(lián)想收購了IBM公司的個人電腦部門后，如何更好地對全球客戶服務進行整合，便成為聯(lián)想的當務之急。經(jīng)過仔細的權衡后，聯(lián)想高層終于決定外聘有

54、著較多經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人主管此項重要業(yè)務而不是從聯(lián)想內部進行提拔，也正是因為此，其主要競爭對手戴爾的4位高管相繼跳槽到聯(lián)想并擔任重要職務。戰(zhàn)略的建立與選擇過程戰(zhàn)略決策者必須從眾多戰(zhàn)略方案和實施途徑中確定一組具有吸引力的備選戰(zhàn)略，以及各自的優(yōu)勢、劣勢、利弊、成本和收益。這個戰(zhàn)略選擇的過程參加者包括先前參與過企業(yè)任務制訂和企業(yè)內、外部分析的管理者和一線員工。這樣不僅可以增進互相了解，而且也可以產(chǎn)生激勵作用。在充分掌握了公司的內、外部信息后。參加者通過若干次會議來考慮和討論所建議的備選方案，并根據(jù)自己的綜合判斷來對這些被選戰(zhàn)略進行排序，最后會得出一個綜合的按重要程度排序的最佳戰(zhàn)略組合。由于航油價格的持

55、續(xù)上漲使得國內航線燃油費一漲再漲，而航空公司總是通過對燃油費的增加來彌補虧損，然而面對日趨激烈的市場競爭，僅僅通過提高燃油費并不能夠從根本上提高航空公司的盈利能力，航空公司必須從嚴峻的現(xiàn)實中明確地建立并選擇自己的競爭發(fā)展戰(zhàn)略，提高內部經(jīng)營的效率，從而從根本上打造自身的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略制訂框架戰(zhàn)略制訂框架可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者在若干個可供選擇的戰(zhàn)略方案中進行確定、評價和選擇。戰(zhàn)略制訂框架第一階段被稱為信息輸入階段，概括了制訂戰(zhàn)略所需要輸入的信息，這其中的方法包括EFE矩陣、IFE矩陣和競爭態(tài)勢矩陣；第二階段被稱為匹配階段，通過將關鍵內部及外部因素排序而制訂可行的戰(zhàn)略方案，第二階段所采用的方法包括優(yōu)

56、勢一劣勢一機會一威脅矩陣、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣、波士頓咨詢集團矩陣、內部一外部矩陣、產(chǎn)品一市場演變矩陣和大戰(zhàn)略矩陣；第三階段為決策階段，所用的方法為定量戰(zhàn)略計劃矩陣，QSPM矩陣利用第一階段輸入的信息和第二階段得出的若干個備選戰(zhàn)略進行評價，通過各種備選戰(zhàn)略相對吸引力的大小從而為最終戰(zhàn)略的選擇提供客觀的基礎。由于第一階段的內容在前面章節(jié)中已有詳細介紹，所以本章在此僅介紹第二階段和第三階段的方法。大戰(zhàn)略矩陣分析法大戰(zhàn)略矩陣是另一個戰(zhàn)略匹配的重要工具，它以競爭地位和市場增長作為兩個評價的數(shù)值，把整個矩陣分為四個象限，各類企業(yè)均可按照評價的數(shù)值來確定企業(yè)所處的象限，從而選擇適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。多元化

57、企業(yè)可按照其主業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)增長率來進行分析。波士頓咨詢集團矩陣分析法波士頓咨詢集團公司是一家頂級的管理咨詢公司，它首創(chuàng)和推廣了波士頓咨詢集團矩陣，也被稱之為業(yè)務增長/市場份額矩陣。BCG矩陣分析法關注企業(yè)多元化業(yè)務組合的問題，通過考察各個經(jīng)營單位的其他競爭者的經(jīng)營單位的相對市場份額地位和產(chǎn)業(yè)增長速度而管理其業(yè)務組合。1、兩個分析變量在BCG矩陣圖中，由市場增長率和相對市場占有率兩個因素作為公司內每個經(jīng)營單位的戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。BCG矩陣的橫坐標表示相對市場占有率。這里采用相對市場占用率而不是采用絕對市場占有率，是為了使各種經(jīng)營單位的業(yè)務更容易進行比較，也能夠比較準確地反映企業(yè)在競爭

58、地位和實力，計算公式為：相對市場占有率該產(chǎn)業(yè)最大競爭者的絕對市場占有率100%矩陣的縱坐標表示該產(chǎn)業(yè)的市場增長率。2、四個分析類型將兩個因素分為高低兩個檔次，就可以劃出四個象限的矩陣。橫坐標表示相對市場占有率，通常以0.5為界限，表示公司的市場份額為本產(chǎn)業(yè)領先公司的一半，縱坐標表示產(chǎn)業(yè)增長率，通常以10%作為高低產(chǎn)業(yè)增長率的分界線。需要注意的是，這些數(shù)字的范圍可能在方法使用的過程中根據(jù)實際情況的不同進行修改。波士頓矩陣法將一個公司的業(yè)務分成四種類型：問題、明星、現(xiàn)金牛和瘦狗。一個企業(yè)的所有經(jīng)營單位都可列入任意象限中，并依據(jù)它所處的地位采取不同的戰(zhàn)略。1）問題這類業(yè)務是產(chǎn)業(yè)增長率較高、市場前景較

59、好，但是相對市場占有率卻比較低的業(yè)務，表明實力不強，不具優(yōu)勢。這往往是一個公司的新業(yè)務，通常對資金的需求量大而資金創(chuàng)造力小。只有那些符合企業(yè)長遠發(fā)展目標、企業(yè)具備資源優(yōu)勢、能夠增強企業(yè)核心競爭力的業(yè)務才可以采用擴張性的戰(zhàn)略（包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)），追加投資，使之轉變成明星業(yè)務；而對剩下的問題類單位應采取收縮和放棄的戰(zhàn)略。2）明星這類業(yè)務的產(chǎn)業(yè)增長率高，有進一步發(fā)展的機會，同時相對市場占有率也比較高，企業(yè)在該行業(yè)中具有較強的競爭力。這是由問題業(yè)務繼續(xù)投資發(fā)展起來的，可以視為高速成長市場中的領導者，它將成問公司未來的現(xiàn)金牛。明星業(yè)務應該得到大量投資，公司可以采取市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品

60、開發(fā)等擴張型戰(zhàn)略，也可以采取向前一體化、后面一體化或橫向一體化等多元化戰(zhàn)略，將這一優(yōu)勢擴展到整個產(chǎn)業(yè)鏈，還可以采取合資經(jīng)營的戰(zhàn)略，加強對這一業(yè)務的控制。如果企業(yè)沒有明星業(yè)務，未來發(fā)展的前景將十分暗淡，但是，群星閃爍也可能使決策者做出錯誤的決策。企業(yè)應該將有限的資源投入在能夠發(fā)展成為現(xiàn)金牛的業(yè)務上。3）現(xiàn)金牛這類業(yè)務是產(chǎn)業(yè)增長緩慢，占有較高市場占有率的業(yè)務，企業(yè)在該業(yè)務中具有較強的競爭優(yōu)勢也是企業(yè)現(xiàn)金牛的主要來源。此時，應盡可能地使現(xiàn)金牛業(yè)務長時期地保持其優(yōu)勢地位，對于強勢現(xiàn)金牛業(yè)務，更加適合采取收縮、剝離戰(zhàn)略。值得注意的是，企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務享有規(guī)模經(jīng)濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，往往被用來支付賬款并支