購(gòu)物中心架構(gòu)方案

1、購(gòu)物中心架構(gòu)方案東光國(guó)際廣場(chǎng)（購(gòu)物中心）營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)方案一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)總裁辦總經(jīng)辦顧問(wèn)委員會(huì)營(yíng)營(yíng)安物財(cái)人辦銷(xiāo)運(yùn)保業(yè)務(wù)力公企管部部部資室劃理源部部部圖標(biāo)說(shuō)明：（一）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)： 將性質(zhì)相同的或相近的工作進(jìn)行歸類(lèi)合并， 在組織內(nèi)部建立職能各異的部門(mén)，以工作歸類(lèi)為基礎(chǔ)建立部門(mén)， 采用職能部門(mén)化建立方法。（二）組織層次：三層（三）執(zhí)行層：七大職能部門(mén)（四）管理層：總經(jīng)辦（五）決策層：總裁辦（六）隸屬關(guān)系：七大部門(mén)上級(jí)部門(mén)為總經(jīng)辦，總經(jīng)辦上級(jí)部門(mén)為總裁辦二、人事架構(gòu)設(shè)計(jì)董事長(zhǎng)總裁法律財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理業(yè)務(wù)副總助 )( 總物業(yè)副總 ( 總助)營(yíng)營(yíng)安物財(cái)人 辦銷(xiāo)運(yùn)保業(yè)務(wù)企經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)力 公劃理理理理經(jīng)資 室理圖

2、標(biāo)說(shuō)明：（一）架構(gòu)設(shè)計(jì)考慮：工作專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化六個(gè)關(guān)鍵因素；（二）財(cái)務(wù)、人力資源、辦公室隸屬總經(jīng)理直線管理；（三）業(yè)務(wù)副總分管營(yíng)銷(xiāo)企劃、 營(yíng)運(yùn)管理兩部門(mén)；（四）物業(yè)副總分管安保、物業(yè)兩部門(mén)；（五）顧問(wèn)委員會(huì)成員：法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。三、各部門(mén)職能規(guī)劃設(shè)計(jì)（一）辦公室1、定位：管理商場(chǎng)行政事務(wù)，負(fù)責(zé)外聯(lián)、工商、城管等行政單位的對(duì)接及確保商場(chǎng)日常事務(wù)的順利進(jìn)行。2、部門(mén)職能：協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)外的行政管理服務(wù)工作；管理企業(yè)內(nèi)、外部文件、證照、印鑒；管理辦公區(qū)固定資產(chǎn)、 辦公環(huán)境；集體活動(dòng)的組織、籌備、接待、服務(wù)；車(chē)輛管理；控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出。3、其 他：

3、負(fù)責(zé)辦公室職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作。4、辦公室組織圖辦公室主任行政主管 1行政司機(jī)專(zhuān)N說(shuō)明： N=實(shí)際車(chē)輛數(shù)5、辦公室各崗位編制及主要職責(zé)部崗位編直接職（職主要職責(zé)門(mén)制上級(jí)級(jí)務(wù)）經(jīng)負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，工辦公室總經(jīng)商、城管等行政單位辦1理主任理的對(duì)接及辦公室日公級(jí)室常管理工作行政主1辦公主負(fù)責(zé)物品采購(gòu)（財(cái)務(wù)管室主管監(jiān)管）、辦公用品計(jì)任級(jí)劃、物資采購(gòu)、領(lǐng)用等后勤保障工作行政專(zhuān)行政員文件擬定、文檔管工理、檔案管理、資產(chǎn)1主管員級(jí)管理N(1行政員為公司提供良好的工司機(jī)主管用車(chē)服務(wù))級(jí)部門(mén)合4計(jì)（二）人力資源部1、定 位：管理商場(chǎng)人力資源一切事務(wù)，確保商場(chǎng)人事管理日常事務(wù)的順利進(jìn)行。2、部門(mén)職能：制定、修改公司各

4、項(xiàng)人力資源管理制度和管理辦法， 建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)人員需求，修改人力資源規(guī)劃、制訂招聘計(jì)劃與配置計(jì)劃、建立績(jī)效管理體系、薪酬福利體系、員工培訓(xùn)儲(chǔ)備體系，做好勞動(dòng)關(guān)系管理工作。3、其 他：負(fù)責(zé)人力資源部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作。4、人力資源部組織圖人資經(jīng)理 1薪招人培酬聘事訓(xùn)主主專(zhuān)師5、辦公室各崗位編制及主要職責(zé)崗位編直接職部主要職責(zé)（職制上級(jí)級(jí)門(mén)務(wù)）人總經(jīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人力資源部總源人資經(jīng)1力部理理體管理工作理資級(jí)薪酬主人資主負(fù)責(zé)薪酬、績(jī)效、管員工關(guān)系、員工活1經(jīng)理管級(jí)動(dòng)組織等工作招聘主人資主負(fù)責(zé)商場(chǎng)自有人員管與商戶營(yíng)業(yè)人員的1經(jīng)理管級(jí)招

5、聘管理工作人資主負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有員培訓(xùn)師 1管經(jīng)理工的培訓(xùn)工作級(jí)人事專(zhuān)人資員負(fù)責(zé)招聘協(xié)助、員工入職、離職、轉(zhuǎn)1經(jīng)理工員正等手續(xù)管理工作部門(mén)合5計(jì)（三）財(cái)務(wù)部1、定 位：負(fù)責(zé)資產(chǎn)的購(gòu)置，經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量，營(yíng)運(yùn)資金的管控。2、部門(mén)職能：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算；編寫(xiě)公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的財(cái)務(wù)分析；負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)處理、 現(xiàn)金收支、財(cái)務(wù)資料、風(fēng)險(xiǎn)管控、控制財(cái)務(wù)費(fèi)用支出；與各大銀行建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，刷卡積分活動(dòng)談判和爭(zhēng)取；負(fù)責(zé)各供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)算、稅務(wù)、票據(jù)等管理工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收入管理。3、其他：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作。4、財(cái)務(wù)部組織圖財(cái)務(wù)經(jīng)理 1財(cái)務(wù)主管收銀主管內(nèi)審主管收費(fèi)

6、出結(jié)收審入用納算銀計(jì)會(huì)會(huì) 12員助N=收銀臺(tái)個(gè)數(shù) *2備注： N的設(shè)定考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，收銀臺(tái)數(shù)及業(yè)態(tài)等因素5、財(cái)務(wù)部各崗位編制及主要職責(zé)崗位部（職直接職級(jí)主要職責(zé)門(mén)編制務(wù)）上級(jí)部門(mén)總經(jīng)經(jīng)理 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部管理經(jīng)理1級(jí)工作理財(cái)務(wù)部門(mén)主管 負(fù)責(zé)稅務(wù)、預(yù)算管主管1級(jí)理經(jīng)理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)員工負(fù)責(zé)賬務(wù)核算、 固2級(jí)主管定資產(chǎn)、地址易耗財(cái)務(wù)員工財(cái)出納品的管理1級(jí)務(wù)主管部負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀管收銀部門(mén)主管理、供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)主管1級(jí)經(jīng)理算管理工作結(jié)算財(cái)務(wù)員工負(fù)責(zé)結(jié)算工作、 供應(yīng)商財(cái)務(wù)相關(guān)工員2級(jí)主管作管理收銀N（28） 收銀員工 負(fù)責(zé)收銀工作、 收員主管級(jí)取營(yíng)業(yè)款內(nèi)審部門(mén)主管負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部審計(jì)管理與核查工1經(jīng)理級(jí)主管作審計(jì)

7、內(nèi)審員工 協(xié)助內(nèi)審主管做1主管級(jí)好審計(jì)、核查工作助理部門(mén)10+N合計(jì)（28）（四）物業(yè)部1、定 位：保證商場(chǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，物業(yè)管理和設(shè)備維修及保養(yǎng)。2、部門(mén)職能：組織編制物業(yè)部年度、月度計(jì)劃與總結(jié)；負(fù)責(zé)物業(yè)秩序維護(hù)管理，清潔環(huán)衛(wèi)管理，商場(chǎng)綠化管理，物業(yè)保險(xiǎn)管理；合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備維修、 保養(yǎng)管理，確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備的安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)技術(shù)整改、新入駐經(jīng)銷(xiāo)商戶的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔，垃圾收集和清運(yùn)方案。3、其他：負(fù)責(zé)物業(yè)部職權(quán)范圍內(nèi)的管理，行使對(duì)公司物業(yè)的管轄權(quán)， 確保公司水、電、暖等公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、物業(yè)部組

8、織圖物業(yè)經(jīng)理 1環(huán)境主電工主設(shè)備主文安員綠保高電空弱綜電全及化潔壓工調(diào)電合梯檢倉(cāng)公公班班工工維員查司司長(zhǎng)長(zhǎng)21修N高電壓工值 N班人N的設(shè)置考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)等因素5、物業(yè)部各崗位編制及主要職責(zé)部崗位直接上職（職編制主要職責(zé)門(mén)級(jí)級(jí)務(wù)）部門(mén)物業(yè)副經(jīng)負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)日常1理經(jīng)理總經(jīng)理管理工作級(jí)設(shè)備部門(mén)經(jīng)主協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好1管商場(chǎng)物業(yè)設(shè)備管理主管理級(jí)工作物業(yè)電梯設(shè)備主專(zhuān)負(fù)責(zé)商戶電梯維部N（4）護(hù)、運(yùn)轉(zhuǎn)等管理工員管員作綜合設(shè)備主專(zhuān)負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)設(shè)備維修2的綜合維修工作，管員工給排水管理等工作弱電1設(shè)備主專(zhuān)負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備電工管員路、線路管理工作空調(diào)設(shè)備主專(zhuān)負(fù)責(zé)商場(chǎng)空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)的綜合管工2員管理工作電

9、工部門(mén)經(jīng)主負(fù)責(zé)商場(chǎng)配電室、管高壓配電、普電管主管1理級(jí)理工作高壓電工主專(zhuān)負(fù)責(zé)商場(chǎng)高壓配電電工N（3）員管理管電工電工主專(zhuān)負(fù)責(zé)商場(chǎng)弱電管理N（5）員管環(huán)境部門(mén)經(jīng)主負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管主管1與清潔工作管理理級(jí)安全部門(mén)經(jīng)專(zhuān)負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)安全檢查1員檢查工作員理文員物業(yè)經(jīng)專(zhuān)物業(yè)資料歸檔、物倉(cāng)管1員料倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理理部門(mén)11+2N合計(jì)12）（五）安保部1、定 位：保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，安全保衛(wèi)工作的主管部門(mén)。2、部門(mén)職能：負(fù)責(zé)商場(chǎng)治安管理、消防管理、保潔管理。建立消防安全制度，開(kāi)展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)；做好消防安全制度，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械；消防系統(tǒng)定期檢修，確保能夠隨時(shí)啟用；確保人員、財(cái)

10、產(chǎn)、商品、設(shè)施安全；負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛運(yùn)行及看護(hù)管理。3、其他：負(fù)責(zé)安保部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作4、安保部組織圖安保經(jīng)理 1消防主管安全主管消安停防N的設(shè)置考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)等因素5、安保部各崗位編制及主要職責(zé)崗位部（職門(mén)務(wù)）部門(mén)經(jīng)理安保消防部主管消防直接上編制職級(jí)主要職責(zé)級(jí)1物業(yè)副經(jīng)理 負(fù)責(zé)安保部日常總經(jīng)理級(jí)管理工作部門(mén)經(jīng)主管負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防驗(yàn)1收、消防管理工理級(jí)作4消防主員工 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室值班管級(jí)及商場(chǎng)消防管理工作安全部門(mén)經(jīng)主管 負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全保1理級(jí)障工作主管安全安全主員工負(fù)責(zé)商場(chǎng)班次安保、現(xiàn)場(chǎng)安全服2管級(jí)班長(zhǎng)務(wù)等工作安保安保主商場(chǎng)安保、夜間專(zhuān)員 安保、現(xiàn)場(chǎng)安全N（18）管員服務(wù)等工作部

11、門(mén)9+2N合計(jì)（18）（六）營(yíng)運(yùn)管理部1、定 位：綜合性職能部門(mén)，對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和控制。2、部門(mén)職能：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)各經(jīng)銷(xiāo)商戶日常經(jīng)營(yíng)行為及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)流程管理工作；負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)流程銜接執(zhí)行的具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作；做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力；對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化管理要求，通過(guò)培訓(xùn)、晨會(huì)等方式，提升經(jīng)銷(xiāo)商戶營(yíng)業(yè)人員對(duì)商場(chǎng)管理的服從、認(rèn)可與忠誠(chéng)；客戶會(huì)員服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶調(diào)查與開(kāi)發(fā)管理工作；制度會(huì)員關(guān)系管理制度，不斷改進(jìn)會(huì)員服務(wù)方案，完善會(huì)員服務(wù)體系，鞏固和加強(qiáng)與會(huì)員之間的關(guān)系，為商場(chǎng)的銷(xiāo)售工作提供支持，優(yōu)化商

12、場(chǎng)品牌形象；建立售后服務(wù)管理制度，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度；巧妙運(yùn)用處理技巧，消除商場(chǎng)、客戶與經(jīng)銷(xiāo)商戶的售后矛盾與誤會(huì)，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售活動(dòng)營(yíng)造最佳外部環(huán)境；負(fù)責(zé)商城內(nèi)客戶的咨詢、服務(wù)、會(huì)員卡辦理等管理工作。C、品牌招商補(bǔ)位：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集商業(yè)情報(bào)，根據(jù)成果編制商場(chǎng)規(guī)劃方案；收集、獲取商家、品牌資源，建立品牌檔案，分析與確定目標(biāo)商家與品牌，補(bǔ)充商家的組合方案；制定并實(shí)施簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開(kāi)業(yè)方案；編制招商資料、制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；制定并實(shí)施中、短期招商計(jì)劃3、其他：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作4、運(yùn)營(yíng)部組織圖營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)主招商主客服主數(shù)據(jù)營(yíng)運(yùn)助招商助客服助助理備注

13、：營(yíng)運(yùn)主管、助理與招商助理的設(shè)置根據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式等因素5、運(yùn)營(yíng)部各崗位編制及主要職責(zé)崗位直接部編制職級(jí)主要職責(zé)（職上級(jí)門(mén)務(wù)）部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部日常管1副總經(jīng)理級(jí)理工作經(jīng)理負(fù)責(zé)品類(lèi)招商談判、招商部門(mén)副經(jīng)洽談簽約、鋪位調(diào)1整、重大統(tǒng)一活動(dòng)舉主管經(jīng)理理級(jí)辦談判、配合，補(bǔ)充招商等運(yùn) 招商招商主管合同歸檔，建檔，供N（3）應(yīng)商、商戶信息搜集營(yíng)部 助理主管級(jí)與資料管理營(yíng)運(yùn)部門(mén)副經(jīng)副總樓層商戶、人N（4）員、環(huán)境、服務(wù)等管主管經(jīng)理理級(jí)理營(yíng)運(yùn)N（8）營(yíng)運(yùn)主管 協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行助理主管級(jí)樓層管理工作客服部門(mén)副經(jīng)負(fù)責(zé)會(huì)員管理、團(tuán)1購(gòu)、播音、客訴、質(zhì)主管經(jīng)理理級(jí)檢等管理客服客服負(fù)責(zé)播音、客訴

14、接員工N(4)主管待、服務(wù)設(shè)施提供與助理級(jí)管理3+4N部門(mén)（19合計(jì)）（七）營(yíng)銷(xiāo)企劃部1、定位：在商戰(zhàn)中履行軍師與作戰(zhàn)參謀的角色，負(fù)責(zé)商場(chǎng)線上線下整體營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的計(jì)劃組織與實(shí)施。2、部門(mén)職能：通過(guò)線上線下業(yè)務(wù)互動(dòng) O2O模式為商場(chǎng)帶來(lái)高粘度的消費(fèi)者；負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體企劃方案的制定，媒體活動(dòng)計(jì)劃的審定；完成商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，完成商場(chǎng)日常推廣宣傳工作；完成商場(chǎng)所有識(shí)別系統(tǒng)的之和與策劃設(shè)計(jì)，商場(chǎng)內(nèi)大型組織活動(dòng)策劃；負(fù)責(zé)完成商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓、 聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等；開(kāi)發(fā)媒體發(fā)布渠道，組織、策劃媒體活動(dòng)。負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理商場(chǎng)電商平臺(tái)，打通電商銷(xiāo)售渠道；負(fù)責(zé)企業(yè)資源與社會(huì)資源

15、整合。3、其他：負(fù)責(zé)企劃部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作4、企劃部組織圖企劃經(jīng)理線下主管線上主管平企面劃企美商網(wǎng)設(shè)助劃陳務(wù)絡(luò)助助拓推5、企劃部各崗位編制及主要職責(zé)崗位編 直接上職部主要職責(zé)（職制級(jí)級(jí)門(mén)務(wù)）劃 企 銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)1業(yè)務(wù)副經(jīng)負(fù)責(zé)企劃部日常管理（副）總經(jīng)理理理工作級(jí)線上主部門(mén)經(jīng)主負(fù)責(zé)商場(chǎng)線上網(wǎng)絡(luò)管活動(dòng)計(jì)劃推廣與實(shí)1理管級(jí)施。團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系和商務(wù)拓線上主員開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)組織進(jìn)1管工駐大型 B2C平臺(tái)，展并組織銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)推線上主員負(fù)責(zé)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)知名工1管度的提高廣級(jí)主負(fù)責(zé)商場(chǎng)實(shí)體促銷(xiāo)線下主部門(mén)經(jīng)策劃、媒體宣傳、管1理美工制作、布置、管級(jí)陳列的等工作企劃助線下主員負(fù)責(zé)商場(chǎng)活動(dòng)的文1管工案策劃等工作理美陳助線下主員

16、負(fù)責(zé)商場(chǎng)美工制1管工作、布置、陳列理平面設(shè)部門(mén)經(jīng)員平面策劃、設(shè)計(jì)1理工計(jì)企劃助部門(mén)經(jīng)員部門(mén)檔案管理協(xié)助理1工企劃執(zhí)行理部門(mén)合9計(jì)（八）人員設(shè)置配比層級(jí)規(guī)劃配置占比高管3 人2.3%中層7+5 人5.4%/9.2%執(zhí)行層115 人88%合計(jì)130 人100.0%人員配比：執(zhí)行層 115 人占比 88%，中高層合計(jì)占比 12%（其他中層核心人員 7 人， 5 人為梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)人員），符合管理二八法則。四、各崗位薪資區(qū)間規(guī)劃設(shè)計(jì)依據(jù)（一）人工經(jīng)營(yíng)成本設(shè)計(jì)核算1、薪酬總額在大多數(shù)企業(yè)的總成本中占很大比重，一般 40%-80%。薪酬成本在服務(wù)業(yè)中則往往高于一般行業(yè)，按照預(yù)估 130 人核算人工薪資成本，

17、月度薪資支出下限 43 萬(wàn)，支出上限 67 萬(wàn)（上述支出不包含年終獎(jiǎng)和高管分紅） 。2、調(diào)研發(fā)現(xiàn)：百貨商場(chǎng)普遍比購(gòu)物中心的薪資水平略高，普遍為十三薪， 經(jīng)理級(jí)以上崗位管理人員和技術(shù)人員實(shí)行年薪制， 主管級(jí)以下員工實(shí)行月薪制，安保、消防人員管住宿。下表為百貨與購(gòu)物中心的薪資調(diào)研情況：西安各百貨、購(gòu)物中心薪資水平調(diào)研表成成部編職綜合金花萬(wàn)達(dá)民生本本門(mén)崗位級(jí)薪資薪資百貨下上制限限總經(jīng)總2.5-360 萬(wàn)/2.1-2.5250500經(jīng)2.81.5 萬(wàn)年萬(wàn)0000總理理萬(wàn)經(jīng)副辦副總1.5-240 萬(wàn)/1.71.5300600總2萬(wàn)年萬(wàn)萬(wàn)0000經(jīng)理級(jí)部門(mén)3550110合計(jì)00000辦公經(jīng)5000-650

18、05000-500750室主1理-7507000650000任級(jí)0行政主3500-4000-40003800-3505001管-500主管45005000420000級(jí)0辦2500公行政專(zhuān) 2500-2000-200350室1-3102600專(zhuān)員員35003000000司機(jī)N(1專(zhuān) 3000-3000-300400)員4000350000部門(mén)3+N135200合計(jì)0000部門(mén)經(jīng)5000-8000-6900500100經(jīng)理1理-9304500700010000000（副）級(jí)0財(cái)4000務(wù)財(cái)務(wù)主4000-4000-3800-400500部1管-500主管50005000420000級(jí)0會(huì)計(jì)2員 3

19、500-4000-35002100-700100工 45005000-450 3000000級(jí)0員2100-250350出納12500-3000工30000035003000級(jí)收銀主350031045013000-3100-主管管-4500040003800級(jí)0結(jié)算N員3000-2500600800（23000-3000-員工4000-35000）40003500級(jí)0收銀N員2000-2000560840（22000-2200-員工2500-24500008）30002500級(jí)0內(nèi)審主3500-3800-30045013000-主管管4500-0040004200級(jí)審計(jì)員2800-2500-2

20、5035012500-助理工3500-0035003500級(jí)部門(mén)6+2891133合計(jì)N00000人資經(jīng)理薪酬主管招聘人資主管部培訓(xùn)師人事專(zhuān)員部門(mén)合計(jì)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)經(jīng)理企劃 （副）部線上31）經(jīng)8000-65005500-55010015500-750理10000650000075000級(jí)主4000-40004000-35050013500-500管500050000045000級(jí)主4000-40004000-35050013500-500管500050000045000級(jí)主4500-450040060014000-5005000管60000050000級(jí)1專(zhuān) 2500-300030002600-2

21、50350員 350031000051902950000經(jīng)65005500-70090017000-6000-750理65000090000級(jí)1主 3500-350450主管管450000級(jí)美陳專(zhuān) 3000-30003000-3004504000-3901員4500350000助理0線下主3500-35003800-350450管-45014500420000主管級(jí)0商務(wù)專(zhuān) 3000-3004501員450000拓展網(wǎng)絡(luò)專(zhuān) 3000-30003000-3004504000-3901員4500350000推廣0平面專(zhuān) 3000-30003000-3004504000-3901員450035000

22、0設(shè)計(jì)0企劃專(zhuān) 2000-25002600-2003003000-3152員3000320000助理0部門(mén)28039090000合計(jì)理管運(yùn)部門(mén) 1經(jīng)7000-8000-70005500-700100經(jīng)理理 1000010000-9006000000（副）級(jí)0副4500招商經(jīng) 6000-7000-4000-4508001-600主管理800080005000000級(jí)招商N(yùn)主2500-3500-25002600-750135（3管-313助理350045003000000）級(jí)9N副7000營(yíng)運(yùn)經(jīng) 6500-8000-5500-220400（4-900主管理90001000065000000）0級(jí)營(yíng)

23、運(yùn)N主2500-3500-35004500-200440（8管-450助理3000450055000000）級(jí)0副3500客服經(jīng) 2500-3500-4500-2505501-450主管理300045005500000級(jí)客服N員 2500-3000-25002300-100140助理（4工30003500-31028000000）級(jí)03+N735135部門(mén)（100000合計(jì)9）部門(mén)經(jīng)5500-8000-60005500-550100經(jīng)理 1理-7507500100006000000（副）級(jí)0消防主4000-4000-4000400500管-500380015000500000主管級(jí)0消防專(zhuān) 2

24、500-25002600-100140-3154員350028000000安值班0保主4000部安全4000-4000-800100管-5003800150005000000主管級(jí)0安全專(zhuān) 2800-3000-30002800-560800-3152員35004000320000班長(zhǎng)0N專(zhuān) 2500-2500-2100350420安保-2502600（1員300030000000員08）停車(chē)N專(zhuān) 2000-2000-800880場(chǎng)管（4-員2500220000理員）22009+2部門(mén)N761 978合計(jì)（200002）部門(mén)經(jīng)6000-8000-7000600100經(jīng)理1理5500-800010

25、000-900000（副）級(jí)60000設(shè)備主4000-4000-40004005001管3800-主管50005000-50000級(jí)42000物電梯N專(zhuān) 3000-3000300400（4-2200-業(yè)員員4000-31500部）26000綜合專(zhuān) 3000-3500-3000300400維修22600-員40004000-31500工30000弱電專(zhuān) 2500-3000150210130002600-工員3500-315000030000空調(diào)專(zhuān) 2500-3000100140230002600-工員3500-315000030000電工主3000-35006008001管-3800-主管400

26、0-45000級(jí)42000高壓N專(zhuān) 2500-3000750105（330002600-電工員3500-315000）30000N專(zhuān) 2500-3000125175電工（530002600-員3500-3150000）30000環(huán)境主3000-35003004001管-3800-主管4000-40000級(jí)42000安全專(zhuān) 2500-2500-3000250350檢查12400-員35003500-31500員28000文員專(zhuān) 2000-2000-250020030012200-倉(cāng)管員30003000-3000026000部門(mén)11+745104合計(jì) 2N00500（12）備編制428668注合計(jì)

27、51+12N（79）=130800700（二）民生百貨人員配比調(diào)研情況：1、體量：5.5萬(wàn)方2、模式：保底銷(xiāo)售加扣點(diǎn)3、人員總數(shù)： 1200 人左右4、自有管理人員： 189 人（不含民生家電）5、部門(mén)設(shè)置：總經(jīng)辦（ 5 人）、商品管理部（ 18 人）、運(yùn)營(yíng)管理部（ 35 人）、企劃部（ 8 人）、行政人事部（ 12 人）、物業(yè)安保部（ 51 人）、財(cái)務(wù)部（56 人）、計(jì)算機(jī)中心（ 4 人），民生家電為單獨(dú)的家電公司管理，不含在百貨組織架構(gòu)中。6、商場(chǎng)高管：合計(jì)人數(shù) 5 人，總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總（管理商品部）、運(yùn)營(yíng)副總（管理營(yíng)運(yùn)、客服、企劃部）、行政副總（管理行政人事與物業(yè)安保后勤支撐部門(mén)）、財(cái)務(wù)

28、總監(jiān)（財(cái)務(wù)部與計(jì)算機(jī)中心）。中層管理人員：共計(jì) 22 人，買(mǎi)手、樓層經(jīng)理、行政人事經(jīng)理（副經(jīng)理）、物業(yè)安保經(jīng)理（副經(jīng)理）、計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)各經(jīng)理。商品管理部按品類(lèi)設(shè)買(mǎi)手、買(mǎi)手助理；營(yíng)運(yùn)管理部按樓層設(shè)經(jīng)理、 經(jīng)理助理（一般采取一拖三或一拖四的管理方式） 、客服、前臺(tái)；企劃部設(shè)經(jīng)理（副經(jīng)理），市場(chǎng)主管、公共主管、美陳主管、平面設(shè)計(jì)、企劃助理共計(jì) 8 人；行政人事部設(shè)經(jīng)理（副經(jīng)理） 、人事主管、行政主管、招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、助理等崗位；物業(yè)安保部設(shè)經(jīng)理 （副經(jīng)理）統(tǒng)管物業(yè)與安保管理工作；計(jì)算機(jī)部門(mén)經(jīng)理，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與系統(tǒng)管理；財(cái)務(wù)部設(shè)部門(mén)總監(jiān)，稅務(wù)經(jīng)理，預(yù)算經(jīng)理，結(jié)算經(jīng)理，收銀經(jīng)理，會(huì)計(jì)經(jīng)理，會(huì)計(jì)

29、，出納，結(jié)算，總收，收銀等崗位；（三）民樂(lè)園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人員配比情況：1、體量： 15.5 萬(wàn)方，地上 5 層 9.5 萬(wàn)方，地下 6萬(wàn)方2、模式：保底租金加扣點(diǎn)3、自有管理人員： 204 人（不含萬(wàn)千百貨）4、部門(mén)設(shè)置：總經(jīng)辦（4 人）、營(yíng)運(yùn)部（22 人+25人）、市場(chǎng)部（ 4 人+7 人）、工程部（ 5 人+6 人）、物業(yè)部（ 9 人+45 人）、安全部（ 2 人+40）、人力資源部（ 9 人+3 人）、財(cái)務(wù)部（ 9 人+6 人）、信息管理部（ 4 人）合計(jì)： 204 人（不含萬(wàn)千百貨人員配置）5、商場(chǎng)管理人員分布：高管 4 人， 15 級(jí)以上人員 68 人，執(zhí)行層 136 人。6、薪酬體系：

30、從高到低分為 1-36 級(jí)，所有員工按行政級(jí)別， 職務(wù)類(lèi)別和地域差別進(jìn)行劃分。 薪酬體系達(dá)到集團(tuán)薪酬體系中高管 15 級(jí)（含）以上人員，統(tǒng)一納入集團(tuán)薪酬體系進(jìn)行管理； 員工薪酬包括月薪（含基礎(chǔ)、崗位、績(jī)效） ，獎(jiǎng)金，各類(lèi)補(bǔ)貼，福利等；其中基礎(chǔ)工資占 40%，崗位工資 40%，績(jī)效工資 20%。年終以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及個(gè)人考核成績(jī)算年終獎(jiǎng)。住房補(bǔ)貼每月 30 日來(lái)計(jì)算，午餐補(bǔ)貼每月 450 元，打到卡里，每年增加 100 元工齡工資。層級(jí)的基本構(gòu)成為員工級(jí)，專(zhuān)員級(jí)，主管級(jí)，經(jīng)理級(jí)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，員工到總經(jīng)理共 36 級(jí)；薪資統(tǒng)一在次月 5 日前發(fā)放；符合調(diào)薪條件人員原則上 12 個(gè)月內(nèi)調(diào)整一次，調(diào)整

31、幅度不超過(guò)原薪酬標(biāo)準(zhǔn)的 20%。主管級(jí)工資最低 2400+450 餐補(bǔ) +工齡工資 +兩張電影票，五險(xiǎn)一金，最高 4400 起步加以上福利，一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn) 200 元。（四）人員結(jié)構(gòu)對(duì)比：五、東光國(guó)際項(xiàng)目各崗位薪資區(qū)間規(guī)劃設(shè)計(jì)（一）東光國(guó)際廣場(chǎng)人員職等層次劃分規(guī)劃：技術(shù)月度薪資區(qū)間職等職位等級(jí)設(shè)計(jì)劃分由董事會(huì)研討7總經(jīng)理高管 確定（建議參考調(diào)研薪資）6副總經(jīng)理高管由董事會(huì)研討確定（建議參考調(diào)研薪資）總經(jīng)理助理、總監(jiān)、5中級(jí)會(huì)計(jì)師或經(jīng)濟(jì)高級(jí)8000-15000師、中級(jí)設(shè)計(jì)師部門(mén)經(jīng)理（主任）、4副經(jīng)理、中級(jí)會(huì)計(jì)師中級(jí)4500-8000或經(jīng)濟(jì)師、初級(jí)設(shè)計(jì)師部門(mén)主管、助理會(huì)計(jì)3師、助理工程師、助初級(jí)28

32、00-6000理設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)推廣、商務(wù)拓展組長(zhǎng)、助理、管理員、2操作員、文員、出納、 初級(jí)2000-3500出納、駕駛員1收銀員、客服專(zhuān)員、-2000-2800安保商城從員工到總經(jīng)理共分七個(gè)職等層次技術(shù)等績(jī)效社?？蹍^(qū)間職等級(jí)差合計(jì)基本崗位級(jí)差基數(shù)測(cè)算級(jí)金額占比除最低1-10248001008 級(jí)200定額2124-2731851最高10248008002002824-2732551最低102410001502152389-27321162初級(jí)8 級(jí)10%最高1024100012003203544-2733271最低102412002504902964-27326913初級(jí)8 級(jí)20%最高102

33、4120020008405064-2734791最低1500180040011104810-27345374中級(jí)8 級(jí)30%最高15001800320019508450-2738177最低28003000650193583855高級(jí)5 級(jí)30%最高280030003250271511765最低3000500012003680128806高管3 級(jí)40%最高300050003600464016240最低3000800020005200182007高管3 級(jí)40%最高300080006000620023200中級(jí)以下每個(gè)職等劃分8 個(gè)級(jí)差，高級(jí)劃分6 個(gè)級(jí)差，基本工資設(shè)置參考社會(huì),保障局西安一備注

34、類(lèi)區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1280的 80%（二）東光國(guó)際廣場(chǎng)薪酬構(gòu)成規(guī)劃薪資獎(jiǎng)金津貼福利績(jī)效獎(jiǎng)工作餐社會(huì)保險(xiǎn)基本工資年終獎(jiǎng)工作交通基本年休假補(bǔ)貼福利合理化建議獎(jiǎng)通訊節(jié)假日特殊加班節(jié)日慰問(wèn)崗位工資優(yōu)秀員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)特殊派遣獎(jiǎng)勵(lì)商務(wù)考察優(yōu)秀管理獎(jiǎng)優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)津貼其他福利培訓(xùn)教育其他薪酬由四部分構(gòu)成，薪資、獎(jiǎng)金、緊貼、福利。1、薪資包括基本工資和崗位工資， 即薪資 =基本工資 +崗位工資1）基本工資：?jiǎn)T工勝任該職位給予的基礎(chǔ)工資。2）崗位工資：根據(jù)員工崗位責(zé)任不同而確定的工資。2、獎(jiǎng)金1）績(jī)效獎(jiǎng)：根據(jù)工作業(yè)績(jī)（銷(xiāo)售、利潤(rùn)等指標(biāo)）完成情況，按一定比例提取的獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)由公司分部門(mén)提取，各部門(mén)經(jīng)理擬定分配方案（確保分配公正公平） ，報(bào)總公司高管批準(zhǔn)后發(fā)放?？?jī)效獎(jiǎng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的合理情況每半年調(diào)整一次。因前期沒(méi)有實(shí)際數(shù)據(jù)參考， 績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)情況（不理想、一般、比較好、超預(yù)期）月度固定薪資的固定薪資的 10%-40%計(jì)提（其中月度發(fā)放 50%，預(yù)留 50%作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放）（2）年終獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)年商城效益情況，有公司總裁辦決定（發(fā)放總額控制在預(yù)留 50%績(jī)效獎(jiǎng)金范圍內(nèi)）（3）特殊獎(jiǎng)勵(lì)在薪資管理辦法中具體闡述。3、緊貼（1）工作補(bǔ)貼：A、工作餐：公司統(tǒng)一安排工作餐 1 天/1 餐，標(biāo)準(zhǔn)另定。B、通訊：對(duì)管理崗位員工自備通訊工具產(chǎn)生費(fèi)用，公司給予一定額度的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，標(biāo)