2022年高速服務(wù)區(qū)工作會議表態(tài)發(fā)言

1、第6頁共6頁2022年高速服務(wù)區(qū)工作會議表態(tài)發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：大家好。今天分公司在這里召開_年工作會議，這是統(tǒng)一思想、明確目標、鼓足干勁、狠抓落實的動員會，而且也是確保分公司又好又快發(fā)展的推進會，首先，在這里，我預(yù)祝我們今天的會議圓滿成功。_年，漢城高速服務(wù)區(qū)在繞城分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項工作健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展，取得了一系列驕人的成績：_年全年實現(xiàn)營業(yè)收入_萬余元，超出全年目標任務(wù)_萬元，完成全年目標任務(wù)的_%，在_年，漢城服務(wù)區(qū)先后被評為全國交通運輸系統(tǒng)文明示范窗口、交通集團_年度優(yōu)秀服務(wù)區(qū)，在去年_月份，省廳對漢城服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級服務(wù)區(qū)工作也進行了檢查。在過去的_年，漢城服務(wù)區(qū)

2、經(jīng)營業(yè)績、運營管理均取得較好成績，但成績只是代表過去，在新的一年中，漢城服務(wù)區(qū)將以建設(shè)“司乘滿意服務(wù)區(qū)、文明窗口服務(wù)區(qū)、安全和諧服務(wù)區(qū)、品牌化服務(wù)區(qū)”。為工作目標，服務(wù)區(qū)全體人員思想上同心，工作上同向，行動上同步，扎扎實實做好服務(wù)區(qū)運營管理工作，樹立繞城高速文明服務(wù)窗口的良好形象。一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。服務(wù)區(qū)員工服務(wù)意識的優(yōu)良，服務(wù)技能的高低，決定著服務(wù)質(zhì)量的整體水平。漢城服務(wù)區(qū)今年將以迎國檢為目標，堅持樹立“以人為本、以車為本”的指導(dǎo)思想，不斷加強員工隊伍建設(shè)，加強對全體員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，細化服務(wù)內(nèi)容，拓展

3、服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力，自始至終把“三個服務(wù)”理念融入日常服務(wù)和運營管理活動中，以一流的人員，創(chuàng)造一流的業(yè)績，展示一流的形象。二、探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟效益。創(chuàng)新是一個企業(yè)前進的不竭動力，在漢城服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營理念上，我們將始終堅持與時俱進，不斷探索新的模式，增加服務(wù)項目、擴充服務(wù)內(nèi)容，以全面化服務(wù)來不斷滿足司乘人員多樣的需求，樹立服務(wù)品牌，以特色經(jīng)營不斷促進經(jīng)濟效益的提高。真正實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。強化員工服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念，致力于打造“繞城服務(wù)區(qū)品牌”。一、明晰思路，認識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機意識、競爭意

4、識，全力抓好文明服務(wù)工作。一方面，另一方面，二、抓住重心，措施再強化。把探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟效益作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對服務(wù)區(qū)工作中存在的問題和面臨的新形勢，認真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好三、加強執(zhí)行，責(zé)任再落實。認真履行職責(zé)，加強執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標任務(wù)，明責(zé)任、抓進度，把責(zé)任落實到人、落實到位。四、提升服務(wù)，實效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地休息環(huán)境。以使司乘人員“來了不想走，走了還想來”，提高工作實效。我們堅信，在分公司一如既往的關(guān)心和支持下，通過

5、我們服務(wù)區(qū)廣大員工的不懈努力，服務(wù)區(qū)工作人員群策群力、集思廣益，出實招、辦實事、求實效，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)做好服務(wù)區(qū)的管理工作。管理有方法、工作有效率、業(yè)務(wù)有作為我的發(fā)言，謝謝大家!服務(wù)工作，沒有最好，只有更好，我們的服務(wù)之路，任重而道遠，我們的服務(wù)區(qū)將會一如既往，深入發(fā)揚“西安繞城，全心服務(wù)”的光榮傳統(tǒng)，在“奮進中前進”，盡心盡力把繞城高速上的服務(wù)區(qū)建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務(wù)區(qū)。2022年高速服務(wù)區(qū)工作會議表態(tài)發(fā)言（二）用誠信托起明天的太陽尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好。今天我演講的題目是。用誠信托起明天的太陽。寫下這個題目，我想起了前兩年一個朋友的孩子寫的一篇高考作

6、文，這篇作文得了滿分，題目是：“赤兔之死”。赤兔之死，講的是公元_年關(guān)羽走麥城，打了敗仗，拒不投降，被孫權(quán)所害，并將他的赤兔馬踢予馬忠。這一天，馬忠急忙上告孫權(quán)，說赤兔馬已絕食多日，就要死了。孫權(quán)大為驚訝，趕忙找來精通馬語的伯喜問明緣由。原來，赤兔馬以前跟過幾位將軍，但都人品不佳，尤其是呂布，最無誠信，為了榮華富貴，言而無信，出爾反爾，殘害忠良。與這樣無誠信的人在一起，赤兔馬深感恥辱。后來赤兔馬歸于曹操，曹操將它贈給關(guān)羽，關(guān)羽將軍誠實守信，深得赤兔馬敬仰。而今關(guān)將軍被人所害，赤兔馬悲痛不已，它對伯喜哭訴道：“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品質(zhì)高，士為知已而死，人因誠信而存，關(guān)將軍如此誠信，我不敢不以

7、死相報?！闭f罷，赤兔馬伏地而亡。這時伯喜放聲大哭，說“動物都能這樣，難道人還不如嗎?！焙髞韺O權(quán)知道此事，也深為感動，下令將關(guān)羽與赤兔馬一并厚葬。朋友，聽完了這個故事，不知你有何感慨。我在想，誠信作為人的一大品質(zhì)，是何等的重要啊。誠信，誠：誠實、誠懇、誠意，忠誠、坦誠、精誠；信。信譽、信任、信條、信心，這些歷來被人們視為敬德修業(yè)之本。許多政治家、思想家、偉人、先哲都將“誠信為本”作為立身處世的信條和座右銘。今天，在市場秩序混亂成為突出問題的今天，在假煙、假酒、假藥乃至除了媽媽不假以外無所不假的今天，全社會都在呼喚誠信。下面這則例子來自南方某個藥材市場的調(diào)查：這個市場的藥材合格率只有_%，不合格率

8、竟高達_%。在那里，普通的牛角變成了犀牛角，牛骨變成了虎骨，塑料片變成了鹿茸片，番薯粉變成了淮山粉，更有甚者，他們將廉價藥、滯銷藥、過期藥的標簽去掉，換上新的標簽，馬上就可以獲得幾倍、十幾倍的利潤。難怪呀，我們的消費者處處在尋找著真，也難怪，消費者處處在謹防著假。我們不禁要問，這到底是為什么。難道市場經(jīng)濟就成為誠信喪失的理由嗎。然而我們說，市場經(jīng)濟正是信用經(jīng)濟啊。這就要求我們在人際交往中要坦誠相待，在社會服務(wù)中要誠心誠意，在商品買賣中要貨真價實，如此等等?？傊?，現(xiàn)代市場經(jīng)濟的核心就是兩個字：信譽。信譽高于一切，這就是發(fā)展市場經(jīng)濟必須遵循的一個重要原則。我們說，企業(yè)的誠信帶來的絕不僅僅是效益，它

9、更代表著企業(yè)形象和聲譽。正因為如此，_才高度重視這個問題，無論是在公民道德建20字綱要里，還是在“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育里，以及在社會主義和諧社會的構(gòu)建中，“誠信”都被響亮的提了出來。去年長沙市開始全面啟動社會信用征信體系建設(shè)，即對政府、組織、企業(yè)、個人的信用進行采集登記，形成約束懲戒機制，叫你一處失信，處處受阻。這個領(lǐng)導(dǎo)小組的組長就是譚仲池市長。我們長益高路也將誠信凸顯出來，提出了“文明、誠信、嚴謹、高效”的企業(yè)精神。正是靠著這種精神，長益公司獲得了“省級文明公司”、“a級納稅信譽單位”等多項榮譽稱號。在工作中，我們始終堅持誠信為本，文明服務(wù)，做到每一次收費合理透明，每一個微笑誠心實

10、意，每一聲問候發(fā)自內(nèi)心。面對有些司機朋友的不理解、不配合，甚至不規(guī)矩、不道德，我們哪怕忍辱負重，送出去的仍然是一顆真誠的心。因為我們相信：誠能解怨，信能化金。國家級“青年崗位能手”孫曼同志經(jīng)歷過這樣一件事：一天下午，當一輛掛著中國運政管理牌的小車持免費卡經(jīng)過車道時，孫曼一眼便認出是一塊假牌，即要求司機交納通行費。司機一聽極為不滿，邊掏錢邊破口大罵，說“你這個人多管閑事，有牌就行了，多收了錢你能得啊?！闭f完一把搶過遞出的票據(jù)，用力砸到了孫曼臉上。孫曼強忍著恥辱，起身撿起票據(jù)：“師傅，這是你交費的憑據(jù)，要收好，祝您一路平安”。聽到孫曼的真誠祝福，看到孫曼的微微笑容，司機的臉紅了，他拉開車門，走下車

11、接過票據(jù)說，“大姐，靠這塊假牌我以前一直未交過費，剛才我性子燥，您別見怪，今天就沖您這實誠勁，以后我再不使假了”。這一幕正好印證了孫曼說過的一句話：“作為一名高路收費員，我不能只做一名業(yè)務(wù)嫻熟、技能精湛的員工，我更要做一名傳遞溫馨、傳承文明的使者?！蔽拿髡\信是我們的服務(wù)宗旨，更是給司乘人員的一種承諾。今年_月份，一輛湘k面包車經(jīng)過槐奇嶺收費站時，收費員不小心少找了五元錢，當時司機也沒發(fā)覺。事后收費員發(fā)現(xiàn)后立即向站里報告，值班站長馬上調(diào)出錄像資料，認真核對，查找車主。第二天一大早，站領(lǐng)導(dǎo)帶著收費員驅(qū)車上百里找到了司機單位，將少找的五元錢親自交到司機手中，并給予道歉。這一舉動也許你認為不值得、不合算，但我們卻獲得了意外的欣喜。對方見我們就為_元錢如此奔波，很是感動，在場的領(lǐng)導(dǎo)和群眾都說：“你們?nèi)绱苏\實守信，今后我們一定全力支持你們的工作?！笔堑?，我們用最真誠的關(guān)懷贏得司乘人員的尊重，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得司乘人員的理解，為打造平安交通、