ISO9000與企業(yè)認證(一)

1、ISO9000與企業(yè)認證 (一)所謂 競爭 即質(zhì)量的競爭。在市場競爭日益激烈的今天， 企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對的問題。 ISO9000質(zhì)量體系是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標準。它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質(zhì)量管理體系的全過程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導，互相促進，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個體系。下面筆者就 ISO9000與企業(yè)認證談點個人見解。一、企業(yè)推行 ISO9000的意義1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益推行 ISO9000

2、對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量體系進行品質(zhì)管理，真正達到法制化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方已按照國際標準實行管理，并已取得了ISO9000 質(zhì)量體系認證證書，且有認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過企業(yè)，從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同，從而擴大企業(yè)的市場占有率。2、獲得了國際貿(mào)易 通行證 ，有利于跨越國際貿(mào)易技術(shù)壁壘許多國家為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)

3、品品質(zhì)認證和 ISO9000質(zhì)量體系認證的壁壘。特別是在 世界貿(mào)易組織 內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。3、節(jié)省了第二方審核的精力和費用在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核雖然早已成為慣例，但后來又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一方面，一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔；另一方面，需方也要支付相當?shù)馁M用，有時花了錢還達不到預期的目的。惟有ISO9000 認證可以排除這樣的弊端。 因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是第一方還是第二方都可以節(jié)省

4、很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后，再申請 UL、CE等產(chǎn)品認證，還可以節(jié)省認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支。4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價格銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70 年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000 國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。5、有效地避免產(chǎn)品責任各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實

5、踐中，由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復雜，追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年，發(fā)達國家都在把原有的 過失責任 轉(zhuǎn)變?yōu)?嚴格責任 ，對制造商的安全要求更為嚴格。例如，工人在操作一臺機床時受到傷害，按嚴格責任 法理，法院不僅要看該機床機件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機床存在的缺陷，廠方便要對其后果負賠償責任。但是，按照各國產(chǎn)品責任法，如果廠方能夠提供ISO9000 質(zhì)量認證證書，便可免賠。6、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有

6、共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。 ISO9000質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的責任， 有利于雙方迅速達成協(xié)議。7、有利于企業(yè)自我改進能力的提高對于原來起點較低的企業(yè)， ISO9000 的推行，可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實質(zhì)的效果，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進， 穩(wěn)定提升的能力。 對 外，ISO9000帶給企業(yè)許多新的交流、學習的機會，在 內(nèi)，精心策劃的推廣活動，可以成為前所未有的消除隔閡，增進相互了解的機會，并且可以借此機會消除死角，改變不利發(fā)展的積習。無可否認，獲得ISO9000 質(zhì)量體系認證，為企業(yè)提升形象和產(chǎn)品走向市場提供了可靠的保證。 但是，觀察一下正在推行或已經(jīng)取得 ISO9000 質(zhì)量體系認證的企業(yè)， 或許又發(fā)現(xiàn)，他們的付出和收效往往大不相同。有短短幾個月就取得證書的；有耗時多年仍看不到希望的；有獲證后管理嚴謹，效率卓著的；也有雖證書有手，但機構(gòu)臃腫，