如何構(gòu)建優(yōu)秀的家族企業(yè)文化

1、第32卷第4期2010年7月泰山學(xué)院學(xué)報JOURNAL OF TA ISHAN UN IVERSITYVol. 32NO. 4Jun. 2010企業(yè)文化家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“軟肋”王慶菊(泰山學(xué)院政法系,山東泰安271021)摘要 企業(yè)文化作為企業(yè)競爭的軟實力,在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。我國家族企業(yè)的文化缺失已經(jīng)嚴(yán)重制約了家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。只有構(gòu)建優(yōu)秀的家族企業(yè)文化,才能為家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供重要支撐。關(guān)鍵詞 企業(yè)文化;家族企業(yè);可持續(xù)發(fā)展中圖分類號 F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A文章編號 1672 - 2590 (2010) 04 - 0098 - 05收稿日期2010 - 05 -

2、20作者簡介王慶菊(1966 - )女,山東萊蕪人,泰山學(xué)院政法系副教授,法學(xué)碩士。經(jīng)過30多年的改革開放,中國企業(yè)有了長足的發(fā)展。在中國的企業(yè)中,有大約90%是家族式的民營或私營企業(yè)。據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,美國企業(yè)的平均壽命大約是40年,中國企業(yè)的平均壽命則不到5年。美國的家族企業(yè)平均壽命大約是24年,而中國的家族企業(yè)平均壽命目前只有2. 6年。 1 中國的企業(yè)尤其是家族企業(yè)為什么如此短命? 中國的家族企業(yè)為什么總是做不大、做不強(qiáng)、做不長? 雖然原因是多方面的,但是有一個不容忽視的原因就是:目前中國的家族企業(yè)普遍忽視或沒有建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。文化的缺失已成為家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“軟肋”。

3、因此,在家族企業(yè)中,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),整合和創(chuàng)新家族企業(yè)文化,讓先進(jìn)、優(yōu)秀的企業(yè)文化在家族企業(yè)的日常經(jīng)營活動中發(fā)揮作用,對規(guī)范家族企業(yè)健康有序發(fā)展,提升家族企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其在企業(yè)發(fā)展中的作用(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué),即企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的,為全體員工接受、認(rèn)同和遵循具有本企業(yè)特色的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力,是企業(yè)保持永久競爭優(yōu)勢的源泉。 2 一般來說,企業(yè)文化的內(nèi)涵由3個層次構(gòu)成,即企業(yè)文化的表層(物質(zhì)層) 、企業(yè)文化的中

4、間層(制度層)和企業(yè)文化的核心層(精神層) 。首先是企業(yè)文化的表層部分(物質(zhì)層) ,主要是指能夠給人們形成感官認(rèn)識的特征。這個層次的文化通常以固定的形式表現(xiàn),如企業(yè)的標(biāo)識、廠容廠貌、產(chǎn)品的外觀及包裝等。這一層次的文化是形成制度層和精神層文化的條件,其往往能夠折射出企業(yè)的經(jīng)營理念、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。其次是企業(yè)文化的中間層(制度層) ,主要是指企業(yè)制度和規(guī)范層次的因素。即對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。由于企業(yè)文化形成過程是有意識和無意識共同作用的結(jié)果,所以在企業(yè)文化的形成中,企業(yè)總會通過一些強(qiáng)制性的規(guī)范來推行企業(yè)所倡導(dǎo)的理念,規(guī)范員工的行為,久而久之,使之成為企

5、業(yè)的一種自覺規(guī)范,提高員工的自覺性。制度層主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循的行動準(zhǔn)則,主要表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章、要求等。第三是企業(yè)文化的核心層(精神層) ,主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。 3 企業(yè)文化中有沒有精神層是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的一個標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。(二)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用第一,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精神之源,它體現(xiàn)企業(yè)的個性,是將該企業(yè)與它企業(yè)區(qū)分開來的標(biāo)志。企業(yè)文化決定企業(yè)的管理團(tuán)隊和管理模式、管理制度和管理作風(fēng),也就決定了企業(yè)能

6、做出什么樣的業(yè)績、能做多大的生意以及能走多遠(yuǎn)。企業(yè)文化雖然可以學(xué)習(xí)、借鑒,但卻不能模仿,更不可能復(fù)制。健康、優(yōu)秀的文化作為一種精神力量,能幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念,在實現(xiàn)自身利益的同時,滿足他人和社會利益,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展,人類文化素養(yǎng)的進(jìn)一步提高,文化在綜合競爭中的作用越來越突出,甚至?xí)哂腥中缘臎Q定意義。因此,面對文化與經(jīng)濟(jì)相互交融的發(fā)展趨勢,企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的辯證關(guān)系,更好地發(fā)揮文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支撐作用,以文化的力量推動企業(yè)發(fā)展。第二,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。“一年企業(yè)靠產(chǎn)品,十年企業(yè)靠人才,百年企業(yè)靠文化”。一個企業(yè)獨(dú)特而

7、先進(jìn)的文化,是其核心競爭力的體現(xiàn)。由于各個企業(yè)在行業(yè)屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的差異,企業(yè)客觀上具有與眾不同的個性。企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)在個性基礎(chǔ)上形成的比較優(yōu)勢:人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新。比較優(yōu)勢必須依靠自我創(chuàng)新,創(chuàng)新又來自于文化。在企業(yè)多種競爭要素(如資金、技術(shù)、人才、渠道等)中,文化既是形成競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),也是提高競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。當(dāng)今社會,由于各種傳播手段的發(fā)展,企業(yè)之間信息傳遞的障礙越來越少,技術(shù)擴(kuò)散的速度越來越快,同一行業(yè)的企業(yè),其技術(shù)設(shè)備、操作流程、管理方法往往大同小異,企業(yè)形成核心競爭力的空間也越來越小。正是這樣,企業(yè)才十分需要建立自己的企業(yè)文化,

8、因為文化是不可模仿不可復(fù)制的,而企業(yè)文化本身就孕育著企業(yè)的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),不同的企業(yè)文化會產(chǎn)生不一樣的發(fā)展思路、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略,能夠最大化地加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最有效地團(tuán)結(jié)和激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,從而造就出與眾不同的核心競爭力。第三,企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)文化雖然無形,卻能滲透到企業(yè)管理、運(yùn)行的方方面面。企業(yè)文化所具有的獨(dú)特功能,使它在企業(yè)管理中能夠產(chǎn)生積極的作用。第一,導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。在激烈的市場競爭中,企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo),很難參與市場角

9、逐,更難在競爭中求得生存與發(fā)展。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下,將人們的事業(yè)心和成功欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則,形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力,為實現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能使廣大職工為了企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗,甚至為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個人犧牲。第二,約束作用。即企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用?！盁o規(guī)矩不成方圓”,為實現(xiàn)企業(yè)的有序運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)常常不得不制定許多規(guī)章制度,但是即使有了千萬條規(guī)章制度,也很難使每個員工做到自覺遵守。而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規(guī)范,制約員工的行為,以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。第三,凝聚作

10、用。企業(yè)文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。當(dāng)企業(yè)員工接受了本企業(yè)的文化并內(nèi)化為實際行動,就會在企業(yè)中形成集體認(rèn)同,對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力,企業(yè)具有了這樣一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,員工自然會對企業(yè)保持很高的忠誠度,與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第四, 激勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍,往往能產(chǎn)生一種激勵機(jī)制,使每個成員做出的貢獻(xiàn)都會及時得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎勵,由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)取。第五,輻射作用。企業(yè)文化一旦形成較為穩(wěn)定的模式,它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響,而且

11、也會通過各種傳播渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象,提升企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將得到社會文化的認(rèn)同,對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生積極作用。二、家族企業(yè)的文化缺失及對企業(yè)發(fā)展的影響(一)對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足我國目前的家族企業(yè)多為中小企業(yè),多數(shù)家族企業(yè)的老板文化素質(zhì)不高,對企業(yè)文化的重要性認(rèn)識嚴(yán)重不足。有的家族企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)文化是一個大概念,虛而不實、似是而非、無從把握,企業(yè)文化只是紙上談兵,缺乏實效。也有的家族企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的專利,中小企業(yè)沒能力也沒必要進(jìn)行文化建設(shè)。更為重要的是在多數(shù)家族企業(yè)中,由于受多方面的條件限制,我國的家族

12、企業(yè)多少都帶有急功近利的特征,實用主義傾向嚴(yán)重,經(jīng)營行為短期化,希望在短期內(nèi)收回投資,甚至創(chuàng)造巨額利潤。因此對要經(jīng)過長期積累才能見效的企業(yè)文化建設(shè),多數(shù)家族企業(yè)要么無心,要么無力,要么不愿,都不太重視企業(yè)文化建設(shè),只要賺錢就行。其實,企業(yè)文化雖然無形,卻是實實在在的,它就存在于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)中。如火之燃于薪,企業(yè)文化依附于企業(yè)的機(jī)體,它是企業(yè)的靈魂,引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)育成長。企業(yè)文化建設(shè)的空白,會使企業(yè)、員工只講經(jīng)濟(jì)利益,缺少共同崇尚的價值準(zhǔn)則,沒有共同的追求愿景,缺乏凝聚人心的企業(yè)精神,企業(yè)和員工的聯(lián)系就會簡單化為僅僅是雇傭關(guān)系,誰都可以追求利益最大化,工就會從心理上、行為上與企業(yè)對抗,導(dǎo)致

13、企業(yè)人才流失、技術(shù)泄密,企業(yè)文化的缺失很難使企業(yè)做大、做強(qiáng)、做長久。(二)注重企業(yè)文化的外在形式,忽略企業(yè)文化的內(nèi)在精髓在家族企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的精髓。部分家族企業(yè)把企業(yè)文化看成是文體活動或者是企業(yè)C I形象設(shè)計?？陀^地講,文體活動和C I形象設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的一個組成部分,它能增進(jìn)友誼,溝通感情,樹立形象,但并不能體現(xiàn)企業(yè)文化的核心效用,這種認(rèn)識把企業(yè)文化膚淺化了。從前面我們對企業(yè)文化內(nèi)涵的分析可知,企業(yè)文化是有層次的,文體活動和企業(yè)C I形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式,企業(yè)文化的中間層是制度層,核心層即精神層面才是企業(yè)文化的精髓

14、。企業(yè)文化就是企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過程中把表層和中間層的企業(yè)文化灌輸給全體員工,通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系和經(jīng)營理念,并為企業(yè)全體員工內(nèi)化為自己的實際行動,自覺遵守。企業(yè)員工思想深處的理念和價值觀是企業(yè)文化的精髓,也最難形成,但是一旦形成,將會產(chǎn)生巨大的精神力量?？傊?企業(yè)文化的精髓是通過各種活動和形式表現(xiàn)出來,但是,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念,這樣的企業(yè)文化表面上紅紅火火、聲勢浩大,實際上沒有多大的意義,也是難以持續(xù)的,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。(三)中國傳統(tǒng)文化的影響企業(yè)文化作為一種商業(yè)文化,是植于民族文化的根基之上,必然受到一個國家民族文化的影響。中國家族

15、企業(yè)文化深受中國傳統(tǒng)文化的影響,其用人制度、組織規(guī)范、經(jīng)營管理、行為方式無不打上傳統(tǒng)文化的烙印。呈現(xiàn)出如下特征:首先,中國“家”文化的影響?！凹摇笔亲罨镜纳鐣M織。中國人具有濃厚的家族情結(jié),認(rèn)為“血濃于水”,崇尚“家和萬事興”。家族企業(yè)在初創(chuàng)時期的惟一目標(biāo)就是使家人過上好日子,為了家庭利益,發(fā)展初期的家族企業(yè)具有高度敬業(yè)精神和自我犧牲精神,具有強(qiáng)大的凝聚力,能夠在很短的時間內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢。但是,另一方面,中國人都愛“面子”,“家丑不可外揚(yáng)”,有問題自家人私下解決。這樣做,表面上看一團(tuán)和氣,私底下卻明爭暗斗,人際關(guān)系復(fù)雜。于是家族企業(yè)在發(fā)展中就產(chǎn)生了一個普遍的特點(diǎn),家庭成員可以同苦卻不能共甘。

16、當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后,這兩種制度就很容易發(fā)生相互排斥,比如在分錢財、論榮辱、排座次的時候,往往會父子成仇、兄弟反目、家庭內(nèi)訌,給企業(yè)的健康發(fā)展造成重大阻礙。其次,家長制作風(fēng)。中國在兩千多年的封建社會里,專制主義盛行。大到一國之君,小到一家之長,惟我獨(dú)尊,獨(dú)斷專行。“君叫臣死臣不得不死,父叫子亡子不得不亡”就是這種專制主義的真實寫照。家族企業(yè)這種“一個人說了算”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,在企業(yè)發(fā)展初期還具有一定優(yōu)勢,但是,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,需要專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行管理,這種早期的“個人英雄主義”就成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因為,長期的家長制管理往往會使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者變得自負(fù)、甚至自大,總覺得自己是最能干的,一切以我為中心,很難

17、聽進(jìn)去不同的建議,往往形成個人獨(dú)斷專行。由于決策上的集權(quán)、專斷,缺乏必要的約束,使企業(yè)的決策風(fēng)險加大。再次,內(nèi)親外疏的用人標(biāo)準(zhǔn)和獎懲原則。著名學(xué)者費(fèi)孝通先生在鄉(xiāng)土中國一書中提出了“差序格局”這一極為重要的概念,以說明中國傳統(tǒng)社會中的社會結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系特點(diǎn)。在中國社會的“差序格局”中,社會范圍是從“己”推出去的,差序格局是以“己”為中心的,“以己為中心,像石頭一般投入水中,和別人所聯(lián)系成的社會關(guān)系,不是團(tuán)體中的分子一般大家立在一個平面上,而是像水的波紋一般,一圈圈推出去,愈推愈遠(yuǎn),也愈推愈薄”?！耙约簽橹行摹钡牟钚蚋窬?實際上是以家族血緣關(guān)系為中心,在此基礎(chǔ)上形成的人際關(guān)系,具有排他性。在人際交

18、往中,一般是關(guān)系越靠近家族血緣關(guān)系“己”的中心,就越容易被人們接納,也就越容易形成合作、親密的人際關(guān)系,越是遠(yuǎn)離“己”的中心,就越容易被人們排斥,就會形成疏淡的人際關(guān)系。 4 由此形成利益上“公”、“私”不分,行為上內(nèi)外有別,對圈內(nèi)人講仁義、盡義務(wù),對無關(guān)的圈外人則講利益、講原則。目前大多數(shù)家族企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部權(quán)力安排上側(cè)重于近親使用,只有讓親友管理才放心。在一些重要管理崗位上,如人事、財務(wù)、銷售等,一般都由家族成員擔(dān)任。單純從家族成員中選擇人才的結(jié)果就是選擇面越來越窄、可用的人才越來越少。這種內(nèi)外有別的用人原則,對沒有家族關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感,非家族成員難以委以重任,容易造成優(yōu)秀人才外流。另

19、外,在實行家族管理的企業(yè)中,內(nèi)部激勵和約束機(jī)制具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。對于家族成員遵循情感法則,具有這種關(guān)系的人在企業(yè)中往往采取的是各盡所能、各取所需或給予對方許多特殊的照顧,他們的貢獻(xiàn)與他們的收入是不成比例的。由于他們的天然特權(quán),企業(yè)中的規(guī)章制度對他們形同虛設(shè),他們在工作中往往我行我素,即使出現(xiàn)重大過錯,大多也不按規(guī)章條例處罰。而對于沒有家族關(guān)系的一般員工則奉行功利法則,嚴(yán)格照章辦事,有些要求、規(guī)范近乎苛刻,不近人情,導(dǎo)致這部分人缺乏歸屬感、安全感,致使家族企業(yè)很難招進(jìn)人才,更難留住人才,員工一遇到更好的企業(yè)就會離職,造成職工隊伍的不穩(wěn)定,影響企業(yè)健康發(fā)展。(四)企業(yè)文化缺乏個性企業(yè)文化是某一特定文化

20、背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,是企業(yè)的個性化表現(xiàn)。綜觀我國家族企業(yè)的企業(yè)文化,大體雷同,一個面孔,缺乏鮮明的個性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。滿眼望去,幾乎全是什么“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”,就好像中學(xué)校園中的教學(xué)大樓上的標(biāo)語一樣,遍地開花。這種千篇一律的口號式企業(yè)文化很難給公眾留下深刻印象,也很難成為某個企業(yè)特有的價值觀,對企業(yè)發(fā)展的影響也微乎其微。三、構(gòu)建優(yōu)秀的家族企業(yè)文化,支撐家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展(一)家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更新理念,正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重大意義,自覺成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量成功的企業(yè)無不得益于領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的重視,許多優(yōu)秀的企業(yè)家像張瑞敏、柳傳志、茅理翔、牛根生等都非常注重企業(yè)文

21、化建設(shè)。企業(yè)文化從某種意義上可以說是“企業(yè)家”文化,是優(yōu)秀企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識等綜合素質(zhì)的擴(kuò)張和放大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者,企業(yè)文化總是或多或少體現(xiàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須提高對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識,全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)中,不僅要利用各種機(jī)會、采取各種形式大力弘揚(yáng)企業(yè)文化,而且要通過建立健全各項規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)及員工的行為,使企業(yè)員工的思想和行為保持高度一致,在制度的規(guī)范中逐步實現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化。(二)以深層次文化代替口號文化,形成員工統(tǒng)一的理念和價值觀要想搞好企業(yè)文化建設(shè),必須由表

22、層到中間層再到核心層一步步深入下去,這是一個漫長的過程。核心文化的優(yōu)勢是企業(yè)文化作為一種無形的文化約束力量,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足,可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外部競爭力,使職工形成統(tǒng)一的規(guī)范和理念,并且貫徹落實。通過文化的引導(dǎo)作用,實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。(三)實現(xiàn)從“小家文化”向“大家文化”的轉(zhuǎn)變家族企業(yè)需要“家”文化,只是在家族企業(yè)從小到大的發(fā)展中,企業(yè)文化也要不斷成長,從“小家文化”轉(zhuǎn)向“大家文化”,以和家族企業(yè)發(fā)展的不同階段相適應(yīng)。家族企業(yè)由小到大一般都要經(jīng)過個人奮斗、家族奮斗、社會奮斗三個階段,在個人奮斗、家族奮斗階段,“小家文化”能夠發(fā)揮企

23、業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)、交易成本低、機(jī)智靈活、決策迅速等特點(diǎn),以彌補(bǔ)家族企業(yè)初創(chuàng)時期社會資源的不足。隨著家族企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的社會化程度不斷提高,這時企業(yè)必須淡化家族制,適時引入社會資源,包括資金、技術(shù)、人才、管理等, 搞“大家文化”,吸引更多的社會人共同奮斗。這是家族企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的必由之路。方太集團(tuán)是一個家族企業(yè),也是一個以“家”為文化的企業(yè),方太的企業(yè)文化在我國堪稱典范。方太文化的核心理念,就是“讓家的感覺更好”,它濃縮了方太對員工、對消費(fèi)者、對國家的深厚情感。這種“大家文化”把企業(yè)與個人、社會的利益結(jié)合在一起,把“家”的感覺帶給職工、消費(fèi)者和整個社會,在企業(yè)管理中充分展現(xiàn)“家”文化的優(yōu)勢,促進(jìn)

24、了企業(yè)的發(fā)展,方太集團(tuán)也成為家族企業(yè)的佼佼者。 5 (四)立足創(chuàng)新,與時俱進(jìn),建立符合企業(yè)個性特點(diǎn)的企業(yè)文化企業(yè)文化是在某一文化背景下,和企業(yè)自身發(fā)展階段特點(diǎn)密切相連的獨(dú)特的文化管理模式,企業(yè)文化不是一成不變的。正因如此,企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn),表現(xiàn)出自己的個性文化色彩。每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成份不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來,在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,從本企業(yè)的實際出發(fā),建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣屬于日本文化,索尼的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新,尼桑公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)顧客至上;同樣屬于美國文化,惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性,而IBM公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人。個性特征就是財富。個性鮮明的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之源。文化無語,威力無比。正在蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)必須充分認(rèn)識到構(gòu)建企業(yè)文化的重要性,自覺建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化