移動(dòng)云云主機(jī)產(chǎn)品體驗(yàn)測評

1、移動(dòng)云云主機(jī)產(chǎn)品體驗(yàn)測評1. 您的姓名： 填空題 *_2. 請輸入您的手機(jī)號碼： 填空題 *_3. 您的所屬單位？ 填空題 *_4. 您認(rèn)為客戶選擇移動(dòng)云云主機(jī)（云服務(wù)器）的最關(guān)鍵因素是？ 單選題 *更低的產(chǎn)品資費(fèi)出色的產(chǎn)品能力優(yōu)秀的售后服務(wù)豐富的資源覆蓋5. 您認(rèn)為客戶選購過程中更關(guān)注以下哪一點(diǎn)？ 單選題 *客戶經(jīng)理對對各個(gè)產(chǎn)品功能、使用場景的了解移動(dòng)云提供典型業(yè)務(wù)場景的成功案例可為其提供自身個(gè)性化的方案包裝商機(jī)洽談前充分的前期準(zhǔn)備與調(diào)研6. 遇到問題時(shí)，您覺得以下哪種方式能夠快速有效解決？ 單選題 *提工單跟進(jìn)處理求助本區(qū)域的技術(shù)方案人員聯(lián)系云能相關(guān)人員憑借自身經(jīng)驗(yàn)處理7. 您在選購或者使

2、用云主機(jī)過程中有疑問時(shí)，會(huì)怎么處理？ 單選題 *自行查看幫助中心咨詢在線客戶/提工單聯(lián)系本區(qū)域產(chǎn)品管理員或技術(shù)支撐查看競品相關(guān)說明8. 您個(gè)人認(rèn)為或者接收到客戶需求，移動(dòng)云云主機(jī)最令人滿意的地方是？ 單選題 *產(chǎn)品能力資費(fèi)定價(jià)營銷活動(dòng)安全資質(zhì)售后服務(wù)其他 _ * 9. 您個(gè)人認(rèn)為或者接收到客戶需求，移動(dòng)云云主機(jī)最需要改進(jìn)的地方是？ 單選題 *產(chǎn)品能力資費(fèi)定價(jià)營銷活動(dòng)安全資質(zhì)售后服務(wù)其他 _ * 10. 在云主機(jī)產(chǎn)品能力方面，您所了解到客戶較多的反饋是？ 單選題 *當(dāng)前功能點(diǎn)較少，需增加部分功能當(dāng)前產(chǎn)品性能有待提高當(dāng)前云主機(jī)配套產(chǎn)品需提升（如鏡像種類、帶寬限制等）交付能力需提升其他 _ * 11

3、. 您所了解到客戶反饋需求較多的功能點(diǎn)是？ 填空題 *例如：VNC功能優(yōu)化、云主機(jī)鏡像批量導(dǎo)入、無默認(rèn)VPC等_依賴于第10題第1個(gè)選項(xiàng)12. 您所了解到客戶反饋需要盡快提升的性能點(diǎn)是？ 填空題 *例如：云主機(jī)開關(guān)機(jī)時(shí)長、CPU處理能力等_依賴于第10題第2個(gè)選項(xiàng)13. 配套產(chǎn)品方面，您了解到客戶最需要云主機(jī)進(jìn)行哪方面能力提升？ 填空題 *例如磁盤讀寫（I/O）能力、鏡像種類、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等_依賴于第10題第3個(gè)選項(xiàng)14. 您所了解到客戶需要交付能力做哪些提升 填空題 *（如技術(shù)人員專業(yè)能力、資源覆蓋度等）_依賴于第10題第4個(gè)選項(xiàng)15. 在產(chǎn)品規(guī)格與產(chǎn)品資費(fèi)方面，您認(rèn)為： 單選題 *更應(yīng)豐富產(chǎn)

4、品規(guī)格類型更應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品資費(fèi)16. 您認(rèn)為移動(dòng)云云主機(jī)的產(chǎn)品資費(fèi)與其他云廠商相比如何？ 單選題 *普遍更貴普遍更便宜部分云主機(jī)規(guī)格相對更貴部分云主機(jī)規(guī)格相對更便宜均較為合理17. 您接受到的客戶反饋，以下哪些類型的云主機(jī)資費(fèi)不合理？ 多選題 *通用入門型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？通用型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？通用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？通用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？計(jì)算型（8月將上線更為優(yōu)惠的新資費(fèi)） _*該類型資費(fèi)較高or較低？計(jì)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化型（8月將上線更為優(yōu)惠的新資費(fèi)） _*該類型資費(fèi)較高or較低？內(nèi)存優(yōu)化型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？內(nèi)存網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化型

5、 _*該類型資費(fèi)較高or較低？大數(shù)據(jù)型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？超大內(nèi)存型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？超高主頻型 _*該類型資費(fèi)較高or較低？均比較合理18. 對于云主機(jī)營銷活動(dòng)的頻次，您認(rèn)為云主機(jī)的活動(dòng)頻次較友商： 單選題 *活動(dòng)頻繁活動(dòng)次數(shù)適中活動(dòng)頻次較友商較少19. 您認(rèn)為移動(dòng)云與其他廠商相比，云主機(jī)的折扣力度 單選題 *折扣力度有較大競爭力日常折扣力度有較大競爭力，最低折扣不如其他廠商優(yōu)惠最低折扣有較大競爭力，日常折扣不如其他廠商優(yōu)惠無競爭力20. 結(jié)合客戶需要，您更推薦以下哪些類型的云主機(jī)參加營銷活動(dòng)以吸引新用戶？ 單選題 *通用級云主機(jī)（通用型、通用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化型等）入門級云主機(jī)

6、（通用入門型、突發(fā)性能型等）企業(yè)級云主機(jī)（計(jì)算型、內(nèi)存優(yōu)化型等）21. 對于云主機(jī)的營銷活動(dòng)范圍，您更希望面向： 單選題 *中心節(jié)點(diǎn)資源池省節(jié)點(diǎn)資源池全量資源池針對性選取售賣率較低的資源池即可22. 針對云主機(jī)的客戶發(fā)展情況，您認(rèn)為最突出的問題是? 單選題 *存量客戶大量流失較難吸引新用戶23. 結(jié)合您了解的情況，客戶退訂的主要原因?yàn)椋?多選題 *客戶未勾選自動(dòng)續(xù)訂，到期自動(dòng)退訂客戶使用后對產(chǎn)品不滿意退訂 _*主要是功能方面or性能方面or兩者都有客戶被其他廠商吸引策反 _*主要被 資費(fèi) or 云主機(jī)功能性能 吸引其他 _*24. 關(guān)于移動(dòng)云云主機(jī)訂購續(xù)訂退訂過程，您認(rèn)為哪些方面仍需優(yōu)化？ 多選題 *云主機(jī)幫助中心不夠詳盡價(jià)格計(jì)算器顯示不準(zhǔn)確訂購界面價(jià)格未顯示詳細(xì)折扣情況切換主機(jī)類型或資源池，訂購界面加載慢SSH密鑰導(dǎo)入長度有限制控制臺(tái)缺少批量開關(guān)機(jī)、重啟功能勾選自動(dòng)續(xù)訂，多臺(tái)主機(jī)只需收到一條