經(jīng)理人素質(zhì)與角色定位教材

1、經(jīng)理人素質(zhì)與角色定位教材第1頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) 經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與 角色定位 課 程 內(nèi) 容 第2頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二第一單元 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)第3頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重?頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 “德”： 上進心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明，超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明第5頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二1、上進心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 上

2、進 心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開拓進??； 敬業(yè)精神：對事業(yè)堅定信念和追求，對工作 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越 自我； 責(zé) 任 感：主動承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實、不以 個人興趣為出發(fā)點，負責(zé)到底；第6頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二2、胸懷、眼界、大局觀 胸 懷：善意理解對方，欣賞對方、學(xué) 會寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神；第7頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二2、胸懷、眼界、大局觀 眼 界：退出畫面看畫，站位高遠、立意高 遠、超越環(huán)境； 大局觀：是一項對干部的基本要求，個人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補臺；第8頁，

3、共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二3、自知之明，超越自我 自知之明：正確評價自我，看到不足，經(jīng)得 起批評和表揚 超越自我：超出現(xiàn)實，看未來 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展第9頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二4、公正、廉潔自律、謙遜文明公 正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真；廉潔自律：沒有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋；第10頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 “德”： 上進心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明，超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明第11頁

4、，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二“才”：第12頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神； 個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中； 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評； 誠實公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動作； 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團結(jié)一班人；第13頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時犧牲個 人利益； 有大局觀：個人服從

5、組織、局部服從全局、短期 服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點； 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動， 理直氣壯掙錢”； 個人信譽好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實靠得住； 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重?4頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 辨證務(wù)實的思想方法； 對現(xiàn)代管理的深刻理解和運用； 適應(yīng)進而推動公司發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； 悟性強，善于總結(jié)與提高； 能夠給下屬以指導(dǎo)； 計劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識、技能； 與人溝通的能力、時間管理能力、財務(wù)知識、

6、法律意識和公司規(guī)章的掌握； 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛牛缘聻橹氐?5頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二“才”： 敏銳的洞察力 富有創(chuàng)新精神 善于總結(jié)提高 強烈的務(wù)實精神 帶出一支過硬的隊伍第16頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二1、敏銳的洞察力 由表及里的分析能力 由近及遠的預(yù)測能力 退出畫面看畫的能力 把握主流的統(tǒng)籌能力 概括講：透過現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力第17頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二2、富有創(chuàng)新精神思想上敢于大膽設(shè)想 操作上小心求證 不是盲動 充分論證后的果敢行動第18頁，共50頁，2022年，5月20日，1

7、8點40分，星期二3、善于總結(jié)提高總結(jié)的過程：再次錘煉思路，更深層次分析的過程尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過程接受培訓(xùn)的過程 第19頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二4、強烈的務(wù)實精神 腳踏實地； 不要只說不練的假把式； 有經(jīng)營意識，投入產(chǎn)出效益觀； 以目標(biāo)為導(dǎo)向； 不唯上，不唯親，只唯真第20頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二5、帶出一支過硬的隊伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效激勵； 第21頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； 睿智、高瞻遠矚； 寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心

8、下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； 能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話， 有人情味； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗、能吃苦； 。員工心目中的好經(jīng)理第22頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二1、不允許下屬提出負面的問題；2、從不將自己真實的想法告訴下屬；3、從未在其上級面前替下屬辯護；4、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；6、對于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點；8、否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想；9、認為懲罰是最有效的激勵因素；10、從來不對下屬說“謝謝”；11、還有.。孤芳自傲的經(jīng)理第23頁，共50頁

9、，2022年，5月20日，18點40分，星期二第二單元 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級決策的的推進者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化基本觀念第24頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？、我是否樂意與人競爭？、我能夠自動將復(fù)雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當(dāng)我采取一項決定時，能預(yù)料到所有的后果嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、我對利他主義者懷疑

10、嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評嗎？、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？第25頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二經(jīng)理的角色定位與職責(zé)-經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得 杜拉克第26頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 經(jīng)理應(yīng)主動擔(dān)起人際關(guān)系、個人貢獻度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時應(yīng)自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運用組織作為

11、實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 主動對下屬的成長與發(fā)展負責(zé)。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績效中心。 經(jīng)理的角色認知第27頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二輔 佐 篇如何有效輔佐上司 經(jīng)理應(yīng)該是上下級之間的橋梁，是上級決策的直 接推進者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 上級是經(jīng)理的資源，及時的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 所有的上司皆不相同，他們有其個人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 必須與上司溝通，避免給他本來可以事先

12、預(yù)測的 危機，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的角色認知第28頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二共 事 篇如何與其他經(jīng)理共事 不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。 溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。 經(jīng)理人受益的格言：對我是顯而易見的， 其他人未必了解，所以我必須加以宣傳， 我必須避用專業(yè)術(shù)語。主動詢問有哪些人 在哪些事情上依賴我？ 部門間有工作需協(xié)調(diào)時，盡量不要直接找 當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計 劃，以得到更好的配合。 經(jīng)理的角色認知第29頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二激 勵 篇如何有效協(xié)助下屬 管理者最重要和最

13、首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時能很好的表現(xiàn) 經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會妨礙你的工作？” 思考員工能做哪些事，并確實分配給他 們最能發(fā)揮長處的工作。 再確認，他們有工具、時間、資源去完 成工作。 經(jīng)理的職責(zé)第30頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二激 勵 篇如何激勵下屬-評價與發(fā)展 若專注于別人的缺點，你不可能與他共事，這 會傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點。 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計劃。”開始績效面談，而且要能說出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見。 最后可以問：“為使你

14、的長處得到更大發(fā)揮，你 所應(yīng)該和能做的是什么？” 不要有偏見，“高潛能”的人有可能江郎才盡。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時， 腳踏實地達到目標(biāo)。 經(jīng)理的職責(zé)第31頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二激 勵 篇如何有效協(xié)助下屬-生涯咨詢 請勿空談某人20年后要做什么，而是就 工作績效給予具體的指導(dǎo)和建議。如 “你真的需要這種經(jīng)驗，我會幫你?！?幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長的位 置。 協(xié)助下屬認識自我、獲取必要的經(jīng)驗。 要當(dāng)眾表揚，批評最好在私下里。 經(jīng)理的職責(zé)第32頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二管理者本身可以改進的領(lǐng)域1.管理者的個人

15、素質(zhì)2.管理者的管理風(fēng)格3.管理者對業(yè)務(wù)的精熟程度4.管理者對員工的了解5.進行科學(xué)管理的方法6.管理者與員工的關(guān)系7.除工作以外的個人魅力第33頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二管理者可以影響部門的可改進領(lǐng)域1.部門內(nèi)的組織氣氛2.部門內(nèi)的人員配置3.部門內(nèi)工作的方式4.部門工作的重點及先后順序5.部門與相關(guān)部門的關(guān)系6.部門的形象7.部門占有的資源第34頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二管理者可以影響的員工可改進領(lǐng)域1.員工的工作環(huán)境2.員工的被認可的程度3.員工的工作技能4.員工的工作方法及習(xí)慣5.員工對待工作的態(tài)度6.員工的需求被滿足程度

16、7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃8.員工之間的配合程度第35頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 管 理 者 角 色 定 位第36頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者責(zé)任管理者職權(quán)分解管理者分類與技能要求第37頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營運者三、溝通者四、團隊領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色第38頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 規(guī) 劃 者一、規(guī)劃

17、部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解與下屬職責(zé)確認四、確定下屬職位說明書五、確定或改進部門主要工作流程六、確定或改進部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位 管理者六種角色第39頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二管 理 營 運 者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色第40頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 溝 通 者一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進度、工作項目、配合方式等二、保持或提高

18、工作標(biāo)準(zhǔn)，達成目標(biāo)三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通、 管理者角色定位 管理者的六種角色第41頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 團 隊 領(lǐng) 袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢二、促進組織化，提高團隊能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿、 管理者角色定位 管理者六種角色第42頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 教 練 員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工、 管理者角色定位 管理的者的六種角色第43頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差異二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊四、不知道付出多大代價 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因第44頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二骨干員工與管理者的區(qū)別 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變第45頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二技術(shù)專家心態(tài)管理者心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài)第46頁，共50頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二 職 權(quán) 分 解