通用管理制度學(xué)習(xí)文檔范例

1、學(xué)習(xí)管控培訓(xùn)管控制度為提高工作人員素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)工作人員對(duì)企事業(yè)單位文 化的理解,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,特制定本制度.1、適用范圍本公司或者機(jī)構(gòu)全體工作人員.2、培訓(xùn)目的為了有計(jì)劃組織公司或者機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷增長(zhǎng) 工作人員的工作知識(shí)和技能，以提高工作人員的工作表現(xiàn)和公司或者 機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)水平，滿足公司或者機(jī)構(gòu)可持續(xù)開展需要.3、培訓(xùn)原那么結(jié)合公司或者機(jī)構(gòu)實(shí)際情況和組織能力，將公司或者機(jī)構(gòu)打造成 學(xué)習(xí)型組織.4、工作職責(zé)（1）學(xué)習(xí)委員會(huì)職責(zé)學(xué)習(xí)委員會(huì)負(fù)有責(zé)任全體工作人員的培訓(xùn)工作開展，工作將分為 以下4個(gè)方面：1、根據(jù)開展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需求，分析公司或者機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求,并制定 公司或者機(jī)

2、構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及工作目標(biāo)；2、組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，完成基礎(chǔ)培訓(xùn)工作和各類 培訓(xùn)報(bào)告，以提升工作人員的專業(yè)度并不斷改善培訓(xùn)狀況實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目 標(biāo)；3、承當(dāng)授課任務(wù)，專業(yè)完成公司或者機(jī)構(gòu)新工作人員關(guān)于35文103.216文化中心1小時(shí)203.216文化中心1小時(shí)303.286文化中心1小時(shí)403.286文化中心半小時(shí)503.286文化中心半小時(shí)604. 046文化中心2小時(shí)704. 116營(yíng)銷中心2小時(shí)804. 186運(yùn)營(yíng)中心2小時(shí)904. 256運(yùn)營(yíng)中心2小時(shí)1005.026總裁辦2小時(shí)，1105.096總裁辦2小時(shí)審核:審核或者簽字:審核:理：化工作人員復(fù)核:復(fù)核:復(fù)核:審核或者簽字:

3、復(fù)核:理：手冊(cè)及公司或者機(jī)構(gòu)管控制度等方面的內(nèi)容，并完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)工 作.4、協(xié)助其他部門制作相關(guān)培訓(xùn)教材，完成培訓(xùn)體系.（2）相關(guān)部門各部門主管對(duì)內(nèi)部工作人員負(fù)有責(zé)任有以下方面的培訓(xùn)責(zé)任和義 務(wù)：1、本部門工作人員的上崗前和在崗培訓(xùn)計(jì)劃的擬定；2、編制、制作相關(guān)培訓(xùn)材料,特別是崗位技能方面材料；3、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，必要情況下?lián)?dāng)培訓(xùn)老師；5、培訓(xùn)類別為了方便管控，按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不公分為新工作人員入 職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、工作人員態(tài)度培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培 訓(xùn)、管控技能培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練6大類；（1）新工作人員入職培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的為了使新工作人員迅速了解企事業(yè)單位、融入工作環(huán)境；了解公

4、 司或者機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的基本情況，如公司或者機(jī)構(gòu)的開展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng) 方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，讓工作人員知曉在本單位最基本的工作 行為準(zhǔn)那么.該做什么,怎么做，了解公司或者機(jī)構(gòu)的企事業(yè)單位文化，提高 工作人員對(duì)公司或者機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度.2、培訓(xùn)對(duì)象入職1個(gè)月內(nèi)的新工作人員3、培訓(xùn)內(nèi)容審核或者簽字：復(fù)核：整理：公司或者機(jī)構(gòu)環(huán)境、企事業(yè)單位文化、組織架構(gòu)、考勤制度、公 司或者機(jī)構(gòu)政策、薪酬福利、工作人員手冊(cè)等.4、培訓(xùn)責(zé)任和義務(wù)人學(xué)習(xí)委員會(huì)5、培訓(xùn)方式集中上課培訓(xùn)6、其他A培訓(xùn)時(shí)間12小時(shí)B培訓(xùn)后需參加考試,并寫學(xué)習(xí)心得C在本公司或者機(jī)構(gòu)新工作人員培訓(xùn)簽到表中簽字，表示接受 過入職培訓(xùn),并填寫學(xué)習(xí)確認(rèn)

5、單（2）工作人員崗位技能培訓(xùn)1、通過培訓(xùn)，使工作人員掌握本工作的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、操作技能、溝通技能、人際關(guān)系處理技能等;2、學(xué)習(xí)委員會(huì)完成學(xué)習(xí)材料的擬定，培訓(xùn)講師的安排；3、該培訓(xùn)分基本培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，基本培訓(xùn)在4天內(nèi)完成,提升培 訓(xùn)在3個(gè)月內(nèi)完成；4、該培訓(xùn)需要進(jìn)行考試，作為工作人員轉(zhuǎn)正的1項(xiàng)重要依據(jù).(3)工作人員態(tài)度的培訓(xùn)1、通過培訓(xùn)，建立起公司或者機(jī)構(gòu)與工作人員之間的信任,培訓(xùn)工 作人員對(duì)公司或者機(jī)構(gòu)的審核或者簽字：復(fù)核：整理：忠誠(chéng)度，提升工作人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及工作人員職業(yè)能力；2、該培訓(xùn)由董辦負(fù)有責(zé)任授課；3、該培訓(xùn)在入職6個(gè)月之內(nèi)完成.(4)銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)1、

6、培訓(xùn)目的不斷提升工作人員的服務(wù)能力；2、培訓(xùn)內(nèi)容客戶開發(fā)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、溝通技巧、如何維護(hù)客戶關(guān)系;3、培訓(xùn)責(zé)任和義務(wù)部門A業(yè)務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)由營(yíng)銷中心負(fù)有責(zé)任培訓(xùn)；B溝通技巧及客戶關(guān)系維護(hù)由管控副總進(jìn)行培訓(xùn)；C該培訓(xùn)在工作人員入職6個(gè)月內(nèi)完成.（5）管控能力培訓(xùn)工、培訓(xùn)目的提高管控人員的企事業(yè)單位管控能力；2、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司或者機(jī)構(gòu)的管控需求和管控者的能力狀況確定具體的培 訓(xùn)內(nèi)容，包括：如何與問題工作人員溝通、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管控、 時(shí)間管控、人力資源管控在企事業(yè)單位中的作用、工作人員考核激勵(lì)、 本錢管控等.3、培訓(xùn)責(zé)任和義務(wù)部門審核或者簽字：復(fù)核：整理：學(xué)習(xí)委員會(huì)、董辦；4、培訓(xùn)對(duì)象

7、公司或者機(jī)構(gòu)所有中層管控層、儲(chǔ)藏干部或資深工作人員；5、培訓(xùn)時(shí)間視公司或者機(jī)構(gòu)具體情況，每年舉辦1次；（6）拓展訓(xùn)練1、培訓(xùn)目的通過精心設(shè)計(jì)的后代到達(dá)“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的.2、培訓(xùn)對(duì)象公司或者機(jī)構(gòu)管控層、儲(chǔ)藏干部或資深工作人員.3、培訓(xùn)方式與拓展訓(xùn)練公司或者機(jī)構(gòu)1起在戶外舉辦活動(dòng).4、培訓(xùn)時(shí)間視情況每年1次.審核或者簽字：復(fù)核：整理：學(xué)習(xí)委員會(huì)管控制度1、學(xué)習(xí)委員會(huì)隸屬于公司或者機(jī)構(gòu)總裁及董事長(zhǎng)直接管轄；2、學(xué)習(xí)委員會(huì)主任全權(quán)負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃及 學(xué)習(xí)方案的制定；3、學(xué)習(xí)委員會(huì)副主任負(fù)有責(zé)任具體事項(xiàng)的建議、溝通、聯(lián)絡(luò)與監(jiān)督；4、學(xué)習(xí)委員會(huì)委員

8、負(fù)有責(zé)任提供公司或者機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃所需要的素材;5、學(xué)習(xí)委員會(huì)執(zhí)行旬例會(huì)制度，每旬由學(xué)習(xí)委員會(huì)副主任呈報(bào)召開碰 頭會(huì)；6、工作人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：企事業(yè)單位文化、管控制度、崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工具表格、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、執(zhí) 行力培訓(xùn)等；7、工作人員培訓(xùn)方式為：定期文化培訓(xùn)I、企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)I、帶薪培訓(xùn)、 社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委培等；8、接受培訓(xùn)工作人員，需向?qū)W習(xí)委員會(huì)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，可以寫讀后感、 觀后感、學(xué)習(xí)心得等；9、每周6下午16:00-18:00由值班主任對(duì)新工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以企 事業(yè)單位文化知識(shí)培訓(xùn)及公司或者機(jī)構(gòu)管控制度為主.10、特殊培訓(xùn)需要留有影像資料并刻錄光盤存檔；11、

9、定期將工作人員優(yōu)秀文章上傳至公司或者機(jī)構(gòu)網(wǎng)站.12、培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收以考試為主要方式，旬、月考試要向總裁及董事長(zhǎng) 匯報(bào)結(jié)果.審核或者簽字：復(fù)核：整理：新工作人員培訓(xùn)方案（2022年3-5月份）為全面提升公司或者機(jī)構(gòu)新工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，適 應(yīng)公司或者機(jī)構(gòu)的工作氣氛，結(jié)合公司或者機(jī)構(gòu)實(shí)際情況,特制定本方 案.1、學(xué)習(xí)內(nèi)容本方案中的培訓(xùn)工作主要分為：企事業(yè)單位文化知識(shí)培訓(xùn)、公司或者機(jī)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、某工作人員個(gè)人行為規(guī)范、安全知識(shí)培訓(xùn)、 崗位工作職能培訓(xùn)5個(gè)方面組成.2、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過對(duì)公司或者機(jī)構(gòu)企事業(yè)單位文化學(xué)習(xí)，提高新工作人員的對(duì) 企事業(yè)單位的認(rèn)可度，使之能夠迅速融入企事業(yè)單位；通過對(duì)

10、公司或者 機(jī)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)I,使新工作人員對(duì)公司或者機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)有1 個(gè)初步的了解,并且了解主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)；通過某工作人員個(gè) 人行為規(guī)范的培訓(xùn)I,使工作人員知道工作區(qū)域那些事情是可以做的那 些是不可以做的；通過安全知識(shí)培訓(xùn)I,讓工作人員掌握更多安全知識(shí) (安全用電、防火知識(shí)演練).崗位職能培訓(xùn)那么使各個(gè)職能崗位的工作 人員能夠快速了解自己的崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,知道如何開展工作, 到達(dá)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)算是完成工作任務(wù).3、學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式公司或者機(jī)構(gòu)分階段組織學(xué)習(xí)，第1個(gè)階段的企事業(yè)單位文化知 識(shí)學(xué)習(xí)為2周，第2個(gè)階段的公司或者機(jī)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)為2周，第3 個(gè)階段某工作人員個(gè)人行為規(guī)范培

11、訓(xùn)為1周，第4階段安全知識(shí)培訓(xùn)為 1周，第5階段崗位工作職能培訓(xùn)為2周.學(xué)習(xí)以公司或者機(jī)構(gòu)組織集體學(xué)習(xí)為主,工作人員自學(xué)為輔,兩者 相結(jié)合的方式.(1)公司或者機(jī)構(gòu)組織學(xué)習(xí)：1、每周舉行1次集體學(xué)習(xí)，計(jì)劃學(xué)習(xí)8日，即3月21日、3月28 日、4月4日，4月11日、4月18日、4月25日、5月2日和5月9 日，時(shí)間為 16:0018:00.2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：審核或者簽字： 整理：企事業(yè)單位文化知識(shí)：35味業(yè)公司或者機(jī)構(gòu)年鑒、電視臺(tái)專題 報(bào)道、公司或者機(jī)構(gòu)的歌、詞、詩、賦、以及與老將軍、領(lǐng)導(dǎo)人后代 的活動(dòng)專輯，對(duì)35味業(yè)公司或者機(jī)構(gòu)的開展歷程、開展背景、文化交 流、社會(huì)捐助、工作人員獎(jiǎng)勵(lì)、集團(tuán)總裁的創(chuàng)

12、業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)方案、商 業(yè)決策、本錢管控、解決困難等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí).公司或者機(jī)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)：8大品牌15大系列555個(gè)品類中的1 局部，以實(shí)際教案為主.某工作人員個(gè)人行為規(guī)范培訓(xùn)I：根據(jù)工作人員的不同崗位,講解 所需要注意的行為準(zhǔn)那么及規(guī)范,規(guī)范工作人員行為.安全知識(shí)培訓(xùn)：安全用電、安全防火、用水等方面知識(shí)及消防 知識(shí)培訓(xùn).崗位職能培訓(xùn)：崗位工作職能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、 操作規(guī)范培訓(xùn).3、學(xué)習(xí)時(shí)間原那么為每天2小時(shí)，但根據(jù)光盤時(shí)間長(zhǎng)短的實(shí)際情況 可延長(zhǎng)半小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，下午16： 0018： 00或者16： 3018： 30.4、學(xué)習(xí)地點(diǎn)為35味業(yè)公司或者機(jī)構(gòu)總部1樓接待大廳.5、學(xué)習(xí)由學(xué)習(xí)委員會(huì)向總裁辦領(lǐng)取公司或者機(jī)構(gòu)年鑒光盤,培訓(xùn) 負(fù)有責(zé)任人放映以及安排座位和組織紀(jì)律.6、學(xué)習(xí)委員會(huì)向董事長(zhǎng)匯報(bào)培訓(xùn)的情況.（2）工作人員自我學(xué)習(xí)：1、工作人員按期借讀公司或者機(jī)構(gòu)的文化期刊、工作人員手冊(cè), 并按期歸還.2、工作人員定期書寫學(xué)習(xí)