羅馬瓷磚有限公司ERP實施建議書

1、PAGE PAGE 91 羅馬瓷磚有限公司ERP實施建議書 羅馬瓷磚有限公司ERP實施建議書 上海大眾漢得計計算機系統(tǒng)有有限公司 22000/99/08目錄TOC o 1-3目錄 PAGEREF _Toc493066487 h 20 前言 PAGEREF _Toc493066488 h 331 E路珍重重 PAGEREF _Toc493066489 h 52 需求分析析 PAGEREF _Toc493066490 h 73 實施目標標 PAGEREF _Toc493066491 h 84 實施策略略 PAGEREF _Toc493066492 h 94.1 實施施模塊 PAGEREF _Toc

2、493066493 h 94.2 第一階階段:財務，分銷銷模塊 PAGEREF _Toc493066494 h 94.3 推廣廣實施 PAGEREF _Toc493066495 h 114.4 技技術轉移 PAGEREF _Toc493066496 h 115 實施關鍵鍵 PAGEREF _Toc493066497 h 136 實施方法法 PAGEREF _Toc493066498 h 147 項目管理理 PAGEREF _Toc493066499 h 197.1 實施施約定 PAGEREF _Toc493066500 h 197.2 管理理組織 PAGEREF _Toc493066501 h

3、 207.3 計劃劃管理 PAGEREF _Toc493066502 h 217.4 質量量管理 PAGEREF _Toc493066503 h 217.5 文檔檔管理 PAGEREF _Toc493066504 h 227.6 風險險管理 PAGEREF _Toc493066505 h 227.7 范圍圍控制 PAGEREF _Toc493066506 h 258 系統(tǒng)配置置 PAGEREF _Toc493066507 h 279 項目組織織 PAGEREF _Toc493066508 h 2891 項目目組織機構 PAGEREF _Toc493066509 h 2992 羅馬馬瓷磚有限公公

4、司項目實施施角色與職責責 PAGEREF _Toc493066510 h 3193 大眾眾漢得項目實實施顧問的角角色和職責 PAGEREF _Toc493066511 h 3210 項目計計劃 PAGEREF _Toc493066512 h 3410.1 時時間估算 PAGEREF _Toc493066513 h 34103 實施施費用估算 PAGEREF _Toc493066514 h 3510.4 任任務安排(顧問方) PAGEREF _Toc493066515 h 3610.5 培培訓計劃 PAGEREF _Toc493066516 h 3810.6 管管理計劃 PAGEREF _Toc

5、493066517 h 4010.7 工工作文檔 PAGEREF _Toc493066518 h 4111 大眾漢漢得 PAGEREF _Toc493066519 h 43附件1 調研研紀實 PAGEREF _Toc493066520 h 450 前言首先感謝羅馬瓷瓷磚有限公司司惠予大眾漢得得公司這次機機會，通過對對羅馬瓷磚的的初步調研及及討論，豐富富了我們的第第一手資料，使使我們對馬公實施信息息管理系統(tǒng)的的需求有了進進一步的認識識。在此基礎礎上及基于我我們對ERPP實施的理解解和認識，我我們?yōu)橘F公司司的ERP項項目規(guī)劃了這這份實施建議議書。下面我們先來看看兩組研究數數據：1資料來源：Gard

6、eenReseearchGGroup11997。圖表數數據：（美國國高科技項目目完成情況統(tǒng)統(tǒng)計）。研究結結論：在美國國，90%的高科技技項目未能在在規(guī)定的時間間和預算內完完成。在ERP行業(yè)，同同樣不容樂觀觀。從二十世世紀八十年代代起，中國企企業(yè)開始引進進MRP/ERP系系統(tǒng),對企業(yè)業(yè)管理進行改改造。但在所所有的ERPP系統(tǒng)實施項項目中,一般般只有10%20%能能按期、按照照預算成功實實施,實現系系統(tǒng)集成;約約有30%40%系統(tǒng)統(tǒng)沒有實現系系統(tǒng)集成或只只實現部分集集成;約400%的實施項項目遭到失敗敗。而在實施施完全成功的的10200%中,大多多是三資企業(yè)業(yè)。2資料來源：KPMG11997。圖表

7、數數據：（項目目失敗的主要要原因及其存存在概率統(tǒng)計計。Y軸：項目失失敗的主要原原因。X軸：原因的的存在概率統(tǒng)統(tǒng)計值）。由此可見，目標標明確與否、項項目計劃與預預測的質量很很大程度上決決定了項目的的成功或者失失敗。正因為這樣的事事實，我們在在這份實施建建議書中將側側重于分析EERP實施中中的注意事項項、ERP實實施目標及目目標實現的策策略與方法、項項目規(guī)劃與管管理。我們誠懇地希望望雙方能在推推行ERP或或其他E-bbusineess的E路上合作成成功。本建議書內容如如有不當之處處，誠請批評評指正。多蒙指教，甚甚表感謝。上海大眾漢得計計算機系統(tǒng)有有限公司1 E路珍重重ERP既是一種種先進的管理理軟

8、件,又是是一種先進的的管理思想,它的成功實實施必將極大大提高企業(yè)的的競爭力。ERP正紅極一一時:幾乎所所有的國際公公司都挺進中中國,國內軟軟件開發(fā)商也也爭先恐后地地推出自己的的ERP產品品；很多企業(yè)業(yè)也躍躍欲試試,紛紛上馬馬,聯想、康康佳、長虹、海海爾這些人們們耳熟能詳的的名字,正不不斷加入ERRP供應商們們的客戶名單單中；再加上上媒體的大力力宣傳,ERRP甚囂塵上上,熱鬧非凡凡。但實施ERP也也存在很大風風險,實施過過程中困難重重重。在這一一派繁榮的景景象背后,我我們不能淡忘忘眾多ERPP項目實施失失敗的事實。因因此,面對如如此場景,每每一個心動的的企業(yè),必須須靜下心來,捫心自問:實施ERP

9、P,我應做些些什么準備?具體地說,企業(yè)業(yè)在決定實施施ERP系統(tǒng)統(tǒng)時,必須明明白如下幾個個問題:我們真正了解解ERP嗎?我們上ERPP的目標是什什么?我們的管理基基礎怎么樣?我們的員工樂樂于接受變化化嗎?我們對合作伙伙伴(尤其是是實施顧問)了解嗎?我們有必要的的資源嗎?我們對實施風風險有所防備備嗎?ERP是什么某些企業(yè)有可能能對ERP存存在盲目迷信信,認為其無無所不能，從從而對ERPP項目實施抱抱著不切實際際的期望。但但期望的不切切實際,必將將導致項目目目標過高、業(yè)業(yè)務需求的膨膨脹和項目實實施范圍的擴擴大,從而構構成項目實施施的重要風險險。事實上，EERP盡管融融合了企業(yè)最最佳實踐和先先進信息技

10、術術，它也確實實擴展了MIIS、MRPP的管理范圍圍,將供應商商和企業(yè)內部部的采購、生生產、銷售以以及客戶緊密密聯系起來,便于對供應應鏈上的所有有環(huán)節(jié)進行有有效管理,實實現了對企業(yè)業(yè)的動態(tài)控制制和各種資源源的集成與優(yōu)優(yōu)化。但ERRP仍然只是是一種工具,正像你手里里的計算器，當當然，它是一一種融合了企企業(yè)最佳實踐踐和先進信息息技術的新型型管理工具。ERP與管理基基礎ERP作為先進進的企業(yè)管理理軟件,能對對企業(yè)管理提提供積極的輔輔助作用,但但對這些作用用的認識必須須清楚恰當,切不可認為為ERP無所所不能,或認認為僅憑ERRP就可以提提高企業(yè)管理理水平。事實實上，一個企企業(yè)管理基礎礎的好壞與EERP

11、實施成成功與否息息息相關。所以以，良好的企企業(yè)管理基礎礎是ERP項項目成功的重重要前提條件件,配合ERRP的實施必必須有相應的的管理制度與與管理基礎結結構,才能真真正發(fā)揮ERRP的積極作作用。如果企企業(yè)管理基礎礎差,很多地地方不規(guī)范,這就需要大大量BPR。這這不僅會增加加ERP項目目實施的難度度,也可能影影響到業(yè)務的的正常進行。ERP與管理變變革ERP要改變人人們習慣的工工作方式、管管理方式，一一些部門、崗崗位的職責、權權力乃至組織織結構、報告告體系等都可可能需要調整整。而這種調調整在很大程程度上可能遭遭到習慣的天天然抵抗,人人們即使不是是有意的,也也可能會下意意識地抵制變變革。但大多多數ER

12、P項項目的實施往往往忽視對變變革進程的管管理,導致不不能順利度過過轉變。ERP項目成敗敗最大的因素素往往不是技技術,而是人人。因此,項項目管理過程程中要非常重重視對變革的的管理,包括括領導、廣大大員工、項目目組和組織基基礎(如人力力資源政策、管管理制度等)。變革管理理主要內容包包括宣傳溝通通、領導變革革和角色崗位定義以以及最終用戶戶培訓、組織織基礎變革等等。ERP與實施伙伙伴ERP系統(tǒng)本身身復雜、龐大大,大多數企企業(yè)都無力單單獨實施ERRP項目,因因而不大可能能離開咨詢公公司的支持。在在這種情況下下,顧問資源源就成為項目目成功至關重重要的要素之之一。因此,選擇恰當的的合作伙伴,并很好了解解他們

13、,對于于項目的成功功至關重要。ERP與高層領領導在ERP項目實實施過程中，我我們不僅需要要資金的投入入,重要的是是人力資源的的投入和高層層領導的支持持。高層領導導和各級業(yè)務務部門領導的的重視、支持持與參與顯示示了領導層對對項目的認識識與支持,將將極大提高推推進力度。大大多數人都聽聽說過:EERP項目是是一把手工程程,但真正正深刻理解并并付諸實施的的并不多。雖雖然大多數領領導表示支持持ERP的實實施,甚至他他們心里也真真是這么想的的,但一旦落落實到行動時時,許多人就就會因日常的的活動或經營營活動而導致致忽視項目。因因此,高層的的支持應該落落到實處。不不僅要有制度度保證,而且且要主動參與與,對項目

14、實實施給予方向向性的指導和和對人員的激激勵。同時,高層領導要要為項目的成成功負相應的的責任。如何認識ERPP實施中的風風險在ERP系統(tǒng)實實施過程中存存在重重風險險,這些風險險可能會來自自員工甚至中中層管理者對對變革的抵觸觸,來自系統(tǒng)統(tǒng)自身的復雜雜性,來自理理念的沖突,來自自身基基礎的薄弱等等等。這都需需要管理者有有足夠的準備備。在信息時代,EERP將成為為企業(yè)決戰(zhàn)市市場的通行證證。如果沒有有先進的信息息系統(tǒng),企業(yè)業(yè)將無法真正正提高管理水水平,進行經經營運作。我我們不可能永永遠等待,必必須探索未來來之路，正所所謂“世上原本沒沒有路”2 需求分析析為了進一步改進進羅馬瓷磚有有限公司的行行業(yè)管理和經

15、經營管理水平平，迎接211世紀的到來來，羅馬瓷磚磚有限公司準準備實施企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃的的信息管理系系統(tǒng)（ERPP）,在現階階段，羅馬瓷瓷磚有限公司司將對羅馬瓷磚及目目前遍布全國國的37個經經營部,344個辦事處進進行財務、分分銷和制造模模塊的實施。對對羅馬瓷磚和經經營部,的業(yè)業(yè)務需求分析析詳見附件11及附件2。3 實施目標標為了進一步改進進羅馬瓷磚有有限公司的行行業(yè)管理和經經營管理水平平，迎接211世紀的到來來，羅馬瓷磚磚有限公司準準備建立企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃系系統(tǒng)（ERPP）。其總目目標是：通過過實施羅馬瓷瓷磚有限公司司ERP系統(tǒng)統(tǒng)，快捷地實實現管理現代代化，提高羅羅馬瓷磚有限限公司的整體體管理水平

16、和和宏觀決策能能力。具體目標為：引進和推廣國際際先進的管理理系統(tǒng)，提高高整體管理水水平。構建先進的信息息系統(tǒng)平臺，加加強信息共享享，提高宏觀觀調控和科學學決策水平。規(guī)范基礎管理。通通過實施ERRP系統(tǒng),對對企業(yè)內部各各種流程、活活動、崗位與與制度等作系系統(tǒng)的梳理與與明確，以規(guī)規(guī)范企業(yè)管理理。整合企業(yè)各種資資源,提高資資源運作效率率,有助于形形成合力。培養(yǎng)一批羅馬瓷瓷磚有限公司司自己的信息息管理專家，在在推廣實施階階段發(fā)揮重要要作用。引進國外先進的的大型管理系系統(tǒng)，只是第第一步，只有有通過成功的的實施才能充充分發(fā)揮其功功能。本建議議書將通過以以下幾個方面面來討論大眾眾漢得是如何何高效率、高高質量

17、、低風風險地實現這這個目標的。切實可行的實施施策略分階段實施：先先試點，后推推廣分步驟進行：先先業(yè)務核算，后后業(yè)務分析建立可重用的系系統(tǒng)實施模板板試點階段重點投投入，并積累累經驗技術轉移，合作作推廣采用Oraclle成熟規(guī)范范的實施方法法和工具強大的實施顧問問隊伍和眾多多成功實施的的案例4 實施策略略為了有效快速地地在羅馬瓷磚磚有限公司實實施和推廣OOraclee管理系統(tǒng)，我我們建議總體體規(guī)劃和分階階段逐步推進進，即采用模模板化推廣方方法實施。整個實施過程共共分為三個階階段：第一階階段：對蘇州州羅馬瓷磚和華華東地區(qū)（包包括上海）四四個點進行財財務、分銷模模塊實施,第第二階段對蘇蘇州羅馬瓷磚磚制

18、造模塊的的實施。第三三階段：推廣廣期(對其他經營營部和辦事處處財務，分銷銷模塊推廣)此階段工作作主要由羅馬馬瓷磚本公司司負責推廣。4.1 實施施模塊在本實施建議書書中，我們約約定羅馬瓷磚磚有限公司將將實施如下模模塊：GL Orracle Generral Leedger Oraccle總帳管管理AP Orracle Payabble Oraccle應付款款管理AR Orracle Receiivablee Oraccle應收款款管理OE Orracle Orderr Entrry Oraccle訂單管管理PO Orracle Purchhasingg Oraccle采購管管理INV Orrac

19、le Invenntory Oraccle庫存管管理CE Orracle Cash Managgementt Oraacle現金金管理FA Orracle Assetts Mannagemeent Oraacle資產產管理ENG Orracle Enginneerinng OOraclee工程管理BOM OOraclee Billl of MMateriial Oraacle BBOM管理MPS/MRPPOraclle MPSS/MRP Oraclle MPSS/MRPWIP Orracle Work in prrocesss Oraacle車間間管理CM Orracle Cost Manag

20、gementt Oraccle成本管管理4.2 第一階階段:財務，分分銷模塊羅馬瓷磚總部及及四個典型經經營部的財務務,分銷模塊塊實施第一步驟：總體體規(guī)劃。在總體設計期，實實施策略，實實施方法，和和實施組織都都已確立，各各種硬件、軟軟件、人力資資源和場地都都應準備就緒緒，并開始進進行項目實施施所需的各種種技術培訓工工作和建立EERP實施小小組。大眾漢漢得顧問與羅羅馬瓷磚有限限公司實施人人員、業(yè)務人人員一起制訂訂一個總體實實施方案：建立實施組織機機構，定義各各人員的職責責。制訂實施計劃，范范圍和步驟。制訂質量控制規(guī)規(guī)范。第二步驟：典型型用戶實施試試點。羅馬瓷磚有限公公司的最終用用戶分布很廣廣，因此

21、首先先選擇部分典典型用戶建立立管理信息系系統(tǒng)很有必要要。大眾漢得得建議典型用用戶包羅馬瓷瓷磚、及四個個典型經營部部。在這些用用戶中首先實實施ORACCLE財務和和分銷系統(tǒng)。該該階段的目標標主要是：幫助典型用戶認認識ORACCLE管理系系統(tǒng)的特點盡快建立高水平平管理系統(tǒng)的的應用基礎第一階段實施的的標準模塊如如下表：財務（GL,AP,AR, CCash mman.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENNG,MPPS/MRPP, WIPP,）其它(,CM,FAA.)羅馬瓷磚XX四個典型的經營營部XX第三步驟：完善善第一階段典典型用戶的系系統(tǒng)實施。該階段在典型用用戶中實施模模塊，包括OORAC

22、LEE財務，分銷銷模塊。該階階段的目標：各典型用戶建立立完整的管理理系統(tǒng)規(guī)范業(yè)務核算、管管理的各業(yè)務務流程業(yè)務數據整合過過程測試總結實施經驗并并建立可推廣廣的實施模板板第二階段:制造造模塊羅馬瓷磚總部制制造模塊實施施第二階段實施的的標準模塊如如下表：財務（GL,AP,AR, CCash mman.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENNG,MPPS/MRPP, WIPP,）其它(,CM,FAA.)羅馬瓷磚XX四個典型的經營營部4.3 推廣廣實施推廣策略對羅馬馬瓷磚有限公公司來說是非非常重要的。因因為羅馬瓷磚磚有限公司擁擁有龐大的分分支組織，這這樣我們在實實施羅馬瓷磚磚有限公司項項目的規(guī)

23、劃階階段，就應綜綜合考慮將來來的推廣策略略。對于象羅馬瓷磚磚有限公司這這樣的大型公公司，大眾漢漢得推薦使用用推廣管理功功能來具體進進行推廣的管管理工作。利利用此項功能能可以更有效效地進行功能能設計，實施施過程，以保保證階段成果果的可重用性性。其好處有有：推廣期的實施可可以利用試點點期的成果。例如，同層次單單位的業(yè)務需需求往往差別別不大，因此此可以利用試試點單位的業(yè)業(yè)務分析和解解決方案稍作作修改。不必必從頭開始?？梢怨?jié)省實施時時間和成本。比如，在試點期期我們需要逐逐項了解用戶戶需求，而在在推廣期，我我們的策略是是根據用戶需需要再做少量量改動。這樣樣就可以減少少項目實施前前期的大量工工作。估計一一

24、般可以減少少20-300%的工作量量。可以降低推廣期期實施的風險險。因為模板已經試試點單位使用用證明是可行行的?？梢耘囵B(yǎng)一支羅羅馬瓷磚有限限公司自己的的實施和支持持隊伍。通過試點期的實實施工作，羅羅馬瓷磚有限限公司通過參參與需求調研研、方案設計計試點實施等等工作，擁有有了自己的實實施人員。他他們可以部分分勝任羅馬瓷瓷磚有限公司司管理系統(tǒng)的的實施與推廣廣工作。因此此，大眾漢得得公司建議在在局部推廣期期實施過程中中以羅馬瓷磚磚有限公司的的實施人員為為主，大眾漢漢得實施顧問問把關。經過過這一階段的的再次鍛煉，羅馬瓷磚有限公司ERP實施小組可完全掌握Oracle管理系統(tǒng)并完成其余各銷售中心及其它分公司

25、的實施工作，大眾漢得實施顧問將提供必要的技術支持。4.4 技技術轉移大眾漢得認為項項目實施過程程不僅是為客客戶建立新的的應用系統(tǒng)，而而且將是一個個技術轉移和和知識轉移的的過程。通過過實施客戶將將能逐步掌握握Oraclle的各種產產品技術，應應用行業(yè)知識識和項目實施施技術。從而而為將來更好好地使用維護護本系統(tǒng)，為為在推廣期發(fā)發(fā)揮主要作用用打下良好的的基礎。技術轉移的途徑徑大致有：各種技術，產品品培訓參與項目實施現場技術支持專門講座：羅馬馬瓷磚有限公公司的項目推推廣實施可進行技術轉移移的內容有：大眾漢得咨詢專專家的管理經經驗Oracle產產品體現的國國際管理思想想Oracle應應用產品業(yè)務務處理流

26、程Oracle項項目管理方法法Oracle應應用產品標準準實施方法Oracle數數據庫技術Oracle應應用開發(fā)技術術5 實施關鍵鍵為實現羅馬瓷磚磚有限公司建建立管理系統(tǒng)統(tǒng)的目標，必必須注意以下下的成功關鍵鍵因素:更新傳統(tǒng)的觀念念和認識，與與國際先進的的管理思想接接軌。調整和優(yōu)化業(yè)務務流程和管理理機構，以保保證項目順利利進行。明確項目的成功功實施是雙方方的共同利益益和責任。明確實施過程也也是技術轉移移的過程，因因此實施將采采用雙方合作作的方式。建立明確的階段段目標和業(yè)務務處理需求。嚴格控制項目范范圍。建立層次結構合合理，功能齊齊全，職責明明確的項目組組織結構。各單位實施組織織應有領導成成員參與

27、協調調和決策。按照各自的職責責，及時解決決實施過程中中出現的問題題。及時審閱和響應應對方提交的的文件。定期檢查項目進進度與階段目目標及階段成成果。主要業(yè)務應在行行業(yè)內規(guī)范統(tǒng)統(tǒng)一。6 實施方法法本實施計劃建建議采用Orracle方方法論（Orracle Methood）來指導導羅馬瓷磚有有限公司項目目的實施。OOraclee方法論是一一套建立整體體解決方案的的方法，由AAIM（應用用系統(tǒng)實施方方法論）、CCDM（定制制開發(fā)方法論論）、DWMM（數據倉庫庫方法論）和和PJM（整體體項目管理方方法論）等各各自獨立的方方法論組成。這這些方法論可可以有選擇的的集成、應用用在各類項目目中。這些方方法論可以

28、提提高工作效率率及項目實施施質量。大眾眾漢得顧問組組織在項目實實施過程中，將將用Oraccle方法論論來指導實施施，并將此方方法論技術作作為技術轉移移的一部分。Oracle方方法論大眾漢得主要采采用CDM，AIM，PJM及DWM四個方方法論來實施施，針對本項項目，Oraacle應用用軟件用AIIM及PJM實施，PJM項目管管理方法論項目管理方法論論是貫穿CDDM、AIM、DWM的方法法論。項目管管理方法(PPJM)的目目標是提供一一個主框架，使使其能夠對所所有項目用一一致的手段進進行計劃、評評估、控制和和跟蹤。這種種一致性，對對于當今的業(yè)業(yè)務環(huán)境即連連續(xù)實施多個個項目，開發(fā)發(fā)客戶化解決決方案和

29、創(chuàng)建建數據倉庫以以滿足不斷發(fā)發(fā)展的業(yè)務需需求來說，是是必不可少的的。圖 SEQ Figure * ARABIC 1PJM的的過程和生命命周期分類AIM應用系系統(tǒng)實施方法法論這是ORACLLE公司在全球經經過多年的應應用產品實施施而提煉好的的結構化實施施方法，它能能滿足用戶的的各種需求，從從定義用戶的的實施方法、策策略到新的系系統(tǒng)上線運行行，AIM包含了了所有不可缺缺少的實施步步驟。大眾漢漢得公司將采采用AIM來實施施羅馬瓷磚有有限公司ERRP項目，從從而盡可能地地減少用戶的的實施風險，以以保證快速、高高質量地實施施Oraclle應用系統(tǒng)統(tǒng)。AIM分為七個個階段，如圖圖所示：AIM實施方法法圖示

30、第一階段：建立立實施策略主要從商務和技技術上來計劃劃項目的范圍圍，并確定項項目的目標。這這一階段的工工作，包括建建立由公司主主要領導為首首的項目實施施領導小組和和各部門有關關人員參加的的項目實施小小組，并開始始對員工進行行初步的業(yè)務務管理觀念和和方法培訓。具具體制定出企企業(yè)實施應用用管理的策略略和目標。第二階段：業(yè)務務流程分析主要是定義項目目的內容，即即對現行的管管理進行仔細細地回顧和描描述，從而認認識項目的業(yè)業(yè)務和技術上上的具體要求求。一般在這這個分階段要要編寫一個項項目定義分析析報告，可以以更多地是借借助于IPOO圖的形式來來描述目前的的流程，并從從中找出希望望改進的地方方，為進一步步解決

31、方案的的設計創(chuàng)造條條件。為此，需需對項目實施施小組的成員員進行比較系系統(tǒng)的業(yè)務管管理的概念和和Oraclee系統(tǒng)軟件功功能層次的培培訓。第三階段：設計計解決方案主要是對上階段段形成的業(yè)務務分析流程，結結合業(yè)務管理理的基本概念念和具體的軟軟件功能，逐逐項進行回顧顧、分析，以以便對目前每每個管理業(yè)務務流程，提出出解決方案。解解決方案也許許是直接可以以套用Oraacle應用用系統(tǒng)中某些些功能，也許許是對現行管管理流程作一一些改進，也也可能是對軟軟件系統(tǒng)作一一些必要的二二次開發(fā)。這這時一般應編編寫項目說明明書之類的文文檔，作為一一個里程碑也也作為建立系系統(tǒng)的設計任任務書。第四階段：建立立應用系統(tǒng)本階段

32、需根據前前一階段擬訂訂的方案，對對管理上（或或組織上）需需改進之處制制定改進方案案，包括調整整分工、規(guī)范范流程、統(tǒng)一一方法、標準準信息編碼等等。從軟件來來講，系統(tǒng)初初始化設計及及二次開發(fā)工工作可開始進進行。這樣建建立起一個符符合企業(yè)管理理思想的應用用系統(tǒng)。此時時大量的基礎礎數據的整理理工作也將著著手進行。第五階段：文檔檔編碼在建立應用系統(tǒng)統(tǒng)的同時，除除了必須對軟軟件進行二次次開發(fā)，按軟軟件工程要求求提供必須的的文檔以外，對對管理要改進進的流程及方方法等方面，也也必須編寫或或修改原來的的制度、職責責、流程圖。這這時，系統(tǒng)一一旦已建立起起來，可著手手對最終用戶戶的主要應用用進行培訓。第六階段：系統(tǒng)

33、統(tǒng)切換在這個階段，為為了減少系統(tǒng)統(tǒng)實施時的風風險，各職能能部門分別按按照自己的日日常業(yè)務活動動，參照已文文檔化的流程程，運行計算算機系統(tǒng)進行行測試，以證證實其系統(tǒng)是是基本可行的的。這時才開開始正式向新新系統(tǒng)輸入數數據、創(chuàng)建初初態(tài)、定義參參數、開始運運行。為了保保證切換的成成功，這時項項目領導小組組要求及時地地發(fā)布許多指指令，來逐步步地進行系統(tǒng)統(tǒng)地切換。一一般來講，能能有一個新老老系統(tǒng)并行的的運行期間，風風險可更小些些。第七階段：運行行維護在并行一段時間間后，事實證證明系統(tǒng)是安安全、可靠、可可行的，那么么可以正式投投入運行。并并在運行中作作好有關的記記錄和報告，并并及時地發(fā)現現運行中的問問題，以

34、便進進行維護和提提高。CDM定制開開發(fā)方法論CDM（定制開開發(fā)方法)是Oraclle為指導定定制計算機應應用解決方案案的全生命周周期方法論。CDM包含一組定制的開發(fā)流程，這一流程可以分為幾個部分，分別進行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開發(fā)方式以滿足各種不同類型的開發(fā)項目，從大到小，由簡單到復雜，由風險大到風險小。CDM是Oracle方法論的一部分，可分為三大階段：第一階段：需求求模型需求模型階段的的目標是為快快速構造系統(tǒng)統(tǒng)提供足夠的的信息，決定定系統(tǒng)做什么么，并與用戶戶達成一致，在在最短的時間間里實現。在在需求模型階階段，還要定定義培訓策略略、數據轉換換、測試、文文檔和移交等等。

35、第二階段：系統(tǒng)統(tǒng)設計和生成成系統(tǒng)設計和生成成的目標是利利用基于字典典的代碼生成成器快速建立立一個可使用用的應用。使使用代碼生成成器生成的設設計原型不僅僅提高生產率率，而且確保保文檔要求反反映原型，并并把原型的變變化反映在要要求中。第三階段：產品品化產品化階段的目目標包括安裝裝新的應用系系統(tǒng)，為用戶戶使用和管理理新應用系統(tǒng)統(tǒng)做準備，然然后轉到產品品。一旦系統(tǒng)統(tǒng)開始運行，目目標就是監(jiān)控控應用，確保保應用系統(tǒng)運運行平穩(wěn)和為為將來的功能能加強做準備備。DWM數據倉倉庫方法論Oracle DWM(數數據倉庫方法法論)是一套設計計完整，定義義明確的進程程，它可以以以數種方法來來管理及指導導數據倉庫的的實施

36、。DWWM也包括業(yè)業(yè)務功能、進進程及數據倉倉庫解決方案案開發(fā)及實施施工作。7 項目管理理項目管理主要包包括管理組織織、計劃管理理、質量控制制、文檔管理理、風險管理理及范圍控制制。7.1 實施施約定任何項目的實施施都需要有一一些前提和約約定，事先在在這些事項上上達成共識，并并且在實施過過程中時時注注意這些因素素，是項目實實施順利進行行的必要保證證。雙方將確保項目目實施在事先先商定的范圍圍內進行，如如有變化，必必須按雙方擬擬定的范圍改改變控制程序序進行。項目系統(tǒng)支持組組將負責所有有硬件及網絡絡環(huán)境的建立立和維護，為為項目實施提提供保證。羅馬瓷磚有限公公司將提供必必要的辦公環(huán)環(huán)境，如計算算機，網絡接

37、接口，電話，文文件柜等。大眾漢得負責羅羅馬瓷磚有限限公司項目人人員的培訓，最最終用戶的培培訓將由羅馬馬瓷磚有限公公司ERP項項目小組人員員進行。大眾漢得將協助助用戶開發(fā)必必要的接口來來進行數據集集成。報表開發(fā)工作將將在大眾漢得得顧問指導下下，試點期由由雙方共同完完成，推廣期期主要由羅馬馬瓷磚有限公公司ERP項項目小組人員員完成。大眾眾漢得將負責責提供和指導導客戶化開發(fā)發(fā)工具的使用用。實施工作將盡可可能遵照產品品的標準功能能，避免修改改原程序。如如果確有需要要改變，應按按照預先擬定定的實施范圍圍控制程序共共同尋找最佳佳的解決方案案。羅馬瓷磚有限公公司ERP項項目小組成員員應以專職為為主，特別是是

38、項目經理及及各位小組負負責人。應熟熟悉分管部分分的業(yè)務，具具有相關的決決策權。項目實施過程中中雙方應及時時溝通。但為為保證進度，應應實行一定默認制制，即提交的的需要對方確確認的文檔若若在一定時期期內沒有異議議即視為已確確認。在羅馬瓷磚、及及四個經營部部實施階段，我我們估計需4445天左右右的現場支持持工作，實際際收費將按實實際工作天數數計算。本實施方案假設設用戶采用我我們推薦的集集中式的技術術結構，即數數據和應用服服務器安裝在在蘇州羅馬瓷瓷磚工廠并以以其為集中培培訓地。7.2 管理理組織人們往往將ERRP項目看作作是一個ITT項目,認為為它的主體與與推動者是IIT部門,但但ERP既是是一個信息

39、系系統(tǒng)軟件,又又是企業(yè)管理理軟件,它蘊蘊含并反映了了企業(yè)各項業(yè)業(yè)務運作與管管理思想,因因此需要企業(yè)業(yè)業(yè)務部門的的積極投入。否否則將會使項項目推進遇到到極其巨大的的困難。但業(yè)業(yè)務部門由于于存在自己的的經營任務與與目標,往往往不愿意讓業(yè)業(yè)務骨干在項項目上花費大大量的時間,但這樣卻會會導致不能全全面反映業(yè)務務需求、活動動效率低、決決策慢,導致致項目進展不不順、推動力力度不足。經經驗表明,EERP的實施施涉及大量的的業(yè)務處理流流程與企業(yè)核核心的管理理理念與組織架架構,必須得得到各部門的的通力合作,尤其是業(yè)務務部門骨干的的參與。因此此,一個可供供參考的做法法是將ERPP實施隊伍單單獨拉出來,放到比較高高

40、的位置,派派出強勢領導導和各部門的的骨干,按獨獨立的部門進進行管理;項項目實施后,這些人要有有更好的發(fā)展展。因此大眾漢得建建議進行二級級項目管理。即即：A：羅馬瓷磚有有限公司項目目領導小組包括項目總監(jiān)和和質量保障經經理。負責試試點期和推廣廣期的組織、協協調和推廣工工作。大眾漢得將委派派相應人員擔擔任大眾漢得得方項目總監(jiān)監(jiān)等。建議用用戶方在領導導小組下設立立辦公室作為為辦事機構，用用戶方將選派派人員擔任用用戶方項目總總監(jiān)，負責整整個項目的實實施。B1：羅馬瓷磚磚項目實施小小組項目經理理項目經理全權負負責項目管理理，同時分別別按財務，分分銷，客戶化化開發(fā)，系統(tǒng)統(tǒng)支持等技術術方向設立技技術專門小組組

41、，負責技術術方面的協調調。職責如下下：作出項目實施計計劃安排資源，協調調項目組成員員的工作保證項目按規(guī)定定的標準和質質量進行定期提交項目進進展情況報告告、及時提出出需要解決的的問題管理項目風險控制項目預算工作進度管理B2：質量控制制經理負責試點期的質質量控制（建建議購買100天ORACCLE質量監(jiān)監(jiān)控服務）。7.3 計劃劃管理根據項目進度的的要求，制定定切實可行的的工作計劃，規(guī)規(guī)定每個成員員的任務，檢檢查任務完成成的情況和質質量，是保證證項目順利實實施的重要保保證。工作計計劃管理應包包括以下幾點點：按周作出工作計計劃，并經雙雙方批準。每周進行工作量量統(tǒng)計，質量量檢查。并由由客戶簽字。每周作出工

42、作小小結，說明未未完成原因及及改進建議。工作分解到人。項目經理應隨時時協調每人的的工作。避免免重復或脫節(jié)節(jié)。7.4 質量量管理大眾漢得建議設設立專門的質質量顧問對項項目實施質量量進行控制。包包括：工作質量的審查查與評定工作質量的測試試工作過程的控制制和資料的完完整性負責歸集客戶簽簽署的階段成成果確認書質量審查審查是以計劃的的內容為基礎礎，以目標和和方法為依據據，對所用的的各種技術工工作進行描述述，同時提交交執(zhí)行文檔和和軟件，所有有提交審查的的記錄將會做做為解決活動動的審計線索索被保存。測試管理一般包括以下幾幾部分：模塊測試：保證證/驗證一個獨獨立模塊的功功能。系統(tǒng)測試：保證證/驗證在此項項目內

43、功能區(qū)區(qū)之間的功能能。集成測試：保證證/驗證在項目目整個應用區(qū)區(qū)域內的整體體功能。測試結果確認。在進行上述各類類測試前，必必須先擬定測測試計劃，確確定測試數據據和可接受的的測試結果。7.5 文檔檔管理在項目實施過程程中，由于項項目實施的復復雜性，多方方人員參加以以及時間跨度度長等因素，所所以任何需求求、建議、解解決方案和結結論都必須文文檔化、標準準化，以便查查閱和引用。實實施文檔應作作為項目成果果的一個組成成部分。下列項目資料將將在實施期間間收集：各類設計，測試試文檔。包括括：項目管理文檔模塊實施過程中中提交客戶的的各類文檔客戶化文檔和模模塊開發(fā)文檔檔客戶提交的需求求文檔客戶需求改變報報告和批

44、準書書測試方案和測試試結果報告客戶簽署的階段段成果確認書書項目總結報告顧問現場工作日日程表(Foorm)和日日志(Logg)建立需求改變表表(Formm)和日志(Loog)建立問題與風險險報表和日志志建立周,月,季季,年,階段工作總總結報告建立會議備忘錄錄和日志7.6 風險險管理用戶不能準確表表達需求/用戶技能的的限制在大型系統(tǒng)實施施時，首先要要對用戶現場場的現狀及用用戶需求做詳詳盡的描述。通通常由于用戶戶人員對自己己的業(yè)務理解解還在不斷的的深化，因此此往往在實施施應用系統(tǒng)時時用戶對需求求的描述會隨隨著實施的不不斷深入而有有所改變，造造成系統(tǒng)需求求的不穩(wěn)定。為避免此風險可可按下列方法法實施：第

45、一階段：大眾眾漢得在其它它項目上的經經驗的再利用用大眾漢得所擁有有的資深專家家在項目實施施過程中，將將技能傳授給給項目小組。推廣期：項目開開實施小組管管理所使用的的“模板”（四個典型型的經營部），在在每個推廣單單位只進行“差異分析”。所用實施顧問理理解中國本地地的業(yè)務需求求。羅馬瓷磚有限公公司項目小組組的通力合作作和大力支持持。實施范圍的不斷斷擴大及項目目延期大型項目實施周周期較長，因因此通常在實實施過程中，用用戶會對項目目開始時所提提出的目標和和要求有所變變化，造成實實施范圍的不不斷擴大和項項目實施的不不斷延期，最最終使項目擱擱淺。為避免這種情況況的發(fā)生，我我們應該：建立項目實施領領導小組，

46、明明確項目的目目標和各自的的權限。成立項目實施領領導小組，處處理項目實施施的成本和帳帳務明確預算算控制。配備經驗豐富的的項目經理。定期向項目的高高層管理部門門和用戶報告告項目實施的的進展及存在在的問題。控制實施范圍的的變化形成書面面文檔、陳述述更改原因，待待高層管理部部門批準后方方可實施更改改。建立當項目實施施出現問題時時進行匯報和和解決的標準準工作流程。缺乏多廠商之間間的相互協調調和各廠商所所負的責任不不清大型項目實施所所涉及的廠商商很多，包括括硬件、數據據庫、應用軟軟件、網絡或或集成商等，在在項目實施過過程中需要多多方協調、通通力合作，只只有這樣才能能保證項目保保質保量、如如期完成。為減少

47、項目實施施的協調工作作，盡量減少少供應商實施施方數目。在項目實施時，要要分清實施項項目的責任范范圍。顧問的能力和可可提供的數量量實施顧問在實施施過程中起很很大的作用，因因此，要對實實施顧問做重重點考慮：審閱提名做項目目顧問的能力力和質量，是否有全面的項項目實施技能能和經驗是否有中國本土土的實施經驗驗（文化、語語言、業(yè)務等等）清晰的組織結構構（無多重任任務）不管時多大的供供應商，最重重要的是該供供應商能否為為羅馬瓷磚有有限公司的項項目實施提供供合適的實施施顧問。顧問的有效性和和靈活性是否能將行業(yè)經經驗做為技能能傳授給羅馬馬瓷磚有限公公司供應商對項目有有什么其它承承諾。系統(tǒng)技能和技術術風險對項目實

48、施而言言，選擇一個個好的應用系系統(tǒng)是十分重重要的，一個個好的應用系系統(tǒng)的標準是是：該產品必須是靈靈活的該產品有很好的的系統(tǒng)性能，包包括：有一個個好的技術結結構。有良好的技術基基礎，建立在在開放系統(tǒng)上上，有先進的的開發(fā)工具。領導層的全力支支持領導層的全力支支持是必不可可少的。我們們必須盡一切切可能爭取他他們的關心和和支持。例如如我們要求客客戶方項目經經理最好由公公司付總專任任或兼任；定定期或不定期期，口頭或書書面向領導層層匯報；在考考慮解決方案案時要兼顧信信息共享和數數據的安全保保密性，既要要保證上級機機關及時準確確地得到需要要的數據，又又要兼顧企業(yè)業(yè)業(yè)務活動的的相對獨立性性等。業(yè)務流程和崗位位

49、的調整隨著新系統(tǒng)的實實施，必然會會對現行業(yè)務務流程加以調調整。這些調調整將會導致致一些部門和和崗位業(yè)務內內容的變化。有有些崗位甚至至會撤銷或合合并，同時將將會產生一些些新的工作崗崗位。例如制作應收應應付會計分錄錄將主要由財財務崗位改為為銷售或采購購崗位在進行行業(yè)務處理的的同時由應用用系統(tǒng)自動形形成。這樣原原先的分錄制制單，復核崗崗位工作量就就大大減少，月月末財務和銷銷售部門間的的對賬也不再再需要等等。另另一方面利用用新系統(tǒng)，財財務部門可以以加強預算管管理和預算控控制，加強現現金流量管理理和預測，可可以細化各類類經營業(yè)務的的成本和獲利利分析，從而而指導業(yè)務活活動的良性運運作。我們不僅要告訴訴最終

50、用戶新新系統(tǒng)可以提提高工作自動動化程度，可可以減少許多多人工操作，而而且要告訴他他們有更多更更重要的事情情在等待他們們去做。免除除他們對可能能下崗的擔憂憂。如何積極引導和和培訓職工使使之適應新的的工作崗位，也也是我們應該該重視的問題題。至于部門門職權的變化化可能影響的的一些部門利利益，我們也也將隨時向領領導層反映。避免各類人員業(yè)業(yè)務水平不一一對項目實施施的影響在選擇項目成員員時強調項目目成員應有較較強的本企業(yè)業(yè)業(yè)務背景,業(yè)務水平和和較強的接受受新事物能力力。在業(yè)務流程和需需求分析時采采取啟發(fā)式詢詢問，多人多多崗位調查然然后綜合以及及到業(yè)務現場場調查等方法法。鼓勵羅馬瓷磚有有限公司實施施人員自己

51、尋尋找解決方案案并加以指導導。在實施過程中介介紹新系統(tǒng)體體現的管理思思想。同時通過項目的的實施，我們們希望能培養(yǎng)養(yǎng)出一支羅馬馬瓷磚有限公公司自己的既既懂業(yè)務又有有過硬技術的的復合型人才才隊伍，通過過他們來大幅幅度提高羅馬馬瓷磚有限公公司整體業(yè)務務水平。避免實施人員變變更影響項目目進度由于本項目的實實施周期較長長，實施人員員的變更是不不可避免的。如如何防止人員員變更對項目目實施的影響響。我們建議所有實實施人員所作作的實施工作作都應有文檔檔記錄，經客客戶方確認的的文檔應交由由專人保管，包包括紙張和電電子介質。所有的需求，承承諾和解決方方案等均以書書面簽字為準準。不得隨便便更改其中的的內容。除非非通

52、過同樣的的審批程序進進行。這樣新的實施人人員可以通過過閱讀上述文文檔，很快進進入工作狀態(tài)態(tài)。對前任工工作成果的修修改控制可避避免一些不必必要的返工。7.7 范圍圍控制保持項目實施范范圍的前后一一貫性是非常常重要的。如如果出現需要要改變原定實實施范圍的需需求，都應以以正式文檔方方式提出，項項目小組成員員必須謹慎考考慮項目范圍圍的改變將對對整個項目進進程可能產生生的影響。必必須在批準后后才能進行。在在實施過程中中必須加以跟跟蹤。范圍改變文檔內內容說明范圍改變內內容，理由。說明改變部分在在項目進程中中的狀態(tài)。評估改變部分對對項目進程可可能的影響。評估改變部分對對項目費用可可能的影響。批準程序提出實施

53、范圍改改變請求報告告。提交羅馬瓷磚有有限公司項目目經理查閱和和簽字批準并并內部存檔，同同時提交項目目實施領導小小組、大眾漢漢得項目經理理等。凡涉及到整個項項目進展，費費用成本調整整較大的改變變，必須交由由項目實施領領導小組批準準通過。跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字字后，開始正正式執(zhí)行。調整相應的實施施計劃。任務完成進度報報告應當定期期提交項目雙雙方檢查，完完成后應當由由雙方項目經經理簽字。8 系統(tǒng)配置置服務器建議采用UNIIX服務器，如如HP公司的Minnicompputer/DEC公司司的AlphhaEnteerprisseServver/SUUN公司的UlttraSpaarcSerrver等系系統(tǒng)

54、。RAM=1.0GBHD=20GGB(存放操作系系統(tǒng)、數據、應應用產品、演演示數據庫、培培訓數據庫)OS(操作系統(tǒng)統(tǒng))一般是上述述系統(tǒng)相應的的UNIX操作作系統(tǒng)，建議議UNIX用戶戶數大于或等等于ORACCLE應用產產品的并發(fā)用用戶數。網絡建議采用TCPP/IP協議議，便于架設設企業(yè)的Inntraneet內部網，由由于Oraccle應用軟軟件占用的網網絡帶寬相對對較小，一般般采用10-BASETT雙絞線即可可。遠程用戶可通過過電話撥號方方式以96000bps速速度上網或以以瀏覽器方式式上網?？蛻舳薈PU=Peentiumm133顯示器分辨率=10244X768RAM=322MBHD=1GBBN

55、etworkkCard:與網絡類型型一致，網卡卡驅動軟件需需支持LannWorkPPlaceTTCP/IPP或FTP的PCTCPP。OS:WIN995 or up.TCP/IP軟軟件：LANNWORKPPLACE,或FTPPCC/TCP。9 項目組織織在這個項目中,大眾漢得將將建立羅馬瓷瓷磚有限公司司項目實施組組,詳細組織機機構請見下圖圖。建議羅馬馬瓷磚有限公公司也建立同同樣的實施組組織,同時適量增增加基層實施施人員,使他們與大大眾漢得顧問問形成一個完完整的實施小小組。共同進進行項目實施施工作，為以以后的項目推推廣奠定基礎礎。91 項目目組織機構92 羅馬馬瓷磚有限公公司項目實施施角色與職責責

56、羅馬瓷磚有限公公司項目領導導小組主要職職責：制定項目總體計計劃，對項目目做宏觀控制制。管理項目目風險，做預預算控制安排資源，協調調各個試點項項目的工作，檢檢查各個試點點項目的實施施進度依據質量保障經經理的報告，對對項目實施質質量進行管理理定期召開項目會會議，掌握項項目進展情況況、協助解決決的問題代表羅馬瓷磚有有限公司參加加與項目有關關的會議，協協調羅馬瓷磚磚有限公司與與大眾漢得的的關系。羅馬瓷磚有限公公司項目經理理主要職責：制定本試點的項項目計劃，管管理本試點項項目風險，做做預算控制對各項目組分配配任務，安排排資源，并協協調各項目組組的日常工作作對本試點各項目目組的工作及及整個試點項項目進度進

57、行行檢查，保證證試點項目按按規(guī)定的標準準和質量進行行定期提交試點項項目進展情況況報告，提出出需要解決的的問題代表羅馬瓷磚有有限公司參加加與項目有關關的會議，協協調羅馬瓷磚磚有限公司與與大眾漢得的的關系。各組負責人主要要職責：管理本試點項目目中本組業(yè)務務方面的流程程，業(yè)務工作作安排和協調本試試點項目本組組的工作檢查和匯報本試試點項目本組組的工作進度度實施人員主要職職責：完成項目經理分分派的任務學習Oraclle相關模塊塊功能,并參加Oraacle提供供的產品培訓訓93 大眾眾漢得項目實實施顧問的角角色和職責大眾漢得項目總總監(jiān)主要職責責：制定項目總體計計劃，管理項項目風險，預預算控制，人人員安排，

58、對對項目做宏觀觀控制安排資源及協調調各個試點項項目的工作，檢檢查各個試點點單位的實施施進度依據質量保障經經理的報告,對項目實施施質量進行管管理代表大眾漢得參參加與項目有有關的會議，協協調羅馬瓷磚磚有限公司與與大眾漢得的的關系。定期提交項目進進展情況報告告、提出需要要解決的問題題大眾漢得項目經經理主要職責責：制定試點項目計計劃，任務分分配，安排資資源及協調項項目組成員的的日常工作對項目組成員的的工作及整個個試點項目進進度進行檢查查管理每個試點項項目風險，預預算控制，人人員安排，保保證試點項目目按規(guī)定的標標準和質量進進行代表大眾漢得參參加與項目有有關的會議，協協調羅馬瓷磚磚有限公司與與大眾漢得的的

59、關系。定期提交試點項項目進展情況況報告、提出出需要解決的的問題大眾漢得質量控控制經理主要要職責：負責進行工作質質量的審查、評評定與測試負責工作過程的的控制和資料料的完整性負責歸集客戶簽簽署的階段成成果確認書預算控制，人員員安排，保證證試點項目按按規(guī)定的標準準和質量進行行代表大眾漢得參參加與項目有有關的會議，協協調羅馬瓷磚磚有限公司與與大眾漢得的的關系。定期匯總提交試試點項目業(yè)務務情況報告、提提出需要解決決的問題各組負責人主要要職責：管理試點項目中中本組業(yè)務方方面的流程或或者應用產品品功能方面的的工作安排和協調本試試點項目本組組的工作，檢檢查和匯報試試點財務組的的工作進度高級實施顧問主主要職責：

60、就有關Oraccle應用產產品功能方面面的應用、實實施、維護提提供建議、指指導和支持完成項目經理分分派的任務，協協助項目經理理管理項目進進度及未結事事宜分析客戶對外部部系統(tǒng)數據需需求，確定數數據引入的階階段等事項實施顧問主要職職責：制定詳細的模塊塊實施計劃，執(zhí)執(zhí)行項目計劃劃中負責的工工作傳授Oraclle軟件的基基礎技術與知知識總之，應當確保保所有進入實實施現場的項項目組成員具具備與其職責責相關的專業(yè)業(yè)知識和技能能，在項目隊隊伍里各司其其職，確保項項目的順利開開展。10 項目計計劃10.1 時時間估算為實施羅馬瓷磚磚有限公司EERP項目（包包括羅馬瓷磚磚、四個典型型的銷售中心心，我們估計計需顧