物業(yè)公司規(guī)章制度

1、第 頁(yè)物業(yè)公司規(guī)章制度一、目的 規(guī)范物業(yè)公司選購(gòu)流程，明確選購(gòu)責(zé)任，對(duì)選購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控，確保選購(gòu)的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。 二、適用范圍 物業(yè)管理所須要的全部物資（如項(xiàng)目開(kāi)辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門(mén)所需物資等）的選購(gòu)活動(dòng)。 三、職責(zé) 1、項(xiàng)目各部門(mén)：根據(jù)當(dāng)月資金安排由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定選購(gòu)安排申請(qǐng)，并幫助行政部進(jìn)行物資核對(duì)、清點(diǎn)入庫(kù)或緊急選購(gòu)結(jié)算； 2、綜合事務(wù)部：選購(gòu)專員負(fù)責(zé)幫助公司綜合部相關(guān)人員確定選購(gòu)分供方、把控物資價(jià)格、幫助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等； 3、客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)審核選購(gòu)安排，包括安排內(nèi)和安排外物資選購(gòu)申請(qǐng)。 四、選

2、購(gòu)物資的分類 A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價(jià)10100元 五、選購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷流程 1.提出選購(gòu)申請(qǐng) 各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)下月的物資預(yù)料用量并結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算及月末庫(kù)存狀況，在每月25日之前以選購(gòu)申請(qǐng)單的方式提出下個(gè)月的物資選購(gòu)安排，寫(xiě)明物資名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等（如有特別要求，須備注說(shuō)明）。 2.審核選購(gòu)安排 月度物資選購(gòu)安排由需求部門(mén)負(fù)責(zé)人于每月25日前提出書(shū)面選購(gòu)申請(qǐng)，由庫(kù)管員、財(cái)務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理審批，依據(jù)AB兩類物資狀況，審批流程如下： A類物資： 項(xiàng)目需求部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后，需倉(cāng)庫(kù)管理員審核，檢查倉(cāng)庫(kù)

3、是否有庫(kù)存或者替代品，若無(wú)則同意申購(gòu)，流入下一審核環(huán)節(jié)； 項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員依據(jù)當(dāng)月資金安排，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)的選購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核，若在資金安排內(nèi)則同意申購(gòu)，若不在資金安排內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特別狀況需在資金安排外選購(gòu)的，需追加預(yù)算申請(qǐng)，說(shuō)明狀況，方可通過(guò)，審核完成報(bào)客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最終一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)； 物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部選購(gòu)專員下單選購(gòu)。 B類物資： 除履行A類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁助理處進(jìn)行審批，審批通過(guò)后方可下單選購(gòu)。 特別類物資： 除履行B類物資審批流程，在集團(tuán)總裁助理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁處進(jìn)行審批，審批通過(guò)后方可下單選購(gòu)。

4、 3、供應(yīng)商的選擇 行政部選購(gòu)人員在選購(gòu)物資時(shí)要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進(jìn)行選購(gòu)活動(dòng)； 對(duì)新型、首次購(gòu)買的物資，在公司沒(méi)有固定分供方的狀況下，項(xiàng)目行政選購(gòu)人員需協(xié)作公司負(fù)責(zé)選購(gòu)的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，幫助完成新分供方的確定。 4、物資的選購(gòu) 各需求部門(mén)將批準(zhǔn)后的選購(gòu)申請(qǐng)單提交給負(fù)責(zé)選購(gòu)的人員，由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行選購(gòu)。嚴(yán)格限制在安排范圍內(nèi)并依據(jù)項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)支配開(kāi)支。所選購(gòu)的物資有質(zhì)保要求的珍貴物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評(píng)審。 如因特別狀況需追加安排開(kāi)支或超安排開(kāi)支的應(yīng)由各部門(mén)提出追加預(yù)算申請(qǐng)，并具體說(shuō)明緣由。 行政部選購(gòu)組在支付費(fèi)用及選購(gòu)物資前需借款時(shí)，由經(jīng)辦

5、人填寫(xiě)借款單，財(cái)務(wù)部依據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或安排審核后，辦理借款。 5、物資入庫(kù) 選購(gòu)回來(lái)的物資由提出選購(gòu)安排的部門(mén)負(fù)責(zé)人、庫(kù)房管理員等驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后交庫(kù)管員辦理入庫(kù)手續(xù)并填寫(xiě)物資入庫(kù)單，留下記錄。 6、物資領(lǐng)用 物資選購(gòu)入庫(kù)后，庫(kù)管人員負(fù)責(zé)通知各需求部門(mén)領(lǐng)用物資，建立物資出庫(kù)領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺(tái)帳。 7、報(bào)銷 閱歷收合格無(wú)誤的物資選購(gòu)入庫(kù)后，選購(gòu)人員以費(fèi)用報(bào)銷單的形式于每月*日之前，向公司財(cái)務(wù)部提出報(bào)銷申請(qǐng)，并附上經(jīng)審批完成的物資選購(gòu)清單、入庫(kù)單及相應(yīng)發(fā)票。物業(yè)公司規(guī)章制度3 一、目的： 規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素養(yǎng)。 二、適用范圍： 新天美地花園物

6、業(yè)管理公司全部工作人員。 三、職責(zé)： 3.1*物業(yè)管理公司的全部員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。 3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教化，并全面貫徹下去。 四、關(guān)于服裝、裝束 4.1進(jìn)公司必需穿好工作服； 4.2工作服要干凈； 4.3進(jìn)公司須戴工作證； 4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司； 4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)； 4.6不得擅自涂改工作證，若要更改肯定要經(jīng)人事部辦理； 4.7公司發(fā)放的平安鞋僅限在廠內(nèi)運(yùn)用； 4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、平安鞋、圍裙等妥當(dāng)保管運(yùn)用。 五、關(guān)于上班時(shí)間 5.1時(shí)間為上午8：3012：00下午2：0018：00 5.2不得

7、無(wú)故遲到、早退、外出； 5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特別狀況例外）； 5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工； 5.5上、下班必需簽到； 5.6不許代別人簽到； 5.7不得涂改簽到表。 六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件 6.1設(shè)備、備件要當(dāng)心運(yùn)用，應(yīng)保持設(shè)備整齊美觀； 6.2留意整理整頓； 6.3道路要保持暢通，不許擺放東西； 6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼； 6.5節(jié)約用水，用電，不得奢侈； 6.6凡有意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理； 6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理； 6.8設(shè)備引起故障時(shí)必需要?jiǎng)偤脠?bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。 物業(yè)公司規(guī)章制度4 為實(shí)行物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理

8、在企業(yè)和業(yè)主、運(yùn)用人的合法權(quán)益，創(chuàng)建一個(gè)清爽、整齊、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本方法。 一、物業(yè)管理企業(yè) 1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、運(yùn)用人的托付，依據(jù)物業(yè)管理托付合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和運(yùn)用人供應(yīng)綜合性的有償服務(wù)。 2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書(shū)。 3、物業(yè)管理企業(yè)接受托付應(yīng)與業(yè)主、運(yùn)用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門(mén)備案。 4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所

9、，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保剛好為業(yè)主服務(wù)。 5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)肯定價(jià)，設(shè)“公示板”公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和運(yùn)用人監(jiān)督。 6、日常維護(hù)與緊急事務(wù)處理。 （1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和修理，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住平安。 （2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事務(wù)剛好處理，確保業(yè)主和運(yùn)用人財(cái)產(chǎn)不受損失。 （3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)平安運(yùn)用。 7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與四周建筑風(fēng)格渾然一體，既要留意依據(jù)不同的功效進(jìn)行相宜的綠化和小品布

10、置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要實(shí)行多種形式，向廣闊業(yè)主或運(yùn)用人特殊是兒童進(jìn)行宣揚(yáng)教化，使人人都來(lái)關(guān)切愛(ài)惜綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。 8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。 9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取協(xié)作，做好小區(qū)治安管理工作。 10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地

11、位。要加大宣揚(yáng)力度，增加消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。 11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。 二、業(yè)主、房屋運(yùn)用人 1、業(yè)主、運(yùn)用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。 2、業(yè)主、運(yùn)用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或運(yùn)用人應(yīng)主動(dòng)協(xié)作物業(yè)管理部門(mén)和環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。 3、業(yè)主，運(yùn)用人不應(yīng)高空拋物、擅自變更房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門(mén)窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共

12、用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙他人正常休息的噪音等。 4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋運(yùn)用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。 5、業(yè)主、運(yùn)用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。 6、當(dāng)事人因房屋運(yùn)用、修理、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或干脆向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣闊居民排憂解難，化解日常生活中的沖突確保人民群眾安家立業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開(kāi)創(chuàng)我

13、區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。 三、本方法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為市區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。 四、本方法自公布之日起施行。 物業(yè)公司規(guī)章制度5 一、懲罰條例 (一)有以下行為者，作口頭警告處理 1.不嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退，遇有特別狀況不請(qǐng)假并未獲主任同意; 2.當(dāng)值時(shí)，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容干凈及精神飽滿; 3.無(wú)論對(duì)待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系; 4.未經(jīng)批準(zhǔn)，運(yùn)用公司電話作私人用途; 5.在工作場(chǎng)所內(nèi)有不雅行為或動(dòng)作，在公共場(chǎng)所大聲噪吵的; 6.工作時(shí)間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友; 7.清潔工人

14、員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的; 8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。 (二)有以下行為者，作書(shū)面警告處理 1.工作看法不仔細(xì)，在當(dāng)值時(shí)間聽(tīng)收錄機(jī)、閱讀報(bào)章雜志、聚眾喧嘩、追逐游戲、吃零食或抽煙等; 2.要求(或替)別人打鐘咭; 3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位; 4.運(yùn)用客戶專用的設(shè)備或物品; 5.對(duì)同事或客戶作出羞辱性言語(yǔ)或行為; 6.遺失業(yè)主門(mén)匙或泄露客戶資料(否則需同時(shí)擔(dān)當(dāng)因此而造成的一切后果); 7.有意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不快速處理; 8.上門(mén)作業(yè)時(shí)，粗暴敲門(mén)并對(duì)業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)峻投訴，急促按門(mén)鈴并于業(yè)主開(kāi)門(mén)后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意，未經(jīng)業(yè)

15、主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的; 9.上門(mén)作業(yè)時(shí)，隨意運(yùn)用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛(ài)惜業(yè)主家中的物品、不敬重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時(shí)，還需擔(dān)當(dāng)因此而造成業(yè)主的損失); 10.上門(mén)作業(yè)時(shí)，未經(jīng)許可運(yùn)用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報(bào)紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作須要，開(kāi)空調(diào); 11.不聽(tīng)從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作; (三)有以下行為者，作即時(shí)解雇處理 1.向業(yè)主索取金錢(qián)或勒索他人財(cái)物; 2.恐嚇、威逼或危害他人安危; 3.在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主供應(yīng)職責(zé)范圍外的服務(wù); 4.以權(quán)謀私，工程及修理部門(mén)工作人員按工程單要求及范圍上門(mén)服務(wù)，在修理作業(yè)期間收取業(yè)

16、主(住戶)錢(qián)財(cái)或另加有償服務(wù); 5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為; 6.利用職務(wù)之便，私下為客戶供應(yīng)物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費(fèi)用; 7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易; 8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財(cái)物，經(jīng)查實(shí)的(情節(jié)嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理); 9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康; 10.向外界泄露有利公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的狀況或資料; 11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門(mén)或公司各類通告或指示，故意毀壞本部門(mén)或公司的財(cái)物; 12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項(xiàng); (四)處理方式 1.違反三次口頭警告行為者，作一次書(shū)面警告處理; 2.違

17、反三次書(shū)面警告行為者，作解雇處理。 (五)程序說(shuō)明：參照公司員工手冊(cè)程序 二、平安管理制度 (一)行政平安管理?xiàng)l例 1、平安工作包括上班的交通平安，辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作; 2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車，必需嚴(yán)格遵守交通規(guī)則; 3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查，并保證辦公室全部電器的開(kāi)關(guān)已切斷; 4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門(mén)窗已鎖好; 5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管，除本部門(mén)主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱。 (二)施工、作業(yè)平安管理?xiàng)l例 1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必需有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)平安制度(例如：系扣平安帶等); 2、在清理碎

18、玻璃時(shí)，清朝人員肯定要戴手套及不能著涼鞋; 3、室外清潔人員在室外工作時(shí)，必需留意路面行車狀況，尤其拐彎及路口位置; 4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門(mén)匙時(shí)，必需做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前，必需檢查空置單位的防火及門(mén)窗、水電掣平安狀況; 物業(yè)公司規(guī)章制度6 一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。 二、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)遵守法律。 三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。 四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，

19、嚴(yán)禁打人罵人、侵?jǐn)_他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)靈快速堅(jiān)決，按章辦事。 五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)覺(jué)違法犯罪分子主動(dòng)奮勇擒拿。 六、上下班交接手續(xù)清晰明白。 七、主動(dòng)主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難事故）工作。 物業(yè)公司規(guī)章制度7 一、嚴(yán)格遵守交接班制度，平安防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行平安操作規(guī)程；仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。 二、仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理支配、布置的各項(xiàng)工作。 三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。 四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電

20、話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。 五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。 六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓全部照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。 七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常運(yùn)用和修理保養(yǎng)。 八、堅(jiān)守工作崗位，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。 九、除完成好日常修理及安排修理任務(wù)外，還應(yīng)有安排的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。 十、主動(dòng)協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，剛好正確處理好突發(fā)事故。 十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及處理結(jié)果照實(shí)記錄在冊(cè)。 十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能剛好解決的，

21、經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。 十三、剛好做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括修理內(nèi)容、修理工時(shí)、修理時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。 十四、對(duì)任何設(shè)備的修理非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，修理后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。 十五、正確運(yùn)用、剛好清點(diǎn)修理所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)惜運(yùn)用、保管好、清潔好所借用的公用工具。 十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，剛好向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常運(yùn)用，又不過(guò)

22、多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?十七、由于修理電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，馬虎大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門(mén)造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)懲罰。 物業(yè)公司規(guī)章制度8 一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的平安，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事務(wù)； 二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置； 三、負(fù)責(zé)平安員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，定期進(jìn)行考核； 四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證平安； 五、協(xié)調(diào)政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保

23、廣場(chǎng)平安； 六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施； 七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防平安。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防平安法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)覺(jué)隱患剛好與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理； 八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。幫助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)； 九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練； 十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。 物業(yè)公司規(guī)章制度9 1、目的 對(duì)物業(yè)公司物資用品的選購(gòu)、入庫(kù)

24、、保管、領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范管理，防止流失并有效限制生產(chǎn)成本。 2、適應(yīng)范圍 物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處 3、物資購(gòu)買流程及管理 申購(gòu)程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時(shí)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)三聯(lián)物品申購(gòu)單，申購(gòu)單應(yīng)寫(xiě)明數(shù)量、規(guī)格、特別要求、用途，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后方能上報(bào)，其中一聯(lián)由申購(gòu)部門(mén)存查，兩聯(lián)呈報(bào)物資部，物資部接到申購(gòu)單后轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核、詢價(jià)、定價(jià)后，由財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，下達(dá)一聯(lián)給物資部選購(gòu)，一聯(lián)由財(cái)務(wù)部存查。特別狀況而且急用的小額物品可干脆交代選購(gòu)員，由選購(gòu)員請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購(gòu)買，事后補(bǔ)辦相關(guān)進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。申購(gòu)部門(mén)在呈報(bào)物品申購(gòu)前應(yīng)合理測(cè)算物資需求量，防止超量申購(gòu)，并查

25、詢物資倉(cāng)庫(kù)是否存有所需物品，避開(kāi)積壓。 4、選購(gòu)報(bào)銷程序：選購(gòu)員按核準(zhǔn)申購(gòu)單選購(gòu)物品后，按分類倉(cāng)庫(kù)，交倉(cāng)管員驗(yàn)收入庫(kù)，并通知原申購(gòu)部門(mén)貨已入庫(kù)。選購(gòu)員憑倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人簽名的材料驗(yàn)收單其次聯(lián)，即選購(gòu)報(bào)銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團(tuán)財(cái)務(wù)部報(bào)銷。大宗或高值物品的定購(gòu)按經(jīng)濟(jì)合同簽訂的審批程序辦。 5、物資管理 固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè)，依據(jù)資產(chǎn)分類，由物業(yè)公司管轄，集團(tuán)財(cái)務(wù)部監(jiān)督；部門(mén)領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；固定資產(chǎn)在部門(mén)之間轉(zhuǎn)移，由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到帳實(shí)相符，固定資產(chǎn)每年盤(pán)點(diǎn)一次，時(shí)間為每年10月份，詳細(xì)由綜合服務(wù)部牽頭組織

26、，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持；損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和運(yùn)用價(jià)值的，按物資報(bào)廢核銷規(guī)定處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團(tuán)確定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉(cāng)庫(kù)擔(dān)當(dāng)物品類及辦公用品類的管理，履行物品進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。 6、物資領(lǐng)用程序：依據(jù)工作須要，由部門(mén)填寫(xiě)三聯(lián)領(lǐng)料單，注明用途、項(xiàng)目名稱，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門(mén)存查；一聯(lián)作倉(cāng)庫(kù)記帳憑證；一聯(lián)送報(bào)財(cái)務(wù)部核算；物品倉(cāng)庫(kù)管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采納分類造冊(cè)干脆簽領(lǐng)；特別工種（如水電工、修理工）人員領(lǐng)用各類工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫(xiě)領(lǐng)料單外，還需由倉(cāng)管員在本人攜帶的工具領(lǐng)用登記冊(cè)填寫(xiě)所領(lǐng)用工具，此工具領(lǐng)用登記冊(cè)反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。

27、本人離職或變動(dòng)工種時(shí)，需按工具領(lǐng)用登記冊(cè)記錄，移交本人原運(yùn)用及保管的全部工具（如有失落，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。 7、物資報(bào)廢核銷規(guī)定 凡屬變質(zhì)、過(guò)期、邊角料、損壞無(wú)法修復(fù)的物品、設(shè)備需作處理的，按以下程序處理：由部門(mén)或倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)物資報(bào)廢核銷申報(bào)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部接到申請(qǐng)單后派人現(xiàn)場(chǎng)鑒定并提出處理看法報(bào)總經(jīng)理審批；獲準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部落實(shí)廢品收購(gòu)單位、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)看貨、定價(jià)、過(guò)稱、清點(diǎn)收購(gòu)，廢品處理收入全部交財(cái)務(wù)部進(jìn)帳；屬無(wú)回收價(jià)值的經(jīng)核準(zhǔn)后作垃圾處理。 8、物資倉(cāng)庫(kù)管理制度 庫(kù)內(nèi)物資必需分類堆放，品種排放有序，便于收發(fā)盤(pán)點(diǎn)。 忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮

28、蓋措施，切實(shí)做好防塵防霉防變定期搞好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊，庫(kù)區(qū)整齊。 易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理?xiàng)l例，獨(dú)立設(shè)庫(kù)，重點(diǎn)管理，配置足夠的消防器材。 提高警惕，緊固門(mén)窗，切實(shí)做好防盜防竊工作，確保倉(cāng)庫(kù)物資平安。 倉(cāng)庫(kù)重地，杜絕閑人或生疏人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑聊逗留。 物業(yè)公司規(guī)章制度10 為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。 一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。 二、物業(yè)工作人員必需按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。 三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。

29、 門(mén)衛(wèi)工作崗位制度 為了保證小區(qū)住戶的平安，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。 一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。 二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素要堅(jiān)決處理，自己處理不了的要馬上向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，愛(ài)護(hù)事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。 三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。 財(cái)務(wù)工作制度 一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。 二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。 三、仔細(xì)執(zhí)

30、行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。 四、嚴(yán)格限制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。 五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并比照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或有意損壞，干脆責(zé)任人照價(jià)賠償。 六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、精確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界供應(yīng)一切數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。 物業(yè)公司規(guī)章制度11 一、目的 規(guī)范部門(mén)員工行為,加強(qiáng)部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè),提高部門(mén)員工素養(yǎng). 二、適用范圍 蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員. 三、著裝規(guī)范 1、統(tǒng)一著裝。 a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋; b、著裝要求：整齊、完好；工

31、號(hào)牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管; 2、工作證的佩戴： a、進(jìn)入公司范圍必需佩戴工作證; b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借； 3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥當(dāng)保管，如有遺失應(yīng)盡快申報(bào)；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。 四、上班時(shí)間 1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時(shí)間7:30-16:30;8:00-17:30; 2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出; 3、員工嚴(yán)禁無(wú)故曠工，如需請(qǐng)假必需提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特別狀況除外); 4、上、下班必需打卡，嚴(yán)禁代打; 5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理. 五、公司設(shè)備設(shè)施

32、1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎運(yùn)用,并應(yīng)保持整齊美觀; 2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西; 3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼; 4、節(jié)約用水用電，不得奢侈; 5、凡有意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理; 6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)覺(jué)從嚴(yán)處理. 六、懲處措施 1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元; 2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資. 3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理; 4、遺忘簽到或有意簽錯(cuò)日期罰款20元; 5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元; 6、擅自涂改簽到表,罰款50元. 7、有意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范運(yùn)用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡有意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，

33、應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。 8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元; 9、凡盜竊公司財(cái)物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另馬上開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%; 10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫(xiě)等,予以警告并罰款50元. 七、考勤 1、考勤內(nèi)容: l到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到; l未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退; l工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守; l遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理. 2、考勤須知: l對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教化,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)峻后果者,應(yīng)追究其相

34、關(guān)責(zé)任; l對(duì)曠工者,應(yīng)責(zé)成其書(shū)面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計(jì)曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)峻,均應(yīng)作除名處理. 八、文明規(guī)定 1、全部員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助；對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)覺(jué)均作除名處理 2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、閑聊。一經(jīng)發(fā)覺(jué)應(yīng)先警告，警告無(wú)效或沖撞視情節(jié)輕重予以懲罰或開(kāi)除; 3、全部人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,愛(ài)護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元; 4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)覺(jué),罰款20元. 九、其他 1、聽(tīng)從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開(kāi)除處理。 2、發(fā)生緊急狀況應(yīng)馬上上報(bào)、