物業(yè)公司年終工作總結(jié)

1、第 頁物業(yè)公司年終工作總結(jié)一、切實(shí)增加平安防范意識(shí)，剛好探討部署元旦節(jié)前平安生產(chǎn)工作。 為切實(shí)做好節(jié)日期間的平安生產(chǎn)工作，公司于20 xx年12月30日組織各管理處主管、副主管召開了20 xx年1月份平安生產(chǎn)工作月度例會(huì)，仔細(xì)分析探討各管理處轄區(qū)平安生產(chǎn)工作狀況，督導(dǎo)各分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一支配部署節(jié)前平安檢查工作，并對(duì)存在的問題進(jìn)行分析、整改，進(jìn)一步提高全員對(duì)做好節(jié)日期間平安生產(chǎn)工作重要性的相識(shí)。 20 xx年，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)組織各管理處主管、副主管深化管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)綜合督查，對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員夜間燒火烤火現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)督查，對(duì)各重點(diǎn)部位和人口密集現(xiàn)場的平安工作進(jìn)行了全面的落實(shí)，查閱相關(guān)平安檢查記錄，檢查

2、平安防范應(yīng)急設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，并就節(jié)日期間的平安生產(chǎn)工作提出了詳細(xì)要求和整改措施。有力地保證了管轄區(qū)節(jié)日期間的生產(chǎn)秩序平安穩(wěn)定。 二、抓緊排查整治平安隱患，嚴(yán)格執(zhí)行工作日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。 各管理處每天利用晨會(huì)收集各班、組、隊(duì)平安值班狀況和員工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)狀況，把平安責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和每個(gè)員工。做到工作早部署、隱患早治理、事故早防范，以綜合督查和專項(xiàng)督查相結(jié)合，定期抽查和不定期抽查員工平安值守狀況，有力地促進(jìn)了管理處的平安生產(chǎn)工作和監(jiān)管力度，應(yīng)急預(yù)案和值班制度的落實(shí)。 在*中，各管理到處重點(diǎn)開展了消防平安專項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的 街區(qū)商家、公共場所、小區(qū)通道及重點(diǎn)時(shí)段

3、的消防平安進(jìn)行了檢查和宣揚(yáng)。本月各管理處累計(jì)進(jìn)行平安檢查12次，查出存在平安隱患的有38起，通過宣揚(yáng)教化和強(qiáng)化管理，均進(jìn)行了整改，剛好消退了隱患。 三、突出工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)平安生產(chǎn)和人員密集場所的管理。 公司在接總公司緊急通知后，快速組織各部門、管理處主管通報(bào)了近日在*等地先后發(fā)生的重特大生產(chǎn)平安事故和群眾聚集事務(wù)。馬上要求各管理處仔細(xì)實(shí)行文件精神，居安思危，舉一反三，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，堅(jiān)固樹立底線思維，切實(shí)做好當(dāng)前平安生產(chǎn)和人員密集場所平安管理工作，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。 各管理處針對(duì)當(dāng)前節(jié)假日較集中等特點(diǎn)，剛好制定了周密的工作方案，快速組織管理處員工對(duì)人員密集場所的

4、進(jìn)行了全面的平安檢查，主動(dòng)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)平安隱患的排查和整治。對(duì)檢查中發(fā)覺的平安隱患，督促各商家切實(shí)落實(shí)平安責(zé)任制，堅(jiān)決遏制事故發(fā)生。并對(duì)整改不力的商家報(bào)相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整改。 四、實(shí)行有力措施，切實(shí)做好重點(diǎn)時(shí)段的平安監(jiān)管。 各管理處針對(duì)平安生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，平安發(fā)展理念需進(jìn)一步樹立，平安監(jiān)管的手段、方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)等問題和管轄區(qū)不穩(wěn)定性因素較多，平安生產(chǎn)形勢(shì)壓力大的狀況下，取消了員工輪休，堅(jiān)持主管、副主管在崗帶班和員工24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位。 各管理處針對(duì)當(dāng)前平安生產(chǎn)和人員密集場所平安管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，每日增派護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和敏捷調(diào)動(dòng)管理員加強(qiáng)對(duì)濱江夜市的管控工作，仔細(xì)履行平安生產(chǎn)“第一責(zé)任人

5、”的責(zé)任，堅(jiān)固樹立底線思維，堅(jiān)持從最壞處著想、向最好處努力，把問題和困難估計(jì)得更加充分，把工作部署和應(yīng)對(duì)措施考慮得更加周密，使之真正做到有備無患。 五、強(qiáng)化責(zé)任，大力做好平安生產(chǎn)宣揚(yáng)教化工作。 各管理處結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際，從小區(qū)業(yè)主、街區(qū)商家、公司員工的不同特點(diǎn)和實(shí)際狀況動(dòng)身，充分利用網(wǎng)絡(luò)、公益廣告、QQ、微信、宣揚(yáng)欄等多種媒介手段，實(shí)行喜聞樂見的方式，緊緊圍繞“消退火災(zāi)隱患，構(gòu)建和諧城投”這一主題，主動(dòng)開展宣揚(yáng)教化活動(dòng)。 1、通過進(jìn)一步強(qiáng)化管轄區(qū)群眾的消防平安意識(shí)和自防自救實(shí)力，在管轄區(qū)內(nèi)形成了“生命至上，火災(zāi)隱患必除”的宣揚(yáng)輿論導(dǎo)向，為全面構(gòu)建和諧管轄區(qū)創(chuàng)建良好的消防平安環(huán)境。 2、充分調(diào)動(dòng)管

6、轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、商家、群眾參加管理處消防宣揚(yáng)工作和消防演練的主動(dòng)性，努力擴(kuò)大覆蓋面和社會(huì)效果，讓消防學(xué)問真正走進(jìn)千家萬戶。 3、各管理處通過元旦安保工作讓“平安理念”深化到業(yè)主、商家，不斷強(qiáng)化一線崗位員工的平安責(zé)隨意識(shí)，鞏固和深化火災(zāi)隱患整治成果，全力落實(shí)公司平安生產(chǎn)措施。 六、存在問題 1、各管理處疏理出需馬上整治的平安隱患38處，由于涉及的商家個(gè)人素養(yǎng)和平安防范問題較多，整治難度大，目前有12家仍在整改中。 2、由于公司從業(yè)人員大多從農(nóng)村來，文化素養(yǎng)較低，生產(chǎn)平安自我防范意識(shí)較差，違章作業(yè)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 3、少部分業(yè)主、商家對(duì)平安生產(chǎn)作業(yè)的相識(shí)不足，存在僥幸心理，在平安生產(chǎn)建設(shè)上不愿加大投入

7、，存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。 物業(yè)公司年終工作總結(jié)2 20 xx年11月，對(duì)于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門的主動(dòng)協(xié)作下，我們本著誠信、熱忱、耐性、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來，對(duì)我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及平安意識(shí)等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下： 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度。 通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)

8、提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場項(xiàng)目經(jīng)理，源盛廣場的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，幫助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作；這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際須要?jiǎng)由?、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展須要的辦公室工作人員崗位職責(zé)、保潔人員的崗位職責(zé)、秩序維護(hù)員懲罰與管理方法、秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)、檔案管理制度、

9、考勤制度、員工培訓(xùn)制度等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有安排、有方法、有依據(jù)、有目的的綻開。 2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。 作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的服務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一樣、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍； 其次，

10、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了對(duì)所需材料的剛好查閱和利用； 第三，重視參與和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高； 第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意

11、識(shí)、水平都有了顯著提高。 第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的看法，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行接受、運(yùn)用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地幫助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)微環(huán)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。依據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際狀況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。 3、節(jié)能降耗、剛好匯報(bào)，管理效益明顯提高。 物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)醒悟的相識(shí)到，必需強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主子翁精神，遇事堅(jiān)決冷靜，源盛廣場因?yàn)檫\(yùn)營時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大，無形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必需做到隨丟隨清，剛好反饋，剛好匯報(bào)，能解決的就地解決，不能解決的匯報(bào)解決，始終給全部業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和安排。 1）、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人，主管2人。 2）、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問題，處理哪里問題，參考公司落實(shí)。 3）、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20 x