公司員工手冊銷售部

1、有限企業(yè)員工手冊（第一版）年*月致新同仁歡迎您加入！您的到來使企業(yè)又增添了一份活力！在一個新地方開始一份新工作其實不簡單。我們認識了這一點，所以想幫助您趕忙熟悉企業(yè)情況。員工手冊會幫助您趕忙認識企業(yè)，以及在工作中要注意的事項，以便我們能夠在今后的日子里一起快樂地工作。企業(yè)的業(yè)績將每年穩(wěn)步發(fā)展。這一發(fā)展的趨勢將為企業(yè)員工供應(yīng)極大的發(fā)展空間，希望您掌握所有機遇，虛心向同事請教，加強團隊精神，融入企業(yè)文化，獲取優(yōu)異成績！最后，在有幸我們有緣相會，希望您認真閱讀本手冊并嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。讓我們一起在企業(yè)里充發(fā)散揮個人的聰穎才干，在共創(chuàng)事業(yè)的大道上前進！前進！再前進！第一章總則一、企業(yè)為成立制度、健全組

2、織，依照國家相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實質(zhì)情況編制本員工手冊。本守則作為員工在工作時的行為準則及工作指南。凡屬本企業(yè)員工，均應(yīng)遵守本守則之規(guī)定。二、本守則所稱員工，是指本企業(yè)正式聘用之人員，及試用時期之人員。凡是本守則所指的員工，必定接受本員工手冊之各項規(guī)定，不得以任何原由拒絕接受，否則企業(yè)能夠隨時與其清除勞動關(guān)系，雙方應(yīng)無任何異議。若因違反本守則給企業(yè)造成損失，應(yīng)賠償損失。三、本守則屬企業(yè)的管理制度之一，員工在嚴格遵守本守則的同時，亦需遵守企業(yè)其他管理制度。四、企業(yè)負責本守則的講解，若對本守則內(nèi)容有不明之處，可向企業(yè)人力資源部盤問。五、企業(yè)依照實質(zhì)情況有權(quán)對本守則之內(nèi)容進行更正或更正，更正后

3、將及時發(fā)出通知。六、本守則未經(jīng)企業(yè)贊成，不得復制、轉(zhuǎn)借或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容泄露與外人。如有違反，必然嚴肅辦理。七、本守則自年月日起推行。第二章企業(yè)簡介一、企業(yè)簡介企業(yè)，成立于。二、企業(yè)文化有限企業(yè)，以成立。三、關(guān)于我們1、企業(yè)愿景目標-。2、企業(yè)的使命-。3、企業(yè)價值觀-。4、企業(yè)精神-。第三章您與您的工作一、您的工作是重要的：您在企業(yè)的工作，無論是在什么職位，都是很重要的。質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使我們的顧客滿意。的成功就在您手中，只適用高二、您的工作崗位職責1、負責經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行投資客戶的開發(fā)并且保護、牢固及拓展老客戶；2、發(fā)掘客戶需求，為客戶供應(yīng)專業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品介紹及投資咨詢服務(wù)；3、負責

4、名下客戶的平常咨詢及保護工作，包括客戶在需要時能夠與投資顧問獲取聯(lián)系以及投資顧問能針對客戶投資需要主動與客戶聯(lián)系；及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反響及客戶跟進的支持服務(wù)，提高客戶的滿意度。4、全面認識客戶的需求，幫助客戶確定目標。量身定制的投資方案。基于全面的客戶需求報告，為客戶擬定投資方案。投資顧問將向客戶詳細闡述擬定投資方案的依照，與客戶充分溝通，完成一致。4、充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，幫助客戶解決在使用企業(yè)產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題；5、如期與客戶聯(lián)系，向客戶介紹新的服務(wù)、產(chǎn)品及金融市場動向，保護優(yōu)異的相信關(guān)系。6、在服務(wù)好客戶的同時，完成“轉(zhuǎn)介紹”客戶的開發(fā)；7、完成所屬部門經(jīng)理安排的其他職

5、責。三、您的重要性銷售部門是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)最直接的效益實現(xiàn)者，在企業(yè)中擁有舉足輕重的地位。銷售工作的成功與否直接決定企業(yè)的成敗。企業(yè)的各項工作最后是以市場為檢驗標準。銷售是實現(xiàn)企業(yè)目標至關(guān)重要的一環(huán)。銷售是營銷管理的重要組成部分，是連接企業(yè)與市場的橋梁。做為銷售人員的你是整個企業(yè)的“發(fā)動機”，關(guān)系到整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)和生死生死，全球強，70%CEO是銷售出身；銷售是一份特別值得驕傲的工作。企業(yè)運營成本哪里來?財務(wù)的薪水是誰發(fā).都是第一前線的銷售人員去創(chuàng)立這一利益。經(jīng)常這么簡單的道理不是每個企業(yè)負責人所能理解。授課相長也!銷售工作多年讓我知道無論年齡,社會地位等差異。每一個人身上總有值得我學習的

6、財富?？墒欠袷敲總€企業(yè)負責人都能理解這道理。百年大計,以人為本。這個社會最緊缺的就是人才,企業(yè)要發(fā)展要前進其實就是人才的競爭。無論企業(yè)的銷售策劃有多好,廣告多么的鋪天蓋地,分銷渠道多么的流暢,最后要完成銷售的,要點還是終端的銷售人員。第四章企業(yè)辦公室管理制度為了成立優(yōu)異的企業(yè)形象，保護辦公室序次，給員工創(chuàng)立一個優(yōu)異的辦公環(huán)境，特擬定本規(guī)定，所有員工依照執(zhí)行。（1）衣著形象：任職場內(nèi)，需著裝正直，嚴禁穿奇裝異服，嚴禁穿拖鞋；2）男生不得染發(fā)，不能夠裝扮另類，發(fā)現(xiàn)恩賜警告，警告不聽將恩賜辭退；3）工作時間要佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)上班時間不佩戴工牌的首次警告，第二次罰款20元；4）上班時間舉止要文雅，同事之

7、間講話要平和，職場內(nèi)嚴禁講粗話、抱怨話，不得闖崗，更不贊成大聲喧華，嚴禁議論和工作沒關(guān)的話題；5）辦公室內(nèi)員工不得玩電腦游戲，看視頻等跟閱讀業(yè)務(wù)沒關(guān)的網(wǎng)站，違者首次警告，第二次罰款100元；6）辦公地域內(nèi)任何時間不得接見親友，或帶其他沒關(guān)人員進入辦公地域聊天，有朋友需前臺登記，在會議室等候，如有陌生人進入，需向前問阻；7）企業(yè)運作計劃和相關(guān)客戶資料不能夠向外人表露，應(yīng)保守企業(yè)機密，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻停止經(jīng)濟上所有支付，并立刻解聘，追究法律責任；8）在工作時間嚴禁做個人業(yè)務(wù)（包括打個人電話），特別不能以為其他企業(yè)做相關(guān)業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻停止經(jīng)濟上所有支付，并立刻解聘；9）要珍愛公物；用電話、傳真機

8、、復印機、電腦及其他電器用品應(yīng)按規(guī)定使用，下班前應(yīng)關(guān)妥才能走開，違者予以警告，如造成重要損失者，照價賠償，辦公用品需以舊換新；（10）要講究衛(wèi)生，在辦公地域內(nèi)，辦公桌、辦公椅隨時保持整齊、整齊，嚴禁隨地吐痰；11）要遵從領(lǐng)導；遵從各級主管人員的合理指揮，不能夠有任何不敬愛領(lǐng)導之行為，違者重罰，如有異議，可在事后反響也許越級反響，而各級領(lǐng)導對付員工平和指導，耐心教誨；12）本企業(yè)員工應(yīng)敬愛企業(yè)信譽，凡個人建議涉入本企業(yè)方面者，非經(jīng)贊成，不得對外公布，除辦理本企業(yè)指定任務(wù)外，不得擅用本企業(yè)名義，違者開除；第五章企業(yè)請假制度為了規(guī)范企業(yè)人員管理，考勤制度，加強者員組織紀律，嚴格請假流程及制度，保護公

9、司正常工作序次，特定制本規(guī)定。一、請假制度1、3個工作日之內(nèi)請假（事假、病假）均由部門經(jīng)理審批，若是請假不到4小時，按4小時計算（即0.5天），若是高出4小時并且不足8小時的，按8小時計算（即1天）；2、3個工作日及以上的請假不但需部門經(jīng)理的贊成，最后須由企業(yè)總經(jīng)理批復方可請假；3、請假一周（5個工作日）需提前一周申請，且不接受電話請假；4、以上請假均需提前寫好申請單交由人事部備案后方可批假，如有特別情況可在上班前電話見告部門經(jīng)理也許人力資源部，經(jīng)贊成后方可請假，并在假期結(jié)束后當日補辦相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工；5、延長假期人員，請?zhí)崆半娫捪虿块T經(jīng)理申請，請最長不能不能高出5個工作日，假期結(jié)束當日

10、補辦請假手續(xù)，否則延長假期部分視為曠工；6、以上請假中間如為病假，需供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)院證明則按病假計算（基本薪水的60%），如未供應(yīng)則按事假計算；3天以下的病假供應(yīng)區(qū)、縣級醫(yī)院證明；3天以上，10天之內(nèi)的假期提供區(qū)、縣級以上醫(yī)院證明及醫(yī)院病歷，醫(yī)療花銷發(fā)票等憑證；10天以上的病假必定供應(yīng)三甲級以上醫(yī)院證明及病歷。7、請假時期，市場部門成員工作均交接給部門經(jīng)理，其他部門成員交由同種類崗位也許部門經(jīng)理，如是部門經(jīng)理請假請自行做好相應(yīng)的安排且所有假期均需總經(jīng)理批閱贊成。二、請假流程部門員工提出請假需求員工正常上班至人事部填寫請假申請表可否部門經(jīng)理審批請假天數(shù)少于3天請假天數(shù)達到3天及以上總經(jīng)理審批人力資

11、源部經(jīng)理審批部門經(jīng)理提出請假需求是至人事部填寫請假申請表否人事部備案，結(jié)算薪水經(jīng)理正常上班工作時間及假期上班時間：周一至周五清早：9:00-下午18:00午餐及休息時間：11:30-12:30每周休息日：星期六、星期日第六章考勤管理一、考勤所有員工上班、下班、加班、休假，須親自按指紋打卡機，以打卡記錄作為考勤統(tǒng)計依據(jù)。1、企業(yè)所有員工應(yīng)依照各部門規(guī)定的工作時間，并遵守上下班打卡制度；上下班各打卡一次；1.1每個月遲到也許早退三次及以上，每次罰款50元；1.2單獨遲到也許早退15分鐘以上，30分鐘之內(nèi)，每次罰款50元；1.3單獨遲到也許早退30分鐘以上，1小時之內(nèi)，每次罰款100元；1.4單獨遲

12、到也許早退1小時以上，1.5小時之內(nèi)，按曠工0.5天計算，以此類推，高出1.5小時按曠工1天計算；1.5遲到三次以上無全勤獎。2、沒有經(jīng)理贊成就擅自不到企業(yè)，按曠工記，請假必定寫請假條，有急事不能夠到者，先電話請示上級主管，回來后補寫請假條，沒有征得主管贊成就無故不到者，按曠工論；3、請假1天之內(nèi)由部門經(jīng)理贊成，1-3天由總監(jiān)贊成，3天以上由總經(jīng)理贊成；請假7天以上需提前一周申請，長假不接受電話請假；4、員工辭職必定提前兩周向企業(yè)提第一版面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導贊成批復，否則不結(jié)算薪水，不接受電話辭職也許口頭通知；5、辭職的員工，只發(fā)當月底薪，提成在辭職下個月發(fā)放（提成結(jié)算至辭職當日從前所交易的客戶

13、，辭職后將停止結(jié)算交易傭金），經(jīng)理辭職的在辭職后兩個月發(fā)放。二、忘記打卡1、忘記打卡（含上下班、加班上下班）自己應(yīng)于當日也許第二天上班時填寫考勤補簽單，明確填寫實質(zhì)到崗時間并請所屬部門經(jīng)理簽注后報人事部備案；2、每個月三次以上忘記打卡每次罰款20元，五次以上處罰款并扣全勤；3、如有清早也許是全天未打卡的按曠工計算，清早未打卡的按曠工0.5天計算，全天未打卡的按曠工1天計算；4、前臺每個月5日前將員工考勤記錄整理好后遞交行政部備案；5、當月全勤的員工（當月內(nèi)無遲到早退，無請假及休假、無曠工現(xiàn)象），企業(yè)賜予300元的全勤獎；6、企業(yè)推行每天8小時（除中午休息時間1.5小時）綜合統(tǒng)計法，每天上班時間

14、滿8小時（除中午休息時間1.5小時的算滿勤），中午休息時期由行政前臺負責巡視查崗，如準時未到崗的按少勤計算。三、因公出門1、員工在上班時間因公出門不予當日回企業(yè)時填寫因公出門單，經(jīng)部門經(jīng)理贊成后交前臺備案；2、員工第二天因公出門，上班前不進企業(yè)打卡而直接出門做事，則必定于出門前一天填寫外出申請單，經(jīng)部門經(jīng)理贊成后交前臺，第二天進企業(yè)時必定打卡，并由前臺在出門申請單上填寫回來的時間后，備案保留；3、員工未能于下班前返回打卡者，可免除下班打卡，但須于第二天辦理前半個工作日的考勤補簽單經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交前臺辦理。四、曠工凡發(fā)生以下情況之一者，均按曠工計算：1、未辦理請假手續(xù)也許請假未被贊成，擅自少勤

15、者；2、當日未到崗且無正當原由者記曠工一日3、到崗后擅自離崗1-1.5小時之內(nèi)記曠工半日，高出1.5小時記曠工一日；4、工作時間內(nèi)考勤表為準，請假沒有請假條以曠工辦理；5、假期已滿未續(xù)假也許續(xù)假未被贊成，擅自少勤者，不遵從工作分配也許調(diào)動，無故不到崗者也許經(jīng)教育后不能夠到崗者；6、因公出差，未經(jīng)贊成，逾期不歸者；7、用不正當手段欺詐、涂改、捏造休假證明者；8、委托也許代人打卡，也許捏造出勤記錄者，經(jīng)查明真切者；9、及其他情況能夠被以為是少勤；10、曠工0.5天（不滿0.5天以1天算）的，扣除3天日薪；11、曠工1天（滿0.5天不滿1天內(nèi)1天算）的，扣除3天日薪，計入當月薪水；12、無故連續(xù)曠工3天（全天）或全月累計曠工6天（全天）或一年累計曠工達到12天（全天）者，作自動辭職辦理。第七章保密制度1、員工個人不得兼任企業(yè)以外的任何職務(wù)。2、嚴守企業(yè)機密，不得泄露企業(yè)未推行的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。3、不得泄露企業(yè)財務(wù)報表、估量報告、統(tǒng)計報表、技術(shù)資料、人事檔案、薪水性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同