知識(shí)管理引領(lǐng)企業(yè)成功之路專題(doc 5)

1、知識(shí)管理引領(lǐng)企業(yè)成功之路2005年，“百度”一下“知識(shí)管理”網(wǎng)頁，所得結(jié)果已超過60萬條。結(jié)果數(shù)量逐年增多，但每次檢索，“中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)”總是排在第一位。這一細(xì)節(jié)從側(cè)面見證了網(wǎng)站創(chuàng)立者北京智識(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司的知識(shí)管理之路。 北京智識(shí)是國(guó)內(nèi)內(nèi)最早、最大大的民營(yíng)咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)之一，是是專業(yè)的戰(zhàn)略略咨詢、管理理咨詢和知識(shí)識(shí)管理咨詢服服務(wù)提供商，每每年為各行業(yè)業(yè)的大中型企企業(yè)、政府及及公共組織提提供數(shù)十項(xiàng)咨咨詢服務(wù)，是是典型的知識(shí)識(shí)型企業(yè)。同同時(shí)，北京智智識(shí)也是國(guó)內(nèi)內(nèi)最早關(guān)注、研研究和實(shí)踐知知識(shí)管理的企企業(yè)。多年來來，北京智識(shí)識(shí)作為典型的的知識(shí)型組織織，吸收國(guó)外外先進(jìn)的知識(shí)識(shí)管理思想和和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)

2、結(jié)合自身業(yè)務(wù)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際際運(yùn)營(yíng)情況，研研究出了一系系列有效的知知識(shí)管理方法法，并開發(fā)出出一套非常成成功的知識(shí)管管理軟件KMP（KKnowleedge MManageement Platfform），走走出了一條成成功的知識(shí)管管理實(shí)踐之路路。 讓我們回顧一下下智識(shí)知識(shí)管管理引領(lǐng)下的的企業(yè)成功之之路。 建立完整整的知識(shí)管理理體系 1996年開始始關(guān)注知識(shí)管管理的時(shí)候，北北京智識(shí)就發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的每每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工工作都與知識(shí)識(shí)管理有關(guān)系系，或者在創(chuàng)創(chuàng)造知識(shí)，或或者在使用知知識(shí)。因此，建建立完整的知知識(shí)管理體系系成為北京智智識(shí)獲得持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的首要目標(biāo)。 （1）堅(jiān)持全員員參與 之所以堅(jiān)持全員員參與，是因

3、因?yàn)橹亲R(shí)注意意到，公司所所有員工都需需要在不同層層面上參與知知識(shí)管理：公公司領(lǐng)導(dǎo)需要要了解項(xiàng)目的的進(jìn)展，分析析公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況，分析析客戶的需求求；部門經(jīng)理理需要了解部部門項(xiàng)目的運(yùn)運(yùn)行情況，安安排資源，維維護(hù)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的內(nèi)容，開開發(fā)新的咨詢?cè)儤I(yè)務(wù)；項(xiàng)目目經(jīng)理需要制制定項(xiàng)目計(jì)劃劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目目成員，與客客戶溝通，維維護(hù)項(xiàng)目成果果文檔；項(xiàng)目目成員需要整整理會(huì)談紀(jì)要要，分析基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)，撰寫寫咨詢報(bào)告。在在公司領(lǐng)導(dǎo)的的大力支持下下，全員參與與的原則使公公司上下對(duì)知知識(shí)管理有了了一致的期望望和目標(biāo)，為為進(jìn)一步開展展知識(shí)管理奠奠定了基礎(chǔ)。 （2）設(shè)立知識(shí)識(shí)管理總監(jiān) 要調(diào)動(dòng)所有人的的積極性，系系統(tǒng)有效地開開展

4、知識(shí)管理理，智識(shí)意識(shí)識(shí)到專人負(fù)責(zé)責(zé)的必要性，唯唯有如此，知知識(shí)管理才能能塌實(shí)地進(jìn)行行下去。因此此，智識(shí)于11998年就就較早地設(shè)立立了知識(shí)總監(jiān)監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)劃企業(yè)的的知識(shí)管理體體系，規(guī)劃知知識(shí)管理軟件件的發(fā)展方向向，管理業(yè)務(wù)務(wù)過程中產(chǎn)生生的知識(shí)，維維護(hù)知識(shí)庫(kù)。在在知識(shí)總監(jiān)的的帶領(lǐng)和悉心心努力下，一一系列知識(shí)管管理活動(dòng)有條條不紊地展開開了。 知識(shí)管理總監(jiān)的的職能（3）建立知識(shí)識(shí)共享企業(yè)文文化，將知識(shí)識(shí)管理指標(biāo)納納入的績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)、激勵(lì)體體系 智識(shí)認(rèn)為，每位位員工都負(fù)有有收集、共享享知識(shí)的職責(zé)責(zé)。因此，公公司把項(xiàng)目組組作為知識(shí)共共享的基本單單元來開展知知識(shí)管理，使使項(xiàng)目組成員員協(xié)同工作，項(xiàng)項(xiàng)目組之

5、間定定期溝通，實(shí)實(shí)現(xiàn)彼此知識(shí)識(shí)互補(bǔ)。智識(shí)識(shí)知識(shí)管理的的另一個(gè)維度度是部門，每每個(gè)部門指定定專門的知識(shí)識(shí)管理秘書，負(fù)負(fù)責(zé)整理收集集領(lǐng)域內(nèi)的知知識(shí)，推動(dòng)知知識(shí)的共享，幫幫助員工學(xué)習(xí)習(xí)、改進(jìn)。此此外，激勵(lì)體體系始終是智智識(shí)知識(shí)管理理持續(xù)進(jìn)行的的推動(dòng)力，激激勵(lì)體系直接接與員工或團(tuán)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造、共共享、交流知知識(shí)的情況掛掛鉤。 （4）遵循“樸樸素的知識(shí)管管理”基本原原理，將知識(shí)識(shí)管理無縫集集成到業(yè)務(wù)管管理過程中，實(shí)實(shí)現(xiàn)了以項(xiàng)目目管理中心的的知識(shí)管理循循環(huán) 智識(shí)公司知識(shí)管管理循環(huán)圖經(jīng)過2年的努力力，完整知識(shí)識(shí)管理體系的的建立，為智智識(shí)知識(shí)管理理帶來了初步步成果。知識(shí)識(shí)的充分利用用提高了企業(yè)業(yè)的績(jī)效，所所有人

6、都對(duì)知知識(shí)管理興致致勃勃，智識(shí)識(shí)感到企業(yè)找找到了持續(xù)發(fā)發(fā)展的正確道道路。接下來來，企業(yè)開始始進(jìn)一步探索索知識(shí)管理的的深入開展和和IT實(shí)現(xiàn)。 借助知識(shí)識(shí)管理技術(shù)更更上一層樓 知識(shí)管理的ITT實(shí)現(xiàn)在國(guó)外外早有先例，但但適合中國(guó)企企業(yè)的并不多多見。智識(shí)在在自身對(duì)中國(guó)國(guó)企業(yè)和政府府深入研究的的基礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合IBM LOTUSS的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，最終自主主開發(fā)出功能能強(qiáng)大的KMMP。自身和和多家其他組組織的實(shí)踐已已證明，這套套系統(tǒng)基于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的理念，完完美地體現(xiàn)出出知識(shí)管理思思想的精髓。KKMP在幾大大功能上具有有突出的特色色： （1）建建立了完善的的Ontollogy體系系，為進(jìn)行海海量知識(shí)的分分類建立了基

7、基礎(chǔ)； （22）建立行業(yè)業(yè)研究知識(shí)庫(kù)庫(kù)和咨詢案例例方法庫(kù)，為為咨詢項(xiàng)目提提供基礎(chǔ)的支支持； （33）與知識(shí)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、項(xiàng)目開開發(fā)庫(kù)、項(xiàng)目目運(yùn)行平臺(tái)集集成的培訓(xùn)體體系，為咨詢?cè)儙煫@取新知知識(shí)提供了集集成化的學(xué)習(xí)習(xí)平臺(tái)； （44）KMP開開放的體系架架構(gòu)和強(qiáng)大的的配置能力為為不斷開發(fā)出出新的知識(shí)管管理功能提供供了可能。 KMP強(qiáng)大的功功能使智識(shí)的的知識(shí)管理如如虎添翼。智智識(shí)依此建立立了完善項(xiàng)目目開發(fā)文檔和和項(xiàng)目運(yùn)行文文檔的管理體體制，過去零零散混亂的知知識(shí)，通過技技術(shù)方便地實(shí)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)駐駐點(diǎn)的管理，使使企業(yè)的關(guān)鍵鍵性知識(shí)在項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)行過程程中實(shí)現(xiàn)積累累，員工工作作時(shí)明顯地感感到事半功倍倍。 當(dāng)員工新到職

8、時(shí)時(shí)，系統(tǒng)為其其安排企業(yè)文文化及制度自自學(xué)課程；當(dāng)當(dāng)晉升項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)為其安排項(xiàng)項(xiàng)目管理的培培訓(xùn)課程；當(dāng)當(dāng)參與新的項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)為其安排咨咨詢方法論的的培訓(xùn)課程。這這一功能使員員工能夠迅速速進(jìn)入工作角角色，縮短了了咨詢項(xiàng)目的的時(shí)間，提高高了咨詢服務(wù)務(wù)質(zhì)量，KMMP使學(xué)習(xí)型型文化在組織織中不知不覺覺中地形成。員員工反映，每每天上班都需需要無數(shù)次地地使用KMPP，查看任務(wù)務(wù)、工作進(jìn)度度，參考已有有知識(shí)，與同同事進(jìn)行交流流探討KKMP成了員員工的左膀右右臂。 研究與實(shí)實(shí)踐相輔相成成，持續(xù)改進(jìn)進(jìn) 智識(shí)在十年前就就堅(jiān)定地選擇擇了知識(shí)管理理的道路，但但這條路走得得慎之又慎，每每一步都經(jīng)過過了仔細(xì)地

9、研研究。智識(shí)始始終堅(jiān)持“研研究以實(shí)踐為為基礎(chǔ)，實(shí)踐踐以研究為指指導(dǎo)”的原則則：19966年，公司首首先建立知識(shí)識(shí)管理體系、實(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)編碼碼管理；經(jīng)過過進(jìn)一步探索索，19988年建立中國(guó)國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)網(wǎng)，致力于推推動(dòng)中國(guó)知識(shí)識(shí)管理的發(fā)展展，并于第二二年出版了國(guó)國(guó)內(nèi)知識(shí)管理理的開山之作作 知識(shí)管管理：競(jìng)爭(zhēng)力力之源 ；在研究的基基礎(chǔ)上，20000年開發(fā)發(fā)完成知識(shí)管管理平臺(tái)KMMP1.0并并投入使用；2002年年出版知識(shí)識(shí)管理的ITT實(shí)現(xiàn)，在在中國(guó)知識(shí)管管理實(shí)踐領(lǐng)域域引起很大反反響；20004年開發(fā)完完成知識(shí)管理理平臺(tái)KMPP2.0并投投入使用。 十年間，智識(shí)持持續(xù)不斷地探探索自身知識(shí)識(shí)管理實(shí)踐，把把多年的咨詢?cè)儗?shí)踐、知識(shí)識(shí)積累通過有有效的知識(shí)管管理變成企業(yè)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，為客戶戶提供更高品品質(zhì)的服務(wù)。知知識(shí)管理引領(lǐng)領(lǐng)企業(yè)走向一一個(gè)又一個(gè)成成功，使智識(shí)識(shí)成為咨詢領(lǐng)領(lǐng)域的領(lǐng)先企企業(yè)。同時(shí)，智智識(shí)還基于KKMP，成功功開發(fā)出“專專家顧問團(tuán)知知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)”、“協(xié)會(huì)會(huì)組織