談一談全面質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性

1、文檔編碼 : CR6B4T8A9M6 HG8S10F2E4B1 ZB7O1C6O10K9談一談全面質(zhì)量治理中“ 領(lǐng)導(dǎo) 作用” 的重要性談一談全面質(zhì)量治理中“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 的重要性【摘 要】本文通過(guò)對(duì)全面質(zhì)量治理八項(xiàng)原就 之一“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 的重要性論述,指動(dòng)身?yè)]“ 領(lǐng)導(dǎo)作 用” 是開(kāi)展全面質(zhì)量治理的重點(diǎn)之一,分別從領(lǐng)導(dǎo)要 帶頭執(zhí)行、監(jiān)控；領(lǐng)導(dǎo)要重視；領(lǐng)導(dǎo)要勉勵(lì)員工；領(lǐng) 導(dǎo)要嚴(yán)于律己,勇于承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)要知人善任等方 面分析“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 的重要性；【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量治理；領(lǐng)導(dǎo)作用；重要性 全面質(zhì)量治理（ TQM ）提出八項(xiàng)質(zhì)量治理原就,分別為：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程 方法、治理

2、的系統(tǒng)方法、連續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策 方法、與供方互利的關(guān)系；這八項(xiàng)質(zhì)量治理原就貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理全過(guò)程,其中“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 位于其次點(diǎn),是特殊重要的；下面從五個(gè)方面談一談“ 領(lǐng)導(dǎo)作 用” 的重要性；1 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行、監(jiān)控 海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：治理者要是坐下,部下就 躺下了；治理就是行動(dòng)；說(shuō)了,不等于做了；做了,不等于做到位了；從這句話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的帶頭、監(jiān)控在 企業(yè)治理中是特殊重要的；企業(yè)團(tuán)隊(duì)是否具有活力、執(zhí)行力；領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān) 鍵,員工全部參與是基礎(chǔ)；在工作中,領(lǐng)導(dǎo)要身先士 卒,沖在最前面； 而不是領(lǐng)導(dǎo)在后面督戰(zhàn), 正好相反,要一句“ 同志們,跟我來(lái)”,帶頭執(zhí)行,為手下為員工做出表率；讓員工有干

3、勁,并不是由于領(lǐng)導(dǎo)的職位 和權(quán)力,而是由于他們對(duì)理想和信念的執(zhí)著追求,更 重要的是領(lǐng)導(dǎo)用自己的行動(dòng)告知員工應(yīng)當(dāng)怎么做,讓 領(lǐng)導(dǎo)的言行產(chǎn)生的正能量；領(lǐng)導(dǎo)帶頭不是喊喊口號(hào),做做樣子就行,要轉(zhuǎn)變隔窗看花、隔靴搔癢的工作狀 態(tài)；企業(yè)現(xiàn)在不是缺少制度,而是缺少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；有 些領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度依靠制度,認(rèn)為對(duì)某個(gè)動(dòng)作制定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)程就萬(wàn)事大吉, 以為開(kāi)個(gè)會(huì)支配個(gè)工作就一切 OK ；但是,標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作規(guī)定假如沒(méi)有執(zhí)行一切都等于零；標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作規(guī)定假如沒(méi)有執(zhí)行一切都是擺在桌上的 廢紙一張；人是有懶性的,都寵愛(ài)便利,員工會(huì)敷衍 執(zhí)行,甚至不執(zhí)行,這樣我們的質(zhì)量就沒(méi)保證,各種 鋪張就會(huì)增加,有這么一句話：顯現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,根在

4、 80%的責(zé) 主席臺(tái),責(zé)任前三排, 也就說(shuō)顯現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 任是領(lǐng)導(dǎo)的, 20%的責(zé)任是員工的；因此我們要經(jīng)常 到現(xiàn)場(chǎng)去監(jiān)控,做到會(huì)監(jiān)控、敢監(jiān)控,保證動(dòng)作的規(guī) 范執(zhí)行,常言道：火車(chē)跑的快,全靠車(chē)頭帶；2 領(lǐng)導(dǎo)要重視 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視、親自推動(dòng),員工工作才會(huì) 有壓力、有動(dòng)力、有成效；領(lǐng)導(dǎo)必需親自謀劃、親自 主抓、特殊是對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、突出問(wèn)題,不僅要時(shí)時(shí)刻 刻放在心上、抓在手上,仍要以身作就、親力親為,務(wù)求實(shí)效；領(lǐng)導(dǎo)要比員工更加更加重視、更加關(guān)注工作,假如我們的關(guān)注和重視才有80%,那員工的關(guān)注和重視度就只有 50%甚至更少,并且這種負(fù)面影響會(huì)在員工 中無(wú)限擴(kuò)大,到那時(shí)候什么規(guī)程、什么動(dòng)作都不會(huì)完 全

5、執(zhí)行,成為放在抽屜里的空話； 大家都有這樣經(jīng)受：領(lǐng)導(dǎo)親自交代的事情都會(huì)很快很好的完成,這就有一 個(gè)重要的緣由：領(lǐng)導(dǎo)重視；領(lǐng)導(dǎo)重視了,事情就辦的 很好；道理是一樣的,假如領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注更加重視質(zhì) 量、規(guī)程這些事情,員工也會(huì)關(guān)留意視這些事情,這 些事情就會(huì)做得很好；3 領(lǐng)導(dǎo)要勉勵(lì)員工 海爾總裁張瑞敏：對(duì)員工忠誠(chéng),員工反過(guò)來(lái)就會(huì) 對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé),員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工的成長(zhǎng),幫忙員工成長(zhǎng),為員工 制造進(jìn)展機(jī)會(huì),替員工的將來(lái)著想,和員工建立深厚 感情；俗語(yǔ)說(shuō)：“ 禮來(lái)尚往” ,當(dāng)你會(huì)替別人著想時(shí),別人才會(huì)替你著想,這是互動(dòng)的,特殊在當(dāng)今推行共 贏互利時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)假如只為自己預(yù)備盤(pán)不顧

6、別人生 死,領(lǐng)導(dǎo)假如凡事都為自己著想而忽視別人的存在,員工也會(huì)有同樣想法：我就是打工的,企業(yè)進(jìn)展跟我 無(wú)關(guān),做一天和尚撞一天鐘,這就造成企業(yè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì) 精神；要記住企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員 都很重要,假如你不為別人著想,被人也不會(huì)替你著 想,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就打折扣,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就會(huì)增加,工作效率也相應(yīng)的差,甚至?xí)龀鲫?yáng)奉陰違的行為；員工是要與企業(yè)同成長(zhǎng),這里無(wú)法成長(zhǎng),他會(huì)到別的 地方成長(zhǎng),因此我們要關(guān)注員工的成長(zhǎng),給員工的成 長(zhǎng)制造機(jī)會(huì),讓員工成長(zhǎng)；領(lǐng)導(dǎo)要善于勉勵(lì)下屬的功績(jī)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值；勉勵(lì)是治理的最重要的職能,對(duì)員工的業(yè)績(jī)賞不清、功不彰、罰不明的組織, 必定是賢愚不分、 是非不清、優(yōu)

7、劣不辨,在這樣的組織中,會(huì)使員工的榮感心理和 精神動(dòng)力丟失殆盡；因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能最大地關(guān)懷 和表達(dá)了員工的根本利益,他就能夠從根本方面調(diào)動(dòng) 員工的積極性,贏得員工的支持和信任,對(duì)優(yōu)秀員工 賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)當(dāng)然重要,而留意精神勉勵(lì)更為重要；4 領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己,勇于承擔(dān)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)以律己寬以待人,公平對(duì)待每一件事情,不能顯現(xiàn)對(duì)自己寬松,對(duì)別人嚴(yán)格；領(lǐng)導(dǎo)顯現(xiàn)錯(cuò) 誤,也要依據(jù)企業(yè)的制度進(jìn)行處理,要勇于承擔(dān)自身 責(zé)任,對(duì)待責(zé)任,要有一視同仁的態(tài)度；假如領(lǐng)導(dǎo)要 求員工嚴(yán)格按制度辦事,而作為治理者卻超越制度；出了問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先逃避責(zé)任,顯現(xiàn)只許州官防火,不許百姓點(diǎn)燈現(xiàn)象,這樣領(lǐng)導(dǎo)位置就不會(huì)到別人的認(rèn) 同,以

8、后你的領(lǐng)導(dǎo)力就削減了,做事情的效率也就低 了；那么以后無(wú)論怎么培訓(xùn)訓(xùn)練,員工的責(zé)任意識(shí)也 不會(huì)得到加強(qiáng)；只有一視同仁,領(lǐng)導(dǎo)敢于負(fù)起自己的 責(zé)任,共同嚴(yán)格要求自己, 朝著同一的方向努力前進(jìn),切實(shí)到每一個(gè)人的責(zé)任感才能最終建立起來(lái)；5 領(lǐng)導(dǎo)要知人善任 作為領(lǐng)導(dǎo),只有信任明白員工,才會(huì)真正清楚員 工的性能,才能把員工支配在最合適的位置上,才能 制造出最好的用人績(jī)效；做到有多大的力,挑多重的擔(dān)；俗語(yǔ)說(shuō)：“ 好鋼用在刀刃上”,要將關(guān)鍵的人用在關(guān)鍵的崗位,才能發(fā)揮的最大作用；領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)合理用人,才能真正調(diào)動(dòng)所選人才 的積極性,讓他們?cè)诹己玫沫h(huán)境中充分施展自己的才 能,每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn),關(guān)鍵也是看其所發(fā) 揮作用的