pa領(lǐng)班工作計劃

1、Word pa領(lǐng)班工作計劃 pa領(lǐng)班工作方案范文 一、PA早、中班 工作項目名稱：班前預(yù)備 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、檢查儀容儀表1、依據(jù)酒店員工手冊的要求自檢；2、接受有關(guān)負(fù)責(zé)人的檢查。 2、打卡簽到1、按規(guī)定換好工裝后打卡；2、到物業(yè)部辦公室按到崗時間填定部門簽到簽退表；3、領(lǐng)取所在樓層所需的各類表格，包括：員工離崗去向跟蹤表、工作方案書、部位質(zhì)量檢查表、物料消耗交接/統(tǒng)計表。1、不允許他人代簽；2、照實填寫上崗時間，不允許弄虛作假。 3、參與班前會1、列隊等候領(lǐng)班開班前會；2、了解當(dāng)日客情及工作留意事項；3、聽取工作支配，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)。 4、預(yù)備工作上崗后首先檢查工作間內(nèi)布草、備品、

2、抹布、清潔工具配備是否齊全。如有丟失、損壞、馬上報告領(lǐng)班。 工作項目：班中工作 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、清潔1、抹塵：做到臺面、墻面、扶手、燈具、家具無灰塵、污跡；2、地面推塵/吸塵：做到石材地面光滑、地毯潔凈，無水跡、污跡、雜物、邊角無碎屑；3、清理衛(wèi)生間：用清潔劑徹底清潔面盆、馬桶及小便池內(nèi)外壁，做到雪白，光亮；地面、鏡面、廁板干凈；4、清理開水間：做到開水器不銹鋼面光滑、水池內(nèi)壁、墻壁、茶筐/桶清潔、地面無水漬、污跡。 2、維護(hù)1、樓梯：扶手無灰塵，臺階無雜物、污跡；2、米石筒：煙頭不超過2個，米石表面雪白、平整，銅質(zhì)面光滑；3、地面：無水跡、污跡、雜物；4、衛(wèi)生間：衛(wèi)生紙折角，馬桶潔

3、凈，地面無尿跡、水跡、雜物，大理石臺無水跡；5、綠色植物：葉面無污跡、灰塵、枯萎；6、銅器：光滑、光明。 3、方案衛(wèi)生仔細(xì)落實領(lǐng)班布置的方案衛(wèi)生 4、設(shè)備報修1、準(zhǔn)時發(fā)覺設(shè)備故障，作好記錄；2、依據(jù)故障緊急程度，分別向工程部、物業(yè)部辦公室或領(lǐng)班報修；3、留意準(zhǔn)時催修/跟修；4、簽字驗收，作好修理現(xiàn)場的清潔收收尾工作。 工作項目名稱：班后收尾工作 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、收垃圾交班之前，將本樓層各區(qū)域垃圾筒內(nèi)的垃圾收凈，集中到工作間，下班時扔到垃圾箱內(nèi) 2、傾倒吸塵器1、將吸塵袋內(nèi)的垃圾到凈；2、中班下班時要清洗塵袋涼干/吸塵袋，愛護(hù)吸塵器的正常使用和壽命；3、將吸塵器安裝好。 3、盤點(diǎn)物品盤

4、點(diǎn)班次的清潔工具、物品數(shù)量是否齊全、完好。若消失物料不足，報領(lǐng)班領(lǐng)料，消失物料斷檔，追究早班責(zé)任。 4、交接班1、工具使用/借用狀況；2、衛(wèi)生交接：交班人在交班前要搞好衛(wèi)生，做到潔凈整齊、無垃圾；3、客情交接：當(dāng)日會議、餐飲客人狀況及剩余數(shù)量，由中班連續(xù)早班未完成的工作；4、重要事項交接：各項通知、VIP狀況、客人遺忘物品等信息交接；檢查不合格，接班人可拒絕接班。 二、大堂清潔 工作項目名稱：大堂清潔 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、抹塵從上到下，從左到右，做到無灰塵、污跡、沙粒、雜物。抹布必需潔凈，勤涮洗，避開清洗過程中的二次污染。 2、推塵1、用塵推推塵，做到大理石地面光滑，無雜物；2、用抹塵桿

5、清理大理石邊角，做到無污跡、沙粒、塵土。抹布保持微濕，否則會破壞表面的愛護(hù)蠟。 3、清潔玻璃1、玻璃清潔時使用干抹布察拭；2、勤巡察，準(zhǔn)時擦掙客人留在玻璃上的手；3、按方案衛(wèi)生定期刮玻璃。 4、清潔衛(wèi)生間1、接要求清潔衛(wèi)生間2、勤巡察，做到地面無尿跡、水跡、污跡、雜物，云臺無水跡，馬桶潔凈，紙量充分。濕拖地面時，要準(zhǔn)時擺放“當(dāng)心地滑”警示牌。 三、衛(wèi)生間清潔 工作項目名稱：清掃衛(wèi)生間 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、鏡面1、將浸有玻璃清潔劑的毛巾貼在玻璃上上下推抹；2、用玻璃刮刮去玻璃上的水跡；3、用干毛巾抹去多余的水跡；4、對無鏡燈、鏡架進(jìn)行抹塵，不得留有水跡。 2、云臺1、將清潔劑噴在面盆及云臺

6、上，用面盆刷刷洗上面的污跡；2、用清水將清潔劑沖洗潔凈；3、用干毛巾將不銹鋼水龍頭、面盆和云臺上的水跡抹干；4、將云臺上的物品（花瓶、皂碟）清潔后復(fù)位；5、清潔墻壁四周，擦去臟跡；6、清潔門框，抹去污塵。 3、馬桶/小便器1、先對廁門、廁板抹塵；2、清潔馬桶水箱四周、水箱蓋及把手；3、將清潔劑倒入馬桶、小便器內(nèi)，用馬桶刷刷洗邊沿的污跡，尤其留意清除出排水孔處的水銹；4、入水將清潔劑沖洗潔凈，查看是否有漏水；5、用抹布抹干馬桶座圈、馬桶蓋、馬桶底座、小便器四周；6、抹凈四周踢腳線、地面，不留殘渣、水跡；7、清潔垃圾桶，內(nèi)壁不得留有污漬、雜物、毛發(fā)；8、用軟的干抹布清潔小便感應(yīng)器。1、不允許用濕抹

7、布擦小便感應(yīng)器，以防感應(yīng)器內(nèi)部生銹；2、每做完一個廁位，都需從上到下，從左到右做最終檢查，準(zhǔn)時整改。 4、地面1、用清潔劑清潔地面的污跡；2、作掃帚掃潔凈地面上的雜物；3、用半濕拖把掃潔凈地面上的雜物；4、用半濕拖把擦地面；5、最終用干拖把將地面上的水跡拖潔凈。地面局部的尿跡用抹布，不允許用拖把，以免尿跡擴(kuò)大，影響室內(nèi)氣味。 5、手紙架1、先將衛(wèi)生紙撤下來；2、用潮濕毛巾清潔箱內(nèi)的灰塵；3、再用干毛巾抹潔凈手紙架的表面；4、當(dāng)衛(wèi)生紙量不足5毫米厚度時馬上更換，更換后手紙折角。 6、水箱1、關(guān)閉進(jìn)水箱的閥門，按下沖水按紐放走水箱內(nèi)的水；2、當(dāng)心打開水箱蓋，并放在平安的地方；3、將少量的清潔劑倒入

8、水箱內(nèi)；4、用手刷水箱內(nèi)壁四周洗刷潔凈；5、將水箱蓋蓋好。 7、物品補(bǔ)充1、清潔衛(wèi)生間記錄所缺物品；2、按物品配備規(guī)定補(bǔ)充皂液、肥皂、衛(wèi)生紙等物品。 8、檢查1、查看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；2、將發(fā)覺的設(shè)備記錄下來，準(zhǔn)時向領(lǐng)班報修。 四、玻璃清潔 工作項目名稱：清潔玻璃 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、預(yù)備工具毛頭、玻璃刮、抹布、水桶、廢舊布草 2、清潔玻璃（1）用玻璃毛頭沾上玻璃水涂擦玻璃；（2）用干布控去遺留在玻璃上的水跡；（3）用干布擦去遺留在玻璃上的水漬；（4）擦干窗臺的水跡。刮玻璃時預(yù)備一塊干布鋪在地面上，避開將地面污染、弄濕。 五、理石地面的維護(hù)保養(yǎng) 工作項目名稱：理石地面推塵 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留

9、意事項 1、預(yù)備工作將潔凈并噴上電牽塵液的推罩在拖架上 2、推塵（1）將塵推平放在地面上，直線方向推塵，塵推不行離地，將地面的灰塵推往較隱藏的地方；（2）依次來回循環(huán)進(jìn)行，行走時留意地面沙粒；（3）每推塵一次后，用吸塵器吸潔凈推上的灰塵。 3、維護(hù)（1）推塵每半小時循環(huán)一次，視灰塵程度及客流量宇航局度而增減次數(shù)；（2）每次推塵后應(yīng)準(zhǔn)時將地面上的灰塵、垃圾打掃潔凈；（3）地面不能留有腳印、污跡。 4、保養(yǎng)工具塵推罩用臟后，用洗衣粉清洗。先將塵推 罩的塵土、沙粒處理后再送洗。 六、電梯清潔 工作項目名稱：電梯清潔及維護(hù) 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、預(yù)備工具（1）預(yù)備抹布若干，不銹鋼保養(yǎng)液一瓶，玻璃清

10、潔劑。（2）將工作進(jìn)行中告示牌放在電梯門前。 2、清潔（1）將不銹鋼保養(yǎng)液勻稱地噴在電梯門及內(nèi)壁 上；（2）用潔凈的抹布勻稱擦拭，直至光亮；（3）觀光電梯內(nèi)壁為鏡面（金屬）可用玻璃清潔劑清潔一遍，再用不銹鋼保養(yǎng)劑保養(yǎng)。 3、收尾（1）用吸塵器吸塵，留意邊角位及電梯門軌內(nèi)的沙粒；（2）工作完畢后，收好工具。 七、地毯清洗保養(yǎng) 工作項目名稱：清洗地毯 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、物品預(yù)備（1）干泡地毯機(jī)/三合一地毯機(jī)，毯刷、三角手刷，工作告示牌；（2）清潔劑：干泡/低泡地毯水、強(qiáng)力地毯除漬劑、除香口膠、去油劑、消泡劑。 2、清潔干泡清洗；（1）對所要清洗區(qū)域用直立式吸塵器進(jìn)行吸塵；（2）將干泡地毯水

11、按比例稀釋后，注入電子打泡箱內(nèi)；（3）地毯上污染比較嚴(yán)峻的污漬，先用強(qiáng)力除漬劑預(yù)噴；（4）對地毯上污染比較嚴(yán)峻的油跡，用低泡地毯水加去油劑、水稀釋后，用手刷進(jìn)行局部刷洗；（5）用除香口膠劑對地毯上殘留的香口膠進(jìn)行預(yù)噴，稍后輕小扣碎；（6）地毯機(jī)套好盤刷，開啟光箱，將泡沫勻稱擦洗在地毯上，由左至右，行距之間互疊十厘米進(jìn)行磨洗。 低泡清洗（1）將低泡地毯水按比例加去油劑，稀釋完畢后，注入清水箱內(nèi)，污水箱內(nèi)倒和肯定比例消泡劑；（2）連接好電源，啟動開關(guān)，從前至后反復(fù)進(jìn)行抽洗；（3）當(dāng)污水箱內(nèi)的污水收集到2/3時，倒掉污水，反復(fù)進(jìn)行，直至地毯抽洗潔凈。 3、收尾（1）用吹風(fēng)機(jī)吹干地毯，并放上工作指示牌

12、；（2）回收機(jī)器：檢查電源線是否完好，用清水沖洗泡箱/水箱、毯刷，擦干后入庫；（3）作好清潔記錄；（4）請使用部門對清洗地毯簽字確認(rèn)。 八、擦銅上光 工作項目名稱：保養(yǎng)銅、電鍍件 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、專用物品專用抹布和專用拋光劑。、 2、上光（1）將拋光劑搖勻，勻稱涂在抹布上；（2）將拋光劑勻稱涂在抹布上，勻稱涂抹銅，電鍍件表面約2分鐘；（3）2分鐘后，用潔凈抹布擦拭表面；（4）將全部拋光劑擦掉并進(jìn)行來回擦拭，使表面光亮，無污跡。保養(yǎng)銅不能用不銹鋼油，保養(yǎng)不銹鋼不能用銅油。 九、瓷磚、地面維護(hù)保養(yǎng) 工作項目名稱：清潔瓷磚地面 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、清潔前預(yù)備將瓷磚地面上的雜物掃潔凈 2、清潔（1）使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按規(guī)定比例稀釋；（2）使用板刷刷洗地面。不要使用酸性清潔劑，以免地面受到損壞。 3、擦拭（1）使用潔凈地拖將地面擦潔凈，瓷磚地面不留水跡；（2）將地拖清洗潔凈，擺放于規(guī)定的位置。對不行修復(fù)的地機(jī)做好記錄。 十、木制家具維護(hù)保養(yǎng) 工作項目名稱：木制家具維護(hù)保養(yǎng) 工作程序標(biāo)準(zhǔn)留意事項 1、物