最佳物業(yè)半年工作總結(jié)

1、最佳物業(yè)半年工作總結(jié)撰寫半年工作總結(jié)的目的，不只是為了肯定成果和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗教訓，指導(dǎo)做好下一步工作。你會寫物業(yè)半年工作總結(jié)范文嗎？下面給大家?guī)砦飿I(yè)半年工作總結(jié)范文，希望大家喜愛!物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇120X年是物業(yè)公司改革與進展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們一直貫徹業(yè)主至上的精神，依據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作，根據(jù)“工程程序化、工作標準化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了標準化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到職工的好評?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、工作

2、管理目標完成情況：1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為XXX%。2、公共設(shè)備、裝備的管理：為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)備、裝備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了修理熱線電話，根本到達了養(yǎng)護設(shè)備、裝備到位，修理按時，正常運行的管理要求。公共設(shè)備、裝備的完好率到達98%以上。3、綠化管理：為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管

3、理措施，責任到人，考核到位，增加綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，按時制作簡易警示牌、圍欄，強化綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率到達了98%以上。4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，完成了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準，強化日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制

4、度。要求門衛(wèi)值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作：1、依據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。2、強化管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好修理服務(wù)工作修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的按時率和完成率，按時定期對各種設(shè)備進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題按時修理，按時處理，保證業(yè)主的正常運用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓

5、房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急修理工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。3、強化小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它觸及到物業(yè)的運用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題按時解決，按時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。4、認真聽取業(yè)辦法見，按時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作

6、的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，按時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐煩為業(yè)主作解釋工作，并按時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。5、強化小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境管理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力幫助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化。6、努力提高

7、管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。一是對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實際情況，我制定了具體的培訓方案和考核方法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇2光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間這一年已經(jīng)過去?；貞浳覀儽０碴犚荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格根據(jù)公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

8、的要求，現(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請X消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項根本的本事，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能杰出完成任務(wù)的

9、隊伍。抓制度建設(shè)。工作的標準有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、適用的制度，對團隊施行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充足展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風彩。抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、好均不相同。更重要的是他們都血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要留意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿一直，緊抓

10、不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，進行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。每個隊員都能在學習、商量的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中顯現(xiàn)的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，按時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中顯現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的

11、無；做好人好事的多，違紀背法的無。二、工作的體會一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了錘煉和提高，可以說受益非淺。得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，X主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了典范，增加了干勁和信念；同時，X等領(lǐng)導(dǎo)曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，領(lǐng)導(dǎo)都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊杰出完成任務(wù)的重要的保證。得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在X從事保安工作的。X是一個國際化X產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必

12、需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關(guān)懷和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫忙。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們按時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫忙調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷

13、。當我們了解到隊員過華誕時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的華誕宴會。這種人性化管理，不僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。在思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的看法向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴格向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正

14、?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，現(xiàn)實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條 件多么艱苦，生活條 件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱難，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。我們之所以能在X大型活動多、情況冗雜，天氣不利的情況下，比擬杰出地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝聚著全體隊員的才智和汗水。三、存在的缺乏和今后的努

15、力方向回憶一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇3光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間舊的一年已經(jīng)過去，我們將迎來新的一年?；貞涍^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚長處，克服缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面由于公司的不斷進展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，應(yīng)聘人員

16、必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們X物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人明白我們X物業(yè)。我們堅定不聘請有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素養(yǎng)，外樹形象，屢次組織人員進行應(yīng)急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓練，突發(fā)大事緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓不斷強化保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康進展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)力量，也錘煉了團隊合作精神，使隊員能盡快把握各項根本的本事，到達公司要求。今年，由于

17、保安人員聘請困難，公司領(lǐng)導(dǎo)按時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了聘請困難壓力，解決了長期影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，強化小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好常常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了強化管理，做為工作中的重點。X小區(qū)外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很簡單發(fā)生盜竊案件，為了防止盜竊案件的發(fā)生，我們按時的調(diào)整了工作方法。全部出入小區(qū)的車輛我們施行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。對電動車我們施行了查車鎖制度，每

18、個出入小區(qū)的電動車，必需檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立刻扣留，待核實無誤后放行，外來人員必需拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作今年，保安部與公司各服務(wù)中心主動協(xié)作，保證了X等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。四、提高自身素養(yǎng)，以實際行動感動業(yè)主由于保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)顯現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行屢次打罵，使我們的人身安全受到了威逼，但我們一直堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給

19、業(yè)主做解釋工作，由于我們保安一直保持冷靜的看法處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論寒冷酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。當然我們還存在許多缺乏，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫忙與支持下，在隊友的努力與合作下，我們保安將會更加完善，更加成熟。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇4回憶這半年的工作，X物業(yè)公司在集團

20、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時辰以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、專心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ鳎掖螀f(xié)作營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成果，同時也得到小區(qū)業(yè)主的全都好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)面對X市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面對上半年的工作總結(jié)如下：（一）

21、直接服務(wù)部門工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）。X服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于一般管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時獨特化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，根據(jù)部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，依據(jù)部門年度工作方案的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作。20X年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐煩地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：按時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存

22、在問題；常常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并按時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理。今年上半年，X服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。依據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必需先由X服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格前方可通知業(yè)主驗收，削減了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年X每一戶的修理情況，X服務(wù)中心對每一戶的修理記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作。20X年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在連續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓

23、的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行修理；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司選購盡快補充。4、工程返修工作。二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也主動地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索

24、賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。5、社區(qū)活動開展。上半年，X服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展合適業(yè)主喜愛的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“團聚X，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“漂亮X，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣闊業(yè)主的主動響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信念。同時，依據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)備、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其布置了培訓和活動場地，并布

25、置員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，按時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）X年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了X年上半年的工作任務(wù)。1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）。安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、腳

26、踏實地，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安大事0起、刑事案件1起、盜竊大事0起、火險事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約XXX0次，與相關(guān)部門協(xié)作為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特別期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格根據(jù)北京市機動車輛收費制度（暫行），做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)

27、地下停車場、X中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，協(xié)作交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和運用不干膠封條 （495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們細心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆

28、，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力協(xié)作三期銷售，我們加班加點，依據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注意詳情的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日催促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題按時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識到達公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單X張，產(chǎn)生費用X元，完成空置房保潔X套/次，產(chǎn)生費用X元，合計產(chǎn)生費用X元。3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）。X年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持協(xié)作以及部門全

29、體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各裝備設(shè)備、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當進行。一是工程服務(wù)。截止到X月X日，一期共開具工程返修返修看法書X份，其中已完成X份，未完成X份正在跟進中；一期共交樓X套，未交樓X套；二期共交樓X套，未交樓X套，各類發(fā)文X份；完成各類簽證單X份。并組織召開工程返修例會X次、部門例會X次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對全部水景噴頭、燈光設(shè)備以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并按時的修理，確保園區(qū)水景以及外圍燈

30、光的正常運行。并實行上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種修理單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條 不紊的進行著。（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、專心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的全都努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。1、行政人事部（選購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）一是強化基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學

31、習和貫徹了新勞動法，并通過實行廣泛的宣傳途徑聘請人才。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步標準，基礎(chǔ)工作進一步強化。二是廣泛宣傳，強化企業(yè)文化建設(shè)。為了強化公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對物業(yè)之聲全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運學問，從而增加對企業(yè)的信任感和歸屬感。三是強化本錢掌握，保障后勤工作。在選購方面，公司一直本著“開源節(jié)流、降低本錢、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的選購管理制度和選購方案，要求選購員嚴格遵守選購程序。同時保證物資選購的按時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)

32、倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）。剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作仍然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，順當完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。二、存在的問題翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格根據(jù)公司部署要求，主動、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了肯定的成果。但在肯定成果的同時，我們也必需正視工作中存在的問題，主要表如今：（一）經(jīng)營拓展方面的問題。目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是

33、由于返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴峻影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。（二）管理方面的問題。從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進一步強化，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反應(yīng)及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的互相連接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方互相連接等需要進一步強化；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作布置與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；（三）員工素養(yǎng)意識方面的問題。急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、本錢掌握意

34、識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備損壞的反應(yīng)意識等等都有待進一步強化，員工整體素養(yǎng)和工作力量距離一流物業(yè)管理公司的要求還有肯定的差距，有待進一步提升。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇5小區(qū)保安的一個工作，也是要進入到下半年了，回憶在這上半年的保安工作，也是有挺多的一個感慨，同時我也是認真的去做好了保安的一些工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。上半年最主要的一個工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認真盡責的去做好，確保小區(qū)的安全，從初期的消毒，體溫檢測，出入人員的掌握，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生，同時也是對于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預(yù)防

35、，和業(yè)主的溝通也是很順暢，大家都是非常的協(xié)作，確保了小區(qū)的安全，在疫情期間，我也是清晰，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴格，不放松要求，每次的檢測，登記都是確保認真核對，同時業(yè)主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購置生活用品等等，我們也是布置專人去處理，同時物品也是做好消毒的工作，才讓業(yè)主布置來取，業(yè)主們也是對于我們的工作予以了肯定和支持，主動的協(xié)作。除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩(wěn)定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會提示，盡量的防止，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時分業(yè)主們有什么需求，我們也是按時

36、的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫忙，我們都是會去處理，更好的去為小區(qū)做好服務(wù)，同時巡查期間，我們也是確保了小區(qū)的安全，防止有偷盜的行為產(chǎn)生，同時也是對于消防方面的裝備檢查會定期做好，一些消防裝備也是會按時的更新，日常的工作做好，也是讓小區(qū)得到安全的保障，作為保安，我在這半年的工作里頭，也是有挺大的收獲，對于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了許多，對于一些盛行病也是有了更多的了解，清晰該怎么樣操作，同時也是要為下半年的工作去做好準備。雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了，但是也是一些工作要去做好，防止到時再有發(fā)生，也是能即使的去處理好，同時做好了保安工作，個人也是在工作的崗位上感

37、受到自己的付出是值得了，得到業(yè)主們的肯定，自己也是積累了許多的經(jīng)驗，在下半年，要連續(xù)的去把自己的保安工作給做好。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇6在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20X年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就詳細工作總結(jié)如下：一、上半年工作及目前手頭重點工作：（一）綜合管理工作1、以提高服務(wù)質(zhì)量、標準小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，強化管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2、主動協(xié)作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。3、公開、公正、合

38、理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，主動妥當做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。（二）水電工作1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總掌握開關(guān)的檢修。3、強化對供電設(shè)備的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充足準備。4、目前重點工作是找準機遇更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。（三）保安保潔工作1、標準小區(qū)車輛進入管理。依據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，施行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底

39、清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。4、目前重點工作一是強化小區(qū)車輛管理工作。二是連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。（四）綠化工作1、生活區(qū)綠化日常維護施行了專人管理。2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、按時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。6、目前重點工作是主動實行措施，保障已植草皮

40、安全渡過夏天，按時修剪影響電線供電安全樹木。二、下半年工作思路及計劃（一）水電工作1、三區(qū)總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。5、強化水查漏工作，提高水回收率。（二）綠化工作1、連續(xù)強化綠化的日常維護與管理。2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。（三）保潔保安工作1、連續(xù)強化衛(wèi)生清掃工作管理，按時處理清運垃圾；2、連續(xù)強化封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。4、三區(qū)施行封閉管理。（四）其它1、三區(qū)新建住

41、宅的交接驗收工作。2、舊房的分配工作。三、希望公司能為本單位解決的問題：1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。2、（1）增加水電修理費和公共設(shè)備及辦公用水電費定額。水電修理費上半年已用去了2.7萬元；依據(jù)下半年工作方案，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。（2）由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達嚴格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)備水電費定額。3、撥付施行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇7光陰如梭

42、，轉(zhuǎn)瞬間上半年工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，根本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作方案。半年來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程修理、物業(yè)收費工作，強化了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥當處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作主動性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。一、上半年工作總結(jié)1.標準內(nèi)部管理，增加了員工責任心和工作效率。強化與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的鼓勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條 件的工作轉(zhuǎn)變成如今的主動、自愿的工作看法，從而促進了部門各項工作的開展。2.

43、實行多種形式和措施，穩(wěn)固和提高物業(yè)收費。本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費。此前，客服部主要實行的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題；第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的表達，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將工程成立以來始終未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用工程現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、格外，幫忙解決業(yè)主裝修、修理、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，通過布