科室第一季度工作總結(jié)

1、科室第一季度工作總結(jié)季度，指把一年平均分成四份（指春夏秋冬四季）。人們俗稱的季度，就是把一年平均分成四份，根據(jù)春、夏、秋、冬的挨次。下面是給大家共享的科室第一季度工作總結(jié)，希望對大家能有所幫忙?？剖业谝患径裙ぷ骺偨Y(jié)120-年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員一直保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順當(dāng)完成第一季度的護(hù)理工作方案。一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況1、工作量：急診X人次。參與搶救X人次。協(xié)作急診手術(shù)X例。護(hù)

2、理留觀病人X人次。出車X車次。處理突發(fā)大事X次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率。二、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并運(yùn)用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和商量，培育護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中顯現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年完成0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。2、以人為本，充足滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)備，提供紙巾、水杯、

3、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，按時進(jìn)行分診，對急危重患者實行運(yùn)用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、按時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中顯現(xiàn)的問題進(jìn)行商量整改，不斷提高服務(wù)形象。三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實情況。1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的

4、工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，按時反應(yīng)并商量修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反應(yīng)人員層級力量，使護(hù)理質(zhì)控落實到位。3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，根本上按個人工作力量定崗，根本完成護(hù)士層級管理，到達(dá)人員的合理分配運(yùn)用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作留意要

5、點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及連續(xù)教育1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷商量次，操作培訓(xùn)項。2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品學(xué)問，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成果良好。4、根本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)方案，布置了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，布置年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。5、每季度進(jìn)行三

6、人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷強(qiáng)化護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變力量，反復(fù)強(qiáng)化急救技能的訓(xùn)練。6、依據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的運(yùn)用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例商量及護(hù)理查房。效果良好。7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培育護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素養(yǎng)?？剖业谝患径裙ぷ骺偨Y(jié)220-年一季度，我們一病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)懷與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所提倡“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作方案，開展各項護(hù)理

7、工作，嚴(yán)格各項方案的落實，全年各項工作指標(biāo)根本到達(dá)了目標(biāo)要求，現(xiàn)將20-年第一季度護(hù)理工作總結(jié)如下：一、注意護(hù)理人才培育，護(hù)理人員素養(yǎng)普遍提高1、每周早-進(jìn)行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問，院內(nèi)感染學(xué)問和?？评碚搶W(xué)問，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。2、每周組織全科護(hù)士開會學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度，同時強(qiáng)化護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。3、主動參與醫(yī)院和護(hù)理部組織的活動，連續(xù)開展品管圈活動，深化開展巾幗示范崗活動，在排班上賜予便利，為科里贏得了榮譽(yù)。4、各級護(hù)理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學(xué)問考試、技術(shù)操作考核，參與率XXX%，考核合格率XXX%。二、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全1、每月組織護(hù)理安全商

8、量會，對存在的或潛在的安全問題進(jìn)行商量，提出切實可行的防范措施。2、強(qiáng)化了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護(hù)理缺陷組織商量，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對反復(fù)顯現(xiàn)同樣問題的護(hù)士責(zé)其深入認(rèn)識，的確在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。3、為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)力量，熟識處理緊急情況，科里每月組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，并進(jìn)行演練，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量掌握，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，參與護(hù)理部組織的護(hù)理應(yīng)急演練，并取得了好成果。三、深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作護(hù)理管理的創(chuàng)新，穩(wěn)固了護(hù)理示范病房建設(shè)；拓展的護(hù)理服務(wù)工程，使護(hù)理示范病房建設(shè)得到了升華。我科一直如一的根據(jù)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工程為病人提供優(yōu)質(zhì)

9、的護(hù)理服務(wù)，病人的滿意度96%。神經(jīng)外科每一名護(hù)士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展現(xiàn)了每一名護(hù)理人員到處為病人著想的服務(wù)理念。四、護(hù)理文件書寫切實做到精確、客觀及連續(xù)20-年我科已全部施行護(hù)理電子病歷，在書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真是、精確、按時、完好的反應(yīng)病人的病情改變，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫看法，同時強(qiáng)化監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題按時訂正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控。五、急救物品完好率到達(dá)XXX%急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨

10、時抽查，保證了急救物品一直處于應(yīng)激狀態(tài)。六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作組織護(hù)士學(xué)習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)中護(hù)理部分，并逐步實施。同時根據(jù)醫(yī)院部署做好各項迎檢工作?？剖业谝患径裙ぷ骺偨Y(jié)3在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的親密協(xié)作和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本季度的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進(jìn)步。一、政治思想方面：堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念順應(yīng)新的護(hù)理模式，社會進(jìn)展的新形勢，主動參與一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為病人服務(wù)。二、在

11、業(yè)務(wù)方面：在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，聽從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項布置，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在專心的同時更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的好友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。三、增加法律意識認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士條 例及其它法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識

12、，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的.需求，因此要豐富法律學(xué)問，增加安全愛護(hù)意識，懂法、用法，依法愛護(hù)自己。在護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照料呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆憐憫的心，要有一雙情愿工作的手?！蔽視梦业膼坌哪蜔?xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后

13、的工作中肯定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的好友，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作看法，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而崇高的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。科室第一季度工作總結(jié)4對比年方案第一季度完成以下工作：1、做好節(jié)日期間的布置工作：春節(jié)長假，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的排班，崗位職責(zé)的執(zhí)行，安全措施的落實，監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護(hù)理聽班聯(lián)系方法暢通，接到醫(yī)院或科室電話后10分鐘趕到，嚴(yán)格管理，增加安全意識，保證了整個節(jié)假日各

14、項工作的正常運(yùn)行。2、吸取去年低年資護(hù)士護(hù)理書寫不標(biāo)準(zhǔn)、遇到危險情況不會處理的教訓(xùn)，本季度重點(diǎn)強(qiáng)化了對危重病人的各項監(jiān)控工作，要求顯現(xiàn)危重病人時高年資護(hù)士或組長管理，科室人員主動協(xié)作，以保證護(hù)理安全。3、監(jiān)控護(hù)理文書的書寫：今年啟用新護(hù)理記錄單后，護(hù)士不習(xí)慣，顯現(xiàn)問題較多，經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)及不斷示范，現(xiàn)已運(yùn)行良好，保持了護(hù)理文書的真實性。4、每個月完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房及院感相關(guān)學(xué)問進(jìn)行了培訓(xùn)，通過對院感相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，更新了部分護(hù)理人員院感學(xué)問，訂正了一些認(rèn)知上的差異。5、完成了衛(wèi)校2名實習(xí)生的帶教及出科考試工作。6、開展了科室護(hù)理工作自查，施行護(hù)士長科室護(hù)理質(zhì)控護(hù)士全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控

15、，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落本質(zhì)控工作。7、連續(xù)推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在ICU的開展。8、應(yīng)急預(yù)案演練能夠認(rèn)真落實，但個別護(hù)理人員的安全意識有待進(jìn)一步強(qiáng)化?？剖业谝患径裙ぷ骺偨Y(jié)520-年第一季度護(hù)理部對比方案完成了以下工作：一、工作量完成統(tǒng)計：每日占床統(tǒng)計：二、護(hù)理組織管理（一）擬定了20-年護(hù)理工作方案、培訓(xùn)方案、質(zhì)量掌握管理方案等護(hù)理管理文件。（二）每月定期召開了護(hù)士長會議。三、護(hù)理人力管理（一）新進(jìn)護(hù)理人員1人，離職1人，對劉婷婷、高成玲等3名助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核，對投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考核。（二）1-3月，完成了全院護(hù)士的院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括過敏性休克的觀看與護(hù)理、護(hù)理安全管理、臨床輸血管理、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程等培訓(xùn)，通過對護(hù)理人員的培訓(xùn)，使低年資護(hù)理把握了應(yīng)急處理及?？茖W(xué)問，在肯定程度上提高了的護(hù)士快速成長。（三）派護(hù)士長、護(hù)理骨干參與了院外培訓(xùn)2次，內(nèi)容觸及護(hù)理品質(zhì)管理提升、醫(yī)院感染掌握與消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。四、護(hù)理質(zhì)量及安全工作13月，根據(jù)我院護(hù)理質(zhì)量管理方案，護(hù)理部對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查，各項護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下：1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96.75分2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98.-分3、特、一級護(hù)理平均98.-分4、護(hù)理文書書寫平均