電銷月工作總結

1、電銷月工作總結時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好方案可是讓你提高工作效率的方法喔!相信大家又在為寫方案犯愁了吧？下面是細心整理的電銷月工作總結范文5篇，希望對大家有所幫忙。電銷月工作總結范文篇1我畢業(yè)后的第一份工作就是在X公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。以下是我今年的工作總結。一、詳細工作情況每天我們的工作都是，根據(jù)網上搜尋的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有XXX多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，假如客戶滿意的話，在進行

2、下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時分，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，由于在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產品或者服務。二、工作心得電話單上的東西，有點虛無縹

3、緲的感覺，你不明白什么時分才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好好友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。三、工作成長通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大錘煉，和生疏人聊天的時分也不會感到害怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高

4、，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質的飛躍。電銷月工作總結范文篇2在X年夏天到來的時分，我來到了報社這個集體。溫故而知新，回想近1個月來的工作，我把這段時間分為三個階段：一、以“做人”為開頭。任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個團隊必需具有的精神，也是一個社

5、會人必需具有的品質。我首先用了幾天時間觀看、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個集體。經過近1個月時間的努力，我以為，這一點我已經做到了。二、開頭迫不及待地明確自己的工作職責。這是一個從模糊到明確的認識過程，其苦痛也就在這個過程里。如今，我根本上可以這樣理解我的工作職責：對企業(yè)內部和外部的宣傳工作對內調動大家的工作主動性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細管理；對外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營銷方案，推動報紙的廣告空間不斷延長。值得提出的是，從企業(yè)經營的角度講，公關策劃工作還包括通過調查研討，創(chuàng)新出一些決策性建議，輔助領導進行企業(yè)管理。三、開頭做事。1、嚴格要求自己。遵守單位的各

6、項規(guī)章制度；提前上班，認真做好辦公室衛(wèi)生，給大家營造一個干凈的工作環(huán)境。2、學習、學習、再學習。短短20多天的工作，我已經對廣告和營銷策劃有了深厚的愛好，為此，我看了一些這方面的書籍。中國廣告里關于廣告策劃的案例、在“中國廣告網”和“中華廣告網”上別人的一些廣告策劃理念、近期精品購物指南以及眾多報紙媒體上的時髦專題這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學的活教材。3、工作總結做了幾件小事情。第一件，我寫了一封函，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認認真真的寫了好幾次，最終竟然發(fā)現(xiàn)一個勝利的秘訣多修改就會有進步。第二件事，當我看到本報的廣告類型中餐飲行業(yè)很少觸及時，便寫出一個簡潔的策劃書關于“美食版”的策劃。經領導指出

7、其缺乏之處、前輩同事們幫忙指點，幾次修改，終于通過了檢查，確定從8月份開頭試實施。第三件事情，打電話聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報紙，以增進他們對報紙的了解，拉攏投資商家同時也是消費群體。事后，又寫他們寫了一封函，在寫作過程中再一次證明了我的秘訣多修改就會有進步。我喜愛換幾種思索角度、行文風格來操作同一件事情，比方說這封信函，開頭的角度就很類似向對方推舉自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個問題，通過比擬，找出最正確方案。最終還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領導、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，還激勵我多想問題，不怕出錯，增加了我的

8、工作主動性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我許多幫忙。在我的第一份工作，給員工撰寫一封小小的慰問函時，從整體結構到遣詞造句，我都虛心的請領導幫我一次次提看法，希望把最精致的信函呈現(xiàn)給大家；在我給客戶打電話時，遇到他們這樣或那樣的問題，又是領導和同事們教我怎樣解決問題，讓我順當完成了給客戶派發(fā)報紙的任務。伴著慢慢對工作環(huán)境的熟識，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。電銷月工作總結范文篇3在學習了，電話營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時分，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問

9、題，才會相信你從而永遠變成你的忠誠客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我明白在市場競爭日趨劇烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點淺薄認識。1.充足準備，事半功倍在每次通話前要做好充足的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷勝

10、利的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充足的準備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。2.簡潔明了，語意清晰通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。3.語速恰當，語言流暢語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現(xiàn)說錯話而沒有按時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。4.以聽為主，以說為輔良好的溝通，應

11、當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以自由的看法和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。5.以客為尊，巧對埋怨在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權范圍內無

12、法解決問題就趕緊向上反映，直至問題得到妥當解決?？傊?，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！彪婁N月工作總結范文篇4這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新奇，戴著聽筒，聽著對方人的聲響，感覺既神奇又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲響便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很急躁的，是和善單純的還是當心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是由于如此

13、，用電話來做銷售也被披上了一層神奇的面紗，帶給我的是無限的好奇和探究。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開頭的時分也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的順應，別人可以做到，為什么我就不行以？現(xiàn)總結如下：首先：和從前相比我的自信念變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你勝利的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，肯定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開頭做會做得很好，但是每個人都要相信

14、自己的潛能，由于大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^力量，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！逼涠耗繕朔浅Ｃ鞔_。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我從前從來都沒有的感受到的。由于你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得勝利的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，很多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的漂亮。第三：自己做事情的主動性和主動性劇烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比方，多拜見一次客戶，多打一通電話

15、，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。最終：其實我自己認為；勝利只是把一件事情做對，而成長則是力量的提升。勝利并不肯定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必需不斷地成長。勝利是把事情做對，而成長則是做對的事情。電銷月工作總結范文篇5捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年的結束。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我對電話銷售這方面工作做一個總結：一、一年來工作完成情況強化產品學問與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，依據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套

16、，便利教學、便利復習、自學，提高了教學質量，穩(wěn)固了教學成果。老師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課老師，根據(jù)日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作詳細、有針對性，一看就會。聘請專業(yè)技術人員，主動進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到公司，了解到公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。強化了呼入與產品的協(xié)作，進行了屢次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，按時了解客戶處于哪個進度按時進行跟進。每個新開發(fā)的客戶，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶

17、的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶做出總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們按時共享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老客戶二次銷售，按時和老客戶溝通。二、存在的問題和缺乏詢問應對力量缺乏，部分課程仍然缺乏深度詢問力量，需要與產品強化協(xié)作，加大培訓力度。目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話生疏拜見銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。團隊氣氛一度顯現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向進展，直接影響整體業(yè)績。三、下步計劃新的一年，我們希望和產品部進一步強化合作，多為我們進行產品培訓，幫助我們走向資深銷售參謀的行列。對于公司的職員來說，熟識公司的產品是很必要的。為了進展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，常常開展一些產品的培訓，讓職員