不安全行為防范的三個(gè)誤區(qū)及對(duì)策

1、安全學(xué)習(xí)安全學(xué)習(xí) PAGE PAGE 3 /8201616期不安全行為防范的三個(gè)誤區(qū)及對(duì)策50萬(wàn)件事故統(tǒng)計(jì)分析中得出人的不安全行為引起了 88%勺事故;美國(guó)杜邦公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，96%勺事故是由于人 的不安全行為引起的美國(guó)安全理事會(huì)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是 90%勺安全事故 是由于人的不安全行為引起的結(jié)論94% 與不安全行為有關(guān)。我國(guó)的研究結(jié)果表明 85%勺事故由于人的 不安全行為引起。這些數(shù)字表明，人的不安全行為至關(guān)重要，必須使 安全的行為變成我們的日常習(xí)慣，我們才能享受安全。一、不安全行為的產(chǎn)生因素國(guó)內(nèi)企業(yè)在防范不安全行為上花費(fèi)了很多的時(shí)間精力，東一出西 一出花招頻出，但一方面說(shuō)明企業(yè)在想辦法，另一

2、方面也說(shuō)明收效欠 佳這里面有值得分析和反思的地方。一、不安全行為的產(chǎn)生因素環(huán)境不適、生產(chǎn)組織不當(dāng)?shù)壬硪蛩兀褐饕侵嘎殬I(yè)禁忌癥、過(guò)于疲勞、生病、身體不適 導(dǎo)致判斷失誤和操作失誤。心理因素：通常歸納為僥幸、冒險(xiǎn)、偷懶、取巧、逞能、自負(fù)、 好奇、從眾等心理作用。提示：環(huán)境因素的影響可以通過(guò)設(shè)備設(shè)施和作業(yè)環(huán)境的改造優(yōu)化實(shí)現(xiàn)，生理因素通過(guò)崗前體檢、員工健康管理及合理的生產(chǎn)組織落實(shí)， 最安全學(xué)習(xí)2016安全學(xué)習(xí)201616期困難的是導(dǎo)致員工產(chǎn)生僥幸、冒險(xiǎn)、偷懶、自負(fù)等心理的心理因素。二、不安全行為防范的三個(gè)誤區(qū)二、不安全行為防范的三個(gè)誤區(qū)誤區(qū)一：將不安全行為等同于違章行為不安全行為指任何可能導(dǎo)致不良后果

3、（傷害或者其它損失）的人 的行為，而違章行為專指那些違背某個(gè)章程、規(guī)則、程序或者標(biāo)準(zhǔn)的 行為。因?yàn)椤罢隆钡陌l(fā)展永遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的變化，同時(shí)“章”不可能 規(guī)定員工作業(yè)中的每一個(gè)動(dòng)作行為。許多行為本身涉及到不安全的后 果，但是它不違章，所以僅僅談違章行為的局限性比較大。不安全行 為的涵蓋范圍較之一般意義上的違章行為要廣泛。 在海因里希模型基 礎(chǔ)上發(fā)展出的伯德法則，金字塔的最底層是不安全行為和不安全狀態(tài)， 而不是違章行為。相應(yīng)的伯德風(fēng)險(xiǎn)控制理論及其他事故預(yù)防理論要控 制預(yù)防的也是不安全行為而不是局限于違章行為， 違章行為是不安全 行為的子集。另一方面，在管理實(shí)踐中，面對(duì)員工溝通和交流的過(guò)程 中，使用不

4、安全行為和使用違章行為，在溝通雙方的內(nèi)心當(dāng)中激起的 本能反應(yīng)有明顯的差別，談不安全，關(guān)心的是對(duì)方的個(gè)人安危，而談 違章，暗示的是對(duì)方的嚴(yán)重錯(cuò)誤，從以人為本的角度，這兩種說(shuō)法區(qū) 別巨大。誤區(qū)二：勤抓重罰，以罰代管很多企業(yè)對(duì)違章行為零容忍，出臺(tái)了名目繁多眼花繚亂的考核細(xì) 則， 被抓到一次違章罰款少則一兩百多則一兩千，直至待崗、解除勞 動(dòng)合同。企業(yè)中的違章和交通違章有個(gè)根本的區(qū)別， 交警面對(duì)的是一 個(gè)龐大的不認(rèn)識(shí)的群體，對(duì)違章人員沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和管理上的責(zé)任， 也不能在違章行為發(fā)生以前進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)教育。 而企業(yè)中的員工是由企 業(yè)招聘進(jìn)來(lái)，與企業(yè)簽有勞動(dòng)合同，企業(yè)負(fù)有培訓(xùn)教育和管理的責(zé)任， 如沒(méi)有清晰的認(rèn)

5、識(shí)到這一點(diǎn)，用處理交通違章的方式處理企業(yè)中員 工的違章，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)各級(jí)管理人員推卸自身的責(zé)任和義務(wù)，不 愿 意花時(shí)間精力去思考管理和培訓(xùn)教育上的改進(jìn)，不愿意去做深入細(xì)致的工作。一個(gè)員工每天工作時(shí)間里動(dòng)作上萬(wàn)個(gè)， 每個(gè)動(dòng)作里都有可能 產(chǎn)生不安全行為，抓違章永遠(yuǎn)是九牛一毛。企業(yè)的人員時(shí)間精力是有 限的， 所以也決定了外部的監(jiān)督只能為輔，而且外部監(jiān)督也不能用抓 小偷的辦法。誤區(qū)三：對(duì)習(xí)慣性違章原因認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤相當(dāng)多的企業(yè)最為頭痛的是習(xí)慣性違章，發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性違章之后重 新進(jìn)行培訓(xùn)教育，重復(fù)培訓(xùn)他們本已掌握的安全知識(shí)和技能。而且習(xí) 慣性違章的實(shí)質(zhì)是員工掌握相應(yīng)的安全知識(shí)和技能但在實(shí)際中不按 照規(guī)定去做。從員

6、工自身角度出發(fā)，不安全行為的具體原因如下圖所 示。安全學(xué)習(xí)2016安全學(xué)習(xí)201616期 PAGE PAGE 6 /8圖不安全行刪原因分析三、改變行為的途徑和步驟三、改變行為的途徑和步驟注重引導(dǎo)正確的行為缺少這方面的充分努力，僅僅抓違章、反違章，無(wú)論多么努力，其結(jié)果仍然是相當(dāng)多的員工不知道應(yīng)有的正確行為是什么，甚至內(nèi)產(chǎn)生抵觸情緒，同管理層玩貓捉老鼠游戲。改變員工行為，五個(gè)因素尤為關(guān)鍵：對(duì)于不安全行為的潛在后果的認(rèn)識(shí)對(duì)于正確行為的了解、接受和掌握周圍同事的行為模式領(lǐng)導(dǎo)者的影響身體力行和指導(dǎo)、干預(yù))公司的文化傳統(tǒng)、價(jià)值追求和管理制度所以相應(yīng)的改變的途徑并不僅僅是培訓(xùn)，而且你講我聽(tīng)填鴨式的 培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)

7、不夠，互動(dòng)式的能夠讓學(xué)員以小組為單位主動(dòng)去思考作業(yè)活 動(dòng)中存在哪些不安全行為，這些行為會(huì)帶來(lái)什么樣的后果，正確的做 法是什么。執(zhí)行過(guò)程中持續(xù)地指導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)國(guó)內(nèi)企業(yè)基本是缺位的， 很少花時(shí)間下功夫，認(rèn)為課堂 培訓(xùn)后已經(jīng)盡到了自己的責(zé)任。一個(gè)人要做某件事與其能夠做到，中 間存在巨大的差距。管理者的指導(dǎo)可以確保員工能夠沿著正確的方向、 方法、技巧去行動(dòng)，并且保持一段時(shí)間，初步養(yǎng)成習(xí)慣。工作中給予認(rèn)可與鼓勵(lì)實(shí)際的工作中領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可、鼓勵(lì)以及來(lái)自單位或者部門(mén)班組的 表可以讓員工感知改變的成果， 增強(qiáng)信心，一些不安全行為的后果 尤其險(xiǎn)肇事件的交流分享也能加深員工的印象。如果僅僅是單獨(dú)個(gè)體四、國(guó)內(nèi)外防范不安

8、全行為的經(jīng)驗(yàn)的改變，仍然難以持續(xù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層持之以恒率先垂范 形成團(tuán)隊(duì)文化，最終才能生根開(kāi)花。四、國(guó)內(nèi)外防范不安全行為的經(jīng)驗(yàn)歐美國(guó)家和日本防范不安全行為有三大特點(diǎn)：一是尊重員工心理 感受，注重溝通交流，以自主活動(dòng)開(kāi)展為主，外部監(jiān)督為輔 二是讓 工從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)思考；三是注重團(tuán)隊(duì)的作用，大家一起交流 相互提醒，形成良好的團(tuán)隊(duì)安全文化。歐美一一行為安全管理針對(duì)不安全行為主要的方法是行為安全管理，如加拿大的BBS(Behavior Based SafetySTOP(Safety Training ObservationProgram)BPASA(AdvaneedSafety Audi

9、ting)BBP(Behavior-BasedPerformanee)、AHA(Audit，Help，Act)、德國(guó)拜耳公司的BO(Behavior Observatio n)。最有代表性的是杜邦安全訓(xùn)練與觀察。 這些方法主要是通過(guò)他人或者自我觀察作業(yè)中所發(fā)生的不安全行為 然后一起與不安全行為的當(dāng)事人探討問(wèn)題出現(xiàn)在哪里、險(xiǎn)、應(yīng)當(dāng)如何做并予以支持鼓勵(lì)。日本零事故活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致什么風(fēng)對(duì)不安全行為的原因做了進(jìn)一步研究，54%勺不安全行為是由于 知識(shí)和技能不足所導(dǎo)致的，46 僱屬于知道、會(huì)做而實(shí)際工作中沒(méi)有 執(zhí)行的(通常我們所說(shuō)的習(xí)慣性違章和人為失誤屬于這個(gè)范疇 )。日本總結(jié)了企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)過(guò)類比實(shí)驗(yàn)

10、驗(yàn)證， 吸收借鑒了歐 美的行為安全管理，主要通過(guò)零事故活動(dòng)(ZeroAeeident)KY 危險(xiǎn)預(yù)知(KYT)等具體方法實(shí)現(xiàn)，在日本鐵路 JR、新 干線、日本航空、全日空、東京電力公司、住友化學(xué)、三菱化學(xué)、豐 田、本田、日產(chǎn)等廣泛應(yīng)用。安全學(xué)習(xí)2016安全學(xué)習(xí)201616期 PAGE PAGE 8 / 810 業(yè)活動(dòng)中存在的主要危險(xiǎn)建立體感訓(xùn)練室， 讓員工親自目睹或體 驗(yàn)不安全行為導(dǎo)致的后果，產(chǎn)生深刻的印象。國(guó)內(nèi)一一結(jié)合實(shí)際取得成效國(guó)內(nèi)一些企業(yè)借鑒了歐美和日本的作業(yè)前預(yù)想、危險(xiǎn)預(yù)知預(yù)控、 行為觀察等方法結(jié)合自身實(shí)際，取得了一定的成效，比如大唐集團(tuán)的 三講一落實(shí)（講任務(wù)、講風(fēng)險(xiǎn)、講措施、抓落實(shí)）

11、，中海油的五想五不 干（五想： 一想安全風(fēng)險(xiǎn)，二想安全措施，三想工具，四想安全技能， 五想安全環(huán)境。五不干：不清楚不干，不完善不干，不配備不干，不 合格不干，不具備不干。），中石化的七想七不干（想安全禁令，不安 全不干；想安全風(fēng)險(xiǎn)，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全 環(huán)境，不合格不干；想安全技能，不具備不干；想安全用品，不配齊不 干；想安全確認(rèn)，不落實(shí)不干。），這些方法實(shí)質(zhì)上只是安全要求的具 體化，這些要求如何落地需要繼續(xù)探索完善。五、小結(jié)五、小結(jié)抵觸情緒，抓違章只是治標(biāo)，培養(yǎng)員工安全行為習(xí)慣是治本，需 要投入更多時(shí)間精力。習(xí)慣性違章的原因主要原因不是知識(shí)和技能的缺失， 知識(shí)和技 能的培訓(xùn)效果有限，應(yīng)從潛意識(shí)的改變和動(dòng)機(jī)的疏導(dǎo)