學(xué)校安保服務(wù)監(jiān)督機制建設(shè)內(nèi)容

1、學(xué)校安保服務(wù)監(jiān)督機制建設(shè)內(nèi)容1、目標機制我公司將對.安保服務(wù)項目采取目標量化管理機制，將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細化到崗，并將目標的完成度與相關(guān)管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴格的考評機制，監(jiān)控管理目標完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準。2、激勵機制我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天”的消極思想，通過制定嚴格的獎懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”等各類評選，通報表彰、物質(zhì)嘉獎、精神鼓勵等多種方式，找典型，樹榜樣，強化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3、監(jiān)督機制我公司將嚴

2、格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動與學(xué)校保衛(wèi)部門溝通，及時商討有關(guān)保安管理正常運作事務(wù)及保安履職情況。由公司結(jié)合學(xué)校實情對學(xué)校設(shè)工作質(zhì)量標準對保安員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將保安員進行調(diào)崗或開除。邀請.組織相關(guān)主管部門對我公司履約情況進行檢查、考核，提請學(xué)校相關(guān)管理人員嚴格對駐站保安的監(jiān)督管理，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進行獎懲。公布監(jiān)督電話受理各界對保安的投訴舉報，如調(diào)查屬實，嚴肅處理。4、自我約束機制我公司將制定嚴格廉潔自律基本

3、要求及服務(wù)規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”，要求全體保安人員自覺遵守公司及采購方的各項制度。通過培訓(xùn)不斷提高保安隊伍的思想素質(zhì)，尤其強化保安人員對駐點學(xué)校的認同度，讓他們意識到自己不僅是我公司的員工，也是學(xué)校的一員，自己的一言一行不僅代表我公司的形象，更代表學(xué)校的形象。自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升保安人員自我約束的動力，從而保證并提升服務(wù)質(zhì)量。5、回訪機制每周組織一次拜訪學(xué)校保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)，直接聽取學(xué)校建議，解決保安服務(wù)中存在的問題，加深學(xué)校與保安隊長之間了解溝通，不斷改進工作，完善服務(wù)質(zhì)量。每月組織一次學(xué)校意見調(diào)查活動，掌握真實情況，明確各項保安服務(wù)與承諾指

4、標的差距及采取的改進措施。并將調(diào)查意見的結(jié)果、處理結(jié)果、改進措施及時反饋給學(xué)校。公司有重大決策、措施均在事先通報給學(xué)校相關(guān)負責(zé)人并獲得認可。6、應(yīng)急機制我公司將根據(jù)學(xué)校的特點，并配合學(xué)校對工作中的重點、難點、突發(fā)事件及應(yīng)急疏散演練等建立應(yīng)急預(yù)案制度及應(yīng)急演練，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效。我公司要求公司所有相關(guān)管理人員保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通，以便在學(xué)校發(fā)生涉及安保緊急情況時，能第一時間趕到現(xiàn)場參與處理。7、保障機制我公司將為全部上崗保安配備必需的安保器材，包括：對講機、手電筒、警棍、哨笛、橡皮棍等設(shè)備，并根據(jù)學(xué)校實際需求及安保形勢變化，及時更新各類安保器材，提升安保物防、技防水平，確保安保服務(wù)質(zhì)量。8、創(chuàng)新機制我公司歷來在保安服務(wù)管理行業(yè)中提倡創(chuàng)新，要求員工在管理理念、管理服務(wù)等方面結(jié)合工作實際需要推陳出新，在工作實踐中將先進的保安管理模式與服務(wù)單位的實際情況相結(jié)合，及時創(chuàng)新工作模式并積極向同類型行業(yè)推廣，讓我公司的保安服務(wù)在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，形成良性機制，在保證服務(wù)品質(zhì)同一的前提下，體現(xiàn)不同區(qū)域、不同類型的保安服務(wù)