品牌概念自然理念新

1、黃一、品澤牌概念勝最近許多書籍、報刊、雜志大談“定位”。 什么“營銷定位”， “品牌定位”等等不一而足，許多朋友也來信問我們一些關于品牌的問題。根據我們的作業(yè)經驗和對品牌的理解，我們簡單地談一下品牌的定位，要想清楚品牌如何定位，就必須清楚品牌是什么。我們認為：品牌是一種戰(zhàn)略，而不是營銷策略；品牌是一種經營理念，而不是市場概念；品牌的出發(fā)點要以消費者為中心，準確把握目標市場的消費趨勢，所謂品牌的差異在某種程度上是目標消費者的價值觀不同；品牌的核心是附加價值，所謂的品牌附加價值是產品品質、企業(yè)經營理念、員工行為綜合作用，讓消費者產生體驗的結果；做品牌不僅僅為了企業(yè)現在，更是為了未來；做品牌不僅僅為

2、了參與競爭，更是為了超越競爭。因此品牌是一套完整的價值體系和系統管理。優(yōu)秀的品牌是管理出來的，不是策劃出來的；成功的品牌不是說出來的，而是做出來的?；趯ζ放频恼J識， 我們認為一個一個完整的品牌定位應該包括以下四部分內容：一、品牌的愿景：品牌未來是一個什么樣子，景凝聚人心、凝聚士氣，給人方向。因此品牌愿景實際上就是品牌的價值實現。用愿二、品牌的戰(zhàn)略價值主張：品牌為目標消費者到底創(chuàng)造什么價值，消費者為什么選擇我們，而不是競爭對手，也就是品牌存在的價值和意義，并以此為出發(fā)點來樹立品牌的競爭能力。因此品牌的戰(zhàn)略價值主張實際上就是品牌的價值源泉力量從何而來？三、目標消費群價值觀：品牌的目標消費群到底是

3、一些什么樣的人，他們的價值趨向如何，品牌的價值如何與他們的價值觀找到契合點，這是品牌的價值基礎。四、品牌的口號：它是品牌與消費者溝通的工具，她主要是解決價值溝通問題。四個關鍵要素構成了一個完整、 系統的整體，缺一不可。品牌是戰(zhàn)略而不是策略。品牌是經營理念而不是市場概念。品牌要以客戶為中心，所謂品牌個性就是品牌目標消費群的價值觀、追求和生活方式。品牌是建立在一系列關系上的價值承諾，是企業(yè)的經營理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)家追求、員工行為等諸要素整合的結果，因此完整的品牌體系由品牌的愿景、品牌價值主張、品牌目標消費群描述、品牌口號四部分溝通。品牌的核心是附加價值，所謂附加價值就是品牌給消費者的體驗。品牌是

4、巨大的物質財富，但品牌更是巨大的精神財富，一個國家沒有知名的品牌，不僅說明這個國家物質貧乏，更說明該國家民族精神貧乏。二、設定目標步驟（1）先擬出您期望達到的目標；2）列出好處：您達到這目標有什么好處？譬如您有一個目標想買房子，列出買房子對您有哪些好處；3）列出可能的障礙點：您要達到此目標之障礙，可能是錢不夠、能力不夠等，一一列出；4）列出所需資訊：思索需要哪些知識、協助、訓練等；5）列出尋求支持的對象；一般而言，很難依靠自己一個人即能達到目標，所以應將尋求支持的對象亦一并列出；6）制訂行動計劃；7）制定達成目標的期限。三、做事理念知道是什么 , 說明你進步了懂得如何做 , 說明你提高了知道如

5、何做好了 , 說明你升華了能夠讓別人滿意了 , 說明你有價值了能夠超越別人想象了 , 說明你懂得創(chuàng)造了四、 做事原則認真專業(yè)創(chuàng)新追求完美做人宗旨“要想受別人尊重，首先要學會尊重別人?！蔽?、 做事標準超越客戶的想象是我們做事的唯一標準要超越客戶的想象, 首先要站在客戶的肩上思考問題, 然后用自己的專業(yè)理論體系去尋求創(chuàng)造, 每一位咨詢師必須明白我們的老師不是書本, 而是我們的客戶, 是企業(yè)家 , 是企業(yè)的每一位員工 , 他們擁有無窮的智慧, 只要你虛心好學, 努力思考 , 他們總會告訴你問題的答案, 超越你想象的答案。六、追求事業(yè)理念追求事業(yè)一靠激情，激情給我們力量，讓我們不知疲倦地去追求，去創(chuàng)造

6、，讓我們實現夢想。二靠理性，所謂理性就是從大處著眼，從小處著手，這要求我們既具備預見性，進行戰(zhàn)略性的系統思考，同時又要求我們具備腳踏實地的精神，滴水穿石。三靠悟性，所謂悟性就是把握事物本質的過程，以及對事物的發(fā)展規(guī)律的認識。因此要悟深、悟透。四靠韌性，所謂韌性就是看準了，想好了就要大膽去做，十年如一日，輕易不回頭。七、做事宗旨不要害怕把事情做糟，而是時刻想著如何把事情做得更好。畏難便生難, 不難也難, 迎難便消難, 難也不難 , 在困難面前 , 要永遠保持自信和興奮, 相信你自己。管理就是管的有道理，理得有頭緒, 有效率。管理就是組織。管理不是知道，而是做到。管理不是使事情復雜，而是使事情簡單

7、。管理不是控制別人，而是給人自由，沒有管理的管理是最好的管理。管理無小事，真正優(yōu)秀的企業(yè)是沒有激動人心的事情發(fā)生的，要達到這種境界，就是把看似簡單的事情做上一萬遍都不出錯誤，至少不出低級的錯誤，管理要從管好自己開始。管理不是一門技術，管理也不是一門藝術，管理是一項修煉。企業(yè)要想獲得長久的發(fā)展， 必須實現自我管理與他人管理的有機統一。在新經濟條件下 , 對預見性、不確定性和創(chuàng)新的管將成為管理的重點。品牌是靈魂戰(zhàn)略是指導學習型企業(yè)文化是基礎人力資源是保證每位員工的個人成長是關鍵企業(yè)的所有制形式、企業(yè)的地緣特色、企業(yè)家的追求和性格是管理平臺八、競爭理念成功的蛋糕是切不完的與其與別人切蛋糕，不如做塊蛋

8、糕獨享要想超越對手 , 首先要超越自己如果你跟著對手熟悉的腳步跳舞，那你每一步踏下去的都是陷阱領先對手的最好辦法就是讓對手跟你學習 , 領先對手的惟一優(yōu)勢是知識的創(chuàng)新速度九、對待對手尊重學習勇于競爭不做評論不計較對手的評論十、競爭優(yōu)勢整體把握客戶需求的能力快速學習的能力系統分析問題的能力抓住問題關鍵、本質，一點突破的能力快速、有效整合社會資源的能力宏觀、整體設計與微觀實施融合的能力否定自我的能力做人理念大真才有大智小聰明太多，大智慧就會沒有一個真正的智慧是道德至誠方能至信有信才能有得做人原則正直誠實自信心胸寬廣心存感激勤奮進取人才培養(yǎng)理念越優(yōu)秀的人才越需要培養(yǎng)給人才自由創(chuàng)造的空間就是培養(yǎng)人才的

9、最好方式老板有多大的胸懷，員工就有多大的智慧老柳說總裁在一次演講中，聯想總裁柳傳志先生提到，他認為一個好的總裁應做好四方面的工作：一、總裁要明白自己企業(yè)里的事是什么事二、總裁要明白什么樣的人干什么樣的事，他應該出現在什么位置上，他具有什么樣的特點三、你手里的人是什么狀況，他們和你想要的狀況肯定不一樣，你必須明白企業(yè)里關鍵人員的特性四、你用什么樣的方法來使用你手里的人，或者去發(fā)現更好的人才山東的一位民營企業(yè)家來信說：“我現在越來越感到管理員工困難了，但是人力資源卻越來越重要了，過去的定崗、定責、定員、定薪越來越不管用了，人力資源已經成為公司發(fā)展的一個瓶頸。請問我們在人力資源管理時應把握怎樣的指導

10、思想？”這位企業(yè)家的面對問題相信在其他企業(yè)家也不同程度地存在著，這里面設計兩個根本性的問題，那就是人力資源管理到底是什么？企業(yè)在進行人力資源開發(fā)時應堅持怎樣的指導思想？我們認為，人力資源管理說到底是對員工的創(chuàng)造性、積極性進行開發(fā)和管理。它的目標就是實現人與事的匹配，個人目標與企業(yè)目標的一致，個人價值和企業(yè)價值的統一。因此人力資源管理應該是動態(tài)的，而不應是靜態(tài)的，它應該是和企業(yè)其它方面的管理密切聯系、系統統一的，而不是孤立存在的，因此一個企業(yè)的人力資源開發(fā)應堅持如下原則：一、選對人上船二、把人力資源開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略結合起來三、把人力資源開發(fā)和企業(yè)的文化結合起來四、把人力資源開發(fā)和員工的個人成長結合

11、起來列出十條總裁降職的理由黃澤勝12345678910海爾成功經驗善于借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經驗， 并同自己的企業(yè)實際相結合是每個管理人員重要素質。海爾可以說是中國企業(yè)界的一面旗幟，它的管理經驗被無數專家探討過、研究過，褒貶不一。很多專家也曾發(fā)表的文章談“海爾成功的經驗”，主要觀點不外乎這么幾種：一、海爾的成功是張瑞敏先生個人的成功；二、海爾的成功是品牌戰(zhàn)略的成功；三、海爾的成功是服務戰(zhàn)略的成功；四、海爾的成功是海爾狠抓基礎管理，實施 OEC（日事日畢，日清日高）的結果；五、海爾的成功是不斷創(chuàng)新的結果。以上觀點都有道理，但我認為都沒有談到問題的實質。根據我在海爾的經歷，以及對它的了解和感悟，我認為海爾

12、的成功關鍵是人力資源開發(fā)和企業(yè)文化建設相結合的成功。在市場經濟條件下，兩種力量是最可怕的，一是資本的力量；二是文化的力量。資本主要解決“物”的問題，是物質方面的事情；而文化主要解決“人”的問題，是精神、追求和創(chuàng)造力方面的事情；當二者結合到一快的時候，企業(yè)就會產生巨大的能量，推動企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)在初創(chuàng)時，一般的情況是資本比較匱乏，當企業(yè)完成一定的資本積累后，社會各方面的資源都會向企業(yè)集中，資本不再是企業(yè)的稀缺資源。這時，企業(yè)最缺乏的是精神、追求，向心力和凝聚力，這就是企業(yè)文化。管理不是萬能的，它可以不讓員工出錯誤，但它同時也能扼殺員工的主動性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新也就是一句空話。如何讓員工在“遵紀守法

13、”的前提下進行創(chuàng)造，一直是經營者、管理者力圖解決的問題，而這恰恰是企業(yè)文化建設和人力資源管理要力圖達到的目標。在這樣一個無形勝有形的時代，對一個初步完成資本積累的企業(yè)來說，文化的力量遠遠勝過資本的力量。很多企業(yè)之所以不能形成健康、 積極向上的企業(yè)文化是因為它們沒有很好企業(yè)文化體系和完善人力資源管理系統，這是一個問題的兩個方面，都服從與充分調動員工積極性和創(chuàng)造性這個目標。企業(yè)是一個完整的價值體系，因此一個企業(yè)文化系統至少應包括四方面的內容：企業(yè)使命，它是企業(yè)存在的價值和意義，是凝聚員工的力量，是企業(yè)的價值源泉；企業(yè)的愿景目標，它是企業(yè)的發(fā)展方向和未來目標， 是員工發(fā)自內心的渴望； 企業(yè)的核心價值

14、觀，它是企業(yè)在實現價值的過程中，堅持的最基本的原則，是所有行為的出發(fā)點和歸宿點，它決定了企業(yè)價值實現的原則、途徑、方式和方法，從某種意義上說，企業(yè)核心價值觀決定了企業(yè)所有行為的性質；企業(yè)核心口號，它是指企業(yè)如何把自己的價值同社會實現良好溝通，是對社會（尤其是客戶）的一種承諾，它將直接關系到社會對企業(yè)的識別，以同其它同行相區(qū)別。在張瑞敏那篇海爾是海的文章里，他以大海的氣魄和胸懷回答了海爾存在的價值、追求的目標和企業(yè)要堅持的價值觀，并給我們描繪了一幅氣壯山河的美景，它讓每個員工真正看到了自己存在的價值，并且深知自己的價值如何同企業(yè)的價值、社會的價值融為一體， 這是激勵海爾每個員工前進的根本動力，是

15、克服一切艱難險阻的力量源泉。企業(yè)的人力資源系統是企業(yè)文化的重要體現，一個企業(yè)重用什么人往往最直接體現一個企業(yè)的價值觀。可以說企業(yè)文化對人力資源管理具有指導意義。人力資源需要解決三方面的問題：一是員工能力如何與工作崗位要求匹配；二是員工個人目標如何與企業(yè)目標一致；員工個人價值如何與企業(yè)價值統一。而員工價值和企業(yè)價值的統一是最重要、最關鍵，它很大程度上反映了企業(yè)文化和人力資源管理的有機結合和統一，很多高層員工同企業(yè)分道揚鑣往往是價值追求不一致造成的。在哈佛管理學院張瑞敏的講話也證實了這一點，他說，“在中國給每個員工充分發(fā)揮的空間很重要”?；蛟S這也正是海爾為什么實行“賽馬不相馬”的用人之道。因此可以

16、說，海爾的人力資源管理不僅很好地體現了企業(yè)的文化，又為企業(yè)的文化落實提供的保障，從而保證了員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。而海爾的品牌美譽、服務口碑、創(chuàng)新速度都是結果，而不是原因?？梢赃@樣說，如果沒有企業(yè)文化系統和人力資源管理有機的結合，海爾的發(fā)展速度不會這樣快。企業(yè)和企業(yè)的不同最重要的就是人不同，人和人最大的不同就是觀念不同，追求不同。海爾的文化和人力資源管理塑造了這種不同。另外，我們應該正確評價張瑞敏在海爾的作用。對這個問題，我們不能神話，更不能別有用心地貶低，很多企業(yè)之所以成功不在于它多做對了幾件事，而是在于它少做錯了幾件事，對于優(yōu)秀的企業(yè)更是這樣。應該說張瑞敏先生做到了一個首席執(zhí)行長官應該做

17、到的事情， 并且做的比別人好。我個人認為，對于員工素質比較高的企業(yè)，企業(yè)的一把手應努力做好三件事情：一是定戰(zhàn)略；二是培養(yǎng)人才；三是培育良好的企業(yè)文化，這些都需要奉獻愛心。可以毫不夸張地說，中國一流的企業(yè)家都具備如下特征：以政治家的遠見來發(fā)展公司，以軍事家的膽略來做市場；以詩人的胸懷來培養(yǎng)人才；以哲學家的深邃來做企業(yè)文化；以刺刀見紅的精神來落實企業(yè)基礎管理，這些都非常值得每一位立志卓越的中國企業(yè)家來學習。當然張瑞敏先生是榜樣?！耙胩岣咧袊髽I(yè)的競爭力，首先要提高中國企業(yè)家的素質，為企業(yè)家創(chuàng)造環(huán)境”這已是大家的共識，每位企業(yè)家更要有這樣的歷史使命感、社會責任感和時代緊迫感，不斷提升自己，為了自己

18、，也為了企業(yè)，更為了社會。三個代表對企業(yè)指導意義一個時代能不能與時俱進關鍵在于能不能產生與時俱進的思想來指導人民的實踐活動。三個代表的重要思想是一個完整的思想體系，它科學而系統地回答了一個政黨存在的根本價值、發(fā)展動力、追求目標和實現途徑。三個代表的提出不僅對于黨的建設具有偉大的指導意義， 對于企業(yè)管理工作更具有現實的實踐意義，本人發(fā)表拙見，供大家探討，拋磚引玉?！叭齻€代表”重要思想有其內在的邏輯性、整體性和系統性?！笆冀K代表最廣大人民群眾的根本利益”是三個代表思想的核心，它體現了黨“全心全意為人民服務”的宗旨，并進行了發(fā)展，使其更具體、更本質。它深刻地回答了一個政黨存在的意義和價值，是黨的力量

19、之源，執(zhí)政之基。如何實現“最廣大群眾的根本利益”，不斷提高人民的物質生活和精神生活，關鍵是能不能“始終代表先進生產力的發(fā)展要求”和“始終代表先進文化的前進方向”?？梢哉f，“始終代表先進生產力的發(fā)展要求”和“始終代表先進文化的前進方向”是“始終代表最廣大群眾根本利益”的實現途徑和重要保證，但受其制約。因為這關系到“什么樣的生產力才是先進生產力”，“什么樣的文化才是先進文化”的問題，評價的標準只有一條，就是是不是“代表最廣大人民群眾根本利益的生產力”， 是不是“代表最廣大人民群眾根本利益的文化”。因此，“始終代表先進生產力的發(fā)展要求”和“始終代表先進文化的前進方向”是黨“始終代表最廣大人民群眾的根本利益”這一價值追求的內在要求和必然結果?！叭齻€代表”的重要思想對我黨領導全國人民進行中國特色社會主義建設具有直接的指導意義，或者說，黨的執(zhí)政方式直接體現了三個代表的重要思想。 因為黨“始終代表最廣大人民的根本利益”所以要“心為民所系，權為民所用，依法執(zhí)政，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，始終保持兩個務必”；因為我們的黨“始終代表先進生產力的發(fā)展要求”，所以“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決沖破， 一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變，一切影響發(fā)展的體制都要堅決革除”；因為我們黨“始終代表先進文化的前進方向”，所以要“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，要