電子商務(wù)為零售商店提供捷徑

1、案例分析電子商務(wù)800.COM案例分析電子商務(wù)電子商務(wù)為零售商店案例分析電子商務(wù)800.COM提供捷徑案例分析電子商務(wù)解決方案概述微軟認證方案供應(yīng)商 STEP Technology行業(yè)零售公司簡介800.COM是一個基于Web的電子商務(wù)企業(yè)，它提供了一個全面的產(chǎn)品集，有競爭性的價格、在線的同類產(chǎn)品比較和獨有的內(nèi)容。從1998年發(fā)布至今，800.COM 一直位于俄勒岡州的波特蘭。情況800.COM高級管理人員希望積極行動起來，以及時地建立一個引人注目的Web站點，以適應(yīng)假期購物者的需要。公司的高級管理人員知道他們需要一個能夠滿足客戶電子購物的特殊需求。他們還知道他們需要一個與公司一起成長的站點，

2、并且能夠很容易的與他們的財務(wù)和配送系統(tǒng)相集成。商務(wù)解決方案利用微軟的電子商務(wù)平臺包括帶有Internet Information Server的Microsoft Windows NT Server網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，SQL Server和Site Server Commerce Edition800.COM和STEP在4個月內(nèi)就設(shè)計和創(chuàng)建了整個解決方案。 益處STEP和微軟公司使得800.COM能夠滿足其及時為1998年假期購物季節(jié)提供在線服務(wù)的目標。而且，解決方案的強度和可伸縮性使得可以服務(wù)3百萬訪問者包括高峰時每天訪問者275,000。對于800.CCOM的高級級管理人員而而言，網(wǎng)絡(luò)為為進行電

3、子消消費提供了完完美的購物方方式。為了及及時地實現(xiàn)這這種想法，8800.COOM需要積極極地行動起來來。很幸運的的是，他們發(fā)發(fā)現(xiàn)了STEEP Tecchnol解決方案概述微軟認證方案供應(yīng)商 STEP Technology行業(yè)零售公司簡介800.COM是一個基于Web的電子商務(wù)企業(yè)，它提供了一個全面的產(chǎn)品集，有競爭性的價格、在線的同類產(chǎn)品比較和獨有的內(nèi)容。從1998年發(fā)布至今，800.COM 一直位于俄勒岡州的波特蘭。情況800.COM高級管理人員希望積極行動起來，以及時地建立一個引人注目的Web站點，以適應(yīng)假期購物者的需要。公司的高級管理人員知道他們需要一個能夠滿足客戶電子購物的特殊需求。他們

4、還知道他們需要一個與公司一起成長的站點，并且能夠很容易的與他們的財務(wù)和配送系統(tǒng)相集成。商務(wù)解決方案利用微軟的電子商務(wù)平臺包括帶有Internet Information Server的Microsoft Windows NT Server網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，SQL Server和Site Server Commerce Edition800.COM和STEP在4個月內(nèi)就設(shè)計和創(chuàng)建了整個解決方案。 益處STEP和微軟公司使得800.COM能夠滿足其及時為1998年假期購物季節(jié)提供在線服務(wù)的目標。而且，解決方案的強度和可伸縮性使得可以服務(wù)3百萬訪問者包括高峰時每天訪問者275,000。復(fù)雜的電子商務(wù)務(wù)W

5、eb站點并并不是一個晚晚上就可以建建立起來的。許許多上佳的站站點都是6個個月或更長時時間努力工作作的結(jié)果。而而800.CCOM 的高高級管理人員員則無意馬馬馬虎虎地做他他們的新電子子商務(wù)Webb站點，實際際上，他們非非常希望建立立電子消費WWeb站點的的標準。他們們希望盡快地地行動起來，他他們的目標是是在19988年假期購物物季節(jié)到來之之前，在4個個月內(nèi)建立起起一個站點。為了實現(xiàn)他們的的銷售目標，800.COM的高級管理人員認識到他們需要一個最佳的電子商務(wù)開發(fā)商幫助他們將他們的想法變?yōu)楝F(xiàn)實，這個開發(fā)商可以與他們合作，創(chuàng)建一個提供最佳的內(nèi)容、商務(wù)和社區(qū)的站點，而同時又有堅固的、高性能的技術(shù)基礎(chǔ)。

6、他們找到了這樣一個開發(fā)商微軟認證方案供應(yīng)商STEP Technology，他們積極的行動起來，以將800.COM的最終的電子Web站點的想法變?yōu)楝F(xiàn)實。在微軟的商務(wù)平平臺（包括帶帶有Micrrosoftt Inteernet Inforrmatioon Serrver 44.0的Microosoft Windoows NTT Servver網(wǎng)絡(luò)操操作系統(tǒng)，MMicrossoft SSQL Seerver 7.0，Microosoft Site Serveer Commmercee Edittion 33.0）的基基礎(chǔ)上，8000.COMM在4個月內(nèi)內(nèi)就將站點發(fā)發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上。在19998年10

7、0月初和122月底之間的的時間里，站站點的訪問量量超過了3000萬，而每每天處理的平平均交易數(shù)目目為1萬筆 ， 這使得得800.CCOM 的業(yè)業(yè)主有了一個個非常令人滿滿意的業(yè)務(wù)旺旺季。在網(wǎng)絡(luò)上為高技技術(shù)客戶提供供幫助電子消費客戶的的需求與眾不不同，而8000.COMM的高級管理理人員對站點點如何滿足這這些客戶的需需求有非常清清晰的認識。客客戶需要豐富富的購物體驗驗，沒有偏見見的信息，同同類的產(chǎn)品對對比，以及來來自其他購物物者的反饋信信息，并且很很容易得到導(dǎo)導(dǎo)購專家的建建議。當然，他他們還需要有有選擇性、可可用性和有競競爭力的價格格。800.COM 不不僅希望建立立滿足客戶期期望的新的標標準，而

8、且希希望成為第一一家在易用、可可靠和安全的的Web環(huán)境境中提供這些些功能?！拔覀兊哪繕耸鞘莿?chuàng)建一個世世界級的站點點，使得電子子消費的購物物活動方便、輕輕松和可靠”，800.CCOM 的首首席執(zhí)行官GGreg DDrew如是是說。“我們希望提提供給客戶他他們采購所需需的一切，而而同時使得8800.COOM能夠開展展有效的業(yè)務(wù)務(wù)活動。通過過與SETPP商議，我們們選擇了微軟軟公司的電子子商務(wù)平臺。它它是可伸縮的的，提供了健健壯的開發(fā)工工具，并且價價格很低。它它提供了一個個標準的開發(fā)發(fā)環(huán)境和開發(fā)發(fā)工具公共集集，這對于及及時地為假期期購物季節(jié)準準備好站點而而言是至關(guān)重重要的?！薄翱梢詮牡谌椒剑ㄈ鏓m

9、eercis和和Platiinum SSoftwaare）獲得得Site Serveer 兼容的的插件，也是是在決定采取取微軟平臺的的一個考慮因因素，”Drew補補充說?！八麄冋嬲氐靥岣吡宋覀儌?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上的的電子消費建建立標準的能能力。”創(chuàng)建最終的電子子消費站點800.COMM選擇了SEETP Teechnollogy合作作，是因為其其在微軟技術(shù)術(shù)和電子商務(wù)務(wù)解決方案方方面有很強的的實力?！癝TEP提供供了無法估量量的工程、設(shè)設(shè)計和實施技技能，并且對對于我們總是是可以得到的的，”Drew如是是說。在從1998年年6月開始，來來自800.COM和STEP Technnologyy 的開發(fā)人人員開

10、始利用用帶有Intternett Infoormatiion Seerver 的Microosoft WindoowsNTT和Site Serveer Commmercee Edittion 建設(shè)800.COM 站站點。Sitte Serrver的個個性化和成員員管理系統(tǒng)使使得800.COM能夠夠?qū)?00.COM的外外觀進行調(diào)整整，以反應(yīng)個個別客戶的興興趣和品位。Site Server的廣告服務(wù)器可以確保站點根據(jù)訪問者在站點內(nèi)的活動和在成員檔案中提供的信息上顯示廣告橫幅?！癝TEP提供了無法估量的工程、設(shè)計和實施技能，并且對于我們總是可以得到的”Greg DrewCEO800.COM兩個Sit

11、e Serveer插件產(chǎn)品品向站點提供供了與眾不同同的客戶特性性。來自微軟軟認證方案供供應(yīng)商Emeercis Corpooratioon 的Catallog Seerver（目目錄服務(wù)器）插插件為8000.COM在在線產(chǎn)品目錄錄的數(shù)據(jù)、邏邏輯和展示提提供了功能強強大的管理工工具，包括同同類的產(chǎn)品比比較。由于EEmerciis Cattalog Serveer能夠很容容易地與Siite Seerver Commeerce EEditioon的購物車車模型和交易易管道集成在在了一起，客客戶很容易從從產(chǎn)品比較轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品購買買。此外，SSite SServerr定購管道與與800.CCOM的后端端財務(wù)

12、系統(tǒng)（在在IBM AAS/4000系統(tǒng)上運行行）集成在了了一起。緊密密的集成確保保了這個過程程是安全和“STEP提供了無法估量的工程、設(shè)計和實施技能，并且對于我們總是可以得到的”Greg DrewCEO800.COM800.COMM還選擇了Pllatinuum Sofftwaree的Clienntele作作為客戶支持持插件。由于于電子消費購購物分為多個個步驟，8000.COMM需要在銷售售周期內(nèi)跟蹤蹤許多客戶，包包括電子郵件件、電話和定定購記錄。8800.COOM開發(fā)人員員發(fā)現(xiàn)Plaatinumm的插件是最最實用的解決決方案，并且且是最適合電電子消費產(chǎn)品品解決方案。例例如，Cliientell

13、e使得800.COM客戶戶服務(wù)代表可可以很容易地地實時地收集集、組織、跟跟蹤和共享客客戶信息，如如定單狀態(tài)、服服務(wù)協(xié)議和產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。更多信息關(guān)于STEP Technology 6915 SW Macadam Ave., Suite 200.Portland, OR 97219Tel：(503) 244-2858Fax：(503) 244-1758E-mail：infoWeb站點： HYPERLINK / / STEP Technology在1988年建立。現(xiàn)在有超過75個雇員，1998年的收入達到了800萬美元。STEP已經(jīng)被命名為俄勒岡州的10家最佳公司，增長最迅速的10家私有公司，以及俄勒

14、岡州技術(shù)迅速增長50家。STEP是合作伙伴級的微軟認證方案供應(yīng)商，是認證技術(shù)培訓(xùn)中心和第三級網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)成員（Site Builder Network Level 3 member）。關(guān)于微軟公司請與微軟銷售信息中心聯(lián)系，電話(800) 426-9400。在加拿大，請與微軟（加拿大）信息中心聯(lián)系，電話(800) 563-9048。在50個州和加拿大以外，請與本地的微軟機構(gòu)聯(lián)系。更多信息關(guān)于STEP Technology 6915 SW Macadam Ave., Suite 200.Portland, OR 97219Tel：(503) 244-2858Fax：(503) 244-1758E-

15、mail：infoWeb站點： HYPERLINK / / STEP Technology在1988年建立。現(xiàn)在有超過75個雇員，1998年的收入達到了800萬美元。STEP已經(jīng)被命名為俄勒岡州的10家最佳公司，增長最迅速的10家私有公司，以及俄勒岡州技術(shù)迅速增長50家。STEP是合作伙伴級的微軟認證方案供應(yīng)商，是認證技術(shù)培訓(xùn)中心和第三級網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)成員（Site Builder Network Level 3 member）。關(guān)于微軟公司請與微軟銷售信息中心聯(lián)系，電話(800) 426-9400。在加拿大，請與微軟（加拿大）信息中心聯(lián)系，電話(800) 563-9048。在50個州和加拿大以

16、外，請與本地的微軟機構(gòu)聯(lián)系。要了解關(guān)于基于Microsoft BackOffice的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)（DNS）商務(wù)解決方案的更多信息，請訪問微軟公司的站點： HYPERLINK /dns/ /dns/。使用的微軟產(chǎn)品Microsoft Site Server 3.0, Commerce EditionMicrosoft SQL Server 7.0Microsoft Transaction Server 2.0Microsoft WindowsNT 4.0 with Internet Information Server使用的其他產(chǎn)品Emercis Catalog Server Platinum

17、Softwares Clientele for Customer Support4個月即大功告告成通過800.CCOM和STEP職員員在一起的緊緊密合作，項項目很平穩(wěn)地地進行著。8800.COOM提供想法法，對必要的的特性和經(jīng)營營過程的理解解以及圖形設(shè)設(shè)計方案。SSTEP提供供站點的技術(shù)術(shù)體系結(jié)構(gòu)、設(shè)設(shè)計和開發(fā)。在開發(fā)工作開始始4個月后，800.COM站點發(fā)布了，并且作為一次完成的在線購買站點開放了?？蛻艨梢员容^、閱讀評論，定購500多個產(chǎn)品，從家庭影院系統(tǒng)、VCR、DVD播放器到便攜式電子設(shè)備、攝像機、家用立體聲系統(tǒng)和其他音像產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是來自于最主要的制造商。這個站點甚至提供了2萬

18、6千多個VHS和DVD電影標題，以及15萬多個CD音樂標題，以獲得家庭娛樂體驗。800.COM計劃擴展它的產(chǎn)品線數(shù)據(jù)庫，以將2千多個電子項目包括在內(nèi)，這設(shè)置超過了最大的電器超級商店的庫存。系統(tǒng)運行今天，800.COM的站站點在運行帶帶有Inteernet Inforrmatioon Serrver的WindoowsNTT的8個雙CCPU的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)器，以以及3個運行行的4CPUU的數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器上運行行。通常一天天，800.COM站點點有時會接受受到3萬個訪訪問者。但是是當站點提供供特價時，通通信量可以快快速地提高，在在1998年年假期中，在在24小時內(nèi)內(nèi)有27萬55千訪問者時時就是這種情情況。為了適適應(yīng)這樣的通通信量高峰的的需求，8000.COMM在附近有額額外的網(wǎng)絡(luò)和和數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)器，管理員員可以迅速地地將這些服務(wù)務(wù)器聯(lián)機以處處理額外的需需求。 1999 Microsoft Corporation. All right