房地產(chǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 房地產(chǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé) 房地產(chǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理的職責(zé) 1、所有工程的市場(chǎng)調(diào)研及定位； 2、所有工程的整體營(yíng)銷計(jì)劃、銷售工作計(jì)劃； 3、所有工程的樓盤整體包裝計(jì)劃； 4、分管工程的整體以及階段性銷售推廣計(jì)劃； 5、所有工程的銷售價(jià)格策略監(jiān)控； 6、部門行政事務(wù)管理； 7、協(xié)調(diào)相關(guān)工程工程經(jīng)理部、設(shè)計(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)對(duì)接； 8、建立并保持與媒體的良好合作關(guān)系； 9、保持與同行、營(yíng)銷廣告行業(yè)、中介代理行業(yè)的良好接觸，并監(jiān)控工程合作的公司的工作進(jìn)展； 10、跟進(jìn)周邊工程銷售動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤銷售進(jìn)展以及競(jìng)爭(zhēng)性。 一、銷售經(jīng)理 （一）工作標(biāo)準(zhǔn) 在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，

2、銷售經(jīng)理是一個(gè)十分關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊湊的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。 自律面 總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志操縱力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為： 1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能難得的是先照料下屬的利益，再考慮自己的得失。 2、持之以恒：好多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的

3、管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就務(wù)必在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開(kāi)始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使好多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。 3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，由于他的付出往往比一般的業(yè)務(wù)員要高好多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，其次天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，往往沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，特別在下屬面前，精神面貌十分重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。 管理面 總評(píng)：從一名業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一

4、要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與業(yè)務(wù)員保持一定的距離，又能成為業(yè)務(wù)員的朋友，談心閑聊。 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。把握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好。 2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的 也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。 3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最簡(jiǎn)單疏

5、忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否敞亮，都代表一種人氣，切記。 4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長(zhǎng)、父母，對(duì)業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整齊、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，其次時(shí)刻督促。 5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：指的是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦蘇醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理務(wù)必具有這方面的敏銳力。 6、公允、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平，對(duì)下屬不抱偏心，特別是對(duì)偏愛(ài)的業(yè)務(wù)員更加嚴(yán)格管理

6、，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公允性。 7、獎(jiǎng)罰明顯：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要明顯，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對(duì)于好多求上進(jìn)的人會(huì)消去進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。 8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)理：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，業(yè)務(wù)員更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與業(yè)務(wù)員溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的工作積極性。 9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。 業(yè)務(wù)面： 總評(píng)：管理最終是為銷售服務(wù)

7、，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。 1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。擅長(zhǎng)利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不重視這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。 2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)業(yè)務(wù)員珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理務(wù)必對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)業(yè)務(wù)員，并給他們一種壓力，及時(shí)督促業(yè)務(wù)員完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)探討、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)

8、用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。 3、銷售操縱：一個(gè)工程開(kāi)案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開(kāi)盤后的價(jià)作風(fēng)整策略等都有考究?？偠灾玫匿N售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。 4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：工程銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)工程的運(yùn)作狀況及開(kāi)發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開(kāi)展。 5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到好多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或 調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)

9、詞，或提高業(yè)務(wù)員的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。 6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平日提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。 7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)狀況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際狀況對(duì)近期業(yè)務(wù)員及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。 8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和計(jì)劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正看法。綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整浮現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人發(fā)憤的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)

10、現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，可能真的已插上成功的翅膀。 （二）工作職責(zé) 1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度 2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)視及起表率作用 3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào) 4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣 5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表 6、熟悉和精通銷售流程及操作 7、案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理 8、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃 9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成 10、負(fù)責(zé)操縱過(guò)期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作 11、過(guò)期大訂及未簽客戶狀況分析 12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)） 13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)

11、議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作 2 晨會(huì) 2 例會(huì) 2 業(yè)務(wù)部例會(huì) 2 經(jīng)典案例探討會(huì) 2 除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議 14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：聯(lián)誼會(huì)、寄送節(jié)日賀卡等 15、負(fù)責(zé)樓盤開(kāi)盤前底價(jià)表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，制作完成價(jià)目表并監(jiān)視執(zhí)行新的價(jià)目表（調(diào)價(jià)申請(qǐng)上務(wù)必有此價(jià)目的大約執(zhí)行日期）價(jià)目表制作程序： 銷售經(jīng)理起草調(diào)價(jià)申請(qǐng)樓盤秘書(shū)打印銷售經(jīng)理簽字公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字樓盤秘書(shū)制作價(jià)目表銷售經(jīng)理每頁(yè)簽字案場(chǎng)執(zhí)行 16、與各部門和案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，要多和業(yè)務(wù)員談心，幫其確定目標(biāo) 17、對(duì)銷售狀況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸 18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào) 19、對(duì)案場(chǎng)