中國(guó)著名企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

1、中國(guó)著名企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距在哪里？系列專稿之一在否定與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上重建中國(guó)公司持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 中中國(guó)加入入標(biāo)志著著中國(guó)企企業(yè)的國(guó)國(guó)際化。所所謂國(guó)際際化就是是全世界界都要遵遵循一些些非常基基本的東東西，比比如規(guī)則則，比如如專業(yè)化化，比如如職業(yè)道道德等等等。一句句話，經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)要遵循循一些基基本的規(guī)規(guī)律和道道路，在在規(guī)律和和道路的的底線之之內(nèi)，更更多的是是遵循，而而不是創(chuàng)創(chuàng)造。所以在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中，創(chuàng)創(chuàng)造性的的東西并并不像我我們想象象的那么么多，企企業(yè)無(wú)論論發(fā)展多多大，基基本的管管理底線線你是一一定要遵遵循的，只只有過(guò)了了底線之之后才是是真正持持續(xù)性的的創(chuàng)造，否否則就是是小聰明明。有人人

2、說(shuō)中國(guó)國(guó)人特別別善于耍耍小聰明明，經(jīng)常常為自己己人定定勝天的偉大大創(chuàng)造竊喜，但到到頭來(lái)怎怎么樣？真正持持續(xù)的企企業(yè)仍然然是那些些遵守守底線的的套路化化企業(yè)業(yè)，我們們自己的的企業(yè)大大都在聰聰明中毀毀了自己己。我們探探討中中國(guó)著名名企業(yè)與與世界級(jí)級(jí)優(yōu)秀企企業(yè)之間間的差距距究竟在在哪里？實(shí)際際上是在在回答一一個(gè)基本本的問(wèn)題題：為什什么有一一些企業(yè)業(yè)長(zhǎng)盛不不衰，而而有一些些企業(yè)曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)？對(duì)這這個(gè)問(wèn)題題的回答答涉及到到三個(gè)基基本的層層面：第第一：支支撐企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期持持續(xù)的根根本動(dòng)力力是什么么？第二二：用什什么來(lái)衡衡量企業(yè)業(yè)是長(zhǎng)盛盛不衰，還還是曇花花一現(xiàn)？第三：為什么么要在否否定與創(chuàng)創(chuàng)新的基基礎(chǔ)上重重建

3、中國(guó)國(guó)公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略？支撐企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期持續(xù)續(xù)的根本動(dòng)力是是什么？源泉泉原理：企業(yè)要要得到源源源不斷斷的持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)力力量，必必須首先先獲得源源源不斷斷的動(dòng)力力源，無(wú)無(wú)源之水水，必然然衰竭生長(zhǎng)長(zhǎng)原理：人們并并不拒絕絕改變，人人們拒絕絕被改變變員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的承諾諾是一種種價(jià)格很很高的付付出，如如果你沒(méi)沒(méi)有準(zhǔn)備備好給予予他們足足夠的報(bào)報(bào)酬，那那么不要要用命令令或壓力力得到?jīng)]有有任何一一個(gè)企業(yè)業(yè)能夠通通過(guò)某個(gè)個(gè)人的力力量獲得得企業(yè)持持續(xù)的發(fā)發(fā)展和強(qiáng)強(qiáng)大，所所有的發(fā)發(fā)展和壯壯大都是是對(duì)規(guī)律律遵從的的結(jié)果我在哥哥倫比亞亞大學(xué)商商學(xué)院從從事跨跨國(guó)公司司競(jìng)爭(zhēng)力力項(xiàng)目目研究期期間，花花了很多多時(shí)間來(lái)來(lái)研究550

4、0強(qiáng)強(qiáng)的發(fā)展展歷程。我我在找這這些公司司的共同同點(diǎn)時(shí)，有有點(diǎn)吃驚驚地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)現(xiàn)象，就就是這些些公司樹(shù)樹(shù)立的核核心理念念幾乎與與商業(yè)利利益無(wú)關(guān)關(guān)，簡(jiǎn)單單舉幾個(gè)個(gè)例子：在19999年的的年度報(bào)報(bào)告中，專專門(mén)有一一節(jié)講的核核心價(jià)值值觀。上上面寫(xiě)道道，為了了公司的的發(fā)展我我們努力力地創(chuàng)造造和革新新，但有有些東西西是亙古古不變的的，這就就是的價(jià)值值觀：我們對(duì)對(duì)人充分分信任與與尊重，我我們追求求高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，我們們將始終終如一的的情操與與我們的的事業(yè)融融為一體體，我們們通過(guò)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，通通過(guò)鼓勵(lì)勵(lì)靈活與與創(chuàng)新來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)共共同的目目標(biāo)-我們致致力于科科技的發(fā)發(fā)展是為為了增進(jìn)進(jìn)人類的的福利。在這種種價(jià)值觀

5、觀下，員員工的工工作態(tài)度度和積極極性會(huì)有有什么不不同？我我在摩托托羅拉工工作過(guò)，摩摩托羅拉拉要求所所有的員員工都在在共同的的信念下下工作，這這個(gè)信念念是短短短的兩句句話：保保持高尚尚的操守守，對(duì)人人永遠(yuǎn)地地尊重。這樣一一來(lái)我們們也許會(huì)會(huì)困惑：為什么么商業(yè)性性的公司司要提出出幾乎與與商業(yè)無(wú)無(wú)關(guān)的理理念，并并且把它它作為指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的根根本原則則和動(dòng)力力？或者者說(shuō)作為為他們力力量的源源泉？道理其其實(shí)也很很簡(jiǎn)單，這這個(gè)世界界外在的的東西，不不管是錢(qián)錢(qián)、權(quán)力力，還是是制度法法律，都都不可能能為人提提供源源源不斷的的力量源源泉，作作為一種種有靈魂魂的動(dòng)物物，只有有靈魂才才能夠提提供源源源不斷的

6、的力量，這這就是信信念。由由此，我我得出了了企業(yè)持持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)動(dòng)力的的第一個(gè)個(gè)結(jié)論，我我稱之為為源泉原原理：如如果企業(yè)業(yè)要得到到源源不不斷的持持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)力量，必必須首先先獲得源源源不斷斷的動(dòng)力力源，無(wú)無(wú)源之水水，必然然衰竭。世界優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)之所以以長(zhǎng)盛不不衰的秘秘密之一一，就是是將人性性化的理理念與商商業(yè)化的的操作成成功地融融為一體體。而在在這樣一一個(gè)原理理下，你你去思考考企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的過(guò)程程，會(huì)得得到什么么啟示呢呢？ 企業(yè)要要使人性性化的價(jià)價(jià)值公理理與商業(yè)業(yè)化的贏贏利目的的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一，這這是很難難的，為為什么？因?yàn)檫@這看起來(lái)來(lái)是一個(gè)個(gè)很難調(diào)調(diào)和的矛矛盾。一一頭是以以贏利為為目的的的企業(yè)，不

7、不是說(shuō)只只要有3300的利潤(rùn)潤(rùn)，連命命都可以以不要嗎嗎？另一一頭是人人性化的的社會(huì)利利益和責(zé)責(zé)任。如何將將兩者融融為一體體？這就就是我在在研究企企業(yè)持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)動(dòng)力過(guò)程程中得出出的第二二個(gè)結(jié)論論，我稱稱之為生生長(zhǎng)原理理：人們們并不拒拒絕改變變，人們們拒絕被被改變。人是一一種很奇奇怪的動(dòng)動(dòng)物，不不管是什什么原因因，人們們對(duì)于被被改變，或或者說(shuō)強(qiáng)強(qiáng)迫性的的改變都都會(huì)產(chǎn)生生巨大的的抗拒力力?？梢灰坏┪覐膹睦砟詈秃颓楦猩仙险J(rèn)同你你所講的的東西，那那么，我我會(huì)自愿愿地與你你同行，并并且創(chuàng)造造性地完完成目標(biāo)標(biāo)， 但但是，你你不能強(qiáng)強(qiáng)迫我。如果我我們根據(jù)據(jù)生長(zhǎng)原原理去設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)制度，設(shè)設(shè)計(jì)工作作流程，會(huì)會(huì)

8、有什么么結(jié)果？生長(zhǎng)原原理在這這里揭示示了一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單而而深刻的的道理，這這就是：?jiǎn)T工對(duì)對(duì)企業(yè)的的承諾是是一種價(jià)價(jià)格很高高的付出出，如果果你沒(méi)有有準(zhǔn)備好好給予他他們足夠夠的報(bào)酬酬，那么么不要用用命令或或壓力得得到?？蛇@一一點(diǎn)很容容易被管管理層所所忽視，因因?yàn)楣芾砝韺佑幸灰粋€(gè)錯(cuò)覺(jué)覺(jué)，認(rèn)為為人們服服從的是是權(quán)力和和金錢(qián)，而而不是人人們所尊尊重的理理念?；蚧蛘哒f(shuō)管管理層的的人寧愿愿使用權(quán)權(quán)力和金金錢(qián)，而而不愿使使用理念念。為什什么會(huì)這這樣？因因?yàn)闄?quán)力力和金錢(qián)錢(qián)是管理理層專有有的，權(quán)權(quán)力與金金錢(qián)基本本上是企企業(yè)管理理層的代代名詞，是是只管理理層有而而員工沒(méi)沒(méi)有的東東西，而而理念是是大家共共享的，在在理念面

9、面前人與與人之間間是一種種平等的的關(guān)系。比比如的價(jià)值值理念是是：我們們致力于于科技的的發(fā)展是是為了增增進(jìn)人類類的福利利，在這這樣一個(gè)個(gè)價(jià)值理理念前，與與一個(gè)技技術(shù)人員員有什么么區(qū)別？這樣一一來(lái)，我我們一下下就理解解了那些些完全依依賴于權(quán)權(quán)力和金金錢(qián)的企企業(yè)為什什么會(huì)曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)，因?yàn)闉槌杀咎?，既既然企業(yè)業(yè)員工努努力的動(dòng)動(dòng)力完全全是為了了錢(qián)，那那么他的的所有不不滿都要要用錢(qián)來(lái)來(lái)平衡，你你有多少少錢(qián)來(lái)維維持？同同樣，如如果員工工服從的的是權(quán)力力，結(jié)果果必然是是整個(gè)組組織對(duì)權(quán)權(quán)力的依依附。所所以我們們可以看看到那些些特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)短期期利潤(rùn)的的企業(yè)，都都存在兩兩個(gè)很重重要的共共同特點(diǎn)點(diǎn)：第一一是特別

10、別強(qiáng)調(diào)個(gè)個(gè)人忠誠(chéng)誠(chéng)，特別別是重要要職位上上的人對(duì)對(duì)老板的的忠誠(chéng)；第二就就是必須須不斷地地?fù)Q人，當(dāng)當(dāng)錢(qián)不能能搞定的的時(shí)候，就就立即走走人，再再換來(lái)一一些新人人，靠新新人的熱熱情來(lái)維維持短期期的行為為。麻省理理工學(xué)院院教授、學(xué)學(xué)習(xí)型組組織提出出者彼德德森（ ）認(rèn)為為，許多多企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人都都有自己己的遠(yuǎn)景景，但是是這些個(gè)個(gè)人遠(yuǎn)景景卻從來(lái)來(lái)沒(méi)有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為大大家共同同的遠(yuǎn)景景進(jìn)入組組織的血血液。而而我覺(jué)得得對(duì)于中中國(guó)的大大部分企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，企業(yè)業(yè)家倒是是會(huì)經(jīng)常常為員工工大講特特講公公司的偉偉大遠(yuǎn)景景（實(shí)實(shí)際上更更多是他他自己設(shè)設(shè)想的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景），但但真正的的問(wèn)題是是，這些些企業(yè)家家從來(lái)沒(méi)沒(méi)有致力力于去建建立大

11、家家共同認(rèn)認(rèn)可的價(jià)價(jià)值體系系和制度度體系，結(jié)結(jié)果是企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)成了了一場(chǎng)大大家跟著著他跑的的馬拉松松。柏拉圖圖說(shuō)過(guò)：若神神不在，一一切皆無(wú)無(wú)。企企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略從根根本上講講，不過(guò)過(guò)是對(duì)自自然法則則和價(jià)值值公理的的遵守的的過(guò)程，沒(méi)沒(méi)有了人人類對(duì)自自然法則則和價(jià)值值公理的的遵守，企企業(yè)還有有什么？每個(gè)人人內(nèi)心對(duì)對(duì)人類自自然法則則和價(jià)值值公理的的追求既既是我們們奮斗的的動(dòng)力，也也是我們們苦難的的來(lái)源。我我們之所所以痛苦苦的原因因，因?yàn)闉槲覀兪鞘侨?，是是人就?huì)會(huì)犯錯(cuò)，沒(méi)沒(méi)有任何何一個(gè)企企業(yè)能夠夠通過(guò)某某個(gè)人的的力量獲獲得企業(yè)業(yè)持續(xù)的的發(fā)展和和強(qiáng)大，所所有的發(fā)發(fā)展和壯壯大都是是對(duì)規(guī)律律遵從的的結(jié)

12、果。一一旦你產(chǎn)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)覺(jué)，認(rèn)為為是你個(gè)個(gè)人的能能力成就就了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，從而而將自己己放在自自然法則則和價(jià)值值公理的的位置上上，自我我神化的的結(jié)果必必然是自自我的毀毀滅。用什么來(lái)衡衡量企業(yè)業(yè)是長(zhǎng)盛不衰還還是曇花花一現(xiàn)？從持持續(xù)發(fā)展展的角度度看，你你今天掙掙多少錢(qián)錢(qián)意義并并不大，你你掙的錢(qián)錢(qián)只有在在你未來(lái)來(lái)的目標(biāo)標(biāo)背景下下才有意意義有時(shí)時(shí)候企業(yè)業(yè)明明面面對(duì)很好好的機(jī)遇遇，但就就是抓不不住，為為什么？不是它它不想，而而是它不不能。這這不僅是是聯(lián)想，也也是海爾爾、格蘭蘭仕等中中國(guó)相當(dāng)當(dāng)多的一一批著名名企業(yè)面面臨的問(wèn)問(wèn)題一切切擴(kuò)張與與多元化化如果不不是基于于核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，那那就很危危險(xiǎn)用什么么來(lái)衡量

13、量一家企企業(yè)是長(zhǎng)長(zhǎng)盛不衰衰，還是是曇花一一現(xiàn)？我我的看法法是，可可以用四四個(gè)基本本問(wèn)題來(lái)來(lái)回答：第一，憑憑什么凝凝聚人心心？第二二，憑什什么來(lái)指指導(dǎo)我們們的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展？第三，憑憑什么獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？第四，憑憑什么擴(kuò)擴(kuò)張業(yè)務(wù)務(wù)？這四四個(gè)問(wèn)題題我也把把它叫做做持續(xù)續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略底底線問(wèn)題題。如如果想從從戰(zhàn)略上上分析企企業(yè)的興興衰，那那么這四四個(gè)問(wèn)題題就是最最基本的的底線，如如果底線線都過(guò)不不了，那那么想持持續(xù)就很很危險(xiǎn)。現(xiàn)在我我們看第第一個(gè)問(wèn)問(wèn)題：憑憑什么凝凝聚人心心？既然然企業(yè)持持續(xù)戰(zhàn)略略的設(shè)計(jì)計(jì)從根本本上講，不不過(guò)是對(duì)對(duì)商業(yè)法法則和價(jià)價(jià)值公理理的遵守守過(guò)程，那那么，企企業(yè)凝聚聚人心戰(zhàn)戰(zhàn)略的第

14、第一要點(diǎn)點(diǎn)就是你你要有一一個(gè)核心心價(jià)值觀觀，以回回答工作作到底是是為了什什么。第第二個(gè)要要點(diǎn)是在在核心價(jià)價(jià)值觀的的基礎(chǔ)上上去建立立企業(yè)的的遠(yuǎn)景-企業(yè)業(yè)未來(lái)想想成為什什么樣的的公司？第三個(gè)個(gè)要點(diǎn)是是戰(zhàn)略目目標(biāo)，也也就是所所謂的商商業(yè)目標(biāo)標(biāo)，在某某年、某某月、某某日市場(chǎng)場(chǎng)份額、營(yíng)營(yíng)業(yè)額等等指標(biāo)達(dá)達(dá)到什么么標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)個(gè)問(wèn)題是是憑什么么來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)我們的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展？企企業(yè)是要要掙錢(qián)的的，如果果不掙錢(qián)錢(qián)企業(yè)就就沒(méi)辦法法存在。但但從持續(xù)續(xù)發(fā)展的的角度看看，你今今天掙多多少錢(qián)意意義并不不大，你你掙的錢(qián)錢(qián)只有在在你未來(lái)來(lái)的目標(biāo)標(biāo)背景下下才有意意義，因因此安排排業(yè)務(wù)重重要的就就是要回回答你今今天、明明天、后后天

15、的錢(qián)錢(qián)從哪里里來(lái)，不不是說(shuō)今今天猛掙掙了幾個(gè)個(gè)億，明明后天就就完蛋了了。就持持續(xù)而言言，今天天垮臺(tái)和和明天垮垮臺(tái)意義義有什么么兩樣？ 那么，如如何安排排業(yè)務(wù)能能夠使今今天、明明天與后后天都能能持續(xù)地地賺錢(qián)？答案是是精心安安排兼顧顧今天（核核心業(yè)務(wù)務(wù)）、明明天（增增長(zhǎng)業(yè)務(wù)務(wù)）和后后天（種種子業(yè)務(wù)務(wù)）的三三層業(yè)務(wù)務(wù)鏈。在在這里，核核心業(yè)務(wù)務(wù)就是直直接影響響近期業(yè)業(yè)績(jī)、提提供現(xiàn)金金流維持持企業(yè)存存在的那那些業(yè)務(wù)務(wù)，核心心業(yè)務(wù)之之所以作作為優(yōu)先先考慮的的第一層層業(yè)務(wù)，目目的是要要回答今今天的錢(qián)錢(qián)從哪里里來(lái)，保保證今天天的繁榮榮。第二二層面的的增長(zhǎng)業(yè)業(yè)務(wù)，目目的是要要回答明明天的錢(qián)錢(qián)如何獲獲得，增增長(zhǎng)業(yè)

16、務(wù)務(wù)是正在在崛起的的新業(yè)務(wù)務(wù)，具有有高成長(zhǎng)長(zhǎng)性，并并且有代代替第一一層面的的潛力，并并最后代代替第一一層面。第第三層面面的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)種子業(yè)業(yè)務(wù)，目目的是準(zhǔn)準(zhǔn)備好未未來(lái)的種種子，既既然是種種子就不不容易長(zhǎng)長(zhǎng)大，所所以需要要精心培培育，重重點(diǎn)選擇擇，這樣樣種子才才能長(zhǎng)大大、開(kāi)花花、結(jié)果果?，F(xiàn)在我我們來(lái)看看第三個(gè)個(gè)問(wèn)題：憑什么么獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？如果果企業(yè)精精心構(gòu)造造了三層層業(yè)務(wù)鏈鏈，我們們說(shuō)這家家企業(yè)從從業(yè)務(wù)安安排上就就獲得了了持續(xù)增增長(zhǎng)的業(yè)業(yè)務(wù)框架架，但為為什么一一些擁有有三層業(yè)業(yè)務(wù)鏈的的企業(yè)卻卻出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題呢？比如海海爾，聯(lián)聯(lián)想等等等優(yōu)秀企企業(yè)，它它們的三三層業(yè)務(wù)務(wù)鏈?zhǔn)峭晖暾?，但但為什么么他們目?/p>

17、前仍然然沒(méi)有足足夠信心心回答十十年后仍仍然繁榮榮這樣一一個(gè)基本本問(wèn)題？這是因因?yàn)槿龑訉訕I(yè)務(wù)鏈鏈的平衡衡管理，本本質(zhì)上講講不僅是是對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的安排排，同時(shí)時(shí)也是對(duì)對(duì)企業(yè)文文化的挑挑戰(zhàn)。你你去想，第第一層面面的目的的是賺今今天的錢(qián)錢(qián)，也就就是做現(xiàn)現(xiàn)金流，對(duì)對(duì)這類人人的要求求就是把把錢(qián)掙到到；第二二層是為為明天賺賺錢(qián)做準(zhǔn)準(zhǔn)備的，是是做一些些不能馬馬上見(jiàn)效效的業(yè)務(wù)務(wù)；第三三層是做做種子業(yè)業(yè)務(wù)，這這有點(diǎn)類類似于風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資，是一一種帶有有賭博性性質(zhì)的業(yè)業(yè)務(wù)。要使這這三種人人共同在在一個(gè)企企業(yè)和諧諧生存，如如何管理理這個(gè)企企業(yè)？可可以想見(jiàn)見(jiàn)難度是是很大的的。當(dāng)所所有的工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求求都是針針對(duì)第一一層面

18、業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，就就有可能能出現(xiàn)第第一層面面的人做做第二層層面不但但不是高高手，可可能還是是阻礙，更更不用說(shuō)說(shuō)第三層層面了。這就是是目前聯(lián)聯(lián)想楊元元慶面臨臨的處境境。我聽(tīng)聽(tīng)到他接接受媒介介采訪時(shí)時(shí)說(shuō)，過(guò)過(guò)去聯(lián)想想主要做做分銷，所所有的人人幾乎都都是按這這種文化化和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去培訓(xùn)訓(xùn)和要求求的，當(dāng)當(dāng)聯(lián)想發(fā)發(fā)現(xiàn)戴爾爾進(jìn)來(lái)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力加大、面面臨轉(zhuǎn)型型的時(shí)候候，就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有的人和和文化對(duì)對(duì)新業(yè)務(wù)務(wù)形成了了排斥。所所以有時(shí)時(shí)候企業(yè)業(yè)明明面面對(duì)很好好的機(jī)遇遇，但就就是抓不不住，為為什么？不是它它不想，而而是它不不能。這這不僅是是聯(lián)想，也也是海爾爾、格蘭蘭仕等中中國(guó)相當(dāng)當(dāng)多的一一批著名名企業(yè)面面臨的問(wèn)問(wèn)題。第四

19、個(gè)個(gè)問(wèn)題是是憑什么么擴(kuò)張業(yè)業(yè)務(wù)？核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是企企業(yè)擴(kuò)張張的基礎(chǔ)礎(chǔ)，所有有擴(kuò)張只只有建立立在核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，才才有持續(xù)續(xù)的可能能。沒(méi)有有核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，那那就是去去掙錢(qián)，跟跟持續(xù)發(fā)發(fā)展無(wú)關(guān)關(guān)。比如如聯(lián)想宣宣布進(jìn)入入房地產(chǎn)產(chǎn)，如果果聯(lián)想并并沒(méi)有經(jīng)經(jīng)營(yíng)房地地產(chǎn)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，那那么我們們可以從從戰(zhàn)略上上判斷它它進(jìn)入的的目的是是完全為為了掙一一筆錢(qián)，否否則你就就要去發(fā)發(fā)展核心心競(jìng)爭(zhēng)力力支持你你去做房房地產(chǎn)，而而這就叫叫轉(zhuǎn)型，而而不叫掙掙錢(qián)了。進(jìn)入一一個(gè)新的的產(chǎn)業(yè)是是轉(zhuǎn)型還還是賺錢(qián)錢(qián)，這是是企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的根本本點(diǎn)所在在。我們們前面已已經(jīng)說(shuō)了了，如果果不是基基于未來(lái)來(lái)，那么么企業(yè)今今天賺

20、多多少錢(qián)都都毫無(wú)意意義，十十次賺的的錢(qián)一次次失敗就就足以傾傾家蕩產(chǎn)產(chǎn)。一切切擴(kuò)張如如果不是是基于核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，那那么我可可以負(fù)責(zé)責(zé)地下結(jié)結(jié)論，它它很危險(xiǎn)險(xiǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)萬(wàn)寶路路的菲利利浦莫利利斯公司司，收購(gòu)購(gòu)了和路路雪，三三年之后后慘敗而而歸，因因?yàn)樗M(jìn)進(jìn)去之后后不具備備核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，也也沒(méi)能培培育出核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，結(jié)結(jié)果就只只有慘敗敗而歸。而而諾基亞亞在200年前是是木材制制造商，當(dāng)當(dāng)它轉(zhuǎn)向向通信之之后，如如果不是是在通信信領(lǐng)域培培養(yǎng)起核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，是是不可能能成為通通信領(lǐng)域域全球老老大的?？偨Y(jié)以以上分析析，在衡衡量一家家企業(yè)是是長(zhǎng)盛不不衰，還還是曇花花一現(xiàn)上上，我們們有這么么一些基基本結(jié)論論

21、：第一個(gè)個(gè)結(jié)論：如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)景核心心價(jià)值觀觀與戰(zhàn)略略目標(biāo)和和業(yè)務(wù)鏈鏈、核心心業(yè)務(wù)、核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力不不匹配，那那么持續(xù)續(xù)發(fā)展是是不可能能的。第二個(gè)個(gè)結(jié)論：如果三三層業(yè)務(wù)務(wù)鏈不納納入平衡衡管理的的軌道，那那么持續(xù)續(xù)的繁榮榮也將不不可能。這一結(jié)結(jié)論需要要解釋一一下，我我們說(shuō)過(guò)過(guò)三層業(yè)業(yè)務(wù)鏈的的挑戰(zhàn)是是對(duì)人的的挑戰(zhàn)。問(wèn)問(wèn)題不是是出在錢(qián)錢(qián)上，面面是出在在人上。首首鋼有錢(qián)錢(qián)就可以以做軟件件，但如如果你用用鋼鐵文文化去做做，這種種文化就就可能無(wú)無(wú)法包容容軟件人人員的創(chuàng)創(chuàng)新能力力。三層層的業(yè)務(wù)務(wù)鏈納入入平衡管管理，實(shí)實(shí)際上是是文化的的創(chuàng)新性性包容問(wèn)問(wèn)題。第三個(gè)個(gè)結(jié)論：如果不不集中力力量在核核心業(yè)務(wù)務(wù)上形成成比較

22、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而是是到處出出擊，那那么企業(yè)業(yè)將面臨臨資金鏈鏈壓力導(dǎo)導(dǎo)致的崩崩盤(pán)危機(jī)機(jī)。第四個(gè)個(gè)結(jié)論：如果核核心業(yè)務(wù)務(wù)不能從從三維（產(chǎn)產(chǎn)品、地地域、客客戶）獲獲得比較較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，那那么企業(yè)業(yè)將面臨臨對(duì)手攻攻擊導(dǎo)致致的衰亡亡危機(jī)。第五個(gè)個(gè)結(jié)論：如果業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張張不是建建立在核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的基基礎(chǔ)上，那那么持續(xù)續(xù)的增長(zhǎng)長(zhǎng)將不可可能。第六個(gè)個(gè)結(jié)論：如果目目前的繁繁榮不是是建立在在內(nèi)在的的能力上上，那么么外在支支撐失去去之時(shí)，就就是企業(yè)業(yè)的衰亡亡之日。為什么要在在否定與與創(chuàng)新的的基礎(chǔ)上上重建中國(guó)公公司發(fā)展展戰(zhàn)略？加入入的20002年年標(biāo)志著著中國(guó)企企業(yè)家依依賴權(quán)力力管理企企業(yè)的終終結(jié)，同同時(shí)也是是依賴制

23、制度和發(fā)發(fā)掘智力力管理企企業(yè)的開(kāi)開(kāi)始對(duì)那那些身居居要職的的企業(yè)家家來(lái)說(shuō)，最最困難的的不是學(xué)學(xué)習(xí)而是是忘記：一個(gè)人人過(guò)去愈愈成功，要要他忘記記這些成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)愈難中國(guó)國(guó)公司目目前面臨臨的主要要矛盾，是是依靠某某個(gè)人獲獲得繁榮榮，還是是依靠制制度、贏贏利模式式和戰(zhàn)略略體系獲獲得持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)曾經(jīng)有有一句很很有名的的詩(shī)：卑鄙是是卑鄙者者的通行行證，高高尚是高高尚者的的墓志銘銘，這這說(shuō)明了了一個(gè)被被顛倒黑黑白的年年代的成成功邏輯輯。好在在現(xiàn)在人人們對(duì)那那些成功功企業(yè)家家已經(jīng)很很寬容了了，人們們并不去去深究他他們成功功的邏輯輯和對(duì)底底線破壞壞的原原罪，但但是具有有英雄性性格的企企業(yè)家卻卻并不會(huì)會(huì)因此而而發(fā)現(xiàn)

24、日日子更好好過(guò)，他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)只要想想往前走走，就面面臨著無(wú)無(wú)數(shù)的挑挑戰(zhàn)。在在這種挑挑戰(zhàn)面前前，具有有英雄性性格的企企業(yè)家們們發(fā)現(xiàn)，建建立在權(quán)權(quán)力和個(gè)個(gè)人魅力力基礎(chǔ)上上的管理理方式已已燈枯油油盡，過(guò)過(guò)去行之之有效的的控制、命命令和鼓鼓動(dòng)方法法也難以以為繼。歷史會(huì)會(huì)記住，加加入的220022年標(biāo)志志著中國(guó)國(guó)企業(yè)家家依賴權(quán)權(quán)力管理理企業(yè)的的終結(jié)，同同時(shí)也是是依賴制制度和發(fā)發(fā)掘智力力管理企企業(yè)的開(kāi)開(kāi)始。我我們正在在進(jìn)入一一個(gè)快速速淘汰一一切過(guò)時(shí)時(shí)事物的的速度社社會(huì)，對(duì)對(duì)于那些些不愿意意直面未未來(lái)的人人，那卻卻是懸崖崖。這正正像管理理大師彼彼得杜拉克克所說(shuō)的的那樣：不論一一個(gè)人的的職位有有多高，如如果只

25、是是一味地地看重權(quán)權(quán)力，那那么，他他就只能能列入從從屬的地地位；反反之，不不論一個(gè)個(gè)人的職職位多么么低下，如如果他從從整體思思考，負(fù)負(fù)起成果果的責(zé)任任，他就就可以列列入高級(jí)級(jí)管理層層。所以一一個(gè)人的的過(guò)時(shí)并并不是他他懂多少少，而在在于他是是否過(guò)于于看重和和留戀擁?yè)碛械臋?quán)權(quán)力-那是過(guò)過(guò)時(shí)的力力量。兒兒童學(xué)習(xí)習(xí)新的技技能為什什么比成成人快得得多，很很重要的的原因是是他們需需要忘記記的東西西少，音音樂(lè)和體體育對(duì)早早期正確確技能的的重視，說(shuō)說(shuō)明學(xué)習(xí)習(xí)比忘記記要容易易得多。對(duì)對(duì)那些身身居要職職的企業(yè)業(yè)家來(lái)說(shuō)說(shuō)，最困困難的不不是學(xué)習(xí)習(xí)而是忘忘記：一一個(gè)人過(guò)過(guò)去愈成成功，要要他忘記記這些成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)愈難。因

26、此，我我認(rèn)為目目前中國(guó)國(guó)大部分分公司面面臨的主主要問(wèn)題題是自我我否定和和創(chuàng)新，這這與西方方大多數(shù)數(shù)企業(yè)面面臨的任任務(wù)是優(yōu)優(yōu)化有著著本質(zhì)的的不同。我我在摩托托羅拉做做過(guò)戰(zhàn)略略規(guī)劃經(jīng)經(jīng)理，工工作的內(nèi)內(nèi)容主要要是規(guī)劃劃摩托羅羅拉怎么么從目前前的狀態(tài)態(tài)向明天天和后天天發(fā)展，這這種規(guī)劃劃是在一一個(gè)規(guī)范范經(jīng)營(yíng)企企業(yè)中去去思考如如何獲得得持續(xù)的的增長(zhǎng)，所所以我認(rèn)認(rèn)為西方方企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的本本質(zhì)是在在做優(yōu)化化，因?yàn)闉槟ν辛_羅拉本來(lái)來(lái)就有戰(zhàn)戰(zhàn)略，在在10年年前、220年前前、300年前都都有自己己的戰(zhàn)略略。但是是中國(guó)大大部分企企業(yè)顯然然不是這這樣，大大部分中中國(guó)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略我管它它叫老老板戰(zhàn)略略-老板的的想法就就

27、是戰(zhàn)略略規(guī)劃，老老板的批批示就是是戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施。我的結(jié)結(jié)論是，在在中國(guó)，企企業(yè)的持持續(xù)發(fā)展展如果沒(méi)沒(méi)有對(duì)老板戰(zhàn)戰(zhàn)略的的否定和和創(chuàng)新，沒(méi)沒(méi)有企業(yè)業(yè)家對(duì)自自我的否否定和創(chuàng)創(chuàng)新，企企業(yè)就不不可能有有持續(xù)增增長(zhǎng)能力力，進(jìn)入入5000強(qiáng)也就就只是一一個(gè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的夢(mèng)。中中國(guó)公司司在持續(xù)續(xù)發(fā)展問(wèn)問(wèn)題上目目前面臨臨的主要要矛盾，是是依靠某某個(gè)人獲獲得繁榮榮，還是是依靠制制度、贏贏利模式式和戰(zhàn)略略體系獲獲得持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)。相當(dāng)多多的中國(guó)國(guó)企業(yè)在在成為5500強(qiáng)強(qiáng)或世界界級(jí)企業(yè)業(yè)的路上上還有十十年甚至至幾十年年的路要要走，而而認(rèn)識(shí)到到我們與與5000強(qiáng)為代代表的世世界優(yōu)秀秀企業(yè)之之間的差差距是邁邁向未來(lái)來(lái)的第一一步。從從

28、今天開(kāi)開(kāi)始，我我們將陸陸續(xù)地對(duì)對(duì)一批中中國(guó)著名名企業(yè)與與世界級(jí)級(jí)企業(yè)之之間的差差距進(jìn)行行比較分分析，所所有分析析都將圍圍繞一個(gè)個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)：為什什么有一一些企業(yè)業(yè)長(zhǎng)盛不不衰，而而有一些些企業(yè)曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)，也就就是持持續(xù)發(fā)展展的戰(zhàn)略略底線問(wèn)問(wèn)題，比比如當(dāng)我我們分析析海爾與與之之間的差差距的時(shí)時(shí)候，我我們將對(duì)對(duì)底線問(wèn)問(wèn)題做出出回答：第一：與與海爾分分別憑什什么凝聚聚員工的的人心？第二：與與海爾分分別憑什什么來(lái)指指導(dǎo)它們們各自的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展？第三：與與海爾分分別憑什什么獲得得它們的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)？第四：與與海爾分分別憑什什么擴(kuò)張張業(yè)務(wù)？最后，我我們將提提出兩個(gè)個(gè)建議：針對(duì)公公司-海爾向向?qū)W學(xué)習(xí)的要要點(diǎn)建

29、議議；針對(duì)對(duì)-張張瑞敏可可以向韋韋爾奇學(xué)學(xué)習(xí)的要要點(diǎn)建議議。 (原文出自自022-099-022 第第 722 期) 中國(guó)著名名企業(yè)與與世界優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)之間的的差距在在哪里？系列專稿之之二核心競(jìng)爭(zhēng)能能力決定定誰(shuí)笑到到最后 聯(lián)聯(lián)想是中中國(guó)的優(yōu)優(yōu)秀公司司，戴爾爾是世界界級(jí)的優(yōu)優(yōu)秀公司司，探討討聯(lián)想與與戴爾之之間的差差距，我我們的著著眼點(diǎn)主主要在三三個(gè)方面面。第一一：聯(lián)想想與戴爾爾都是沒(méi)沒(méi)有核心心技術(shù)，但但都是有有自己核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的的優(yōu)秀企企業(yè)，它它們成長(zhǎng)長(zhǎng)歷史都都很短，它它們的贏贏利模式式也完全全不同，聯(lián)聯(lián)想是中中國(guó)級(jí)的的成功，戴戴爾是世世界級(jí)的的成功，這這種差距距是什么么？第二二：戴爾爾是世

30、界界的的老大，聯(lián)聯(lián)想是中中國(guó)的老大大，世界界老大來(lái)來(lái)到中國(guó)國(guó)，接下下來(lái)一個(gè)個(gè)自然的的謎就是是：在戴戴爾的本本土化與與聯(lián)想的的國(guó)際化化之戰(zhàn)中中，誰(shuí)是是最后的的贏家？第三：聯(lián)想與與戴爾的的內(nèi)在差差距到底底在哪里里？聯(lián)想想要成為為世界級(jí)級(jí)優(yōu)秀企企業(yè)需要要向戴爾爾學(xué)習(xí)什什么？憑什么凝聚聚人心聯(lián)想與戴爾爾的文化化理念在任任何時(shí)候候，創(chuàng)業(yè)業(yè)領(lǐng)袖對(duì)對(duì)公司創(chuàng)創(chuàng)業(yè)過(guò)程程的領(lǐng)悟悟都是公公司發(fā)展展的一筆筆財(cái)富，這這是公司司文化中中凝聚員員工的一一種不不可復(fù)制制的方方式所有有世界級(jí)級(jí)的公司司在強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖的精神時(shí)，都都在強(qiáng)調(diào)調(diào)人性化化的公理理與基于于客戶價(jià)價(jià)值的追追求，如如果我們們把一些些具有明明顯時(shí)代代局限性性

31、的東西西當(dāng)成永永恒，這這種神化化的結(jié)果果必然是是作繭繭自縛。聯(lián)想是是國(guó)內(nèi)有有著鮮明明文化特特征的企企業(yè)這種鮮鮮明表現(xiàn)現(xiàn)在兩方方面：第第一是聯(lián)聯(lián)想作為為中國(guó)產(chǎn)業(yè)業(yè)的老大大聯(lián)想文文化中包包含聯(lián)想想創(chuàng)業(yè)成成功的獨(dú)獨(dú)特理念念和經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)。比比如聯(lián)想想的核心心理念是是把員員工的個(gè)個(gè)人追求求融入到到企業(yè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展之中中，它它的企業(yè)業(yè)精神是是求實(shí)實(shí)、進(jìn)取取、創(chuàng)新新，它它不僅有有規(guī)范化化的企業(yè)業(yè)做事事風(fēng)格，同時(shí)時(shí)還有做人風(fēng)風(fēng)格，這這使它與與那些打打一槍換換個(gè)地方方的電電腦公司司區(qū)別別開(kāi)來(lái)；第二是是聯(lián)想與與所有成成功的中中國(guó)企業(yè)業(yè)一樣，背背后有一一個(gè)偉大大的人物物柳傳志志，聯(lián)想想的文化化中也處處處體現(xiàn)現(xiàn)著柳

32、傳傳志的影影子。比比如聯(lián)想想做事的的原則：撒上上一層土土，夯實(shí)實(shí)了，再再撒上一一層土，再再夯實(shí)了了，比比如聯(lián)想想做業(yè)務(wù)務(wù)的原則則：沒(méi)沒(méi)錢(qián)賺的的事不能能干；有有錢(qián)賺但但是投不不起錢(qián)的的事不能能干；有有錢(qián)賺也也投得起起錢(qián)但是是沒(méi)有可可靠的人人去做，這這樣的事事也不能能干。從從這些口口語(yǔ)化的的原則中中，我們們完全可可以相信信這基本本上就是是柳傳傳志語(yǔ)錄錄。事實(shí)上上，聯(lián)想想對(duì)柳傳傳志語(yǔ)語(yǔ)錄的的這種遵遵從，可可能是企業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)過(guò)程中對(duì)對(duì)成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的一一種路路徑依賴賴-由于企企業(yè)家獨(dú)獨(dú)特的領(lǐng)領(lǐng)悟超越越了不確確定因素素，創(chuàng)造造了企業(yè)業(yè)的輝煌煌，企業(yè)業(yè)由此將將這種獨(dú)特領(lǐng)領(lǐng)悟標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化為為公司原則或或精神。在戴戴

33、爾同樣有有這種對(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖語(yǔ)語(yǔ)錄的的遵從，據(jù)據(jù)說(shuō)戴爾爾的辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)風(fēng)格非非常簡(jiǎn)潔潔，幾乎乎沒(méi)有什什么裝飾飾，惟一一的裝飾飾是戴爾爾本人的的語(yǔ)錄： 顧顧客體驗(yàn)驗(yàn)：把握握它。在任何何時(shí)候，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖袖對(duì)公司司創(chuàng)業(yè)過(guò)過(guò)程的領(lǐng)領(lǐng)悟都是是公司發(fā)發(fā)展的一一筆財(cái)富富。在世世界級(jí)優(yōu)優(yōu)秀公司司中，我我們隨處處可見(jiàn)這這種對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖語(yǔ)錄錄的尊尊敬與繼繼承，比比如惠普普公司對(duì)對(duì) 惠普之之道的發(fā)揚(yáng)揚(yáng)光大，摩摩托羅拉拉對(duì)高爾爾文摩摩托羅拉拉大家庭庭理念念的繼承承，戴爾爾公司對(duì)對(duì)戴爾本本人效效率至上上原則則的熱愛(ài)愛(ài)，都是是這些公公司文化化的重要要組成部部分，也也是他們們凝聚員員工的一一種不不可復(fù)制制的方方式。但是，

34、我我想提醒醒聯(lián)想注注意的是是，所有有世界級(jí)級(jí)的公司司在強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖的精神時(shí)，都都在強(qiáng)調(diào)調(diào)兩點(diǎn)：第一是是人性化化的公理理，比如如諾基亞亞的以人人為本；第二是是基于客客戶價(jià)值值的追求求，比如如戴爾對(duì)對(duì)客戶與與效率的的強(qiáng)調(diào)，這這兩點(diǎn)都都是超時(shí)時(shí)代的。如如果我們們把一些些具有明明顯時(shí)代代局限性性的東西西當(dāng)成永永恒，這這種神化化的結(jié)果果必然是是作繭繭自縛。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：聯(lián)想與戴爾爾之戰(zhàn)聯(lián)想想是全世世界第一一個(gè)引入入影視明明星作廣廣告的廠家家，從111電電腦，到到各種系系列的家家用或商商用機(jī)，聯(lián)聯(lián)想玩的的都是這這種將品牌牌消費(fèi)化化，將價(jià)價(jià)格敏感感度隱藏藏起來(lái)的的增值值游戲在任任何一個(gè)個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上

35、上，如果果你要玩玩游游戲，都都不得不不直接面面對(duì)戴爾爾模式的的三個(gè)金金律：壓壓縮庫(kù)存存，傾聽(tīng)聽(tīng)顧客意意見(jiàn)；直直接銷售售。在20001年年，楊元元慶與他他的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有一個(gè)個(gè)4220誓師師大會(huì)，會(huì)上上他宣布布了新聯(lián)聯(lián)想的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：我我們一定定要和聯(lián)聯(lián)想的全全體同仁仁一起，使使聯(lián)想在在10年年內(nèi)成為為全球領(lǐng)領(lǐng)先的高高科技公公司，進(jìn)進(jìn)入全球球5000強(qiáng)。在在這一戰(zhàn)略體系中中，他同同時(shí)宣布布了聯(lián)聯(lián)想三層層產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)鏈：第一一層業(yè)務(wù)務(wù)鏈?zhǔn)翘崽峁┈F(xiàn)金金流的臺(tái)臺(tái)式商用用、臺(tái)式式家用、筆筆記本和和主機(jī)板板業(yè)務(wù)，第第二層增增長(zhǎng)業(yè)務(wù)務(wù)是服務(wù)務(wù)器、手手持、外外設(shè)等，支支撐未來(lái)來(lái)發(fā)展的的第三類類業(yè)務(wù)是是所謂的的服務(wù)類

36、類業(yè)務(wù)，包包括信息息運(yùn)營(yíng)、服務(wù)務(wù)和1411等，這這是為了了更遠(yuǎn)期期的持續(xù)續(xù)發(fā)展需需要播種種、長(zhǎng)線線培育的的業(yè)務(wù)。按按照聯(lián)想想的戰(zhàn)略略布置，通通過(guò)服務(wù)務(wù)助產(chǎn)品品增值、產(chǎn)產(chǎn)品助服服務(wù)成長(zhǎng)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展策策略，同同時(shí)兼顧顧這三個(gè)個(gè)層面的的發(fā)展。這是是一個(gè)既既能幫助助我們提提高投入入成效，又又能降低低投入風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展策略，楊元元慶對(duì)此此是信心心百倍的的。但是是，熟悉悉這三個(gè)個(gè)層面業(yè)業(yè)務(wù)理論論的人都都知道，這這種業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略安安排的關(guān)關(guān)鍵有一一個(gè)所謂謂的階階梯實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：從現(xiàn)實(shí)實(shí)到未來(lái)來(lái)的階梯梯是由由第一層層業(yè)務(wù)，也也就是有有較大利利潤(rùn)和現(xiàn)現(xiàn)金流的的核心業(yè)業(yè)務(wù)，支支撐第二二層增長(zhǎng)長(zhǎng)業(yè)務(wù)與與第三層層種子

37、業(yè)業(yè)務(wù)。而而從未未來(lái)到現(xiàn)現(xiàn)在的階階梯，則則是通過(guò)過(guò)種子業(yè)業(yè)務(wù)的培培育、測(cè)測(cè)試、選選擇與淘淘汰來(lái)保保證業(yè)務(wù)務(wù)鏈的持持續(xù)。從這種種角度看看聯(lián)想，我我們可能能就不會(huì)會(huì)像楊元元慶那么么樂(lè)觀。聯(lián)聯(lián)想的第第一層面面業(yè)業(yè)務(wù)，明明顯地將將無(wú)法避避免與戴戴爾之戰(zhàn)戰(zhàn)，而在在第三層層面的服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)，、新新早早已兵臨臨城下。從現(xiàn)在在到未來(lái)來(lái)或從從未來(lái)來(lái)到現(xiàn)在在都面面臨著巨巨大的挑挑戰(zhàn)，現(xiàn)現(xiàn)在的問(wèn)問(wèn)題是，聯(lián)聯(lián)想過(guò)去去成功的的戰(zhàn)略模模式能否否在新的的情況下下再顯顯神勇。在一個(gè)個(gè)既定的的產(chǎn)業(yè)中中，對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的爭(zhēng)奪奪主要是是圍繞所所謂的三維競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)-客戶優(yōu)優(yōu)勢(shì)、地地域優(yōu)勢(shì)勢(shì)和產(chǎn)品品優(yōu)勢(shì)展展開(kāi)的。聯(lián)聯(lián)想的成成功很大大

38、程度是是將這三三者整合合為一體體，創(chuàng)造造性地將將高科技技的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成了了消費(fèi)化化競(jìng)爭(zhēng)。通通過(guò)把握握消費(fèi)者者心理，通通過(guò)品牌牌推廣，通通過(guò)銷售售渠道控控制與區(qū)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)，通通過(guò)在國(guó)國(guó)企及政政府部門(mén)門(mén)方面建建立起業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系網(wǎng)，聯(lián)聯(lián)想將銷銷售點(diǎn)、消消費(fèi)者（特特別是政政府和企企業(yè)）與與它自己己之間的的三角關(guān)關(guān)系變成成了一個(gè)個(gè)價(jià)值值增值游游戲，每每個(gè)參與與者都從從游戲中中獲得了了好處，從從而使得得聯(lián)想成成為最大大贏家。從從111電腦，到到各種系系列的家家用或商商用機(jī)，聯(lián)聯(lián)想玩的的都是將將價(jià)格敏敏感度隱隱藏起來(lái)來(lái)的增增值游戲戲。聯(lián)聯(lián)想是全全世界第第一個(gè)引引入影視視明星作作廣告的的廠廠家，這這種將品

39、牌牌消費(fèi)化化的中國(guó)國(guó)式創(chuàng)造造，成功功地將渠渠道利潤(rùn)潤(rùn)做到了了一個(gè)新新的高度度，從而而將只會(huì)會(huì)高舉舉（價(jià)）高高打（中中心城市市）的的、康柏柏、等擠出出舞臺(tái)。但是，這這一招對(duì)對(duì)戴爾基基本無(wú)用用。在任任何一個(gè)個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上上，如果果你要玩玩游游戲，都都不得不不直接面面對(duì)戴爾爾模式的的三個(gè)金金律（ ）：壓縮庫(kù)庫(kù)存、傾傾聽(tīng)顧客客意見(jiàn)、和和直接銷銷售，這這三個(gè)金金律在產(chǎn)產(chǎn)品、客客戶和地地域上創(chuàng)創(chuàng)造的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，在除除中國(guó)外外的市場(chǎng)場(chǎng)上都屢屢戰(zhàn)屢勝勝。如果果你不能能從成本本和收益益上拿出出趕走游游戲主角角的方案案，結(jié)果果就只能能是自己己被趕走走，這就就是、康康柏等退退出的原因因。不是是、康柏柏真的沒(méi)沒(méi)有實(shí)力力與

40、戴爾爾長(zhǎng)期一一拼，而而是、康康柏沒(méi)想想出比戴戴爾更好好的招來(lái)來(lái)當(dāng)老大大。這個(gè)個(gè)招就是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與核心心競(jìng)爭(zhēng)力力結(jié)合下下的贏利利模式。所所以我一一直在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)：聯(lián)想進(jìn)進(jìn)入國(guó)際際市場(chǎng)絕絕不僅僅僅是一個(gè)個(gè)規(guī)模和和品牌問(wèn)問(wèn)題，而而是它的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)與核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力結(jié)合合下的贏贏利模式式問(wèn)題，為為什么在國(guó)際際市場(chǎng)終終究無(wú)法法成大器器，原因因也在于于此。核心競(jìng)爭(zhēng)力力下的贏利模式之之爭(zhēng)：聯(lián)想與戴爾爾誰(shuí)是贏贏家？聯(lián)想想通過(guò)分分銷渠道道的管理理將生產(chǎn)產(chǎn)商、大大經(jīng)銷商商與零售售店、消消費(fèi)者之之間的關(guān)關(guān)系變成成三贏贏，實(shí)實(shí)現(xiàn)分銷銷增值。在在這一點(diǎn)點(diǎn)上，聯(lián)聯(lián)想堪稱稱世界界級(jí)戴爾爾與聯(lián)想想的成功功之處，就就在

41、于它它們能夠夠把核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力融入入組織行行為之中中，一直直融到每每位員工工具體行行為這么么基礎(chǔ)的的層面為為止，這這就使得得其它公公司即使使知道它它們的模模式，也也無(wú)法模模仿與復(fù)復(fù)制。戴爾爾玩的是是低成成本高品品質(zhì)的的游戲，而而聯(lián)想玩玩的是品牌支支撐渠道道的增增值游戲戲，當(dāng)戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想相遇遇，戴爾爾的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力終將一一點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)地將潛潛力發(fā)揮揮出來(lái)，反反觀聯(lián)想想，卻可可能在一一點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)地喪失失優(yōu)勢(shì)。在業(yè)內(nèi)內(nèi)人士看看來(lái)，戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想之間間相遇十十分精彩彩的是它它們核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力的構(gòu)構(gòu)成。一一般地看看的的戰(zhàn)斗是是圍繞所所謂的微微笑曲線線展開(kāi)的的，這條條曲線其其實(shí)是一一條型型曲線。在在這條

42、曲曲線上，價(jià)價(jià)值的最最低點(diǎn)是是簡(jiǎn)單的的裝配，左左邊沿著著生產(chǎn)顯顯示器、內(nèi)內(nèi)存、以以及提供供軟件等等價(jià)值逐逐漸上升升，右邊邊沿著本本土化配配件生產(chǎn)產(chǎn)、市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)作、銷銷售渠道道建立、電電子商務(wù)務(wù)等逐漸漸上升。英英特爾、微微軟等在在左邊的的價(jià)值高高端，理理所當(dāng)然然的在領(lǐng)域域獲得了了高利潤(rùn)潤(rùn)，而戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想是在在右端，也也通過(guò)拼拼殺成為為的的國(guó)際老老大中國(guó)國(guó)老大。但是，盡盡管戴爾爾與聯(lián)想想都在微微笑曲線線的右端端，但它它們的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力卻卻完全不不同。什么是是核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是是包含在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，與與組織融融為一體體的技能能和技術(shù)術(shù)的組合合，是企企業(yè)內(nèi)部部集體的的學(xué)習(xí)能能力，而而不是

43、某某一個(gè)單單一的、獨(dú)獨(dú)立的技技能或技技術(shù)。按按照這種種觀念，贏贏利產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)、品牌牌、專利利、實(shí)物物資產(chǎn)、交交往能力力、團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作、變變革管理理、質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)率、客客戶滿意意度等等等都不是是核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，戴戴爾的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力實(shí)實(shí)際上并并不是直直銷，而而是建立立在直銷銷模式上上的低成成本配件件供應(yīng)與與裝配運(yùn)運(yùn)作體系系的實(shí)施施能力。據(jù)據(jù)說(shuō)，戴戴爾惟一一不讓參參觀的就就是它的的配件供供應(yīng)與裝裝配系統(tǒng)統(tǒng)，也就就是說(shuō)，戴戴爾摸索索出一套套在接受受訂單后后，快速速而低成成本的配配件供應(yīng)應(yīng)與裝配配系統(tǒng)，使使得消費(fèi)費(fèi)者可以以低價(jià)地地接受個(gè)個(gè)性化的的服務(wù)。這這也是為為什么和和康柏都都曾經(jīng)模模仿戴

44、爾爾的直銷銷，但都都無(wú)一成成功，原原因就是是成本太太高或效效率太低低。聯(lián)想的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力卻相反反，聯(lián)想想的核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力是它它對(duì)分銷銷系統(tǒng)增增值能力力的把握握，也就就是通過(guò)過(guò)分銷渠渠道的管管理將生生產(chǎn)商、大大經(jīng)銷商商與零售售店、消消費(fèi)者之之間關(guān)系系變成三贏，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)分銷增增值。在在這一點(diǎn)點(diǎn)上，聯(lián)聯(lián)想堪稱稱世界界級(jí)。與與這種模模式相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是，、康康柏在中中國(guó)采取取的是多多個(gè)代理理商模式式，這種種模式在在激烈的的競(jìng)爭(zhēng)下下可以保保證供應(yīng)應(yīng)商的利利益，卻卻無(wú)助于于經(jīng)銷商商的利益益，結(jié)果果再好的的東西做做不出規(guī)規(guī)模，只只好敗下下陣來(lái)。在這里里更為關(guān)關(guān)鍵的是是，這種種核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力是建立立在公

45、司司各個(gè)層層次上的的，戴爾爾與聯(lián)想想的成功功之處，就就在于它它們能夠夠把核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力融入入組織行行為之中中，一直直融到每每位員工工具體行行為這么么基礎(chǔ)的的層面為為止，這這就使得得其它公公司即使使知道它它們的模模式，也也無(wú)法模模仿與復(fù)復(fù)制。這這樣看來(lái)來(lái)，如果果說(shuō)戴爾爾的直銷銷只是戴戴爾成功功的表象象的話，那那么聯(lián)想想對(duì)分銷銷增值體體系的把把握卻是是聯(lián)想成成功的根根本原因因。因此，戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想之爭(zhēng)爭(zhēng)在戰(zhàn)略略上有著著極大的的價(jià)值，因因?yàn)檫@可可以回答答在這一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，是是戴爾直直銷模式式背后的的低成本本配件供供應(yīng)與裝裝配運(yùn)作作體系戰(zhàn)戰(zhàn)勝聯(lián)想想的分銷銷增值體體系，還還是聯(lián)想想的分銷銷增值體

46、體系戰(zhàn)勝勝戴爾直直銷模式式背后的的低成本本配件供供應(yīng)與裝裝配運(yùn)作作體系，或或者兩者者共存的的問(wèn)題人人們都在在力圖從從不同的的角度和和事實(shí)，去去猜新世世紀(jì)中國(guó)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)戴爾爾與聯(lián)想想之爭(zhēng)中中誰(shuí)會(huì)是是贏家。如果我我們以此此作為視視角去看看戴爾和和聯(lián)想的的戰(zhàn)斗，會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)這這場(chǎng)戰(zhàn)斗斗的關(guān)鍵鍵點(diǎn)在于于戴爾的的本土化化擴(kuò)張能能力與聯(lián)聯(lián)想的國(guó)國(guó)際化擴(kuò)擴(kuò)張能力力。我的的判斷是是，當(dāng)戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想相遇遇的時(shí)候候，聯(lián)想想通過(guò)品品牌支撐撐分銷的的模式所所創(chuàng)造的的利潤(rùn)就就成了假利潤(rùn)潤(rùn)-因?yàn)榇鞔鳡柾娴牡氖堑偷统杀靖吒咂焚|(zhì)的游戲戲，而聯(lián)聯(lián)想玩的的是品品牌支撐撐渠道的增值值游戲，當(dāng)當(dāng)戴爾與與聯(lián)想相相遇，戴戴爾的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力

47、終將將一點(diǎn)一一點(diǎn)地將將潛力發(fā)發(fā)揮出來(lái)來(lái)，反觀觀聯(lián)想，卻卻可能在在一點(diǎn)一一點(diǎn)地喪喪失優(yōu)勢(shì)勢(shì)。為什么么聯(lián)想正正在一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)地地喪失優(yōu)優(yōu)勢(shì)？原原因在于于聯(lián)想的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)對(duì)它的國(guó)際化化毫無(wú)無(wú)幫助，而而戴爾的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力恰恰恰就是是聯(lián)想的的克星。為為什么這這么說(shuō)？戴爾建建立在直直銷模式式上的低低成本配配件供應(yīng)應(yīng)與裝配配運(yùn)作體體系，玩玩的恰好好是低成成本游戲戲。這正正如戴爾爾公司負(fù)負(fù)責(zé)全球球經(jīng)營(yíng)的的副總裁裁凱思麥克斯斯維爾講講的那樣樣：目目前的生生產(chǎn)體制制要求整整個(gè)組織織一體化化，沒(méi)有有任何緩緩沖余地地。讓產(chǎn)產(chǎn)品積壓壓是不可可能的，因因?yàn)榫蜎](méi)沒(méi)有積壓壓。結(jié)結(jié)果是戴戴爾從下下訂單到到發(fā)貨這這一生產(chǎn)產(chǎn)

48、過(guò)程大大約只要要用一天天半的時(shí)時(shí)間，119955年戴爾爾的庫(kù)存存天數(shù)為為32天天，19998年年已減少少到7天天，據(jù)說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在又又大大地地縮短到到5天。這這些與康康柏都沒(méi)沒(méi)做到，聯(lián)聯(lián)想更不不可能做做到。因此，可可以想見(jiàn)見(jiàn)的結(jié)論論是，聯(lián)聯(lián)想的分分銷增值值系統(tǒng)一一旦與戴戴爾建立立在直銷銷模式上上的低成成本配件件供應(yīng)與與裝配運(yùn)運(yùn)作體系系過(guò)招的的話，聯(lián)聯(lián)想與銷銷售點(diǎn)、消消費(fèi)者（特特別是政政府和企企業(yè)）之之間的三三角關(guān)系系可能不不復(fù)存在在，因?yàn)闉榇鳡枌?huì)用低低成本上上的客戶戶訂制，將將零售點(diǎn)點(diǎn)變成多多余，將將消費(fèi)者者從聯(lián)想想手中一一點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)地奪走走。將一切優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立在在核心競(jìng)爭(zhēng)能能力之上上：對(duì)聯(lián)想的建建

49、議所謂不不戰(zhàn)而屈屈人之兵兵就是構(gòu)構(gòu)造了一一個(gè)把比比較競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力融為一一體的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性贏贏利模式式，任何何對(duì)手面面對(duì)這種種模式時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，如果果發(fā)動(dòng)進(jìn)進(jìn)攻除了了失敗還還是失敗敗，惟一一的出路路就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型如果我我們從戴戴爾的理理念中看看到的更更多是對(duì)對(duì)客戶、對(duì)對(duì)速度，以以及對(duì)公公司運(yùn)作作的強(qiáng)調(diào)調(diào)，那么么到目前前的聯(lián)想想文化中中更多的的是中中國(guó)特色色的實(shí)用主主義聯(lián)想是是中國(guó)企企業(yè)的一一面旗幟幟，這一一面旗幟幟的內(nèi)涵涵由三部部分組成成：第一一：聯(lián)想想是產(chǎn)業(yè)成成功將世世界一流流公司，如如、康柏柏、等從計(jì)計(jì)算機(jī)市市場(chǎng)擠出出領(lǐng)導(dǎo)陣陣營(yíng)的中中國(guó)本土土公司；第二：聯(lián)想是是以定定戰(zhàn)略著稱的的中

50、國(guó)公公司，并并且成功功地完成成了它的的領(lǐng)導(dǎo)人人換代；第三：聯(lián)想領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人柳柳傳志有有著獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)思思想與個(gè)個(gè)人魅力力。戴爾也也是世界界企業(yè)的的一面旗旗幟，比比起聯(lián)想想來(lái)，戴戴爾這面面旗幟的的內(nèi)涵更更加具有有劃時(shí)代代的意義義。第一一：戴爾爾是公認(rèn)認(rèn)的沒(méi)有有核心技技術(shù)的高高科技公公司，一一家沒(méi)有有核心技技術(shù)的計(jì)計(jì)算機(jī)公公司能夠夠做到業(yè)業(yè)界的老老大，并并將一些些大牌公公司如、康康柏逼得得退出江江湖，這這對(duì)那些些迷信核核心技術(shù)術(shù)，或者者將企業(yè)業(yè)失敗歸歸于沒(méi)有有核心技技術(shù)的國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)，無(wú)疑疑是一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)；第二：戴爾是是公認(rèn)的的最具有有核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的公司，所所有的人人都知道道戴爾在在做直銷銷，無(wú)

51、數(shù)數(shù)的公司司都在跟跟戴爾學(xué)學(xué)直銷，但但沒(méi)有一一家挑戰(zhàn)戰(zhàn)成功。表面看看來(lái)，戴戴爾的模模式似乎乎很簡(jiǎn)單單：直接接向客戶戶銷售，從從而降低低中間人人的成本本，大量量買入配配件以獲獲得最低低價(jià)，并并迫使供供應(yīng)商在在自己的的工廠附附近建立立倉(cāng)庫(kù)，這這樣零件件在幾小小時(shí)內(nèi)就就能送到到。然而而在我看看來(lái)，戴戴爾的成成功是劃劃時(shí)代的的，戴爾爾做到了了偉大的的戰(zhàn)略性性成功：不戰(zhàn)而而屈人之之兵。這這種成功功過(guò)去只只有可口口可樂(lè)、寶寶潔等生生產(chǎn)消費(fèi)費(fèi)品的公公司做到到，而目目前的高高科技公公司中，只只有戴爾爾做到。什么是是不戰(zhàn)戰(zhàn)而屈人人之兵式的勝勝利？所所謂不不戰(zhàn)而屈屈人之兵兵就是是構(gòu)造了了一個(gè)把把比較競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與

52、核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力融為為一體的的競(jìng)爭(zhēng)性性贏利模模式，任任何對(duì)手手面對(duì)這這種模式式時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，如如果發(fā)動(dòng)動(dòng)進(jìn)攻除除了失敗敗還是失失敗，惟惟一的出出路就是是轉(zhuǎn)型-開(kāi)辟辟另一個(gè)個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，這這就是、等面面對(duì)戴爾爾的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格局。低低成本的的直銷加加上對(duì)商商業(yè)客戶戶戰(zhàn)略性性的選擇擇構(gòu)成了了戴爾的的比較競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而對(duì)對(duì)裝配與與供應(yīng)體體系的設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)實(shí)施能力力是戴爾爾的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，二者者的融合合使得戴戴爾的對(duì)對(duì)手發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，戴爾爾降價(jià)之之后還有有很大的的利潤(rùn)潛潛力，結(jié)結(jié)果就只只好望而而卻步。聯(lián)想也也有自己己獨(dú)特的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，然然而這一一核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力卻卻很難與與它的比比較競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-聯(lián)想想品牌與與渠道力力量

53、融為為一體。戴戴爾模式式依賴于于供應(yīng)商商體系，但但戴爾并并不控制制他們的的忠誠(chéng)，相相反，戴戴爾往往往通過(guò)降降價(jià)促使使對(duì)手降降價(jià)，最最后造成成整個(gè)行行業(yè)降價(jià)價(jià)來(lái)要求求供應(yīng)商商降低供供應(yīng)價(jià)，從從而使消消費(fèi)者得得到好處處，從而而將規(guī)模模做大，反反過(guò)來(lái)通通過(guò)加大大采購(gòu)量量給予供供應(yīng)商好好處。但但聯(lián)想模模式對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商則則要精心心設(shè)計(jì)一一個(gè)共贏贏的價(jià)值值鏈，并并且這一一價(jià)值鏈鏈依賴于于消費(fèi)者者對(duì)聯(lián)想想品牌價(jià)價(jià)值的認(rèn)認(rèn)可（多多付錢(qián)）。所以，聯(lián)聯(lián)想宣布布進(jìn)軍電電腦直銷銷市場(chǎng)的的消息之之后，我我感到很很不理解解。還好好，不久久之后聯(lián)聯(lián)想即宣宣布轉(zhuǎn)型型，重將將作為榜榜樣。事事實(shí)上，這這種情況況在當(dāng)年年的、身上上都

54、發(fā)生生過(guò)。在在計(jì)算機(jī)機(jī)行業(yè)已已經(jīng)證明明了一個(gè)個(gè)事實(shí)，任任何以分分銷成家家的制造造商要想想在直銷銷上與戴戴爾一戰(zhàn)戰(zhàn)，終是是兇多吉吉少。所所以，我我對(duì)聯(lián)想想的建議議是：第一：不要試試圖在分分銷和直直銷兩條條線上同同時(shí)作戰(zhàn)戰(zhàn)，要想想帶領(lǐng)過(guò)過(guò)去的分分銷商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而做曲線直直銷，這這仍然是是一條高成本本的道道路，我我希望聯(lián)聯(lián)想不要要忘記從從分銷增增值模式式中得到到的道理理：教育育的作用用是有限限的，只只有共同同的利益益才是永永恒的。認(rèn)認(rèn)真做好好分銷，也也許還能能將現(xiàn)現(xiàn)金流穩(wěn)住，為為未來(lái)的的增長(zhǎng)業(yè)業(yè)務(wù)打好好基礎(chǔ)。柳柳傳志這這點(diǎn)就說(shuō)說(shuō)得對(duì)，就就產(chǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)講講，中國(guó)國(guó)的這個(gè)個(gè)餅還能能繼續(xù)做做大，大大家希望望在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)

55、的時(shí)候候不要光光注意分分餅，還還要注意意怎么把把這個(gè)餅餅做大。第二：不要試試圖很快快成為國(guó)國(guó)際老大。我我們前面面已經(jīng)說(shuō)說(shuō)了，聯(lián)聯(lián)想的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力對(duì)它它的國(guó)際際化基本本上沒(méi)有有什么幫幫助，搞搞定中國(guó)國(guó)市場(chǎng)不不一定就就能照樣樣搞定國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)，安心心地將中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)做好，戴戴爾不可可能將所所有的市市場(chǎng)吞噬噬，聯(lián)想想在上仍然然可以一一搏，況況且還有有一個(gè)廣廣大的服務(wù)務(wù)市場(chǎng)。第三： 聯(lián)想想的未來(lái)來(lái)會(huì)是什什么？聯(lián)聯(lián)想應(yīng)當(dāng)當(dāng)從戴爾爾的創(chuàng)新新中學(xué)到到重要的的一點(diǎn)，這這就是，所所謂的核核心技術(shù)術(shù)或品牌牌也并不不是成功功的必備備條件，你你仍然可可以通過(guò)過(guò)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的研研究和對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的把握握獲得新新的核核心

56、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，所所以，聯(lián)聯(lián)想也不不必太在在意所謂謂的核心心技術(shù)，戴戴爾沒(méi)有有核心技技術(shù)不是是一樣可可以做老老大？聯(lián)聯(lián)想也許許可以在在無(wú)線終終端與計(jì)計(jì)算機(jī)的的消費(fèi)化化上，再再走出一一條中國(guó)國(guó)化的道道路。我們相相信聯(lián)想想已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始進(jìn)入入楊元元慶時(shí)時(shí)代，在在這一點(diǎn)點(diǎn)上我建建議楊元元慶真正正讀懂柳柳傳志，應(yīng)應(yīng)當(dāng)清醒醒地看到到柳傳傳志精神神有著著上世紀(jì)紀(jì)80年年代和990年代代的時(shí)時(shí)代痕跡跡。比比如聯(lián)想想的網(wǎng)站站上，做做新業(yè)務(wù)務(wù)的原則則依然是是柳傳志志的名言言：踏踏上一步步，踩實(shí)實(shí)了，再再踏上一一步，再再踩實(shí)，當(dāng)當(dāng)確認(rèn)腳腳下是堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的黃黃土地以以后，撒撒腿就跑跑。這這種大白白話背后后是什么么？其實(shí)實(shí)是對(duì)那那

57、個(gè)年代代計(jì)劃劃利益與與市場(chǎng)利利益的的一種深刻領(lǐng)領(lǐng)悟。什什么叫踏實(shí)？史玉玉柱的巨人大大廈不不就是經(jīng)經(jīng)不住政政府官員員和虛名名的誘惑惑而一再再增高嗎嗎？所以，與與柳傳志志自己的的得意相相反，我我認(rèn)為聯(lián)聯(lián)想楊元元慶和神神州數(shù)碼碼的郭為為并不一一定真相相信這些些歷史史遺產(chǎn)有多大大作用，所所以他們們上臺(tái)伊伊始的第第一件事事，就是是找國(guó)際際咨詢公公司去做做戰(zhàn)略略，因因?yàn)樗麄儌冃睦锴迩宄?，遺遺產(chǎn)是有有價(jià)值的的，但能能夠長(zhǎng)期期凝聚聯(lián)聯(lián)想員工工人心的的肯定不不是柳傳傳志那種種實(shí)用主主義的大白話話，而而是像惠惠普一樣樣建立在在社會(huì)價(jià)價(jià)值上的的人性性理念，或像像戴爾一一樣建立立在客戶戶基礎(chǔ)上上的價(jià)價(jià)值理念念，只只不

58、過(guò)這這一切需需要時(shí)間間。我們們最初是是創(chuàng)業(yè)文文化，第第二階段段是目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向的的文化，第第三階段段是規(guī)則則導(dǎo)向的的文化，第第四階段段是團(tuán)隊(duì)隊(duì)親情文文化，現(xiàn)現(xiàn)在又是是創(chuàng)業(yè)文文化，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一個(gè)個(gè)圈。楊元慶慶這樣對(duì)對(duì)環(huán)球球企業(yè)家家記者者申音說(shuō)說(shuō)，而另另一位曾曾在聯(lián)想想服務(wù)十十多年的的前高管管人士說(shuō)說(shuō)，聯(lián)聯(lián)想的問(wèn)問(wèn)題是不不會(huì)駕御御有本領(lǐng)領(lǐng)、不太太聽(tīng)話的的人。（環(huán)環(huán)球企業(yè)業(yè)家第第七期）事實(shí)上上，問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵并不在在于是不不是聽(tīng)聽(tīng)話，一一個(gè)公司司在凝聚聚人的問(wèn)問(wèn)題上，我我覺(jué)得關(guān)關(guān)鍵在于于用什么么來(lái)凝聚聚。比如如戴爾在在他的自自傳中表表述得很很清楚：戴爾通通過(guò)重視視事實(shí)與與數(shù)據(jù)，建建立對(duì)結(jié)結(jié)果自我我負(fù)責(zé)的的信

59、念來(lái)來(lái)凝聚所所有戴爾爾人。那那么聯(lián)想想又是通通過(guò)什么么呢？如如果我們們從戴爾爾的理念念中看到到的更多多是對(duì)客客戶、對(duì)對(duì)速度，以以及對(duì)公公司運(yùn)作作的強(qiáng)調(diào)調(diào)，那么么到目前前的聯(lián)想想文化中中更多的的是中中國(guó)特色色的實(shí)用主主義。當(dāng)當(dāng)新聯(lián)想想又轉(zhuǎn)回回創(chuàng)業(yè)業(yè)文化的起點(diǎn)點(diǎn)，我們們?nèi)匀豢纯床坏叫滦侣?lián)想從從這一圈圈總結(jié)了了哪些可可以貫穿穿始終的的凝聚聚點(diǎn)。對(duì)對(duì)于在中中國(guó)致力力于100年后成成為國(guó)際際一流公公司的來(lái)來(lái)說(shuō)，楊楊元慶依依然任重重道遠(yuǎn)，我我們所有有的希望望依然系系在一個(gè)個(gè)詞上：祝福。(原文出自自022-099-166 第第 744 期) 中國(guó)著著名企業(yè)業(yè)與世界界級(jí)優(yōu)秀秀企業(yè)之之間的差差距在哪哪里？系列專

60、稿之之三 中國(guó)超一流流離世界界超一流流有多遠(yuǎn)遠(yuǎn)？-從戰(zhàn)略略角度剖剖析海爾爾與的差距距 到目目前為止止，還沒(méi)沒(méi)有哪一一個(gè)企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)家能夠夠像和韋爾爾奇一樣樣，受到到中國(guó)企企業(yè)家們們上下一一致的恭恭維；到到目前為為止，也也沒(méi)有哪哪一個(gè)企企業(yè)和企企業(yè)家能能夠像海海爾和張張瑞敏一一樣受到中中國(guó)消費(fèi)費(fèi)者的喜喜愛(ài)。恭恭維和喜喜愛(ài)是一一致的，但但恭維和和喜愛(ài)的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)卻各不不相同。我我很恭維維和和韋爾奇奇，也很很喜愛(ài)海海爾與張張瑞敏但我的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)與目前前流行的的大不一一樣，特特別是我我在對(duì)比比海爾與與差差距的時(shí)時(shí)候。在我看看來(lái)，這個(gè)個(gè)榜樣是是中國(guó)企企業(yè)家最最容易誤解或或誤讀的典型型之一，海海爾是不不