網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常見故障的分析及解決方法

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常見故障的分析及解決方法一、引言隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題已成為整個網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)能否正常工作的關(guān)鍵問題。在windows2000/xp中,利用 交換機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)通信組件和TCP/IP協(xié)議，就可以和Internet 進(jìn)行連接了，但有時候怎么也連不上因特網(wǎng)，其故障大致可以 從交換設(shè)備是否正常運行、TCP/IP協(xié)議是否連通、設(shè)置不當(dāng) 使連接檢測時間超長、端口的優(yōu)化等方面分析。而在局域網(wǎng) 中產(chǎn)生故障大致分為如下幾個方面連線故障網(wǎng)絡(luò)接口板故 障應(yīng)用軟件或其他軟件沖突打印機(jī)及打印隊列故障;因網(wǎng)絡(luò) 錯誤安裝而產(chǎn)生的故障;備份及恢復(fù)故障;硬盤及磁盤通道故 障;病毒感染引起的故障;計算機(jī)硬件故障;

2、電源中斷。其中，連 線故障占所有局域網(wǎng)故障的80%。以下我們從多個方面具體 分析及解決常見的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障。二、分析在安裝了交換設(shè)備,如何檢測交換設(shè)備具是否運行正常。 有關(guān)該交換設(shè)備所有設(shè)置參數(shù)是否完全正確呢?Windows 2000/xp為此專門提供了一個診斷程序,可以讓用戶來檢測自 己的交換設(shè)備是否工作正常。首先要確認(rèn)交換設(shè)備的電源打 開，與計算機(jī)的連線也都是正確的，診斷方法如下：在“控制面板”窗口中雙擊“交換設(shè)備”圖標(biāo)進(jìn)入“交 換設(shè)備屬性”對話框，單擊“診斷”選項頁,會顯示一個已經(jīng) 安裝了的串行口和交換設(shè)備的列表。在設(shè)備列表中單擊要檢 測的交換設(shè)備所在的端口，單擊下面的“詳細(xì)信息”按鈕。（

3、則 試過程可能要進(jìn)行幾分鐘）。如果交換設(shè)備連接正確,而且工 作正常，應(yīng)顯示診斷結(jié)果窗口，窗口中有對診斷命令的反應(yīng)。 用戶不必理解列表的意義，只要列表中有多項內(nèi)容，并且沒有 “Erro”之類的字符串，一般表明正常工作。如果彈出“端口 已打開”的對話框，或信息中診斷列表是空的,則表示交換設(shè) 備口沒有正常工作,此時需要檢查一個連線是否正確,或是驅(qū) 動程序不正確。三、診斷TCP/IP協(xié)議是否連通在建立了 Interne連接后，有時無法接收網(wǎng)絡(luò)上的信息， 此時就可以在命，DOS方式”中。使用Ping命令來診斷TCP/IP 協(xié)議是否連通了，方法是打開windows的“開始/運行”菜單 的“運行”對話框，使

4、用ping命令，形式如：ping222.194.77.126, 如果TCP/IP協(xié)議連通了,會出現(xiàn)提示連通的對話框。使用Ping/可以獲得Ping的命令參數(shù)，使用這些參數(shù)還 可以進(jìn)行其他診斷測試。注意，在很多的ISP提供的上網(wǎng)手冊中，要求設(shè)置TCP/IP 協(xié)議中的一些屬性,如DNS（域名服務(wù)器）、網(wǎng)關(guān)等，實際上這些設(shè)置是多余的，完全可以不用。而且在很多情況下設(shè)置了 TCP/IP協(xié)議中的一些屬性,反而在使用拔號網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生副作 用，用戶可以不用。四、快速連上Internet有的用戶老是抱怨自己的Interne網(wǎng)絡(luò)登錄時間太長甚 至達(dá)到2分鐘)這大多是設(shè)置不當(dāng)使連接檢測時間超長。例 如，在Windo

5、ws 95中安裝了 SPX/IPX NetEBUI等協(xié)議,而這些 協(xié)議對于Interne網(wǎng)絡(luò)來說是沒有用處的，但是在進(jìn)行 Interne網(wǎng)絡(luò)登錄時，系統(tǒng)會不斷地檢測這些協(xié)議，從而使檢測 的時間過長。解決方法是去掉這些協(xié)議的檢測。具體操作如 下：(1)在“我的電腦”窗口中雙擊“撥號網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)，打開“撥 號網(wǎng)絡(luò)”窗口。(2右擊該窗口中連接圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中選擇“屬 性”，則出現(xiàn)一個“連接屬性”對話框。(3單擊“服務(wù)器類型”選項頁。(4對于相關(guān)選項的說明：登錄網(wǎng)絡(luò),如果選擇此選項，系統(tǒng)將使用Windows登錄 時的用戶名、密碼登錄Interne這完全不必，因為這兩組用戶 名、密碼是不同的兩個概

6、念。選擇了此選項后，系統(tǒng)會增加一 次檢測的機(jī)會，從而延長了登錄的時間。SPX/IPX這個協(xié)議是Novell NetWare客戶機(jī)使用的一 種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，用它可與NetWare服務(wù)器相連。因此這個協(xié)議在 Interne中是多余的。NetEBUI,這個協(xié)議適用于小型網(wǎng)絡(luò)上的高速通信協(xié)議, 這對于使用Interne網(wǎng)絡(luò)的用戶來說也是不必要的，除非您使 用局域網(wǎng)連接Interne網(wǎng)絡(luò)。通過上面的設(shè)置后，連上Interne只需十幾秒鐘的時間。五、端口優(yōu)化對Interne網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化,可以充分地發(fā)揮Modem性能, 使數(shù)據(jù)傳輸量最大。優(yōu)化Modem性能的基礎(chǔ)是端口的優(yōu)化, 其次是注冊表中的優(yōu)化。1、更改端口

7、的通信速率在windows95/98中默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置并不能使你的計算 機(jī)工作在最優(yōu)的狀態(tài)下。比如，在安裝Windows 95/98時，端口 的缺省速率為9600bps,這顯然限制了傳輸速率。為了更改端 口的速率,請執(zhí)行如下操作步驟：(1在“控制面板”窗口中雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)出現(xiàn)“系統(tǒng) 屬性”對話框。(2設(shè)備管理“選項頁”。(3列表中單擊“端口(COM&LPT) ”，然后再單擊“通訊端 COM3 ”假設(shè)Modem安裝在COM3上)。(4屬性“按鈕”，再選擇“端口設(shè)置”選項頁,出現(xiàn)端口 屬性對話框。(5在“波特率”列表框中選擇115200,從“流控制”列 表框中選“硬件”，然后單擊“確定”按鈕。2、

8、FIFO緩沖區(qū)調(diào)到最大(1在端口屬性對話框中單擊“高級”按鈕，出現(xiàn)如端口屬 性高級設(shè)置對話框。(2緩沖區(qū)調(diào)到“高”處。(3確定后設(shè)置生效當(dāng)然，你也可以采用修改注冊或使用MTUSpeed等軟件 進(jìn)行優(yōu)化。六、五類、超五類雙絞線布線系統(tǒng)的故障分析1、五類、超五類雙絞線布線系統(tǒng)的故障分析工具五類、超五類雙絞線布線系統(tǒng)的故障分析最常用的工具 是手持電纜測試儀，通常分兩類:一類是用來檢測町-45妾頭連 接狀態(tài)的工具，這類測試儀只能方便的選定的雙絞線電纜進(jìn) 行簡單的檢測，并不能為徹底的判斷故障提供足夠的信息。另 一類是電纜測試儀，這種儀器不但能提供基本的通斷檢測,而 且還可以對電纜系統(tǒng)中的各類電器特性參數(shù)

9、以及信號的傳 輸特性進(jìn)行分析。這種電纜測試儀往往需要配置處理軟件， 使檢測者可以將電纜檢測報告?zhèn)鬏數(shù)轿C(jī)上，從而建立一個 完整的雙絞電纜測試數(shù)據(jù)庫,以備今后查詢。并且這類電纜測 試儀能檢測出電纜是否確實滿足5類或超5類信號的傳輸規(guī) 范。2、雙絞線布線系統(tǒng)常見的問題(1跳接電纜。雙絞線電纜跳接線不正確其一是跳接電纜 A、B線出錯,此時會造成線路不通，故障比較容易判斷、查找。 其二是跳接不可能，在實際測試中會發(fā)現(xiàn),此時雙絞線不能充 分發(fā)揮應(yīng)用的作用，在長度為10至20米時可能正常運行，但 隨著長度的增加，就會出現(xiàn)故障。(2)RJ-4水晶接頭壓接不可靠。此時故障現(xiàn)象可能是不 通或是傳輸距離短，因此，

10、在壓接時應(yīng)使用可以保證質(zhì)量的品 牌壓接工具，并注意進(jìn)行可靠的壓接。(3雙絞線末端安裝不規(guī)范。電纜末端未膠合部分過長。 為了符合5類信號規(guī)范，必須在電纜端口降低串?dāng)_，當(dāng)每對線 都擰的很緊時就可以減少串?dāng)_，所以在安裝時,電纜末端的每 一對線都應(yīng)減少松開的長度。(4安裝接查件時不規(guī)范。在一個綜合布線系統(tǒng)中,只允許 一種連接方式，一般為T568B標(biāo)準(zhǔn)連接,否則必須標(biāo)準(zhǔn)清楚。 決不允許T568B與T568A混用。七、光纖布線系統(tǒng)的故障分析1、光纖布線系統(tǒng)的故障分析檢測光纜連接的最安全、最簡單的工具是光纖以太網(wǎng)端 口和外部光纖收發(fā)器，用光纖以太網(wǎng)端口和外部光纖收發(fā)器 連接光纜的兩端,如果鏈路指示燈都亮，這

11、表示光纜可以正常 工作。用較先進(jìn)的光纜系統(tǒng)測試儀對光纜進(jìn)行檢測,可以測出 光纖的連續(xù)性衰減系統(tǒng)及光纖的帶寬。這類儀器可分為兩種: 光時域反射計（Op-tical Time-Domain Reflectome和:光波網(wǎng) 絡(luò)分分析儀。2、光纜末端不清潔。光纖接口都配有防塵帽，一般只有 使用時才可取下,如果長時間把接頭暴露在空氣中，就會造成 光纖末端被灰塵和油垢污染。因此暫時使用的接口要蓋好防 塵帽,更換接口是要盡量減少露置時間。八、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中高層的故障分析數(shù)據(jù)鏈路層故障分析數(shù)據(jù)鏈路層是指OSI參數(shù)模型的第二層，它規(guī)定了以太網(wǎng) 的幀操作，數(shù)據(jù)鏈路層故障包括由集線器、路由器、網(wǎng)絡(luò)測試 儀提供的關(guān)于幀活

12、動和幀錯誤的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。幀錯誤報告在跟 蹤問題時可以幫助檢測人員判斷所出問題的類型和問題可 能所處的位置?；趲y(tǒng)計數(shù)字的故障分析主要由兩步組 成:h解釋數(shù)據(jù)，完成收集和解釋幀統(tǒng)計數(shù)據(jù)的任務(wù)取決于從 多少設(shè)備上收集數(shù)據(jù)，一個特定的故障診斷過程包括查看一 個中繼集線器的診斷幀統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其中幀錯誤的模式可以告 訴檢測人員:與此中繼器相聯(lián)的電纜段的一些情況。維護(hù)人員 也可以定期從大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上收集幀統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在此情況 下,利用網(wǎng)管軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，即可得出關(guān)于設(shè)備或電纜 故障與否的檢測報告。(1利用交換機(jī)、網(wǎng)管收集信息交換機(jī)和工作站的以太網(wǎng)接口都具有一定的網(wǎng)絡(luò)管理 能力，能提供故障檢測時所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的報告。通常的操作 并不需要以太網(wǎng)管理功能這些功能是可選的)。在IEEE標(biāo)準(zhǔn) 和 Interne請求注解 RFC(Request For Comment文件中描述了 可以從交換機(jī)和以太網(wǎng)接口中收集到的管理信息。RFC包含 一個稱為管理信息庫 MIB(Management Information Bas的 文檔，它與簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP相互作用,為網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng) 用程序提供信息。裝備有基于SNMP網(wǎng)絡(luò)管理軟件的工作站 與交換機(jī),甚至和其他用戶工作站的以太網(wǎng)接口互連，從MIB 中提取信息并顯示給LAN管理員或者用戶。SNMP MIB用來 提供使用SNMP協(xié)議而獲得信息的