學(xué)生宿舍管理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)課件

1、主 講：xx中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)規(guī)范解讀主 講：xx中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)規(guī)范解讀 學(xué)生宿舍（公寓）是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所，是學(xué)生良好行為養(yǎng)成的重要陣地。宿舍（公寓）管理服務(wù)工作是學(xué)校教育和管理的重要組成部分，是學(xué)校教育教學(xué)工作正常開展的基礎(chǔ)，是保護(hù)學(xué)生身心健康、維護(hù)學(xué)校安全與穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的重要陣地。 編 制 說 明重要性：現(xiàn)狀： 城鎮(zhèn)化建設(shè)推進(jìn)，外出家長增多，留守學(xué)生越來越多，寄宿制學(xué)校迅猛發(fā)展，寄宿制規(guī)模越來越大。宿舍管理有學(xué)校后勤部門管理、德育部門管理、學(xué)校設(shè)置專門機(jī)構(gòu)管理或聘請(qǐng)物業(yè)公司管理等多種模式。 學(xué)生宿舍（公

2、寓）是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重目的：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)；提高管理水平和保障服務(wù)能力；建設(shè)安全、文明、衛(wèi)生、舒適、和諧的學(xué)生之家；管理服務(wù)有章可循、有規(guī)可依、有據(jù)可引。 力求內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)合理、表述規(guī)范、科學(xué)實(shí)用、指導(dǎo)性強(qiáng)。 GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則、GB13495消防安全標(biāo)志、JGJ36宿舍建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范、建標(biāo)2002102號(hào)城市普通中小學(xué)校校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建標(biāo)109-2008農(nóng)村普通中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教體藝 20115號(hào)農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范、主席令第六號(hào)（2008）中華人民共和國消防法和政令379號(hào)（2007）物業(yè)管理?xiàng)l例。編 制 說 明原則：依據(jù)：目的

3、：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)； 基礎(chǔ)設(shè)施：建筑要求 用房要求 室內(nèi)設(shè)施。安全管理：安全教育 安全防范 消防安全 學(xué)生管理。衛(wèi)生管理：衛(wèi)生制度 寢室衛(wèi)生 環(huán)境衛(wèi)生 個(gè)人衛(wèi)生 衛(wèi)生防疫。組織領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)置機(jī)構(gòu) 落實(shí)責(zé)任 明確職責(zé) 健全機(jī)制。服務(wù)要求：文明服務(wù) 民主管理 文化建設(shè) 人文關(guān)懷 行為指導(dǎo) 節(jié)約環(huán)保 收費(fèi)管理 信息化建設(shè) 服務(wù)評(píng)價(jià)。 本規(guī)范與相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，采用的國家、行業(yè)、地方的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)均屬現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)。編 制 說 明內(nèi)容： 基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理、組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)要求，共8大板塊 、 11大條、85小條?；A(chǔ)設(shè)施：建筑要求

4、用房要求 室內(nèi)設(shè)施。 適用于普通中小學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、特殊教育學(xué)校、工讀教育學(xué)校、成人中學(xué)和成人初等學(xué)校。規(guī)范解 讀范圍術(shù)語和定義學(xué)生宿舍（公寓）：房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地。管理服務(wù)：維修、養(yǎng)護(hù)房屋、設(shè)施設(shè)備和場地，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和生活秩序，進(jìn)行養(yǎng)成教育、行為指導(dǎo)和服務(wù)等。 適用于普通中小學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、特殊教育學(xué)校、基礎(chǔ)設(shè)施防自然災(zāi)害防噪聲防污染建筑要求防低烈度地震破壞防山洪泥石流沖擊防室外污染防室內(nèi)污染防附近工廠噪音防附近公路噪音基礎(chǔ)設(shè)施防自然災(zāi)害防噪聲防污染建筑要求防低烈度地震破壞防山洪采光通風(fēng)良好便于排水符合規(guī)劃、環(huán)保、消防要求，驗(yàn)收合格，非D級(jí)危房。建筑要求走廊采光通風(fēng)良好室

5、內(nèi)采光通風(fēng)良好室外排水良好室內(nèi)排水良好采光通風(fēng)良好便于排水符合規(guī)劃、環(huán)保、消防要求，驗(yàn)收合格，非D不設(shè)在地下室或半地下室。單獨(dú)建設(shè)，男、女生分區(qū) 布置。居室含盥洗室、廁所。管理室含值班室、貯藏室、配電室、清潔用具室等。居室凈高單層床3.00m，雙層床 3.10m。使用面積 3 /人。用房要求男生宿舍樓女生宿舍樓不設(shè)在地下室或半地下室。單獨(dú)建設(shè)，男、女生分區(qū)用房要求男生宿衛(wèi)生間、陽臺(tái)、洗漱臺(tái)（間），有淋浴、晾衣設(shè)施和臉盆、毛巾等放置設(shè)施。室內(nèi)設(shè)施有床、寫字臺(tái)、椅凳、衣柜、書架、風(fēng)扇、空調(diào)、紗窗、蚊帳懸掛置、飲水裝置、公用電話。衛(wèi)生間、陽臺(tái)、洗漱臺(tái)（間），有淋浴、晾衣設(shè)施和臉盆、室內(nèi)設(shè)施一人一床；

6、小學(xué)生1.8m、中學(xué)生2m，寬 0.9m；防跌落板（或桿） 高 0.25m，長度 2/3；小學(xué)生上床距離地面高度 1.6m；雙層床安有小梯子和抓（扶）手；床上方活動(dòng)空間高度 1.2m。室內(nèi)設(shè)施高 0.25m，長 2/31.6m1.2m帶扶手的梯子一人一床；小學(xué)生1.8m、中學(xué)生2m，寬 0.9m；防安全管理服務(wù)人員、學(xué)生。安全教育防火、盜、意外傷害、自然災(zāi)害等。安全告知（每日）、集中學(xué)習(xí)（每月）、 安全演練（每期）,做好應(yīng)急預(yù)案、 演練方案及記錄。掌握消防器材使用、安全逃生方法，熟悉報(bào)警、報(bào)案電話及程序；掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案及應(yīng)急處置技能。對(duì)象：內(nèi)容：形式：目的：安全管理服務(wù)人員、學(xué)生。

7、安防火、盜、意外傷害、自然災(zāi)害等。安安全防范嚴(yán)禁火種。不拉接、不更換、不用火、不蒸煮、不使用、不帶入、不養(yǎng)植、不攀爬。設(shè)置防護(hù)、設(shè)置監(jiān)控。安全巡查、安全檢查。床上用品符合質(zhì)量安全要求。一嚴(yán)禁：一符合：二設(shè)置：二檢查：八不準(zhǔn)：安嚴(yán)禁火種。不拉接、不更換、不用火、不蒸煮、設(shè)置防護(hù)、設(shè)置監(jiān)消防安全完好有效、位置正確、規(guī)范醒目、擺放規(guī)范。消防、出入和疏散通道暢通。三暢通：消防設(shè)施、疏散圖、應(yīng)急燈、安全指示燈、疏散標(biāo)志齊全。五齊全：四做到：防雷設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)、電器安裝符合規(guī)定。二符合：消完好有效、位置正確、規(guī)范醒目、擺放消防、出入和疏散通道暢通學(xué)生管理1：200,男、女分設(shè)。簽入住協(xié)議、加強(qiáng)留守學(xué)生管理。

8、 不留客、不私入、不調(diào)換或挪動(dòng)床位、 不互串寢室、不賭博、不打鬧、不喝酒。無空檔、無脫崗。七不：二要：封閉管理：配置人員：公示管理人員、學(xué)生信息。公示信息：學(xué)1：200,男、女分設(shè)。簽入住協(xié)議、加強(qiáng)留守學(xué)生管理。 衛(wèi)生制度衛(wèi)生管理健全制度：衛(wèi)生管理、學(xué)生值日、考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度。落實(shí)責(zé)任 ：落實(shí)管理服務(wù)人員、住校生衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。寢室衛(wèi)生 “六無”：無垃圾、無雜物、無塵埃、無蛛網(wǎng)、無異味、無污垢。環(huán)境衛(wèi)生 “三無”：無亂象、無四害、無衛(wèi)生死角。 （治理十一亂：亂吐、亂扔、亂倒、亂停、亂放、亂擺、亂貼、亂建、 亂搭、亂拉、亂涂，實(shí)現(xiàn)十一無：無蠅、無鼠、無蚊、無蟑螂、無蛛網(wǎng)、 無塵、無污物、無異味、無“牛

9、皮癬”、 無衛(wèi)生死角、無安全隱患。）衛(wèi)生制度衛(wèi)生管理健全制度：衛(wèi)生管理、學(xué)生值日、考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度個(gè)人衛(wèi)生行為教育：行為習(xí)慣、文明禮儀。行為養(yǎng)成：四勤 五亂衛(wèi)生防疫衛(wèi)生防疫（防傳染病、流行病等）；環(huán)境消殺（病媒生物防制）；清洗消毒（空調(diào)和飲水等設(shè)施）；通風(fēng)氣換。（勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服被褥）。（亂吐、亂扔、亂倒、亂貼、亂涂）。個(gè)人衛(wèi)生行為教育：行為習(xí)慣、文明禮儀。衛(wèi)生防疫衛(wèi)生防疫（防傳七個(gè)一條線：床輔、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、 書籍一條線。正反對(duì)比內(nèi)務(wù)管理整齊有序雜亂無章北方某校宿舍七個(gè)一條線：床輔、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、正內(nèi)務(wù)管理整建立領(lǐng)導(dǎo)小組、管理機(jī)構(gòu)。設(shè)置機(jī)構(gòu)組織

10、領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任四級(jí)責(zé)任制主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和管理人員。明確職責(zé)后勤、德育、安全、團(tuán)隊(duì)各司其職。健全機(jī)制建設(shè)納入總體規(guī)劃，管理納入總體管理，評(píng)估納入評(píng)估體系，結(jié)果納入班級(jí) 、學(xué)生評(píng)估。有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)估、有獎(jiǎng)懲、有會(huì)議。四納入：七 有：建立領(lǐng)導(dǎo)小組、管理機(jī)構(gòu)。設(shè)置機(jī)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任四級(jí)責(zé)任制基本要求：資格審查、文化程度、培訓(xùn)合格、 體檢合格、持證上崗。素質(zhì)要求：道德、意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度。培訓(xùn)要求：40學(xué)時(shí)。用工要求：依法用工。激勵(lì)要求：創(chuàng)先爭優(yōu)。隊(duì)伍建設(shè)五要求基本要求：資格審查、文化程度、培訓(xùn)合格、隊(duì)伍建設(shè)五健全制度，上墻公示，狠抓落實(shí); 管理服務(wù)人員熟知、執(zhí)行、落

11、實(shí);學(xué)生熟知、遵守;管理資料收集完善、建檔規(guī)范。制度建設(shè)健全制度，上墻公示，狠抓落實(shí); 管理服務(wù)人員熟知、執(zhí)行、落實(shí)服務(wù)要求四要求： 掛牌上崗，禮貌熱情、用語文明、服務(wù)周到。文明服務(wù)民主管理要求：發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性、 參與性，陽光監(jiān)督， 管與被管結(jié)合。形式：監(jiān)督電話、意見建議箱、學(xué)生代表座談會(huì)、問卷調(diào)查。服務(wù)要求四要求： 掛牌上崗，禮貌熱情、用語文明、服務(wù)周到。文人文關(guān)懷行為指導(dǎo)要求學(xué)生：尊重、服從、珍惜，互尊、互容、互助。措施：交流溝通、給予關(guān)愛、心理疏導(dǎo)、提供便利。職責(zé)：協(xié)助思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧。文化建設(shè)措施：宣傳專欄，各種活動(dòng)，創(chuàng)建評(píng)選等。要求：納入校風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)，文化氛圍濃厚。人文關(guān)懷行為指導(dǎo)要求學(xué)生：尊重、服從、珍惜，互尊、互容、互助節(jié)約環(huán)保開展環(huán)保教育安裝智能電表