話務(wù)員年終工作總結(jié)范文

1、話務(wù)員年終工作總結(jié)范文下面結(jié)合我在 公司今年的工作情況，總結(jié)今年的各項(xiàng)工作。一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。2019年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。結(jié)合我們 公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于 通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用

2、 電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收 電話費(fèi)等。另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。二、中高端客戶保有率在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有

3、率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。三、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，2019年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在

4、第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在2019年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高 公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%話務(wù)員是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載

5、體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在2019年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo)。2020年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。回想起剛開始接聽客戶來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白保險(xiǎn)公司服務(wù)不僅僅是在行動(dòng)上表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓客戶感受到我的積極處理問

6、題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我的工作總結(jié)。一、遵紀(jì)守例，以制度助發(fā)展俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在保險(xiǎn)公司日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。二、語言規(guī)范，以真誠助服務(wù)話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使我

7、們的服務(wù)深入人心。俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有扎實(shí)的理論功底，才會(huì)有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。三、凝聚力量，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們保險(xiǎn)公司，我們每周都會(huì)通過周會(huì)的形式，把大家在平時(shí)的日常工作中找到的經(jīng)驗(yàn)、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助?？偟膩碚f，我還沒能在工作中很好地?cái)[正自己的位置和心態(tài)，因?yàn)槲医佑|保險(xiǎn)

8、行業(yè)的時(shí)間不長，以前的客服工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。不要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會(huì)成就了自己的一番事業(yè)。不知不覺中一個(gè)多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下：首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、

9、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記

10、好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。二、 表情、語氣愉悅話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。三、 要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。四、 外呼時(shí)間上的

11、控制現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。五、 團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理

12、。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子，肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。現(xiàn)對(duì)今年完成的保險(xiǎn)話務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。一、話務(wù)員工作認(rèn)識(shí)我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。二、遵守制度作為

13、公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。三、工作要求話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要?，F(xiàn)階段我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深

14、入人心。要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。四、外呼時(shí)間上的控制現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。九年級(jí)是初中三年的關(guān)鍵時(shí)刻，初三畢業(yè)班工作非比尋常，教初三，就意味著要犧牲更多的個(gè)人時(shí)間和利益，教

15、初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因?yàn)槲覀円獙?duì)學(xué)生、對(duì)家長負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)!能讓更多的學(xué)生考上高中是我班務(wù)工作最重要的事情，也是我班務(wù)工作一貫的目標(biāo)?，F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下：一、全面了解每一個(gè)學(xué)生，因材施教，做好學(xué)生的教育工作。工作經(jīng)驗(yàn)告訴我不全面地了解學(xué)生，就制定不出切實(shí)可行的、行之有效的科學(xué)工作方法;不完全掌握問題的癥結(jié)，就無法因材施教，對(duì)癥下藥。經(jīng)過第一學(xué)期的接觸，我對(duì)我班的學(xué)生已經(jīng)有了很深入的了解，但是學(xué)生畢竟是孩子，他們的變化非常明顯，反復(fù)性非常強(qiáng)，為了能更深入地了解學(xué)生了解他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)的思想變化，我總是不遺余力的利用課余時(shí)間，通過找他們談心、家訪、和家長電話溝

16、通等形式盡量了解他們的內(nèi)心的真實(shí)想法和在家表現(xiàn)，然后找出問題的原因，疏導(dǎo)他們的心理，使他們把心思盡可能多的放到學(xué)習(xí)上。我的這一做法也得到了學(xué)生的認(rèn)可，王晶、白丹、張艷茹、袁金亮這幾個(gè)過去總愛和老師形成對(duì)立、內(nèi)心想法比較多的同學(xué)都愿意和我敞開心扉，將內(nèi)心的想法說出來和我交流。當(dāng)然他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績也提高了不少。二、利用故事、典型事例引導(dǎo)，培養(yǎng)他們樹立奮發(fā)向上的精神。對(duì)于很多學(xué)生的教育要注意潛移默化、耳濡目染的影響，榜樣的力量是無窮的。所以我經(jīng)常在班會(huì)課給學(xué)生講一些短小的故事，讓他們討論其中的大道理。比如，樹立目標(biāo)的重要性、要有奮斗的豪情、男兒當(dāng)立志、要去掉身上的壞習(xí)慣等。有時(shí)候，也給學(xué)

17、生講一些典型事例。我覺得，講這些故事、事例，雖然學(xué)生不可能一下子明白，也不可能所有的學(xué)生都聽進(jìn)去，但是，總還是有學(xué)生會(huì)受到啟示的。事實(shí)證明，這些事例對(duì)部分學(xué)生還是起了作用的。如李金、鄭海雷等同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了非常明顯的進(jìn)步。三、用愛心澆灌學(xué)生的心靈，增進(jìn)師生之間的感情，起到良好的教育效果。高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”愛是信任的基礎(chǔ)和前提。師生間有了愛，學(xué)生才會(huì)喜歡你，你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重視培養(yǎng)師生之間的感情，我不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)更關(guān)心學(xué)生的生活。這學(xué)期由于初三年級(jí)全部上晚自習(xí)，大部分學(xué)生都在學(xué)校住校，很多學(xué)生只能一周回

18、一次家。所以在生活上他們更希望有人能關(guān)心他們，這樣他們才能安心學(xué)習(xí)。學(xué)生飯卡上沒錢了，我會(huì)借錢給他們，學(xué)生生病了我會(huì)第一時(shí)間幫他們聯(lián)系家長甚至送他們到醫(yī)院。我的辦公桌里經(jīng)常備有感冒藥和消炎藥，就是用來在學(xué)生感冒或飲食上出現(xiàn)問題的時(shí)候應(yīng)急的。當(dāng)然，師生之間的愛是具體的，是表現(xiàn)在多方面的。學(xué)生犯了錯(cuò)誤我從來就不是一根子打死，采用簡單、粗暴的態(tài)度去處理，而是耐心的去引導(dǎo)、去梳理，使他們自己真正意識(shí)到他們的錯(cuò)誤。這些做法不僅增進(jìn)了師生之間的感情而且取得了良好的教育效果。很多學(xué)生不僅丟掉了過去懶散、不認(rèn)真學(xué)習(xí)、無事生非的壞習(xí)慣，而且變得在學(xué)習(xí)上非常努力。四、嚴(yán)格管理，促進(jìn)良好班風(fēng)的形成。我從來都相信：嚴(yán)

19、慈相濟(jì)，才是教育的真諦，才能達(dá)到教育的最終目的，才能結(jié)出最豐碩的果實(shí)。因此，在對(duì)學(xué)生實(shí)施愛心教育的同時(shí)，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理也是必要的。因?yàn)閷W(xué)生之間的差別是很大的。有些學(xué)生由于性格、家庭、自身所積累的知識(shí)、自制力等多方面的原因，就是講再多的的道理，教育效果也不是很好，對(duì)他們必須進(jìn)行嚴(yán)格管理，約束他們的行為，杜絕他們的一些不良風(fēng)氣在班里的影響，不至于影響到班風(fēng)的形成。五、最想說的話在這里，我最想說的話就是感謝我班的每位科任老師。沒有各位老師的支持，就不會(huì)有九(2)班現(xiàn)在的進(jìn)步。周建偉老師一直帶我們班，對(duì)學(xué)生比較熟悉，和學(xué)生的溝通較好，加上周老師愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度對(duì)學(xué)生影響較大，有助于良好班風(fēng)的形

20、成。劉麗君老師對(duì)我班學(xué)生的英語學(xué)習(xí)更是花了不少心血，經(jīng)常下班督促輔導(dǎo)，我們之間也經(jīng)常有溝通，針對(duì)英語學(xué)習(xí)態(tài)度不穩(wěn)定的學(xué)生及時(shí)引導(dǎo)。李淑芳老師趙建國老師在物理語文學(xué)習(xí)方面也特別注意了對(duì)優(yōu)生的輔導(dǎo)，給他們揚(yáng)起了更足的信心。高成斌老師也注重了對(duì)問題學(xué)生的幫教，要求他們守紀(jì)勤學(xué)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)?？傊?，在這里我向各位老師說聲謝謝了!六、存在的問題和改進(jìn)的措施盡管我付出了很大的努力，但是直到學(xué)期結(jié)束個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣依然很差，學(xué)習(xí)態(tài)度還是不夠積極，如部分學(xué)生心浮氣躁，心神不寧，學(xué)習(xí)不踏實(shí)，自我感覺良好等，這些現(xiàn)象主要集中表現(xiàn)在平時(shí)學(xué)習(xí)成績看似還不錯(cuò)，但一到考試就現(xiàn)原形的同學(xué)身上，另有各別男生還在混日子，不愿

21、勤學(xué)深鉆，缺乏學(xué)習(xí)的興趣和激情。今后的工作中，還要加強(qiáng)工作方法的研究，尤其是在怎樣建設(shè)班級(jí)學(xué)風(fēng)問題上多探索，多努力，并有效轉(zhuǎn)化問題學(xué)生，做一個(gè)優(yōu)秀的班主任?！肮ぷ骶褪侨松膬r(jià)值，人生的快樂，也是幸福之所在”。我用自己的實(shí)際行動(dòng)印證了這句話。我工作著，我快樂著。在今后的班主任工作中，我會(huì)不斷地完善自我，在平凡的三尺講臺(tái)，以春蠶的精神、蠟燭的品格，為大壩電廠學(xué)校的發(fā)展，盡自己的一份力量與責(zé)任。一個(gè)學(xué)期很快結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心和幫助下，順利走過了一學(xué)期?，F(xiàn)在就把一學(xué)期的工作情況總結(jié)一下。一、所做的主要工作：初三是整個(gè)初中重要的時(shí)期，作為班主任我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，不敢有絲毫的怠慢。又恰

22、逢素質(zhì)教育新政的實(shí)施，對(duì)于畢業(yè)升學(xué)，開學(xué)初學(xué)生在精神上不如以往，大多數(shù)的學(xué)生在這個(gè)時(shí)期顯得有些懈怠，松散。怎樣讓學(xué)生盡快適應(yīng)新政策的變化，順利度過這一時(shí)期，這是擺在我眼前的首要任務(wù)。一是尊重每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，并在此環(huán)境中感受到中考的壓力;二是善待每一個(gè)學(xué)生，用真誠的愛心對(duì)待每一個(gè)孩子。對(duì)于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們揚(yáng)長改過，努力使其達(dá)到卓越。我班的楊墨同學(xué)各方面表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)，是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但有時(shí)考慮問題過于偏激，好鉆牛角尖。針對(duì)這一點(diǎn)，我找他談心，幫他分析遇到的問題并鼓勵(lì)他男孩子要大氣。隨后再遇到問題我先找他幫我分析一下，經(jīng)過

23、數(shù)次鍛煉，他的偏激想法得到了很好的矯正。三是狠抓課堂紀(jì)律，課堂紀(jì)律不好會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降,所以我一直以來都非常強(qiáng)調(diào)要保持好課堂紀(jì)律。這個(gè)學(xué)期我就準(zhǔn)備繼續(xù)加大監(jiān)管力度,不但要班干部認(rèn)真做好記錄,還要求各科任老師配合,我平時(shí)也多到班上看一看,了解好班里的紀(jì)律情況。四是加強(qiáng)中下生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。注重對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。這是提高全班成績的關(guān)鍵所在,所以這個(gè)學(xué)期一定要抓好對(duì)中下生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作,制定好計(jì)劃,在班中全面鋪開,平時(shí)盡量多下班,了解中下生的學(xué)習(xí)困難,盡可地提高中下生的學(xué)習(xí)成績,從而進(jìn)一步提高全班總體成績。五是進(jìn)一步提高衛(wèi)生、兩操水平。衛(wèi)生、兩操是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。因此，每一個(gè)班都必須提高對(duì)

24、這兩項(xiàng)工作的重視程度。我在這個(gè)學(xué)期一開始就制定出有關(guān)這兩方面的更加詳細(xì)的獎(jiǎng)罰措施，在以后對(duì)學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項(xiàng)工作在新的學(xué)期里再上一個(gè)臺(tái)階。六是加大安全教育力度。安全是學(xué)校一切工作的重中之重。新的學(xué)期里，我將繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)校制定的安全事故防范措施，經(jīng)常性地深入學(xué)生間了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)學(xué)生在諸如教室、校園、回家途中甚至在家中等地點(diǎn)的安全防范意識(shí)，消除學(xué)生在日常生活中存在的一切不安全因素二、評(píng)價(jià)報(bào)告，自我教育一進(jìn)入初三我就告知學(xué)生們我們現(xiàn)在已經(jīng)具備了辨別是非，評(píng)價(jià)自己和同學(xué)的能力，請(qǐng)你們認(rèn)真觀察以便對(duì)自己和身邊的同學(xué)作出一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。于是我利用每月末的班會(huì)展開了

25、“說說我周圍的同學(xué)”的評(píng)價(jià)活動(dòng)，每一次評(píng)價(jià)之后我都對(duì)出現(xiàn)問題的學(xué)生通過聊天和談話等形式進(jìn)行思想交流，讓他意識(shí)到自己出現(xiàn)的問題以便改正，聽到同學(xué)們對(duì)自己中肯的批評(píng)建議和老師真心期待的眼神，大多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真地聽取別人的意見對(duì)自己的錯(cuò)誤加以改正，這樣一個(gè)學(xué)期下來他們?cè)谶M(jìn)行自我評(píng)價(jià)的時(shí)候便有了方向和尺度。通過該項(xiàng)活動(dòng)同學(xué)們也能真正地獲得自我教育的目的三、存在的問題班級(jí)管理工作有條不紊，還得加一個(gè)“嚴(yán)”字。對(duì)學(xué)生的熱愛不可無，但對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格更不可丟。雖然我意識(shí)到這一點(diǎn)上，但我要求的還不很嚴(yán)。在班內(nèi)雖實(shí)行了幾次嚴(yán)打，但只是雷聲大，雨點(diǎn)小。在這一點(diǎn)上，還需要向各位老師請(qǐng)教。以上僅是我在班級(jí)工作中所做的一些

26、嘗試和努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經(jīng)驗(yàn)，然而更多的是教訓(xùn)。如果問我當(dāng)班主任的感受的話,我會(huì)說，是很累，但很充實(shí)。是領(lǐng)導(dǎo)、家長及學(xué)生的信任使我背負(fù)著責(zé)任，是強(qiáng)烈的責(zé)任心使我激流勇進(jìn)。我可能不會(huì)取得太大的成功，但面對(duì)學(xué)生，我可以說一句：你們的老師面對(duì)過去，無怨無悔!我知道，在班主任工作上我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的要求以及和優(yōu)秀班主任相比還有差距，但我永不放棄。班主任工作鎖碎而繁多，它滲透在學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活的角角落落。班主任既是聯(lián)系各科教師與學(xué)生之間的紐帶，又是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的橋梁，班主任既是導(dǎo)師又是慈母，既要顧全大局，高瞻遠(yuǎn)矚，宏觀引領(lǐng)，又要體察入微，深入角落，關(guān)心呵護(hù)，但

27、愿班主任辛勤的汗水能澆艷學(xué)生成功的花朵，在這里對(duì)我的工作做一些總結(jié)：一、培養(yǎng)學(xué)生積極健康的心理。在平時(shí)的教育教學(xué)中，我堅(jiān)持以鼓勵(lì)為主。鼓勵(lì)會(huì)使學(xué)生的心態(tài)更加積極，更加開放。鼓勵(lì)的方式多樣，一句熱情的話語，一個(gè)贊許的眼神，一次親切的撫摸，都能讓學(xué)生心蕩漣漪，如沐春風(fēng)。學(xué)生在老師的鼓勵(lì)下，更傾向于作積極的嘗試。如果在嘗試中體驗(yàn)到成功，從此便有可能努力向上前進(jìn)。老師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)以及對(duì)學(xué)生通過努力后取得成績的肯定，可以不斷筑高學(xué)生的起點(diǎn)，而學(xué)生也有了自己前進(jìn)的動(dòng)力。另外，班主任幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，有了目標(biāo)學(xué)生前進(jìn)就不會(huì)迷失方向，更能夠以積極的心態(tài)邁出堅(jiān)定的步伐。班主任不但幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，更要讓學(xué)生自己

28、學(xué)會(huì)制定目標(biāo)。讓學(xué)生學(xué)會(huì)激勵(lì)自己，隨時(shí)調(diào)整自己。二、改變形象，讓教育形式貼近學(xué)生。原先總認(rèn)為班主任在學(xué)生面前應(yīng)該板著臉，讓學(xué)生怕你，這樣學(xué)生才會(huì)服貼，班風(fēng)才能純正。現(xiàn)在看來并非如此，在不影響正常工作和學(xué)習(xí)的前提下，班主任放下師長的架子，和學(xué)生開開玩笑，套套近乎，師生“打成一片”。這樣，一句親切友好的玩笑往往讓師生間的心靈拉得更近，學(xué)生會(huì)從內(nèi)心真正敬重、親近班主任。班主任便能更好的開展教育工作。學(xué)生也會(huì)更樂意接受班主任善意的批評(píng)教導(dǎo)，從而減免“口服心不服”的現(xiàn)象。原先在做學(xué)生思想工作時(shí)，常感覺大道理已說盡，自己勞力費(fèi)神，苦口婆心，而學(xué)生卻無動(dòng)于衷，厭煩乏味。這往往是大道理太過枯燥，缺少血肉。后來

29、學(xué)著以他人事例和自身體驗(yàn)為參照，現(xiàn)身說法。動(dòng)之以情，曉之以理，以平等民主談心的方式和學(xué)生推心置腹，與學(xué)生互動(dòng)共鳴。卻恰恰起到“事半功倍”的效果。三、抓好學(xué)生日常行為規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題。每到初三，許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)較大的變化。不少學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“青春反叛期”，他們常常自認(rèn)為已經(jīng)長大，對(duì)條條框框的限制約束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松懈。作為班主任，我適時(shí)在學(xué)期伊始之際，召開主題班會(huì)，讓學(xué)生交流體會(huì)遵規(guī)守紀(jì)的重要性，從思想上給學(xué)生深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中，狠抓日常學(xué)習(xí)生活中不守紀(jì)律的現(xiàn)象。如課上睡覺，曠課遲到，打架罵人，不做作業(yè)，頂撞老師等行為。讓學(xué)生“換位”思考，并積極教育引導(dǎo)。

30、讓學(xué)生在反省中受教育，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤其針對(duì)初三學(xué)生的思想復(fù)雜偏激，情緒多變的特點(diǎn)，班主任要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生交流談心，排解問題。同時(shí)班主任應(yīng)多觀察,多調(diào)查,抓住事情的苗頭,防微杜漸,防患于未燃。四、抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。后進(jìn)生大致分成三種類型：一是學(xué)習(xí)差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風(fēng)氣，違反校紀(jì)班規(guī)，隨心所欲，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負(fù)面影響很大。而這樣的學(xué)生又以留守學(xué)生居多，家庭隔代教育不力，往往導(dǎo)致這些學(xué)生任意放縱。并且在大多時(shí)候又很難取得家庭與學(xué)校教育配合統(tǒng)一，對(duì)待這些學(xué)生更需要班主任傾注心血和愛心，使其轉(zhuǎn)化。我

31、在差生轉(zhuǎn)化工作中從以下幾個(gè)方面做起：1、爭取家長配合發(fā)揮家庭教育作用。學(xué)校家庭聯(lián)手打造孩子的未來形成強(qiáng)大的教育合力，在實(shí)際工作中采取家訪，請(qǐng)家長來訪的形式，匯報(bào)學(xué)生在校的表現(xiàn)，爭取家長支持配合。2、對(duì)差生分層次分類別教育。對(duì)待特殊的學(xué)生提出特殊的要求，并通過開展各類有益活動(dòng)，發(fā)揮特長，轉(zhuǎn)移興趣，變“無所事事”為“有所事事”。比如，我班上有幾個(gè)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生整天坐不住板凳，卻對(duì)籃球興趣濃厚，我?guī)退麄兂闪⒒@球興趣小組。利用課余時(shí)間打打籃球，并和他們約法三章，如果違反紀(jì)律隨時(shí)撤消籃球隊(duì)。這幾位學(xué)生果然收斂許多，學(xué)習(xí)態(tài)度也端正明朗很多。3、尊重后進(jìn)生激勵(lì)后進(jìn)生。尊重后進(jìn)生的人格，以表揚(yáng)為主，發(fā)現(xiàn)挖掘后

32、進(jìn)生的閃光點(diǎn)，給他們“用武之地”激發(fā)他們熱情，增強(qiáng)他們信心，比如有的后進(jìn)生勞動(dòng)很積極，肯賣力，可以委任其勞動(dòng)委員一職，負(fù)責(zé)班級(jí)衛(wèi)生管理，有的后進(jìn)生讓他充當(dāng)紀(jì)律委員一職。他們?cè)谟涗洶嗉?jí)紀(jì)律的同時(shí)也約束規(guī)范了自己的行為，班主任也多了表揚(yáng)的依據(jù)。4、致力學(xué)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮先進(jìn)群體對(duì)后進(jìn)生的感染作用。先進(jìn)群體的榜樣作用是巨大的，在良好學(xué)風(fēng)的包圍中，少數(shù)后進(jìn)生蠢蠢欲動(dòng)的欲望便能打消很多，先進(jìn)帶動(dòng)落后，在先進(jìn)群體的感召下，加之班主任循循善誘，天長日久，后進(jìn)生會(huì)逐漸走向積極康健的大道。五、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。1、化被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)。到了初三，面對(duì)畢業(yè)升學(xué)考試，學(xué)生已經(jīng)逐步擺脫初一、二時(shí)期的幼稚和盲目

33、，學(xué)習(xí)目的日漸明晰。班主任可以乘勢(shì)開發(fā)學(xué)生求知上進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，分析形勢(shì)，明確任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)方法，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要學(xué)會(huì)自我監(jiān)控，自我指導(dǎo)，自我強(qiáng)化，自覺主動(dòng)的鉆研知識(shí)，只有化被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)，學(xué)生才能積極拓展提升自己，取得長足的進(jìn)步。2、鼓勵(lì)競爭，強(qiáng)大自我。沒有競爭機(jī)制，集體便沒有活力，個(gè)人便沒有危機(jī)感，班主任應(yīng)在班集體創(chuàng)造出強(qiáng)有力的競爭局面，用競爭激發(fā)學(xué)生昂揚(yáng)的斗志，挖掘?qū)W習(xí)巨大的潛能。我在語文課堂上經(jīng)常開展各種類型競賽，比如背誦、朗讀、默寫競賽，利用活動(dòng)課適當(dāng)開展作文、演講、書寫、辯論比賽，絕大多數(shù)班干，科代表也是依據(jù)成績競爭上崗。通過競爭，學(xué)生會(huì)

34、提高學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)完成任務(wù)的緊迫感，有效提升學(xué)習(xí)效率，從而改掉學(xué)生拖拉懶散的作風(fēng)。3、讓學(xué)生學(xué)會(huì)“會(huì)學(xué)”?！拔磥砩鐣?huì)的文盲是沒有掌握獲取知識(shí)方法的人”，班主任應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生真正認(rèn)識(shí)“會(huì)學(xué)”的意義，認(rèn)識(shí)自學(xué)能力的重要性，我用身邊同學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)學(xué)生，用自己親身體會(huì)告知學(xué)生，利用班會(huì)和恰當(dāng)時(shí)機(jī)，經(jīng)常滲透學(xué)法指導(dǎo)。學(xué)習(xí)有規(guī)律可循，但又因人而異，因此在學(xué)法指導(dǎo)上我既有整體上的指導(dǎo)，又能注意個(gè)別指導(dǎo)，同時(shí)也創(chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)習(xí)方法交流，讓成功學(xué)生談經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，讓學(xué)生在交流中吸收借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，改善完善自己的學(xué)習(xí)方法。4、防止偏科，全面發(fā)展。班主任應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生各學(xué)科的均衡發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生不斷強(qiáng)化薄弱學(xué)科，突破重點(diǎn)

35、，幫助偏科學(xué)生建立自信，提升興趣。班主任應(yīng)和各學(xué)科老師保持密切聯(lián)系，隨時(shí)把握偏科學(xué)生學(xué)習(xí)情況。和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)，開開“小灶”。過去的一學(xué)年里,我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,在任課教師的大力支持和配合下,各項(xiàng)工作順利開展,學(xué)習(xí),生活等方面都取得較突出的成績.現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:一、 加強(qiáng)班級(jí)管理,培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng),班風(fēng),深入全面地了解學(xué)生,培養(yǎng)良好的班集體.初三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展,變化的重要階段,隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重,容易產(chǎn)生兩極分化,有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?對(duì)前途失去信心.因此,學(xué)生的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要.一方面,我主要加大了對(duì)

36、學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度,通過各種方式,既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育,讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心,逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,培養(yǎng)他們多方面的能力,注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力,讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃,料理,調(diào)控自己,使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者,另一方面,我有效地利用好每周三的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng),例如,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),意志教育,如何做時(shí)間的主人,習(xí)慣養(yǎng)成教育等,這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng),班風(fēng)的形成.再一方面,我自己也以身作責(zé),努力做學(xué)生的榜樣,跟班勤,管理方法得力,班風(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃.我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績.二、 繼續(xù)抓好學(xué)生

37、的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時(shí)抓住學(xué)生點(diǎn)滴的情緒變化，及時(shí)解決問題。進(jìn)入初三，許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“反叛”時(shí)期，常常會(huì)自認(rèn)為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作為一名班主任老師，我適時(shí)地在學(xué)期伊始之際，召開班會(huì)，重新讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，并體會(huì)遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對(duì)同學(xué)進(jìn)行“換位”思考，并進(jìn)行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤其是針對(duì)初三學(xué)生的思想復(fù)雜、

38、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點(diǎn)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進(jìn)行談心，而及時(shí)解決問題。三、經(jīng)常與學(xué)生個(gè)別談話，加強(qiáng)交流與溝通。初三年級(jí)以成績?yōu)橹?，我談話的原則是主要兩頭以及一部份有升學(xué)澘力的同學(xué)。對(duì)成績較好的優(yōu)生每次月考過后都盡量單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行成績分析，找出問題得失，提出要求，樹立信心。對(duì)于有升學(xué)潛力的學(xué)生經(jīng)常打氣，找出差距以及存在的問題。對(duì)于一部份基本上是升學(xué)無望的同學(xué)則要求他們能學(xué)多少就是多少，要盡力而為，強(qiáng)調(diào)不能違反班上紀(jì)律。其中有一部份學(xué)生還利用寫隨筆的有利條件，把自己學(xué)習(xí)中的煩惱、解決不了的問題以及班上的一些不良現(xiàn)象主動(dòng)與老師溝通。對(duì)班上少數(shù)幾個(gè)貧困生經(jīng)常找他們談話，竭盡所能去幫助他們解

39、決生活中存在的問題，比如幫助個(gè)別同學(xué)向關(guān)公委申請(qǐng)困難補(bǔ)助，減免部份費(fèi)用等。通過交流既增進(jìn)了師生間感情又促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)。四、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,努力使后進(jìn)生以失敗者來,以勝利者走.后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn),卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán).在這方面,我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們, 深入調(diào)查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對(duì)他們處處真誠相待,時(shí)時(shí)耐心相幫,真正做他們的知心朋友,最可信賴的朋友.及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo),讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值.同時(shí),我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處,使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅.五、

40、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系,協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量,發(fā)揮好紐帶作用.在與任課教師的交往中,我尊重他們的地位,尊重他們的意見,同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人,視為自己的良伴,知己.凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商,傾聽,采納他們的意見.能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系,在這方面,我平時(shí)注意到多教育學(xué)生,讓學(xué)生懂禮貌,尊重老師的勞動(dòng),樹立老師的威信,增進(jìn)師生情誼.當(dāng)然,工作中 還存在許多不成熟的地方,在以后的工作中我會(huì)更加努力地去補(bǔ)充它們,完善它們,力求取得更好的成績.六、爭取家長的積極配合通過家訪，照開家長會(huì)，電話聯(lián)系等之方式即時(shí)向?qū)W生家長通報(bào)學(xué)生的在校情況，學(xué)習(xí)成績等，同時(shí)也向家長了解一些學(xué)生在家里的

41、學(xué)習(xí)情況，全面了解學(xué)生的思想動(dòng)向，以便對(duì)癥下藥。總之,在這一學(xué)年里,通過以上幾方面的努力,班級(jí)工作較以前有了較大起色,學(xué)生的整體素質(zhì)有了較大的提高.中考取得了較好的成績.春五年級(jí)班主任工作總結(jié)篇一一、學(xué)生情況分析接手半個(gè)學(xué)期下來，學(xué)生情況基本做到全部的了解。本班的整體素質(zhì)較好，學(xué)生絕大多數(shù)能夠做到遵守紀(jì)律，聽從教師的教導(dǎo)，但是也有極個(gè)別學(xué)生自我約束能力有待提高。值得欣慰的是，本班有一批得力的小班隊(duì)干部，他們?cè)诎嗬锲鹬己玫膸ь^作用。二、班級(jí)工作目標(biāo)1、繼續(xù)發(fā)揮班隊(duì)干部的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用。2、設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級(jí)工作分成若干崗位，每個(gè)崗位專人負(fù)責(zé)，使學(xué)生

42、的實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感得到提高。3、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。4、配合學(xué)校大型活動(dòng)和班級(jí)目標(biāo)，定期召開有針對(duì)的主題班會(huì)，從而提高學(xué)生的道德觀念，紀(jì)律觀念，增強(qiáng)集體凝聚力。三、班級(jí)工作措施(1)禮儀教育1、開展文明安全的課間活動(dòng)，不做不安全的游戲，不追逐、奔跑、推搡和打鬧等。2、上課專心聽講、積極發(fā)言，并保持良好的坐姿、站姿，學(xué)會(huì)做筆記。3、老師或家長講話時(shí)不插嘴，不在旁邊吵鬧，學(xué)會(huì)尊重他人。4、同學(xué)之間交往不說臟話粗話，不罵人打人。5、周一升旗時(shí)莊嚴(yán)肅穆，高唱國歌，服從隊(duì)列統(tǒng)一指揮。聽領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)講話時(shí)保持安靜，講話結(jié)束后熱烈鼓掌致謝。(2)習(xí)慣培養(yǎng)1、學(xué)習(xí)習(xí)慣：按時(shí)保

43、質(zhì)保量的完成各科老師布置的作業(yè)，及時(shí)改錯(cuò);課前準(zhǔn)備好上課書籍和學(xué)習(xí)用品;舉手發(fā)言，認(rèn)真聽課。2、路隊(duì)習(xí)慣：課間操、放學(xué)站隊(duì)要做到快靜齊，上下樓梯靠右行。3、衛(wèi)生習(xí)慣：不亂扔紙屑，桌洞及時(shí)清理。(3)班級(jí)活動(dòng)1、配合學(xué)校舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，2、根據(jù)學(xué)校的大事安排，有針對(duì)的在班里組織相應(yīng)的活動(dòng)比賽，提高班級(jí)凝聚力。(4)安全教育1、時(shí)刻提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)隊(duì)伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐， 馬路行走看車輛，陌生人不搭話，安全回家。2、開展安全主題隊(duì)會(huì)，讓學(xué)生從認(rèn)識(shí)上重視起來，并且要進(jìn)行安全演練，了解危急時(shí)刻的防范措施。(5)家長工作1、班主任留有每位學(xué)生家長的電話號(hào)碼，學(xué)生每有進(jìn)步或特殊情況在第一時(shí)間告

44、知家長。2、每兩周一封致家長的一封信，加強(qiáng)家校溝通。3、建立QQ群，及時(shí)與家長溝通，交流孩子的學(xué)習(xí)情況。(6)自我發(fā)展1、提高自身的業(yè)務(wù)水平，多讀書，不斷地完善自己。2、多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，多像別人學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的管理水平。春五年級(jí)班主任工作總結(jié)篇二新學(xué)期開始了，本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一要求，結(jié)合本班實(shí)際情況，特制定如下班主任工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以學(xué)校總體工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以深入開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛國主義教育為主線，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級(jí)日常管理工作，開展豐富而有意

45、義的少先隊(duì)活動(dòng)，實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育。努力探索班級(jí)工作的新特色。二、本班學(xué)生現(xiàn)狀分析五年級(jí)共有學(xué)生38人，其中男生20人，女生18人。學(xué)生來自周邊各個(gè)村，在個(gè)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都存在很大的差異，具體情況分析如下：品德方面本班學(xué)生熱愛學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長、熱愛勞動(dòng)。能按照小學(xué)生守則來規(guī)范自己的言行。但由于種.種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象，可以通過集體教育來轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)方面本班學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。上課專心聽講，發(fā)言積極，作業(yè)美觀大方。個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課不能集中注意力聽講，需要進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和特別的關(guān)注?？偟?/p>

46、來說，班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平比較整齊，但容易浮躁，需在認(rèn)真與扎實(shí)方面繼續(xù)培養(yǎng)。身體素質(zhì)本班大多數(shù)學(xué)生的體質(zhì)較好，熱衷于體育活動(dòng);有少數(shù)學(xué)生體質(zhì)較弱，易得感冒等傳染性疾病。學(xué)生平時(shí)體育鍛煉較少，需加強(qiáng)體育鍛煉。班級(jí)形成情況班內(nèi)學(xué)生來自農(nóng)村。家長均是農(nóng)民。家長能支持老師的工作，但不重視家庭教育，希望與教師積極配合，共同教育好孩子。班級(jí)特點(diǎn)本班學(xué)生愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律。男生活潑、好動(dòng)，愛表現(xiàn);女生文靜、可愛，不愛張揚(yáng)?？偟膩碚f，班級(jí)特點(diǎn)比較穩(wěn)，但穩(wěn)中有活。三、常規(guī)管理措施1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時(shí)針對(duì)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，制定以下措施：(1)建立健全評(píng)比制度，班里建立全方位量化評(píng)

47、比欄，取名叫“我最棒!”。學(xué)生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時(shí)加分，學(xué)生每得到20分，就可以換一月亮。隨著紅花個(gè)數(shù)的增加，表明學(xué)生在各方面都有顯著的提高。這樣，學(xué)生一學(xué)期的整體表現(xiàn)情況可一目了然。另外，班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”，對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。(2)建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，前后位四個(gè)同學(xué)為一組，選出小組的組長?！皩W(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。四人小組的組長不是終身制，而是競爭上崗，誰的獎(jiǎng)?wù)露嗾l就擔(dān)任，如果下一次評(píng)比你超過了組長，那就

48、可以取而代之，這也培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識(shí)。2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評(píng)比，具體做法如下：(1)學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)卡，不好的適當(dāng)減獎(jiǎng)卡，由每組的組長記錄。(2)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行“十個(gè)道德行為”的教育。(3)利用“優(yōu)秀小組”的評(píng)比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。3、衛(wèi)生方面通過四年的鍛煉，學(xué)生能夠打掃衛(wèi)生，但不夠認(rèn)真仔細(xì)，為此我將采取以下措施：(1) 進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止?，?zé)任到人，增強(qiáng)小組意識(shí)，起到模范帶頭作用。(2) 衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)

49、外檢查整理干凈，警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué)，做好記錄。有大問題及時(shí)向老師匯報(bào)。(3) 利用上午間操的時(shí)間，由衛(wèi)生委員檢查個(gè)人衛(wèi)生。(4) 綜合各方面表現(xiàn)，結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄，每周評(píng)選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。四、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學(xué)校教育處保持一致。為此我制定以下措施：1、搞好班級(jí)的育人環(huán)境，在班內(nèi)張貼“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的校風(fēng)標(biāo)語。讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。利用壁報(bào)欄展示學(xué)生的個(gè)性特長、美化環(huán)境，利用評(píng)比欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心，號(hào)召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學(xué)生，讓他們同樣受到老師的關(guān)

50、心，有積極上進(jìn)的動(dòng)力，從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時(shí)刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。五、學(xué)生安全教育1、經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我防范意識(shí)，在學(xué)習(xí)和生活中自我保護(hù)能力，以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的正常開展和學(xué)生在學(xué)校的安全工作。六、家訪、來訪工作的開展由于五年級(jí)班級(jí)人數(shù)不多，本學(xué)期我打算對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行家訪，利用雙休日的上午或下班以后的時(shí)間進(jìn)行。家訪中，向家長匯報(bào)學(xué)生的在校表現(xiàn)，表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，委婉地說出孩子存在的不足，并給予合理的建議。對(duì)于家長的來訪，我會(huì)熱情地接待。總之，希望

51、能通過自身以及全班學(xué)生的共同努力，使整個(gè)班級(jí)形成良好的班風(fēng)，使每個(gè)學(xué)生都能健康，活潑，生動(dòng)，全面地發(fā)展，爭當(dāng)先進(jìn)班集體.春五年級(jí)班主任工作總結(jié)篇三一、指導(dǎo)思想以北京市北外附屬外國語學(xué)?！笆濉焙椭虚L期教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，以學(xué)校20_20_學(xué)年工作思路為指導(dǎo)，以“學(xué)生獲得高學(xué)業(yè)成就，”為教學(xué)工作重點(diǎn)，各教研組制定切實(shí)可行的目標(biāo)，讓每個(gè)孩子都能獲得學(xué)業(yè)的進(jìn)步，享受學(xué)業(yè)帶來的成功和快樂。以教育科研引領(lǐng)教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，開展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)。二、工作重點(diǎn)1、規(guī)范管理。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各級(jí)干部聽課、巡課日?qǐng)?bào)制，規(guī)范教學(xué)工作和教師的教學(xué)行

52、為，以每學(xué)期“5次”評(píng)價(jià)為抓手對(duì)教師實(shí)行過程性評(píng)價(jià);將日常多元化的、多角度的過程性評(píng)價(jià)結(jié)果與學(xué)期末最終的評(píng)價(jià)結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，形成紀(jì)律嚴(yán)明、積極向上的工作風(fēng)氣和教學(xué)氛圍。2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。著力培養(yǎng)骨干教師，通過骨干教師的示范、帶動(dòng)、引領(lǐng)作用，逐步建設(shè)一支師德高尚、專業(yè)精干的教師隊(duì)伍，形成我校教學(xué)中堅(jiān)力量。開展“青藍(lán)”工程，通過“師徒結(jié)對(duì)”全面提升年輕教師的教學(xué)能力。3、重視教研。不斷發(fā)揮教研組、備課組的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)校本教研力度，提升教師整體教學(xué)水平，并力爭形成一定數(shù)量的教學(xué)資源積累。開展基本功競賽、課堂教學(xué)比武等多種形式，以賽促研，促優(yōu)輔差。搭建平臺(tái)，建立窗口，充分利用外研社，教科所的

53、培訓(xùn)，賽課，交流活動(dòng)機(jī)會(huì)，搭建教師學(xué)習(xí)成長的專業(yè)化平臺(tái)，通過校外賽課，交流課，學(xué)生活動(dòng)等請(qǐng)進(jìn)專家，外校教師，建立我校對(duì)外宣傳，走出去的窗口。4、發(fā)揮特色課程的優(yōu)勢(shì)。小學(xué)部英語以課題研究為導(dǎo)向，以課程研究為重點(diǎn)，以一年級(jí)英語教學(xué)為切入點(diǎn)，制定各年級(jí)英語教學(xué)方案，切實(shí)提高學(xué)生的口語水平。充分發(fā)揮元智科學(xué)的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，做好元智科學(xué)與其他學(xué)科的聯(lián)合教研、揚(yáng)長避短，促進(jìn)課堂教學(xué)方式的變革。5、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，樹立正確的課程觀、學(xué)生觀。推進(jìn)以學(xué)生為主體的多邊教學(xué)活動(dòng)，注重學(xué)生的合作、探究、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的策略及方法，構(gòu)建平等、和諧、對(duì)話式課堂，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)興趣。學(xué)期教學(xué)論壇以“教學(xué)方

54、式變革對(duì)于學(xué)生的影響”為主題進(jìn)行分享匯報(bào)。6、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。既關(guān)注學(xué)生外在的行為習(xí)慣，更要關(guān)注內(nèi)在的心理、思維的習(xí)慣。7、推進(jìn)閱讀工程項(xiàng)目。繼續(xù)積極響應(yīng)學(xué)校閱讀工程項(xiàng)目的號(hào)召，創(chuàng)造積極閱讀、樂意閱讀的學(xué)習(xí)氛圍，以教研組為單位，制定閱讀計(jì)劃和任務(wù)，并在學(xué)期末的時(shí)候展示、總結(jié)閱讀成果和收獲，促進(jìn)教師和學(xué)生的成長和進(jìn)步。8、落實(shí)減負(fù)增效工作，開展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)。繼續(xù)把減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)作為一項(xiàng)重要工作目標(biāo)，研究高效課堂，研究課前預(yù)習(xí)作業(yè)與課后分層作業(yè)，在減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，提升或保持學(xué)業(yè)質(zhì)量，為新課程計(jì)劃的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)?！皽p負(fù)”還需“增效”，積極開展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)

55、學(xué)生的學(xué)科綜合素養(yǎng)。9.加強(qiáng)二課管理。教研組長對(duì)本學(xué)科二課負(fù)責(zé)。落實(shí)學(xué)校二課工作計(jì)劃，重視日常教學(xué)管理，利用各種資源，繼續(xù)開展好學(xué)生體藝選修課，豐富學(xué)生的藝術(shù)生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。期末開展二課展示匯報(bào)活動(dòng)。10、建立以分享為主要方式的校本教師培訓(xùn)模式。制定學(xué)期校本活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)年級(jí)組，教研組“金點(diǎn)子”分享?！耙揽縼碜詫W(xué)校內(nèi)部的那些有思想、有成功經(jīng)驗(yàn)的教師與同事進(jìn)行交流和分享，推進(jìn)教師的學(xué)習(xí)行動(dòng)”。三、具體措施(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理關(guān)鍵詞：深入課堂 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 連帶責(zé)任管理出質(zhì)量，管理出效益，只有通過行之有效的管理，建立一支優(yōu)質(zhì)、高效、充滿活力的師資隊(duì)伍，才能保證教育教學(xué)的質(zhì)量。一個(gè)學(xué)校教育教學(xué)

56、質(zhì)量，取決于能否最大限度地發(fā)揮教師的聰明才智，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，必須深化內(nèi)部管理體制改革，引入競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使廣大教師有壓力，有危機(jī)感，增強(qiáng)競爭意識(shí)，具體措施。1、立足課堂，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)“五認(rèn)真”。(1)備課做到功在課前。教案規(guī)范完整;備出不少于兩周的課;要有復(fù)備課。(2)上課要持教案，努力上出高效課堂。每學(xué)期上好“5+1節(jié)”基于知識(shí)點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)課，即：開學(xué)第一課、家長開放課、組內(nèi)(備課組、教研組、年級(jí)組)研究課;新教師匯報(bào)課。(3)作業(yè)留得科學(xué)合理，批改及時(shí)認(rèn)真。作業(yè)用本、書寫、格式規(guī)范統(tǒng)一;作業(yè)量適度;提倡根據(jù)學(xué)生實(shí)際分層 留作業(yè);提倡根據(jù)學(xué)科知識(shí)重點(diǎn)及訓(xùn)練點(diǎn)設(shè)計(jì)特色作業(yè)。每學(xué)期定期

57、檢查作業(yè)，并不定期抽查作業(yè)。嘗試開展學(xué)段內(nèi)作業(yè)交流活動(dòng)。(4)輔導(dǎo)學(xué)困生，幫助每個(gè)孩子達(dá)到成就標(biāo)準(zhǔn)。(5)每人一份優(yōu)秀試卷評(píng)比活動(dòng)。2、加強(qiáng)巡課。(1)繼續(xù)落實(shí)相關(guān)制度。要最大限度地保證按課表上課，控制隨意調(diào)換、代課行為。無論因公外出或因私請(qǐng)假，凡涉及到不能按課表上課的情況，都要按照要求，填寫相應(yīng)北京市北外附屬外國語學(xué)校請(qǐng)假申請(qǐng)單，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，各組長做好記錄，每周上報(bào)教務(wù)。(2)加強(qiáng)巡課。教學(xué)副校長、教務(wù)、各級(jí)組長要加強(qiáng)日常巡課，通過巡課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，盡量杜絕教學(xué)事故的發(fā)生;并及時(shí)了解教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)風(fēng)格和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)捕捉教師教學(xué)過程中的亮點(diǎn)

58、，組織大家結(jié)合新課標(biāo)進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，從細(xì)微處關(guān)注教師的成長與進(jìn)步。年級(jí)組長每天至少巡課一次，教研組長、備課組長每周至少巡課兩次，巡課情況要有記錄。3、繼續(xù)落實(shí)聽課制度。各級(jí)組長要嚴(yán)格按照學(xué)校聽課制度的要求，每周至少聽本組教師1節(jié)課(多次聽同一位教師的同一節(jié)課，視為聽課1節(jié))，除了對(duì)不達(dá)標(biāo)教師要跟蹤進(jìn)行多次聽課外，盡量不要一學(xué)期內(nèi)多次聽某一位老師的多節(jié)課，要保證聽課的覆蓋面，盡可能全面了解本組教師整體的上課情況。組長聽課后，應(yīng)及時(shí)將聽課意見反饋給被聽課教師，并由被聽課教師在聽課本上簽名，組長按“abc”打出評(píng)價(jià)等級(jí)(a級(jí)的比例不超過30%)。教學(xué)副主任及主管校長可能隨時(shí)抽查組長的聽課記錄。期中和期

59、末，組長要將自己的聽課情況進(jìn)行匯總報(bào)教務(wù)，在內(nèi)網(wǎng)上公示被評(píng)為a級(jí)(優(yōu)秀)課的情況。4、作業(yè)方面：學(xué)期第5周和第15周，教研組長組織備課組長和骨干教師，對(duì)小學(xué)部學(xué)生作業(yè)進(jìn)行普查;平時(shí)備課組長每兩周對(duì)本組作業(yè)情況進(jìn)行抽查，教研組長每月對(duì)本組各年級(jí)作業(yè)進(jìn)行抽查。分別評(píng)出不超過30%的集體優(yōu)秀作業(yè)在內(nèi)網(wǎng)上公示。5、教研組及備課組活動(dòng)情況：主管校長、教學(xué)副主任不定期參加教研組、備課組集體教研活動(dòng)，了解各組開展活動(dòng)情況。各教研組長要輪流參加所轄備課組的活動(dòng)，對(duì)備課組活動(dòng)進(jìn)行了解和指導(dǎo)。6、我們的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)應(yīng)該放在“教學(xué)管理制度的重建”上。各級(jí)組長對(duì)本組負(fù)責(zé)，采用連帶責(zé)任制。(二)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵詞

60、：以賽促研 專家引領(lǐng) 自我提升要確保學(xué)生獲得高學(xué)業(yè)成就，必須建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。沒有高素質(zhì)的教師，就談不上教育向深層次發(fā)展。1、教師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)：成為“適合一切學(xué)生的高質(zhì)量的教師”。具體解讀：學(xué)生喜歡、家長滿意、學(xué)校放心。2、制定專家進(jìn)校計(jì)劃。繼上學(xué)期采取“走出去聽聽”和“請(qǐng)進(jìn)來講講”兩種形式，各學(xué)科建立起學(xué)區(qū)、海淀區(qū)、北京市各級(jí)專家的引進(jìn)機(jī)制，英語以外研社開展的培訓(xùn)活動(dòng)、校際交流為平臺(tái)，深入開展教研活動(dòng)，全面提升教學(xué)教研水平。對(duì)專家引進(jìn)的效果進(jìn)行問卷及教師座談，切實(shí)了解一線教師的需求。3、“一師一優(yōu)課”借力教育部“一師一優(yōu)課”曬課活動(dòng)的選拔，在校內(nèi)開展骨干教師展示課、研究課、談固來訪交