某電信綜合計費系統(tǒng)需求說明書

1、北方電信綜綜合計費費系統(tǒng)需求說明書版本：1.0作者：2003-4修改記錄表表版本主要作者版本描述完成日期審批記錄表表XXXXXX 公公司項目經(jīng)理簽名(Siignaaturre)日期(Daate)XXX中國電信北北方事業(yè)業(yè)部項目經(jīng)理簽名(Siignaaturre)日期(Daate)項目經(jīng)理簽名(Siignaaturre)日期(Daate)哪些人員需需要參考考本文所有參加中中國電信信北方事事業(yè)部二二期業(yè)務(wù)務(wù)支撐系系統(tǒng)項目目需求分分析的成成員，包包括中國國電信客客戶方人人員，各各分包商商和IBBM顧問問。本文有哪些些主要內(nèi)內(nèi)容及目目的本文檔詳細細而又完完整地闡闡述了為為中國電電信北方方事業(yè)部部二期業(yè)

2、業(yè)務(wù)支撐撐系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)需需求，并并將此作作為在用戶及系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)人員之之間交流流的基礎(chǔ)礎(chǔ)。評估應(yīng)用開開發(fā)量的的主要基基礎(chǔ)。評估項目開開發(fā)時間間的基礎(chǔ)礎(chǔ)。開發(fā)階段規(guī)規(guī)劃版本本的基礎(chǔ)礎(chǔ)。定義用戶界界面需求求的主要要基礎(chǔ)。定義測試案案例的基基礎(chǔ)。作為驗收測測試的基基礎(chǔ)。在以后的項項目開發(fā)發(fā)過程中中，若出出現(xiàn)對本本文檔內(nèi)內(nèi)容的改改動，將將極有可可能會在在很大程程度上影影響到當當時已經(jīng)經(jīng)完成的的工作，從從而影響響到項目目的工程程計劃。為為了便于于管理，請請遵守項項目變更更控制程程序。本文的相關(guān)關(guān)文檔工作說明明書項目計劃劃需求跟蹤蹤管理表表格測試計劃劃和測試試案例目 錄TOC o 1-3 h z u1中國

3、電電信北方方事業(yè)部部綜合計計費系統(tǒng)統(tǒng)概述81.1系系統(tǒng)的目目的與系系統(tǒng)概述述8建立綜合合計費系系統(tǒng)的目目的8綜合計費費系統(tǒng)的的概述82業(yè)務(wù)概概念定義義及業(yè)務(wù)務(wù)實體定定義112.1業(yè)業(yè)務(wù)概念念112.2業(yè)業(yè)務(wù)實體體13實體關(guān)系系說明14實體描述述153業(yè)務(wù)處處理流程程223.1流流程列表表223.2流流程說明明2323242627314功能性性需求324.1功功能性列列表324.2行行為角色色(Acctorr)列表表及關(guān)系系334.3使使用案例例列表344.4使使用案例例模型36363738394.5使使用案例例描述39預(yù)處理40分揀441批價442數(shù)據(jù)分發(fā)發(fā)42終止結(jié)果果43同步訂購購合同44

4、5用戶界界面需求求465.1頁頁面需求求46品牌說明明46頁面風格格定義46頁面層次次及列表表46頁面說明明476非功能能性需求求486.1非非功能需需求列表表486.2服服務(wù)級別別需求 (SLLRs)49容量和性性能49可用性49安全性50系統(tǒng)管理理516.3非非運行時時需求51可移植性性51可維護性性516.4系系統(tǒng)約束束51業(yè)務(wù)約束束52技術(shù)規(guī)范52技術(shù)約束束527差距分分析報告告537.1差差距分析析列表538變更紀紀要558.1差差距1559附錄569.1附附錄A 分分類對照照表569.2附附錄B 當當前的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則569.3附附錄C 接接口數(shù)據(jù)據(jù)描述569.4附附錄D - 原原始

5、需求求文件清清單及具具體內(nèi)容容57原始需求求文件清清單5757579.5附附錄E - 需需求洽談?wù)剷h紀紀要清單單及具體體內(nèi)容57會議紀要要清單58589.6附附錄F 相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)/技術(shù)約約束清單單及具體體內(nèi)容59相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)/技術(shù)約約束文檔檔清單596060中國電信北北方事業(yè)業(yè)部綜合合計費系系統(tǒng)概述述系統(tǒng)的目的的與系統(tǒng)統(tǒng)概述建立綜合計計費系統(tǒng)統(tǒng)的目的的在中國電信信拆分方方案中把把北方十十省分公公司劃分分給中國國網(wǎng)通，中中國電信信需要在在這些省省份重新新開展自自己的業(yè)業(yè)務(wù)，所所以中國國電信集集團公司司在北方方9?。ㄊ惺?、區(qū)）（天天津、吉吉林、遼遼寧、內(nèi)內(nèi)蒙古、黑黑龍江、山山東、山山西、河河南和河

6、河北）成成立北方方電信，并并制訂了了北方電電信綜合合業(yè)務(wù)支支撐系統(tǒng)統(tǒng)二期工工程的規(guī)規(guī)范，在在這些省省份設(shè)置置專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換換設(shè)備，形形成南方方21省省來話收收斂能力力和北方方部分新新業(yè)務(wù)的的開展能能力。北北方9省?。▍^(qū)、市市）所開開展的各各項業(yè)務(wù)務(wù)以省為為單位，要要求有一一套完整整的計費費帳務(wù)功功能；北北方9省省開展的的各項業(yè)業(yè)務(wù)包括括固話、卡卡類、IIP寬窄窄帶等多多種服務(wù)務(wù)，這就就使得作作為電信信業(yè)務(wù)支支撐系統(tǒng)統(tǒng)的計費費帳務(wù)變變得更加加關(guān)鍵、復(fù)復(fù)雜。為為了滿足足北方電電信計費費帳務(wù)的的業(yè)務(wù)要要求，在在原有BBOSSS系統(tǒng)的的基礎(chǔ)上上研發(fā)了了新一代代計費帳帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，更好好地幫助助北方電電信

7、完成成企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外外部的費費用計算算，并對對現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)運營營和發(fā)展展狀況進進行分析析和管理理，為運運營商的的決策者者們提供供決策分分析支持持，最終終使運營營商在市市場上獲獲得更大大的競爭爭力。綜合計費系系統(tǒng)的概概述系統(tǒng)功能總總體描述述北方電信各各?。▍^(qū)區(qū)、市）綜綜合帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)是是以省為為單位集集中建設(shè)設(shè)的、為為各?。▍^(qū)區(qū)、市）各各類業(yè)務(wù)務(wù)的開展展提供統(tǒng)統(tǒng)一計費費處理服服務(wù)的平平臺。綜合計費系系統(tǒng)是北北方電信信業(yè)務(wù)支支撐系統(tǒng)統(tǒng)的核心心子系統(tǒng)統(tǒng)之一，受受理從采采集系統(tǒng)統(tǒng)接收的的交換機機原始話話單、與與計費系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)的客戶戶資料、其其它系統(tǒng)統(tǒng)的原始始話單、費費率信息息等信息息。綜合合計費系系統(tǒng)必

8、須須體現(xiàn)以以客戶為為中心的的服務(wù)理理念，通通過靈活活、高效效的計費費處理支支撐手段段，提高高北方電電信的服服務(wù)質(zhì)量量，為北北方電信信迅速切切入市場場提供一一個堅實實的基礎(chǔ)礎(chǔ)。綜合計費系系統(tǒng)能靈靈活地實實現(xiàn)一次次批價和和二次批批價處理理；系統(tǒng)統(tǒng)能支持持單業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)惠和和總量優(yōu)優(yōu)惠；系系統(tǒng)能支支持以客客戶為中中心的明明細帳單單生成；系統(tǒng)能能支持各各種靈活活的費率率和套餐餐配置手手段，并并提供自自動化的的處理流流程；系系統(tǒng)能最最大限度度的滿足足客戶的的各類個個性化需需求，系系統(tǒng)完全全是自動動化處理理，操作作維護非非常方便便。系統(tǒng)功能列列表如下下：數(shù)據(jù)采集功功能數(shù)據(jù)采集是是從各種種數(shù)據(jù)源源完整、準準確、

9、可可靠地采采集各種種計費原原始清單單，并將將采集來來的數(shù)據(jù)據(jù)進行存存儲和管管理。預(yù)處理功能能預(yù)處理，就就是對采采集模塊塊采集來來的用戶戶原始服服務(wù)使用用記錄進進行格式式轉(zhuǎn)換、記記錄合并并和檢錯錯、糾錯錯、排重重、統(tǒng)計計記錄的的處理過過程。計費批價功功能根據(jù)客戶資資料、用用戶資料料、資源源信息、資資費政策策等各種種批價依依據(jù)，對對預(yù)處理理后的標標準清單單進行費費用計算算，生成成計費清清單的處處理過程程。對于于一些需需要進行行優(yōu)惠的的話單做做二次批批價，并并對所有有的批價價后的話話單做明明細帳單單的合帳帳處理。批價的對象包括北方各?。▍^(qū)、市）的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、長話去話業(yè)務(wù)和市話業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各種服務(wù)使用

10、記錄。資費政策管管理功能能資費政策管管理是完完成綜合合計費系系統(tǒng)中各各類產(chǎn)品品資費數(shù)數(shù)據(jù)參數(shù)數(shù)化管理理，資費費數(shù)據(jù)包包括各類類產(chǎn)品標標準費率率、產(chǎn)品品包費率率。高額控制處處理功能能高額控制處處理，就就是根據(jù)據(jù)預(yù)先設(shè)設(shè)定的高高額控制制規(guī)則庫庫，對客客戶數(shù)據(jù)據(jù)進行分分析，以以甄別高高額客戶戶，并根根據(jù)分析析結(jié)果進進行告警警等管理理。錯誤話單回回收處理理功能對批價產(chǎn)生生的錯誤誤話單，提提供人工工干預(yù)的的修改操操作，并并進行回回收重計計費處理理。審核校驗功功能審核校驗是是對綜合合計費系系統(tǒng)中的的采集、預(yù)預(yù)處理、批批價過程程進行監(jiān)監(jiān)控和稽稽核的過過程。是是保障計計費處理理流程正正確的手手段。回退處理功功

11、能回退處理主主要針對對綜合計計費各個個模塊的的處理功功能進行行回退，以以恢復(fù)到到處理前前的狀態(tài)態(tài)，重新新進行處處理數(shù)據(jù)分發(fā)功功能計費批價后后的計費費清單按按業(yè)務(wù)類類型、帳帳期、地地區(qū)或需需接受的的外部系系統(tǒng)進行行數(shù)據(jù)文文件的生生成與分分發(fā)。主主要分發(fā)發(fā)對象為為：帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控和和告警功功能系統(tǒng)監(jiān)控和和告警可可以監(jiān)控控整個綜綜合計費費系統(tǒng)的的工作流流，并對對出現(xiàn)異異常的問問題進行行告警。告告警可以以支持多多種方式式。統(tǒng)計分析功功能各省(區(qū)、市市)各專業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)量及收收入統(tǒng)計計各省(區(qū)、市市)各專業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)量量及收入入統(tǒng)計各省(區(qū)、市市)各專業(yè)業(yè)欠費及及壞賬統(tǒng)統(tǒng)計系統(tǒng)關(guān)系圖圖在此

12、功能架架構(gòu)中，按按照TOOM流程程架構(gòu)將將系統(tǒng)劃劃分為面面向客戶戶的統(tǒng)一一接入層層面（用用戶接入入域）、面面向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備的的統(tǒng)一操操作層面面（網(wǎng)元元接口域域）、核核心業(yè)務(wù)務(wù)處理流流程層面面（核心心處理域域）、面面向企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營分析與與決策（分分析決策策域）、與與企業(yè)內(nèi)內(nèi)部其它它系統(tǒng)、上上級業(yè)務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)、企企業(yè)外部部系統(tǒng)等等的接口口層面（對對外接口口域）、提提供對BBSS系系統(tǒng)內(nèi)所所有主機機、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、存儲儲、數(shù)據(jù)據(jù)庫和各各種應(yīng)用用軟件的的監(jiān)測、控控制、告告警、優(yōu)優(yōu)化、安安全等管管理（系系統(tǒng)管理理域）等等幾個功功能域。業(yè)務(wù)概念定定義及業(yè)業(yè)務(wù)實體體定義業(yè)務(wù)概念業(yè)務(wù)概念英文縮寫同義詞描述本地電話

13、包括普通電電話、無無線接入入電話、普普通公用用電話、虛虛擬網(wǎng)、固固網(wǎng)短信信、程控控業(yè)務(wù)。公用電話業(yè)業(yè)務(wù)（智智能） 分為預(yù)付付費的卡卡式電話話和后付付費的公公用電話話190普通通長話此業(yè)務(wù)通過過用戶在在營業(yè)廳廳、網(wǎng)上上營業(yè)廳廳或代理理商處辦辦理的入入網(wǎng)登記記，使用用戶的一一部或多多部電話話具有1190長長途的直直撥功能能。IP電話主主叫方式式以“xxxx”為業(yè)務(wù)務(wù)接入碼碼，采用用終端預(yù)預(yù)置或?qū)＞€接入入北方九九省智能能網(wǎng)，實實現(xiàn)IPP長話業(yè)業(yè)務(wù)，并并按照IIP長話話的資費費收取費費用。此此業(yè)務(wù)通通過用戶戶在營業(yè)業(yè)廳、網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳或代代理商處處辦理的的入網(wǎng)登登記，使使用戶的的一部或或多部電電話具

14、有有IP長長途的直直撥功能能。話務(wù)量批發(fā)發(fā)通過代理商商進行發(fā)發(fā)展客戶戶的一種種運營方方式IP超市以營業(yè)場所所公用電電話的方方式向用用戶提供供IP電電話業(yè)務(wù)務(wù)。專網(wǎng)長途直連利用局端交交換機數(shù)數(shù)字中繼繼端口和和n*2MM數(shù)字電電路直接接與專網(wǎng)網(wǎng)或大客客戶單位位的用戶戶交換機機數(shù)字中中繼板相相連，通通過用戶戶交換機機局數(shù)據(jù)據(jù)制作，使使用戶端端出局的的長途呼呼叫根據(jù)據(jù)前置接接入碼的的設(shè)置或或通過劃劃分用戶戶群/中中繼群的的方式，改改變出局局路由指指向，形形成對用用戶原有有長途呼呼出話務(wù)務(wù)量的全全部或部部分分流流。中繼通過局端數(shù)數(shù)字/模模擬中繼繼與用戶戶端設(shè)備備互聯(lián)，提提供語音音業(yè)務(wù)。包包括中入入、中出

15、出和中雙雙。2M專線2M及以上上數(shù)字鏈鏈路專線線連接。包包括本地地（區(qū)內(nèi)內(nèi)、區(qū)間間）、國國內(nèi)長途途及國際際長途。光纖、光芯芯向客戶出租租光纖（光光芯）。管道向客戶出租租通信管管孔和子子管。163注冊冊分配用戶專專用的帳帳號，客客戶通過過該帳號號以撥號號方式接接入CHHINAANETT的業(yè)務(wù)務(wù)。163主叫叫向客戶提供供公共的的帳號，客客戶無須須登記注注冊便可可以通過過該公共共帳號以以撥號方方式接入入CHIINANNET的的業(yè)務(wù)。專線接入互互聯(lián)網(wǎng)客戶以一定定的速率率、接口口類型、傳傳輸方式式，經(jīng)過過專線（DDDN、FFRN、AATM、數(shù)數(shù)字專線線、模擬擬專線等等）接入入CHIINANNET的的業(yè)務(wù)

16、。寬帶IP接接入利用寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向客客戶提供供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的高速速接入（FFTTXX+LAAN、LLMDSS+LAAN、WWLANN）。VPN、VVPDNN依托于中國國寬帶互互聯(lián)網(wǎng)（CCHINNANEET），為為客戶在在地理上上分散的的兩個或或多個節(jié)節(jié)點間建建立邏輯輯連接，提提供安全全的數(shù)據(jù)據(jù)信息傳傳輸服務(wù)務(wù)。綜合電話卡卡（A、BB、C類類）A類客戶(按月付付費客戶戶)：信信譽審核核符合要要求的，按按月實行行銀行無無承付托托收辦法法交納話話費的客客戶。此此類客戶戶的話費費交納和和查詢按按長途電電話業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)規(guī)規(guī)程進行行處理。B類客戶(預(yù)先付付費客戶戶或主叫叫簽權(quán)客客戶)：客戶申申請本業(yè)業(yè)務(wù)時，須須預(yù)

17、付一一定的電電話費，使使用時按按次扣除除通話費費用。C類客戶(一次性性付費客客戶)：客戶通通過購買買需使用用密碼的的有價記記帳電話話卡，客客戶使用用時按次次扣除通通話費用用?？ㄊ诫娫挄h（預(yù)預(yù)付費）“會聚式”會議電電話：各各與會人人員需要要撥打會會議電話話管理接接入碼（業(yè)業(yè)務(wù)開放放地區(qū)撥撥會議管管理接入入碼，其其他地區(qū)區(qū)撥長途途區(qū)號會議管管理接入入碼），在在系統(tǒng)語語音的提提示下，首首先輸入入自己的的計費帳帳號和密密碼，SSCP驗驗證通過過之，用用戶輸入入會議號號和密碼碼之后，系系統(tǒng)會自自動將其其接入相相應(yīng)的會會議。“召集式式”會議電電話：在在會議電電話有效效期內(nèi)，會會議主持持者是會會議的發(fā)發(fā)

18、起人，同同時也是是會議電電話的第第一個成成員，其其他參與與者由系系統(tǒng)自動動呼出加加入會議議電話。信息查詢呼叫中心外外包是指用戶申申請呼叫叫中心座座席租用用的業(yè)務(wù)務(wù)。信息臺是一套能提提供自動動語音信信息查詢詢和人工工信息查查詢的聲聲訊系統(tǒng)統(tǒng)?；ヂ?lián)星空通過聚合IICP的的內(nèi)容和和應(yīng)用，為為中國電電信互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶提供豐豐富多彩彩的內(nèi)容容和信息息應(yīng)用服服務(wù)，實實現(xiàn)用戶戶、ISSP和IICP的的 多方方共贏。提提供本網(wǎng)網(wǎng)用戶基基于內(nèi)容容計費的的合帳、銷銷帳、結(jié)結(jié)算。家家易固定電話的的短信新視通IDC是指具備大大規(guī)模的的場地及及機房設(shè)設(shè)施、高高速可靠靠的內(nèi)外外部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境、系系統(tǒng)化的的監(jiān)控支支持手段段等

19、一系系列條件件的主機機存放環(huán)環(huán)境?；谶@一一環(huán)境，IIDC對對外提供供依托于于Intternnet的的一系列列由主機機托管到到應(yīng)用外外包等不不同層次次的服務(wù)務(wù)。企業(yè)信箱是專門為企企業(yè)客戶戶設(shè)計的的、具有有安全可可靠、簡簡便易用用、擴展展性強、便便于管理理等特點點，可以以為企業(yè)業(yè)分配以以企業(yè)域域名做后后綴的電電子信箱箱（如：客戶名名企業(yè)業(yè)名.ccom的的集團郵郵件信箱箱）的解解決方案案。無線市話簡稱”小靈靈通”，是一一種新型型的個人人無線接接入系統(tǒng)統(tǒng)。將客客戶端（即即無線市市話手機機）以無無線的方方式接入入本地電電話網(wǎng)，使使傳統(tǒng)意意義上的的固定電電話不再再固定在在某個位位置，可可在無線線網(wǎng)絡(luò)覆

20、覆蓋范圍圍內(nèi)自由由移動使使用，隨隨時隨地地接聽、撥撥打本地地和國內(nèi)內(nèi)、國際際電話。業(yè)務(wù)實體可采用類圖圖或下列列表格的的方式描描述業(yè)務(wù)務(wù)實體的的定義和和關(guān)系。業(yè)務(wù)實體名名稱屬性名稱英文縮寫描述相關(guān)業(yè)務(wù)實實體原始服務(wù)記記錄交換機下的的原始話話單,其其他原始始記錄標準話單預(yù)處理后的的話單明細帳單計費優(yōu)惠后后并做明明細合帳帳后的帳帳單客戶CustoomerrCust客戶是使使用電信信服務(wù)的的有關(guān)人人或?qū)嶓w體用戶，賬戶戶用戶ServiiceServ用戶是中國國電信產(chǎn)產(chǎn)品的訂訂購者（服服務(wù)的使使用者），跟跟中國電電信存在在契約關(guān)關(guān)系。雙雙方的契契約關(guān)系系包括客客戶信息息，服務(wù)務(wù)信息、計計費帳務(wù)務(wù)信息和和中

21、國電電信向客客戶的一一些服務(wù)務(wù)保障關(guān)關(guān)系等。用戶使用中中國電信信提供的的一種產(chǎn)產(chǎn)品。客戶，賬戶戶，產(chǎn)品品產(chǎn)品ProduuctProd產(chǎn)品是對對電信服服務(wù)的包包裝。從從功能的的角度看看，產(chǎn)品品由一項項主體服服務(wù)和承承載在該該主體服服務(wù)之上上的附加加功能構(gòu)構(gòu)成。服服務(wù)功能能綁定價價格策略略就構(gòu)成成了產(chǎn)品品。用戶，產(chǎn)品品包產(chǎn)品包PackaagePack產(chǎn)品包是對對產(chǎn)品的的組合包包裝。產(chǎn)產(chǎn)品包是是由一個個或多個個產(chǎn)品組組合而形形成，在在產(chǎn)品包包上可以以定義統(tǒng)統(tǒng)一的套套餐優(yōu)惠惠策略。產(chǎn)品，用戶戶訂購合同Contrractt Conttr訂購合同記記錄了客客戶對產(chǎn)產(chǎn)品的訂訂購情況況。客戶，產(chǎn)品品，產(chǎn)品品包

22、清單清單是客戶戶使用電電信業(yè)務(wù)務(wù)、服務(wù)務(wù)的使用用詳細記記錄，也也可以是是該記錄錄經(jīng)過計計費處理理的結(jié)果果。計費費處理前前的清單單稱為原原始清單單，計費費處理后后的清單單稱為批批價清單單。如果果存在計計費優(yōu)惠惠，批價價清單中中包含優(yōu)優(yōu)惠前費費用和優(yōu)優(yōu)惠后費費用。前前者稱為為標準清清單，后后者稱為為優(yōu)惠后后清單。綜合帳單綜合帳單是是出帳產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果之一一，是明明細帳單單按照客客戶生成成并根據(jù)據(jù)客戶化化定制的的結(jié)果。綜綜合帳單單和客戶戶是一一一對應(yīng)的的關(guān)系套餐：針對不同的的客戶，根根據(jù)不同同的服務(wù)務(wù)項目和和優(yōu)惠方方案，設(shè)設(shè)計出不不同的新新的服務(wù)務(wù)策略實體關(guān)系說說明系統(tǒng)中主要要的實體體有客戶戶、用戶

23、戶和帳戶戶?？蛻羰侵袊鴩娦诺牡姆?wù)對對象。客戶與中國國電信簽簽署協(xié)議議，定購購中國電電信的產(chǎn)產(chǎn)品，使使用中國國電信的的服務(wù)，成成為中國國電信的的用戶?？涂蛻艨梢砸远ㄙ彾喽囗棶a(chǎn)品品，建立立和中國國電信的的多重用用戶關(guān)系系。用戶的費用用由多種種帳目構(gòu)構(gòu)成。用用戶與中中國電信信通過協(xié)協(xié)議確定定相應(yīng)帳帳目的付付費方式式和付費費周期，這這些帳目目可以由由一個或或者多個個帳戶繳繳費。實體描述客戶定義客戶是與使使用電信信服務(wù)有有關(guān)的個個人或?qū)崒嶓w?？涂蛻粜畔⑾⒅饕鞘顷P(guān)于個個人或?qū)崒嶓w的社社會屬性性信息，是是與業(yè)務(wù)務(wù)無關(guān)的的自然信信息?；緦傩钥蛻舻幕颈緦傩园ㄒ韵孪聨最悾荷矸葙Y料主要包括客客戶姓名名

24、、性別別、證件件類別、證證件號碼碼、證件件有效時時間、職職業(yè)類別別、工作作單位等等。聯(lián)系資料聯(lián)系電話、郵郵政編碼碼、通信信地址、客客戶傳真真號、客客戶Emmaill地址、聯(lián)聯(lián)系人姓姓名、聯(lián)聯(lián)系人電電話、實實際居住住地址、身身份證地地址等。級別信息大客戶標識識、信用用度、客客戶積分分、客戶戶級別、VVIP卡卡號等。其他信息包括客戶的的個人信信息（愛愛好、消消費習(xí)慣慣等），主主要用于于以后的的數(shù)據(jù)分分析和挖挖掘。業(yè)務(wù)規(guī)則客戶可以是是中國電電信的用用戶，也也可以是是潛在的的用戶；系統(tǒng)中中每一客客戶擁有有唯一的的標識，一一個用戶戶一定是是中國電電信的一一個客戶戶。客戶之間可可以存在在從屬的的關(guān)系，如如

25、某集團團客戶是是其子公公司的父父客戶?？蛻糁g可可以存在在松散的的關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系。服務(wù)定義服務(wù)是為滿滿足客戶戶要求，由由中國電電信向使使用者提提供的基基本功能能元素。服服務(wù)分兩兩類，一一類是主主體服務(wù)務(wù)，另一一類是承承載在主主體服務(wù)務(wù)上的附附加服務(wù)務(wù)?；緦傩灾黧w服務(wù)的的基本屬屬性包括括服務(wù)標標識、服服務(wù)類型型、服務(wù)務(wù)名稱、說說明等。服務(wù)類型：說明主主體服務(wù)務(wù)的類型型。附加服務(wù)的的基本屬屬性包括括服務(wù)標標識、主主體服務(wù)務(wù)標識、服服務(wù)類型型、服務(wù)務(wù)名稱、說說明等。主體服務(wù)標標識：標標識此附附加服務(wù)務(wù)所從屬屬的主體體服務(wù)。服務(wù)類型：對主體體服務(wù)下下附加服服務(wù)的分分類。目前中國電電信北方方9省提提供的主

26、主體服務(wù)務(wù)可以分分為以下下幾類：話音類服務(wù)務(wù)主要包括：市話。承載在話音音類服務(wù)務(wù)之上附附加服務(wù)務(wù)有：程程控功能能（如國國內(nèi)長途途、呼叫叫轉(zhuǎn)移、三三方通話話等）、短短消息（固固網(wǎng)短信信）、IIP長話話等?；ヂ?lián)網(wǎng)類服服務(wù)主要包括專專線接入入、注冊冊撥號接接入（1163）、主主叫撥號號接入、寬寬帶接入入、VPPN、上上網(wǎng)卡等等。承載在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)類服服務(wù)之上上附加服服務(wù)有：漫游、內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)等。智能網(wǎng)類服服務(wù)主要包括記記帳卡、智智能公話話、號碼碼預(yù)置、IIP電話話、VPPN、被被叫集中中付費（8800）等等。網(wǎng)元出租類類服務(wù)主要包括DDDN、幀幀中繼、AATM、數(shù)數(shù)字電路路等。業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)具有原原子性，

27、不不可再分分。產(chǎn)品定義產(chǎn)品是對電電信服務(wù)務(wù)的包裝裝。從功功能的角角度來看看，產(chǎn)品品由一項項主體服服務(wù)和承承載在該該主體服服務(wù)之上上的附加加功能構(gòu)構(gòu)成。服服務(wù)功能能綁定價價格策略略就構(gòu)成成了產(chǎn)品品?；緦傩援a(chǎn)品的基本本屬性包包括產(chǎn)品品標識、產(chǎn)產(chǎn)品名稱稱、產(chǎn)品品類別、主主體服務(wù)務(wù)標識、附附加功能能、價格格策略、生生成時間間、狀態(tài)態(tài)、生命命周期，屬屬地等。產(chǎn)品類別：說明產(chǎn)產(chǎn)品主體體服務(wù)的的所屬類類型。價格策略：說明產(chǎn)產(chǎn)品的資資費及優(yōu)優(yōu)惠方式式。業(yè)務(wù)規(guī)則產(chǎn)品是對服服務(wù)的包包裝；產(chǎn)品與主體體服務(wù)是是多對一一的關(guān)系系，一個個產(chǎn)品對對應(yīng)一項項主體服服務(wù)，一一項主體體服務(wù)因因其某些些屬性或或資費的的不同可可以

28、被包包裝成多多個產(chǎn)品品；產(chǎn)品與附加加服務(wù)是是一對多多的關(guān)系系，一個個產(chǎn)品對對應(yīng)承載載在主體體服務(wù)上上的多項項附加服服務(wù)；產(chǎn)品與資費費是一對對一的關(guān)關(guān)系，一一個產(chǎn)品品對應(yīng)一一套資費費及優(yōu)惠惠；營業(yè)系統(tǒng)只只能銷售售屬于該該營業(yè)屬屬地的產(chǎn)產(chǎn)品；可以為客戶戶定制特特殊的產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品包定義產(chǎn)品包是對對產(chǎn)品的的組合包包裝。產(chǎn)產(chǎn)品包是是由一個個或多個個產(chǎn)品組組合而形形成，在在產(chǎn)品包包上可以以定義統(tǒng)統(tǒng)一的套套餐優(yōu)惠惠策略?；緦傩援a(chǎn)品包的基基本屬性性包括產(chǎn)產(chǎn)品包編編碼、名名稱、產(chǎn)產(chǎn)品信息息、套餐餐優(yōu)惠策策略、生生成時間間、狀態(tài)態(tài)、生命命周期、屬屬地等。產(chǎn)品信息：組成產(chǎn)產(chǎn)品包的的產(chǎn)品列列表。套餐優(yōu)惠策策略：在在

29、產(chǎn)品包包上定義義的套餐餐優(yōu)惠方方式。業(yè)務(wù)規(guī)則一個產(chǎn)品包包由一個個或多個個產(chǎn)品組組成?？蛻糍徺I產(chǎn)產(chǎn)品包，生生成訂購購合同，并并對應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品包下下的每個個產(chǎn)品分分別形成成一個用用戶。訂購合同定義訂購合同記記錄了客客戶對產(chǎn)產(chǎn)品的訂訂購情況況。基本屬性訂購合同標標識、客客戶標識識、產(chǎn)品品包標識識、生成成時間、有有效期、狀狀態(tài)等。業(yè)務(wù)規(guī)則客戶購買產(chǎn)產(chǎn)品包，生生成訂購購合同；客戶與訂購購合同是是一對多多的關(guān)系系，客戶戶購買一一個產(chǎn)品品包生成成一個訂訂購合同同，購買買多個產(chǎn)產(chǎn)品包生生成多個個訂購合合同；一個訂購合合同對應(yīng)應(yīng)一個產(chǎn)產(chǎn)品包，對對應(yīng)此產(chǎn)產(chǎn)品包下下的多個個產(chǎn)品；一個訂購合合同對應(yīng)應(yīng)多個用用戶，每每個用

30、戶戶分別對對應(yīng)此訂訂購合同同所對應(yīng)應(yīng)產(chǎn)品包包的各個個產(chǎn)品。用戶定義用戶是中國國電信產(chǎn)產(chǎn)品的訂訂購者（服服務(wù)的使使用者），跟跟中國電電信存在在商業(yè)契契約關(guān)系系。雙方方契約的的內(nèi)容包包括客戶戶信息、服服務(wù)信息息、計費費帳務(wù)信信息和中中國電信信向客戶戶的一些些服務(wù)保保障信息息等。用戶使用中中國電信信提供的的一組業(yè)業(yè)務(wù)功能能，這組組業(yè)務(wù)功功能由一一項主體體服務(wù)和和承載在在該主體體服務(wù)之之上的附附加服務(wù)務(wù)構(gòu)成。基本屬性用戶的基本本屬性體體現(xiàn)商業(yè)業(yè)契約的的內(nèi)容，主主要包括括用戶標標識、客客戶標識識、訂購購合同標標識、用用戶類型型、產(chǎn)品品標識、接接入號碼碼、用戶戶狀態(tài)、入入網(wǎng)時間間、開通通地址、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源

31、、終端端設(shè)備、附附加功能能、付費費計劃、信信用度、預(yù)預(yù)付費、押押金、擔擔保信息息、用戶戶控制信信息、服服務(wù)保障障和其它它約定等等。訂購合同標標識：標標識用戶戶對應(yīng)的的客戶訂訂購合同同。用戶類型：說明用用戶主體體服務(wù)的的所屬類類型。產(chǎn)品標識：標識用用戶的主主體服務(wù)務(wù)。接入號碼：為了標標識用戶戶服務(wù)的的編號。相相對于不不同的服服務(wù)類型型，可以以是電話話號碼、VVoIPP卡號、專專線編號號、1663帳號號等。開通地址：記錄用用戶的歸歸屬局及及安裝地地址。網(wǎng)絡(luò)資源：記錄用用戶占用用的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源。附加功能：記錄用用戶選用用的承載載在主體體服務(wù)上上的各項項附加功功能及其其屬性。付費計劃：記錄用用戶定制制的

32、各種種帳目的的付費方方式，付付費周期期和帳單單格式等等。服務(wù)保障：記錄中中國電信信向用戶戶承諾的的服務(wù)水水平以及及相應(yīng)的的罰則等等信息。業(yè)務(wù)規(guī)則一個用戶對對應(yīng)一個個產(chǎn)品，客客戶購買買產(chǎn)品包包，并對對應(yīng)產(chǎn)品品包下的的每個產(chǎn)產(chǎn)品分別別形成一一個用戶戶；通過產(chǎn)品，一一個用戶戶對應(yīng)一一項主體體服務(wù)；根據(jù)用用戶選擇擇，一個個用戶可可對應(yīng)此此主體服服務(wù)下的的0個或或多個附附加服務(wù)務(wù)；一個用戶占占用多項項電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源，如線線路資源源、號碼碼資源、端端口資源源等；一個用戶的的費用由由多種帳帳目構(gòu)成成，帳目目的付費費通過客客戶化帳帳單進行行定制；一個用用戶的帳帳目可以以由多個個帳戶付付費；一一個帳戶戶也可以

33、以為多個個用戶的的帳目付付費。帳戶定義帳戶是用戶戶使用電電信服務(wù)務(wù)的付費費實體?；緦傩詭舻幕颈緦傩园◣魬魳俗R、帳帳戶名稱稱、帳戶戶類型、客客戶標識識、信用用度、帳帳單寄送送方式、郵郵政編碼碼、寄送送地址、寄寄送內(nèi)容容、備注注等?？蛻魳俗R：標識帳帳戶的戶戶主信息息。帳戶類型：根據(jù)帳帳戶的付付費方式式進行劃劃分，如如現(xiàn)金帳帳戶、銀銀行托收收帳戶、預(yù)預(yù)存款帳帳戶等。業(yè)務(wù)規(guī)則帳戶是用戶戶繳費、定定制綜合合帳單的的最小管管理單元元，它的的唯一標標識號是是帳戶標標識；一個帳戶可可以為多多個用戶戶的帳目目付費；一個用戶的的帳目可可以由多多個帳戶戶付費；帳戶是銷帳帳管理的的對象。帳戶實體說說明帳戶

34、是用戶戶使用電電信服務(wù)務(wù)的付費費實體。一一個帳戶戶記錄客客戶付費費的各種種信息，包包括付費費名稱、地地址、開開戶銀行行、帳號號等；同同時也記記錄客戶戶在電信信的存款款情況，包包括預(yù)存存款、押押金或保保證金、各各分業(yè)務(wù)務(wù)的存折折等。業(yè)務(wù)處理流流程本節(jié)描述業(yè)業(yè)務(wù)處理理流程的的流程/子流程程 (11，2級級)和活動動 / 動作 (3級)流程列表與業(yè)務(wù)流程程可分為為以下幾幾類 ： 流程列表：在編號處應(yīng)應(yīng)提供超超級連接接到相應(yīng)應(yīng)的流程程描述，在在相關(guān)使使用案例例ID處處提供超超級連接接到相應(yīng)應(yīng)的使用用案例。分類編號描述相關(guān)使用案案例IDD重要性備注預(yù)處理1對交換機下下的原始始服務(wù)記記錄進行行格式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、

35、校校驗、糾糾錯等處處理。分揀2將預(yù)處理后后的話單單按照負負載均衡衡的原則則進行分分揀處理理。排重3剔除重單。批價4包括一次批批價、二二次批價價以及單單業(yè)務(wù)的的總量優(yōu)優(yōu)惠。數(shù)據(jù)分發(fā)5將明細帳單單分發(fā)給給帳務(wù)系系統(tǒng)、清清單分發(fā)發(fā)給客服服系統(tǒng)。流程說明流程描述：流程名稱預(yù)處理描述從何處開始始交換機下的的原始話話單以何結(jié)束分揀前的標標準話單單包括功能話單格式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換錯誤話單處處理話單校驗輸入交換機下的的原始話話單輸出分揀前的標標準話單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動動說明流程圖如上上流程描述：流程名稱預(yù)處理描述從何處開始始交換機下的的原始話話單以何結(jié)束分揀前的標標準話單單包括功能話單格式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換錯誤話單處處理話單校驗

36、輸入交換機下的的原始話話單輸出分揀前的標標準話單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動說說明流程圖如上上流程描述如如上活動動說明其它業(yè)務(wù)的的預(yù)處理理同3.2.11.1,只是交交換機不不同而要要做的格格式調(diào)整整流程描述：流程名稱分揀描述從何處開始始預(yù)處理后的的標準話話單以何結(jié)束排重前的標標準話單單包括功能按照話單類類型進行行拆分按照號段進進行通道道劃分捆綁用戶資資料輸入預(yù)處理后的的標準話話單輸出排重前的標標準話單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動說說明流程圖如上上。流程描述：（同上上）流程名稱本地電話分分揀描述從何處開始始預(yù)處理后的的標準話話單以何結(jié)束排重前的標標準話單單包括功能按照話單類類型進行行拆分按照號段進進行通道道劃分

37、捆綁用戶資資料輸入預(yù)處理后的的標準話話單輸出排重前的標標準話單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動動說明其它業(yè)務(wù)的的分揀同同本地電電話的分分揀。流程描述：流程名稱排重描述從何處開始始分揀后的標標準話單單以何結(jié)束批價前的標標準話單單包括功能排除重復(fù)話話單合并小文件件，到系系統(tǒng)認為為最佳的的記錄輸入分揀后的標標準話單單輸出批價前的標標準話單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動動說明流程圖同上上。流程描述（同同上）：流程名稱本地電話排排重描述從何處開始始分揀后的標標準話單單以何結(jié)束批價前的標標準話單單包括功能排除重復(fù)話話單合并小文件件，到系系統(tǒng)認為為最佳的的記錄輸入分揀后的標標準話單單輸出批價前的標標準話單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動動說

38、明其它業(yè)務(wù)的的排重同同本地電電話的排排重，只只是配置置不同而而已。流程描述：流程名稱批價描述從何處開始始排重后的標標準話單單以何結(jié)束批價后的清清單和明明細帳單單包括功能在規(guī)定的時時間將各各種待批批價，合合帳的話話單進行行處理。根據(jù)各種文文件類型型，話單單屬性綁綁定各種種執(zhí)費標標準。根據(jù)相應(yīng)的的費用標標準計算算話單費費用。基于清單的的優(yōu)惠單業(yè)務(wù)的總總量優(yōu)惠惠單業(yè)務(wù)的費費用打折折單業(yè)務(wù)的費費率打折折基于用戶進進行合帳帳。分發(fā)批價后后話單。輸入排重后的標標準話單單輸出批價后的清清單和明明細帳單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活動說說明流程圖同上上。流程描述（同同上）：流程名稱本地電話批批價描述從何處開始始排重后的標

39、標準話單單以何結(jié)束批價后的清清單和明明細帳單單包括功能在規(guī)定的時時間將各各種待批批價，合合帳的話話單進行行處理。根據(jù)各種文文件類型型，話單單屬性綁綁定各種種執(zhí)費標標準。根據(jù)相應(yīng)的的費用標標準計算算話單費費用。基于清單的的優(yōu)惠單業(yè)務(wù)的總總量優(yōu)惠惠單業(yè)務(wù)的費費用打折折單業(yè)務(wù)的費費率打折折基于用戶進進行合帳帳。單張話單的的高額告告警分發(fā)批價后后話單。輸入排重后的標標準話單單輸出批價后的清清單和明明細帳單單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則活活動說明明公用電話（智智能）的的批價與與本地電電話的區(qū)區(qū)別在于于：公用用電話沒沒有二次次優(yōu)惠的的過程?；顒诱f說明190普通通長話的的計費處處理只有有后付費費一種，交交換機下下計費標標

40、志，計計費系統(tǒng)統(tǒng)將對其其進行批批價處理理，處理理方式和和流程同同本地電電話?；顒觿诱f明IP電話主主叫方式式是通過過179968預(yù)預(yù)付費卡卡和1779699后付費費電話撥撥打電話話的一種種業(yè)務(wù)。對對于1779688預(yù)付費費卡用戶戶，智能能網(wǎng)交換換機負責責實時扣扣費。對對于后付付費用戶戶的計費費同1990普通通長話的的計費方方式，計計費系統(tǒng)統(tǒng)按照IIP長話話的資費費收取費費用。活動動說明話務(wù)量批發(fā)發(fā)是中國國電信將將客戶發(fā)發(fā)展和營營銷交給給代理商商并進行行利潤分分成的一一種運營營方式。對對于該種種話單，資資費政策策比較靈靈活，但但所有的的資費政政策是中中國電信信把資費費政策以以及產(chǎn)品品和產(chǎn)品品包定義

41、義好了以以后再進進行分發(fā)發(fā)給代理理商，由由代理商商負責將將這些資資費政策策推薦給給客戶，客客戶可以以對產(chǎn)品品和產(chǎn)品品包進行行選擇，但但代理商商不能對對產(chǎn)品和和產(chǎn)品包包進行修修改。話務(wù)量批發(fā)發(fā)也包括括預(yù)付費費和后付付費兩種種，預(yù)付付費同1190普普通長話話的計費費方式，后后付費同同1900普通長長話的計計費方式式。這當當中包含含單業(yè)務(wù)務(wù)的總量量優(yōu)惠。活動說說明該種業(yè)務(wù)是是以營業(yè)業(yè)場所公公用電話話的方式式向用戶戶提供IIP電話話業(yè)務(wù)，IIP超市市批價流流程同本本地電話話的批價價，計費費系統(tǒng)按按照IPP資費對對話單進進行計費費。活動動說明專網(wǎng)批價的的業(yè)務(wù)流流程與本本地電話話的批價價有所不不同，專專網(wǎng)

42、是根根據(jù)中繼繼或者根根據(jù)中繼繼號碼碼來作為為計費的的依據(jù)，其其它的二二次批價價和總量量優(yōu)惠同同本地電電話的批批價。活動說說明長途直連批批價是按按照長途途資費進進行批價價?；顒觿诱f明中繼批價有有一點不不同，本本地電話話和長途途是按照照區(qū)號和和區(qū)號間間的對比比來確定定費率的的，而中中繼是按按照中繼繼類型來來確定費費率的?；顒诱f說明網(wǎng)元出租不不需要批批價，只只需要帳帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)將月租租合帳?；顒觿诱f明互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)包括：1633注冊、1163主主叫、專專線接入入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、寬帶帶IP接接入（FFTTXX+LAAN、LLMDSS+LAAN、xxDSLL、WLLAN）、VVPN、VVPDNN，這中中間有些些業(yè)

43、務(wù)只只需要帳帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)將月租租費合帳帳，有些些業(yè)務(wù)需需要按照照流量計計費，流流量計費費是按照照流量來來計費，不不需要知知道發(fā)話話地和收收話地?；罨顒诱f明明智能網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)的批價價不同的的是，所所有的一一次批價價已經(jīng)在在智能網(wǎng)網(wǎng)上完成成，而在在綜合計計費系統(tǒng)統(tǒng)中所需需要的就就是二次次優(yōu)惠和和總量優(yōu)優(yōu)惠以及及明細帳帳單的合合帳?；罨顒诱f明明增值業(yè)務(wù)中中批價同同市話批批價。無線市話中中需要按按照小區(qū)區(qū)號和基基站號來來確定到到訪地和和歸屬地地，并且且費率和和話單的的基站號號關(guān)聯(lián)，費費率模型型和本地地電話的的有所區(qū)區(qū)別。流程描述：流程名稱數(shù)據(jù)分發(fā)描述從何處開始始清單以何結(jié)束明細帳單、清清單包括功能生成需要帳

44、帳務(wù)處理理的明細細帳單生成其他系系統(tǒng)需要要的清單單數(shù)據(jù)的分發(fā)發(fā)輸入清單輸出計費后的明明細帳單單清單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則功能性需求求請采用功能能列表的的方式先先將功能能性的需需求分類類列出，針針對重要要的或需需要客戶戶化的功功能根據(jù)據(jù)使用案案例模型型進行描描述。該該模型使使用圖形形符號及及文本來來指定某某一角色色的用戶戶如何使使用系統(tǒng)統(tǒng)（例如如使用案案例）。文文本從用用戶角度度出發(fā)描描述使用用案，而而不描述述系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部是如如何工作作的，也也不描述述系統(tǒng)的的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)或機機制。功能性列表表應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊功能點描述述與其它系統(tǒng)統(tǒng)的接口口綜合計費系系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集采集系統(tǒng)綜合計費系系統(tǒng)預(yù)處理話單格式轉(zhuǎn)

45、轉(zhuǎn)換綜合計費系系統(tǒng)預(yù)處理合并話單綜合計費系系統(tǒng)預(yù)處理話單檢錯、糾糾錯綜合計費系系統(tǒng)預(yù)處理排重綜合計費系系統(tǒng)預(yù)處理統(tǒng)計記錄綜合計費系系統(tǒng)預(yù)處理分揀綜合計費系系統(tǒng)計費批價一次批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價二次批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價市話批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價長話批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價無線市話批批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價短信批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價數(shù)據(jù)批價綜合計費系系統(tǒng)計費批價合明細帳單單綜合計費系系統(tǒng)參數(shù)管理號段配置綜合計費系系統(tǒng)參數(shù)管理費率配置綜合計費系系統(tǒng)高額控制高額處理綜合計費系系統(tǒng)高額控制高額告警綜合計費系系統(tǒng)回收回退錯單回收綜合計費系系統(tǒng)回收回退無主話單回回收綜合計費系系統(tǒng)回收回

46、退話單重做綜合計費系系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)分發(fā)綜合計費系系統(tǒng)監(jiān)控告警數(shù)據(jù)流監(jiān)控控綜合計費系系統(tǒng)監(jiān)控告警主機監(jiān)控綜合計費系系統(tǒng)監(jiān)控告警數(shù)據(jù)庫監(jiān)控控綜合計費系系統(tǒng)監(jiān)控告警應(yīng)用程序監(jiān)監(jiān)控綜合計費系系統(tǒng)監(jiān)控告警告警處理綜合計費系系統(tǒng)監(jiān)控告警告警綜合計費系系統(tǒng)統(tǒng)計分析報表統(tǒng)計綜合計費系系統(tǒng)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)分析綜合計費系系統(tǒng)話單入庫話單入庫行為角色(Acttor)列表及及關(guān)系本章描述主主要的，次次要的行行為角色色（人）及及與系統(tǒng)統(tǒng)交互的的非人類類的不同同類別的的行為角角色。（以以漢語拼拼音排序序）。行行為角色色是指所所有與系系統(tǒng)有交交互的實實體，但又不不屬于本本系統(tǒng)。每個行為角角色在不不同的使使用案例例中可能能扮演

47、不不同的類類型，即即行為角角色的類類型是和和它所處處的使用用案例相相關(guān)的，在在使用案案例中應(yīng)應(yīng)將每個個行為角角色和其其所屬的的類型表表達出來來。在數(shù)據(jù)字典典中，應(yīng)應(yīng)對所有有的行為為角色進進行定義義。行為角色關(guān)關(guān)系圖：請附上Raatioonall Roose 畫的行行為角色色關(guān)系圖圖。行為角色列列表：名稱描述父類子類相關(guān)案例綜合計費系系統(tǒng)的管管理人員員和維護護人員系統(tǒng)的當前前時間用于文件傳傳輸對原始文件件進行預(yù)預(yù)處理對標準話單單進行一一次批價價以及二二次批價價對無主話單單、錯誤誤話單以以及需要要回退的的話單進進行回收收回退處處理對整個計費費系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生的狀狀態(tài)進行行集中監(jiān)監(jiān)控，日日志入庫庫，告警警

48、處理參數(shù)維護，統(tǒng)統(tǒng)計報表表等本章對每個個“行為角角色-使使用案例例”組合采采用通訊訊-關(guān)聯(lián)聯(lián)圖（ccommmuniicattionn-asssocciattionn）方式式表述，對對行為角角色及使使用案例例之間的的通訊進進行建模模。使用案例列列表與有戶有交交互的功功能性需需求可分分為以下下幾類 ： 請附上Raatioonall Roose 的Usse CCasee Viiew, 僅需需使用PPackkagee表示不不同功能能類及相相互關(guān)系系。圖 STYLEREF 1 s 4 SEQ 圖圖 * ARRABIIC s 11 1計費系系統(tǒng)使用用案例總總圖使用案例列列表：在編號處應(yīng)應(yīng)提供超超級連接接到

49、相應(yīng)應(yīng)的使用用案例，在在相關(guān)頁頁面/報報表IDD處提供供超級連連接到相相應(yīng)的頁頁面/報報表。在重要性中中從以下下三個詞詞中任選選一個：主要/次要/可選分類編號描述相關(guān)頁面IID相關(guān)報表IID重要性備注數(shù)據(jù)采集01重要預(yù)處理02重要批價03重要入庫04重要統(tǒng)計分析05重要回退回收06重要日志告警07重要參數(shù)管理08重要系統(tǒng)維護09重要使用案例模模型本章對每個個“行為角角色-使使用案例例”組合采采用通訊訊-關(guān)聯(lián)聯(lián)圖（ccommmuniicattionn-asssocciattionn）方式式表述，對對行為角角色及使使用案例例之間的的通訊進進行建模模。使用案例描描述本章通過使使用案例例描述模模板、使

50、使用案例例終止結(jié)結(jié)果決策策表及使使用案例例場景模模板方式式描述系系統(tǒng)的使使用案例例（以字字母和/或數(shù)據(jù)據(jù)排序）。其中終止結(jié)果決決策表（可可選）定定義終止止結(jié)果及及終止發(fā)發(fā)生時的的條件。使用案例場場景（可可選）是是使用案案例的實實例，表表示業(yè)務(wù)務(wù)中使用用的實體體有指定定值時的的業(yè)務(wù)活活動。對每個使用用案例描描述“行為角角色到系系統(tǒng)”的交互互, 以以事件表表流的形形式定義義用戶和和系統(tǒng)之之間的交交互，系系統(tǒng)步驟驟決策表表及系統(tǒng)統(tǒng)序列圖圖：使用案例事事件流詳詳細描述述當行為為角色觸觸發(fā)一個個使用案案例實例例時發(fā)生生的與系系統(tǒng)的交交互。系統(tǒng)步驟決決策表是是終止結(jié)結(jié)果決策策表及系系統(tǒng)在何何種條件件下做何

51、何種操作作的一個個擴展，包包括達到到終止結(jié)結(jié)果所需需的步驟驟。系統(tǒng)時序圖圖是對所所有終止止結(jié)果，以以圖形方方式描述述每步的的“行為角角色-系系統(tǒng)”交互情情況的交交互圖。適當使用事事件流，系系統(tǒng)時序序圖或系系統(tǒng)步驟驟決表中中的一個個或多個個描述一一個“行為角角色-系系統(tǒng)”交互情情況. 預(yù)處理使用下表描描述使用用案例。在使用案例例描述中中可用性性可從下下面的三三個詞中中任意選選擇：令令人滿意意、非常常重要、經(jīng)經(jīng)常使用用（多選選）每個行為角角色在不不同的使使用案例例中可能能扮演不不同的類類型，即即行為角角色的類類型是和和它所處處的使用用案例相相關(guān)的，在在使用案案例中應(yīng)應(yīng)將每個個行為角角色和其其所屬的

52、的類型表表達出來來。原始話單處處理主題區(qū)域原始話單處處理業(yè)務(wù)事件預(yù)處理行為角色案例簡述將交換機下下的文件件進行碼碼制轉(zhuǎn)換換前提條件終止結(jié)果全部原始記記錄處理理完成案例說明相關(guān)案例采集可追溯至輸入概述原始話單輸出概述標準化的記記錄采用的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，非非常重要要案例注釋相關(guān)報表IID請?zhí)峁┻B接接相關(guān)界面IID請?zhí)峁┻B接接分揀描述使用下表描描述使用用案例。在使用案例例描述中中可用性性可從下下面的三三個詞中中任意選選擇：令令人滿意意、非常常重要、經(jīng)經(jīng)常使用用（多選選）每個行為角角色在不不同的使使用案例例中可能能扮演不不同的類類型，即即行為角角色的類類型是和和它所處處的使用用案例相相關(guān)的，

53、在在使用案案例中應(yīng)應(yīng)將每個個行為角角色和其其所屬的的類型表表達出來來。話單分揀主題區(qū)域話單分揀業(yè)務(wù)事件分揀行為角色案例簡述將預(yù)處理后后的話單單按照負負載均衡衡的原則則進行話話單分揀揀前提條件終止結(jié)果全部記錄處處理完成成案例說明相關(guān)案例預(yù)處理、批批價可追溯至輸入概述話單輸出概述批價前的標標準話單單采用的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，非非常重要要案例注釋相關(guān)報表IID請?zhí)峁┻B接接相關(guān)界面IID請?zhí)峁┻B接接批價主題區(qū)域批價業(yè)務(wù)事件批價行為角色案例簡述對所有的市市話、長長話話單單進行計計費處理理，并進進行明細細帳單的的合帳前提條件終止結(jié)果全部記錄處處理完成成案例說明相關(guān)案例數(shù)據(jù)分發(fā)、入入庫可追溯至輸入概述

54、話單輸出概述清單采用的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，非非常重要要案例注釋相關(guān)報表IID請?zhí)峁┻B接接相關(guān)界面IID請?zhí)峁┻B接接數(shù)據(jù)分發(fā)主題區(qū)域數(shù)據(jù)分發(fā)業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)分發(fā)行為角色案例簡述將批價后的的明細帳帳單分發(fā)發(fā)給帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)前提條件終止結(jié)果全部記錄處處理完成成案例說明相關(guān)案例批價可追溯至輸入概述明細帳單輸出概述明細帳單采用的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，非非常重要要案例注釋相關(guān)報表IID請?zhí)峁┻B接接相關(guān)界面IID請?zhí)峁┻B接接終止結(jié)果影響終止結(jié)結(jié)果的條條件 新增客戶TFFF修改客戶 TFF刪除客戶 TF終止結(jié)果 在計費帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中增加一一個新客客戶 修改計費帳帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中已有有客戶的的信息 刪除計費計計費

55、帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中已有客客戶 錯誤 同步訂購合合同描述主題區(qū)域 接口處理理業(yè)務(wù)事件 行為角色 綜合客服服案例簡述 新增訂購購合同、修修改訂購購合同、取取消訂購購合同時時綜合客客服系統(tǒng)統(tǒng)通知計計費帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)前提條件客戶必須存存在終止結(jié)果 新增訂購合合同修改訂購合合同刪除訂購合合同案例說明 相關(guān)案例 同步客戶戶資料可追溯至 輸入概述 訂購合同同信息輸出概述 數(shù)據(jù)庫表表中相應(yīng)應(yīng)記錄的的改變采用的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則可用性 案例注釋 相關(guān)報表IID相關(guān)界面IID終止結(jié)果影響終止結(jié)結(jié)果的條條件 新增訂購合合同TFFF修改訂購合合同 TFF刪除訂購合合同 TF終止結(jié)果 在計費帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中增加訂訂購合同同 修改計費帳帳

56、務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中已有有訂購合合同 刪除計費計計費帳務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中訂購合合同 錯誤 用戶界面需需求列出所有與與用戶界界面相關(guān)關(guān)的需求求靈活的費率率界面定定義靈活的套餐餐界面定定義靈活的監(jiān)控控界面定定義靈活的報表表界面定定義在界面中體體現(xiàn)中國國電信的的標記、中中國電信信北方事事業(yè)部以以及省電電信的文文字說明明在頁腳顯示示建設(shè)方方的公司司信息頁面需求本節(jié)給出頁頁面說明明。品牌說明本節(jié)提供公公司品牌牌的說明明，包括括公司的的標識(LOGGO)等等信息。頁面風格定定義系統(tǒng)采用簡簡體中文文顯示或或輸入信信息。用戶圖形界界面要求求風格統(tǒng)統(tǒng)一、簡簡潔明了了。對顯顯示界面面使用的的文字、字字體可以以使用統(tǒng)統(tǒng)一的風風格管

57、理理，要采采用B/S結(jié)構(gòu)構(gòu)，客戶戶端采用用瀏覽器器，顯示示分辨率率為10024*7688，也支支持80006000。錯誤信息采采用中文文方式顯顯示。頁面層次及及列表本節(jié)界面按按照界面面層次排排序。也可以使用用地圖方方式說明明各個頁頁面之間間的關(guān)系系。在編號處應(yīng)應(yīng)提供超超級連接接到相應(yīng)應(yīng)的頁面面描述，在在相關(guān)使使用案例例ID處處提供超超級連接接到相應(yīng)應(yīng)的使用用案例。分類編號描述相關(guān)頁面IID相關(guān)報表IID重要性備注頁面說明本節(jié)提供頁頁面內(nèi)容容，包含含的信息息及信息息說明，各各功能鍵鍵的說明明，錯誤誤提示，并并表明那那個字段段是必需需的或可可選的?？刹捎帽砀窀窕蚪缑婷嬖偷牡姆绞奖肀硎尽ａ槍γ總€界

58、界面重復(fù)復(fù)以上內(nèi)內(nèi)容。非功能性需需求請參考需需求說明明書指南南及標準準關(guān)于于非功能能需求的的說明。非功能性需需求用于于描述系系統(tǒng)必須須滿足的的服務(wù)層層次需求求（Seerviice Levvel Reqquirremeent）、系系統(tǒng)的非非運行（non run-time）環(huán)境屬性以及系統(tǒng)約束。非功能性需求將應(yīng)用于到整個系統(tǒng)、系統(tǒng)的一部分或某些特殊的情況。 非功能性需需求由以以下部分分組成。非非功能性性需求使使早期的的系統(tǒng)容容量和成成本估計計成為可可能，評評估系統(tǒng)統(tǒng)的生存存能力，它它作為設(shè)設(shè)計操作作模型的的基礎(chǔ)為為構(gòu)件設(shè)設(shè)計提供供了參考考。服務(wù)級別需需求（SSLR）：系統(tǒng)運運行（rrun-timm

59、e）時時應(yīng)滿足足的非功功能需求求，包括括 :容量和性能能可用性安全系統(tǒng)管理非運行時的的非功能能需求，包包括:可移植性可維護性系統(tǒng)約束:業(yè)務(wù)約束 ，比如如地理約約束技術(shù)規(guī)范技術(shù)約束，比比如已有有的硬件件，必須須使用的的DBMMS非功能需求求列表在編號處應(yīng)應(yīng)提供超超級連接接到相應(yīng)應(yīng)的使用用案例，在在相關(guān)使使用案例例ID處處提供超超級連接接到相應(yīng)應(yīng)的使用用案例。分類編號描述相關(guān)頁面IID相關(guān)報表IID重要性備注服務(wù)級別需需求 (SLRRs)容量和性能能本節(jié)描述了了系統(tǒng)必必須滿足足的容量量和性能能的級別別。為每一個需需求指定定一個標標志符（ID），采用統(tǒng)一前綴（Vnnnn），并按照標志符的順序排列對每

60、個容量/性能需求進行描述。 天津 330萬用用戶數(shù)河南 1000萬用用戶數(shù) 支持到20004年年 計費系統(tǒng)得得到交換換機所下下話單開開始，115分鐘鐘內(nèi)完成成計費處處理?？捎眯?系統(tǒng)能夠77*244小時不不間斷工工作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)術(shù)語要要滿足電電信規(guī)范范對有些復(fù)雜雜的操作作要提供供在線幫幫助的功功能提供集中監(jiān)監(jiān)控告警警的界面面。安全性S1 軟件件系統(tǒng)安安全主機操作系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)應(yīng)定定期自動動做備份份；開發(fā)、測試試系統(tǒng)與與生產(chǎn)系系統(tǒng)要嚴嚴格分開開；數(shù)據(jù)傳輸、處處理應(yīng)有有校驗功功能和較較強的糾糾錯功能能。S2 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)安安全對非法的外外部登錄錄系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)能告警警。網(wǎng)絡(luò)登錄應(yīng)應(yīng)受到監(jiān)監(jiān)控，對對