醫(yī)院自助就診繳費一體機解決方案

1、醫(yī)院自助服務系統(tǒng)解決方案1方案概述1.1應用背景1.醫(yī)院：“三長一短”問題嚴重目前各醫(yī)院由于傳統(tǒng)就醫(yī)流程的不足，普遍存在著“三長一短”問題。掛號排隊時間長候診時間長繳費取藥時間長就診時間短2.衛(wèi)生部：“三好一滿意”衛(wèi)生部要求醫(yī)院合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程，努力做到三好一滿意服務好質(zhì)量好醫(yī)德好群眾滿意1.2歐藍醫(yī)院自助服務系統(tǒng)“歐藍醫(yī)院自助服務系統(tǒng)”是北京歐藍德暢電子技術(shù)有限公司在醫(yī)療行業(yè)耕耘多年，而沉淀下來的經(jīng)典力作。該產(chǎn)品主要是為了解決醫(yī)院目前普遍存在的“三長一短”問題，其涵蓋的內(nèi)容如下：.自助服務平臺基于平臺之上，實現(xiàn)門診自助業(yè)務、住院自助業(yè)務、院外應用拓展業(yè)務等。借助自助服務

2、平臺，可以將業(yè)務規(guī)劃的更合理，更有彈性；通過業(yè)務功能復用，可以降低總體投入；通過統(tǒng)一安全機制，可以確保業(yè)務的穩(wěn)定安全；通過統(tǒng)一的實時監(jiān)控，可以實時查看自助設備的運行狀態(tài)，方便客戶運營和維護。.門診自助系統(tǒng)新增門診自助系統(tǒng)，通過投放自助服務終端（含機上軟件），實現(xiàn)：發(fā)就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、當日掛號、予預約掛號、預約取號、復診取號、門診扣費、門診退費、門診費用清單打印、化驗單打印等功能。.住院自助系統(tǒng)新增住院自助系統(tǒng)，通過投放自助服務終端（含機上軟件），實現(xiàn)：住院登記（通過二代身份證、就診卡）、住院費預存、住院費用清單查詢、打印等功能。.院外拓展應用借助銀行網(wǎng)銀、電信運營商、網(wǎng)站運營

3、商等院外資源，可以為醫(yī)院提供院外拓展業(yè)務應用，如：網(wǎng)銀/ATM預約掛號、網(wǎng)銀/ATM繳費、網(wǎng)站預約掛號；化驗單取單短信提醒等。.3項目實施前、后對比分析.項目實施前的就醫(yī)流程蘇示需排隊的場景柜臺掛號開出槍查單醫(yī)技檢許領(lǐng)取檢者單患者入院升處方一相臺度將藥屎取藥柜臺掛號開出槍查單醫(yī)技檢許領(lǐng)取檢者單患者入院升處方一相臺度將藥屎取藥患者出院2.項目實施后的就醫(yī)流程7初該病人創(chuàng)建賬號.充埴升處方表示需揖隊的陰景要病人入院篌技檢遺留助查詢、報告打印2.項目實施后的就醫(yī)流程7初該病人創(chuàng)建賬號.充埴升處方表示需揖隊的陰景要病人入院篌技檢遺留助查詢、報告打印.項目實施前、后對比分析通過以上流程圖對比，我們不難發(fā)

4、現(xiàn)：大量的排隊環(huán)節(jié)被自助設備提供的自助服務所替代，提高了患者就診效率，方便了患者，降低了醫(yī)院營運成本，提升了患者的滿意度。1）醫(yī)院收益減輕醫(yī)院就診各環(huán)節(jié)工作量，提高醫(yī)院就診效率，解決患者就診“三長一短”問題；降低醫(yī)院運營成本；提高服務水平，打造優(yōu)勢品牌；溝通、收集病人信息，提供決策支持和增值服務。2）患者收益真正讓患者享受到“掛號、分診、處方、付費”就診流程的“一條龍”優(yōu)化自助服務;提升就診體驗，提高滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系。.4產(chǎn)品優(yōu)勢與特點我司提供的醫(yī)院自助服務系統(tǒng)，具有以下優(yōu)勢和特點：.技術(shù)先進本方案采用了二代身份證識別技術(shù)、鈔票真?zhèn)舞b別技術(shù)、自動發(fā)卡技術(shù)、自動三合一卡讀寫技術(shù)、多種面額紙幣

5、收鈔、加密傳輸技術(shù)、整機抗暴技術(shù)，具科的技術(shù)優(yōu)勢，能夠支持多種建卡方式。.全程自助應用本方案從發(fā)卡到掛號/J預約掛號、現(xiàn)金銀行卡充值、就診繳費、費用清單打印、信息查詢，患者可全程自助操作，可實現(xiàn)一個全功能的人工窗口功能。.軟件界面美觀易用軟件系統(tǒng)采用了微軟人新的WPF編程技術(shù)，界面美觀、視覺效果酷炫。為了方便用戶操作，系統(tǒng)提供分步導航顯示，并有語音提示、動畫引導，人機交互界面非常友好。.應用安全自助設備采用的密碼鍵盤是具有三防功能的3DES加密金屬密碼鍵盤，經(jīng)過了銀聯(lián)中心和PCI2.0認證。二代證讀卡器符合公安部相關(guān)要求，機柜通過了公安部抗暴安全認證。收鈔機具備鈔票防偽功能。可提供攝像頭攝像，

6、保證應用安全。系統(tǒng)的日志文件詳名細記錄了操作步驟，重要步驟同時保存在數(shù)據(jù)庫，終端業(yè)務數(shù)據(jù)每次啟動系統(tǒng)時自動備份，保證數(shù)據(jù)的萬無一失。.可擴展性好基于創(chuàng)新的平臺級的整體解決方案、具有擴展性強（可快速擴充功能）、耦合度低（各子系統(tǒng)擴展不影響其他子系統(tǒng)）、穩(wěn)定可靠（具有多家醫(yī)院高強度持久運行經(jīng)驗）、高度安全（通過業(yè)務隔離等多重機制保障安全）。功能綜合全面國內(nèi)功能人綜合人全面（同時支持預付費和實時繳費模式）、實施人快（入快1個月全面上線）對醫(yī)院業(yè)務理解人深刻的解決方案。2產(chǎn)品方案軟件系統(tǒng)客戶端功能系統(tǒng)功能描述1恚者在自曲逕箱上通過刷代身份證創(chuàng)建醫(yī)院賬戶，無身價證的在發(fā)就診卡開目助發(fā)放放診卡。-柜臺辦理

7、患者在自助詢備上通過融就診卡完成對醫(yī)院賬戶的充支持現(xiàn)金、錢就診卡充值值。行卡克值就診卡余額查詢患者在自助設備上通過刷就診卡杳詢醫(yī)院賬戶余額0-患者在自期談備上通過刷就診卡掛當日的普通號專從醫(yī)院股F二蘭二生號4-一鎏五三一一也費一.隊醫(yī)院移尸-預約至號._一患者在自助謾備上通過刷就診卡約專家號巴扣獨系統(tǒng)預約段號患者在自助談音上通過刷就該卡取預約的專家目。叢醫(yī)原眠戶白復診取號患者在白刖謾笛上通過刷就診卡取復診與?？凼芑颊咴谧灾檪渖贤ㄟ^刷就診卡完成門診處方、門診支持醫(yī)保實時二診繳費-檢查的繳費。坦算患者在自助謾備上通過刷就診卡查詢、打印門診費用門診費月轉(zhuǎn)苴1-清單?；炃掖蛴?患者在自助設備上通過

8、刷就診卡查詢、打印化瞼單.患者在自助謾備上通過刷就診卡（或身份證）辦理住荏院登記院登記手續(xù)。住院自助1支持住院號進系蚯:住應費也存患者在自助逕備上通過刷就診甘昭住院費用.111亍身份3別住茨費用清華患者在自助謾備上通過刷就診卡查詢、打印住院費用支持住阮號進2.1.2服務端配置組件捕述111系統(tǒng)用于平臺的蜀里，句話：客戶俺酶置.服務相二臺售在系箜數(shù)配置.系統(tǒng)實時監(jiān)控.數(shù)據(jù)統(tǒng)用艮表.系先運行日志等1:1111功翁111提供數(shù)據(jù)訪恒k期瞧存，數(shù)提安全、系統(tǒng)配置、用戶管星就.報務坦件111理、系統(tǒng)日志.資源管I嚼基礎功能。設多監(jiān)控組件該組件提供自助設備的實時監(jiān)控功能。遜HIS接入插件該插件用于與醫(yī)院H

9、1S系統(tǒng)進行教據(jù)父互。遜11該插件提供頊約掛號服務：瓶因詒疔旃件i可選i11自助-設備、網(wǎng)站、手機都可調(diào)用該服務進行孤約掛號。跟醫(yī)笫算看件-H-該插件提供t艮行交易結(jié)算服務。T可選H-H-醫(yī)保結(jié)算行件|-該插件提供醫(yī)保交易結(jié)算服務。可選醫(yī)保評價看件-1該插件提供醫(yī)院醫(yī)生評價服務。-T可選H-硬件設備本方案中所有介紹的硬件設備都具有PBOC2.0接口，滿足未來銀行應用。2.2.1銀醫(yī)一體機1.【產(chǎn)品外形】2.2.22.2.2自助掛號機2.【產(chǎn)品配置】22.【產(chǎn)品配置】1.【產(chǎn)品外形】自岫掛號乖就醫(yī)?？谏硖娴栏骄筒涂诎l(fā)案口割:卡口三臺一讀士ii全雷非接)!卡等格;而詞易11.【產(chǎn)品外形】組件捕

10、述111系統(tǒng)用于平臺的蜀里，句話：客戶俺酶置.服務相二臺售在系箜數(shù)配置.系統(tǒng)實時監(jiān)控.數(shù)據(jù)統(tǒng)用艮表.系先運行日志等1:1111功翁111提供數(shù)據(jù)訪恒k期瞧存，數(shù)提安全、系統(tǒng)配置、用戶管星就.報務坦件111理、系統(tǒng)日志.資源管I嚼基礎功能。設多監(jiān)控組件該組件提供自助設備的實時監(jiān)控功能。遜HIS接入插件該插件用于與醫(yī)院H1S系統(tǒng)進行教據(jù)父互。遜11該插件提供頊約掛號服務：瓶因詒疔旃件i可選i11自助-設備、網(wǎng)站、手機都可調(diào)用該服務進行孤約掛號。跟醫(yī)笫算看件-H-該插件提供t艮行交易結(jié)算服務。T可選H-H-醫(yī)保結(jié)算行件|-該插件提供醫(yī)保交易結(jié)算服務?？蛇x醫(yī)保評價看件-1該插件提供醫(yī)院醫(yī)生評價服務。-T可選H-2.2.3自助化驗單打印機（新型）2.2.42.2.4自助化驗單打印機2.【產(chǎn)品配置】22.【產(chǎn)品配置】1.【產(chǎn)品外形】產(chǎn)品配置技術(shù)翔顯示部分1驢滋晶顯示器，空外觸撞庠.主機部畀CPU凌動雙核L即GHZ,內(nèi)存2G,固態(tài)硬盤