2021年校園快遞調(diào)研報(bào)告

1、2021 年校園快遞調(diào)研報(bào)告2021 年校園快遞調(diào)研報(bào)告 1摘要：的改進(jìn)方案。關(guān)鍵詞：校園用戶；快遞；滿意狀況他的民營(yíng)快遞公司。費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊服務(wù)行業(yè)的建議。調(diào)研發(fā)現(xiàn)不開的。顧客以后的選擇。23%40%的被調(diào)查者選擇了不投訴但再不使用該公司發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效、合理的維權(quán)渠道。結(jié)論與建議可以得出一些基本結(jié)論。用快遞的主要用途。公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度的重點(diǎn)。當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿時(shí)，校園用戶很少采取積極的維權(quán)手段， 而快遞公司對(duì)用戶投訴處理得不積極、低效率可能是這一現(xiàn)象的主要原因。盡管用戶對(duì)短信通知和電話通知的傾向程度差距較大，行業(yè)整體的發(fā)展和

2、存在的問題，提出以下建議：1、快遞公司應(yīng)加大宣傳推廣力度，并針對(duì)不同的受眾人群制定相應(yīng)的推廣策略。2、快遞公司應(yīng)加強(qiáng)與電子商務(wù)的合作，并加快發(fā)貨速度， 的局面。3、根據(jù)用戶滿意原因的調(diào)查，取貨地點(diǎn)成為評(píng)價(jià)服務(wù)滿意服務(wù)將會(huì)收到廣泛的歡迎，進(jìn)而提升利潤(rùn)。4、加強(qiáng)快遞服務(wù)人員的培訓(xùn)，改善快遞行業(yè)的服務(wù)態(tài)度， 提升校園快遞用戶的整體滿意程度。5、在價(jià)格方面，學(xué)生作為校園快遞的主要受眾群體，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為有限，對(duì)快遞價(jià)格較為敏感。但學(xué)生同時(shí)作為購(gòu)的主力軍，又是快遞的重要消費(fèi)群體。所以快遞公司也可如移動(dòng)“動(dòng)感地帶”套餐一樣推出快遞服務(wù)套餐，在建立穩(wěn)定消費(fèi)的同時(shí)， 獲取利潤(rùn)，獲取雙贏。6、配送速度是快遞與普

3、通郵寄方式相比的主要競(jìng)爭(zhēng)力，也是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素。快遞公司應(yīng)加強(qiáng)配送時(shí)速24是在停留。7、快遞公司對(duì)于投訴的處理，整體水平較低用戶滿意度較費(fèi)之初權(quán)益就得到良好的維護(hù)。2021 年校園快遞調(diào)研報(bào)告 2為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了一份力量。現(xiàn)在我院在校大學(xué)生達(dá)到了17016（一）活動(dòng)主題有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告（二）調(diào)研目的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。（三）調(diào)研方式局部抽樣調(diào)查（四）調(diào)研時(shí)間 20 年10月12理點(diǎn)和無固定代理點(diǎn)兩種模式。有固定代理點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、中國(guó)郵政、韻達(dá)無固定代理點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞1）代理點(diǎn)所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門口中國(guó)郵政、

4、韻達(dá)：后街后段 2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季150100（3）50010園區(qū))30-40（皆免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)）校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)代理點(diǎn)多而雜師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。不穩(wěn)定性大性更換代理人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是3提供了便利。2021 年校園快遞調(diào)研報(bào)告 3(一)背景介紹11530生首選的購(gòu)物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原 祖國(guó)各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷， 寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。而其帶來的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園物流下的無限(二)調(diào)研過程1.EMS應(yīng)該改進(jìn)的地方

5、。2.調(diào)研時(shí)間：20 1224調(diào)研對(duì)象：各大校園部分學(xué)生檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。二、調(diào)研結(jié)果(一)調(diào)研概括本研究于20 年12月24日晚上進(jìn)行了問卷的編制，25日晚上正式對(duì)問卷進(jìn)行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問卷30份，絡(luò)電子問卷17份共47份回收紙質(zhì)問卷28份絡(luò)電子問卷12份共40卷38卷12共40份 使用SPSS(二)結(jié)果與分析購(gòu)的規(guī)模及能力1)403690%4 10%。采用結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)計(jì)算：進(jìn)行購(gòu)：36/40 100%=90%從未進(jìn)行購(gòu)：4/40 100%=10%見，大部分學(xué)生都進(jìn)行過購(gòu)。進(jìn)行過購(gòu)的學(xué)生所占比例2021 年校園快遞調(diào)研報(bào)告篇三作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。一調(diào)查目

6、的了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)情況。二調(diào)查設(shè)計(jì)（一）調(diào)查目標(biāo) 1大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性對(duì)校園快遞服務(wù)要求（二）調(diào)查方法本次調(diào)查主要針對(duì)我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問1551411351352511081.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)十分可觀。使用快遞的目的由上表可以看出因上購(gòu)物而使用快遞的56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較 有所保障?？爝f公司的選擇從上表可以看出使用申通公司快遞的消開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。在校期間快遞使用頻率領(lǐng)取快遞的不便之處目前，在學(xué)生所選的快遞公司中， 會(huì)在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。84.4%四總結(jié)根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消